Manual-Comercial

MANUAL DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
AÇÕES COMERCIAIS
Esta sempre será a principal força de vendas da Corretora de Seguros, pois de
nada adianta criamos campanha de marketing, ações eficazes e pontuais, se
quando o cliente entrar em contato não receber o tratamento adequado e nem
ter suas necessidades atendidas.
Nos dias de hoje uma empresa dispensa 75% a mais de força de trabalho para
conseguir um novo cliente do que para manter um de sua carteira, desta forma
as ações comerciais da Corretora de Seguros, precisam ser perfeitas, pois assim,
economizamos tempo, energia e principalmente dinheiro.
Vamos assim definir o que é uma venda, seguro fechado, para o Grupo Fedatto
Corretora de Seguros:
Venda: Ação praticada por pessoa altamente qualificada que busca preencher
as lacunas entre a necessidade do cliente e suas expectativas, buscando
sempre de forma clara, objetiva, equilibrada e contagiante, todos os
benefícios oferecidos ao cliente, que é a pessoa mais especial para a corretora.
Baseado na definição acima fica implícito que a principal característica que se
precisa ter é a capacidade de ouvir o cliente e a percepção, para que sempre se
saiba com clareza e objetividade a real necessidade do cliente.
3. Nossa Missão
Através da valorização profissional e humana o GRUPO FEDATTO CORRETORAS
DE SEGUROS, sabe e entende, que o crescimento profissional e pessoal são
extremamente gratificantes e recompensadores. Desta forma nossa missão está
baseada em um conceito de equipe e de reconhecimento de seus colaboradores
focando o principal de nosso negócio, O CLIENTE!
Missão: Trabalhando em equipe somos mais fortes!
É TICA - Ser o melhor mas não a qualquer preço.
Q UALIDADE - Foco no Cliente.
U NIÃO - Trabalho em Equipe.
I NOVAÇÃO - Estímulo e Criatividade.
P ROFISSIONALISMO - Comprometimento com o Cliente.
E NTUSIASMO - Paixão em Tudo que Fazemos.
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