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Marketing em Serviços de Saúde • A importância do endomarketing em serviços de saúde. • O uso adequado das ferramentas de marketing. • Identificar o marketing adequado aos objetivos do Serviço em Saúde em relação ao seu mercado-alvo. • Analisar processos necessários na tomada de decisões sobre serviços necessários (preços, comunicação.) • A pesquisa de marketing e o comportamento do cliente (paciente e seus familiares).
Serviços de Apoio • Gerenciamento e desenvolvimento de serviços próprios e terceirizados. • Políticas de relacionamento com empresas terceirizadas. • Equipes multidisciplinares, sua gestão e sua vantagens. • O serviço de nutrição e dietética. • A humanização dos ambientes físicos. • A harmonia arquitetônica e seus resultados.
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