Relações Públicas - Ricardo Campos: reflexione

Editorial
Prosumers e a era da exigência
Juliana Xavier
Acadêmica de Relações Públicas
@juhxs
http://unirp.blogspot.com
08
revista
Os prosumers são indivíduos poderosos.
Eles são lidos, sempre atualizados, e possuem
uma rede enorme de contatos, o que garante
uma alta influência, principalmente na web.
Na atual sociedade em que estamos, as tecnologias da informação e
a (r)evolução da da Internet modificaram a maneira como certos processos
são realizados. Um exemplo significante é a relação consumidor
+ produto + marcas. Atualmente, com a web 2.0, ou seja, a web
que possibilita produção e compartilhamento, por qualquer um, de
informações, opiniões, conteúdos dos mais variados tipos (desde
conteúdos profissionais até pessoais), as pessoas estão mais informadas,
antenadas e, principalmente, conscientes daquilo que lhes são de
direito e dever. Mais do que nunca, hoje os indivíduos são exigentes,
sendo da classe que for. Todos querem, antes de tudo, consumir
produtos e serviços de qualidade, além de não se descuidarem de um
bom atendimento.
O que acontece é que, com todas essas questões citadas acima, o
consumidor passou de passivo para ativo: ele não só vai atrás do que
quer como também produz o que exatamente deseja, ou seja, temos
um prosumidor. Para quem não conhecia o termo ainda, prosumidor
tem origem no inglês e provem da junção de duas palavras: PROducer
(produtor) + conSUMER (consumidor). Ou também podemos dizer que
o termo vem de PROfissional e conSUMER, isto é, um consumidor
profissional, o consumidor que consome o que produz, ou que é
produzido por seus semelhantes. Isto nada mais serve para explicar
esse consumidor que, atualmente, está tão presente na sociedade, on
e off-line, e não hesitam em dar suas opiniões, sejam negativas ou
positivas, sobre tais marcas, tais produtos ou tais empresas.