Facebook Terminologie - Yes2web

facebook
terminologie
FACEBOOK TERMEN TOEGELICHT
© Yes2web 2012
like
fans
apps
Januari 2012
engagement

Voorwoord
Met genoegen presenteren wij u deze Whitepaper met Facebook Terminologie. Het team bij Yes2web
heeft hard gewerkt om een lijst samen te stellen met Facebook termen. Met deze whitepaper willen
wij een zo compleet mogelijk overzicht geven en een heldere uitleg geven omtrent de veelvoorko-
mende termen die bij Facebook Marketing worden gebruikt.
De groei van Facebook is de afgelopen tijd enorm geweest en blijft doorgaan. Zo telt Nederland
inmiddels meer dan 5 miljoen gebruikers en willen steeds meer bedrijven hun plaats claimen op dit
sociale netwerk. Toch blijft Facebook een medium dat volop in ontwikkeling is en constant verandert.
Met de komst van Facebook zijn er dan ook veel nieuwe termen bijgekomen, die nog wel eens tot
verwarring leiden. Wij hopen dan ook dat de Facebook Terminologie u meer inzicht geeft in deze
termen en u prikkelt meer te doen met de inzet van Facebook.
Facebook Terminologie is een lijst samengesteld en ontwikkeld door Yes2web. Yes2web is een full
service internetbureau dat onder andere gespecialiseerd is in Facebook fanpages, applicaties, kop-
pelingen en advertising.
Wij wensen u veel plezier met deze whitepaper. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben naar
aanleiding van de Facebook Terminologie, laat het ons dan weten. U kunt contact opnemen met
Marvin de Reuver via marvin@yes2web.nl of 010 - 82 00 140.
Namens Yes2web,
Marvin de Reuver
© Yes2web 2012

© Yes2web 2012
face
book
termen
Met de komst van Facebook zijn er veel nieuwe ter-
men bijgekomen, die nog wel eens tot verwarring
leiden. Zodoende vindt u op de volgende pagina’s
een heldere uitleg van veel voorkomende termen die
worden gehanteerd bij Facebook marketing

Facebook
terminologie
Hieronder vindt u een opsomming van veel voorkomende termen die worden gehanteerd bij
Facebook Marketing.
Applicaties (Applications)
Applicaties nemen binnen Facebook een belangrijke plaats in. Onder applicaties worden onder
andere games en zelfgemaakte pagina’s van bedrijven verstaan. Daarbij zijn er veel gratis applica-
ties beschikbaar van Youtube, Twitter, LinkedIn, etc. Een van de bekendste applicaties is FarmVille.
Bereik (Reach)
In de Facebook statistieken geeft bereik het aantal unieke gebruikers aan, die een pagina heeft
bereikt. Hiermee kunnen pagina eigenaren precies zien hoeveel fans en niet-fans de content hebben
gezien.
Content
Onder content worden de berichten, artikelen, foto’s en video’s die op Facebook geplaatst worden
verstaan. Dit geldt voor zowel de bedrijfspagina’s als persoonlijke profielen. Content is een van de
belangrijkste elementen van een Facebook pagina. Hier reageren de ‘fans’ op en daarmee vindt er
interactie plaats tussen de organisatie en de ‘fans’.
Custom URL
Een ‘custom URL’ is een zelfgekozen Facebook pagina naam. Een Facebook pagina met 25 fans
of meer kan via http://www.facebook.com/username een zelfgekozen naam vastleggen voor de
pagina. Het voordeel hiervan is dat het bedrijf gemakkelijk gebruikers kan doorverwijzen naar deze
pagina. Een persoonlijk profiel kan deze naam ook kiezen.
Voorbeeld: in plaats van www.facebook.com/profile.php?id=27577746178 krijgt de Facebook
pagina de naam www.facebook.com/yes2web.
© Yes2web 2012

EdgeRank
Een EdgeRank Score is een indicatie van hoe goed een Facebook pagina functioneert. De score is
gebaseerd op het algoritme dat Facebook gebruikt om te bepalen hoe lang en waar status updates
in het Nieuwsoverzicht vertoond worden. Het is een misverstand dat gebruikers per definitie (alle)
berichten van Facebook pagina’s zien. Een hogere Edgerank score doet de kans toenemen dat
andere gebruikers berichten zien.
De EdgeRank formule bestaat globaal uit de volgende elementen:
• Affiniteit score tussen de gebruiker (fan) en de pagina beheerder(s)
• Gewicht (lees: waarde) score voor dit type content (foto, video, etc.)
• Verval score heeft betrekking op de verstreken tijd van de plaatsing; nieuwere postings
• hebben meer kans op zichtbaarheid dan oudere
Bron: Frankwatching
Engaged Users
Onder Engaged Users wordt verstaan het aantal unieke gebruikers die op een bericht hebben ge-
drukt. Naar aanleiding van berichten op het prikbord zullen gebruikers links volgen, video’s bekijken,
etc. Hiermee interacteren ze met de pagina.
Engagement
Engagement heeft betrekking op de mate van interactie tussen een Facebook gebruiker en een
bedrijf. Hoe hoger de mate van interactie, hoe hoger de mate van engagement. Dit is een belangrijke
succesfactor, want wanneer bezoekers engaged zijn zullen ze eerder geneigd zijn om vaker terug
te komen, hebben ze een positievere merkbeleving, bevelen ze het merk sneller aan en zoeken ze
eerder contact met het merk.
Evenementen (Events)
Dit betreft de evenementen optie in Facebook waar gebruikers en organisaties evenementen kun-
nen aanmaken en promoten. De optie ‘evenement maken’ geeft de mogelijkheid om datum, tijd,
locatie, details en gasten uit te nodigen. De evenementen zijn zichtbaar op de startpagina en in de
rechterkolom van andere gebruikers.
© Yes2web 2012

Facebook Advertenties (Facebook Ads)
Facebook advertenties zijn reclame boodschappen in Facebook. Deze advertenties kunnen in de
kolom aan de rechterkant van pagina’s op Facebook worden weergegeven. Advertenties kunnen op
verschillende typen pagina op Facebook worden weergegeven, waaronder de pagina’s Toepassin-
gen, Foto’s, Groepen, Pagina’s, Profielen en op de startpagina.
Facebook Community
Een community is een groep mensen met een gezamenlijk doel, belang of interesse. Op Facebook
worden hiermee de gebruikers bedoeld. Zij kunnen bijvoorbeeld een gezamenlijke interesse voor een
merk op Facebook delen. Anderzijds kunnen zij zich groeperen in een Facebook Groep omtrent een
willekeurig onderwerp.
Facebook Connect
Facebook Connect is een mogelijkheid om met een Facebook profiel in te loggen op een andere
website. Het is daardoor niet nodig voor gebruikers om zich extra te registeren om in te loggen,
reacties achter te laten of producten aan te schaffen. Zo wordt het proces voor gebruikers vereen-
voudigd.
Facebook Insights
Facebook pagina’s hebben de mogelijkheid om statistieken te raadplegen over de inhoud van hun
pagina’s. Met behulp van bijvoorbeeld Facebook Insights kunnen pagina eigenaren gebruikersgroei
en demografie analyseren en meten. Zodoende zijn zij beter in staat om hun zaken op Facebook
te verbeteren. Alleen de paginabeheerders en eigenaren van pagina’s en toepassingen kunnen de
statistieken zien van de inhoud die zij beheren.
In Facebook statistieken zijn de volgende metrics zichtbaar:
• Totaal aantal Likes
• Vrienden van fans
• Mensen die hierover praten (Talking about this)
• Totaal bereik: per week
© Yes2web 2012

Facebook Pagina (Facebook Page)
Dit is een bedrijfspagina voor een organisatie of merk in Facebook, waar andere gebruikers op ‘vind
ik leuk’ kunnen drukken.
Facebook Plugin
Facebook plugins zijn sociale plugins die laten zien wat Facebook vrienden hebben geliked, waar
ze een reactie hebben achtergelaten of welke berichten ze hebben gedeeld. Met een speciale code
van Facebook kan de plugin op elke website geplaatst worden. Facebook gebruikers kunnen dan
vervolgens eenvoudig berichten delen, op vind ik leuk drukken, etc.
Facebook Timeline
Facebook Timeline betreft het nieuwe persoonlijke profiel van Facebook gebuikers. De Timeline
toont alle belangrijke gebeurtenissen, status updates, foto’s, video’s, reacties, likes en apps in chro-
nologische volgorde. Hiermee wordt het profiel van een gebruiker getoond als een totaal overzicht
van alle acties op Facebook. De Facebook Timeline kenmerkt zich door als eerste een grote foto te
tonen. Dit wordt ook wel de Cover foto genoemd.
Face pile
Face pile is een sociale plugin die de profielfoto’s van gebruikers laat zien, die een pagina hebben
geliked of zich hebben ingeschreven op een website. Hiermee krijgen andere gebruikers een direct
overzicht van het aantal vrienden en andere gebruikers, die de pagina al leuk vinden.
Fans (Fans)
Dit zijn gebruikers die een pagina leuk vinden. Deze term werd vroeger gebruikt door Facebook,
maar wordt inmiddels niet meer gehanteerd. In de ‘volksmond’ worden dit echter nog steeds fans
genoemd.
© Yes2web 2012

Fotostrip (Thumbnails - Photostrip)
De fotostrip zijn de 5 kleine foto’s bovenaan de pagina op een persoonlijk profiel en bedrijfspagina.
Op het persoonlijke profiel zijn deze aan te passen via tagging. De laatst getagde foto zal als eerste
van de 5 verschijnen. Op de bedrijfspagina zijn dit de laatste 5 toegevoegde foto’s in willekeurige
volgorde. De afmetingen hiervan zijn 97 pixels breed en 68 pixels hoog.
Gesponsorde verslagen (Sponsored stories)
Gesponsorde verslagen zijn vormen van advertenties in Facebook, die gekoppeld worden aan ac-
ties van vrienden in Facebook. Ook deze vorm van advertenties verschijnen in de rechterkolom van
pagina’s op Facebook. Gesponsorde verslagen maken het mogelijk om mond-tot-mond aanbevelin-
gen zichtbaar te maken. Gesponsorde verslagen kunnen gekoppeld worden aan pagina berichten,
check-ins, reacties op foto’s, reacties op video’s, acties op apps en games.
Groep (Groups)
Groepen in Facebook zijn besloten ruimtes waarin kleine groepen personen over gedeelde interess-
es kunnen communiceren. Elke gebruiker in Facebook kan een groep aanmaken en daarvoor andere
gebruikers uitnodigen. In groepen zijn diverse privacyinstellingen beschikbaar. In besloten groepen
zijn berichten alleen zichtbaar voor groepsleden. Nieuwe leden moeten goedgekeurd worden door
de pagina eigenaar of toegevoegd worden door andere leden. Groepsleden kunnen met elkaar
communiceren via de chat, foto’s met elkaar delen, samenwerken aan documenten en iedereen
uitnodigen voor events.
IPM
IPM betekent ‘Interactions per Thousand Fans’. Deze maatstaf geeft inzage in de interactie/engage-
ment met de fans per Facebook pagina. De formule die de IPM berekent = aantal comments + aantal
likes op deze comments / aantal berichten / totaal aantal fans. De periode waarin dit wordt gemeten
bedraagt 30 dagen.
© Yes2web 2012

Labels (Tags - Tagging)
Gebruikers geven hiermee aan dat ze andere gebruikers of merken in een foto of bericht herkennen.
Wanneer zij in een foto of artikel personen herkennen dan kunnen zij dit aangeven via een tag.
Like box
De Facebook Like Box is een sociale plugin die op websites geplaatst kunnen worden om meer
‘Likes’ te genereren voor een Facebook Pagina. In de Like Box kunnen gebruikers zien hoeveel
fans de pagina telt en welke vrienden de pagina hebben geliked. Via de ‘vind ik leuk’ knop kunnen
gebruikers de pagina direct ‘liken’.
Like Gate
Een Like Gate is een pagina waar Facebook gebruikers op terecht komen wanneer zij nog geen
‘fan’ zijn van een pagina. Deze zelf ontworpen pagina moet de gebruikers overhalen om op ‘vind ik
leuk’ te drukken. Nadat gebruikers op ‘vind ik leuk’ hebben gedrukt, komt de inhoud beschikbaar
die eronder was vervaagd. Gebruikers worden zo direct beloond door op ‘vind ik leuk’ te drukken.
Live stream
Met de live stream plugin kunnen gebruikers bezoeken aan een website of applicatie in realtime de-
len. Live stream werkt goed tijdens evenementen, webcasts en video’s.
Mensen die hierover praten (People Talking About)
‘People Talking About’ geeft aan hoeveel gebruikers in een bepaalde periode interactie met een
pagina hebben gehad. Mensen die hierover praten wordt samengesteld aan de hand van het aan-
tal unieke personen dat tussen een bepaalde periode een bericht (verslag) over de pagina hebben
gemaakt. Onder een bericht (verslag) wordt verstaan als iemand de pagina leuk vindt, iets op het
prikbord van de pagina plaatst, een van de pagina berichten leuk vindt, erop reageert of een pagina
bericht deelt, een vraag beantwoordt die de pagina stelt, op events reageert, de pagina in een foto
tagged, incheckt op de plaats of de plaats deelt.
© Yes2web 2012

Navigatietabs (Navigation)
De navigatietabs bevinden zich rechtstreeks onder de profielfoto. Bij de bedrijfspagina’s zijn de tabs
prikbord, info, activiteiten van vrienden en foto’s standaard en kunnen niet gewijzigd worden. De
overige tabbladen kunnen door de pagina eigenaren zelf aangepast worden. Bij een persoonlijk pro-
fiel zijn de tabs prikbord, info, foto’s, notities, vrienden, abonnementen en abonnees standaard. Op
een persoonlijk profiel kunnen deze niet zelf aangepast worden.
Nieuwsoverzicht (Newsfeed)
Dit is de startpagina in Facebook waar gebruikers de laatste berichten van vrienden en organisaties
zien. In het nieuwsoverzicht maakt Facebook onderscheid in meest recente berichten en de meest
belangrijke berichten.
Over (About)
Dat is het informatiekader dat zich onder de tabs bevindt. In dit kader geven organisaties meer
informatie over wie zij zijn. Het is van belang om deze box correct in te vullen, aangezien het wordt
opgenomen in Google. Daarbij zien andere gebruikers deze omschrijving wanneer zij de pagina
Liken of delen.
Pagina artikel advertentie (Page Post Ad)
Dit is een vorm van adverteren in Facebook waarbij ‘status updates’ (pagina berichten) omgezet
kunnen worden in advertenties. Op deze manier kan een Facebook pagina nieuwe fans bereiken of
huidige fans, via promotie, updates extra onder ogen laten komen.
Persoonlijk profiel (Personal profile)
‘Persoonlijke profielen’ zijn profielen van echte personen (geen organisaties) op Facebook. Het is
belangrijk als bedrijf geen persoonlijk profiel te gebruiken: er zijn gevallen bekend waar Facebook
zonder pardon een persoonlijk profiel heeft verwijderd. Mocht u per ongeluk een persoonlijk profiel
hebben aangemaakt voor uw bedrijf, dan kunt u dit op de volgende plek omzetten in een Facebook
pagina: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
© Yes2web 2012

Prikbord (Wall)
Hier staan alle berichten van een bedrijfspagina of persoonlijk profiel. Deze berichten bestaan uit
korte updates in tekst, foto’s, video’s, link en vragen (polls).
Profielfoto (Profile picture)
Dit is de foto die linksboven op een persoonlijk profiel of bedrijfspagina staat. De maximale afmetin-
gen van een profielfoto zijn 180 pixels breed en 540 pixels hoog.
Status bijwerken (Status update)
Hiermee kunnen gebruikers en Facebook pagina’s nieuwe berichten delen met hun fans of vrienden.
TAP
TAP staat voor Talking About this-Percentage. Op basis van de in oktober 2011 geïntroduceerde
metric Talking about this (Mensen die hierover praten), heeft Yes2web TAP ontwikkeld. Het doel
van TAP is om het absolute getal uit Talking About This, vergelijkbaar te maken. Om tot een goed
te vergelijken metric te komen wordt het aantal Talking About This gedeeld door het totaal aantal
fans. Een TAP van 50% betekent dus dat een groep mensen van de helft van het aantal fans over de
pagina praat. De woordkeuze “groep mensen” is bewust: ‘Talking about this’ bestaat niet alleen uit
fans, dit kunnen ook niet-fans zijn.
TAP = Talking about this / Page fans
Thumbnail
Een thumbnail is een kleine foto van bedrijfspagina en persoonlijk profiel, die verschijnt naast de
laatste berichten en reacties op zowel de eigen als anders pagina’s. De getoonde foto is een kleine
versie van de profielfoto in 90 bij 90 pixels.
© Yes2web 2012

Totaal bereik: per week (Weekly Total Reach)
Het ‘totaal bereik per week’ is het aantal unieke personen dat in een week aan de pagina gekop-
pelde inhoud heeft bekeken. Dit kunnen diverse vormen van inhoud zijn, zoals foto’s, video’s, artike-
len, polls, etc.
Vind ik leuk (Like)
Facebook gebruikers die aangeven dat ze een pagina leuk vinden en zich graag aan de pagina
verbinden. Vervolgens ontvangen zij berichten in hun ‘nieuwsoverzicht’ van het bedrijf en zijn ze ‘fan’
van de pagina. Dit is tevens zichtbaar op de informatie pagina van de desbetreffende persoon.
Vind ik leuk knop (Like button)
De ‘vind ik leuk’ knop is een knop die gebruikers indrukken zodra ze een pagina van een bedrijf leuk
vinden. Dit geldt voor bedrijfspagina’s en URLs van webpagina’s. Persoonlijke profielen hebben geen
vind ik leuk knop.
Vinden dit leuk (Likes)
Het totaal aantal ‘likes’ is de hoeveelheid personen die een pagina leuk vindt. Elke gebruiker kan
deze hoeveelheid zien op de desbetreffende bedrijfspagina. Pagina eigenaren kunnen een specifica-
tie bekijken van het totaal aantal gebruikers door op ‘vind ik leuk’ te drukken.
Viraal effect (Viral effect)
Een vorm van mond-tot-mond reclame waarmee gebruikers de boodschap van een Facebook pa-
gina delen met hun vrienden en er een olievlek effect ontstaat. De gemiddelde Facebook gebruiker
heeft 130 vrienden.
Vragen (Polls)
Met Facebook vragen hebben gebruikers de mogelijkheid om vragen te stellen en antwoord te
krijgen van vrienden en andere gebruikers op Facebook. Met Facebook vragen kunnen bedrijven
aanbevelingen krijgen, polls houden en leren van andere personen op Facebook.
© Yes2web 2012

Vrienden van fans (Friends of fans)
Het aantal unieke personen dat bevriend was met het aantal fans van de pagina, die vanaf een be-
paalde datum op ‘Vind ik leuk’ hebben geklikt.
Welkomstab (Welcome page)
De welkomstab is een zelf ontworpen pagina die gekoppeld is aan een bedrijfspagina. Bedrijven
kunnen deze pagina volledig zelf indelen en ontwerpen conform hun eigen huisstijl. Niet ‘fans’ zien
deze tab zodra ze de Facebook bedrijfspagina bezoeken en worden zo uitgenodigd om de pagina
te ‘liken’. Dit wordt ook wel een ‘like’ gate genoemd.
© Yes2web 2012

© Yes2web 2012
Facebook Terminologie is ontwikkeld door full service
internetbureau Yes2web B.V. Facebook Terminologie
is ook te downloaden via de website:
www.yes2web.nl/artikelen
Voor vragen of opmerkingen kunt u bellen met Marvin
de Reuver: +31 (0)10-8200140. Contact opnemen
kan ook via e-mail: info@yes2web.nl