Praktische gids voor burgemeesters in nood

Woordvoerder
“Je hebt op dat moment één figuur die “het menselijk gezicht” wordt van die
bepaalde ramp. Hoeft dat een burgemeester te zijn? Het busongeval in Zwitserland
toont aan dat het bijvoorbeeld ook een commandant van de politie kan zijn.”
Pascal Vranckx Dirmed Pukkelpop
Het communicatieverhaal bij flitsnoodsituaties mag niet onderschat worden. U zal
daarom een aanzienlijk deel van uw tijd hiervoor moeten reserveren. In de volgende
actiefiche geven we verschillende aandachtstips mee die u kan toepassen binnen uw
communicatie met de pers. Het belangrijkste hierbij zal zijn dat u een evenwicht vindt
tussen een emotionele en rationele benadering.
Actie 1 Wees als bestuurlijke overheid snel actief aanwezig
binnen het communicatieverhaal.
Actie 2 Bepaal wie zal communiceren. Maak binnen het
gemeentelijke coördinatiecomité hierover afspraken.
o Hoewel discipline 5 het aspect communicatie
behandelt, merken we op dat het voornamelijk
de burgemeesters zijn die tijdens de
gemeentelijke fase de woordvoering verzorgen.
Daarnaast is de burgemeester ook een bekend
gezicht en de personalisatie van de lokale
gemeenschap.
Maak een inschatting van uw eigen capaciteiten. Als u geen
goede woordvoerder bent of te emotioneel bent, laat u deze
taak beter waarnemen door iemand anders.
Actie 3 Spreek af dat slechts één iemand communiceert. Dit
zorgt voor uniformiteit binnen de communicatie.
o Soms zullen betrokken actoren, bijvoorbeeld de
NMBS bij een treinongeluk, zelf een
communicatie willen voeren. Tracht eenduidige
40
communicatie na te streven.