AUTOCLUB Edición Noviembre 2012 - Enero 2013 - AC Delco

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Contenido
::ProduCto:: 2
::tiPs:: 4
::automóvil:: 8
::aCCesorios:: 12
::Colisión:: 18
::notiCias:: 22
::laBor soCial:: 32
::reto aCdelCo:: 34
::arránCate:: 36
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D.R., © General Motors de México, S. de R.L. de C.V., Av. Ejército Nacional 843, Col. Granada, 11520, México D.F. 2012
Portada 12
La guía para el cuidado del vehículo.
Directorio
GM Posventa
Dirección GM Posventa: Robert W. Sanford
Director de Mercadotecnia y Retención
de Clientes: Alexis Trejo
Magazine Autoclub
Editor: Pamela Arteaga
Información: Mercadotecnia GM Posventa
Imagen: Manuel Mañón GarciaFrade
Diseño: Pauta Creativa
Colaboradores: Juan Ramón Méndez, Bertha de la Vega,
Silvia Vera y Fabiola Ivonne Delgado.
Publicación responsabilidad del departamento de
Posventa de General Motors de México, S. de R.L. de C.V.
Av. Industria Minera #700
Zona Industrial Toluca, C.P. 50090
Toluca, Edo. de Méx.
Contáctanos a: comunicacion.posventagmm@gm.com
Las imágenes que aparecen en esta publicación
son de carácter ilustrativo.
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autoPartes y serviCio en:

2 ::PRODUCTO::
BANDAS
¡Piezas clave Para
la sincronía
del motor!
BANDAS
Los autos modernos nos ofrecen un alto nivel de
equipamiento para incrementar la seguridad y el confort
del conductor y los pasajeros.
Esto se logra con el uso de diversos sistemas que se
encuentran conectados al motor a través de las bandas. Las
bandas transmiten una porción de la fuerza del motor hacia
el alternador a fin de proveer la corriente eléctrica necesaria
para el funcionamiento del vehículo; de igual manera conectan
al motor con los accesorios frontales, como la bomba de
dirección hidráulica y el compresor del aire acondicionado.
Se conocen tres diferentes tipos de bandas: las tradicionales
bandas en V (debido a que el corte transversal de la banda
tiene forma de V), las bandas de serpentín (también conocidas
como Poly-V, Poly-costillas, Multi-costillas y Micro-V) que
presentan múltiples V’s para mejorar el contacto con las
poleas; estos dos tipos de bandas se utilizan normalmente
para accionar componentes como el alternador, bomba
de agua, ventilador, compresor de aire acondicionado,
entre otros, y finalmente las bandas de distribución o de
tiempo, cuya principal función es la sincronización de los
movimientos del motor.
Las bandas al estar fabricadas con hule sintético presentan
desgaste con el tiempo por la elongación que sufren al
accionar el motor del vehículo; de igual forma, factores
externos como el calor, aceites, anticongelante, entre
otros, afectan la durabilidad y repentinamente; sin avisar,
se pueden romper o salir de su lugar.

Esto puede sucederte lamentablemente en carretera
o lugares alejados de algún centro de servicio
automotriz, por lo que el mantener una cultura de
mantenimiento preventivo es la clave para evitar este
tipo de contingencias inesperadas.
Los daños que puede sufrir el vehículo por la ruptura
de alguna de las bandas son diversos, para los dos
primeros tipos de bandas que describimos, banda V y
poly-V; cuando se rompen, usualmente en el tablero se
encenderá la luz del generador o falta de electricidad,
o la señal de calentamiento; lo más probable es que
observarás vapor saliendo de la tapa del motor, ya que
por la ruptura de la banda la bomba de agua dejará
de funcionar, generando el calentamiento del motor;
en estos casos debemos detenernos para no tener un
daño mayor en el motor. Para el caso de las bandas de
tiempo o de distribución el problema es grave; ya que
al romperse la banda, el motor perderá sincronización
ocasionando un daño interno, principalmente en las
válvulas, requiriendo una reparación mayor.
Tiempo de vida de una banda
Para mantener en óptimas condiciones el motor de
tu vehículo, la mayoría de los expertos recomiendan
sustituir las bandas en V cada tres o cuatro años. Para
las bandas serpentín o Poli-V el intervalo recomendado
para el reemplazo es también a los cuatro años. Por su
parte, la recomendación para las bandas de tiempo o
de distribución es que se reemplacen de acuerdo a lo
especificado en el manual de propietario del vehículo,
donde lo normal es a los 4 años o a los 60,000 km.
No obstante lo anterior, nuestra recomendación es
que en cada visita que realices a tu asesor de servicio
de confianza, le solicites que inspeccione las bandas
del motor como medida preventiva.
Aspectos que debes saber acerca de las bandas
automotrices:
• Las bandas nuevas no deben trabajar en conjunto
con bandas usadas porque lo más seguro es que se
presentará una distribución dispareja de la potencia, lo
que afectará los componentes.
¡PONLAS A PRUEBA!
• Como se ha mencionado no sólo el kilometraje del
vehículo es una variable a considerar para planear el
cambio de las bandas. el calor es el principal enemigo
de los productos de caucho o hule en general. así, si
vives en un lugar de clima tropical debes pensar en
reemplazar las bandas antes del tiempo recomendado.
Sin embargo, eso no quiere decir que quienes viven
en climas más fríos puedan posponer ese trabajo. La
clave; insistimos, es la inspección periódicamente.
• Las fugas de aceite y de anticongelante en el motor
son también muy destructivos para el caucho de la
banda de tiempo, por lo que es importante observar
que no se presenten fugas de estos productos.
• en caso de que el asesor de servicio te recomiende
el cambio de alguna de las bandas, es probable que
también te indique que es necesario cambiar alguna
polea o tensor; ya que son elementos clave para
el funcionamiento. Te recomendamos autorizar el
cambio de estos componentes adicionales, ya que
de lo contrario corres el riesgo de un mal desempeño
aunque hayas cambiado la banda.
• otro aspecto clave que no debes de pasar por alto
es que de requerir el cambio de alguna de las bandas
de tu vehículo, lo delegues con técnicos profesionales;
ya que el reemplazo no es una actividad sencilla, se
requiere conocimiento y herramientas especializadas
para asegurar la correcta tensión y alineación.
• en el mercado hay una variedad de marcas; sin
embargo, al ser un componente vital para el desempeño
del motor, ten siempre cuidado en utilizar productos de
marca reconocida y que te brinden seguridad.
Es por lo anterior, que ACDelco te ofrece una amplia
gama de productos en su portafolio de bandas V,
serpertín o Poli-V y de bandas de tiempo; las cuales
han sido diseñadas y fabricadas bajo los más estrictos
estándares de calidad, que te brindarán la seguridad
que buscas para el mantenimiento de tu vehículo.
Para conocer qué tipos de banda requiere tu vehículo,
te invitamos a acercarte a tu asesor de servicio de
confianza, quien te indicará la mejor opción.
visítanos en acdelco.mx
3

4
::TIPS::
Mantenimiento de tu auto.
CONSEJOS ÚTILES
La Escudería ACDelco junto con su piloto y vocero
oficial, Patrick Goeters, han preparado estos
importantes consejos de mantenimiento para tu
auto que te compartimos con el fin de hacer tus
recorridos más seguros y mantener en óptimas
condiciones tu auto.
¡esperamos que los pongas
en práctica y te sean
de mucha utilidad!
Fusibles
La mayoría de los autos tiene un sistema de circuitos
integrados que se protegen con fusibles. El conocimiento
del sistema y la ubicación de los mismos ayuda a no quedar
varado por un fusible quemado. Los fusibles controlan el
paso de corriente eléctrica al motor, componentes de
arranque, luces, radio, limpiaparabrisas, claxon, etc.
El reemplazo de un fusible quemado o en mal estado es
muy sencillo de realizar y su costo es muy bajo, por lo
que te recomendamos contar con una dotación suficiente
de fusibles de varios amperes en la guantera del auto. Al
momento de realizar el reemplazo del fusible es importante
que sea del mismo amperaje que el anterior, es muy fácil de
identificar ya que se ve un número pintado o grabado en la
parte superior del mismo.

Presión de las llantas
La correcta presión de aire de las llantas debe revisarse de
manera constante si deseas que tu auto logre un adecuado
andar, para que las llantas mantengan su tiempo de vida,
conserven su agarre en piso seco y mojado, además de
ahorrar combustible, es muy importante poner especial
atención a este punto cada semana.
La presión de las llantas generalmente está especificado por
la armadora y ésta se encuentra en el manual de propietario,
en una etiqueta en la tapa de gasolina o en el marco de la
puerta del conductor.
La presión de las llantas se maneja en libras o bajo
especificaciones de medida conocidas como PSI.
Siempre recomendamos revisar la presión de tus llantas
cuando estén “frías”, antes de manejar tu auto o al menos
tres horas después de que lo hayas manejado, esto con el
fin de obtener una lectura correcta y real de la presión de
cada llanta.
Puedes hacerlo tú mismo, sólo debes comprar un calibrador
de presión de llantas, el cual es muy económico y fácil de
usar. Sigue estos pasos para revisar la presión de las llantas:
Inserta el medidor o calibrador de presión en la válvula de aire
de la llanta presionándolo levemente hasta que escuches un
Luces
Es importante que las luces de los faros estén perfectamente
alineadas por tu seguridad y la de los demás conductores.
Una correcta alineación de las luces hace que tengas una
visión más clara del camino, de los obstáculos, de los
peatones y otros autos. Además, no lastimarás la vista de
otros automovilistas que como tú tienen el mismo derecho
de circular por las calles.
sonido como de escape de aire “psssst” e inmediatamente
obtendrás la lectura de PSI en el calibrador de presión. Si
el PSI que aparece en el calibrador está por encima del
número indicado, saca un poco de aire hasta que llegues a
las libras deseadas. Si la presión se encuentra por debajo
del número indicado, agrega más aire.
Mejorar rendimiento de gasolina
• Utiliza siempre autopartes o repuestos originales.
• Evita acelerar y frenar bruscamente para cuidar
los consumos de combustible.
• Apaga el motor del auto cada vez que debas esperar
sin avanzar por tiempos mayores a 3 minutos.
• Utiliza el aire acondicionado sólo cuando sea necesario.
• Conduce a una velocidad constante o moderada de 60 kph
a 80 kph para maximizar la eficiencia de combustible.
Recomendamos realizar una inspección semanal a las
luces traseras y delanteras de tu auto, revisando el
correcto funcionamiento de cada una de ellas. Como son:
intermitentes o direccionales, cuartos traseros, luces de
reversa, luces bajas, luces altas y luces de niebla, que por
cierto, sólo deben ser usadas bajo condiciones severas
de niebla y no como estética de tu auto.
Evita accidentes que son fáciles de prevenir realizando el
reemplazo de los focos fundidos o en mal estado de tu
auto y procura circular de noche con las luces encendidas
SIEMPRE.
5

8 ::AUTOMÓVIL::
Buick Regal
Buick no deja de sorprender ya que recientemente confirmó
que ampliará su portafolio de autos en México con la
llegada de los sedanes Regal y Verano, ambos vehículos
ofrecen una experiencia de conducción ágil, un ambiente
refinado de alto equipamiento e interior silencioso.
NUEVOS MODELOS BUICK
CADA DÍA mAs
GRANDE
“Desde su llegada a México en 2009, Buick se ha
caracterizado por el carácter Premium de sus vehículos,
conjugada sofisticación, desempeño, avanzada tecnología
y equipamiento exclusivo, para satisfacer las necesidades
de los clientes más exigentes”, comentó Mónica May,
Gerente de Mercadotecnia de Buick, GMC y Cadillac.

Buick Verano
Ahora la familia Buick ofrece más alternativas pues estará
compuesto por Enclave, el crossover de diseño global
que ofrece tres filas de asientos, LaCrosse el sedán
más silencioso del mercado que cuenta con mapas de
navegación y los nuevos integrantes Regal, cuyo diseño
exterior le da una apariencia con estilo coupé, y el sedán
compacto deportivo Verano.
Al igual que todos los vehículos Buick, Verano y Regal,
están equipados con el sistema Quiet Tuning®, exclusivo
de la marca, que reduce, bloquea y absorbe, los ruidos
al interior de la cabina. De igual forma, contarán con el
sistema de conectividad Buick Intellilink®, una interface
amigable con el usuario que además incluye navegación.
Los clientes de Verano y Regal contarán con la garantía
Buick de tres años o 60,000 kilómetros, así como con los
beneficios exclusivos de Buick Concierge, que ofrece un
asistente personal para contratar servicios de viaje como
reservaciones de hoteles, restaurantes y espectáculos,
compra de boletos de avión, renta de auto, recomendaciones
turísticas, asistencia vial y asistencia personal para coordinar
eventos especiales y reuniones ejecutivas, todo disponible
las 24 horas de los 365 días del año.
Por esta razón Buick se consolida en nuestro país
como una marca dirigida a un segmento exclusivo de la
población, sólo aquellos que gustan del buen vivir. Para
ellos, Buick crea diseños que cuentan con líneas fluidas
y detalles realzados, con tecnología que facilita y mejora
la interacción de los ocupantes con el vehículo y
equipamiento de seguridad que los protege en caso de
incidentes.
Se anuncia oficialmente la
expansión de su línea con dos
nuevos vehículos. Incorporará dos
sedanes Premium con motor 2.0L
turbo
“Con la llegada de Regal
y Verano complementamos el
portafolio Buick, dándole una imagen
más fresca y abriendo la puerta a
nuevos clientes jóvenes que buscan
una experiencia de manejo más
deportiva sin sacrificar el carácter
sofisticado de la marca”.
9
móniCa may,
Gerente de Mercadotecnia de Buick,
GMC y Cadillac.
Conoce más en www.buick.com.mx

10
::AUTOMÓVIL::
Chevrolet presentó el totalmente nuevo Malibu 2013, el
primer sedán mediano con ingeniería global que ofrece
a los conductores un diseño expresivo, tecnologías
avanzadas y manejo dinámico y eficiente.
La nueva generación de Malibu se venderá en cerca
de 100 países en todos los continentes, y estará en los
Distribuidores Chevrolet del país a partir del 20 de agosto.
“Chevrolet Malibu 2013 ha sido generación tras
generación, un estandarte de alto valor en el segmento
de los sedanes medianos. Pocos autos pueden presumir
el haber permanecido por tanto tiempo en el gusto del
público”, comentó Ernesto M. Hernández, Presidente y
Director General de GM de México.
Este modelo llega a México en su versión 2.5L con
importantes cambios en su carrocería, cuenta con
motor Ecotec 2.5L de nueva generación que ahora es
más eficiente y poderoso, sus 4 cilindros acoplados a
una transmisión automática de 6 velocidades con modo
manual entregan 197 caballos de fuerza y un torque de 191
lb-pie. El tren motriz en conjunto con el diseño optimizado
aerodinámicamente de Malibu 2013 están creados para
ofrecer un mejor desempeño y mayor economía de
combustible.
“La nueva generación de Malibu es el resultado de un
trabajo extraordinario de los ingenieros y diseñadores
de Chevrolet”, dijo Eduardo Gelista, Gerente de
Mercadotecnia de Chevrolet Autos.
Malibu será uno de los sedanes medianos mejor equipados
y tendrá todo lo necesario para destacar en su segmento,
ya que cuenta con dimensiones que le permiten tener una
mejor maniobrabilidad y ágil manejo. Al frente incorpora
la imponente parrilla dual que lo distingue como miembro
de la familia Chevrolet y tiene un deflector delantero que
le proporciona un frente más agresivo. El interior cuenta
con un diseño deportivo con acabados sofisticados y
una serie de elementos orientados hacia la comodidad
y practicidad de los ocupantes.
CHEVROLET MALIBU 2013
Chevrolet anuncia la llegada
del nuevo Malibu 2013
al mercado mexicano.
• nuevo diSeño deporTivo y moTor 2.5L
que Le proporCionan un manejo ágiL
• aLTo niveL de equipamienTo en Seguridad
Con 10 boLSaS de aire
• CuenTa Con eL nuevo SiSTema
de ConeCTividad myLink

En cuanto a seguridad, Chevrolet ha puesto especial cuidado
en el equipamiento, al incorporar bolsas de aire de doble
etapa para conductor y pasajero, laterales y de tipo cortina
para protección en caso de volcadura, bolsas de aire para el
cuello de conductor y pasajero, laterales para protección de
tórax y cabeza de los ocupantes del asiento trasero, sumando
en total 10 bolsas de aire.
Además los fanáticos de este auto podrán disfrutar del nuevo
sistema MyLink, exclusivo de Chevrolet, que ofrece un radio
con pantalla táctil a color de 7 pulgadas que brinda elementos
de conectividad: como Bluetooth para operar smartphones
con manos libres y reproducir estaciones de radio a través de
aplicaciones creadas para radio en línea.
Malibu 2013 estará disponible en los Distribuidores Chevrolet
en México con los siguientes precios:
• malibu LS $325,700 y malibu LT $355,000.
• Ambas versiones ofrecen la garantía de 2 años o 40,000 km,
al igual que el resto del portafolio de Chevrolet.
UN FAVORITO
RENOVADO
CHEVROLET MALIBU 2013
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12
ACCESORIOS MALIBU 2013
MALIBU 2013
CubiERtAs CRomADAs
pARA EspEjos
Rines cRomados
::ACCESORIOS::
Loderas MoLdeadas
CubiERtAs CRomADAs
pARA mAnijAs
RED DE CARGA loDERAs molDEADAs

pEDAlEs DEpoRtiVos
Spoiler
para cajuela
¡Lleva tu Malibu al siguiente
nivel de equipamiento
con los Accesorios Chevrolet!
spoilER pARA CAjuElA (DisponiblE En El 2013)
Malibu es un auto con diseño
de clase mundial, con soluciones
bien pensadas y un altísimo nivel
de calidad en su manufactura.
Ha ganado el respeto de las personas
que saben de autos.
oRGAnizADoR DE CARGA
13

14
::ACCESORIOS::
ACCESORIOS CRUZE 2013
CRUZE 2013
Cruze exhibe alto desempeño, seguridad y tecnología en todos sus apartados
como ningún otro vehículo de su segmento. Aumenta aún más su funcionalidad
con Accesorios Chevrolet.
Chevrolet Cruze 2013 incorpora parrilla, fascias, rines y
faros de niebla que detallan las líneas de un coupé deportivo
en un sedán compacto. Su interior en dos tonos alcanza
gran refinamiento, y un alto nivel de calidad, durabilidad
y apariencia en todos los sentidos, con excelente nivel de
equipamiento.
Destaca por el equipamiento de seguridad, que puede incluir
6 bolsas de aire, control electrónico de estabilidad y de
tracción, así como frenos ABS en las cuatro ruedas. Cruze
2013, en su versión LT Piel, ahora incorpora el sistema de
conectividad y entretenimiento MyLink, integrando pantalla
táctil, conexión manos libres Bluetooth, reproducción de
audio desde smartphones y radio por internet*.
RED DE CARGA
CubiERtAs CRomADAs
pARA EspEjos

spoilER DElAntERo
AlERÓn lEVAntADo
*a cargo del plan de datos del usuario y si éste cuenta con Stitcher ® app.
15
fAlDonEs

16
::ACCESORIOS::
Máxima funcionalidad y comodidad
para tu Chevrolet.
Potencializa el poder de tu auto con los
diferentes Accesorios originales Chevrolet,
creados para sacar lo mejor
de tu vehículo.
ESTRIBOS Y BULL BAR
BULL BAR
• FABrICAdo Con tuBo de ACero InoxIdABLe
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EstRIBOs COLORADO
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HoLgurA AL PISo, LIgeroS y reSIStenteS.
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exIStenteS de LA CAMIonetA.
• LArgo 80”.

EstRIBOs CAPtIVA
• dISeño que PerMIte tener ACCeSo AL VeHíCuLo,
en eL InterIor y PArte SuPerIor.
• FABrICAdoS Con MAterIAL LIgero, reSIStente
y de ALtA durACIón.
• tornILLeríA Con trAtAMIento AntICorroSIVo.
• InStALACIón reForzAdA Con 3 BrACketS PArA CAdA
eStrIBo LAterAL.
• SISteMA de FáCIL InStALACIón.
• eL dISeño deL eStrIBo LAterAL, PerMIte tener HoLgurA
SuFICIente entre eL PISo y eL eStrIBo PArA no goLPeAr
Con PuntoS de oBStruCCIón.
17

18
::COLISIÓN::
¿Por qué un TALLer GoodwrencH
AuTo body cenTer?
Aceros Avanzados
de Alta Resistencia AHSS
General Motors, así como el sector automotriz, se enfrenta
cada día al reto de fabricar vehículos más ligeros y más
seguros, por ello trabajan en conjunto con compañías
acereras para incluir en las carrocerías de sus autos
nuevos aceros de alta resistencia (AHSS, Advanced High
Strehght Steels).
“Las altas resistencias de estos materiales permiten la
realización de diseños eficientes en términos de masa, que
economizan el consumo de combustibles, mientras que de
manera simultánea, generan incremento en la resistencia a
los impactos en colisiones”.
CENTRO DE DISEÑO GENERAL MOTORS
®
Actualmente la mayoría de los vehículos GM cuentan con
contenidos de hasta 20% de acero de alta resistencia,
los retos para la incorporación de estos materiales están
en proceso de formado y soldado, conforme aumentan
la resistencia, disminuyen su capacidad de formación y
soldadora, por ello en los Talleres Goodwrench Auto body
center contamos con el equipo necesario para garantizar
una reparación con calidad.

nuevas tecnologías
en talleres Gm
Las nuevas tecnologías que se emplean para el diseño y
manufactura de los vehículos requieren que los centros
de reparación por colisión se mantengan al día en cuanto
a personal capacitado, equipos y herramientas.
Cada vez son más los vehículos que tienen piezas de
aceros avanzados de alta resistencia “AHSS”, lo que
contribuye a disminuir el peso y mejorar el consumo de
combustible. Pero principalmente hacen un habitáculo
mucho más seguro para los ocupantes.
Es por ello que los centros de reparación Talleres
Goodwrench Auto Body Center cuentan con soldadoras
de punto con tecnología inverter. Estos equipos garantizan
la unión fija entre láminas, este proceso no origina
deformaciones ni cambios en la estructura del material.
De esta forma se realiza una reparación adecuada y se
restablecen las características de seguridad.
19
Una razón más para que
la reparación de un vehículo
se realice en un centro
de reparación Goodwrench
Auto Body Center.

20 ::COLISIÓN::
más razones para utilizar
Partes originales
®PARTES DE COLISIÓN
CENTRO DE DISEÑO GENERAL MOTORS
¿PoR QUé UTILIZAR PARTES oRIGINALES?
centro de diseño
de General motors
El Centro de Diseño de General Motors es la primera y más
grande función de diseño de una armadora a nivel global,
con una red de 10 Centros de Diseño en siete países. Más
de 1,900 personas son responsables del desarrollo de
diseño de cada vehículo concepto y de producción de GM
en el mundo. Los Centros de Diseño están ubicados en
Estados Unidos, Alemania, Corea, China, Australia, Brasil
e India.
“Nuestra estructura global nos permite que más gente diseñe
más vehículos nuevos usando tecnología y herramientas de
vanguardia para traerlos al mercado”, comentó Ed Welburn,
Vicepresidente de Diseño Global de GM.
GM fue la primera armadora en destacar el diseño
automotriz. En 1927, el Comité Ejecutivo de General
Motors aprobó la creación de un nuevo departamento para
“estudiar la combinación de arte y color en los productos
de General Motors”.
Los vehículos GM son diseños únicos siendo cada pieza tan
importante en su creación y construcción, que solamente
una pieza original es capaz de sustituir a otra.

Consulta con tu aseguradora los convenios que tiene con Gm.
21

22
::NOTICIAS::
CAC
centro de atención a clientes de Gm
obtiene certificación iso 9001:2008
General Motors de México anunció que su Centro de
Atención a Clientes (CAC), operado por una empresa
representante de GM, recibió la certificación ISo 9001:2008,
por haber cubierto los requisitos de los Sistemas de
Gestión de Calidad en la prestación de servicios para la
atención de prospectos, clientes y la red de distribuidores
autorizados de General Motors en México.
Ubicado en las instalaciones de General Motors en Toluca,
el CAC de GM brinda a los usuarios asesoría sobre el
portafolio de vehículos de las diferentes marcas de GM,
opciones de compra e información sobre los servicios
ofrecidos a través de la red de distribuidores; lo anterior
por medio de sus diferentes canales como: teléfono, chat,
servicios vía web y correo electrónico.
De igual forma, el CAC proporciona a la red de distribuidores
servicios de asesoría en las nuevas tecnologías de GM,
análisis de garantías, apoyo en la logística de entrega de
refacciones y soporte a las aplicaciones administrativas
para sus diferentes operaciones.
“En General Motors estamos convencidos de que la decisión
de compra de nuestros clientes no sólo depende de ofrecer
excelentes vehículos, sino también el servicio que reciben
antes, durante y después de la adquisición de su auto”, dijo
Robert Sanford, Director de Atención a Clientes, Servicio y
Posventa de GM de México. “La certificación ISo 9001:2008
que hoy recibimos ratifica nuestro compromiso por ofrecer a
nuestros clientes una experiencia extraordinaria de compra
y servicio”.
El certificado ISo 9001:2008 avala que cada una de las
solicitudes de los usuarios, es atendida con los más
altos niveles de calidad, de manera personalizada y con
consultores altamente capacitados y listos para atenderlos.
El Centro de Atención a Clientes de GM desde hace 3
años ha gestionado más de 800 mil solicitudes, dando
seguimiento puntual a cada uno de estos requerimientos
de usuarios y distribuidores.
Durante los primeros cinco meses de 2012, se ha alcanzado
un nivel de servicio promedio de 96.75%, gracias a que 9.6
de cada 10 llamadas recibidas son atendidas en menos de
20 segundos. De igual forma, de los 83,200 casos abiertos
en el acumulado del año en el CAC, el 90% se ha cerrado
satisfactoriamente en menos de 72 horas.
Más de 800 mil solicitudes han sido
atendidas a lo largo de tres años

24
::NOTICIAS::
CHEVROLET SONIC LLEGA A COAHUILA
LLega a CoahuiLa
ChevroLet SoniC
Se produCirá ahora en eL
CompLejo de ramoS arizpe

General Motors de México anuncia el inicio oficial de
producción de Chevrolet Sonic, el reconocido sedán
subcompacto global de la marca Chevrolet, que se
comenzará a producir en el Complejo de Ramos Arizpe
en el Estado de Coahuila.
Este vehículo ha sido comercializado en el mercado
mexicano exitosamente desde 2011. Ahora su diseño
moderno, que proyecta una imagen deportiva, estará
más cerca de nosotros que nunca.
La producción de Chevrolet Sonic materializa la inversión
de $215 millones de dólares anunciada en agosto de
2010 para este Complejo y con esto la marca hace más
fuerte los lazos con nuestro país y reafirma su confianza
en el trabajo de los mexicanos.
“Sonic, se integra a una línea de producción altamente eficiente, capaz
de manejar una gran cantidad de opciones en los diferentes modelos que
produce. Esto es posible gracias a la integración de los diferentes sistemas
de manufactura y de la reconocida mano de obra de nuestros miembros
de equipo de trabajo”.
HéCTor de HoyoS muñoz, Director de Complejo Ramos Arizpe
25

26
::NOTICIAS::
CHEVROLET ROAD SHOW
GIRA PROmOCIONAL
CON EL PORTAfOLIO DE
vEhíCuLOS DE LA mARCA
El día 15 de septiembre se dio el banderazo de salida
para el Chevrolet Road Show 2012, una gira promocional
que llevará la experiencia de la marca Chevrolet por toda
la República Mexicana, en la que los clientes podrán
acceder a promociones especiales, conocer el portafolio
de productos y realizar pruebas de manejo en pistas on
y off road asesorados por pilotos expertos. Todo esto en
explanadas, autódromos o centros comerciales de las
ciudades que se incluyen en el recorrido.
Con esta gira Chevrolet México busca llevar la experiencia
de la marca a todo el país, invitando a nuevos clientes a
conocer y manejar los vehículos en un ambiente apropiado,
para transmitir de forma tangible las nuevas tecnologías y
diseños de Chevrolet. Chevrolet Road Show recorrerá 14
ciudades del país a través de una ruta que visitará cada
fin de semana una diferente, que inició el sábado 15 de
septiembre en Tijuana, Baja California y que continuará
durante los siguientes 13 fines de semana.
“La experiencia del Chevrolet Centennial Tour del año
pasado fue todo un éxito, y estamos retomando el modelo
para seguir en contacto con nuestros clientes actuales y
futuros a lo largo de la República Mexicana.

A través del Chevrolet Road Show, vamos con todo nuestro
portafolio de productos Chevrolet para que los asistentes
puedan conocerlos a detalle, probarlos y también aprovechar
las promociones especiales que ofreceremos durante el evento.
Hoy nos sentimos emocionados de iniciar esta ruta en Tijuana”,
comentó Jorge Plata, Director de Publicidad de GM de México.
En la ciudad de Tijuana el evento se realizó el sábado 15 y el
domingo 16 de septiembre en la Plaza de Toros de Playas de
Tijuana. La entrada a estos eventos será gratuita y estará abierta
a todo el público en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
Además de conocer el portafolio Chevrolet que estará en
exhibición, los asistentes al evento podrán realizar pruebas
de manejo en pistas pavimentadas y todo terreno, apoyados
por pilotos profesionales que garantizarán la seguridad de los
participantes y los ayudarán a conocer las bondades de los
vehículos de la marca.
SIGuE LA RuTA EN: chevrolet.mx
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28 ::NOTICIAS::
anuncia su próxima llegada
A MÉXICO
Comunicación y seguridad para conductor y pasajeros
Alta tecnología instalada desde fábrica
tecnología para la competitividad de los vehículos gM con toque humano
onStar de México (una subsidiaria de General Motors
Company), y General Motors de México (GMM), han
anunciado hoy que los servicios de onStar se activarán
en México durante el 2013. onStar es un sistema
de telemática (telecomunicaciones e informática)
integrado en el vehículo, el cual ofrece servicios
enfocados en seguridad, navegación y conectividad
tanto al conductor como a los pasajeros. onStar es
una combinación de tecnología sofisticada con un
toque humano y estará disponible en determinados
vehículos año modelo 2014 de las cuatro marcas
representadas en nuestro país: Chevrolet, Buick,
ON STAR
GMC y Cadillac, llevando esta tecnología líder en la
industria a los consumidores mexicanos.
“La expansión de onStar en México, lo convierte en
el principal proveedor de servicios de seguridad y de
comunicaciones en América Latina”, dijo Mary Chan,
Vicepresidenta de Consumidor Global Conectado. “Este
es un paso muy importante en el continuo crecimiento
global GM y de la oferta de conectividad en nuestros
vehículos. Esperamos poder ofrecer la misma seguridad
y tranquilidad aquí como lo hemos hecho en los Estados
Unidos, Canadá y China durante los últimos 16 años”.

“Esto reafirma nuestro compromiso de seguir ofreciendo una experiencia excepcional al cliente, nuestro
enfoque en la innovación tecnológica y el aumento de nuestra competitividad en el mercado mexicano”, dijo
Ernesto M. Hernández, Presidente y Director General de General Motors de México. “Estamos seguros que
estos servicios serán bien recibidos por los consumidores mexicanos”.
aLgunoS de LoS ServiCioS que ofreCerá onSTar:
respuesta automática de accidente
respuesta de emergencia
Asistencia en robo de vehículos
diagnóstico del vehículo
remote Link (Aplicación móvil)
navegación paso a paso
Apertura de puertas remota
onStar se formó en 1995 en
estados unidos para hacer
más seguro el transporte en
el vehículo. onStar es líder
mundial en telemática, con
más de 6 millones de clientes
y más de 450 millones de
interacciones con el cliente
hasta la fecha.
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“A pesar de que el sistema onStar utiliza tecnologías
poderosas y muy avanzadas, es simple y fácil de usar”,
mencionó Jeff Christensen, Director General de onStar
México. “El contacto humano de onStar hace que sea
único y especial, y lo diferencia de los otros servicios
telemáticos en el mercado. Es una manera fácil de estar
protegido y cuenta con disponibilidad las 24 horas los 365
días del año”.
Información adicional sobre la disponibilidad de los
vehículos de GMM con el servicio onStar y la fijación de
precios en México se anunciará en fecha próxima a su
lanzamiento.

30 ::NOTICIAS::
SISTEMAS DE CONECTIVIDAD
tE CoNECtA Al futuRo, hoy
La marca lanza tecnologías de conectividad intuitivas en Chevrolet,
gMC, Buick y Cadillac

General Motors de México se encuentra más a la vanguardia
ya que a partir de los modelos 2013 incorporará nuevos
sistemas de conectividad y entretenimiento en sus cuatro
marcas: MyLink en Chevrolet, Intellilink en Buick y GMC, y
Cadillac User Experience. Estas interfaces están creadas
para brindar una experiencia extraordinaria a los clientes a
través de plataformas diseñadas para ofrecer conectividad
de alta tecnología.
MyLink es un sistema que ofrece cuatro características
importantes que lo distinguirán en el mercado:
• Pantalla táctil de hasta 7 pulgadas de alta resolución
• Reproducción de archivos de audio almacenados
en smartphones o dispositivos de almacenamiento
como USB
• Conexión Bluetooth para operar los smartphones
con manos libres
• Reproducción de estaciones de radio a través
de aplicaciones creadas para radio en línea.
Este sistema estará disponible en varias versiones de autos,
SUV’s y pickups de Chevrolet y podrá contar con Mapas
de Navegación de México, reconocimiento de voz de última
generación y reconocimiento de hasta 10 dispositivos móviles
conectados por Bluetooth.
La pantalla táctil de MyLink tiene íconos similares a los de
una tablet para que puedan ser identificados de manera
más sencilla, la consola central tiene los botones básicos
de encendido, inicio y volumen, contribuyendo a un diseño
moderno con controles intuitivos y fáciles de utilizar.
Esta nueva plataforma pone a GM una vez más al frente de sus
competidores en innovación y será introducida al mercado
mexicano, en un inicio, en el tope de gama los modelos
Chevrolet 2013. Así mismo, las marcas de lujo Buick, GMC
y Cadillac presentarán los detalles de sus plataformas de
conectividad a lo largo de este año.
“Chevrolet será la primera marca de General Motors en introducir tecnologías
diseñadas para nuestros clientes que recibe el nombre MyLink, la cual fue creada
para satisfacer la creciente demanda de los clientes que buscan conectividad
y entretenimiento dentro del vehículo”.
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HéCTor viLLarreaL,
Director de Planeación de GM de México.

32 ::LABOR SOCIAL::
ACDelco continúa llevando su
programa de labor social a
los niños de méxico
La Escudería ACDelco continúa llevando a cabo actividades
de labor social conocidas como “A toda velocidad también
se aprende” en escuelas primarias de Aguascalientes,
Puebla y Monterrey, previo a cada fecha del campeonato
NASCAR México, con apoyo de su piloto Patrick Goeters,
quien proporciona interesantes pláticas de seguridad
peatonal a los niños y sus familiares.
Patrick impartió en las tres ciudades los Ticher Tips de
seguridad peatonal a los alumnos que mostraron mucho
interés y atención a la charla de nuestro vocero y Piloto
oficial.
“Me gusta mucho venir a las escuelas primarias a impartir
este tipo de pláticas, porque aunque no lo parezca, los
niños ponen mucha atención y se vuelve muy dinámico y
agradable, es sorprendente cómo los niños tienen dudas
y preguntan sin quedarse con la inquietud, sobre todo el
ánimo para escuchar una plática.
A TODA VELOCIDAD TAMBIÉN SE APRENDE

Es por ello que mi patrocinador ACDelco se preocupa día
a día por estar informando a los niños sobre su propia
seguridad, y qué mejor que con objetos que les llamen la
atención”, dijo Goeters.
Durante las pláticas se hace entrega de un kit con material
que incluye un flyer informativo para los padres de familia, un
cuadernillo para colorear, crayolas, pulsera de tela, Tazos con
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5 diferentes Ticher Tips, y una credencial personalizada que
avala a los estudiantes como expertos en seguridad peatonal.
“A toda velocidad también se aprende” se complementa
con la labor social “A toda velocidad pinta tu escuela” que
también realiza la Escudería ACDelco y SC Racing Team.
Con estas importantes actividades, ACDelco refuerza su
compromiso hacia la niñez Mexicana.

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::RETO ACDELCO::
RETO ACDELCO
El Reto ACDelco
en tulancingo

el pasado mes de agosto se llevó
a cabo la séptima carrera del
campeonato Sol Vd Cup presentado
por ACdelco en el autódromo
de tulancingo, Hgo.
Seis fueron los participantes del Reto ACDelco que tomaron
el curso de manejo seguro y deportivo impartido por el piloto
profesional Pepe Montaño, quien al final del día dio a conocer
el resultado con los nombres de los 2 pilotos ganadores que
tendrían la oportunidad de manejar el auto 03 durante la 7a.
carrera del Sol VD Cup presentado por ACDelco.
Eddy Adrián Rodríguez de Querétaro e Isaac Dorantes del
D.F., fueron los afortunados ganadores del Reto ACDelco que
representaron orgullosamente a la Escudería ACDelco a bordo
del Chevrolet Spark 03 el día de la competencia.
La adrenalina y velocidad se vivieron al máximo el sábado
de la carrera con más de 10 Sparks en pista manejados
por pilotos amateurs, y en donde los 2 representantes de
la Escudería terminaron bien ubicados en la tabla final de
posiciones.
Al final del día, dentro de un ambiente familiar y divertido,
les fueron entregados a Eddy e Isaac los reconocimientos
por parte de los organizadores del campeonato y ejecutivos
de ACDelco que los acreditan como ganadores del Reto
ACDelco.
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Si eres un apasionado de la velocidad sigue el Reto ACDelco
en Facebook y participa en las dinámicas para ganar un lugar
en los cursos de manejo seguro y deportivo con la posibilidad
de representar a la Escudería ACDelco a bordo del auto 03.
Próxima carrera:
• 24 de noviembre en TuLanCingo, Hgo.
/AutoclubGM
/EscuderiaAcDelco
/RetoACDelco
¡Únete al reto!

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::ARRÁNCATE::
a la diversión.
Disfruta junto con tu familia los mejores espectáculos del país.
noviembre
Madonna
24 y 25 de Noviembre
Foro Sol
México, D.F.
EVENTOS Y ACTIVIDADES PARA LA FAMILIA
Arráncate
Noviembre
La Dama de negro
Teatro Julio Prieto
México, D.F.
Noviembre:
1, 9, 11, 16, 18 y 23 de noviembre
Orquesta Filarmónica
Teatro Degollado
Guadalajara, Jalisco
2 de noviembre
Recital Jenni Rivera
Auditorio Nacional
México, D.F.
3 de noviembre
Alicia en el país de las
Maravillas
Teatro Diana
Guadalajara, Jalisco
4 de noviembre
Mentiras
Teatro México
México, D.F.
7 de noviembre
El Cartero
Teatro Diana
Guadalajara, Jalisco
La ‘Reina del Pop’, regresa a México para ofrecer un gran
concierto como parte de su gira “MDNA” que promete
conquistar a los miles de seguidores de la famosa
cantante.
10 de noviembre
Juan Gabriel Tour Gracias
por cantar mis canciones
Estadio omnilife
Guadalajara, Jalisco
10 de noviembre
Mercurio
Auditorio Banamex
Monterrey, Nuevo León
11 de Noviembre
NASCAR MÉXICO
Autódromo Hnos. Rodríguez,
México, D.F.
11 de noviembre
Ana Torroja
Auditorio Banamex
Monterrey, Nuevo León
10, 11 y 23 de noviembre
Alejando Fernández
Auditorio Nacional
México, D.F.
18 de noviembre
Ricardo Arjona
Auditorio Telmex
Zapopan, Jalisco
22 y 23 de noviembre
Miguel Bosé
Auditorio Telmex
Zapopan, Jalisco
24 de noviembre
Slash
Auditorio Banamex
Monterrey, Nuevo León
25 de noviembre
Festival Indio Emergente
Club Hípico los Alamitos
Zapopan, Jalisco
30 de noviembre
José Luis Perales
Auditorio Telmex
Zapopan, Jalisco

diciembre
Molotov
Después de un largo viaje por el viejo continente, Molotov
regresa apara rockear con los fans que los vieron nacer,
una presentación más de su gira “Desde Rusia con
amor”.
19 de diciembre
El Plaza Condesa
México, D.F.
1 de diciembre
Si nos dejan
Centro Cultural Telmex
México, D.F.
1 de diciembre
Emmanuel Acústico
WTC Boca del Río
Boca del Río, Veracruz
1 de diciembre
Calle 13
Palacio de los deportes
México, D.F.
1 de diciembre
Pitbull
Auditorio Telmex
Zapopan, Jalisco
2 de diciembre
El Avaro
Teatro Coyoacán
México, D.F.
4 de diciembre
José Luis Perales
Auditorio Banamex
Monterrey, Nuevo León
5 de diciembre
¡A vivir!
Teatro ofelia
México, D.F.
6 de diciembre
Miguel Bosé
Auditorio Banamex
Monterrey, Nuevo León
7 de diciembre
Cascanueces Live
Teatro Diana
Guadalajara, Jalisco
10 de diciembre
El Tenorio Cómico
Teatro Vallarta
Puerto Vallarta, Jalisco
7 de diciembre
Maná
Auditorio Telmex
Zapopan, Jalisco
8 de diciembre
Paul Banks
El Plaza Condesa
México, D.F.
14 de diciembre
Bloc Party
Auditorio Blackberry
México, D.F.
enero
Festival BPM
4 al 13 de enero
Playa del Carmen
5 de enero
Ópera Las Troyanas
Auditorio Nacional
México, D.F.
12 de enero
Ópera Las Troyanas
Teatro Diana
Guadalajara, Jalisco
19 de enero
María Estuardo
Teatro Diana
Guadalajara, Jalisco
No lo pienses más,
¡vive los mejores espectáculos!
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