CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.) - Erkide
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Programa para la<br />
implantación de un<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong><br />
<strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)<br />
en pequeñas Cooperativas
I -<br />
I INTRODUCCIÓN<br />
I<br />
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC), presentado por<br />
primera vez en 1992 por Robert Kaplan y David Norton , es un herramienta de gestión que va<br />
más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha<br />
de una empresa.<br />
Se basa en la definición de una serie de indicadores clave, estructurados en cuatro categorías<br />
–desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y innovación,<br />
aprendizaje y crecimiento– que permitan de alinear iniciativas individuales, organizacionales<br />
y transdepartamentales y encaminarlas hacia el logro de metas estratégicas en el largo plazo.<br />
La implantación de un CMI permite iniciar a los gestores en la necesidad de contemplar las<br />
actividades de su empresa en términos de su visión y estrategia, al tiempo que les proporciona<br />
una mirada más global de las prestaciones del negocio, permitiéndoles:<br />
• Formular una estrategia consistente y transparente.<br />
• Comunicarla a la organización de una forma clara y sencilla<br />
• Coordinar los objetivos de las diversas áreas de la empresa<br />
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.<br />
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.<br />
El Cuadro de Mando se orienta hacia la reducción y síntesis de conceptos, es<br />
una herramienta que puede y debe ofrecer una información sencilla, resumida y<br />
eficaz para la toma de decisiones.<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
II<br />
II<br />
- MO<strong>DE</strong>LO<br />
Modelo<br />
AYER<br />
FINANCIERA<br />
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS<br />
Para conseguir el éxito financiero<br />
¿qué imagen deberíamos<br />
presentar a nuestros inversones?<br />
HOY<br />
CLIENTE<br />
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS<br />
Para alcanzar nuestra visión ¿qué imagen deberíamos<br />
presentar a nuestros clientes?<br />
VISION Y<br />
ESTRATEGIA<br />
PROCESOS INTERNOS<br />
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS<br />
Para satisfacer a nuestros inversores y clientes,<br />
¿qué procesos del negocio debemos destacar?<br />
MAÑANA<br />
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE<br />
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS<br />
Para alcanzar nuestra visión<br />
¿cómo sostendremos nuestra habilidad<br />
para cambiar y mejorar?<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
III - OBJETIVOS<br />
I<br />
El objetivo de esta experiencia es dotar a la Cooperativas de reducida dimensión de una herramienta<br />
eficaz de síntesis de sus objetivos de negocio y de un procedimiento sencillo de seguimiento<br />
de la consecución de los mismos, como apoyo a su toma de decisiones.<br />
Sin datos no se puede medir<br />
Sin medir no se puede analizar<br />
Sin analizar no se puede evaluar<br />
Sin evaluar no se puede decidir<br />
Sin decidir no se puede avanzar.<br />
No se puede mejorar sobre lo que no se mide.<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
IV - ENFOQUE<br />
<strong>DE</strong> LA EXPERIENCIA<br />
<strong>DE</strong> LA EXPERIENCIA<br />
Esta experiencia persigue iniciar a los equipos directivos en la integración en el día a día de<br />
su trabajo de los procesos de planificación estratégica y seguimiento de los indicadores clave<br />
de sus negocios, desde un punto de vista global (más allá del seguimiento puramente económico-financiero<br />
o presupuestario) y estratégico (enfocado a la consecución de objetivos<br />
estratégicos de negocio)<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
V<br />
V<br />
- FASES<br />
<strong>DE</strong>L PROCESO<br />
<strong>DE</strong>L PROCESO<br />
V<br />
1. Evaluación preliminar de la Cooperativa:<br />
Diagnóstico de la estructura de negocio y sistema de gestión existente<br />
2. Definición de indicadores clave en cada una de las perspectivas<br />
del cuadro de mando.<br />
1. Perspectiva Económico-Financiera<br />
2. Perspectiva de Cliente<br />
3. Perspectiva Interna<br />
4. Perspectiva de Innovación<br />
3. Definición del modelo de seguimiento de indicadores:<br />
Asignación de responsabilidades, periodicidad de revisión, recomendaciones de mejora o<br />
adaptación de sistemas de información para la alimentación de datos, etc…<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
VI - EJEMPLO<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
VII - - ALCANCE<br />
<strong>DE</strong>L PROYECTO Y<br />
<strong>DE</strong>L<br />
LOGÍSTICAPROCESO Y L V<br />
1. La selección de las empresas que participen en el proyecto la realizará ERKI<strong>DE</strong><br />
una vez recibidas las solicitudes por parte de las Cooperativas asociadas.<br />
2. Se realizarán 4 jornadas de trabajo in situ, para lo cual los consultores se desplazarán<br />
a las instalaciones de las Cooperativas.<br />
3. La construcción del Modelo se realizará conjuntamente con el equipo de responsables<br />
que la dirección de la empresa considere más adecuado a este fin.<br />
4. Al término de la actuación la empresa contará con un modelo excel de seguimiento<br />
de indicadores, que permitirá realizar un seguimiento del Cuadro de<br />
Mando Integral definido, de una manera ágil y sencilla.<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
VIII -<br />
PRESUPUESTO ECONÓMICO<br />
ECONÓMICO<br />
El costo de la participación en la Experiencia será de 250 EUROS (IVA no Incluido) por cada Cooperativa<br />
participante. Dicho importe es el 10% del coste total. El 90% restante se financiará<br />
desde ERKI<strong>DE</strong>.<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
IX - DIRECCIÓN<br />
<strong>DE</strong>L PROGRMA<br />
<strong>DE</strong>L PROGRAMA X<br />
La experiencia, en su ejecución técnica, estará dirigida por Dña. Edurne Madina, y se desarrollará<br />
por un equipo de técnicos especialistas en gestión empresarial de A + G Consultores de<br />
Gestión S. Coop., profesionales con amplia experiencia en la gestión económico-financiera<br />
aplicada a pequeñas organizaciones.<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
X<br />
X<br />
--PLAZOS<br />
PARA LA PRESENTACIÓN <strong>DE</strong> SOLICITU<strong>DE</strong>S Y PARA LA EJECUCIÓN<br />
<strong>DE</strong>L PROGRAMA<br />
A. Plazo de presentación de solicitudes de participación en el programa:<br />
Con anterioridad al 22 de febrero de 2012<br />
B. Plazo de ejecución:<br />
Preferentemente, la ejecucíón tendrá lugar<br />
Entre el 1 de marzo y el 30 de julio de 2012<br />
Las fechas concretas se definirán individualmente con cada Cooperativa<br />
<strong>CUADRO</strong> <strong>DE</strong> <strong>MANDO</strong> <strong>INTEGRAL</strong> (C.M.I.)
Información e inscripción