Living Magnitogorsk #40

40 стиль успешных • living • апрель 2014 • www.mag-living.ru
история, когда мужчина пытался продать квартиру,
не зная, что его жена каким-то образом переделала
документы на себя, то есть документы были поддельными.
А если это выяснится в момент регистрации
сделки – что тогда делать? Мы собираем справки
из психо – и наркодиспансеров, исключая недееспособность
продавца (в этом случае сделка также
недействительна). Обязательно проверяем, есть ли
по квартире исполнительные листы. Чем это грозит?
Наложением ареста на квартиру в момент регистрации
сделки, когда миллионы рублей уже уплачены.
Такие случаи тоже бывают. Можно судиться до бесконечности.
Поэтому когда мы открыли собственное
агентство, решили, что нужно изучать вопрос подготовки
документов еще глубже. Не ошибусь, если
скажу, что 99% риелторов смотрят документы поверхностно,
не проверяют поквартирных карточек.
А ведь бывают и такие случаи: человек на момент
приватизации был прописан в квартире, но или сел
в тюрьму, или уехал далеко и пропал. И квартира
уже может быть несколько раз продана, но он все
равно является непосредственным собственником.
И если однажды явится, то будет иметь все права на
жилье, и неважно, что по этому поводу думают люди,
которые купили «чистую» квартиру.
Е.Р. Юридических тонкостей масса, поэтому нашим
клиентам мы всегда говорим: стоимость услуг
агентства – это не те деньги, которые нужно экономить,
легко можно попасть в беду и через много лет
вспомнить наши слова. Тем более что за свою работу
мы несем ответственность. Заключаем договор,
в котором прописаны все условия, есть заключение
юриста, что все документы проверены и сделка
безопасна. И если вдруг, упаси господи, возникает
какая-то ситуация, если по нашей вине что-то пропущено,
мы отвечаем своими деньгами.
В бизнесе нельзя быть женщиной.
Клиент, который доверяет тебе
недвижимость стоимостью,
условно говоря, в несколько
десятков миллионов рублей,
доверяет деньги не женщине,
а профессионалу, специалисту.
Риелторский бизнес довольно жесткий. Как удается быть
сильными таким очаровательным женщинам? И сразу же –
вопрос по поводу руководства компанией. Два директора
с равными правами – не сложно ли быть «хозяйками на одной
кухне»?
Н.Б. В бизнесе нельзя быть женщиной. Клиент,
который доверяет тебе недвижимость стоимостью,
условно говоря, в несколько десятков миллионов
рублей, доверяет деньги не женщине, а профессионалу,
специалисту. А специалист – это мужской
род. Например, у нас есть доверительное управление,
когда человек, находящийся в другом городе,
целиком и полностью доверяет нам управлять своей
недвижимостью: ухаживать, платить, брать аренду,
докупать недостающее... Это, я считаю, показатель.
Что касается «кухни», то одна картошку чистит,
другая режет (улыбается). Мы очень тесно работаем,
прекрасно понимаем и дополняем друг друга.
Е.Р. Надежда более хороший «переговорщик», прекрасный
психолог, я же больше занимаюсь документами
и финансами. К тому же мы многому учимся
друг от друга. Я, например, научилась быть немножко
транжирой, а Надежда – уступать.
Какими делами в активе компании вы особенно гордитесь?
Н.Б. Начну с того, что мы хотим сделать наш город
краше. Чтобы улицы Магнитогорска не напоминали
«винегрет» из разномастных вывесок, чтобы помещения
были красивыми. Мы специалисты и знаем,
как лучше всего разместить арендаторов в том или
ином здании, и в этом плане никогда не ошибаемся.
Что касается гордости, то мы завели в город очень
много банков и федеральных игроков: «Авангард»,
«СПМ-Банк», «Центро» обувь. Сотрудничаем со
всеми федеральными компаниями, и, уверяю вас,
никто из клиентов такого уровня, приезжая в наш
город, не проходит мимо нашего агентства. А уж
когда знакомятся с нами, видят уровень работы, то
и преференции соответственно дают нам, а не комуто.
Мы третий год на рынке, считаемся достаточно
молодой компанией, но опыта у нас много.
Что дальше? Чего бы вам хотелось добиться?
Н.Б. Я бы хотела, чтобы каждый житель Магнитогорска
имел свой дом, крышу над головой. Это очень
важно. Хотелось бы, чтобы люди больше доверяли
риелторам. Но для этого риелторской компании
нужно быть на порядок выше, оказывать услуги
более качественные, чем представленные сегодня
в городе. Мы будем делать все для того, чтобы наши
клиенты любили нас и гордились нами, чтобы они
рекомендовали нас как надежных партнеров, потому
что в нашем бизнесе рекомендации – это самое главное.
Без всякого преувеличения скажу: мы работаем
для клиентов как для себя, подходим к работе
с душой.
Е.Р. А я повторю то, с чего начала разговор. Хочется,
чтобы риелторский бизнес вырос в глазах людей,
чтобы исчез негатив, чтобы на нашу специальность
смотрели по-другому – с надеждой и радостью. Мы
делаем все, чтобы своей работой поднять доверие
к бизнесу. Сегодня принято иметь своего стоматолога,
врача, юриста, и я надеюсь, что придет тот день,
когда человек не сможет представлять себе нормальной
жизни без своего специалиста в области недвижимости.
Хочу сказать, что риелторская работа
для нас – и профессия, и любимое дело. А значит, мы
счастливые люди.