Transformação Digital
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UM BOM EXEMPLO: NETFLIX<br />
Poucas empresas conseguem um desempenho tão<br />
incrível, focado na transformação digital e usando-a a<br />
seu favor quanto a Netflix.<br />
Embora extremamente tecnológica e usando<br />
os dados gerados por essa transformação a seu<br />
favor, as interações com os clientes permanecem<br />
personalizadas e humanas.<br />
Internamente, embora o modelo de negócios mude<br />
inevitavelmente, a Netflix coloca as pessoas antes<br />
de processos e todos são reconhecidos pelo o que<br />
entregam e não pela posição que se encontram.<br />
Além disso, essas pessoas têm liberdade e<br />
responsabilidade em seus atos. A Netflix acredita que<br />
eles são capazes eles buscam um time em que “todos<br />
os jogadores são incríveis em suas posições”.
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