jaarverslag 2006 - AZ Damiaan

Voorwoord
2006 was een boeiend, maar voor velen
onder jullie een niet zo gemakkelijk jaar.
Verpleegkundigen bleven schaars op de
arbeidsmarkt, aanstellingen bleven dan
ook uit en sommige diensten moesten op
minimumbezetting draaien.
Gelukkig bracht de zomer soelaas met veel
nieuwe medewerkers.
We hebben ze met open armen ontvangen
en hopen ze lang in ons midden te houden.
Nieuwe diensten gingen van start zoals
sp-psychogeriatrie, de diabetische voetkliniek,
de overgewicht- en obesitaskliniek, het joint
care programma voor knie- en heupprothese.
Samen met het A.Z. Sint Jan Brugge werd
een associatie opgericht om gezamenlijk een
dienst cardiologie uit te bouwen. Nu nog
duimen voor de erkenning.
Het elektronisch patiëntendossier wordt stap
voor stap een realiteit.
Het solidariteitsprogramma Memisa kreeg
meer vorm en inhoud en het IKG programma
(Interne Klantgerichtheid) werd met succes
heropgestart.
Verder nam de bouw van ons nieuw
ziekenhuis veel vergaderingen in beslag.
Wij hopen in 2007 de eerste steen te leggen.
Zoals elk jaar hebben heel wat mensen ons
verlaten, anderen hebben ons vervoegd.
Aan hen, die ons verlieten zeggen we
oprecht: “Dank U wel”.
Voor zij, die ons vervoegden, dragen we zorg
dat ze zich goed voelen bij ons.
De gezondheidssector is een sector, die
permanent in beweging is.
Wie bij wil blijven moet mee bewegen.
De gezondheidszorg beoogt het verlies aan
gezondheid te herstellen, de gezondheid te
behouden of de gezondheid te verbeteren.
De gezondheidszorg is een dienstverlenende
organisatie.
4 | jaarverslag 2006 | Voorwoord
Dienstverlenende organisatie verkopen in
de eerste plaats “geen producten” maar wel
“oplossingen” .
Dienstverlening impliceert telkens een relatie
tussen klant en dienstverlener.
Patiënten veranderen. De patiënt van
vandaag is niet meer de patiënt van gisteren.
Terecht zeggen Walter Sermeus en Arthur
Vleugels in hun boekje “Patiëntgestuurde
Organisatie” dat de patiënt evolueert van een
passieve patiënt, die de gezondheidszorg
ondergaat tot een actieve en geïnformeerde
consument van gezondheidszorg.
Hij wil betrokken worden bij keuzen,
medeverantwoordelijkheid opnemen in het
zorgproces en de beslissingen daarover.
De wet op de rechten van de patiënt, het
toenemend aantal gerechtszaken rond de
medische aansprakelijkheid zijn allemaal
uitingen van deze ontwikkeling, waarin de
burger zich steeds nadrukkelijker opstelt als
een kritische consument.
Het is een maatschappelijke ontwikkeling, die
aan het ziekenhuis niet voorbijgaat.
De gezondheidszorg wordt overdonderd door
populaire gezondheidsrubrieken.
Via het internet heeft men onbeperkt
toegang tot bijna alles wat vandaag over de
gezondheid en ziekte bekend is. Patiënten
komen vaak beladen met informatie naar de
consultatie.
Het is heden ten dage dan ook veel beter de
patiënten niet meer als passieve ontvangers
van informatie te beschouwen maar hen als
actieve co-actoren in het behandelings- of
herstelproces te betrekken.
Goede zorg is zorg die een optimaal
antwoord geeft op de zorgbehoefte in de
zorgvraag van de patiënt en die daarbij
rekening houdt met wat de patiënt verwacht
en verkiest.
Kwaliteit in alle aspecten van de zorg vormt
de kern van de nieuwe toekomstgerichte
en in haar essentie patiëntgestuurde
ziekenhuisorganisatie.
Wie het jaarverslag leest voelt aan dat in ons
ziekenhuis de patiënt centraal staat.
Daarom ook onze dank aan jullie allen om dit
te helpen realiseren.
G. Brugmans
voorzitter Raad van Bestuur