Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
راهکارما<br />
شرکت فیدبک سنتر با تکیه بر بکارگیری هوشمندانه از مزایای روز<br />
افزون فناوری های اطاعاتی و بهره مندی از نیروی انسانی متخصص<br />
اقدام به ارائه روشی نوآورانه در بررسی رضایتمندی مشتریان نموده است.<br />
راه حل ارائه شده شامل سه بخش اصلی می باشد. در بخش نخست بازخورد<br />
مشتری از سوال مورد نظر به ساده ترین و سریع ترین روش ممکن و توسط<br />
فشردن یک دکمه دریافت میشود و از طریق اتصال به شبکه به سرورهای ابری<br />
ارسال میشود. این داده ها با استفاده از الگوریتم های پیچیده هوش مصنوعی و<br />
یادگیری ماشین)learning )Machine پاالیش، تحلیل و آماده ی گزارش گیری می شوند. در<br />
گام آخر مدیران این امکان را خواهند داشت که از طریق اپلیکیشنی که می تواند روی ابزار<br />
هوشمند ارتباطی )موبایل، تبلت، رایانه( نصب شوند، بصورت بهنگام در هر لحظه و هر مکانی<br />
از نتایج تجزیه و تحلیل نظرات مشتریان در قالب گزارشات و نمودارهای معنی دار مطلع شوند.<br />
از ویژگیهای این دستگاه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:<br />
اتصال بیسیم از طریق وایفای )WiFi( یا شبکه همراه<br />
بدون نیاز اتصال به برق<br />
سبک و قابل حمل<br />
نصب و راه اندازی بسیار ساده<br />
قابل نصب در هر مکان<br />
استفاده آسان هم برای مشتری و هم سازمان<br />
ارسال اطاعات به صورت اتوماتیک و بدون دخالت نیروی انسانی<br />
نمایش اطاعات به صورت نمودارهای پاالیش شده بر اساس<br />
سازمان )تمامی دستگاهها(، گروه، دستگاه، سوال)سوالهای متفاوت برای سنجش خدمات مختلف(<br />
امکان مقایسه گروههای مختلف<br />
امکان مشاهده نمودارهای ساعتی، روزانه، هفتگی و ماهانه<br />
امکان مقایسه ساعتهای مختلف کاری و روزهای هفته<br />
قابلیت دسترسی به اطاعات سالهای گذشته<br />
آمارهای توصیفی )بهترین/بدترین گروه، بهترین/بدترین ساعت، بهترین/بدترین روز هفته(<br />
نمایش نمودارها و شاخصهای پیشرفته آماری<br />
قابلیت تنظیم سیستم هشداردهنده اتوماتیک<br />
قابلیت پرینت و ارائه گزارشات در جلسات<br />
امکان تعریف یک یا چند کاربر دارای رمز عبور برای دسترسی به اطاعات و سطح دسترسی متفاوت<br />
امکان تشخیص دادههای نادرست )فشار دادن دکمهها پشت سر هم برای ثبت رأی اضافه توسط یک نفر(<br />
feedbackcenter
Change language