Manual do Desenvolvedor

Cielo e-CommerceManual do DesenvolvedorVersão 2.0.35.4 Catálogo de ErrosOs erros que podem ser apresentados na mensagem XML, através da TAG , estãodispostos a seguir:Código Erro Descrição Ação001 Mensagem inválida002 Credenciais inválidasA mensagem XML está fora do formato especificado peloarquivo ecommerce.xsdImpossibilidade de autenticar uma requisição da lojavirtual.Revisar as informações enviadas namensagem XML frente às especificaçõesVerificar se o número de credenciamentoe a chave estão corretos003 Transação inexistente Não existe transação para o identificador informado Rever a aplicação010Inconsistência no envio docartão011 Modalidade não habilitada012 Número de parcelas inválido013Flag de autorizaçãoautomática inválidaA transação, com ou sem cartão, está divergente com apermissão de envio dessa informaçãoA transação está configurada com uma modalidade depagamento não habilitada para a lojaO número de parcelas solicitado ultrapassa o máximopermitidoFlag de autorização automática incompatível com a formade pagamento solicitada014 Autorização Direta inválida A solicitação de Autorização Direta está inválida015Autorização Direta semCartãoA solicitação de Autorização Direta está sem cartãoRever se o cadastro da loja permite oenvio do cartão ou nãoRever a modalidade de pagamentosolicitadaRever a forma de pagamentoRever as regras de utilização da flagRever as regras de utilização daAutorização DiretaRever as regras de utilização daAutorização Direta016 Identificador, TID, inválido O TID fornecido está duplicado Rever a aplicação017 Código de segurança ausente018019020Indicador de código desegurança inconsistenteURL de Retorno nãofornecidaStatus não permiteautorização021 Prazo de autorização vencido025Encaminhamento aautorização não permitidoO código de segurança do cartão não foi enviado (essainformação é sempre obrigatória para Amex)Uso incorreto do indicador de código de segurançaA URL de Retorno é obrigatória, exceto para recorrência eautorização direta.Não é permitido realizar autorização para o status datransaçãoNão é permitido realizar autorização, pois o prazo estávencidoO resultado da Autenticação da transação não permite asolicitação de AutorizaçãoRever a aplicaçãoRevisar as informações de cartãoenviadas na mensagem XMLRevisar as informações enviadas namensagem XMLRever as regras de autorizaçãoRever as regras de autorizaçãoRever as regras de autorização030 Status inválido para captura O status da transação não permite captura Rever as regras de captura031 Prazo de captura vencidoA captura não pode ser realizada, pois o prazo paracaptura está vencidoRever as regras de captura032 Valor de captura inválido O valor solicitado para captura não é válido Rever as regras de captura033 Falha ao capturar Não foi possível realizar a captura040041Prazo de cancelamentovencidoStatus não permitecancelamentoO cancelamento não pode ser realizado, pois o prazo estávencidoO atual status da transação não permite cancelamento042 Falha ao cancelar Não foi possível realizar o cancelamentoRealizar nova tentativa. Persistindo,entrar em contato com o Suporte e-commerce e informar o TID da transação.Rever as regras de cancelamentoRever as regras de cancelamentoRealizar nova tentativa. Persistindo,entrar em contato com o Suporte e-commerce e informar o TID da transação.38