Reklamasjon, proff, fasade(3 9 0kb)

Informasjon til proffmarkedet ved reklamasjoner - oktober 2008Fakta omFasadeelementerDælenengg 20 J, 0567 Oslo. Tel 23 23 49 90 Faks 23 23 49 91 post@gffn.no www.glassportal.no

Fakta om FasadeelementerHva er et fasadeelement?Med et “fasadeelement” mener vi i denne sammenheng etelement bestående av et glass omrammet av en metallkonstruksjon.Vi snakker i første rekke om produkter som dører,vinduer, fasader og glasstak. Disse elementenes hensikt er åisolere, skjerme og sikre bygget mot ytre påvirkning, samt gikontrollert tilgang for frisk luft og dagslys. Disse funksjoneneskal fungere uavhengig av vær og vind. Uavhengig av tid pådøgnet. Uavhengig av tid på året.Fasadeelementer i ulike varianter og kombinasjonerimøtekommer byggeforskriftenes krav til funksjons- ogsikkerhetsnivåer i bygg.For at du skal få langvarig glede av ditt produkt gjør vi heroppmerksom på krav til håndtering og vedlikehold. I tilleggminner vi om at produktet har sine naturlige begrensninger,både hva gjelder funksjons- og kvalitetsnivå.Dette gjenspeiler samtidig hva som gir deg berettigetgrunnlag for reklamasjon og erstatning. Glass som enkeltelementbehandles separat i faktabladene:‹‹Gode råd og forbrukerfakta om bygningsglass›› motforbrukermarkedet og ‹‹Gode råd og fakta om glass i bygninger››mot proffmarkedet. Se også www.glassportal.no.S K A D E ROverflateskaderOverflateskader fra oppretningsmasse, avrenning fra betongog mur, samt kjemikalieholdig luft, kan etse overflaten påglass og profiler slik at disse blir matte og får fargeforandring.Denne type skader kan, under gitte forutsetninger, poleresbort med dertil egnede midler. Kontakt selger for nærmereinformasjon. Sveisesprut og gnister fra skjærende verktøysom vinkelsliper o.l. brenner seg inn i glass og profiler ogskader overflatene. Denne type skade lar seg ikke fjerneuten at det går utover optiske og estetiske egenskaper..Punkterte isolerruterSynlige avvik på rammekonstruksjonensoverflateInnendørs: 5mInnendørs: 3mDugg mellom glassene i en isolerrute ses som en gråligfilm. Dette skyldes ofte at isolerruten er punktert.SetningsskaderEndringer i byggets konstruksjon som følge av setningsskaderkan gi funksjonsfeil på dører og vinduer. Det kanogså medføre brudd i glass.Overflateskader, setningsskader og mangelfullt vedlikeholdsom beskrevet over, fristiller leverandøren for ansvar.Synlige avvik kan være: • Nupper/pigger • “Pin holes”• Urenheter •”Appelsinhud” • Fargeforskjeller* • RiperSynlige avvik i overflaten er synlige fra 3 m avstand innendørsved normal belysning og synsskarphet. Utendørs avviki overflaten er synlige på 5 m avstand i vanlig dagslys fraensartet, overskyet himmel uten direkte sollys.Galvanisk korrosjonMaterialer som forårsaker galvanisk korrosjon på fasadeelementermå ikke benyttes. Ved ettermontering av solskjerming,skilter etc. må det ikke benyttes festematerialersom kan gi galvanisk korrosjon.

V E D L I K E H O L DRengjøringVedlikehold dører, vinduer, lukerFor at produktets utseende skal bevares bør det rengjøresregelmessig med rikelig mengder vann. Rene produkter giret attraktivt utseende, bedre bestandighet og funksjonalitet.Ikke bruk alkalier! Både metallkonstruksjoner og glass erfølsomme for alkalier og må derfor absolutt ikke utsettes forslike. Dersom anodiserte eller lakkerte aluminiumsprofiler og/eller glass, er eksponert for betongvann eller syrevask, erdet viktig å vaske med vanlig vann og en svamp eller klut såraskt som mulig. Bruk ikke vaskemidler med slipendetilsetninger. Risikoen for mekanisk påvirkning er i så fall stor.Det er altså best å bruke vanlig vann og en svamp tilrengjøringen. Man kan likevel benytte et nøytraltrengjøringsmiddel. Etiketter på fasadeelementer fjernes ved åbløte dem opp med vann. Etiketter på glass fjernes også vedå bløte dem opp, men rester av etiketter på glass kan ogsåfjernes ved forsiktig bruk av keramikkrens for komfyrtopper.OBS! Vær oppmerksom på at metallskraper kan ripe alleoverflater - både på fasadesystemet og glasset.Regelmessig kontroll og justering av produktet børgjøres for å sikre god funksjon og lang levetid.Bevegelige deler i beslag og glidere etc. skal smøreslett for å unngå slitasje og treghet. Sørg for at glideskinneneer rene og lett smurt med syrefritt fett vedutadslående vertikal - og horisontalhengslede vinduer.Det skal kontrolleres at skruene til beslagene er strammettil og at beslagene sitter i rett posisjon.Det skal kontrolleres at dreneringshullene ikke ertettet til, at glassings - og gummilistene slutter tett ihjørnene og at dekkprofilene sitter fast.B R A N N S I K K E R H E TBrannhemmende konstruksjonerDet er to måter å dokumentereoppfyllelsen av kravene til sikkerhetved brann:1) Bruk av sertifiserte elementer tilbrannforebyggende tiltak.Disse skal være merket - detsamme gjelder glasset.2) Ved analyse og/eller beregningerdokumentere at sikkerhetenmot brann er tilfredsstillende i.h.t.TEK §7.21.Spesielle regler gjelder for monteringav slike elementer.D V U E D G L GI K E H O L DReklamasjonerDersom det er en privatperson som eier elementetgjelder 5 års reklamasjonsrett etter Forbrukerkjøpslovennr. 34 av 2002.For salg utenfor forbrukerforhold, dvs. mellom handlendeog profesjonelle aktører i byggemarkedet, gjelderKjøpsloven nr. 27 av 1988.Reklamasjoner skal skje så raskt som mulig og skal væreskriftlige.Leverandørens generelle salgsbetingelser gjelder derslike foreligger. Hvis ikke gjelder Kjøpsloven. Passer ikkedenne skal NS 8406 legges til grunn mellom partene.