Multicase-referanser: Bikeshop.no

BIKESHOP
MOT NYE HØYDER

Da Håkon Lilland startet Bikeshop på gutterommet i 2006 var målet klart - å bli Norges
beste sykkelbutikk. Mange vil hevde han allerede har lykkes. Da er det bare en ting å gjøre -
justere ambisjonene og klatre videre mot nye høyder!
Lidenskap for sykkel er noe Håkon Lilland alltid har hatt.
Som tidligere junior landslagssyklist var han imidlertid
ofte frustret over det mangelfulle utvalget i norske sykkelbutikker.
Vareutvalget var beskjedent, prisene høye og
kunnskapen så som så.
I 2006 bestemte han seg for å gjøre noe med dette og
Bikeshop.no så dagens lys.
For å finansiere oppstarten solgte Håkon sine to konkurransesykler,
kjøpte en nettbutikkløsning til noen tusenlapper
og begynte å snekre lagerreoler på gutterommet
hjemme hos faren.
Det gikk to måneder før første ordre tikket inn.
“Mitt første salg var en
Tacx Sirius rulle. Jeg var
helt i ekstase.”
Håkon Lilland
Familiebedrift
Etter noen måneder var lagerplassen på gutterommet og
garasjen brukt opp. Et lokale på 130 kvm på Bekkajordet
i Horten ble leid. Her ble det også etablert en liten, fysisk
butikk.
Hele familien Lilland brettet opp ermene og gjorde en
formidabel innsats for å bygge opp Bikeshop.no. Håkons
far og farfar er fremdeles aktive i både drift og utvikling av
bedriften.
- Uten deres hjelp hadde vi aldri vært der vi er i dag, innrømmer
Håkon. - Jeg er evig takknemlig for at de hadde tro på
ideen og alt de har bidratt med.
Investering for fremtiden
I 2007 hadde foretaket vokst så mye at de igjen måtte
flytte, denne gangen til nabolokalet. Her fikk de etterlengtet
lagerplass og en større fysisk butikk. Samtidig ble
nettsatsningen større og viktigere.
På dette tidspunktet var dessuten Raymond Poosz kommet
med på laget.

“Bikeshop-filosofien er rask levering,
lavest pris og stort utvalg - også på
spesialistdeler. Kunnskap er dessuten
en nøkkelfaktor”
Raymond Poosz
- Økt etterspørsel gjorde at behovet for
gode lager- og logistikksystemer var
skrikende. Vi vurderte mange ulike systemer,
men valget falt til slutt på Multicase.
Det valget har Bikeshop.no ikke angret
på.
- Det var en stor investering for oss på
det tidspunktet, erindrer Poosz. - Vi
var fremdeles i etableringsfasen, men
innså at dersom vi skulle ha mulighet til
å vokse, så måtte vi ha gode systemer i
bunn. Vi ønsket å behandle kundene raskt
og effektivt, samt håndtere et voksende
varesortiment.
Håkon Lilland og Raymond Poosz jobbet
knallhardt gjennom vinteren 2007/08 for
å få alt på plass i Multicase før sesongstart.
Det klarte de.
Stadig vekst
Veksten fortsatte og snart var lokalene
igjen for små. Det viste seg å bli vanskelig
å finne store nok lokaler i samme
området Det var en tøff periode, forteller
Poosz. - Vi hadde stor vekst i altfor små
lokaler.
I 2010 flyttet Bikeshop.no til Skoppum
på utsiden av Horten. Dette gjorde videre
vekst mulig og nettsatsningen ble prioritert.
- Lokalene var gamle og ikke tilpasset vår
drift, men det gav oss muligheten til å bli i
nærmiljøet. Det var viktig for oss.
Nytt bygg - allerede for lite!
Veksten bare forstatte og etterhvert bestemte
Bikeshop.no seg for å bygge egne
lokaler tilpasset deres behov. Bygget stod
ferdig sommeren 2014 med innflytting i
oktober samme år.
- Vi syntes vi tok godt i da vi tegnet
bygget, forteller Raymond Proosz med et
smil. - Men allerede nå, knapt ett år etter
innflytting så er bygget for lite. Vi planlegger
nå påbygning.
Bikeshop-filosofien
Håkon Lilland hadde allerede fra starten
en ambisjon om å bli Norges beste sykkelbutikk.
Enkelte vil kanskje hevde målet
allerede er nådd, men Raymond Poosz
mener de fremdeles har forbedringspotensiale.
- Jeg tror Bikeshop.no har vokst så fort
fordi vi traff et skrikende behov i marke-
Raymond Poosz, Bikeshop.no
det. Sykkelsporten er fortsatt i vekst her
til lands og stadig flere kaster seg på bølgen.
Har man først blitt sykkelentusiast
så går det ikke lange tiden før de tradisjonelle
sportsbutikkene ikke strekker til.
Bikeshop.no har som mål å ha det beste
utvalget til lavest priser, og kunne levere

Petter (øverst) jobber med innkjøp hos Bikeshop.no.
Mats (nederst) treffer du på kundesupport.
raskt til sine kunder.
- Vi vet vi er gode på vareutvalg. Der
hvor de fleste andre butikker kanskje
tar inn et lite utvalg av en leverandørs
sortiment, så tar vi inn alle varelinjene.
Vi har dessuten muligheten til å lagerføre
det meste, og det vet kundene å
sette pris på.
I kjølvannet av sykkelinteressen, så
er også triatlon i ferd med å bli mer
og mer utbredt. Bikeshop.no var tidlig
ute med et bredt sortiment også her.
Dette området tror Poosz vil fortsette å
vokse i tiden fremover.
Raskere levering, enda bedre kundeservice
Omsetningen har vokst fra år til år
og i 2015 passerer Bikeshop.no 100
millioner.
- Vi ønsker å bli enda bedre og skal
fortsette å tilby våre kunder det beste
utvalget. Å kunne møte kundenes behov
er viktig for oss. Dersom en kunde
søker på et produkt i nettbutikken,
og det ikke finnes der, så dukker det
automatisk opp et kontaktskjema hvor
kunden kan melde inn sitt behov. Vi ser
at det kommer en god del henvendelser
den veien, og på den måten får vi
vist at vi tar kundenes behov seriøst.
Bikeshop.no går en spennende tid i
møte, og er så absolutt klar for å nå
nye høyder!
FAKTA
BIKESHOP.NO
Etablert 2006.
Eiere: Lilland Holding (100 %)
Hovedlager: Sandeveien 107A, Skoppum.
Bransje: Sykkel, sykkeldeler, sykkelbekledning,
triatlon-utstyr.
Butikker: www.bikeshop.no. Fysisk butikk
på Skoppum utenfor Horten.
Kundegruppe: Sluttbrukere.
100
80
60
40
20
0
Omsetning og resultat
Omsetning
Resultat
2013 2014