CENTRO DE MEMÓRIA - J. Macêdo

tecnologia do fazer pode ser comprada
em qualquer lugar, mas o que se é não.
Diálogo. Levando em consideração a
questão da identidade e dos valores,
qual a importância da empresa ter sua
história organizada para desenvolver
suas estratégias?
Flávia. Em planejamento, você tem que
pensar no que você vai ser no futuro,
mas para fazer isso tem que saber o
que você foi no passado, o que é hoje
e quais são os seus limites. Então, o planejamento
estratégico exige um conhecimento
próprio muito grande. Quem
não se conhece, uma empresa que não
tem noção do que ela é, das suas limitações
e potencialidades, não consegue
se pensar. E isso é básico.
Diálogo. E a história é uma ferramenta
para a empresa se conhecer e projetar
seu futuro....
Flávia. Isso, a empresa precisa saber o
que ela é. E a história é uma das ferramentas
para isso, mas não é a única.
Há outras ferramentas, como pesquisas
de mercado, pesquisas com consumidores
e uma série de análises que você
usa num planejamento estratégico. A
história é uma das coisas, porque ela te
dá elementos para você saber da trajetória
da empresa a longo prazo. Essa
visão de longo prazo, que traz os contextos
todos, faz com que se consiga
ver movimentos e tendências através
do tempo.
Diálogo. Já aconteceu com vocês, no
processo de organização do acervo de
empresas, de funcionários terem documentos,
registros, saberes e memórias
que eles não sabiam que eram de valor
histórico e até estratégico?
Flávia. Isso é muito comum. As pessoas
não têm noção do que é um documento.
Primeiro elas acham que documento
é só aquilo que é oficial, ou uma
fotografia. Qualquer coisa num suporte
diferente, um objeto, um recorte de jornal,
um folheto, elas acham que não é
documento.
Diálogo. Vocês podem dar exemplos
para que nossos funcionários saibam o
que são documentos importantes com
os quais eles podem contribuir para o
Centro de Memória?
Clarice. Muitas vezes, correspondências
podem ser muito importantes,
catálogos de produtos, publicações internas
da instituição, um jornalzinho,
vídeos que tenham sido feitos para um
produto ou para treinamentos, informações
sobre lançamentos de produtos
e serviços, folhetos de eventos, projetos
desenvolvidos.
Diálogo. E as pessoas se surpreendem
quando vêem isso ser valorizado e às vezes
até exposto ao público?
Clarice. É engraçado que muitos funcionários
de empresas com as quais já
trabalhamos dizem “olha, eu sempre fui
criticado porque eu guardava as coisas,
mas agora isso está sendo útil”.
Quando
você conta
a história
da empresa,
a história das
pessoas também
está sendo
contada.
Flávia. Teve um caso, deste livro sobre
o papel que produzimos para a Klabin,
onde ninguém da diretoria e da família
proprietária tinha mais as fotos antigas
da empresa, e havia um senhor que
guardava tudo. Ele me falou: “eu sempre
fui criticado, todo mundo dizia que
eu guardava velharia”. E o que ele guardava
eram fotos maravilhosas que nos
mostram processos que não existem
mais na produção da celulose e nós só
pudemos usar isso no livro porque este
senhor guardou.
Diálogo. Uma vez criado o Centro de
Memória, como evitar que se percam
os documentos que estão sendo produzidos
no dia-a-dia, as coisas que estão
sendo criadas hoje, por exemplo?
Flávia. Uma das coisas que a gente faz
quando entra em uma empresa, além
de recolher documentos, organizar e higienizar,
é sistematizar estes documentos
que estão dispersos na empresa. Então
criamos uma norma. Nesta norma
estão descritos todos os documentos de
valor histórico, explicando como devem
ser tratados, catalogados e arquivados
dali em diante.
Diálogo. Isso para que guardá-los
passe a ser processo cotidiano dentro
da companhia e esta memória seja
conservada....
Flávia. Exatamente, para passar a ser
processo. Então a gente tem um instrumento
específico que se chama tabela
de temporalidade. Esta tabela é feita
para cada setor, avaliando os documentos
que se produzem ali. A partir desta
avaliação, definem-se quais são os prazos
de retenção e de guarda de cada documento.
Assim, você define, por exemplo,
que um material como um boletim,
ou a revista Diálogo, é fundamental, então
têm que ser guardadas pelo menos
duas unidades para o acervo.
Clarice. Quando você tem o processo,
tem a garantia de que esta guarda e este
registro vão estar institucionalizados e
de que tudo vai ser guardado de forma
ordenada, catalogado, disponibilizado,
e não só empilhado num canto. Porque
a questão não é só guardar. Se eu tenho
tudo num quartinho da memória, mas
não faço mais nada com o material, não
organizo, não divulgo e não crio ferramentas
para as pessoas poderem consultar,
não adianta nada.
Diálogo. Um centro de memória pode
ser só um espaço físico onde as coisas
são organizadas e arquivadas com método
e com processos. Mas pode dar
origem também a diversos produtos,
como livros ou exposições, não é?
Flávia. Sim, pode dar origem a livros,
sites na internet, exposições e até matérias
jornalísticas como esta que você
está fazendo agora. Pode servir também
para auxiliar o desenvolvimento de um
plano de comunicação ou de campanhas
publicitárias. O centro de memória
que desenvolvemos para a Klabin, por
exemplo, ele não tinha a finalidade de
publicação de livro nem nada, foi feito
como uma coisa prática, como uma es-
Trabalho de higienização
de documentos na biblioteca
da J. Macêdo na Lapa
tratégia de negócio mesmo. Ele faz parte
da necessidade da empresa de registrar
os projetos que estão acontecendo.
Diálogo. O que vocês estão colocando
mostra que a história não só tem um valor,
mas ela mesma é um valor para a organização.
Como os valores e princípios
de uma empresa se traduzem nestes
documentos que vocês coletam quando
vão organizar um centro de memória?
Clarice. A história permite identificar
em que momentos do fazer da empresa
estes valores e princípios estão presentes.
Por exemplo: a empresa pode declarar
que a inovação é um valor importante.
Mas ela tem sido mesmo inovadora
ao longo da sua trajetória? A história vai
responder a esta pergunta.
Diálogo. E vocês percebem esta congruência
entre o que está expresso
no Código de Ética e de Conduta da
J.Macêdo e o que mostra a pesquisa histórica
feita para o Centro de Memória?
Clarice. Sim, com certeza. É muito interessante
contar isso, porque eu não
havia lido ainda o Código de Ética da
J.Macêdo, mas já estava trabalhando
com o acervo e já tinha identificado alguns
valores e princípios presentes na
Companhia. Depois, vi que estes valores
estão expressos no Código. Ou seja: o
Código só foi formalizado em 2008, mas
o que ele expressa já faz parte da trajetória
da empresa. é o caso, por exemplo,
da questão da inovação, do empreendedorismo,
o não ter medo de entrar em
novas frentes. Isso tudo está impresso
no Código, mas muito antes já estava
impresso na história da J.Macêdo.
Diálogo. E a divulgação disso entre os
próprios funcionários tem uma contribuição
para o alinhamento, na medida
em que permite às pessoas saberem
melhor do que elas fazem parte?
Clarice. O que acontece, geralmente,
é que o funcionário está fazendo algo,
mas ele não entende, muitas vezes, que
aquilo tem a ver com a estratégia que foi
decidida numa reunião de diretoria. Ele
não tem essa noção. E isso tudo vai mudando
à medida que as empresas estão
se preocupando em comunicar mais e
registrar mais o que é produzido.
Neste pouco tempo que estou trabalhando
junto à empresa, eu percebo no
dia-a-dia da J.Macêdo que está havendo
uma mudança. A empresa está num
movimento de criar e formalizar mais os
processos. E isso é muito importante.
A peculiaridade que
nos chama mais a
atenção na J.Macêdo
é este dinamismo, este gosto
pelo desafio de estar sempre
buscando novos negócios,
novas oportunidades e novos
caminhos.
Diálogo. Para a gente finalizar nossa
conversa, gostaria de saber quais
peculiaridades vocês estão vendo na
história da J.Macêdo, a partir deste
trabalho de pesquisa e organização do
acervo para o Centro de Memória.
Flávia. A peculiaridade que nos chama
mais a atenção na J.Macêdo é este
dinamismo, este gosto pelo desafio de
estar sempre buscando novos negócios,
novas oportunidades e novos caminhos.
O Jacques Marcovitch, autor
de vários livros sobre empreendedorismo,
fala o seguinte: existem pessoas
que entram num labirinto, não encontram
o caminho, ficam desesperadas
e saem. Existem aquelas que entram
no labirinto, encontram a saída e estão
conformadas. E existem as pessoas
que entram no labirinto, encontram a
saída, entram novamente, encontram
outra saída, entram mais uma vez,
buscam uma nova saída e seguem assim.
Estes são os verdadeiros empreendedores.
Clarice. O grande desafio hoje para a
J.Macêdo é crescer e profissionalizar-se
cada vez mais, sem nunca perder este
espírito, que já faz parte do DNA do
Grupo, de buscar sempre novas saídas
do labirinto. n
12 | Diálogo | NOVEMBRO/DEZEMBRO 2008 www.petybon.com.br www.donabenta.com.br
NOVEMBRO/DEZEMBRO 2008 | Diálogo | 1