2020(13) Hair Beauty Prof 2020 sept-okt
Sveiki, mūsu mīļie lasītāji! Mēs atgriežamies pie jums pēc sešu mēnešu pārtraukuma! Jāatzīstas – mums pietrūka tiešās komunikācijas semināros, izstādēs, prezentācijās, meistarklasēs un dažādos profesionālos saietos. No pieredzes varu teikt, ka tiešsaistes nevar pilnībā aizstāt personiskas tikšanās. Tāpēc es ļoti vēlos redzēt visus klātienē – izstādes Baltic Beauty stendā vai kāda seminārā. Galvenais, lai situācija ar pandēmiju nepasliktinātos. Par šo numuru. Mēs apkopojām COVID-19 starpposma rezultātus: jaunās tendences, negaidītu pašizolācijas ietekmi uz matu stāvokli, kā arī aplūkojām interneta lomu profesionālajā vidē 2020. gada rudens sākumā. Žurnālā lasiet interviju ar frizieri-stilisti Viktoriju Bogatirjovu, sarunu ar Tokyo salonu īpašnieku Valentīnu Romanovski, ielūkosimies salona „Brigita” vēsturē un jaunajās telpās. Kā arī jaunumi, tendences un daudz matu kolekcijas mūsu rudens numurā!
Sveiki, mūsu mīļie lasītāji!
Mēs atgriežamies pie jums pēc sešu mēnešu pārtraukuma!
Jāatzīstas – mums pietrūka tiešās komunikācijas semināros, izstādēs, prezentācijās, meistarklasēs un dažādos profesionālos saietos. No pieredzes varu teikt, ka tiešsaistes nevar pilnībā aizstāt personiskas tikšanās. Tāpēc es ļoti vēlos redzēt visus klātienē – izstādes Baltic Beauty stendā vai kāda seminārā. Galvenais, lai situācija ar pandēmiju nepasliktinātos.
Par šo numuru. Mēs apkopojām COVID-19 starpposma rezultātus: jaunās tendences, negaidītu pašizolācijas ietekmi uz matu stāvokli, kā arī aplūkojām interneta lomu profesionālajā vidē 2020. gada rudens sākumā. Žurnālā lasiet interviju ar frizieri-stilisti Viktoriju Bogatirjovu, sarunu ar Tokyo salonu īpašnieku Valentīnu Romanovski, ielūkosimies salona „Brigita” vēsturē un jaunajās telpās.
Kā arī jaunumi, tendences un daudz matu kolekcijas mūsu rudens numurā!
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
M Ā R K E T O L O G A P I E Z Ī M E S<br />
PASTĀVĪGIE<br />
KLIENTI ir<br />
NOZĪMĪGĀKAIS<br />
RESURSS<br />
Meklējot<br />
M<br />
jaunus klientus, mēs bieži aizmirstam par pastāvīgajiem klientiem, jo viņi salonu<br />
Mapmeklē ar paredzamu biežumu. Viņiem nav vajadzīga konsultācija, uzreiz varam doties<br />
pie izlietnes. Mēs taču ekonomējam savu laiku! Varbūt tomēr pastāvīgajiem klientiem jāpievērš<br />
lielāka uzmanība? Ieguvēji būsiet jūs paši, un arī klienti būs pateicīgi.<br />
Pastāvīgie klienti ir kā uzticīgi fani. Jūs viņiem patīkat, viņi izvēlas<br />
jūsu pakalpojumus, salonā jūtas komfortabli, tāpēc atgriežas<br />
pie jums. Bet ko darīt, lai viņi jūs ieteiktu citiem?<br />
IETEIKUMA SPĒKS<br />
Cilvēkiem patīk dalīties iespaidos, piemēram, par restorāniem,<br />
kurus ir gadījies apmeklēt. Cik pievilcīgs izskatās servētais galds<br />
sociālajos tīklos un cik garšīgs izklausās ēdienu apraksts, kad par<br />
tiem stāsta ar prieku. Ar kādu sajūsmu cilvēki runā par ēdienu,<br />
lielisko apkalpošanu vai kādu pārsteidzošu uzņēmuma rozīnīti.<br />
Nesen mana kolēģe svinēja jubileju gruzīnu restorānā. Viņa tā<br />
jūsmoja par hačapuri, ka daudzi apsolīja to noteikti nogaršot pie<br />
pirmās izdevības. Šādus ieteikumus nevar nopirkt par naudu.<br />
Atšķirībā no tiešās reklāmas, to, ko jums ir ieteikuši draugi un<br />
paziņas, jūs izmēģināsiet vai vismaz atcerēsieties.<br />
MAĢISKAIS SKAITLIS 20<br />
Jūs varat lepoties ar rūpīgi izstrādāto mārketinga stratēģiju,<br />
taču statistika ir nepielūdzama. Lai klients reaģētu uz informāciju<br />
par pakalpojumu vai produktu, par to viņš būs jāinformē<br />
teju 20 reizes, turklāt dažādos veidos, jo vienveidība apnīk.<br />
Cik bieži jūs klientiem stāstāt par savām iespējām? Vai viņi zina<br />
par visiem piedāvātajiem pakalpojumiem vai jaunumiem? Kad<br />
jūs pēdējo reizi runājāt par šīm tēmām? Daudz kas ir atkarīgs<br />
no cilvēka, ne visiem divdesmit reizes ir jārāda viens un tas pats.<br />
Pirmo un pat otro reizi, kad jūs piedāvājat jaunu pakalpojumu,<br />
viņš var vienkārši palaist garām. Taču trešajā reizē noteikti atcerēsies,<br />
ka jūs to jau pieminējāt, un tikai ceturtajā reizē sāks<br />
apsvērt piedāvājumu.<br />
MĒS “UZPĒRKAM” KLIENTUS<br />
Ja vēlaties saglabāt klientu lojalitāti, jums viņiem pastāvīgi jāatgādina,<br />
kāpēc vajadzētu izvēlēties tieši jūs. Daudzi frizieri atzīstas,<br />
ka viņiem ir neērti lielīties, bet – tādi ir biznesa likumi.<br />
Jums jāstāsta klientiem, kāpēc veltāt daudz laika apmācībām<br />
un kāpēc regulāri apmeklējat meistarklases un seminārus. Ja<br />
to nedarīsiet, atradīsies konkurenti, kas to izdarīs jūsu vietā.<br />
Jums ir jābūt motivācijai, lai klienti nāktu atkal un atkal. Klientus<br />
interesē, kas notiek aizkulisēs. Jo spēcīgāka būs jūsu saikne<br />
ar klientiem, jo ilgākas būs attiecības ar viņiem.<br />
SNIEDZIET POZITĪVAS<br />
EMOCIJAS<br />
Padomājiet par sajūtām, ar kādām klienti aiziet no salona. Sīkumiem<br />
ir liela nozīme – tie ne tikai ļaus izcelties starp konkurentiem,<br />
bet arī palielinās pārdošanas apjomus. Pievērsiet uzmanību<br />
savu pozitīvo emociju pieredzei. Padomājiet, ko jūs varat<br />
izdarīt, lai dāvātu līdzīgus pārdzīvojumus klientiem. Apsveriet,<br />
ko varat mainīt salonā, lai klienti apmeklējuma laikā saņemtu<br />
pozitīvu emocionālo lādiņu. Dāvājiet viņiem labu garastāvokli.<br />
ESIET SECĪGS<br />
Izmantojiet visas pieejamās pašreklāmas iespējas: facebook, instagram,<br />
telegram un citus sociālos tīklus. Neaizmirstiet par izsūtnēm<br />
uz e-pastu, īsziņām, WhatsApp, Viber. Pārliecinieties,<br />
ka jūs sniedzat klientiem informāciju visos pieejamajos veidos.<br />
Ja nav pārliecības, ka jūsu klienti zina par piedāvātajiem pakalpojumiem,<br />
labākais veids, kā to uzzināt, – uzdot divus vai trīs<br />
īsus jautājumus par konkrēto pakalpojumu.<br />
Trīs veidi, kā iegūt vairāk no jūsu pastāvīgajiem klientiem<br />
Padomājiet, ko īpašu jūs varat piedāvāt saviem klientiem, ko<br />
nesniedz neviens cits. Vienmēr atgādiniet klientiem par jūsu<br />
pakalpojumiem, izmantojot visus iespējamos saziņas līdzekļus.<br />
Padariet sevi par mārketinga centra vadītāju, lai tas būtu personiskāks.<br />
Nebaidieties nodibināt ciešāku kontaktu ar cilvēkiem.<br />
Jo ciešāka saikne ar klientu, jo lojālāks viņš būs un jo ilgākas būs<br />
jūsu attiecības.<br />
44 Septembris <strong>2020</strong>. (<strong>13</strong>) www.e-beauty.lv
Change language