Bad38

BÖLÜM 3: PS KOLOJ K LK YARDIM H ZMET SUNMA
3.1 ETK L LET M KURMA
3.2 HAZIRLIK - DURUM HAKKINDA B LG TOPLAMA
3.3 PS KOLOJ K LK YARDIM LKELER : ZLE, D NLE, BA KUR
3.4 YARDIMI SONLANDIRMA
3.5 ÖZEL YARDIMA GEREKS N M OLANLAR
BÖLÜM 3
3.1 ETK L LET M
Stres altındaki ki ilerle ileti im biçimi çok önemlidir. Kriz durumdaki insanlar çok
üzgün, kaygılı veya a kın olabilir. Bazı insanlar kriz sırasında meydana gelen eyler
için kendilerini suçlayabilir. Sakin olmak ve anlayı göstermek, stres altındaki
insanların kendilerini daha güvende, anla ılmı , saygı gösterilmi ve önemsenmi
hissetmelerine yardımcı olur.
Stres yaratan durumu ya ayan insanlar hikâyelerini anlatmak isteyebilir. Ki ilerin
hikâyelerini dinlemek büyük bir destek olabilir. Ancak, ne oldu unu anlatmaları
için baskı yapılmaması önemlidir. Bazı insanlar ba larına gelenler veya durumları
hakkında konu mak istemeyebilir. Bununla birlikte, sessiz bir ekilde yanlarında
olmanız ya da isterlerse konu mak veya yemek, bir bardak su gibi pratik destekler
sunmak için orada oldu unuzu bilmeleri onlar için de erli olabilir. Çok fazla
konu mayın, sessizlik için zaman verin. Bir süre sessiz kalmak, kar ınızdaki ki iye
isterse sizinle payla ımda bulunması için gerekli alanı ve cesareti verecektir.
Etkili ileti im için, kelimelerinizin, yüz ifadenizin, göz temasınızın, jestlerinizin,
ileti im kurarken oturu unuz veya ayakta durma biçiminizin farkında olun. Her
kültürün kendine özgü uygun davranı ekilleri vardır. nsanların kültür, ya ,
cinsiyet, gelenek ve dinlerini dikkate alarak dü ünün ve konu un.