2016 YILI FAALİYET RAPORU
2016%20%20Faaliyet%20Raporu
2016%20%20Faaliyet%20Raporu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Yıl <strong>2016</strong><br />
Stratejik Amaç<br />
Stratejik Hedef<br />
Performans<br />
Hedefi<br />
Faaliyetlerden<br />
Sorumlu Birim<br />
DESTEK HİZMETLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI<br />
Kurumsal yapıyı geliştirmek ve güçlendirmek<br />
Çalışan memnuniyetini artırmak<br />
<strong>2016</strong> yılı için memnuniyet düzeyinin +2 puan artırılması<br />
Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı<br />
Performans Göstergesi / ölçü birimi: Çalışan memnuniyet puanı / Sayı<br />
2014<br />
Gerçekleşen<br />
2015<br />
Gerçekleşen<br />
<strong>2016</strong><br />
Hedef<br />
<strong>2016</strong> GERÇEKLEŞME Gerçekleşme<br />
Dönem 1 Dönem 2 Dönem 3 Dönem 4 Kümülatif oranı (%)<br />
Sapma<br />
Oranı (%)<br />
- +11,98 +2 0 0 0 1,47 1,47 73,5 -26,5<br />
Performans<br />
Göstergesinin Yıllık<br />
Değerlendirmesi<br />
Yemekhane hizmetleri ile ilgili çalışan memnuniyeti anketi yapılmıştır. Çalışan memnuniyet<br />
oranı %73,9 olarak tespit edilmiş, önceki yıla göre %3,06 düşüş gerçekleşmiştir. Kalite<br />
Yönetim Sistemine entegre olarak anket formları yeniden düzenlenerek standart hale<br />
getirilmiş, sorular detaylandırılarak soru adeti artırılmıştır. Personel Ulaştırma Hizmetleri ile<br />
ilgili çalışan memnuniyeti anketi yapılmıştır. Çalışan memnuniyet oranı %73 olarak tespit<br />
edilmiş önceki yıla göre %6 oranında iyileşme olduğu görülmüştür. Çalışan memnuniyet<br />
oranında beklenenin üzerinde artış sağlanmıştır. Sağlık Hizmetleri ile ilgili anket çalışması<br />
tamamlanamamıştır.<br />
Sapmanın Nedeni -<br />
Sapmaya Karşı<br />
Sunulan hizmetlerle ilgili olarak yararlanıcıların önerileri dikkate alınacaktır.<br />
Alınacak Önlemler<br />
197
Change language