Cinco técnicas rápidas de investigação

A importância das suas suposições
Todos os negócios, incluindo o seu, são construídos
com base em suposições implícitas ou explícitas
sobre o mercado. Suposições são crenças sobre
quem são seus clientes, quantos eles são, quais são
os seus problemas e expectativas, quais as suas
prioridades em relação ao que você oferece, qual o
seu orçamento, onde, quanto e como eles
compram.
Errar suas suposições pode machucar de modo
permanente o seu negócio. Acertá-las, por outro lado, é
um passo necessário e seguro em direção à lucratividade.
No final das contas, o que você quer é conhecer padrões
sobre os seus clientes.
Esses padrões vão ajudar você a
tomar as melhores decisões.
Exemplos de suposições para um restaurante
Então, é necessário que você...
Receberei uma média de 70 clientes/dia e o ticket médio
será de R$65,00.
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Explicite as suas suposições.
A população local, que frequentará o meu restaurante,
prefere cervejas artesanais à cervejas ‘de volume’.
Meus clientes ficarão no restaurante durante mais ou
menos 50 minutos, o que permitirá um giro de clientes
de 2 vezes por turno, o que, por sua vez, duplicará a
capacidade de geração de receita do negócio.
Meus clientes preferirão meu restaurante porque sua
proposta culinária é única e inovadora.
É absolutamente necessário que você tenha claro quais são as hipóteses
sobre as quais você construiu ou quer construir o seu negócio. Do contrário,
você estará contando apenas com a sorte.
2 Teste as suas suposições de verdade.
No final das contas, o que importa é como o cliente se comporta em relação
às suas suposições.
Quanto antes você souber se suas suposições estão corretas ou erradas,
melhor será. Se você descobrir apenas muito adiante que as suas suposições
estão equivocadas, poderá ser tarde demais porque você já terá investido
muito recursos e tomado decisões de difícil reversibilidade.
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