analista judiciário - biblioteconomia tipo 1 - Questões de Concursos

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O processo de referência se dá em oito passos, em sequência
lógica, de etapas decisórias e encadeadas. Um dos passos é
marcado por duas decisões técnicas que dizem respeito ao
modo de consulta ao acervo e sobre quais de suas partes
serão consultadas e em que ordem. Esse passo, cujo sucesso
depende do conhecimento e da experiência do bibliotecário, é
denominado
(A) estratégia de busca.
(B) necessidade de informação.
(C) processo de busca.
(D) questão negociada.
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Um usuário dirigiu-se ao bibliotecário com a seguinte
indagação: “Quantos partidos políticos existem no Brasil?”. O
modo como a pergunta foi formulada exige conhecimento das
fontes, treinamento e experiência para que o bibliotecário
identifique uma fonte fidedigna com a resposta correta. O
modo como o usuário apresentou sua demanda de pesquisa
caracteriza uma das linhas de acesso ao serviço de referência,
denominada acesso
(A) empírico.
(B) fatual.
(C) sistêmico.
(D) temático.
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Sobre os itens importantes no processo de indexação para o
indexador, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para
as falsas.
( ) Identificar tópicos e assuntos dentro do texto que
venham ao encontro das necessidades dos possíveis
usuários daquele índice.
( ) Separar tópicos que contenham informações diferentes
daquelas necessárias aos usuários.
( ) Excluir todos os cabeçalhos em uma ordem, sendo que a
mais usual é a ordem numérica.
( ) Analisar conceitos, tópicos e assuntos considerados
importantes, a fim de que seja providenciada uma lista
de entradas para as mesmas.
( ) Separar referências distintas aos tópicos selecionados no
documento.
A sequência está correta em
(A) F, F, V, V, F
(B) V, F, V, F, V
(C) F, V, F, F, V
(D) V, V, F, V, F
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A razão comum para se admitir uma auditoria de marketing é
de que a organização se defronta com um problema
importante que surge dos seus
(A) clientes, dos seus serviços ou de sua implementação.
(B) concorrentes, dos seus objetivos ou do seu programa.
(C) mercados, de seus produtos ou de seus métodos.
(D) processos, dos seus custos ou dos seus produtos.
TSE – TRIBUNAL SUPERIOR ELEITORAL – TIPO 1 – BRANCA
ANALISTA JUDICIÁRIO – BIBLIOTECONOMIA
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Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que
estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações,
sugestões e opiniões, demonstrando um entusiástico interesse
em conhecer suas necessidades, pontos de vista, preferências
e grau de satisfação. Essa característica do serviço de
informação denomina-se
(A) receptividade.
(B) reflexividade.
(C) responsabilidade.
(D) responsividade.
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Dentre os benefícios da aplicação da gestão da qualidade com
base na ISO 9000 em serviços de informação, aquele que
preconiza a padronização das atividades, através da
documentação elaborada e treinamento dos envolvidos é o de
abordagem
(A) contínua.
(B) fatorial.
(C) processual.
(D) sistêmica.
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Ao utilizar um dicionário na Internet, um bibliotecário
recuperou um verbete que atendia à sua pesquisa. No
entanto, não utilizou a fonte por absoluta impossibilidade de
citá-la, diante da omissão dos nomes dos autores e da
recorrência do mesmo texto em outras fontes, sob autorias
diferentes. O procedimento do bibliotecário ressalta a
avaliação qualitativa da fonte de informação na Internet,
mediante consideração do critério da
(A) adequação.
(B) coerência.
(C) confiabilidade.
(D) consistência.
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O papel da comunicação de marketing em bibliotecas é trazer
mudanças
I. naquilo que o público-alvo conhece ou entende sobre
biblioteca.
II. nas suas preferências pelos produtos da biblioteca versus
os produtos concorrentes.
III. em seus comportamentos, influenciando-se para
realmente usar a biblioteca.
Assinale
(A) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
(B) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
(C) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(D) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
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