Workshop de Mídias Socias para Jornalistas
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<strong>Workshop</strong> <strong>de</strong> <strong>Mídias</strong> <strong>Socias</strong> <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong>
?Quem somos
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Jacqueline Lafloufa<br />
jornalista <strong>de</strong> tecnologia <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2009, trabalhando com<br />
conteúdos <strong>para</strong> mídias digitais. Integrou a equipe Blue<br />
Bus, on<strong>de</strong> era responsável pela curadoria das editorias <strong>de</strong><br />
tecnologia, publicida<strong>de</strong>, jornalismo, inovação e mídia. É<br />
editora no Brainstorm#9 e colabora com matérias<br />
especiais no Tecnoblog. É formada em literatura e pósgraduada<br />
em jornalismo científico pela Unicamp.<br />
Gabriel Ishida<br />
formado em Midialogia na Unicamp e trabalha há cinco<br />
anos com análise em mídias sociais, sendo especialista<br />
em mensuração <strong>de</strong> resultados e performance.<br />
Atualmente, é analista senior <strong>de</strong> Social Intelligence na<br />
dp6, aten<strong>de</strong>ndo marcas como Coca-Cola Company, Itaú<br />
e Visa. É um dos fundadores do Atlas Media Lab e<br />
criador do blog Midializado.
?Quem são vocês
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Insta-apresentação<br />
Em apenas 15 segundos, quem é você? <br />
Tente se concentrar no básico: Qual é seu nome, <strong>de</strong> on<strong>de</strong><br />
vem, profissão, por que está aqui.
1<br />
Pra quê usar mídias<br />
sociais no jornalismo?
Por que a sua audiência sabe<br />
mais do que você
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Internet = re<strong>de</strong> mundial <strong>de</strong> PESSOAS
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
<strong>Mídias</strong> Sociais = jeitos <strong>de</strong> conectar pessoas
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
O jornalismo não é mais o único <strong>de</strong>tentor <strong>de</strong> notícias<br />
Cada pessoa po<strong>de</strong> emitir sua própria breaking news<br />
nas suas mídias
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Breaking News involuntária, ainda
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Era isso:
Jornalismo agora é conversa,<br />
não uma palestra
É um processo,<br />
não um produto
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Cada vez mais, as notícias são apresentadas ‘em<br />
<strong>de</strong>senvolvimento’
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Surgem online primeiro, pela rapi<strong>de</strong>z da mídia digital
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Veículos não conseguem ser mais rápido que as mídias<br />
sociais, e às vezes não têm mais crédito com o leitor<br />
Dados da Raquel Recuero - 17/junho/2013
E os seus leitores são suas<br />
melhores fontes
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
A sua re<strong>de</strong> po<strong>de</strong> ter informações valiosas
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
E o melhor: antes <strong>de</strong> chegar aos jornais
2Cada re<strong>de</strong> tem<br />
um propósito
Experimente e observe<br />
como cada re<strong>de</strong> se comporta
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Twitter: a queridinha dos jornalistas<br />
Rápida, ágil - 140 caracteres <strong>de</strong><br />
informação<br />
Permite conversas mesmo fora das<br />
re<strong>de</strong>s pessoais (@replies)<br />
Conceito <strong>de</strong> seguidores - você é<br />
gran<strong>de</strong> curador das suas re<strong>de</strong>s<br />
Listas - privadas e públicas<br />
DMs - Só entre pessoas que se<br />
seguem mutuamente
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Facebook: a intimida<strong>de</strong> das re<strong>de</strong>s privadas<br />
Cunho mais pessoal, reservado<br />
Profissionais costumam se<strong>para</strong>r perfis<br />
privados e páginas públicas<br />
(personalida<strong>de</strong>s)<br />
Permite seguidores e amigos<br />
(diferentes graus <strong>de</strong> intimida<strong>de</strong>)<br />
mensagens em privado - INBOX<br />
mensagens públicas - menções<br />
Grupos <strong>de</strong> Discussão - gran<strong>de</strong><br />
flanco a ser explorado
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Pinterest: a re<strong>de</strong> social <strong>de</strong> imagens<br />
Conteúdos imagéticos conseguem ser melhor organizados<br />
Menos instantaneida<strong>de</strong>, mais emoção<br />
Usos curiosos: murais com conteúdos específicos, como<br />
por exemplo procurados pela justiça.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
LinkedIn: stalking profissional<br />
Dá <strong>para</strong> saber on<strong>de</strong> a pessoa trabalha, em que cargo está,<br />
quais foram os últimos postos ocupados<br />
A ferramenta <strong>de</strong> conexão po<strong>de</strong> ser usada <strong>para</strong> <strong>de</strong>ixar<br />
mensagens<br />
É possível checar tanto interesses e especialida<strong>de</strong>s quanto<br />
expertises e recomendações
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Ferramentas que po<strong>de</strong>m ajudar<br />
Hootsuite / Tweet<strong>de</strong>ck / Storify
3<br />
Você é o curador da<br />
sua re<strong>de</strong> <strong>de</strong> informações
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Atenção aos temas discutidos na sua timeline<br />
siga pessoas variadas, passe a seguir alguém que está dando uma opinião<br />
muito diferente do restante, busque #hashtags <strong>para</strong> compreen<strong>de</strong>r o contexto.<br />
5+ falando sobre o mesmo tema = po<strong>de</strong> ser relevante<br />
Xerete quem as pessoas<br />
influentes seguem<br />
Dê uma fuçada básica na lista<br />
<strong>de</strong> pessoas que são seguidas<br />
p o r g e n t e i n fl u e n t e o u<br />
i n f o r m a d a . É u m j e i t o<br />
interessante <strong>de</strong> expandir a<br />
própria re<strong>de</strong>.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Saiba o que rola nos Trending Topics #TT<br />
O assunto só chega ao Trending Topics do Twitter quando é citado por muitas<br />
pessoas, o que significa que há uma relevância naquele tema. Verifique se é<br />
importante ou interessante <strong>para</strong> você.<br />
TTs são a ‘pauta do dia’ do Twitter.<br />
Eles são regionais - certifique-se <strong>de</strong> checar a sua região, o país e, em alguns<br />
casos, o TT mundial
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Organizando seu Twitter<br />
siga pessoas influentes nas esferas que<br />
você atua<br />
assine listas<br />
crie suas próprias listas privadas<br />
entenda quem é seguido por quem, e<br />
especule se é útil <strong>para</strong> você<br />
utilida<strong>de</strong>: quando o assunto não for<br />
mais do seu interesse, você po<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>ixar <strong>de</strong> seguir alguns perfis<br />
interaja em conversas
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Twitter: listas pra que te quero<br />
https://twitter.com/jacquelinee/lists
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Twitter: Magic Recs<br />
https://twitter.com/MagicRecs
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Curadoria <strong>de</strong> Facebook<br />
siga pessoas influentes<br />
aproxime-se <strong>de</strong> grupos <strong>de</strong> discussão<br />
acerta do seu tema<br />
use a inbox <strong>para</strong> fazer perguntas (caso<br />
seja necessário confirmar ou<br />
entrevistar)<br />
siga páginas <strong>de</strong> publicações ou siga<br />
pessoas que não são suas amigas<br />
confira quem segue quem no<br />
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Facebook: também dá <strong>para</strong> organizar por listas
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Realtime: Twitter > Facebook<br />
Para saber o que está rolando A-GO-RA, o Twitter ainda é mais eficiente que o<br />
Facebook. Isso porque o algoritmo do Zuck ainda escon<strong>de</strong> algumas<br />
informações em tempo real por não consi<strong>de</strong>rá-las relevantes - é bom ficar<br />
atento.<br />
Bom caso <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> Realtime: Pinguim do @pontofrio
4Seja profissional<br />
SEMPRE
Mas não seja um robô ;)
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Jornalista ganha marca própria, in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte do veículo<br />
"Apesar do caráter essencialmente <strong>de</strong> entretenimento que os brasileiros dão às<br />
re<strong>de</strong>s sociais, é importante salientar que muitos pilares da socieda<strong>de</strong> não po<strong>de</strong>m se<br />
dar ao luxo <strong>de</strong> transformarem esses ambientes em locais <strong>de</strong> constante festivida<strong>de</strong>.<br />
No caso dos jornalistas, sim, o local também é <strong>de</strong> entretenimento, mas <strong>de</strong>ve ser<br />
levado essencialmente como um eterno ambiente profissional, pois jornalistas são<br />
jornalistas <strong>de</strong>ntro e fora das re<strong>de</strong>s, 24 horas por dia."<br />
!<br />
TORRES, Cleyton Carlos - Observatório da Imprensa<br />
O leitor assíduo te ajuda - é crítico, aponta pautas e até auxilia<br />
conferindo a ortografia (typos acontecem)
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Jorge Pontual: fotos <strong>de</strong> gatinhos e até piada com Jared<br />
Leto no Oscar
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
William Bonner: crise <strong>de</strong><br />
meia ida<strong>de</strong> e escolha da<br />
gravata do dia
5Pesque tendências
mas confira sempre a<br />
veracida<strong>de</strong> da informação
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
“With great power,<br />
comes great<br />
responsability" -<br />
PARKER, Benjamin<br />
O jornalista que está nas mídias será sempre mais cobrado sobre o que escreve -<br />
isso porque estar nesse meio é estar mais à disposição (e mais acessível) ao leitor.<br />
!<br />
É preciso redobrar o cuidado com as informações divulgadas e sobre os<br />
posicionamentos pessoais feitos nas re<strong>de</strong>s sociais.<br />
!<br />
Vale lembrar que nem tudo que circula na re<strong>de</strong> é verda<strong>de</strong>, e é preciso se manter<br />
cético e sempre verificar as informações ou buscar fontes confiáveis.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Caso: Repórter da Internet<br />
Coletivo <strong>de</strong> jornalistas que se dispunha a verificar as<br />
informações divulgadas na re<strong>de</strong> durante as<br />
manifestações <strong>de</strong> junho <strong>de</strong> 2013.<br />
!<br />
Funcionamento: uma central pescava boatos e tendências<br />
que eram comentadas nas re<strong>de</strong>s e acionava jornalistas<br />
que estavam nos locais <strong>para</strong> confirmar (ou <strong>de</strong>smentir) a<br />
informação.<br />
Nos casos on<strong>de</strong> não existe a confirmação, <strong>de</strong>ixar<br />
isso claro e/ou evitar a publicação.<br />
Quando viável, checar com as autorida<strong>de</strong>s qual é o<br />
posicionamento oficial <br />
(uma alternativa é avisar que autorida<strong>de</strong> X foi contatada <strong>para</strong><br />
comentar o caso, e que a notícia será atualizada.)
6<br />
Ética e transparência:<br />
exigências da re<strong>de</strong>
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
O jornalista é a sua própria marca. E a re<strong>de</strong> não perdoa.<br />
Jamais se esqueça da ética. As pessoas que estão na re<strong>de</strong> perdoam erros, mas não<br />
costumam perdoar má fé.<br />
!<br />
Cuidado com associações à marcas e falta <strong>de</strong> veracida<strong>de</strong> <strong>de</strong> informações. A empresa<br />
<strong>para</strong> a qual você trabalha po<strong>de</strong> sair ilesa, mas o jornalista irá carregar o estigma consigo.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Citar outros jornalistas (ou até a concorrência) não é vergonha.<br />
Quando a informação divulgada não tiver sido obtida em primeira mão, não <strong>de</strong>ixe <strong>de</strong> citar<br />
a fonte do original.<br />
!<br />
O mesmo vale <strong>para</strong> a dica vinda do leitor. Agra<strong>de</strong>ça sempre que possível.<br />
!<br />
Esse reconhecimento <strong>de</strong> que é preciso fazer uso das suas conexões <strong>para</strong> completar a<br />
matéria é bem visto pelo público. Reconhece quem <strong>de</strong>ve e completa o trabalho<br />
jornalístico que fulaninho talvez não saiba/possa/tenha meios <strong>de</strong> fazer.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Acredite no po<strong>de</strong>r da transparência<br />
No ambiente web, erratas não po<strong>de</strong>m ser<br />
jogadas no cantinho <strong>de</strong> uma seção qualquer. É<br />
preciso ter a coragem <strong>de</strong> fazer uma nota <strong>de</strong><br />
rodapé na notícia em questão <strong>para</strong> avisar sobre<br />
o conteúdo que foi atualizado, e <strong>de</strong>ixar claro<br />
qual era a informação que havia sido<br />
veiculada erroneamente.<br />
!<br />
Isso é especialmente importante <strong>para</strong> o caso <strong>de</strong><br />
alguém ter copiado e colado a matéria com o<br />
dado errado, ou ter compartilhado um print<br />
screen do conteúdo com falhas. A versão web<br />
precisa ser sempre a mais recente, e estar<br />
atualizada <strong>de</strong> acordo com as erratas<br />
necessárias.
7Não tenha medo <strong>de</strong><br />
inovar e experimentar
“Não se faz jornalismo digital<br />
na sua zona <strong>de</strong> conforto”<br />
-Steve Buttry
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Entenda as novas ferramentas e utilize-as a seu favor<br />
Twitter, por exemplo, permite boa cobertura em tempo real, e gera uma boa gama <strong>de</strong> leitores<br />
<strong>para</strong> o futuro.<br />
!<br />
A tendência, que levou a Mídia Ninja ao seu reconhecimento, é importante e tem público.<br />
!<br />
Quando a cobertura tradicional (televisiva ou impressa) cessa, o virtual surge como uma forma<br />
<strong>de</strong> prover mais conteúdo <strong>para</strong> quem ainda quer mais material.<br />
Caso: Mídia Ninja<br />
Conteúdo com pouca edição e foco no tempo real passa sensação<br />
<strong>de</strong> veracida<strong>de</strong>. Fotos e pequenos ví<strong>de</strong>os ajudam a ilustrar o<br />
momento e po<strong>de</strong>m ser úteis <strong>para</strong> acompanhar textos mais<br />
extensos/analíticos escritos mais tar<strong>de</strong> (ou redigidos por uma<br />
central <strong>de</strong> redação). O leitor gosta do conteúdo ‘cru' - ele tira as<br />
próprias conclusões <strong>de</strong>pois.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
<strong>Mídias</strong> ainda não consolidadas po<strong>de</strong>m ser 'embedadas'<br />
Cada vez mais o jornalismo é multimídia. As pessoas querem ler, mas também<br />
ter a possibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> assistir, ver ou <strong>de</strong> ouvir uma notícia.<br />
6 segundos <strong>de</strong> ví<strong>de</strong>o<br />
fotos e 15 segundos <strong>de</strong><br />
ví<strong>de</strong>o<br />
Aúdios mais extensos<br />
Use-as a seu favor. Cada mídia po<strong>de</strong> ser útil em um<br />
ambiente diferente.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Caso: Entrevista sem edição com Bruno Torturra no Soundcloud<br />
Logo após o sucesso da cobertura do Mídia Ninja com o<br />
pós TV, Bruno Torturra se tornou um dos expoentes do<br />
jornalismo in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nte.<br />
!<br />
Seria bacana fazer uma matéria com ele, mas não era<br />
possível per<strong>de</strong>r muito tempo com edição, transcrição,<br />
sob a pena <strong>de</strong> per<strong>de</strong>r o timing. A oportunida<strong>de</strong> era a<br />
instantaneida<strong>de</strong>.<br />
!<br />
Para que isso fosse possível, fiz uma entrevista com ele<br />
via telefone - liguei através do meu skype, gravei a<br />
ligação e rapidamente subi <strong>para</strong> o SoundCloud.
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Caso: Coberturas imagéticas com auxílio <strong>de</strong> Vine e Instagram<br />
Eventos como a Campus Party ou o youPIX são essencialmente<br />
imagéticos. As pessoas querem ver as imagens, ou ví<strong>de</strong>os, <strong>para</strong><br />
se sentirem mais próximas da cobertura.<br />
!<br />
Essa é, no geral, a vantagem <strong>de</strong> uma cobertura televisiva, mas<br />
parte <strong>de</strong>sse encantamento po<strong>de</strong> ser replicado com a publicação<br />
<strong>de</strong> imagens em tempo real (ou no tempo mais real que o 3G<br />
permitir).<br />
!<br />
No Blue Bus, a equipe foi instruída a publicar conteúdos no Vine<br />
e no Instagram, e essas postagens eram então incorporadas ao<br />
streaming <strong>de</strong> uma <strong>de</strong>terminada hashtag <strong>de</strong>ntro da publicação.<br />
!<br />
A inovação era feita trazendo a cobertura <strong>de</strong> cada um <strong>para</strong> um<br />
mesmo local, com imagens, ví<strong>de</strong>os, etc.
8Mensurando
<strong>Mídias</strong> Sociais <strong>para</strong> <strong>Jornalistas</strong><br />
Um pouco <strong>de</strong> números e dados…<br />
!<br />
Como mensurar e enten<strong>de</strong>r a receptivida<strong>de</strong> do<br />
público sobre o conteúdo?
Enten<strong>de</strong>r métricas<br />
Utilizar uma ferramenta <strong>de</strong><br />
mensuração<br />
!
“(mensuração)<br />
reduz o grau <strong>de</strong><br />
incerteza"<br />
Douglas Hubbard
Métricas <strong>de</strong><br />
dimensão<br />
Métricas <strong>de</strong><br />
engajamento<br />
Mostram o<br />
universo que está<br />
sendo analisado<br />
Mostram a<br />
resposta do público<br />
ao conteúdo
Exemplos <strong>de</strong> métricas <strong>de</strong> dimensão<br />
Visitas<br />
!<br />
Impressões<br />
!<br />
Visualizações<br />
Alcance Total<br />
!<br />
Alcance Orgânico<br />
!<br />
Alcance Pago
Métricas <strong>de</strong><br />
dimensão te dão<br />
noção do que você<br />
está lidando e servem<br />
como parâmetros<br />
200 mil<br />
compartilhamentos<br />
<strong>de</strong> um post no<br />
Facebook é muito<br />
ou é pouco?
200 mil<br />
compartilhamentos<br />
<strong>para</strong> um alcance <strong>de</strong><br />
1 milhão <strong>de</strong> pessoas<br />
=<br />
20% = alto<br />
200 mil<br />
compartilhamentos <strong>para</strong><br />
um alcance <strong>de</strong> 100<br />
milhões <strong>de</strong> pessoas<br />
=<br />
0,02% = baixo<br />
Resposta: <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> do universo<br />
que você está lidando
A proporção entre engajamento e<br />
dimensão é a chave <strong>para</strong> a<br />
mensuração <strong>de</strong> resultados
Exemplos <strong>de</strong> métricas <strong>de</strong><br />
engajamento<br />
Fãs / seguidores /<br />
assinantes<br />
!<br />
Likes / Classificações<br />
!<br />
Usuários engajados<br />
Compartilhamentos /<br />
Retweets<br />
!<br />
Comentários / Respostas<br />
!<br />
Cliques
Como contar os cliques?<br />
Use encurtadores como bit.ly<br />
No caso <strong>de</strong> bit.ly, pegue a URL e acrescente o + no<br />
final <strong>para</strong> ter acesso aos dados<br />
!<br />
!<br />
Ex.: http://bit.ly/1bpYEmq+
Ferramentas
Nativas<br />
Terceirizadas<br />
Que são das<br />
próprias re<strong>de</strong>s<br />
Utilizam API das<br />
re<strong>de</strong>s
Nativas<br />
Terceirizadas<br />
Vantagem:<br />
são gratuitas<br />
!<br />
Desvantagem:<br />
não flexíveis<br />
Vantagem:<br />
Inúmeras<br />
possibilida<strong>de</strong>s<br />
!<br />
Desvantagem:<br />
Custam caro
Nativas<br />
Facebook Insights<br />
!<br />
Youtube Analytics<br />
!<br />
Twitter Analytics<br />
!<br />
Linkedin Analytics
Facebook Insights
Youtube Analytics
Terceirizadas<br />
Socialbakers<br />
!<br />
Wildfire<br />
!<br />
Simply Measured<br />
!<br />
Quintly<br />
Graphmonitor<br />
!
Dicas e macetes
Instagram<br />
Use a ferramenta<br />
!<br />
Statisgram
Ferramenta barata:<br />
Crowdbooster
Não analise um post apenas por suas<br />
interações<br />
O volume <strong>de</strong> likes, compartilhamentos e comentários<br />
não po<strong>de</strong> ser a única métrica <strong>para</strong> enten<strong>de</strong>r<br />
receptivida<strong>de</strong><br />
!<br />
Utilize os cliques também
Taxa <strong>de</strong> interações<br />
Likes + Comentários + Compartilhamentos + Cliques<br />
Alcance total OU Volume <strong>de</strong> fãs
Obrigado!<br />
:)<br />
jacqueline.lafloufa@gmail.com<br />
@jacqueline<br />
gabriel.minoru.ishida@gmail.com<br />
@gabrielishida
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