5 - Wereldwinkel Leusden

Vragen, vragen, vragen, waarmee we ook
in 2005 aan de slag zijn gegaan. De
Landelijke Vereniging werkt continu aan
het verbeteren van de Wereldwinkels.
We willen meer omzet genereren, want
daardoor kunnen meer producenten een
menswaardig bestaan opbouwen. In
samenwerking met importeurs en externe
deskundigen besteden we continu aandacht
aan de vraag hoe het assortiment
beter kan aansluiten op de behoeften van
de consument. Alleen zo kunnen we de
winkels goed adviseren. De uitkomsten
van divers onderzoek zijn hierbij een
belangrijke leidraad.
Je weet wie het maakt
”De chocolade en de kleine hapjes
vind ik erg lekker. Ik koop er best
veel: oorbellen, ringen en cadeautjes
voor mijn familie. De producten bij
de Wereldwinkel voelen persoonlijker.
Je koopt geen ‘dertien in een dozijn’
cadeautje.”
Onderzoek
Zo blijkt uit een onderzoek van Niels
Busschers (2004), student Retail
Management te Leeuwarden, dat consumenten
met name een mooie winkel
voor cadeaus en woonaccessoires willen.
Eerlijke handel zien ze als een leuke
bijkomstigheid. Verder is duidelijk dat de
(toekomstige) klant van de Wereldwinkel verbruiksartikelen
van goede kwaliteit wil. Met
steun van het CBI - het Nederlandse centrum
voor promotie van import uit ontwikkelingslanden
- hebben we in 2005 een strategische
lijn geformuleerd voor het assortiment. Ron
van Vliet, manager winkelbegeleiding bij de
Landelijke Vereniging van Wereldwinkels: “De
strategie houdt in dat we klantgericht aanbieden
in plaats van aanbodgericht. Dat betekent
dat we de producenten moeten stimuleren om
producten te maken waar vraag naar is.”
Kansen
Consumenten willen een duidelijk beeld van
wat ze in een winkel kunnen verwachten.
Een goede positionering en een heldere
formule is van groot belang in een markt
waarin consumenten veel keuze hebben, op
hun geld letten en niet te veel tijd aan
‘shoppen’ willen besteden. Veranderingen
in de leefwijze en opvattingen van consumenten
bieden nieuwe kansen voor de
(Wereld)winkeliers. Er komen meer gezinnen
met tweeverdieners. De vergrijzing neemt
toe. Maatschappelijk verantwoord ondernemen
gaat sterker leven. Er lijkt ook behoefte
te zijn aan een eenvoudiger manier van leven,
waarin inzicht, duidelijkheid en minder keuzes
een sleutelrol spelen. De Wereldwinkel kan
niet op prijs concurreren. Dat maakt het nog
belangrijker om een goed gepositioneerde
winkel te exploiteren.
Een cadeau met een
verhaal
“Ik vind het goed dat je kan zien waar
een product gemaakt wordt en dat er
ook een verhaaltje achter zit. Laatst
kocht ik een dromenvanger voor mijn
dochter. Ik las haar het kaartje met uitleg
voor en ze gelooft er nu heilig in.”
Trends
De consument wordt kritischer en hecht
meer waarde aan een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Ron: “Alleen ons verhaal
over eerlijke handel is niet meer genoeg.
Niet eerlijke handel, maar originaliteit,
functionaliteit en authenticiteit moeten
we als eerste communiceren. Om te zorgen
dat importeurs echt marktgericht aan
de slag kunnen, moeten we ons verdiepen
W e r e l d w i n k e l s j a a r o v e r z i c h t ‘ 0 5 5