Crisiscommunicatie: voorzien en beheren - Fedweb
Crisiscommunicatie: voorzien en beheren - Fedweb
Crisiscommunicatie: voorzien en beheren - Fedweb
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2. PrincipesParallel met de to<strong>en</strong>em<strong>en</strong>de belangstelling voor de “publieke zaak” mak<strong>en</strong>nieuwe technologieën het mogelijk om tegelijkertijd globaal <strong>en</strong> bijnaonmiddellijk te communicer<strong>en</strong>. Dit houdt uiteraard ook e<strong>en</strong> bijkom<strong>en</strong>dgevaar in, zeker in e<strong>en</strong> crisissituatie.Maar de crisiscommunicatie reikt de middel<strong>en</strong> aan om te anticiper<strong>en</strong> opcontact<strong>en</strong> met pers <strong>en</strong> publiek <strong>en</strong> ze te beheers<strong>en</strong> door middel van e<strong>en</strong>uniformisering van de boodschapp<strong>en</strong> <strong>en</strong> met aandacht voor coher<strong>en</strong>tie <strong>en</strong>sam<strong>en</strong>werking tuss<strong>en</strong> de betrokk<strong>en</strong> di<strong>en</strong>st<strong>en</strong>.De toepassing van e<strong>en</strong> aantal principes <strong>en</strong> methodes is dus van ess<strong>en</strong>tieelbelang. Naast proactiviteit <strong>en</strong> congru<strong>en</strong>tie, moet crisiscommunicatie inovere<strong>en</strong>stemming zijn met <strong>en</strong> voldo<strong>en</strong> aan strikte standaard<strong>en</strong> inzakevorm <strong>en</strong> ethiek.2.1 ProactiviteitOp <strong>en</strong>kele uitzondering<strong>en</strong> na zijn crisiss<strong>en</strong> verschijnsel<strong>en</strong> die in ruimemate onvoorspelbaar zijn. Zoals de rest van het crisisbeheer zal decrisiscommunicatie dus altijd voor e<strong>en</strong> deel uit on<strong>voorzi<strong>en</strong></strong>e factor<strong>en</strong>blijv<strong>en</strong> bestaan.Toch is het mogelijk om dit niveau van onzekerheid terug te dring<strong>en</strong> doore<strong>en</strong> “crisiscommunicatieplan” op te stell<strong>en</strong> dat in het “crisisplan” wordtopg<strong>en</strong>om<strong>en</strong>. Zoals oorlog in vredestijd wordt voorbereid, zo wordt decrisiscommunicatie (<strong>en</strong> noodplanning in het algeme<strong>en</strong>) tijd<strong>en</strong>s e<strong>en</strong> periodevan rust voorbereid. Wie voorbereid is, doet daar vooral in de eerste ur<strong>en</strong>van e<strong>en</strong> crisis zijn voordeel mee, met name op het – erg cruciale <strong>en</strong>stresser<strong>en</strong>de – og<strong>en</strong>blik waarop alles in gang wordt gezet. Vandaar d<strong>en</strong>oodzaak om communicatiecontact<strong>en</strong> te legg<strong>en</strong> met alle partners.Deze voorbereiding gaat via drie soort<strong>en</strong> maatregel<strong>en</strong>:Sam<strong>en</strong>stelling van materiële <strong>en</strong> m<strong>en</strong>selijke middel<strong>en</strong>De crisiscommunicator<strong>en</strong> nem<strong>en</strong> deel aan specifieke opleiding<strong>en</strong>,oef<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> <strong>en</strong> simulaties (zie punt 3.2. Compet<strong>en</strong>ties). Verder di<strong>en</strong><strong>en</strong> de7
Change language