6 Satisfacţia şi mulţumirea clienţilor, care contractează călătorii de la EXIMTUR, este baza existenţei şi activităţii noastre şi ne reprezintă în faţa celor care ne-au acordat şi ne acordă în continuare încrederea ! Cu resurse limitate, dar cu multă muncă şi mai ales cu responsabilitate faţă de clienţii noştri, am construit compania EXIMTUR de astăzi. Aceasta a crescut an de an, ajungând după 19 ani să fie una dintre cele mai importante companii de turism din România. Cu o cifră de vânzări ce o situează pe locul 2 între companiile de turism din România şi de un număr bun de ani ocupanta locului 1 în topurile Camerei de Comerţ şi Industrie a României, EXIMTUR deţine în prezent 14 agenţii de turism proprii în Cluj-Napoca, Bucureşti, Timişoara, Sibiu, Baia Mare, Oradea, Arad, Suceava Constanţa şi are 11 agenţii francizate. În anul 2011, chiar în condiții de criză, EXIMTUR a realizat un volum de vânzări vacanțe și servicii în străinătate de peste 8,5 milioane EUR, în creștere cu 30% față de vânzările realizate în anul 2010. Aceasta se datorează încrederii pe care ne-o acordă an de an un număr din ce în ce mai mare de turiști și corporații, în contextul unei piețe a călătoriilor în care siguranța și confortul au devenit o prioritate. Cu o cifră de afaceri de peste 31 milioane EUR în anul 2011, EXIMTUR își menține poziția de cea mai importantă agenție de călătorii cu capital integral românesc din România, cu cea mai mare rețea de agenții proprii și acordă clienților săi garanția călătoriilor și vacanțelor de calitate. Prin intermediul parteneriatelor cu principalii turoperatori internaţionali care au acreditat compania pentru distribuţia de servicii, EXIMTUR oferă clienţilor săi cea mai complexă și mai variată ofertă de destinaţii de vacanţă de pe piaţa românească de călătorii. Suntem în măsură să oferim orice destinaţie din lume, în condiţii de siguranţă și confort, să personalizăm și să oferim pachete turistice pentru bugete mari și mici de călătorie, în funcţie de preferinţele diferitelor categorii de clienţi. Oferta EXIMTUR de vacanţe în străinătate cuprinde diferite tipuri de vacanţe, precum: “city break /vacanţe scurte în capitale şi oraşe”, pachete de servicii cu zbor charter inclus cu plecare din principalele oraşe din România, Ungaria, Austria sau Germania către destinaţii precum Turcia, Grecia, Tunisia, Egipt, Malta, Cipru, Spania etc, oferte pentru individuali fără transport inclus (Bulgaria, Croaţia, Grecia, Serbia, Muntenegru, Austria etc), pachete turistice pentru destinaţii <strong>exotice</strong> (Maldive, Seychelles, Mauritius, Thailanda, Brazilia, Cuba, Venezuela, Mexic, Caraibe etc), croaziere, circuite culturale, pelerinaje religioase, vacanţe motivaţionale (pentru spa&wellness, pentru sporturi de vară şi iarnă, turism activ, servicii de lux, pachete pentru cupluri în luna de miere, pachete pentru familii cu copii etc) şi desigur, vacanțe de iarnă şi la ski, dintre care, doar o selecție este prezentată în acest catalog. Programele speciale cu reducere, de vacanţe în străinătate, pe care le oferim în mod tradiţional turiştilor sunt: ”Early booking”, “Plăteşti 6 şi stai 7”, “Plăteşti 10 şi stai 12”, “Last minute” etc. În fiecare sezon turistic, o parte din oferta de vacanţe în străinătate a companiei EXIMTUR şi ofertele speciale cu reducere sunt disponibile pe site-ul: www. eximtur.ro şi în cataloagele şi broşurile specializate, tipărite sau în format electronic. Parteneriate - EXIMTUR este principal partener în România al celui mai mare concern turistic European, World of TUI. Astfel, prin intermediul conceptelor și turoperatorilor care fac parte din acest concern, precum TUI, Terra Reisen, Airtours, 1&2 Fly, Discount Travel, Gulet Touristik, Fun&Sun, și Wolters, oferim servicii de călătorie și turistice pentru orice destinaţie din lume și orice tip de călătorie. Complexitatea și diversitatea serviciilor de călătorie pe care le oferă EXIMTUR este completată de parteneriatele cu o serie de turoperatori europeni de marcă, precum: Neckermann, Thomas Cook, Dertour, Meyer`s, ADAC, ITS. Asigurarea serviciilor de rezervări hoteliere în orașe și călătorii de afaceri se face în mare măsură în baza parteneriatelor cu operatori de tip Integratori /Wholesalers și GDS`s (Global Distribution Systems) care deţin sisteme de rezervări on line specializate, precum: AMADEUS, GTA, Travco, Go Global, Hotusa, Restel, WHS, Tourico, Hotelcon, Visit Balkans. EXIMTUR Cluj-Napoca Beneficii pentru clienți - Începând cu anul 2008, prin intermediul parteneriatelor cu băncile Garanti Bank, Credit Europe Bank, Raiffeisen Bank, Banca Transilvania și RBS Bank, EXIMTUR dă posibilitatea clienţilor săi să achite orice serviciu în rate fără dobândă. Programul “Plata în rate fără dobândă” derulat de EXIMTUR în anii 2009, 2010 și 2011 s-a bucurat de un real succes, aducând companiei o creștere cu 600% a numărului de clienţi care au ales această formă de plată. În activitatea de vânzare a biletelor de avion, EXIMTUR este de asemenea unul dintre cei mai importanţi operatori din România. La noi puteţi rezerva zboruri pentru orice companie aeriană, pentru orice destinaţie în lume, la cele mai avantajoase preţuri, atât pentru companii low-cost cât şi pentru companiile aeriene tradiţionale. Organizarea deplasărilor în scop de afaceri pentru companii mari și foarte mari, dar și pentru întreprinderi mici și mijlocii, conceperea și organizarea de evenimente, team-building-uri sau alte asemenea, în beneficiul clienţilor noștri corporatiști, asigurarea serviciilor de cazare, rent-a-car sau asigurări de călătorie pentru managementul companiilor și salariaţii acestora, sunt activităţi care definesc în egală măsura nivelul serviciilor oferite de EXIMTUR. 130 de consultanţi se ocupă de peste 200.000 clienţi anual, în cadrul agenţiilor EXIMTUR din ţară şi prin intermediul site-urilor de prezentare şi vânzări ale companiei, prin care orice client al nostru poate efectua rezervări online, pentru orice tip de servicii de călătorie. Cele mai importante avantaje ale clienţilor care aleg EXIMTUR, atât persoane fizice cât şi corporaţii care contractează cu noi deplasări în scop de afaceri, sunt profesionalismul şi calitatea servirii, siguranţa şi confortul necesar oricărei opţiuni de călătorie, precum şi rezolvarea operativă a sesizărilor şi reclamaţiilor. NOU! Asistenţă permanentă pentru public / EXIMTUR Call Center - EXIMTUR asigură clienţilor asistenţă permanentă înainte, în timpul și după efectuarea călătoriei, prin serviciul de Call Center cu funcţionare 24 ore din 24, de luni până duminică, disponibil la Tel.: 0364-803888 sau *9977 (apel cu tarif normal). REZERVĂRI ŞI VÂNZARE BILETE DE AVION Lucia Nora Morariu Director General • rezervări şi emiteri de bilete de avion pentru orice companie aeriană, cu plecări din orice aeroport din lume, conform acreditării I.A.T.A., la tarife speciale - negociate cu companiile aeriene. Se oferă tarife şi condiţii speciale pentru firme /corporaţii / organizaţii de orice tip. • în cadrul contractelor corporate se asigură agenţi de travel dedicaţi companiei client . • rezervările se pot face în oricare dintre agenţiile noastre iar biletele pot fi emise în oricare agenţie, indiferent de agenţia în care s-a făcut rezervarea. • serviciu Call center şi asistenţă clienţi 24 ore din 24 la telefon 0364-803888 sau *9977 (apel cu tarif normal) • agenţiile EXIMTUR sunt acreditate internaţional pentru emiterea de bilete de avion (IATA) şi sunt conectate printr-o reţea on line de comunicare internă şi management. • EXIMTUR ocupă un loc de frunte în România din punct de vedere al volumului de vânzări de bilete de avion, ceea ce ne conferă avantaje în negocierea cu companiile aeriene în favoarea clienţilor noştri. EXIMTUR deţine agenţii proprii în principalele oraşe din România care beneficiază de zboruri directe internaţionale, ceea ce ne conferă posibilitatea de a oferi tarife speciale de zbor atât cu plecare din Bucureşti cât şi cu plecări din Cluj, Timişoara, Sibiu, Oradea, Arad, Iaşi, Budapesta sau de pe orice aeroport.
Agenţiile noastre EXIMTUR Bucureşti EXIMTUR Sibiu EXIMTUR Suceava EXIMTUR Timişoara EXIMTUR Baia Mare EXIMTUR Oradea EXIMTUR Constanţa EXIMTUR Arad www.eximtur.ro Call Center 0364 803 888 sau *9977 (apel cu tarif normal) 7
Change language