Hair & Beauty profesionalams 2021_8
Žurnalas, skirtas grožio industrijos profesionalams
Žurnalas, skirtas grožio industrijos profesionalams
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
VERTINAME<br />
Grožio salonas „Gatineau“<br />
Totorių g. 19, Vilnius<br />
Moteriškas kirpimas ir dažymas 110 eur<br />
Esu susidariusi nuomonę, kad vyrai kirpėjai man<br />
labiau tinka nei kirpėjos, tad ir dabar, turėjusi pakeisti<br />
savo meistrą, ieškojau naujo specialisto. Žinoma, pas<br />
daugumą reikia ne vieną savaitę laukti vizito, bet salone<br />
„Gatineau“ man iš karto buvo pasiūlytas apsilankymo<br />
laikas, mat šis meistras dar tik renkasi klientus<br />
Vilniuje, nes įprastai dirba Kaune.<br />
Įžengusi į saloną iš karto nusivyliau, nes nepatiko<br />
nei interjeras, nei tvarka. Tikiu, kažkam artimas buitinis<br />
chaosas ir besisukiojantys augintiniai. Vis dėlto aš<br />
esu už minimalizmą ir standartus aptarnavimo sferoje.<br />
Kažkodėl kirpėjas nusprendė, kad aš plaukus dažausi<br />
namuose, ir man tai pasakė, nors aš net nežinočiau,<br />
nuo ko pradėti ir visada kreipiuosi į specialistus.<br />
Net ėmiau mąstyti: gal ankstesni dažymai tokie blogi?<br />
Vis dėlto sunku tuo patikėti, nes spalva visada būdavau<br />
patenkinta. Tada aš perklausiau, su kokiais dažais<br />
mane dažys. Išvardijus kompanijų pavadinimus,<br />
pasirinkau tai, kas meistrui nelabai patiko – mano<br />
pasirinkimas nebuvo džiaugsmingai priimtas. O tada<br />
jau pamačiau, kad man pirmiausia šviesinamos šaknys.<br />
Nors visada pavykdavo pasiekti norimą toną su<br />
kreminiais dažais, nes natūralus 8–9 tonas, o šviesinu<br />
iki 11. Gaila, kad apie dažymo planus manęs kirpėjas<br />
neinformavo. Žinoma, specialistui nereikia užkrauti<br />
klientui profesionalių dalykų, bet su nauju klientu<br />
derėtų išsamiau aptarti dažymą. Taigi ko ir bijojau<br />
– net ir po tonavimų šaknys buvo gerokai šviesesnės,<br />
kas dar labiau išryškėjo po kurio laiko. Bendras atspalvis<br />
taip pat nebuvo man tinkamas. Panašiai įvyko<br />
ir su kirpimu: nesitariant buvo nutrumpinti kirpčiukai,<br />
kaklo augimo zona nutrumpinta ir padaryta gradacija,<br />
kai man visai netinka tokia forma. Nors meistro<br />
pristatyme išvardintos lankytos akademijos man suteikė<br />
pasitikėjimo juo, bet ne visada technikos mokėjimas<br />
padeda pasiekti klientui geriausią variantą. Nemažai<br />
pastangų reikia įdėti ir išsiaiškinant lūkesčius, ir<br />
pateikiant savo pasirinkimus. Tikiu, ne visada visiems<br />
viskas pavyksta, bet norėtųsi iš salono išeiti bent kiek<br />
patenkinta savo išvaizda... Tad šio salono nei aplinka,<br />
nei meistras vis dėlto neatitiko mano skonio. Nors<br />
kiekvieno salono išskirtinumai suburia tam tikrus klientus<br />
ir šis salonas tikrai jų turi, man teks ieškoti kito.<br />
*Salono aplinka<br />
*Aptarnavimas<br />
*Paslaugos ir<br />
kainos santykis<br />
✓ ✓<br />
✓ ✓ ✓ ✓<br />
✓ ✓<br />
* Pagal kiekvieną kriterijų salonas vertinamas nuo vienos iki penkių varnelių.<br />
Kuo geresnės nuomonės esame, tuo daugiau varnelių skiriame.<br />
"SALONO KOMENTARAS<br />
Dėkojame už vertinimą, nors, mūsų nuomone, jis<br />
nuskambėjo gana tendencingai. Kelia abejonių klientės<br />
nesusikalbėjimas su meistru dėl kirpimo ir dažymo<br />
stiliaus. Manome, kad klientė, žinanti dažų kodus<br />
ir išmananti kirpimo techniką, galėjo labai lengvai suformuluoti<br />
meistrui savo pageidavimus. Suprantame,<br />
kad kartais net ir labai geriems kirpėjams nepavyksta<br />
užmegzti ryšio su klientu, išsiaiškinti jo lūkesčių ir pasiekti<br />
geriausio rezultato, todėl visada laukiame komentarų<br />
ir nuomonės iškart po procedūros, kad turėtume<br />
galimybę ištaisyti klaidas, jei tokių padarėme. O<br />
šiuo atveju komentarų po procedūros negavome, atrodė,<br />
kad klientė išėjo patenkinta.<br />
Aplinkos vertinimas labai subjektyvus dalykas: vieniems<br />
patinka minimalizmas, kitiems – neįpareigojanti<br />
aplinka, kur didžioji dalis klientų lankosi jau ne<br />
vieną dešimtį metų ir yra laukiami net su augintiniais.<br />
24
Change language