doe je bij - Kinderopvang de Cirkel

9
goed, beter, best
Snelle groei is niet alleen mooi, het kan ook een
bedreiging zijn. Zo weet iedere ervaren ondernemer.
De Cirkel was zich daarvan ook zeer bewust toen de
stormachtige groei in 2007 werd ingezet.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee, dus
hebben we met haviksogen onze kwaliteit bewaakt
en hebben we nog harder gewerkt aan
verbeteringen. De resultaten zijn er ook naar.
In financieel opzicht blaakt Kinderopvang De
Cirkel van gezondheid. Dat is een geruststellende
gedachte. Want het betekent dat De Cirkel
tegen een stootje kan en dat de continuïteit is
gewaarborgd.
• WINST
Het maken van winst is natuurlijk van belang
voor een gezonde financiële huishouding en
dito buffer om tegenslagen op te kunnen vangen.
Een deel van de winst wordt echter direct
weer voor het verbeteren van de kwaliteit van
onze kinderopvang gebruikt. Zo werden bijvoorbeeld
al die prachtige, natuurlijke buitenspeelplaatsen
gefinancierd uit de winst van de
onderneming.
KWAlITeITSKeurMerK
We kunnen zelf dan wel tevreden
zijn over onze prestaties, toch
laten we dat waar mogelijk ook
controleren en checken.
Daarom ook wilden we gecertificeerd
worden met het kwaliteitskeurmerk
van de HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling
in de Zorgsector).
Die worden niet zo maar toegekend, daarvoor
wordt een organisatie grondig doorgelicht. Kinderopvang
De Cirkel slaagde met vlag en wimpel
voor de audit die drie volle dagen in beslag
heeft genomen.
We kregen ons HKZ keurmerk voor het eerst in
februari 2007 en in 2010 kregen we het na een net
zo’n uitgebreid onderzoek voor de tweede keer.
ZelDeN VerTOOND
Een opsteker was ook het grote HI PI onderzoek.
Als De Cirkel willen we een High Performance
Organisation zijn, met High Performance
Individuals medewerkers. Onder die HI
PI’s is een grootschalig onderzoek ingesteld
naar Kinderopvang De Cirkel als geheel en
de verschillende onderdelen. Het onderzoek
schiep verplichtingen; de resultaten zouden
worden besproken en moesten leiden tot verdere
verbeteringen. De uitkomst van het onderzoek
leverde een opmerkelijk hoge score
op van 7.7. Volgens de onderzoekers was een
dergelijk hoog cijfer nog maar zelden vertoond,
terwijl aan het onderzoek respectabele
instellingen en bedrijven als Air France/KLM,
ING, NUON, hogescholen, provinciebesturen
en bijvoorbeeld ook het NOC-NSF hadden
meegedaan. Met een score van 8.5 ben je een
TOP organisatie en daar richten we ons dus
ook op in de komende jaren.
TeVreDeN
Een kenmerk van een goede organisatie en tevreden
personeel is weinig verloop onder het
personeel en een laag ziekteverzuim. Bij Kinderopvang
De Cirkel steken we veel energie
in goed personeelsbeleid en dat betaalt zich
uit in lange dienstverbanden en mooie, lage
verzuimcijfers.
FANTASTISCH
Eén keer in de twee jaar wordt een vragenlijst
aan ouders voorgelegd, als onderdeel van een
anoniem klanttevredenheidsonderzoek. Het
laatste onderzoek leverde een klinkende 8 op
voor Kinderopvang De Cirkel. Dat is een fantastisch
cijfer en een aanmoediging om door
te gaan op de ingeslagen weg.
22 5 jaar GrOEI BINNEN DE CIrKEL 23
5 jaar GrOEI BINNEN DE CIrKEL