MAGAZIN DIE BESTEN PLÄTZE Mein Sitz, mein Zimmer, meine Kabine Ob im Flugzeug, im Hotel oder auf dem Kreuzfahrtschiff – wer einige einfache Tricks beherrscht, sichert sich die besten Plätze. Der beste Platz im Flieger bleibt nicht lange unbesetzt: Wer gut sitzen will, sollte gleich bei der Buchung reservieren – für eine Gebühr von € 12–15 pro Strecke bucht das Reisebüro bei Air Berlin, TUIfly oder Condor die Sitzplätze fest ein. Viele Urlaubsflieger bieten zudem 24 Stunden vor Abflug einen Internet-Check-in an und bereits am Vorabend einen Check-in im Flughafen. Auch da ist die Sitzplatzauswahl noch groß. Sitzplätze mit besonders viel Beinfreiheit am Notausgang werden mittlerweile gegen einen Obolus von € 20–30 pro Strecke angeboten – nur die Plätze in der ersten Reihe sind Müttern mit kleinen Kindern vorbehalten. Zimmer mit Meerblick kann man ganz einfach aus dem Reisekatalog buchen. Wer ein bestimmtes Zimmer im Auge hat, der bucht am besten über den Veranstalter, der das größte Kontingent im Hotel hat. Das Reisebüro kann bei der Buchung einen unverbindlichen Zimmerwunsch eintragen. Auch eine Anfrage etwa eine Woche vor Anreise direkt ans Hotel erhöht die Chancen deutlich. Am besten kommt man möglichst früh vor Ort an und sieht sich in Ruhe das angebotene Zimmer an. Wenn es nicht gefällt, lässt sich dann oft noch etwas ändern. Hauptregel bei Kreuzfahrten: Alles steht im Kabinenplan. Kenner suchen im Plan Aufzüge und Rezeption und wählen dann ein entferntes Zimmer, denn ansonsten wird es erfahrungsgemäß laut. Bei Außenkabinen gilt das Gleiche für die Ankerkette: Wenn die nachts um zwei Uhr direkt neben dem Ohr heruntergelassen wird, ist an Schlaf nicht zu denken. Und die Passagiere, die ihre Kabinen unter dem Pool haben, bemerken Seegang gleich doppelt: im Magen und durch das Schwappen des Wassers über ihnen im Pool. Einen Platz im Restaurant kann man offiziell nicht reservieren; doch einen Wunsch – vom Reisebüro bei der Buchung weitergegeben – wird keine Reederei ignorieren. KATALOGBESCHREIBUNGEN Stille Bucht mit breitem Sandstrand Mal Meer, mal weniger – damit aus den schönsten Wochen des Jahres kein Reinfall wird, müssen Urlauber lernen, zwischen den Zeilen zu lesen. Der eine Badeort ist »aufstrebend«, der andere »hat sich noch viel Ursprünglichkeit bewahrt«. Solche Floskeln von Internetportalen und Reisekatalogen sind kein Zeichen von Einfallslosigkeit. Nein, sie zeigen Methode. Denn wer vor der Buchung beim »einsamen Naturstrand« nicht stutzig wurde, der darf sich hinterher vor Gericht nicht beschweren, wenn der Müll tagelang liegen blieb. Wir verraten, bei welchen Formulierungen Urlauber sonst noch hellhörig werden sollten. Hätten Sie es gewusst? Ein »Direktflug« ist kein »Nonstopflug«. Wer nur direkt fliegt, der muss sich auf Zwischenlandungen einstellen, haben deutsche Gerichte entschieden. Und er darf sich nicht wundern, wenn nach dem »kurzen Transfer vom Flughafen« das Hotel mitten in der Einflugschneise liegt. »Zentral gelegen« oder »lebhaft und fröhlich« sowie »ungezwungene Atmosphäre« bedeuten auf gut Deutsch fast immer »ziemlich laut«. Hier empfiehlt sich vor der Buchung der Blick in ein Hotelbewertungsforum. Wird stattdessen eine »Idylle in ruhiger Lage« beschrieben oder ist ein »Mietwagen empfehlenswert«, so liegt das Hotel vermutlich fernab der Zivilisation. »Wöchentliche Folklore« umschreibt Langeweile: Sonst ist absolut nichts los. Eignet sich die Herberge »für Gäste, die gern unabhängig sein möchten«, dann muss wahrscheinlich alles selbst organisiert werden. Und eine »Taxientfernung zur Stadt« weist darauf hin, dass es keinen Bus gibt. Was kennzeichnet einen »aufstrebenden Ferienort«? Na klar: viele Baustellen. »Direkt am Meer« wird nur eine Steilküste oder ein Hafen beschrieben, sonst hieße es »direkt am Strand«. Wer es genau wissen will, der schaut im Internet bei Google Earth nach. Der feine Unterschied zwischen »Meerseite« und »Meerblick« wiederum besteht regelmäßig darin, dass bei der Meerseite die Aussicht versperrt ist. Bucht man ein »neu erbautes Hotel«, so wird die Begrünung noch recht dürftig sein. »Badeschuhe nicht vergessen« deutet auf einen steinigen Strand hin. Auch der »eigene Strand« ist kein Sandstrand, sonst würde er so genannt. Und zwischen Hotel und Strand liegt vermutlich eine Straße – sonst würde man sich des unmittelbaren Zugangs zum Meer rühmen. Die Unterkunft »an der Strandpromenade« schließlich garantiert hupende Autos und Straßenlärm. »Sauber und zweckmäßig« steht bei Zimmern für kahle Wände und keinerlei Komfort, »landestypische Bauweise« für Hellhörigkeit. Und »kein Kinderbett extra möglich« sollte auch kinderlose Paare aufhorchen lassen: Die Zimmer werden so klein sein, dass man sich kaum umdrehen kann. Damit nicht genug: Das »kontinentale Frühstück« ist eine Umschreibung der Minimalversion. Beim »verstärkten Frühstück« kommt ein hartgekochtes Ei obendrauf. Na dann guten Appetit! Fehlt noch die »internationale Atmosphäre«: Damit deuten Reiseunternehmen an, dass es Skandinavier, Briten und Russen im selben Hotel hoch hergehen lassen. Da tut es dann kaum noch etwas zur Sache, wenn das »Personal bemüht ist« – eben weil es schlecht ausgebildet und wenig effizient ist. Wie schön, dass es dazu noch den »unaufdringlichen Service« gibt: Darüber kann man dann räsonieren, während der Kellner auf sich warten lässt. 100 REISE & PREISE 2-2014
Die Schlichtungsstelle »söp« ist nun auch für Flugreisende zuständig und prüft kostenlos die Beschwerden verärgerter Passagiere. HILFE BEI REISEÄRGER Beschwerdestellen für Flugreisende Die »Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr«, kurz söp, prüft und bearbeitet seit 2009 kostenlos alle Beschwerden, die Passagiere von Bahn-, Schifffahrts- und Fernbusunternehmen im Linienfernverkehr vorbringen. Das können ausgefallene Fahrten, Überbuchungen, Verspätungen und Unstimmigkeiten bei Tarifen und Gebühren sein. Seit November 2013 können sich auch Flugpassagiere an die Schlichtungsstelle wenden – vorausgesetzt, ihre Airline ist dort Mitglied. Bereits dabei sind Air Berlin, Condor, Germanwings, Ger- mania, Lufthansa und TUIfly, außerdem eine Reihe internationaler Airlines (u. a. Air France, KLM, Ryanair). Voraussetzung für eine Schlichtung ist, dass der unzufriedene Reisende sich vorher direkt an die Airline gewandt hat und mit der Reaktion auf seine Beschwerde unzufrieden ist. Die Schlichter prüfen dann den Fall und entscheiden, ob die Rechte des Kunden missachtet worden sind oder das Verkehrsunternehmen zumindest kulanter hätte reagieren können. Sie arbeiten dann ein Vermittlungsangebot aus, dem beide Parteien innerhalb einer bestimmten Frist zustimmen müssen. Meist schlagen die Schlichter eine finanzielle Entschädigung vor. Kontakt: Tel. 030-64499330, www.soep-online.de Flugpassagiere können sich auch beim Luftfahrt-Bundesamt beschweren. Die dortige Be - schwerdestelle kann jedoch nur Sanktionsmaßnahmen gegen Fluggesellschaften einleiten, die gegen die EU-Verordnung über Passagierrechte verstoßen haben. Zu privatrechtlichen An - sprüchen, wie sie die Schlichtungsstelle bearbeitet, darf das Luftfahrt-Bundesamt nicht Stellung nehmen. Kontakt: Tel. 0531-2355100, www.lba.de. Pauschalreisende wenden sich bei Be schwer - den an ihren Reiseveranstalter. Reiseveranstalter zu den Beiträgen Australien (Western Australia) Seite 8 Anderes Reisen, Tel. 0751-560320, travel@anderes-reisen.de; AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Australia Plus Reisen, Tel. 089-7266940, info@ australiaplus.de; Boomerang Reisen, Tel. 0651-966800, info@ boomerang-reisen.de; Campervan Rentals, Tel. 089-89041577; Explorer Fernreisen, Tel. 0211-994909, info@explorer.de; Horizont Fernreisen, Tel. 0234-9117575, info@horizont-fernreisen.de; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@intrepidtravel.com; Kangaroo Tours, Tel. 0234-3252530, info@kangaroo-tours.de; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@karawane.de; Moja Travel, Tel. 0781-9322970, service@moja-travel.net; Paradise- Reise-Service, Tel. 0511-899362911, info@paradise-reise-service. de; Take Off Reisen, Tel. 040-4222288, info@takeoffreisen.de Mexiko Seite 14 AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Djoser Reisen, Tel. 0221-9201580, info@djoser.de; Explorer Fernreisen, Tel. 0211-994909, info@explorer.de; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@intrepidtravel.com; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@karawane.de; Libos Fertig Touristik, Tel. 09371-3037, info@LFT-World.de; Mediplus Reisen, Tel. 0228-68833500, service@mediplusreisen.de; Moja Travel, Tel. 0781-9322970, service@moja-travel.net; Paradise- Reise-Service, Tel. 0511-899362911, info@paradise-reise-service. de; Take Off Reisen, Tel. 040-4222288, info@takeoffreisen.de; Tour Vital Touristik, Tel. 0221-22289210, info@tourvital.de; Santana Travel, Tel. 0881-41452, willkommen@santanatravel.de; Wikinger Reisen, Tel. 02331-9046, mail@wikinger.de; World Insight Erlebnisreisen, Tel. 02236-38360, info@world-insight.de Indien (Ladakh) Seite 36 Asian Dreams Touristik, Tel. 089-4586780, info@asiandreams.de; AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Auf und Davon Reisen, Tel. 02261-501990, reisen@aufund-davon-reisen.de; Djoser Reisen, Tel. 0221-9201580, info@ djoser.de; Explorer Fernreisen, Tel. 0211-994909, info@explorer. de; Horizont Fernreisen, Tel. 0234-9117575, info@horizontfernreisen.de; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@ intrepidtravel.com; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@karawane.de; Kuoni Specialists / Entdeck-die-Welt Reisen, Tel. 0208-8271500, info@entdeck-die-welt.de; LOGO! Reisen, Tel. 09122-5058, urlaub@logo-reisen.de; Moja Travel, Tel. 0781- 9322970, service@moja-travel.net; Paradise-Reise-Service, Tel. 0511-899362911, info@paradise-reise-service.de; Reisefieber Reisen, Tel. 06021-306530, info@reisefieber.net; Take Off Reisen, Tel. 040-4222288, info@takeoffreisen.de; Tour Vital Touristik, Tel. 0221-22289210, info@tourvital.de; Wikinger Reisen, Tel. 02331-9046, mail@wikinger.de; World Insight Erlebnisreisen, Tel. 02236-38360, info@world-insight.de Sri Lanka Seite 42 Anderes Reisen, Tel. 0751-560320, travel@anderes-reisen.de; Asian Dreams Touristik, Tel. 089-4586780, info@asiandreams.de; AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Auf und Davon Reisen, Tel. 02261-501990, reisen@ auf-und-davon-reisen.de; Djoser Reisen, Tel. 0221-9201580, info@djoser.de; Explorer Fernreisen, Tel. 0211-994909, info@ explorer.de; Horizont Fernreisen, Tel. 0234-9117575, info@ horizont-fernreisen.de; Indochina Travels, Tel. 069-90434950, info@indochinatravels.com; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@intrepidtravel.com; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@karawane.de; Kuoni Specialists / Entdeck-die-Welt Reisen, Tel. 0208-8271500, info@entdeck-die-welt.de; Libos Fertig Touristik, Tel. 09371-3037, info@LFT-World.de; LOGO! Reisen, Tel. 09122-5058, urlaub@logo-reisen.de; Mediplus Reisen, Tel. 0228-68833500, service@mediplusreisen.de; Moja Travel, Tel. 0781-9322970, service@moja-travel.net; Paradise-Reise-Service, Tel. 0511-899362911, info@paradise-reise-service.de; Reisefieber Reisen, Tel. 06021-306530, info@reisefieber.net; Reiselotsen, Tel. 040-437474, info@reiselotsen.de; Take Off Reisen, Tel. 040-4222288, info@takeoffreisen.de; Tour Vital Touristik, Tel. 0221-22289210, info@tourvital.de; Transorient Touristik*, Tel. 040-5148900, info@transorient.de; World Insight Erlebnisreisen, Tel. 02236-38360, info@world-insight.de Madagaskar Seite 58 Alizée Reisen, Tel. 07641-9548890, info@alizee-reisen.de; AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Boomerang Reisen, Tel. 0651-966800, info@boome rang-reisen.de; Djoser Reisen, Tel. 0221-9201580, info@djoser.de; Explorer Fernreisen, Tel. 0211-994909, info@explorer.de; Horizont Fernreisen, Tel. 0234-9117575, info@horizontfernreisen.de; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@ intrepidtravel.com; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@karawane.de; Moja Travel, Tel. 0781-9322970, service@ moja-travel.net; Paradise-Reise-Service, Tel. 0511-899362911, info@paradise-reise-service.de; Take Off Reisen, Tel. 040-4222288, info@takeoffreisen.de; Wikinger Reisen, Tel. 02331-9046, mail@wikinger.de; World Insight Erlebnisreisen, Tel. 02236- 38360, info@world-insight.de Iran Seite 68 AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Auf und Davon Reisen, Tel. 02261-501990, reisen@aufund-davon-reisen.de; Djoser Reisen, Tel. 0221-9201580, info@ djoser.de; Hauser-Exkursionen, Tel. 089-2350060, info@hauserexkursionen.de; Ikarus Tours, Tel. 06174-29020, info@ikarus.com; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@intrepidtravel.com; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@karawane.de; Mediplus Reisen, Tel. 0228-68833500, service@mediplusreisen.de; Moneypenny Tours, Tel. 0911-6324673, info@moneypenny.de; Reisefieber Reisen, Tel. 06021-306530, info@reisefieber.net; SKR, Tel. 0221-933720, info@skr.de; Studiosus, Tel. 089-500600, info@studiosus.com; Take Off Reisen, Tel. 040-4222288, info@takeoffreisen.de; Tour Vital Touristik, Tel. 0221-22289210, info@tourvital.de; Wikinger Reisen, Tel. 02331-9046, mail@ wikinger.de; World Insight Erlebnisreisen, Tel. 02236-38360, info@world-insight.de Italien (Liparen) Seite 102 AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@atreisen.de; Sard Reisen, Tel. 06139-766, info@sard.de; Tourgourmet, Tel. 06195-9769897, info@tourgourmet.de; Wikinger Reisen, Tel. 02331-9046, mail@wikinger.de USA (Alaska) Seite 108 AT Reisen - Erlebnisse weltweit!, Tel. 0341-5500940, info@at-reisen.de; Boomerang Reisen, Tel. 0651-966800, info@boomerang-reisen.de; Canusa Touristik, Tel. 040-2272530, info@canusa.de; Explorer Fernreisen, Tel. 0211-994909, info@explorer.de; Intrepid Travel, Tel. 08024-474490, kontakt@ intrepidtravel.com; Karawane Reisen, Tel. 07141-28480, info@ karawane. de; Moja Travel, Tel. 0781-9322970, service@mojatravel.net; Wikinger Reisen, Tel. 02331-9046, mail@wikinger.de *Buchungen und Informationen in allen Reisebüro-Agenturen und Verkaufsstellen Fotos: iStockphoto/Paha_L/enviromantic, Condor, Panthermedia/Steffen Eichner/chen ke REISE & PREISE 2-2014 101
