Журнал «Электротехнический рынок» №6 ноябрь-декабрь 2021 г.

КРУГЛЫЙ СТОЛ
для составления смет, заказа и отслеживания
его статуса. Мы видим большие перспективы
в развитии этого канала. Также интернетмагазин
помогает самому электрику в коммуникации
с его конечным заказчиком, например,
электрик составляет смету и отправляет
своему заказчику, тот может с ней ознакомиться
и сразу оплатить.
При этом надо понимать, что рынок электротехники
— это специализированный, профессиональный
рынок, поэтому тут особенно ценна
экспертиза. В связи с этим наличие розничных
точек по-прежнему будет востребовано, так как
здесь всегда можно получить экспертную консультацию.
Правильнее развивать омниканальную
модель, когда клиент может создать заказ
через интернет-магазин, а забрать его в удобной
розничной точке, которая, помимо центра экспертных
компетенций, может являться пунктом
выдачи заказов.
Если мы говорим про клиентов — юридических
лиц, то все зависит от модели вашего бизнеса
и какая задача стоит перед вашим порталом
для онлайн-заказа. Он может выступать как
платформой для поддержки продаж, когда коммуникация
с вашим клиентом проходит через
сайт, так и площадкой, где заказчик самостоятельно
выполняет все операции и сам может отгрузить
свой заказ.
Владислав ЖАБИН:
— Да. На данный момент тенденции развития
рынка электротехники и светотехники таковы,
что скорости заказа и отгрузки решают многое,
тем более что профессиональные электрики зачастую
работают с одним типом оборудования и
прекрасно понимают, какой товар приобрести.
Конечно, в компании (и Arlight придерживается
данного правила) должны быть подразделения
или отдельные сотрудники, отвечающие за профессиональную
техподдержку, а также сопровождающие
проекты. Сайт должен содержать
максимально полную информацию о товарах и
документацию, поэтому мы и делимся с нашими
партнерами полной информацией и разрабатываем
автоматизированные пути передачи
этой информации на сайты дистрибюторов. Запустить
интернет-магазин с продукцией Arlight
очень просто с сервисом фирменных интернетмагазинов
ARSTORE с нашей техподдержкой.
При скачивании сайта с маркетплейса Битрикс
— с самостоятельным техобслуживанием.
У нас в Arlight разработана экосистема передачи
мастер-данных, за которую мы получили
евразийскую премию «Золотой Фотон» в номинации
«Технологичный маркетинг».
Алексей ДУДАРЕВ:
— Не стоит делать ставку только на них. Необходимо
также развивать прямые продажи.
Какие размеры компании у клиента/
объемы закупок делают удобным и выгодным
закупку в интернет-магазине, а для
каких размеров/объемов потребуется уже
специализированная торговая площадка?
Ростислав МАРКОВИЧ:
— Частные компании с численностью до 50 человек,
как правило, более динамичны и менее
консервативны при принятии решений по закупке
оборудования. Такие компании обычно
закупают необходимое оборудование любыми
доступными способами. В первую очередь
— через интернет-закупки, в том числе в качестве
физических лиц. Исчезающе мало они
приобретают путем размещения закупок на
специализированных площадках. Организации
с большим штатом сотрудников осуществляют
закупки с точностью до наоборот.
Вячеслав ОВЧИННИКОВ:
— Нашим порталом пользуются как огромные
холдинги с отгрузками на миллионы, так и небольшие
клиенты с заказами в несколько десятков
тысяч рублей. Каждый наш клиент может
запросить доступ в личный кабинет B2B портала
или зарегистрироваться самостоятельно.
Это дает ряд преимуществ, таких как: возможность
видеть свое индивидуальное ценообразование,
актуальные остатки, ожидаемые сроки
поставки, всю сопроводительную документацию
и многое другое.
На мой взгляд, корректнее говорить не об объемах
заказа или размере компании, так как тут
все индивидуально и зависит от процессов внутри
клиента, а насколько часто есть потребность
в электротехнике и для каких нужд — собственных
или перепродажи. У нас есть сервисы,
которые сделают удобным и выгодным заказ
через онлайн-платформу для всех типов клиентов,
как больших, так и малых.
Владислав ЖАБИН:
— Типичные объемы заказов через интернетмагазин
в нашем сегменте составляют до 100 000
руб. Предварительный подбор продукции по
крупным проектам осуществляется на сайте с
использованием сервиса смет (спецификаций),
22 № 6 (102) 2021 | «ЭР» | www.market.elec.ru