Vanaf € 499 - Pelikaan Reizen

ALGEMENE INFORMATIE
anVr-reisvoorwaarden
Pelikaan Reizen is aangesloten bij de ANVR.
Deze vereniging hanteert strenge normen voor
het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit
van de reizen en van de informatie
daarover. De reizen in deze
alles wat je moet weten
als je op reis gaat!
ANVR informatie 2011
reisgids worden aangeboden
onder het beding
dat de ANVR-Reisvoorwaarden
van toepassing
zijn op alle aanbiedingen in
deze reisgids tenzij uitdrukkelijk
wordt aangegeven
dat dit niet het geval is. Deze
reisvoorwaarden zijn opgenomen
in de ANVR Informatiebrochure
2011, waarvan
de omslag hier is afgebeeld.
Het boekingskantoor zal u
een exemplaar van deze brochure verstrekken.
Gebeurt dit niet, vraagt u er dan om. De
brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden
en andere belangrijke informatie.
stichting Garantiefonds reisgelden
Pelikaan Reizen is aangesloten bij SGR. Alle
in dit programma gepubliceerde reizen, met
uitzondering van vluchten per lijndienst die
geen onderdeel uitmaken van een pakketreis,
vallen daarom onder de garantie van SGR. De
SGR-garantie houdt in dat de consument ervan
verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug
te krijgen als de wederpartij door financieel
onvermogen de overeengekomen tegenprestatie
niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst
mede het vervoer omvat en de plaats van
bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen
voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks
boekt bij een SGR reisorganisator bevelen wij u
aan om uw reis te boeken bij een bij SGR
aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij
SGR is aangesloten, kunt u controleren via
www.sgr.nl, klik op “Zoeken op deelnemer”.
calamiteitenfonds
Pelikaan Reizen is aangesloten bij de Stichting
Calamiteitenfonds Reizen. Alle in dit programma
onder de reisvoorwaarden gepubliceerde
reizen vallen daarom onder de garantie van het
Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u
als consument die deelneemt aan een door ons
georganiseerde reis:
• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien
wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of
niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt
indien wij als gevolg van een calamiteit de reis
moeten aanpassen of indien wij u vervroegd
moeten repatriëren.
reserveringen
Wanneer u een reservering wenst te maken uit
deze brochure, dan kunt u telefonisch contact
opnemen met onze reserveringsafdeling
op 088-735 45 25 of kijk en boek op
www.pelikaanreizen.nl/busreizen. Onze
reserveringsafdeling zal uw telefonische
boeking direct verwerken en u ontvangt
een bevestiging per post. Indien u op
www.pelikaanreizen.nl/busreizen een boeking
maakt worden er géén reserveringskosten in
rekening gebracht. Na uw boeking ontvangt u
automatisch een bevestigingsmail met alle
reisgegevens en het boekingsnummer.
Ook kunt u een bezoek brengen aan een ANVR/
SGR reisbureau bij u in de omgeving.
preferenties en essenties
Aan speciale wensen (preferenties) die bij
boeking kenbaar worden gemaakt, zal indien
mogelijk worden voldaan. Echter een
preferentie blijft een voorkeur en kan nooit
gegarandeerd worden. Pelikaan Reizen neemt
geen preferentie aan voor ‘plaats voorin de
touringcar’. Gedurende de reis hanteren wij een
verplicht roulatiesysteem (zie tekst ‘rouleren’).
Is een wens zo essentieel dat een reisovereenkomst
alleen zal worden afgesloten indien
vaststaat dat aan deze wens tegemoet wordt
gekomen, dan is er sprake van een essentie. Zie
artikel 2, lid 7 van de ANVR Reisvoorwaarden.
Verzekerd? Verstandig!
Problemen voor of tijdens uw vakantie zijn al
vervelend genoeg. Om de financiële pijn te
verzachten adviseren wij u om een reis- en
annuleringsverzekering af te sluiten. Wij zijn niet
aansprakelijk voor enige financiële gevolgen, indien
u geen verzekeringen heeft afgesloten. Nog
geen verzekering(en)? Sluit de verzekering(en)
gelijktijdig af, dáár waar u uw reservering
maakt.
Wijzigingen
Bij wijziging na ontvangst van de boekingsbevestiging
wordt een bedrag van € 27,- per
boeking in rekening gebracht conform de ANVR
reisvoorwaarden.
reisdocumenten
U bent zelf verantwoordelijk voor de voor uw
reis benodigde reisdocumenten zoals een geldig
paspoort of identiteitskaart. Ook al zijn de
controles aan de grens zo goed als verdwenen,
u heeft te allen tijde een geldig reisdocument
nodig voor legitimatie. Heeft u niet de nederlandse
nationaliteit, informeert u dan naar de
benodigde reisdocumenten.
Bij het boeken van een vliegbusreis is het van
belang dat de juiste namen staan vermeld op
de vliegtickets. Om problemen te voorkomen
vragen wij u bij boeking een kopie van uw paspoort
of identiteitskaart op te sturen. De kopie
dient vijf dagen na boeking in het bezit te zijn
van Pelikaan Reizen. Indien u geen kopie wilt
opsturen, bent u zelf verantwoordelijk voor het
doorgeven van de juiste voor- en achternaam
zoals vermeld in uw paspoort of identiteitskaart
en worden tickets op eigen risico ingeboekt.
Pelikaan Reizen is in dit geval niet aansprakelijk
bij eventuele fouten.
medicijnen
Als u medicijnen gebruikt, is het raadzaam deze
goed te verpakken en mee te nemen in uw
handbagage. Voor alle zekerheid adviseren wij u
ook een in het Latijn of Engels opgesteld recept
mee te nemen.
uw reispapieren
Circa tien dagen voor vertrek ontvangt u uw
reisbescheiden. Deze bestaan onder andere uit
informatie over uw hotel, uw opstapplaats en
-tijd, kofferlabels en algemene reistips. Voorkom
verrassingen en lees deze informatie voor vertrek
aandachtig door.
reisprogramma
Uiteraard doen wij ons uiterste best het
program ma uit te voeren zoals in de brochure
staat beschreven. Toch kan het een heel enkele
keer - om diverse redenen - noodzakelijk zijn
een wijziging in het programma, hotelaccommodatie
of opstapplaats aan te brengen. Wij vragen
hiervoor uw begrip. De prijzen en teksten in
deze brochure zijn onder voorbehoud van
drukfouten.
excursieprogramma
Alle reizen in ons programma hebben een
uitgebreid excursiepakket. De entreegelden
voor dit excursiepakket zijn exclusief. Naast het
excursiepakket, worden ook facultatieve excursies
aangeboden in het reisprogramma. Deze
dienen bij boeking te worden opgegeven, de
kosten voor deze excursies staan vermeld in het
reisprogramma.Verder kan het voorkomen dat
uw chauffeur ter plaatse een extra programma-
onderdeel aanbiedt. Voor de entreegelden,
facultatieve excursies en de extra excursies
georganiseerd door uw chauffeur geldt dat deze
te allen tijde vrijblijvend zijn, het is tenslotte uw
vakantie!
Facultatieve excursies, zoals vermeld in de
brochure, dienen bij boeking te worden gereserveerd.
Kosten van de facultatieve excursies
worden bij de reissom opgeteld en dienen
voorafgaand aan de reis te worden betaald.
Hotelwijzigingen
Bij gepubliceerde (rond)reizen bestaat de
moge lijkheid één of meerdere hotel wijzigingen
door te voeren, ook tijdens de reis. Wij vragen
hiervoor uw begrip. Voor achterblijvers beschikken
wij bij navraag over de adressen en telefoonnummers
opdat u altijd bereikbaar blijft.
reissom
De gepubliceerde reissom is een inclusiefprijs,
dat wil zeggen een prijs inclusief alle op het
moment van publicatie bekende onvermijdbare
bijkomende kosten, waaronder heffingen, toeslagen
en andere kosten voor verplichte extra
diensten. Eventuele bemiddelingskosten en
bijkomende kosten die afhankelijk zijn van de
keuze van de consument maken geen onderdeel
uit van deze inclusiefprijs.
Pelikaan Reizen behoudt zich het recht voor het
wijzigen van de reissom indien kosten zoals
vervoer, heffingen en valutakoersen hiertoe
aanleiding geven. Vanzelfsprekend hoeft u deze
verhoging niet te accepteren (m.u.v. de door de
branche-organisatie geaccepteerde toeslagen)
en heeft u in dit geval het recht uw reis kosteloos
te annuleren.
brandstoftoeslag
Voor de actuele brandstofprijzen en eventueel
daarbij behorende toeslagen geldt dat Pelikaan
Reizen uitgaat van de prijzen zoals Shell deze
op haar internetsite publiceert (www.shell.nl).
Pelikaan Reizen gaat over tot het heffen van een
brandstoftoeslag indien de prijs van een liter
diesel hoger ligt dan € 1,30. In dit geval zal er
stapsgewijs een brandstoftoeslag worden
doorberekend aan de reiziger.
rouleren
Pelikaan Reizen hanteert gedurende de reis
een roulatiesysteem, waarover onze chauffeur u
zal informeren. Dit roulatiesysteem is voor alle
deelnemers van toepassing. Op deze manier
heeft iedereen de mogelijkheid een keer plaats
te nemen voorin de bus; de favoriete plaats
voor een prachtig uitzicht! Alle stoelen in de bus
zijn even comfortabel en ook de beenruimte is
overal gelijk.
minimum aantal deelnemers
Voor alle aangeboden reizen in deze brochure
geldt een minimum aantal deelnemers. Wanneer
dit aantal niet gehaald wordt, nemen wij
telfonisch contact met u op. Daarvoor gelden
onderstaande termijnen:
Reizen van 4 tot 7 reisdagen: 14 dagen voor
vertrek
Reizen vanaf 7 reisdagen: 21 dagen voor vertrek
Wij trachten u in alle gevallen een gelijkwaardig
alternatief aan te bieden. Wanneer u hiervan
geen gebruik wenst te maken, storten wij de
reeds betaalde reissom aan u terug.
uw chauffeur/reisleider
Uw gastheer, één van onze chauffeurs, is in
de meeste gevallen tijdens de reis ook uw
reisleider. Hij bestuurt de bus én vervult de rol
van reisleider. En reken maar dat hem dat is
toevertrouwd! Hij kent de wegen, brengt u veilig
naar de mooiste plekjes en kan onderweg heel
wat vertellen.
niet roken
ANVR reisorganisatoren houden zich aan het
wettelijke verbod op roken in de bus. Voor
rokers is er uiteraard gelegenheid tijdens de
regelmatige stops in de buitenlucht te roken.
logies en halfpension
Een zeer bekende term in de reiswereld, maar
wat houdt het precies in?
Tijdens u nachtafvaart van een van de diverse
overtochten verblijft u op basis van logies
aan boord. Hierbij zijn geen malltijden bij
inbegrepen.
Gedurende uw reis o.b.v. halfpension is zowel
ontbijt als diner inbegrepen. Uw verzorging
begint met het diner op de dag van aankomst
en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek.
Overige niet vermelde maaltijden bij de reisbeschrijving
zijn voor uw eigen rekening.
bagage
Wanneer u bij aanvang van de reis instapt, of bij
een eventuele wisselplaats overstapt, geeft u uw
bagage af bij de chauffeur van uw bus. Hij zorgt
er voor dat alles in het bagageruim veilig met u
meereist. U moet er echter zelf op toezien dat uw
bagage in de juiste bus komt. Pelikaan Reizen is
hiervoor niet aansprakelijk. Verder adviseren wij
u om ’s nachts al uw bagage uit de onbeheerde
bus te nemen, daar deze gedurende de nacht
niet is verzekerd.
aansprakelijkheid
Pelikaan Reizen is niet aansprakelijk voor verlies,
diefstal, schade of letsel berokkend aan of
door passagiers.
druk- en zetfouten
Hoewel Pelikaan Reizen met de grootste zorg en
aandacht drukwerk (zoals deze brochure) en de
internetsite samenstellen, zijn druk- en zetfouten
te allen tijde voorbehouden.
klachtenprocedure
Wanneer u tijdens de reis een fout of onvolkomenheid
constateert, dient u daarvan direct
melding te maken bij uw chauffeur. Wanneer het
probleem niet naar wens wordt opgelost, dient
u ter plaatse een officieel ANVR klachtenformulier
in te vullen, dat mede ondertekend dient
te worden door uw chauffeur. Uiterlijk binnen
vier weken na afloop van de reis stuurt u dit formulier
tezamen met een schriftelijke motivatie
naar uw boekingskantoor. Deze zal er dan voor
zorgen dat uw brief behandeld wordt door de
afdeling Cliëntenservice van Pelikaan Reizen.
Een melding van een fout of onvolkomenheid
zonder ANVR klachtenformulier kan niet in behandeling
worden genomen. Ook een negatieve
melding op het enquêteformulier wordt niet in
behandeling genomen.
privacy
Bij uw reisbescheiden ontvangt u geen
deelnemers lijst. Dit is in
verband met de wet van
de privacy. Pelikaan Reizen
verstrekt nooit adres gegevens
aan medereizigers voor of na
afloop van de reis. Hierop wordt
geen uitzondering gemaakt.
Mocht u na afloop van de reis nog contact willen
houden met uw medereizigers, dan dient u de
adressen tijdens de reis te noteren.
dieetmaaltijden
Als u aan een dieet gebonden bent, geeft u dit
dan bij boeking aan ons door. Uw dieet blijft
echter een preferentie die wij niet kunnen
garanderen. Over de uitvoering, de kwaliteit en
het gevolg geven aan uw dieetwensen kunnen
wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Het
is handig om uw dieet te vertalen in de landstaal
en mee te nemen. Houdt u rekening met extra
kosten. Deze rekent u ter plaatse af met de
hotelier.
1-persoonskamers
Voor veel hotels geldt dat 1-persoonskamers
schaars zijn. Ondanks dat u voor dit kamertype
een toeslag dient te betalen, is de kamer vaak
iets minder van kwaliteit qua grootte, ligging en/
of faciliteiten dan een 2-persoonskamer. Dit is
helaas een internationaal gegeven, waarop wij
geen invloed hebben.
3-persoonskamers
Boekt u één kamer met drie personen, dan
verblijft u veelal in een 2-persoonskamer waarin
een extra bed (opklapbed, bedbank of bijzetbed)
is geplaatst. Houdt u er rekening mee dat
het comfort van een extra bed veelal minder is
dan van de overige bedden. De loop- en leef-
ruimte wordt hierdoor beperkt.
Fotobronnen: Pelikaan Reizen, diverse
chauffeurs & klanten, © CRTA / Hampé &
Zvardon, Innovation Norway (Terj, Rakke, Nancy
Bundt, Johan Wildhagen, Jens Henrik Nybo, Heidi
Wideroe), VisitCornwall, VisitBritainimages,
Britononview (Martin Brent, Daniel Bosworth,
James Mc.Cormick, Pawel Libera, Rod Edwards),
Simon Wachtar TIC Bled , Visit Ljubliana, P.H.
Louw, Czech Tourist Authority - CzechTourism,
Zwitserland Tourisme, German National
Tourist Board, Tourismus Salzburg GmbH,
Fam. Geleijns, Fam. Houten.
© 2011 pelikaan reizen – zevenbergen
Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave
mag worden vermenigvuldigd of openbaar
worden gemaakt. Wij bedanken onze (externe)
contacten/tussenpersonen, chauffeurs en
hoteliers voor hun inbreng.
meer informatie en/of vragen?
pelikaan excursiereizen
Haveneind 2, 4761 BZ Zevenbergen
T 088 - 735 45 25
info@pelikaanreizen.nl
Voor boekingen en/of informatie
zijn wij dagelijks bereikbaar van:
Maandag t/m vrijdag 09.00 – 17.30 uur
Zaterdag 10.00 – 16.00 uur
Uitgezonderd feestdagen
82 83