NK 07_2019

26 TRAINING SELBSTTEST:

26 TRAINING SELBSTTEST: OHNE SINN GEHT GAR NICHTS Business ohne die Beantwortung ge Ihre Aufmerksamkeit, machen der Sinnfrage, das bedeutet auch Sie ärgerlich oder traurig? Was soll- in digital-agilen Zeiten halbherzige te dringend verbessert oder ver- bis erfolglose Verschwendung von ändert werden? Energie, persönlich und unterneh­ ❙ Worüber regen Sie sich immer wie- merisch. Lebenssinn, Lebensaufga­ der auf? be, Berufung, Bedürfnisse und per­ ➢❙ Wie können diese Missstände durch sönliche Werte – wenn sich Net­ Ihre Anwesenheit auf der Erde, working Leaders wirklich Zeit neh­ durch Ihre Arbeit, Ihre Möglichkei- men und sich mit ihrem ganz per­ ten verringert werden? Wie könn- sönlichen WARUM beschäftigen, ten Sie mit Ihren Fähigkeiten bei- be kommen sie Zugang zu ihrer ei­ tragen, die Welt zu einem besse- genen, fast unerschöpflichen Ener­ ren Ort zu machen? giequelle. Erfolg zeigt sich mit einer ❙ Nun fragen Sie sich: Welches ist bisher unbekannten Leichtigkeit und MEIN Thema, zu dem ich einen eine kindliche Freude, begleitet von Beitrag leisten möchte, um die Be- einer tiefen Zufriedenheit, erfüllt drohungen der Menschheit und den Tag. der Erde zu verringern – und sei er noch so klein. Auch wenn die Frage drastisch klingen mag, unser größter Widerstand bzw. unsere heftigsten Ablehnungen weisen auf zuverlässige Weise direkt auf unser persönliches Lebensthema. Wenn Sie nun alles gesichtet haben, gleichen Sie Ihre Themen mit Ihren Fähigkeiten und Werten ab. der Menschheit Schreiben Sie eine kurze, prägnante Ihre innere leisten zu wollen, der Zusammenfassung, eine Kernaus- Stimme weiß, wann Sie Sinn-los AdobeStock/© Vasyl ganz den eigenen Fähigkeiten und Werten entspricht. sage, die für Sie vollkommen stimmig ist. BUCHTIPP: arbeiten Kennen Sie Ihr WARUM? dann – hey, hier stimmt was nicht! Er ist in uns angelegt und deshalb können wir ihn auch wieder ans Hier ein paar Beispiele: Eine leitende Angestellte möchte in einem Zei- Happy Leaders – Happy People – Great Results Wissen Sie, was Sie antreibt und erfüllt, aus welcher inneren Quelle Sie Das entspricht nicht unserer gewünschten Lebensqualität. Hier ist dringender Reflexions- und Hand- Licht holen. Wer seinen Lebenssinn klar und deutlich erkennen möchte, ist ein- tungs-Verlag „denen eine Stimme verleihen, die nicht gehört werden“; ein (alternativ arbeitender) Arzt will Über die Kunst, ausgeglichen und erfolgreich zu führen schöpfen? Meistens beschäftigen wir uns mit die- lungsbedarf! Da den meisten von uns aber niemals beigebracht wur- geladen, folgende vier Fragen ehrlich und mutig zu beantworten. Neh- „den Menschen helfen, ihre Selbstheilungs-Kräfte wieder zu entde- Verlag: BusinessVillage 270 Seiten · 29,95 Euro ISBN 978-3-86980-452-1 sen essenziellen Fragen erst dann, wenn nichts mehr geht, wenn die Erfolge ausbleiben de, den eigenen Lebenssinn zu hinterfragen oder die persönlichen Bedürfnisse, Fähigkeiten und Werte als men Sie sich Zeit, Papier und Stift, und lassen Sie sich offenen Herzens auf Ihre intuitiven Antworten ein. cken“; die Psychotherapeutin hat zum Ziel „die Menschen zu inspirieren, die Leidenschaft für ihr Menschsein und die Arbeit uns schwerfällt. innere Navigation durchs eigene Le- ❙ Was ist es, das Sie gut beherrschen, zu wecken“; der Geschäftsführer ei- Eine leise innere Stimme sagt uns ben zu erkennen … bleibt die leise was Sie wirklich gern tun und Ihnen nes Recycling-Unternehmens möch- Stimme ungehört. Und muss lauter mühelos, geradezu spielerisch ge- te „die Welt für die folgenden Gene- werden. Wenn wir dann immer noch lingt? Wofür werden Sie von ande- rationen erhalten“; der Mode-Schöp- nicht hinhören, macht sie sich durch ren immer wieder gelobt, bewun- fer „Schönheit in die Welt bringen“; Burnout oder ernste körperliche dert, geschätzt? Was empfinden Sie eine Trainerin „mehr Freude ins Le- Sym ptome bemerkbar. Uns bleibt selbst als Geschenk an sich selbst, ben bringen“. plötzlich nichts anderes übrig, als wenn Sie es tun? Machen Sie eine innezuhalten, in uns hinein zu hor- lange Liste, auch von den Dingen, Sinn-voll entscheiden und VITA chen und nachzuspüren, was mit uns los ist. die anscheinend nichts mit Ihrer Arbeit zu tun haben. arbeiten Menschen, denen es gelingt, mit ih- Sabine Bredemeyer Wenn wir jedoch wissen, was uns wichtig ist, wofür wir unsere Lebens- ❙ Identifizieren Sie Ihre persönlichen Werte. Schreiben Sie auf, welche ren täglichen Aktivitäten ihren Lebenssinn zum Ausdruck zu bringen Jeder kennt unglückliche Führungs- zeit investieren wollen, können wir Werte für Sie von großer Bedeu- und genau diesem „Lustprinzip“ zu kräfte. Ihre Mitarbeiter sind frustriert, die uns ungeahnter Energieressourcen, tung sind. Machen Sie eine lange folgen, sind „unstoppable“ in ihren Auswirkungen unternehmensschädigend. Führungskräfte jedoch, die sprudelnder Kreativität und inspirie- Liste, vergleichen die einzelnen Vorhaben. Sie tun das, was sie am ihr „Lieblingsleben“ führen, indem sie in ihrer Lebensaufgabe aufgehen, render Ausstrahlung sicher sein. So Werte in Ihrer Priorität und redu- besten können, entscheiden sich sind glückliche Chefs und damit Happy Leaders, die gemeinsam mit und nur so erreichen wir auch hoch zieren Sie sie auf mindestens fünf, ohne Not gegen alles, was sie von inspirierten Mitarbeitern für herausragende Unternehmensergebnis- gesteckte Ziele mit Freude und maximal zehn Werte. Beispiele für ihrem Weg abbringt und strahlen se sorgen. Fundament für die Happy-Leading-Formel ist die Frage, Leichtigkeit. Werte: Zugehörigkeit, Vertrauen, Lo- Stärke, Klarheit und Zuversicht aus. was der Führungspersönlichkeit wirklich wichtig ist. Es geht der Auto- yalität, Familie, Geld, Freiheit, Aner- Sie wissen genau, welche Ziele sie rin um den ganzheitlichen Blick, um Lebenssinn, Bedürfnisse und Den eigenen Lebenssinn (wieder-) kennung, Wissen, Umwelt, Unab- verfolgen wollen und können ande- eigene Werte. Den Weg zum Happy Leader beschreibt die ehemalige entdecken hängigkeit u.v.m. re mit ihren Ideen begeistern. Ihr Er- Unternehmerin empathisch, unterhaltsam und humorvoll, ohne mit Wie also finden wir heraus, was uns ❙ Ihr Beitrag – Ihr Lebenssinn –, der folg ist die natürliche Folge ihrer dem erhobenen Zeigefinger Vorschriften zu machen. Ein Happy Leader beflügelt, was Sinn für uns macht, Ihnen und Ihrem Wesen entspricht, Sinn-vollen Entscheidungen. Der achtet auf gesunde Lebensführung, entwickelt charismatische Anzie- was uns erfüllt und wofür wir unse- erschließt sich durch die Beant- Grund: Unser WARUM verknüpft hungskraft, kommuniziert mit ausgeprägter sozialer und emotiona- re Zeit und Energie erfolgverspre- wortung der folgenden tiefgründi- den Sinn unseres Lebens mit den ler Intelligenz – und nutzt die innovative Toolbox der Autorin und die chend investieren sollten? gen Fragen: eigenen Potenzialen und Talenten, lebendigen Umsetzungsbeispiele und Übungen, um sich zu einem Die Erforschung des eigenen Le- ❙ Wenn Sie Ihre Umgebung und den mit unserer Art zu denken, zu emp- zufriedenen Menschen und attraktiven Arbeitgeber zu entwickeln. benssinns basiert hier auf der An- Zustand der Welt betrachten, wenn finden und zu handeln und gibt Ori- www.bredemeyerandfriends.de nahme, dass es in der Natur des Sie Zeitung lesen oder Nachrich- entierung in unseren Entscheidun- Menschen liegt, einen persönlichen ten sehen: Welche Missstände oder gen. Darum ist das Warum so wich- Beitrag für die Welt und das Wohl Bedrohungen erregen schon lan- tig. 07.2019

TRAINING 27 AUTHENTIZITÄT VERKAUFT! Im Kundengespräch eine Show abzuziehen, ist meist nicht hilfreich. Das Gegenüber merkt schnell, wenn Inneres und Äußeres nicht übereinstimmen. Erfolgreich ist, wer sich auf die eigenen Stärken besinnt und bei sich bleibt. Authentisch zu sein gehört zu den zehn Leitlinien in meinem Leben, die ich konsequent befolge. Ich spiele vor anderen Menschen kein Theater, sondern zeige mich ihnen, wie ich bin – im Geschäftlichen wie im Privaten. Und wenn ich etwas nicht will, mache ich es auch nicht, selbst wenn mein Umfeld das von mir erwartet. Viele meinen zum Beispiel, ich müsse als Chef einer Firma, die viele Kunden aus dem Luxussegment hat, eine teure Uhr tragen, um zu zeigen, wie erfolgreich ich bin. Ich bin aber kein Rolex-Typ, das passt einfach nicht zu mir. Ein solches Prunkstück an meinem Handgelenk würde sich für mich fremd, ja geradezu falsch anfühlen. Ich will mich damit keineswegs über andere erheben, denen solche Dinge wichtig sind. Aber mir bedeuten sie nun mal nichts. Wenn sich jemand mit einer Rolex-Uhr wohlfühlt, ist alles gut. Wenn er damit aber eine Show abzieht, kann ich nur sagen: „Hör auf damit! Sei niemand, der du nicht bist, und hör auf, dich zu verbiegen!“ Der erste Eindruck entscheidet Warum ich Authentizität so elementar finde? Weil der erste Eindruck zählt, den ein anderer Mensch von einem gewinnt. Das ist kein Spruch, sondern Tatsache. Es ist bewiesen, dass es lediglich 0,25 Sekunden, also die Dauer eines Wimpernschlags, braucht, bis wir uns ein Bild von dem Menschen gemacht haben, den wir zum ersten Mal sehen. Wir haben feine Antennen für das Wesen des Anderen. Darum merken wir meist recht schnell, wenn etwas an dem vermittelten Bild nicht stimmt, also durch Vorgespieltes irgendwie gebrochen ist. Gerade wenn jemand selbst eine offene Art und eine gute Intuition hat, spürt er sofort, ob das Gegenüber authentisch ist oder sich verstellt. Und er wird entsprechend darauf reagieren. Gibt sich eine Person nicht echt, führt das meiner Erfahrung nach dazu, dass der Gesprächspartner misstrauisch wird und sich verschließt. Und schlimmer noch: Dieser erste Eindruck setzt sich fest und ist hinterher kaum mehr zu ändern. Eigentlich könnten wir spätestens nach zwei Sekunden jedes Bewerbungsgespräch abbrechen, denn in dieser Zeitspanne ist für beide Seiten alles gesagt, was für die Entscheidung wichtig ist, ohne dass es laut ausgesprochen wurde. Und für die Kommunikation mit dem Kunden gilt das Gleiche. Umso wichtiger, dass wir uns authentisch zeigen und auch ehrlich bleiben. Lügen führen zu Missverständnissen Ich als Unternehmer habe mit Ehrlichkeit nur gute Erfahrungen gemacht. So kann ich auch Situationen, in denen ich selbst nicht gut dastehe – etwa, weil ich gerade eine Auftragsflaute habe –, zu meinen Gunsten beeinflussen. Statt damit zu protzen, wie fantastisch meine Auslastung angeblich momentan ist und welches Entgegenkommen es bedeutet, dass ich den Auftrag des potenziellen Kunden trotzdem noch annehme, würde ich in dem Fall klar sagen: „Im Moment haben wir freie Kapazitäten, wir können Ihren Auftrag kurzfristig bearbeiten.“ Dann habe ich nicht gelogen und sende die Botschaft: „Ich würde das gern machen.“ Das ist ehrlich, und der Andere weiß Bescheid. Dass ich im Moment freie Kapazitäten habe, muss ja nichts Schlechtes bedeuten. Mit Ehrlichkeit entsteht Vertrauen – und Vertrauen verkauft! Lügen dagegen führen zu Missverständnissen und Verstimmungen. Mein Ratschlag für das Verhalten in Kundengesprächen lautet deshalb schlicht und profan: Immer die Wahrheit, keine Lügen! Vertriebler sind keine Schauspieler Gerade im Direktvertrieb wird jedoch oft geschönt oder sogar geflunkert, dass sich die Balken biegen. Jeder macht sich groß, jeder behauptet von sich, dass er der Beste und Tollste der Welt sei. Aber was habe ich als Kunde davon, wenn ich spä- ter herausfinde, dass alles nur Fassade war? Nichts als Frust und Ärger. Für die Vertriebsmitarbeiter ist es auch kein Vergnügen: Sie müssen eine Show abziehen, weil sie glauben, einem Bild entsprechen zu müssen, damit sie ihre Produkte verkaufen. Aber nicht jeder ist ein begnadeter Schauspieler. Schwierig wird es auch, wenn von oben verordneten Verkaufsregeln gefolgt wird, statt die eigene Persönlichkeit in den Prozess einzubringen. Menschen kaufen von Menschen, nicht von Marionetten. Meiner Meinung nach sollte sich niemand verbiegen müssen, um vermeintliche Erwartungen zu erfüllen. Der Druck, der dabei entsteht, wirkt oft zerstörerisch und hat nicht selten schwerwiegende gesundheitliche Folgen. Doch wie schafft man es, im Verkaufsgespräch wirklich bei sich zu bleiben und sich nicht zu verstellen? Horchen Sie in sich hinein und achten Sie darauf, dass Ihr Inneres mit dem, was Sie nach außen darstellen, übereinstimmt. Wenn Sie sich nicht wohlfühlen mit den Erwartungen, die an Sie herangetragen werden, prüfen Sie, ob Sie wirklich danach handeln wollen oder nicht. Gibt es vielleicht einen anderen Weg, der Ihnen mehr entspricht? Die eigenen Stärken bewusst machen Firmen versuchen oft, die Schwächen ihrer Vertriebsmitarbeiter durch ge- AdobeStock/© ivanko80 zielte Seminare in Stärken umzuwandeln. Doch in den meisten Fällen funktioniert das nicht. Am Ende fühlen sich die Verkäufer nicht besser, und ihre Wahrnehmung, dass sie nicht genügen, wurde noch verstärkt. Rückt man stattdessen die eigenen Talente in den Vordergrund, verfügt man plötzlich über einen mächtigen Hebel: Wer sich seine Stärken bewusst macht, kann sie weiter ausbauen und Kraft daraus ziehen. Auf diese VITA Gerold Wolfarth Weise empfinden wir mehr Erfüllung und Freude bei der Arbeit, was sich auch auf die Kunden überträgt. So lässt sich das eigene Business in eine positive Richtung lenken. Wenn Sie mit anderen Menschen in eine geschäftliche Beziehung treten, sollte Ihnen bewusst sein, was Sie ausstrahlen und welche Erwartungen Sie damit wecken. Etwas zu vermitteln, was sich nicht einhalten lässt, kann zu Konflikten führen – im schlimmsten Fall geht sogar der Kunde verloren. Wenn Sie einem potenziellen Abnehmer dagegen ein authentisches Bild von sich zeigen, BUCHTIPP: Gewinn ist nur ein Nebenprodukt Wie Sie unternehmerischen Erfolg und ein erfülltes Leben in Einklang bringen Verlag: Piper 272 Seiten · 20,00 Euro ISBN-13: 978-3492057240 www.gewinn-ist-nur-ein-nebenprodukt.de kann dieser entscheiden, ob er Ihnen vertraut und ob er mit Ihnen Geschäfte machen möchte oder nicht. Fällt die Entscheidung positiv aus, können Sie sich auf eine lange, erfolgreiche Kundenbeziehung freuen. Gerold Wolfarth, geboren 1970, absolvierte eine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann und stürzte sich danach mit wachem Auge ins Arbeitsleben. 1999 gründete er seine Unternehmensgruppe als „One-Man-Show“ im zukünftigen Kinderzimmer seines Privatwohnhauses. Seine Geschäftsidee – 365°-Objektlösungen & Services – gibt es bis heute kein zweites Mal im Markt. Mit der bk Group lenkt Wolfarth inzwischen ein europaweit agierendes Erfolgsunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern im fränkischen Endsee – und steht für eine Unternehmensphilosophie, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. www.gerold-wolfarth.eu