тренингов Романа Тырсина 2023

2023

КАТАЛОГ

ТРЕНИНГОВ

Оффлайн программы для специалистов бьюти-индустрии

ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ

О тренере

Для кого тренинги

Какой результат после обучения

Для руководителей

01

02

04

05

Для мастеров и команды 10

Для администраторов

16

Для менеджеров и технологов 18

Требования к залу

Политика конфиденциальности

20

21

Социальные сети 22

Контакты для связи 23

На каждой странице тренинга кликайте значок

для скачивания видеоприглашения.

Значок обозначает, что

программа доступна онлайн

romantyrsin.ru

О ТРЕНЕРЕ

Роман Тырсин

бизнес-тренер

Трижды сертифицированный бизнес-тренер международного уровня, коуч

ICTA, эксперт по сервису и продажам в бьюти-бизнесе.

15 лет я на даю вашим клиентам уходить к конкурентам!

Обучаю пятизвездочному сервису и помогаю бизнесу и бьюти-специалистам

расти. 4 года жил и работал в США, где получил огромный опыт по сервису и

продвижению бьюти-бизнеса. За это время я провел уже более 2000 живых

тренингов и обучил более 20 000 сотрудников.

Закончил Северо-Западный Университет Коучинга, что дает мне возможность

грамотно и эффективно работать с потенциалом сотрудников и

руководителей.

В 2017 году открыл свою онлайн-школу, которая по праву может считаться

лучшей в России по обучению и подготовке специалистов индустрии красоты.

В онлайн-обучении я фокусируюсь на максимальной практической отработке

полученных навыков каждым сотрудником.

romantyrsin.ru

01

02

ДЛЯ КОГО МОИ ТРЕНИНГИ

Я комплексно похожу к процессу обучения и тренинга. Мои программы

направлены на повышение профессиональных навыков и изучения новых

инструментов для успешной работы мастерам, администраторам и

руководителям салонов красоты.

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Выбирайте программы для

руководителей и владельцев, которые

помогут вам совершать меньше

ошибок в управлении персоналом и

работе вашего салона красоты.

ДЛЯ МАСТЕРОВ


специалистов бьюти-индустрии,

которые на правлены на оттачивание

навыков эффективной коммуникациии

с клиентами и стандартов

современного сервиса

ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ

Прокачайте профессиональные

навыки администратора: техник

телефонного общения, продажи,

сервис, работа с недовольными

клиентами и жалобами

romantyrsin.ru

03

ДЛЯ КОГО МОИ ТРЕНИНГИ

ДЛЯ ВСЕЙ КОМАНДЫ


руководителей и владельцев, которые

помогут вам совершать меньше

ошибок в управлении персоналом и

работе вашего салона красоты.

ДЛЯ ДИСТРИБЬЮТОРОВ


специалистов бьюти-индустрии,

которые на правлены на оттачивание

навыков эффективной коммуникациии

с клиентами и стандартов

современного сервиса

ЧТО ВХОДИТ В ТРЕНИНГИ

1. Теоретические инфоблоки

2. Упражнения на анализ ситуаций

3. Отработка сценариев общения по готовым скриптам

4. Упражнения в командах

5. Мозговой штрурм

6. Видео анализ

7. Индивидуальное выполнение заданий

8. Поиск ошибок

9. Работа с цифрами и статистикой

romantyrsin.ru

КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ

Основа всех моих программ - это сервис и выстраивайте грамотных и

эффективных взаимоотношений с клиентами. Интеграция сервиса в каждый

этап работы вашего салона красоты или бьюти-бизнеса.

Новые инструменты и идеи

После каждого тренинга вы уносите с собой полезные

инструменты для вашего развития и роста, которые

легко сможете применить на практике

Улучшение взаимоотношений с

клиентами

Инструменты, которые помогут привлечь новых

клиентов, удержать существующих и запустить

"сарафанного радио" о вашем салоне красоты или о

вас, как о мастере.

Сокращение расходов

За счет грамотной настройки всех бизнес-процессов в

вашем салоне красоты вы не только сократите

ненужные расходы, но и сможете добиться постоянного

роста вашего дохода

romantyrsin.ru

04

ТРЕНИНГИ

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ САЛОНОВ КРАСОТЫ

06

СЕРВИС БУДУЩЕГО

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

Интеграция новых стандартов сервиса и правил поведения в работу вашего

салона красоты для завоевания и удержания клиентов нового поколения.

НА ТРЕНИНГЕ ВЫ УЗНАЕТЕ

Потребности и ожидания клиентов разного поколения

Как провести анализ и настроить точки касания в вашем салоне красоты,

чтобы заставить клиентов о вас говорить

Способы привлечения клиентов в салон без вложений в рекламу

Как работать с отзывами и повышать свои рейтинги в Интернет

Как мотивировать персонал оказывать невероятный уровень сервиса

Как сократить расходы на рекламу, при этом привлекая больше новых

клиентов

А также получите другие инструменты и лайфхаки, которые помогут вам

привлечь и удержать как можно больше клиентов без вложений в рекламу.

ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА ТРЕНИНГ ПРЯМО СЕЙЧАС!


07

АЛГОРИТМЫ УСПЕХА


Развитие лидерских качеств руководителя для эффективной работы с

персоналом и управления салоном красоты.


Что такое идеология настоящего лидера

Чем лидер отличается от руководителя

Какие действия помогут руководителю завоевать уважение и доверие со

стороны персонала

Что такое эмоциональный банковский счет лидера

Как правильно и эффективно делегировать полномочия

Как избегать манипуляции со стороны персонала

Как научиться управлять своими ресурсами, чтобы не выгорать

А также получите множество других инструментов и лайфхаков, которые

помогут вам в управлении персоналом и росте вашего бизнеса.



08

РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ

МАРКЕТИНГ


Внедрение эффективных маркетинговых инструментов для продвижения услуг

вашего салона красоты без вложений в рекламу


Что такое рекомендательный маркетинг

Как привлекать клиента дешевле, продавать ему дороже?

Как рекомендации влияют на продажи?

Как сэкономить на рекламе в 2 раза? Реально ли это?

Создание обсуждаемой характеристики

Миф о важности УТП (ункального торгового предложения)

О чем люди любят говорить?

Подключаем персонал к эфиру вашего "сарафанного радио»

Как настроить "сарафанное радио» для вашего салона в 6 этапов

Эти и многие другие инструменты, полученные на тренинге, помогут вам

снизить расходы на рекламу, а также увеличить количество новых клиентов за

счет «сарафанного радио»


ПРОГРАММА ДОСТУПНА В

ОНЛАЙН-ФОРМАТЕ

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ


09

ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ

ПЕРСОНАЛА


Создание системы мотивации сотрудников и повышение эффективности их

работы в вашем салоне красоты.


Как провести анализ потребностей персонала в вашем салоне красоты?

Какие нематериальные способы удовлетворения потребностей

сотрудников намного эффективнее материальных?

Как и какие внешние стимулы для мотивации сотрудников лучше всего

использовать?

Как правильно создать объявление о поиске сотрудника?

Какие 10 вопросов задавать на собеседовании, чтобы понять - ваш это

человек или нет?

Как внедрить эффективную систему адаптации новых сотрудников

Как система ценностей влияет на внутреннюю мотивацию персонала

Эти и многие другие инструменты, которые вы получите на тренинге, помогут

вам создать команду вашей мечты.





ТРЕНИНГИ

ДЛЯ ВСЕЙ КОМАНДЫ

ДЛЯ МАСТЕРОВ ИЛИ ВСЕЙ КОМАНДЫ

11

ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ

СЕРВИС


Создание системы мотивации сотрудников и повышение эффективности

работы персонала в вашем салоне красоты.


Из чего состоят ожидания клиентов разных поколений

4 причины ухода клиентов из салона красоты и как с ними бороться

6 этапов процесса обслуживание и как создать эффект ВАУ на каждом из

этих этапов

Какие скрипты использовать при работе с вашими гостями

Как работать со сложными клиентами

Как обрабатывать жалобы и превращать недовольных клиентов в

лояльных

Эти и многие другие инструменты, которые вы получите на тренинге помогут

вам выделиться на фоне конкурентов и запустить о вас сарафанное радио.






12

КРАСИВЫЕ ПРОДАЖИ


Отработка и владение навыками ненавязчивых продаж на каждом этапе

работы с клиентом.


Как избавиться от 5-ти страхов, которые мешают нам продавать

Как максимально эффективно использовать консультацию для выявления

потребностей клиента

Как предложить клиенту дополнительную услугу и домашний уход, чтобы

он согласился

Как записать клиента на следующий визит

Как грамотно улаживать возражения клиентов на ваши рекомендации

Как работать с 4-мя психотипами клиентов, удовлетворяя потребности

каждого из гостей


вам увеличить продажи, а также повысить лояльность клиентов к вам и

вашему салону красоты






13

ПСИХОЛОГИЯ

КОНФЛИКТОВ


Отаботка правил и стандартов работы с недовольными клиентами, искусство

переводить негатив в позитив, чтобы оставить клиента в вашем салоне

красоты


Почему клиенты жалуются

Как отключать эмоции во время работы с негативно настроенными

клиентами

Как грамотно отвечать на негативные отзывы в Интернет, социальных

сетях и мессенджерах.

Что такое парадокс восстановления доверия и как с ним работать

Какие 3 ожидания жалующегося клиента вам необходимо удовлетворить

8 шагов работы с жалобой для восстановления лояльности клиента к вам

Эти и многие другие инструменты, полученные на тренинге, помогут вам

удержать и сохранить недовольных клиентов и грамотно отрабатывать

отзывы, оставленные о вас в Интернет, для того, чтобы сохранить и поднять

свою репутацию на новый уровень.



14

МАСТЕРСТВО ОБЩЕНИЯ


отработка навыков эффективного общения и коммуникации с клиентами в

салоне красоты.


Как быстро и эффективно вступать в контакт с клиентом.

Что такое техника Small Talk.

Как преодолеть основные препятствия при общении с гостями.

Какие инструментов помогут вам в улучшении коммуникации с гостем .

Какие сценарии и правила общения применять со сложными клиентами.

Управлять метасообщениями и метамоделированием в разговорах.

Как поддерживать контакт-раппорт и овладеете пятью техниками

активного слушания.

Какие актуальные и эффективные скрипты использовать при общении с

клиентами

Эти и многие другие инструменты, которые вы получите на тренинге, помогут

поддержать коммуникации и сделать ваше общение с клиентами

максимально комфортным и запоминающимся.


ТРЕНИНГИ



16

ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ

АДМИНИСТРАТОР


Отработка администраторами техник телефонного общения, правил и

стандартов современного сервиса и работы с клиентами, а также откачивание

навыков ненавязчивых продаж и работы с недовольными гостями.


Как использовать эффективную структуру звонка при общении с клиентом

по телефону

Как научиться красиво продавать дополнительные услуги и мастеров во

время телефонного общения

Как общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях

Как правильно работать с потоками клиентов внутри салона красоты

Научитесь грамотному составлению фраз и предложений при общении с

гостями

Какие скрипты использовать для повышения конверсии продаж услуг,

домашнего ухода и мастеров в вашем салоне красоты


вам увеличить продажи, а также повысить лояльность клиентов к вашему

салону красоты.





ТРЕНИНГИ

МЕНЕДЖЕРОВ И ТЕХНОЛОГОВ

ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

18

ДРАЙВЕРЫ ПРОДАЖ


Отработка навыков работы с салонами красоты, мастерами и лицами

принимающими решения для максимальной конверсии при заключении

сделок и поддержания высокого уровня продаж.


Как этап подготовки влияет на заключение сделки

Как войти в салон, чтобы вас приняли и вам доверяли

Как эффективно выявлять потребности в три этапа?

Какие триггеры использовать для мотивации клиента к заключению сделки

Как грамотно и эффективно отрабатывать возражения

Как работать с 4-мя психотипами клиентов, чтобы увеличить свои

продажи

Эти и многие другие инструменты, полученные на тренинге, помогут вам не

только поднять конверсию при заключении сделок с новыми клиентами, но и

помогут поддерживать высокий уровень продаж с уже существующей

клиентской базой.


ДЛЯ ТЕХНОЛОГОВ

19

УСПЕШНЫЙ ТЕХНОЛОГ


Отработка навыков работы с аудиторией для успешного проведения

семинаров и обучающих программ, увеличение конверсии продаж после

проведенного семинара.


Основы и специфика обучения взрослых

Построение семинара по 4-х матричной системе

Планирование продаж и подготовка к семинару

Самопрезентация технолога и вступление в контакт

Работа со сложными участниками

Использование грамотной техники обратной связи

Внедрение и отработка безоценочного поведения

Техники улаживая возражений

Мотивация участников к покупке

Техники закрытия сделки

Обучение взрослых - это искусство, которому тоже необходимо обучаться! И

на этом тренинге вы получите основные работающие инструменты и правила

для успешных технологов!


ТРЕБОВАНИЯ

К ЗАЛУ И ОБОРУДОВАНИЮ

01

Проектор или телевизор

Подключение через HDMI кабель, если большой зал, то хороший

звук (дополнительные колонки)

02

Флипчарт

С бумагой 20 листов на один тренинг. Набор свежих маркеров.

03

Ручки и блокноты

Обязательно для каждого участника тренинга наличие ручек и

блокнотов для записи.

04

Бейджики или наклейки

С именами участников. Если нет бейджиков, то можно

использовать белые наклейки стикеры, на которых каждый

напишет свое имя.

05

Кофе-брейки и обед

Закуски и напитки для участников на ваше усмотрение. На каждом

Тренинге у нас 2 перерыва по 10 минут и один перерыв на обед на

40 минут.

romantyrsin.ru

20

romantyrsin.ru

21

ПОЛИТИКА

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Во время тренинга разрешается пользоваться

мобильными телефонами для фото и видео.

Видеозапись всего тренинга или его отрывков длиной

более 5 минут запрещена.

Упражнения и активности на отработку полученных

инструментов на тренинге участники выполняют по

желанию.

ИЩИТЕ МЕНЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

КОНТАКТЫ

Личный мобильный

+7 925 040 92 95

Моя помощница

What'sApp wa.me/79259953645

Email

info@romantyrsin.ru

Website

https://romantyrsin.ru

Бизнес-студия и офис

Москва, 1-я Бресткая 33, стр, 1

тренингов Романа Тырсина 2023

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?