You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
spotřebitelský servis<br />
čistírnA penguin v globusu<br />
vyČistit = zniČit<br />
Čistírny jsou vždy odpovědné za znehodnocené oděvy<br />
Živé diskuze na internetových fórech vyvolává činnost čistírny v libereckém Globusu. Vietnamská<br />
obsluha se usmívá, přijme oděv na vyčištění a když si jej jdete vyzvednout, nestačíte zírat. Vaše sako<br />
je najednou menší, kožená bunda má fleky a zánovní potah sedačky můžete vyhodit. Obsluha<br />
už tak usměvavá není a reklamaci odmítá.<br />
Na čistírnu v Globusu se v poslední době<br />
hrnou jedna stížnost za druhou. Uvedené příklady<br />
v úvodu článku se všechny skutečně<br />
v poslední době staly. A ne jednou. Zákazníci<br />
většinou dovolání nemají. Obsluha odmítá převzít<br />
odpovědnost a vymlouvá se na všechno<br />
možné.<br />
V některých případech špatně vyčištěný<br />
oděv přijme a snaží se jej vyčistit znovu. A většinou<br />
bez úspěchu. Tím snaha o nápravu končí<br />
a začne se ohánět doklady o zbavení se odpovědnosti,<br />
které zákazník při předávání oděvu<br />
k vyčištění mimoděk svým podpisem k objednávce<br />
potvrdil.<br />
Podle České obchodní inspekce má ale majitel<br />
čistírny smůlu. Odpovědnosti za škody se<br />
nikdy nemůže zbavit. I když zákazník jakési<br />
prohlášení podepíše, stále má právo zboží reklamovat<br />
a náhrady škody se domáhat soudní<br />
cestou. Může také podat podnět ke kontrole<br />
České obchodní inspekci. Od ČOI hrozí čistírně<br />
pokuta až 10 tisíc korun.<br />
Myslíte si, že soudit se s čistírnou kvůli bundě<br />
za pár tisícovek nemá cenu? Chyba! V případě<br />
čistíren je totiž situace celkem jasná. Zákon<br />
v těchto případech hovoří jasně a vyhýbání se<br />
odpovědnosti nepřipouští.<br />
Že je možné nad takovou čistírnou soud vyhrát<br />
a donutit jí zaplatit nejen zničenou věc, ale<br />
celkové náklady na řízení (soud, soudní znalec)<br />
se již několikrát potvrdilo. A nejen nad čistírnou.<br />
Soudy rozhodly například i o reklamaci<br />
bot ve prospěch zákazníka a dokonce celkem<br />
rychle. Prodejce musel zaplatit všechny náklady<br />
ve výši cca 25 tisíc korun.<br />
Podle zkušeností libereckých zákazníků nedoporučujeme<br />
čistírnu v Globusu, a když se<br />
vám nějaká podobná nehoda stane, nedejte se.<br />
Kontaktujte ČOI a obraťte se například na<br />
sdružení dTest, kde vám zadarmo poradí, jak se<br />
domoci svých práv u soudu.<br />
Jaroslav Čížek<br />
Foto: www. penguincz.cz<br />
říjen 2012 7
Change language