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28 de janeiro de 2013 Full Day Technical Day A<br />
8:00 Recepção e credenciamento do Full day Technical day<br />
8:30 Abertura do Technical day<br />
Tecnologia orientada à Negócios Gestão por Processos<br />
9:00 Aplicação do business analytics como estratégia para análise de<br />
processos e obtenção de resultados<br />
A aplicação das ferramentas mais adequadas para padronização dos processos da empresa se<br />
torna mais eficaz quando feita durante a estruturação da área. Conheça como a aplicação<br />
desta metodologia possibilidade a avaliação dos processos da corporação e favorece o alcance<br />
das metas.<br />
• Análise dos processos e definição de necessidades<br />
• Casos práticos sobre o set-up da ferramenta e quais foram os principais desafios e lições aprendidas<br />
• Quais os benefícios do business analytics e como aplica-lo em diferentes estruturas?<br />
Chesley Buteri<br />
Director<br />
ToTVS<br />
denis del Bianco<br />
Consulting Director<br />
ToTVS<br />
10:00 Networking coffee break<br />
10:30 Arquitetura da organização através de uma gestão estratégica para<br />
atingir objetivos, avaliar indicadores e controlar melhorias<br />
Como a arquitetura da corporação pode ser definida, para estabelecer uma organização<br />
departamental da empresa? Que ferramentas tecnológicas podem ser aplicadas para atingir<br />
metas?<br />
• definição das metodologias adequadas atreladas à estratégia da organização<br />
• Avalição de indicadores para atingimento dos objetivos estratégicos<br />
• Qual é a maneira como isso é controlado? Que metas já foram atingidas, e o que já foi<br />
aprimorado desde o início dos projetos?<br />
• Como encontrar uma maneira simples de atender a todas as necessidades da empresa e<br />
incorporar todos os gestores?<br />
Suelen Silva<br />
Gerente de Gestão Integrada<br />
BIoMerIeux<br />
11:30 Visão da empresa com processos automatizados através de um plano<br />
de transformação<br />
12:30 Almoço<br />
Conheça como a empresa desenvolveu uma metodologia que analisou os principais riscos da<br />
empresa, associando-os aos processos transversalmente e entendendo que esses processos<br />
são meios de prestação de serviços entre as áreas internas e provedores.<br />
• Mapeamento dos processos e identificação de melhorias em curto, médio e longo prazo<br />
• Implantação de projetos de automatização<br />
• O papel da área de processos na integração de todas as iniciativas de automação e<br />
eficiência na empresa<br />
Maisa da Cruz lima<br />
Gestora de Processos<br />
ATeNTo<br />
CASo<br />
PrÁTICo<br />
CASo<br />
PrÁTICo<br />
CASo<br />
PrÁTICo<br />
Como montar uma proposta de terceirização da operação de processos,<br />
estruturar a área de processos e definir a aplicação de diferentes<br />
metodologias?<br />
Como decidir o que deve ou não ser terceirizado? Como estruturar esta governança? Quais são os<br />
requisitos básicos que devem ser levados em consideração? Qual o perfil da equipe a ser<br />
estruturada? Quais suas responsabilidades e papéis que desempenham? Que metodologia utilizar?<br />
• Como então decidir o que deve ou não ser terceirizado?<br />
• Como estruturar um setor de governança da terceirização?<br />
• Papéis e responsabilidades neste processo<br />
• Metodologias<br />
Bárbara Martins Nogueira rêgo<br />
Gerente Pleno de Operações e Processos<br />
SulAMerICA ING<br />
o que cada técnica da “caixa de ferramentas” leva a empresa a atingir<br />
excelência no ganho de eficiência e na eficácia dos processos?<br />
Em um modelo de gestão por processos criados desde 2010, conheça a evolução do ganho de<br />
eficiência e eficácia que a empresa obteve através da aplicação de diferentes metodologias.<br />
• Que ferramentas foram aplicadas e como esse mix ajudou a trabalhar os processos<br />
internamente?<br />
• Inclusão de processos de ponta-a-ponta para engajar todos os colaboradores e definir revisões<br />
regulares<br />
• Próximos passos para alinhar a gestão por processos à estratégia de negócios<br />
elmo Martins<br />
Logistics Process Organization Manager<br />
reNAulT<br />
Pedro okano<br />
Project Planning Supervisor, PMP<br />
reNAulT<br />
Automação de fluxos de informação em um modelo de serviços em rH com<br />
o apoio de ferramentas de workflow<br />
A palestra abordará o uso de ferramentas de workflow para automatizar o processo e o fluxo de<br />
informação em serviços em RH aumentando a eficiência operacional e a qualidade nos serviços<br />
prestados.<br />
• O que motivou o uso de uma ferramenta de workflow?<br />
• Como foi desenhada a solução?<br />
• dificuldades, oportunidades e lições aprendidas<br />
• Quais foram os resultados obtidos?<br />
• Próximos passos e visão de futuro<br />
leonardo Marinelli Prado lopes<br />
HR Controlling, Technology & Processes Manager<br />
ClArIANT<br />
Inscreva-se pelo telefone: 11 3463 5600 | 3164 5600 | e-mail: atendimento@iqpc.com | Site: www.gestaoporprocessosbrasil.com.br<br />
CASo<br />
PrÁTICo<br />
CASo<br />
PrÁTICo<br />
CASo<br />
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