Preocupação com o próximo - Super Frango

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B o l e t i m I n f o r m a t i v o S u p e r Fr a n g o
TRANSPORTE
Segurança e qualidade no transporte
O Departamento de Transporte da SuperFrango divulgou relatório das ações realizadas entre os meses de fevereiro
e dezembro de 2007. Entre as principais medidas, encontram-se novas tecnologias para garantir a segurança dos
colaboradores, a padronização e a plotagem da frota, aquisição de carros novos, cursos e treinamentos, entre outras.
Segue abaixo a listagem completa do trabalho realizado neste ano.
Rastreadores
Foi desenvolvido um estudo sobre
a possibilidade de implantar um
sistema de rastreamento voltado para a
logística de entrega. O Departamento
de Transporte constatou que não existe
no mercado nenhum sistema voltado
para o que pretendia implantar. Como
a empresa não tinha experiência
no ramo e conhecimento de causa,
os responsáveis passaram por um
aprendizado e um longo trabalho
de pesquisa. O Departamento já
contratou a Autotrac, empresa que
oferece todas as condições para a
implantação do sistema. Esse trabalho
durou aproximadamente seis meses.
Acerto na tesouraria
Até 30 de setembro os motoristas esperavam
em torno de quatro horas para
fazer o acerto financeiro das entregas
realizadas. Hoje, com o novo sistema,
os caminhoneiros entregam o malote
fechado na hora. O tempo da entrega é
apenas para assinar o protocolo.
O Departamento de Transporte iniciou
o processo com dez motoristas e
hoje já está 100% com esse sistema implantado.
Obteve economia, mudou os
horários de trabalho diminuindo horas
extras, adicional noturno, entre outras
despesas.
Sistema de Padronização da Frota
Hoje, para entrar na empresa,
todos os caminhões truck e toco
devem ser brancos e terem no
máximo cinco anos de uso. Para
caminhões ¾, é necessário que
sejam zero quilômetro, contendo
baú novo, padrão de qualidade
determinado pela empresa e
aparelho de ar-refrigerado. O
Departamento de Transporte
também busca no mercado
novos modelos de veículos para
atender o crescimento futuro.
Entregadores
Antes, todos os entregadores
eram funcionários das
empresas transportadoras.
Atualmente, todos foram
contratados pela SuperFrango,
sendo responsáveis por
rotas fixas. Além de causar
melhora nas entregas, facilitou
a logística e a otimização
da frota.
O Departamento de Recursos
Humanos foi solicitado para a realização
dos treinamentos para
todos os entregadores, tanto na
Matriz como nas Filiais. Os ajudantes
de entrega foram treinados,
qualificados e conscientizados
que no momento da entrega
eles são “a imagem” da empresa.
Nos treinamentos realizados foram
abordados os se-guintes
temas: a excelência no atendimento
ao cliente; a dinâmica
da comunicação; o feedback; a
fidelização e a satisfação do cliente;
os tipos mais comuns de
clientes; a responsabilidade com
a rota, entre outros.