Catalogo

A Satisfação de clientes e
consumidores é a nossa PRIORIDADE!
Inovação, design e qualidade são importantes diferenciais que estão presentes em nossos produtos. Desta mesma
forma, um bom atendimento também contribui para obter satisfação dos nossos clientes e consumidores.
Apresentamos orientações que devem ser observadas para garantir um atendimento rápido e eficaz:
MANUAL DE
INSTRUÇÕES
CERTIFICADO
DE GARANTIA
POSTOS DE
ASSISTÊNCIA
TÉCNICA
MANUTENÇÃO
DE BRINQUEDOS
DOS LOJISTAS
Informe ao cliente a
importância de ler o manual
de instruções do brinquedo
adquirido antes da montagem
e entrega à criança. Por meio
da leitura do manual, o
consumidor obterá
informações sobre a forma
correta e segura de uso do
brinquedo, além de
instruções sobre
conservação e manutenção.
Para os veículos elétricos, a
consulta do manual de
instruções permitirá realizar
o procedimento de recarga
da bateria corretamente.
É fundamental informar ao
cliente que a garantia de
todos os nossos produtos é
pelo prazo legal de 90
(noventa) dias, contados a
partir da data registrada na
nota fiscal de venda ao
consumidor. O certificado de
garantia e demais condições
para sua utilização também
estão contidas no manual de
instruções.
Acima do prazo legal de 90
(noventa) dias, oriente o
consumidor a entrar em
contato com o nosso serviço
de atendimento.
A nossa rede de Assistência
Técnica está disponível no site
www.brinquedosbandeirante.
com.br.
Oriente o consumidor para
confirmar a disponibilidade de
manutenção do brinquedo
antes de se dirigir ao posto
autorizado. Para serviços em
garantia, a nota fiscal de
venda deverá ser
apresentada. Em caso de
indisponibilidade do serviço na
região, o consumidor deverá
entrar em contato com o
nosso Serviço de
Atendimento ao Consumidor
(SAC).
Sempre que precisar de
Assistência Técnica para os
brinquedos que fazem parte
do seu estoque, entre em
contato com o seu
representante Brinquedos
Bandeirante ou com o nosso
Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC).
Atenção: todas as trocas de
peças ou produtos só
deverão ocorrer mediante
autorização formal da
Brinquedos Bandeirante ou
da nossa rede de
Assistência Técnica.
SAC: 11 4674 72 44
VENDAS: 11 2100-9002/ 9018/ 9050/ 9052/ 9066
Segunda - Sexta 08h00 às 17h00 (exceto feriados)
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