Vodafone

Helaas is het altijd mogelijk dat het toch druk op een bepaalde plek in het netwerk is en congestie optreedt. In dat geval kan
verkeer in goede banen geleid worden door toepassing van data-analyse technieken. Een voorbeeld hiervan zijn bepaalde
toepassingen, zoals het versturen van een e-mail, met een paar milliseconden vertragen zodat andere toepassingen, zoals een
VoIP gesprek, goed blijven functioneren. Op dit moment past Vodafone dit soort technieken nog niet toe, maar zij kan hier in
de toekomst wel gebruik van gaan maken.
Een goede gebruikservaring
Door netwerkmanagement kunnen we bepaalde toepassingen herkennen en deze vervolgens op de beste manier door het
netwerk sturen. Zo zien we bijvoorbeeld of iemand een smartphone of een tablet gebruikt.
Met geavanceerde beeldoptimalisatie- en compressietechnieken zorgen we vervolgens dat de resolutie van afbeeldingen en
films, die je bekijkt op internet, precies aansluit bij de resolutie van je beeldscherm. Hierdoor werkt de toepassing optimaal en
wordt voorkomen dat het netwerk onnodig volloopt. Bovendien verbruikt je toestel minder data zodat jij uiteindelijk goedkoper
uit bent.
Diensten beter laten aansluiten op specifieke klantbehoeften
Vodafone kan netwerkmanagement ook gebruiken om abonnementen aan te bieden die minder gevoelig zijn voor piekmomenten.
In vaste netwerken worden dit soort abonnementen al veel langer aangeboden. In de praktijk betekent het dat
klanten met zo’n abonnement tijdens de piek iets meer bandbreedte krijgen dan andere klanten.
Het is de verantwoordelijkheid van Vodafone dat andere klanten geen last hebben van de voorrang die klanten met een
‘premium service’ krijgen. Dat doet Vodafone door te blijven investeren in de capaciteit van het netwerk en te zorgen dat maar
een beperkt aantal klanten met een ‘premium service’ op het netwerk wordt toegelaten.
Vodafone heeft in 2012 bekend gemaakt op kleine schaal te starten met dit soort diensten. In samenwerking met de innovatieorganisatie
TNO is een meetmethode ontwikkeld die in de gaten houdt dat de dienstverlening van de andere klanten op peil blijft.
8. Klantenservice
Kijk op vodafone.nl/klantenservice voor antwoorden op de meest gestelde vragen. Op My Vodafone kun je online ook
veel antwoorden op veel gestelde vragen vinden.
Heb je nog vragen? Je kunt ons met je mobiel op twee nummers bereiken. Via 1200 bel je gratis, 24 uur per dag, met
onze computer. Deze beantwoordt je vraag automatisch via een menu. Je kunt alles rondom je abonnement helemaal
zelf regelen.
Wil je liever direct contact met een van onze adviseurs? Bel 1201 of 0900-0940 via een ander toestel of via een vaste lijn.
Wij staan op maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 8:00 uur tot 18:00 uur voor je klaar.
Dit kost €0,45 per gesprek en is gratis voor Vodafone Red abonnees.
Telefonisch contact vanuit het buitenland, bijvoorbeeld om bij verlies of diefstal je simkaart te laten blokkeren:
bel +31 6 54 500 100.
Versie maart 2013
Vodafone Libertel B.V. Avenue Ceramique 300, 6221 KX Maastricht
12