MegaInformado - Abril de 2018

Inspiração de fora – o dia a dia de um franqueado
N
ão
desanimar no caminho e encontrar saídas
inteligentes e eficazes, esse é o lema de Erik
Cavalheri. Empreendedor nato, hoje ele é um
multifranqueado de sucesso, que depois de uma
longa caminhada, de muito trabalho, conseguiu se destacar.
Atualmente o empresário possui 34 lojas de cinco marcas
franqueadas que geraram cerca de 70 milhões em vendas.
Para administrar todos seus negócios, Erik, que também é
diretor de tecnologia e inovação da Associação Brasileira de
Franchising (ABF), criou o Grupo Incense, que conta com
uma equipe de aproximadamente 200 colaboradores.
Erik Cavalheri nunca mediu esforços para buscar seus
objetivos. Em 1985 foi contratado para ser vendedor de uma
loja Boticário dentro do, recém-inaugurado, Aeroporto de
Guarulhos. Ali seu espírito empreendedor começou a ser
despertado. De vendedor passou a gerente e supervisor,
foi quando em 1992, uma grande oportunidade de negócio
surgiu e ele comprou sua primeira franquia, mas o local não
favoreceu o negócio. “Na verdade o ponto não era nada favorável,
poucas pessoas frequentavam a loja, foram três anos
para chegarmos ao ponto de equilíbrio, mas em momento
nenhum perdi as esperanças, consegui reverter esse cenário
e logo abrimos a segunda loja, que segurou a empresa e
Erik Cavalheri
sustentou também a primeira”, conta o empresário.
Quando parecia tudo estar dando certo, sua segunda franquia
pegou fogo, logo após a inauguração, mas ele não desistiu
e se reergueu. "Dificuldade faz parte. Ser empresário no Brasil é
uma missão quase impossível. Continue firme, apesar de todo
contexto econômico e de algumas incertezas nesse universo,
o Brasil é um país de muita oportunidade!”, encoraja Cavalheri.
Megamatte inova no treinamento
Pensando sempre em qualificar e municiar o franqueado
e colaboradores de informações e conhecimento,
a Megamatte reformulou os treinamentos e criou, em
2018, a Mega Universidade Corporativa, com seis
novas escolas: Negócios, Gerencial, Excelência Operacional,
Soft Skills e de Atendimento e Vendas. Todos os cursos acontecem
no Mega Centro de Conhecimento (MegaCeco).
Durante o último Encontro de Franqueados, a coordenadora
de treinamentos, Kennya Collares, falou sobre as
mudanças que aconteceram: modificação de conteúdo dos
treinamentos, atualização da equipe de instrutores, implementação
de avaliações mais rigorosas, entre outros. “Para
Kennya Collares
atendimento e profissionalização de toda a nossa equipe”,
detalha a coordenadora de treinamentos.
chegarmos a esta reformulação, passamos a ir mais às unidades,
ouvimos mais os colaboradores e os franqueados, e.
com base nisso, repensamos todos os materiais instrucionais
e adequamos à real necessidade, para a excelência no
Além das escolas, a Universidade Corporativa oferece
também workshops de gestão de pessoas e liderança nas
franquias e, também promove reciclagens com cerca de 40
assuntos das áreas técnicas. “Realizamos essas reciclagens
de forma lúdica sempre reforçando sobre o comportamento
esperado de cada área profissional das unidades”, explica
Kennya. Outra grande novidade já implementada é a
Certificação de Excelência Operacional. “Essa certificação é
adquirida mediante prova que os profissionais realizam com
o objetivo de alinhamento de padrão de todos os processos
operacionais”, esclarece.
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