sayi-4

EDİTÖRDEN
Merhaba,
Enerji sektöründe müşteri memnuniyetinin önemi giderek artıyor. Enerji Bakanlığı’nın
da, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun da sektörde faaliyet gösteren şirketlerden en
büyük beklentisi ‘yüksek müşteri memnuniyeti’ne ulaşmaları.
BURCU ATASOY
CK ENERJI
KURUMSAL İLETIŞIM
KIDEMLI MÜDÜRÜ
En son mayıs ayı sonunda Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni 'Tüketici
Hizmetleri Yönetmeliği' bu yönde atılan büyük bir adım oldu. Perakende elektrik
satışında sektöre öncülük eden CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik
ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik, bu alanda da ses getiren adımlar atıyor. Peki söz konusu
yönetmelik neler getiriyor? Tüketicinin avantajına olan yeni uygulamalar neler? Tüm
bunları CK Enerji Dergisi’nin bu sayısında masaya yatırdık.
Bu sayımızda CK Enerji Yatırım A.Ş. Regülasyon Direktörü Fidan Öztürk, “Serbest tüketici
de artık korunaklı pozisyona geçti" başlığı ile bir yazı kaleme alırken, Koloğlu Holding
CEO'su Cantekin Dinçerler de "Ucuz ve kaliteli enerji için herkes üzerine düşeni yapmalı"
konusunu ele aldı.
Dergimizdeki bir diğer ilginç yazı ise dünya otomobil pazarında kendine farklı bir yer
edinen elektrikli otomobillerle ilgili. Ancak bu kez konu otomobiller ve fiyatlarından
çok ‘şarj istasyonları’. KPMG’nin ‘Küresel Otomotiv Araştırması’ Türkiye’de elektrikli
otomobilde asıl kaygının fiyat değil, şarj istasyonları olduğunu gösteriyor. Tüketiciler şarj
ile ilgili tüm konularda araç üreticisinden sorumluluk bekliyor.
Bu sayıdaki özel röportajımız 1998 yılında dönemin Cumhurbaşkanı Süleyman Demirel’e
enerji danışmanlığı yapmış bir isim olan Prof. Dr. Volkan Ediger. Demirel’den sonra
Ahmet Necdet Sezer ve Abdullah Gül dönemlerinde de görevini sürdüren Ediger bugün
Kadir Has Üniversitesi Enerji ve Sürdürülebilir Kalkınma Uygulama ve Araştırma
Merkezi’nin Müdürü. Enerji konusunda böylesine duayen bir isim bulunca sektörün en
büyük sorununu ve Ediger’in çözüm önerilerini konuştuk.
Diğer röportajlarımız ise CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve
CK Enerji Çamlıbel Elektrik çalışanlarıyla oldu. ‘İçimizdeki sesler’ yüksek müşteri
memnuniyeti için neler yaptıklarını anlattı.
Keyifli okumalar dileğiyle…
ARAMIZA YENİ KATILANLAR
ŞULE YÜKSEL YILMAZ
Müşteri Hizmetleri Yönetmeni
ERTAN ÖZDEMIR
Müşteri Hizmetleri Yönetmeni
UĞUR KILIÇASLAN
Bayi Kanalı Satış Yönetmeni
İSMAIL METİN
Muhasebe ve Finans Müdürü