Guia del Líder 2017

Misión, Visión y Valores
Las declaraciones de Misión, Visión y Valores corporativos dan cuenta de nuestra identidad. Es así como:
• La misión define nuestra razón de ser, nuestra esencia, el motivo último de por qué existimos.
• La visión está asociada a las metas o grandes objetivos que queremos alcanzar a largo plazo.
• Los valores son los principios éticos que sustentan nuestra cultura organizacional, definiendo pautas de comportamiento
deseado.
A continuación compartimos las declaraciones de Misión, Visión y nuestros Valores:
Misión
Visión
Existimos para que Chile sea un
país más inclusivo, equitativo y con
oportunidades que lleguen a todos.
Valores
Somos un banco del Estado,
comprometido y eficiente, que
trabaja por el desarrollo del país y
de todos los chilenos.
Veamos nuestros valores con más detalle:
Inclusión, Trabajo de Excelencia, Responsabilidad,
Compromiso y Colaboración.
Inclusión:
En BancoEstado todos tienen un lugar, sin importar su condición. Nuestros servicios están a disposición de todos,
sin exclusión y con igual dignidad. Es parte de nuestro sello distintivo.
Trabajo de Excelencia:
Nuestro desafío es realizar un trabajo de alta calidad en todos nuestros ámbitos, en particular en el servicio a los
clientes. Atendemos a más de 10 millones de clientes y debemos asegurarles tiempos de respuesta adecuados, alta
calidad, facilidad de uso y servicios 24/7.
Responsabilidad:
Somos el banco del Estado de Chile y eso nos obliga a actuar con responsabilidad, cuidando el patrimonio de todos, y
velando por su sostenibilidad y reputación. En el ámbito interno, el dar cuenta de nuestras obligaciones y del trabajo
realizado constituye un pilar esencial para alcanzar la excelencia en el trabajo.
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