Publikacija: Kako organizacije civilnog društva doprinose razvoju ...

36Pozivom na navedeni telefonski broj, oni mogu da stupe u kontakt sa stručnim saradnikom,da razmene mišljenja, dobiju savet i ohrabrenje. Mnogim usamljenim sugrađanima ovo jejedina komunikacija sa spoljnim svetom.Kako je razvijen servis Tele apel, koje usluge on pruža i ko su korisnici?Crveni krst Beograda je, 1999. godine, u svoje programe za starije uveo i Tele apelkao Program psihosocijalne podrške pod nazivom ’’Dobar dan, kako ste?’’. Ovaj servispodrazumeva zasebnu telefonsku liniju, u ovom slučaju je to broj 011/21 83 744, poredkoje dežura socijalni radnik – stručni saradnik, koji je istovremeno i koordinator Tele apela, iodgovara na pozive starijih ljudi koji se obraćaju za bilo koju vrstu informacija ili pomoći. Radnovreme Tele apela je svakog radnog dana od 8 do 15 časova. Broj telefona se konstantnoobjavljuje u više dnevnih listova u rubrici „Važni telefonski brojevi“. Tokom 2007. godine, Teleapel je, kao projekat podržala i Skupština Grada Beograda – Gradski sekretarijat za dečijui socijalnu zaštitu. U okviru sredstava iz tog Projekta napravljeni su i informativni lifleti zaTele apel, koji su distribuiranina mestima gde starijinajčešće dolaze (zdravstveneustanove, pošte, opštine,prostorije Crvenog krsta...).Te godine su nabavljenipaketi hrane i pelena zaodrasle, zatim organizovanasu druženja i izleti za korisnikeTele apela.Dobar dan, kako ste?Primarna kategorija korisnikausluga ovog programa sulica starija od 65 godina iinvalidna lica bez obzira nagodine starosti. Tele apeluse javljaju i članovi porodicanajstarijih da dobiju nekuinformaciju ili savet. U praksise ne odbija ni jedan poziv.