jaarverslag 2007 - Openbare Bibliotheek Opsterland - Ontdekdebieb ...

Jubilea:
Mevrouw C. Bekema was op 1 januari 2007 25 jaar in
dienst bij de bibliotheek en mevrouw J. Osinga vierde
haar 40 jarig jubileum op 1 september 2007.
Personeelsbeleid
De eerste stappen zijn gezet om tot een integraal HRM
beleidsplan te komen, inclusief opleiding en scholing.
In 2007 is het personeel intensief geschoold op het ge-
bied van klantcontact en digitale dienstverlening. Het
invoeren van zelfservice vraagt van het personeel een
andere manier van klantbenadering. Hiervoor is met
behulp van ESF-subsidie intensieve begeleiding gegeven
op het gebied van informatieverstrekking, klantenser-
vice en het geven van feedback.
Om meer personeelsleden in staat te stellen deel te
nemen aan projecten heeft ook hiervoor extra scholing
plaatsgevonden.
Het beschikbare informatiesysteem voor het perso-
neelsbeheer (OBIP+) is intensiever gebruikt.
De functiebeschrijvingen, competenties, opleidingsei-
sen en gedragskenmerken zijn vastgelegd en worden in
2008 gebruikt om de functies opnieuw te waarderen.
RAAD VAN TOEZICHT, BESTUUR EN PERSONEEL
SCHOLING EN STUDIEDAGEN
In 2007 werden de onderstaande cursussen en studieda-
gen door medewerkers gevolgd:
- Acquisitie voor consulenten; vier medewerkers
- MBO-Module Inlichtingenwerk & Klantencontact;
één medewerker
- Winkelpresentatie en –verzorging; tien
medewerkers
- Computercursus Excel; zeven medewerkers
- Vervolgcursus Databanken; alle
informatiemedewerkers
- Klantgericht communiceren; dertig medewerkers
- Beleids- en adviesnotities schrijven; zes
medewerkers
- Cursus Historisch Informatie Punt; informatiemedewerkers
uit Bolsward, Workum en Sneek
- Basisvaardigheden Projectmatig werken; dertien
medewerkers
- BHV-herhalingscursus; dertien medewerkers.
- Feedback geven en ontvangen; alle medewerkers
Overige opleidingen
Jeugdbibliotheekwerk; twee medewerkers
Cursus Coachend leidinggeven; één medewerker
Cursus Bibliotheek en Laaggeletterdheid; één medewerker
Workshop schoolbieb.nl; twee medewerkers