Mundo Automotriz La Revista No. 253 Abril 2017

UN PROCESO DE MEJORA

UN PROCESO DE MEJORA CONSTANTE ¿Cuáles son los orígenes y la historia de Grupo LCH®? Los orígenes de Grupo LCH® se remontan al año de 1975, cuando Guilebaldo Ruiz Real toma la decisión de abrir dos puntos de venta de hules automotrices en el Estado de Chiapas. Se abrió una sucursal en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez y otra en la ciudad de Tapachula, ambas bajo el nombre de Hules del Sureste. Posteriormente, en el año de 1980 en la ciudad de Puebla, Guilebaldo Ruiz Real, abre la fábrica de hules automotrices que surtiría sus sucursales en el Estado de Chiapas, con el fin de expandir su participación en el mercado de la industria automotriz. Debido a la demanda de tiempo y atención que exigía la fábrica ubicada en la ciudad de Puebla, en el año de 1997, Guilebaldo Ruiz Real decide venderle a su hijo Guilebaldo Ruiz Cruz, la sucursal ubicada en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez. Bajo el nombramiento del nuevo propietario y director de la empresa, empieza la transformación de lo que hoy en día se conoce como Grupo LCH Refaccionarias®. En esta entrevista exclusiva, el Licenciado Guilebaldo Ruiz Reyes, director de franquicias de Grupo LCH Refaccionarias®, la más importante del estado de Chiapas y sus alrededores, nos cuenta acerca de la historia de su empresa, sobre su promisorio presente y sus metas a futuro. Pero también sobre el compromiso ecológico y social. 8 Síguenos en: issuu.com/mundoautomotriz

Tema De pOrTaDa Fue gracias a la nueva visión de Guilebaldo Ruiz Cruz que Grupo LCH Refaccionarias®, se posiciona actualmente como el líder del mercado de venta de autopartes al retail en el estado de Chiapas, contando con 14 puntos de venta, ubicados estratégicamente a lo largo y ancho de éste, cubriendo las ciudades de Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal de las Casas, Tapachula, Comitán y Villaflores. ¿Cuáles son los retos profesionales y comerciales que afronta Grupo LCH® en el estado de Chiapas? La educación del mercado en los temas referentes a las tecnologías de comercio y la competencia por precio. La industria automotriz enfrenta un importante proceso de recesión debido a la crisis económica mundial y a los últimos cambios en el contexto político actual ¿Cómo afecta esto al sector de las refacciones, el cual muchas veces importa productos, sobre todo de EEUU? En el alza del precio del dólar, que a su vez ocasiona un alza de precios en las refacciones. Sí hemos experimentado una disminución en las ventas, que en parte puede deberse al alza general de los precios. Aún así, en LCH® creemos que esto nos ha afectado positivamente. Estamos trabajando muy duro para optimizar y hacer más eficientes nuestras operaciones sin sacrificar la calidad de los productos, ni el servicio de atención al cliente que brindamos. Creemos que es una oportunidad para afinar varios detalles y estar listos para cuando esta crisis termine. ¿Cuáles son las metas a mediano y largo plazo de Grupo LCH® en el mercado del estado de Chiapas? Las metas a mediano plazo de Grupo LCH®, consisten en la reestructuración interna de la empresa para tener una operación más eficiente, así como también seguir abriendo puntos de venta en aquellas zonas donde aún no tenemos presencia. En el largo plazo, LCH®, además de continuar siendo el líder en Chiapas con puntos de venta en las ciudades principales del estado, contará ya con presencia nacional en varias partes de la República apoyado del modelo de franquicias. Grupo LCH® es un emprendimiento de tradición familiar. ¿Cuáles son las problemáticas y desafíos que deben enfrentar este tipo de negocios en el panorama económico actual? La dinámica de la empresa familiar en cuanto a temas administrativos ha resultado ser bastante compleja. Sin embargo, creemos que vamos por buen camino. En cuanto al panorama económico en la empresa familiar, funcionamos como cualquier otra empresa. Tenemos que adaptarnos rápidamente y hacer los movimientos que sean necesarios para cuidar nuestros márgenes y utilizarlos de la mejor manera. ¿En qué consiste su política de gestión ambiental y la contribución de Grupo LCH® a los derechos humanos? LCH® siempre ha sido una empresa muy consciente, cuidadosa y respetuosa en cuanto a los temas ambientales, ecológicos y de derechos humanos. Forman parte del ADN de Grupo LCH® y todos estos valores y principios han estado en la empresa desde sus inicios. En el tema de gestión ambiental, siempre cuidamos recursos como el agua, la luz y el papel, por ejemplo. Además de que creamos conciencia en nuestros clientes a través de publicidad gráfica que se muestra en todas nuestras sucursales, en donde damos consejos de cuidado ambiental; correcto uso del automóvil, tiempos recomendados para darle servicio y demás mensajes de este tipo. En el tema de derechos humanos, siempre nos preocupamos porque nuestros colaboradores trabajen en condiciones dignas y se sientan a gusto trabajando en LCH®. Sabemos que es uno de los mejores lugares para trabajar en el ramo de las refacciones automotrices en el estado de Chiapas y estamos muy orgullosos por eso. www.mundoautomotriz.com 9