EL GRAN NOMBRE EN CONSTRUCCIÓN - Ground Control Magazine

GROUND
CONTROL
LA REVISTA DE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV
NÚMERO 5 PRIMAVERA DE 2007 WWW.HCME.ES
EL GRAN NOMBRE
EN CONSTRUCCIÓN
DISFRUTE EN EL STAND F5 504/1
DE LA EX5500 DE 518 TONELADAS:
LA MÁQUINA MÁS GRANDE QUE
TENEMOS EN EUROPA

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GROUND
CONTROL
LA REVISTA DE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV
NÚMERO 5 PRIMAVERA DE 2007 WWW.HCME.ES
Ground Control es una publicación semestral que se distribuye a 100.000 lectores.
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con el permiso por escrito de la editorial. A pesar de que se han realizado todos los esfuerzos
para garantizar la exactitud de la información que se publica en Ground Control, Hitachi
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Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Índice
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04 Compromiso con la entrega
Mori revela el compromiso de HCME con los distribuidores y los clientes de Hitachi
06 Novedades
Celebraciones, logros y anuncios en el universo de HCME
10 El gran nombre en construcción
HCME se prepara para el mayor salón mundial de los sectores de la construcción y
la minería
12 Nuevas series de soluciones
Presentación de las últimas incorporaciones en la gama de productos de Hitachi
Construction Machinery
14 Calidad, fiabilidad y asistencia
Luyckx, distribuidor belga de Hitachi, cree en ofrecer un servicio de calidad y superar las
expectativas del cliente
18 Fabricado en Japón
El poder de HCM, su experiencia en fabricación y una entrevista con el Presidente
en Japón
22 Con las ideas claras
El proyecto de la línea de ferrocarril de Botnia somete a una flota de excavadoras Zaxis
de Hitachi a una dura prueba en Suecia
26 El cliente es el rey
Rental Force da su opinión sobre su relación con Hitachi y su éxito en el mercado de
alquiler de los Países Bajos
30 La excavación profunda mejora la productividad
La nueva excavadora para aplicaciones especiales con cucharón de almeja telescópico
debuta en Bélgica
32 Un paquete integral
Las últimas novedades de los equipos de Asistencia de productos y Piezas de HCME
34 Lista de distribuidores
Una guía de la red de distribuidores de HCME para realizar todas las preguntas
relacionadas con el equipo para la construcción de Hitachi
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14
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GROUND CONTROL 03

04
ENTREVISTA
Compromiso
con la entrega
YA HACE UN AÑO QUE GROUND CONTROL SE REUNIÓ CON
MIKE MORI, PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL DE HITACHI
CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME). PARECE
EL MOMENTO OPORTUNO PARA REFLEXIONAR SOBRE EL
ÉXITO DE LOS 12 ÚLTIMOS MESES Y ESTUDIAR LOS
DESAFÍOS QUE NOS DEPARA EL FUTURO
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Mike Mori parece especialmente cargado de energía y buen humor, y eso que ha
estado de viaje por todo el mundo durante dos semanas. La mayoría de los
viajeros habrían acabado rendidos tras dos viajes seguidos de ida y vuelta desde
el aeropuerto de Schiphol a Sudáfrica y Japón. Sin embargo, el Presidente de
HCME se crece con la agenda llena y los nuevos retos de su cargo, cada vez con
más responsabilidades.
Explica que sus viajes han dados sus frutos. Ha disfrutado de dos viajes de
negocios muy satisfactorios en los que ha podido desplegar todas sus
competencias. En Sudáfrica se ha firmado un contrato multimillonario en dólares,
por el cual Hitachi suministrará cinco palas para minería EX5500 y 26 camiones
volquete EH4500 para una mina de cobre en Zambia. Acontinuación, despegó para
Japón para negociar cómo trabajará HCME con su matriz, Hitachi Construction
Machinery (HCM), e iniciar en 2007 un nuevo plan de negocio para cuatro años.
El Sr. Mori es el líder y la cabeza visible de HCME, y es fundamental para él
trabajar en perfecta armonía con todos los niveles de la cadena de
aprovisionamiento. Es el responsable de comunicarse con la matriz e informar
directamente a HCM. Por tanto, el plan de negocio estratégico de la empresa
debe ponerse en marcha junto con sus compañeros, la red de distribuidores y los
clientes de Hitachi. Esto debería tener una repercusión trascendental en el
conjunto del negocio.
Afortunadamente, el Sr. Mori con un equipo muy sólido en HCME que sigue
destacando en el mercado europeo de la construcción. “Me encanta vivir aquí, en
los Países Bajos, y me siento como en casa en HCME”, explica. “Por suerte,
llegué en 2005, en un momento en el que la nueva sede de HCME en
Ámsterdam ya estaba establecida y el mercado europeo seguía expandiéndose.
Y esas tendencias se han mantenido”.
“HCME ha vivido un buen año y evolucionamos según lo previsto para
alcanzar la cuota de mercado objetivo en 2010. Nuestro propósito es que las
excavadoras Hitachi logren una cuota de mercado de un 20% y que las otras
líneas de producto se sitúen en un 10% en los cuatro próximos años. Los
analistas anticipaban una futura estabilización de la demanda, pero ha seguido
creciendo a un ritmo constante. Creo que le corresponde a HCME
comprometerse en firme con estos objetivos”.
El Sr. Mori ya ha visitado a los principales distribuidores a los que suministra
HCME. Recibió acogidas calurosas y le encantó conocer a los distribuidores, fieles
y muy trabajadores, de todos los países. No obstante, en cierto modo, Hitachi es
víctima de su propio éxito. El mensaje de la red de distribuidores es que la
demanda de máquinas Hitachi es superior a la oferta. Es un factor que el Sr. Mori
lamenta y HCME ya se ha puesto manos a la obra para solventar esta situación.
“Por desgracia, no hemos sido capaces de satisfacer la enorme demanda de
la red de distribuidores de Hitachi”, prosigue. “Por supuesto, esto afectó a
nuestros clientes, deseosos de invertir en la nueva gama Zaxis-3, la serie de
cargadoras de ruedas ZW y otros productos. El mayor desafío es entregar el
número correcto de máquinas nuevas en el momento oportuno. Eso es lo que en
última instancia nos ayudará a incrementar la cuota de mercado”.
“El mensaje de los distribuidores es muy positivo y alentador. Intentan crecer y
tienen como meta alcanzar los mismos objetivos que HCME en sus respectivos
mercados. Nuestro objetivo inmediato consiste en garantizar que podamos
contribuir a satisfacer la demanda. Cuando comience el próximo ejercicio
financiero de HCME, en abril, ya estarán a pleno rendimiento las nuevas
instalaciones de producción de Ámsterdam, tras varios retrasos. De ese modo, la
capacidad de producción aumentará de 4.600 a 6.000 excavadoras”.
“La serie ZW también se ha sumado, con muy buena acogida, a la línea de
productos. Superamos con éxito los problemas iniciales que se presentan,
inevitablemente, con los nuevos productos. Nuestros clientes han recibido con los
brazos abiertos la serie más reciente de cargadoras de ruedas. La fábrica
encargada en Japón también trabaja con ahínco para entregar más máquinas de
esta clase. Existe un potencial increíble para nuestro negocio en estos momentos”.
Se han producido otros acontecimientos importantes en la red de distribuidores
de HCME. Tal como se indicó en la tercera edición de Ground Control, Kiesel ha
sido designado distribuidor único de Hitachi en Alemania. Ha atacado de forma
agresiva al sector de la construcción en Alemania y desea reforzar su posición
mediante crecimiento de las ventas y la cuota de mercado.
Entretanto, la presencia de Hitachi en Rusia ha aumentado considerablemente
en los 12 últimos meses y ya se ha obtenido un 50% de la cuota del mercado de
excavadoras importadas. En todos los casos, y junto con la demanda procedente
de otros distribuidores de HCME, 2007 se presenta como un año muy
prometedor para Hitachi.
El Sr. Mori aporta a Europa una gran experiencia sobre el sector de la
construcción y el funcionamiento de HCM en Asia. Cree que ha sido un punto a
su favor estos dos años. “Los negocios son los negocios, en todas partes”,
explica. “Lo más importante es que HCME ofrezca un gran nivel de compromiso.
Y luego, es importante que lo mantengamos, porque no cumplir con lo pactado
no es una opción”.
“Es evidente que hablamos sobre cómo serían las cosas en un mundo ideal.
Sin embargo, no siempre es posible comprometerse si no estamos seguros del
resultado. El objetivo no es ser demasiado conservadores, sino ambiciosos y
optimistas sobre el futuro. No obstante, sólo podemos lograrlo con las garantías
necesarias de todos los implicados. Por supuesto, si podemos comprometernos
en firme con los proveedores, seguro que éstos se lo harán saber a sus clientes.
Por eso tenemos que ser cuidadosos y no quebrantar su confianza”.
Es evidente que HCME (bajo la dirección del Sr. Mori) desea proseguir su ciclo
de crecimiento y evolución. No obstante, debe conservarse en todo momento la
imagen de marca de Hitachi. Por tanto, la estrategia de HCME debe implantarse
teniendo en cuenta la calidad y la fiabilidad de los productos y los servicios de
Hitachi. Es uno de los aspectos prioritarios del programa para el salón Bauma que
se celebrará en abril.
“En 2007 habrá más modelos, puesto que en Bauma se presentará la segunda
fase de las excavadoras Zaxis-3”, prosigue el Sr. Mori. “No obstante, esperamos
que nuestro stand refleje también otros aspectos interesantes del universo de
HCM. No quiero desvelar demasiado antes de la celebración del salón, pero, si
no me equivoco, se mostrarán algunos conceptos nuevos respetuosos con el
medio ambiente de cara al futuro. Es un aspecto importante en el que vale la
pena hacer hincapié en todo el mundo”.
“Además, Hitachi ha proporcionado al gobierno japonés un producto idóneo
para la retirada de minas terrestres. Se ha desarrollado una excavadora especial
específica para ese propósito, que ya se utiliza en Camboya y otros lugares,
como Afganistán. Las personas de esos países padecen las secuelas de
conflictos pasados. Esto es una muestra de la responsabilidad social que fomenta
HCM como empresa. La política de Hitachi no es únicamente vender equipos
para la construcción para obtener beneficios. También tiene como objetivo que se
le reconozca como fabricante serio y honrado”.
Además de mejorar la situación de las entregas con respecto al suministro de
máquinas nuevas, el Sr. Mori está decidido a poner en marcha la próxima fase
del programa de desarrollo del Centro de aplicaciones (AC) de HCME. “En estos
momentos, creemos que podemos ampliar las opciones que están a disposición
de nuestros clientes por lo que respecta a aplicaciones especiales”, indica.
“Aumenta la demanda de excavadoras y otros productos de Hitachi en Europa
destinados un amplio abanico de tareas. Estamos tratando esta situación con el
fin de mejorar aún más nuestra oferta global de soluciones fiables”.
HCME ha seguido influyendo en gran medida en el sector europeo de la
construcción durante los 12 últimos meses con el Sr. Mori al mando. “En general,
nuestro objetivo es fabricar y suministrar al mercado un mayor número de
unidades, para poder satisfacer las exigencias del mercado”, concluye. Tanto los
distribuidores como los clientes de HCME estarán encantados con esta idea.
GROUND CONTROL 05

06
NOVEDADES
NOS ESFORZAMOS EN TODO EL MUNDO PARA QUE USTED PUEDA SEGUIR TRABAJANDO. REUNIMOS
ALGUNOS DE LOS EJEMPLOS MÁS RECIENTES EN LOS QUE HITACHI HA DESTACADO
Lista para la producción
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) ha abierto su nueva
planta de producción en Ámsterdam. Se ha construido la nueva instalación de
19.600m2 como parte de un programa de inversión de 20 millones de euros.
Tal como se indicó en el último número de Ground Control, esta fábrica
permitirá a Hitachi alcanzar sus objetivos de producción en los tres próximos
años. HCME desea aumentar la producción a 6.000 unidades por año en 2010.
Las obras comenzaron en diciembre de 2005 y el impresionante proyecto,
que duró ocho meses, finalizó en agosto de 2006.
Robin Huijsman, Director de ingeniería de producción de HCME, supervisó
los avances. “Cada una de las fases del proceso ha supuesto una
planificación detallada”, explica. “La nueva unidad albergará la fábrica de
componentes y el edificio actual se convertirá en la planta de montaje”.
“Los actuales centros de mecanizado se trasladarán en 2007 a las nuevas
instalaciones. HCME también ha invertido en una nueva línea de pintura, otro centro
de mecanizado (con mejores mordazas) y una zona de lavado y preparación. Por
último, se ha construido un pasaje cubierto para garantizar que la transferencia de
los materiales entre las dos secciones se realiza con la mayor facilidad”.
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Selección de fotografías que muestran el interior de la nueva fábrica de Ámsterdam
HM Plant celebra el éxito
obtenido en los circuitos
HM Plant celebró a lo grande la final del Campeonato británico de Superbikes
de 2006. El distribuidor de Hitachi Construction Machinery en el Reino Unido es
el patrocinador del equipo HM Plant Honda Racing. El corredor
Ryuichi Kiyonari (24) del equipo aseguró la victoria general del equipo en el
circuito Brands Hatch, próximo a Londres.
Once victorias y cinco podios durante las 13 carreras de la competición
alzaron a Kiyo y HM Plant Honda Racing como ganadores del prestigioso
Campeonato británico de Superbikes.
HM Plant es patrocinador del equipo desde 2004. “Estamos encantados con
al victoria de Kiyo en el campeonato”, dice John Jones, Presidente de
HM Plant. “A veces había mucha tensión como para ver la carrera, pero la
última manga fue un broche de oro para la temporada”.
“HM Plant se enorgullece de que la asocien con el Campeonato británico de
Superbikes, puesto que refleja el éxito del que goza nuestra empresa como
proveedor líder de excavadoras en el Reino Unido”.
Kiyo visitó la sede central de HM Plant en noviembre para agradecer el
apoyo recibido de la empresa y su personal. A continuación, lo celebraron en
un hotel local.
Callan Dickson, corredor del equipo Hitachi en el Supercross de 2006, celebra su victoria
El logotipo de Hitachi se ve en el sitio Web de la UEFA
Kiyonari vuela hacia la victoria para HM Plant Honda Racing
Carreras sensacionales en las
series de Supercross
Gracias a una serie de carreras impresionantes, uno de los corredores del
equipo Hitachi que participó en el Campeonato de Supercross australiano de
2006 se alzó con el campeonato. La impresionante llegada de Callan Dickson
(14) en la carrera final se garantizó el título nacional.
El joven de South Australia fue muy regular en todas las rondas de las series
de competición sobre su Kawasaki KX250F.
El Director de marketing nacional de Hitachi, Dean Mesh, comenta: “Callan
es muy maduro para su edad. Está tranquilo incluso en momentos de crisis, lo
que habla mucho en su favor. Es un fantástico modelo para otros chicos de su
edad y he disfrutado mucho con él en el equipo en 2006”.
El equipo también ha tenido éxito fuera de los circuitos con los artículos de
promoción, lo que ha contribuido tanto a la imagen del equipo como a la de Hitachi.
Ha distribuido más de 5.000 DVD y 2.000 pósteres a los seguidores del equipo.
Hitachi con el balón en Europa
Hitachi Europe Ltd mantuvo su prolongada relación con el fútbol europeo y se
convirtió en socio oficial de la fase final del Campeonato Europeo sub-19 de la UEFA.
La competición se celebró entre el 18 y el 29 de julio de 2006. Participaron
ocho equipos que jugaron un total de 15 partidos en ocho instalaciones repartidas
por Polonia. Nueve partidos de la fase final se retransmitieron en vivo en
Eurosport, con una audiencia de unos 6,5 millones de espectadores.
Esta asociación supuso para Hitachi un escaparate nada desdeñable dentro
del marketing del fútbol de competición, a la vista de los asistentes a los partidos,
los visitantes de UEFA.com y quienes siguieron el evento por televisión.
Asimismo, Hitachi pudo utilizar el título de “Socio oficial del Campeonato Europeo
sub-19 de la UEFA” en las comunicaciones de marca internas y externas,
publicidad, promociones en tiendas y promociones de paquetes.
“Esta relación reúne la fuerza de la marca mundial de Hitachi con la elite de los
jóvenes deportistas profesionales”, afirma Mark Wilkin, Jefe de marca y
comunicaciones de Hitachi en Hitachi Europe Ltd. “Los valores de marca de
Hitachi, caracterizados por ‘Inspire the Next’ (inspirar a la siguiente generación)
se adecuan a la perfección a un torneo de fútbol que se rinde a la próxima
generación de futbolistas internacionales de talla mundial”.
GROUND CONTROL
07

08
NOVEDADES
100.000 excavadoras
y seguimos contando
Sigue en aumento la popularidad de las miniexcavadoras y las excavadoras
medianas. En consecuencia, los fabricantes están desarrollando nuevos modelos
para satisfacer las tendencias del mercado y las exigencias de los clientes.
Hitachi Construction Machinery (HCM) no es ninguna excepción. En 2005 amplió
su gama de modelos con parte trasera reducida con el lanzamiento de la ZX27U-2,
la ZX30U-2, la ZX35U-2, la ZX40U-2 y la ZX50U-2. Estos modelos aúnan las ventajas
de una máquina compacta con la característica adicional de giro trasero cero.
Estos nuevos productos se han traducido en un enorme crecimiento de la
producción. Entre 2005 y 2006, HCM fabricó más de 13.000 unidades de
miniexcavadoras y excavadoras medianas, frente a las 588 de 1998, el
primer año de producción.
A principios de 2006 logró un hito impresionante. Se montó y se vendió la
excavadora número 100.000 de la línea de miniexcavadoras y excavadoras
medianas. La ZX30U-2 se transportó a Hitachi Construction Machinery
(Europe) NV antes de entregarla a Ediltevere SpA, un cliente de hace mucho
tiempo del distribuidor italiano de Hitachi, Scai. Se fabricó una réplica del
modelo para conmemorar este destacable logro.
Ediltevere SpA fabrica agregados, mezclas listas para usar y otros materiales
Todo está en la traducción
El sitio Web de Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (www.hcme.com)
ya está disponible en ruso. El nuevo sitio se lanzó en diciembre de 2006 y da
otra dimensión a la presencia de HCME en Internet.
El ruso es el idioma principal de 160 millones de personas y, como idioma
secundario, lo hablan 125 millones de personas en todo el mundo. Estas cifras
y el hecho de que es el mayor país de Europa implican que mucha más gente
debería visitar el sitio.
“El sitio Web ya estaba traducido en cinco idiomas europeos”, apunta
Raymond Hendriks, Director de comunicaciones corporativas. “No obstante, el
sector de la construcción de Rusia está registrando un crecimiento fulgurante.
Era importante para nosotros que este mercado emergente pudiera acceder a
información sobre HCME y sus productos.
“El uso de Internet en el país también ha aumentado considerablemente y las
tasas de penetración han pasado de 3 millones a 22 millones entre 2000 y 2005.
El sitio Web de HCME es la herramienta de comunicación perfecta para una
audiencia tan grande”.
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
El regalo perfecto
49.95 EUR *
La excavadora número 100.000 lista para entregarla a HCME
empleados en la construcción de carreteras. Trabaja también en importantes
proyectos de mantenimiento de carreteras para las autoridades locales y
nacionales en este ámbito. La elevada productividad junto con el bajo consumo de
carburante hacen que la ZX30U-2 CLR sea idónea para este tipo de trabajos.
También se celebró la producción de la unidad número 100.001, una ZX50U-2.
Se entregó al cliente danés HP Entreprenormaskiner. La miniexcavadora la utiliza
el contratista Peter Nilsen, cuya empresa está encargada del mantenimiento de un
municipio de Dinamarca.
El sitio Web de HCME se lanzó en diciembre de 2006
No todo el mundo tiene espacio suficiente para guardar una excavadora de tamaño real. Sin
embargo, Hitachi acaba de lanzar una gama de modelos a escala de la nueva serie Zaxis-3, incluida
la excavadora mediana ZX210-3.
Todos los modelos están hechos por extrusión y cuentan con un brazo y un aguilón móviles. Asimismo,
incorporan una cuchara, con todos sus dientes, y realistas orugas de cadena. Por sólo 49,95 euros, la
ZX210-3 es un regalo fantástico para los clientes. También es idóneo para los coleccionistas y los niños.
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Fulgurante crecimiento
del distribuidor alemán
Tal como se indicó en el segundo número de Ground Control, el grupo Kiesel es
el distribuidor exclusivo de Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME)
en Alemania desde 2002. A medida que HCME y Kiesel se preparan para
Bauma 2007 que se celebrará en Múnich (véanse las páginas 10-11), parece
oportuno presentar la evolución del distribuidor alemán.
Hace cinco años HCME no contaba con una red de distribuidores en
Alemania. Kiesel se convirtió en el único distribuidor del sur del país e invirtió en
la región estableciendo sucursales en Hesse, Baden, Wurtemberg y Bavaria.
“Registramos un éxito fulgurante en un periodo de tiempo relativamente
corto”, recuerda Toni Kiesel, Director general del grupo Kiesel.
Frank Bastuck, Director de unidad de negocio, destaca la estrategia
empleada: “Nuestro plan consistía en demostrar el potencial del resto del
mercado alemán para Hitachi. Kiesel tiene la suerte de contar con experiencia
en todo, desde las aplicaciones especiales al servicio, el alquiler y la
financiación”.
“Nuestra red de ventas y servicio triplicó su tamaño muy rápido, lo que se
tradujo en un crecimiento impresionante. Lo logramos gracias a las fusiones con
pequeñas y medianas empresas muy competentes”.
La combinación de un producto de primera categoría, unida a un servicio de
atención al cliente muy profesional tuvo como consecuencia la designación de
Kiesel como distribuidor exclusivo en toda Alemania el 1 de enero de 2006.
LA NUEVA SEDE DE KIESEL EN BAIENFURT/RAVENSBURGO
Ahora Kiesel cuenta con una plantilla de unos 400 empleados, de los que un
75% está destinado a la prestación de servicio al cliente en 24 ubicaciones. Es
una de las prioridades de la empresa. Además, tiene diez socios que trabajan
estrechamente con Kiesel para satisfacer las exigencias de los clientes.
“Nuestra intención siempre ha sido asistir a los clientes mediante una red
nacional de operaciones”, agrega Toni Kiesel. “Se trata de algo que pocas
empresas pueden hacer, por lo que creemos que vamos por delante de la
competencia.”
La empresa abrió una nueva sede y un centro de servicio a principios de año
en Baienfurt para hacer frente a la ampliación de personal y de la creciente
demanda. Las nuevas instalaciones y el Centro técnico de Hitachi de Kiesel en
Stockstadt am Rhein son dos instalaciones muy eficientes que respaldan las
actividades de ventas y servicio.
El distribuidor se ha hecho ya con más de un 10% del mercado alemán de
excavadoras de cadena. Sigue bien posicionado para lograr nuevos éxitos con
elevados niveles de servicio y el desarrollo continuo de la nueva generación de
máquinas Zaxis de Hitachi.
OFICINAS DEL GRUPO KIESEL EN ALEMANIA
Key
Amsterdam
Oosterhout
Köln
Cities
Head office
Kiesel
Co-operation partners
Service
Bielefeld
Bremen
Frankfurt
Kassel
Nürnberg
Stuttgart
Hamburg
Hannover
München
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Berlin
Dresden
GROUND CONTROL 09

10
BAUMA 2007
El GRAN nombre
en construcción
EL MAYOR SALÓN DEL MUNDO DE LOS SECTORES DE CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA SE CELEBRARÁ ENTRE EL 23 Y EL 29 DE
ABRIL EN EL NUEVO CENTRO DE FERIAS COMERCIALES DE MÚNICH (ALEMANIA). POR CONSIGUIENTE, PARECE CORRECTO
QUE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) IRRUMPA EN EL SALÓN CON SU MAYOR STAND DE LA
HISTORIA. LA PALA PARA MINERÍA ULTRAGRANDE EX5500 SERÁ LA PROTAGONISTA, JUNTO CON LAS ÚLTIMAS EXCAVADORAS
DE CADENA Y RUEDAS ZAXIS 3 Y LAS CARGADORAS DE RUEDAS ZW DE HITACHI. INVITAMOS A TODO EL MUNDO A VISITAR EL
STAND DE HITACHI, DONDE LES RECIBIRÁ EL AMABLE EQUIPO DE HCME Y EL DISTRIBUIDOR ALEMÁN KIESEL
Bauma 2007 será el lugar idóneo para obtener información sobre las últimas
ideas del sector de la construcción. El salón se celebra cada tres años, pero
con la inclusión de dos espacios adicionales para stands, el de este año será el
más grande de la historia. Integrará a más de 3.000 expositores sobre una
superficie de 540.000m2 y se verán muchos productos nuevos e innovaciones.
Bauma cuenta con un atractivo internacional gracias a sus iniciativas de socios
mundiales. El acontecimiento de 2007 se centrará en la Península Arábiga. Todos
los expositores trabajarán con ahínco para atraer la atención de más de 400.000
visitantes de países de todo el mundo.
El impresionante stand de HCME medirá casi 5.000m2 y se ha organizado
junto con el distribuidor alemán de Hitachi, Kiesel. El gran nombre en
construcción será la comidilla del sector durante el salón, puesto que usa el
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
espacio para copar los titulares gracias a la excavadora EX5500 de Hitachi.
Aunque la mayor pala para minería de Hitachi es la EX8000, el modelo de 518
toneladas es el mayor en funcionamiento en Europa. Esta excavadora gigante no
pasará desapercibida para los visitantes y será el centro de la exhibición de
productos de HCME durante los siete días que dura el salón.
La nueva generación de excavadoras de ruedas Zaxis-3 también causará
una gran sensación en el stand de Bauma. La ZX140W-3, la ZX170W-3, la
ZX190W-3 y la ZX210W-3, de entre 14 y 21 toneladas, se presentarán en
sociedad en el salón (véanse las páginas 12-13).
Las máquinas incorporan motores Tier III más potentes, lo que se traduce en un
mayor rendimiento de excavación, mayor velocidad de desplazamiento y menor
consumo de combustible. Han sido ideadas para ofrecer las mismas ventajas que
la gama actual de excavadoras de cadena Zaxis-3, lanzada en 2006.
La segunda fase de excavadoras de cadena Zaxis-3 (la ZX180-3 y la
ZX160-3) también saldrá a la luz durante el evento. Se les sumarán tres nuevas
miniexcavadoras (ZX10U-2, ZX17U-2 y ZX22U-2) y la nueva cargadora de
ruedas ZW180.
Otra máquina especial será la excavadora ZX200 que Hitachi ha creado
específicamente para la retirada de minas terrestres. Ya se utiliza en Camboya
y otros países azotados por la guerra, como Afganistán. El equipo de retirada
de minas incorporará algunos de los nuevos conceptos respetuosos con el
medio ambiente que han sido desarrollados teniendo en cuenta el futuro del
sector de la construcción.
HCME contará también con un pabellón cubierto además de la gran área
exterior. En él se incluirá una serie de atracciones que permitirán ofrecer
más información a los visitantes sobre el fabricante y su gama de equipos
para la construcción.
Los miembros del equipo de Asistencia de productos estarán disponibles para
efectuar demostraciones del Sitio del propietario, un potente sistema de
comunicación por satélite (véanse las páginas 32-33), y sus ventajas para los
distribuidores y los clientes. El personal del Centro de piezas europeo de
Oosterhout también estará presente.
La Hitachi Experience aportará una nueva dimensión al stand y permitirá a los
visitantes ver productos de otras filiales que conforman la matriz mundial Hitachi Ltd.
Para quienes busquen regalos o recuerdos, en la tienda de HCME se expondrá
la nueva gama de artículos de Hitachi. Los últimos modelos a escala, prendas de
ropa, accesorios y otros detalles de la marca podrán comprarse en Bauma.
También se recogerán pedidos para cantidades mayores.
“HCME lleva preparando su presencia en Bauma 2007 desde principios del año
IMAGEN PRINCIPAL: LA GRAN MARCA DE LA CONSTRUCCIÓN
COPARÁ LOS TITULARES EN BAUMA CON LA EX5500
DE HITACHI
ARRIBA Y CENTRO: HITACHI CRECERÁ CON EL FEEDBACK
POSITIVO QUE RECIBA SOBRE SU NUEVA GENERACIÓN
DE MODELOS EN INTERMAT
INFERIOR: HITACHI MOSTRARÁ LA EXCAVADORA ZX200,
FABRICADA ESPECÍFICAMENTE PARA RETIRAR MINAS
TERRESTRES EN PAÍSES AZOTADOS POR LA GUERRA
pasado”, explica Raymond Hendriks, Director de comunicaciones corporativas.
“Aunque se celebra en Europe, Bauma es conocida en todo el mundo. Todos los
principales fabricantes asistirán al salón, por lo que es importante para HCME
contar con una fuerte presencia y un stand que genere un gran impacto. La
EX5500 contribuirá a atraer a las masas.
“Es la plataforma perfecta para lanzar la última fase de modelos Zaxis-3 a una
audiencia muy atenta. Los nuevos productos ayudarán a fortalecer aún más
nuestra gama de equipo para la construcción, en especial en las categorías de
miniexcavadoras y excavadoras medianas”.
El stand de Hitachi (número 504/1) está situado en el exterior F5. El acceso más
sencillo es por la entrada norte del nuevo Centro de ferias comerciales de Múnich.
Hitachi Sumitomo también mostrará una selección de grúas en el stand 1202/4.
Para obtener más información e instrucciones sobre cómo llegar al Centro, visite
www.hcme.com.
GROUND CONTROL 11

12
NOVEDADES SOBRE PRODUCTOS
Nueva serie de soluciones
LAS ÚLTIMAS INCORPORACIONES EN LA GAMA DE PRODUCTOS DE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY PARA 2007 SE LANZARÁN
EN ABRIL EN EL SALÓN BAUMA (VÉANSE LAS PÁGINAS 10-11). LA SEGUNDA FASE DE LAS EXCAVADORAS DE CADENA ZAXIS-3 SE
PRESENTARÁ AL PÚBLICO GENERAL POR PRIMERA VEZ EN EL SALÓN. SE LES UNIRÁ LA NUEVA GAMA DE EXCAVADORAS DE
RUEDAS ZAXIS-3, TRES MINIEXCAVADORAS CON PARTE TRASERA REDUCIDA Y UNA NUEVA CARGADORA DE RUEDAS ZW
EXCAVADORAS ZAXIS-3
Hitachi ha desarrollado la ZX160-3 y la ZX180-3 para reforzar aún más su
línea de excavadoras medianas. La primera fase de máquinas (ZX210-3,
ZX225US-3, ZX225USR-3, ZX250-3, ZX280-3, ZX350-3 y ZX470LCH-3) se
lanzó en 2006.
Las nuevas excavadoras Zaxis-3 avanzadas tecnológicamente gozan de
una gran demanda en Europa. Todo gracias a las ventajas que aportan a
todos los lugares de trabajo. La ZX160-3 y la ZX180-3 contarán con
características innovadoras similares.
MEJOR RENDIMIENTO
Hitachi ha equipado la gama de excavadoras Zaxis-3 con nuevos motores
Isuzu, potentes y duraderos a la vez que económicos. Cumplen con la
normativa europea de emisiones de la etapa III, puesto que queman más los
gases de escape para reducir la producción de partículas y los niveles de
óxido de nitrógeno.
COMODIDAD Y SEGURIDAD MÁXIMAS
Hitachi se esfuerza para obtener la más absoluta integración de hombre y
máquina, haciendo especial hincapié en la comodidad y la seguridad. Entre
las características destacan palancas de corto recorrido, un asiento
calefactado totalmente ajustable, una mayor superficie de las ventanas,
dispositivo antirrobo, cámara retrovisora y una pantalla LCD.
REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE FUNCIONAMIENTO
Se han reducido enormemente los costes de funcionamiento y
mantenimiento. Se debe a la combinación de un nuevo motor y un sistema
hidráulico, puntos de inspección de fácil acceso y componentes más
duraderos.
Especificaciones ZX160-3 ZX180-3
Potencia nominal del motor (kW) 90,2 kW 90,2 kW
DIN 6271 121 HP 121 HP
Peso en servicio (kg) 17.900 22.000
Capacidad de la cuchara (m 3) SAE, 0,52-0,82 0,51-1,20
PCSA (Amontonada)
Profundidad máxima de excavación (mm) 5.620-5.980 6.120-6.570
Fuerza de excavación de la cuchara (kN) 108 122
ISO 7541 (11.000 Kgf) (12.500 Kgf)
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
CARGADORAS DE RUEDAS ZW
La nueva ZW180 es la última incorporación a la línea de cargadoras de
ruedas ZW. La primera fase de máquinas (ZW220, ZW250 y ZW310) se
lanzó el año pasado en Intermat.
Los ingenieros de Hitachi han aprovechado su amplia experiencia y sus
conocimientos sin igual para diseñar una cargadora de ruedas que encaja
perfectamente en su gama de excavadoras Zaxis. Para ello, Hitachi se ha
centrado en unas características de producto innovadoras y singulares, que
ya son sinónimo de la serie ZW.
MEJOR RENDIMIENTO
Hitachi ha desarrollado un nuevo sistema hidráulico para las cargadoras de
ruedas ZW que también ha incorporado en la nueva ZW180. Las nuevas
características implican que la ZW180 aportará las mismas ventajas de
mejora de la producción que sus predecesoras en cualquier lugar de trabajo.
COMODIDAD Y SEGURIDAD MÁXIMAS
La cabina de la ZW180 se ha diseñado teniendo especialmente en cuenta a
los operarios. Todos los controles y los interruptores son ergonómicos y están
colocados para facilitar su uso. Literalmente, todo se encuentra al alcance de
la mano del operario gracias a la opción de un joystick o una doble palanca
multifuncional.
REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE FUNCIONAMIENTO
Los costes de funcionamiento y mantenimiento de la ZX180 se reducen
enormemente gracias a unos puntos de inspección de fácil acceso y
componentes más duraderos. Las características de mejor rendimiento de la
cargadora de ruedas contribuyen también a reducir los costes de
funcionamiento gracias a unas cifras mejores de consumo de combustible.
Especificaciones ZW180
Potencia máxima del motor (kW) ISO 9249 129
Peso en servicio (kg) 14.600 *1
Capacidad de la cuchara (m 3) 2,6-3,1
Carga de vertido, giro completo (kg) 10.080 *1
Fuerza de rotura (kN) 114,1 *1
*1 Equipada con cuchara de 2,8 m 3 para trabajos generales con base redondeada y con
borde de corte dentado
EXCAVADORAS DE RUEDAS ZAXIS-3
Ya ha llegado a Europa la nueva generación de excavadoras de ruedas
Zaxis-3 de Hitachi. Hitachi ha desarrollado las excavadoras ZX140W-3,
ZX170W-3, ZX190W-3 y ZX210W-3 para reforzar aún más su gama de
equipos para la construcción.
Complementan la línea de excavadoras de cadena Zaxis-3 y las otras
máquinas de Hitachi, que siguen satisfaciendo las exigencias de la industria
en ámbitos clave como la versatilidad y la productividad.
MEJOR RENDIMIENTO
Hitachi ha equipado las excavadoras de ruedas Zaxis-3 con nuevos motores
potentes y duraderos que ofrecerán a los operarios mejores capacidades de
excavación y una mayor velocidad de desplazamiento. Además, cuentan
con un ángulo de oscilación más amplio, de hasta un 16%, que aumenta el
nivel de estabilidad y agarre sobre la superficie.
COMODIDAD Y SEGURIDAD MÁXIMAS
Hitachi ha diseñado los nuevos modelos de excavadoras de ruedas Zaxis-3
teniendo en cuenta la comodidad del operario. Además de contar con unas
cabinas espaciosas y cómodas, las máquinas están equipadas con
neumáticos Bridgestone con un dibujo mejorado de la superficie de
rodadura. De este modo, se reducen los niveles de vibración y ruido.
REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE FUNCIONAMIENTO
Los costes de funcionamiento y mantenimiento de las excavadoras de
ruedas Zaxis-3 de Hitachi se han reducido en comparación con los de sus
antecesoras. Se debe a la combinación de un nuevo motor y un sistema
hidráulico, un eje trasero integrado, puntos de inspección de fácil acceso y
componentes más duraderos.
Especificaciones ZX140W-3 ZX170W-3 ZX190W-3 ZX210W-3
Potencia nominal del motor 90,2 107 122 122
(kW) ISO 9249, NET
Peso en servicio (kg) 14.700-16.500 16.600-18.600 18.000-20.400 19.400-21.700
Capacidad de la cuchara (m 3) 0,19-0,66 0,52-0,82 0,51-1,20 0,51-1,20
SAE, PCSA (Amontonada)
Profundidad máxima 4.610-5.290 4.960-5.720 5.390-5.930 5.410-6.290
de excavación (mm)
MINIEXCAVADORAS DE ZAXISU-2
Las nuevas miniexcavadoras con parte trasera reducida Zaxis de Hitachi llegaron en
2005 con el lanzamiento de la ZX30U-2. Ahora Hitachi está ampliando su línea en
este segmento con la introducción de las excavadoras ZX10U-2, ZX17U-2
y ZX22U-2.
Los ingenieros de Hitachi han desarrollado los modelos ZaxisU-2 para combinar lo
mejor de las líneas de productos con giro trasero cero y con parte trasera reducida en
un paquete versátil. La serie está equipada con motores potentes y duraderos, a la
vez que económicos, para maximizar la productividad en cualquier lugar de trabajo.
ESTABILIDAD
Todos los modelos ZaxisU-2 cuentan con una serie de características que
mejoran la estabilidad, incluido un contrapeso adicional de serie y un mecanismo
de control de la velocidad de desplazamiento. De este modo se mejora la
seguridad en el trabajo.
COMODIDAD DEL OPERARIO
Como en todas las nuevas máquinas Zaxis, se ha dado prioridad a la seguridad
y la comodidad del operario, lo que facilita el uso de las excavadoras ZaxisU-2.
Las características de los nuevos modelos incluyen unas condiciones de trabajo
cómodas y adaptables, un piso montado en goma y un monitor fácil de leer.
MANTENIMIENTO
La serie ZaxisU-2 adopta las ventajas asociadas con las excavadoras de mayor tamaño
de la gama de Hitachi. Se puede acceder con absoluta facilidad a todos los puntos de
inspección principales, que incorporan cadenas de goma desarrolladas por Hitachi.
DURABILIDAD
Se han integrado muchas características novedosas que contribuyen al valor
residual de los nuevos modelos ZaxisU-2. Están equipados con un nuevo pasador
de giro único, una protección en forma de D en la estructura superior y casquillos
HN originales de Hitachi en las juntas de los pasadores del accesorio delantero.
Especificaciones ZX10U-2 ZX17U-2 ZX22U-2
Potencia nominal del motor (kW) 9,5 11,0 14,0`
ISO 9249, NET
Peso en servicio (kg) 1.100 1.680 cubierta 2.310 cabina
Capacidad de la cuchara (m 3) SAE, 0,022 0,044 0,066
PCSA (Amontonada)
Profundidad máxima de excavación (mm) 1.780 2.170 2.320
GROUND GROUND CONTROL CONTROL 13

14
DISTRIBUIDOR
ARRIBA: LUYCKX, PERFECTO TANTO POR FUERA COMO POR DENTRO
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Calidad, fiabilidad
y asistencia
BÉLGICA ES UN PAÍS FAMOSO POR SU GUSTO SIN IGUAL POR LA CERVEZA Y EL CHOCOLATE. SON PRODUCTOS CON UNA GRAN
REPUTACIÓN GRACIAS A SU CALIDAD ÚNICA. ESTA DESCRIPCIÓN TAMBIÉN ES ACERTADA SI NOS REFERIMOS AL DISTRIBUIDOR
DE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY EN EL PAÍS, LUYCKX. GROUND CONTROL VISITÓ LA REGIÓN DE AMBERES EN BUSCA
DE LOS INGREDIENTES SECRETOS DE LA RECETA DEL ÉXITO DE LUYCKX
EN LUYCKX LOS VISITANTES SIEMPRE RECIBEN UNA
CALUROSA BIENVENIDA
La familia Luyckx lleva viviendo en Brecht, en el norte de Bélgica, desde hace
más de cincuenta años. Tradicionalmente, la región ha dependido de la
comunidad agrícola. Sin embargo, su proximidad con Amberes hace que la sede
central de Luyckx esté situada entre unas casas impresionantes de los barrios
residenciales de la ciudad.
Quien visita Luyckx por primera vez recibe pistas sobre el entorno de la empresa
mientras conduce pasando al lado de ganado, maquinaria y plantaciones de
árboles de camino al distribuidor. Louis Luyckx fundó la empresa en 1953 y
comenzó a trabajar orientado a la silvicultura. Pronto amplió el negocio para incluir
maquinaria agrícola en la región de Amberes.
Louis fue uno de los primeros soldadores de la zona, lo que supuso una actividad
complementaria a la granja lechera de la familia. A medida que los tractores iban
sustituyendo a los caballos en toda la comunidad agrícola, Luyckx vio una
oportunidad de satisfacer a este mercado relativamente nuevo. La reputación de la
firma aumentó a escala nacional y aparecieron otros nuevos mercados para
excavadoras y pequeñas grúas.
Luyckx estableció una primera relación con Hydromac y entró por primera vez en
la industria de la construcción. Resultó todo un éxito y el aumento del crecimiento y
la expansión dieron lugar a la creación de una sociedad limitada en 1979, Firma
Luyckx NV. Jos Luyckx y sus hermanas, Paula y Chantal, asumieron parte de las
responsabilidades de su padre en ese momento y desde entonces han contribuido
al avance de la empresa.
Al cabo de 12 meses, Hydromac quebró y Luyckx tuvo que elegir entre asociarse
con Kobelco o con Hitachi. “En ese momento, Hitachi Construction Machinery
(Europe) NV estaba radicada en Oosterhout, en los Países Bajos, muy cerca de la
frontera”, explica Jos. “Esa ubicación ventajosa y la cantidad de piezas de repuesto
disponible fueron lo que inclinó la balanza a su favor”.
EL MERCADO BELGA CUENTA SIEMPRE CON UNA AMPLIA
GAMA DE PIEZAS DISPONIBLES
El tándem Luyckx/Hitachi se ha fortalecido enormemente en Bélgica durante los
26 últimos años. Ya en la primera semana de ventas, ¡Luyckx vendió cuatro nuevas
excavadoras Hitachi a un solo cliente!
“En un principio, queríamos que nuestros clientes de Hydromac se pasaran a
Hitachi”, prosigue Jos. “En realidad fue bastante sencillo. Contamos con una base
de clientes muy fieles, por lo que sólo necesitábamos un buen producto que vender.
Hitachi podría ofrecerlo, junto con un paquete de asistencia, tanto en Bélgica como
en todo el mundo”.
El primer año, Luyckx vendió unas 30 máquinas Hitachi nuevas. El distribuidor
belga distribuye actualmente más de diez veces esa cantidad, un crecimiento
impresionante en ventas. Eso también refleja la solidez que ha ganado la relación
con Hitachi en este periodo.
A Jos le encanta hacer hincapié en ese aspecto. “Estamos absolutamente
satisfechos de la cooperación que ha mostrado Hitachi”, apunta. “Existen buenas
relaciones entre los departamentos correspondientes de Luyckx e Hitachi. Lo más
importante hoy en día es que juntos necesitamos ofrecer un paquete fiable y una
imagen de marca sólida”.
Hace mucho que Luyckx se convirtió en distribuidor de Hitachi, y HCME trasladó
sus operaciones principales a Ámsterdam. Sin embargo, el Centro de piezas
europeo continúa en Oosterhout y Luyckx se beneficia de su proximidad geográfica
con las dos ubicaciones de HCME en los Países Bajos.
“Nos gusta tener un gran nivel de inventario de máquinas nuevas y piezas,
porque la capacidad de entrega es muy importante”, confirma Jos. “Además, hablar
el mismo idioma que nuestros colegas de Hitachi en Ámsterdam y Oosterhout
supone una gran ventaja. De hecho, podemos trasladarnos en un momento a
Oosterhout en caso de que tengamos que entregar urgentemente alguna pieza”.
Hoy en día, la empresa sigue siendo un negocio familiar. Jos está muy bien
GROUND CONTROL 15

16
DISTRIBUIDOR
ARRIBA: PREPARACIÓN DE LAS EXCAVADORAS ZAXIS DE HITACHI EN EL EDIFICIO DE 18.000m 2
respaldado por sus dos hermanas, que trabajan en el departamento de
contabilidad. La conexión familiar también se extiende a la esposa de Jos, que está
en el departamento de piezas, y su hijo de 13 años, Marc, la tercera generación de
la familia Luyckx, que ya muestra un gran interés por el negocio.
El punto de vista familiar e independiente marca la diferencia en el sector de la
construcción en Bélgica. “Lo más importante es que somos una empresa muy
abierta”, arguye Jos. “En general, la estructura organizativa es plana, por lo que
existe una relación directa entre el equipo directivo y las operaciones diarias. Todos
nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros de 7.00 a 21.00.
Trabajamos mucho, pero la ventaja de mantener una relación cercana entre
nuestros clientes y nuestros empleados es evidente”.
Luyckx tiene otro almacén en Izegem, en el noroeste de Bélgica. Además, una
unidad móvil de asistencia de productos con sede en Dinant opera en el sur del
país. En total, Luyckx tiene una plantilla de unos 120 empleados, con lo que puede
ofrecer una red nacional a Hitachi Construction Machinery.
Estas son las bases de su éxito. Luyckx se convirtió en líder del mercado de
excavadoras medianas en 1985, y desde entonces ha mantenido esa posición,
gracias a aumentar su cuota de mercado año tras año. 2006 también fue un año
sin precedentes de ventas de nuevas Hitachi.
“Bélgica es un mercado agresivo en cuanto al sector de la construcción”,
continúa Jos. “Las excavadoras Hitachi siempre han aportado soluciones fiables y
los modelos Zaxis-3 han tenido un gran éxito hasta ahora. La nueva cargadora de
ruedas ZW también ha dado buenos resultados a nuestros clientes en un periodo
de tiempo relativamente breve”.
“La tecnología está pasando a ser un factor cada vez más importante en el
diseño de nuevos equipos para la construcción. Por ejemplo, nos han encantado
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
la introducción del GPS y las ventajas de la comunicación vía satélite. No
obstante, el aspecto más relevante para nuestros clientes y sus operarios es la
fiabilidad. Por suerte, Hitachi siempre ha ido mejorando los niveles de rendimiento
en toda la gama”.
“Nuestro objetivo es crecer poco a poco, no de forma agresiva, y avanzar paso
a paso. Tenemos que estar seguros de la calidad de cada una de las nuevas líneas
de productos. La reputación de Hitachi en Bélgica es tan solvente gracias al valor
de calidad, fiabilidad y asistencia que ofrecen todas sus máquinas nuevas. Estos
tres factores nos sitúan muy por delante de la competencia”.
El mercado belga se compone principalmente de contratistas generales y unas
cuantas empresas de alquiler de instalaciones. Sin embargo, aumenta la tendencia
hacia las aplicaciones especiales. Luyckx ha sido pionera en este ámbito de la
industria de la construcción.
“Hacemos especial hincapié en el servicio y en satisfacer las exigencias de
nuestros clientes”, afirma Jos orgulloso. “Contamos con un edificio de 18.000 m2 en
una finca de siete hectáreas y hemos realizado una enorme inversión en nuestras
instalaciones de ingeniería. Si se solicita algo poco habitual, tratamos de asumir
esas nuevas ideas y hacerlas realidad. Por el momento, los pedidos para
aplicaciones especiales tienen un periodo de espera mínimo de seis meses”.
“Lo gestionamos todo internamente, y eso es lo que nos hace diferentes. Cada
día es un nuevo desafío, pero nuestro objetivo es que nuestros clientes estén
satisfechos y sean fieles a nuestro único punto de venta. Para ello, creemos en el
valor de la calidad, la salud y la seguridad, y la formación de nuestro personal”.
Este compromiso con la satisfacción del cliente también ha llevado a Luyckx a
participar en otro proyecto poco habitual. Tal como se apuntó en una edición anterior
de Ground Control, Luyckx suministra máquinas y satisface los requisitos de
algunas de las mayores empresas de dragados del mundo.
“Mantenemos una excelente relación con Jan De Nul, Dredging International,
Besix, Aertssen y Denys. Emplean una amplia variedad de excavadoras Hitachi de
gran tamaño y de grúas Hitachi Sumitomo, en lugares tan espectaculares y
exigentes como Dubai, Siberia, Omán y Jamaica. Sus máquinas funcionan a
temperaturas de entre -40°C y 40°C. ¡Impresionante! Nuestros clientes
especializados en dragados están muy satisfechos con el servicio y la asistencia de
productos. El equipo de Luyckx les sigue allá donde vayan”.
La idea de Luyckx de superar las expectativas del cliente abarca incluso la
promoción y la organización de un grandioso día de puertas abiertas. El último,
celebrado en agosto de 2006, atrajo a una multitud de 12.000 personas, incluidos
muchos clientes existentes y potenciales.
Se invitó a los participantes a recorrer las instalaciones, incluida una “calle”
Hitachi y una zona de demostraciones, antes de disfrutar de una barbacoa y
refrigerios. Las estrellas de la muestra fueron, sin duda alguna, un camión volquete
EH1700 de Hitachi, una excavadora ultragrande EX1200 de Hitachi y una
SCX2800 Hitachi Sumitomo. También hubo una gran demanda de artículos de
Hitachi, lo que a juicio de Jos refleja la imagen positiva que se asocia a la marca.
¿Qué le depara el futuro a Luyckx? Es uno de los aspectos en los que Jos
tiene las ideas claras: “Nuestro sueño es ampliar la gama de productos que
ofrecemos a nuestros clientes. Nos ayuda a mantener una excelente relación
de trabajo con ellos”.
“Además, nuestra mayor inversión para el futuro seguirán siendo nuestros
empleados. Sin ellos, no somos nada. Luyckx ha tenido mucha suerte de seguir
siendo un negocio familiar, por lo que nos gusta nuestra situación actual. Sobre
todo, deseamos mantener el toque personal por el que somos tan conocidos”.
EN SENTIDO DE LAS AGUJAS DEL RELOJ DESDE ARRIBA:
TÉCNICOS DE LUYCKX EN DUBAI; LUYCKX HA INVERTIDO
MUCHO EN SUS INSTALACIONES DE INGENIERÍA; FOTOGRAFÍA
AÉREA DEL DÍA DE PUERTAS ABIERTAS DE AGOSTO DE 2006;
JOS LUYCKX Y SU EQUIPO TRATAN DE SUPERAR LAS
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.
Es el resumen perfecto de la receta que ha contribuido al asombroso éxito de
Luyckx en el sector de la construcción. Al seguir ampliando las beneficiosas
relaciones con Hitachi, sus clientes y sus empleados, los valores de calidad,
fiabilidad y asistencia de Luyckx seguirán prosperando por muchos años.
GROUND CONTROL 17

18
EXPANSIÓN MUNDIAL
BASES DE PRODUCCIÓN MUNDIALES DE HCM
Producción directa
Producción conjunta
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
FRANCE SAS (HCMF)
Ubicación: Genas Cedex, Francia
Productos: cargadoras de ruedas
Fabricado en Japón
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
(EUROPE) NV (HCME)
Ubicación: Ámsterdam, Países Bajos
Productos: excavadoras medianas
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
(EUROPE) NV (HCME)
Ubicación: Oosterhout, Países Bajos
Productos: miniexcavadoras
MUCHOS DE USTEDES SEGURO QUE CONOCEN, A GRANDES RASGOS, HITACHI Y SU GAMA DE EQUIPOS PARA LA CONSTRUCCIÓN.
ALGUNOS DE USTEDES TAMBIÉN HABRÁN MANTENIDO ALGÚN TIPO DE CONTACTO CON HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
(EUROPE) NV (HCME) O SU RED DE DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS. HCME ES UNA FILIAL DE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
CO., LTD. (HCM), QUE A SU VEZ ES UNA DE LAS FILIALES DE HITACHI LTD. GROUND CONTROL INVESTIGA LAS OPERACIONES
MUNDIALES DE HCM, SUS INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN Y HABLA CON EL GRAN JEFE
La empresa Hitachi se estableció en 1910 como taller de reparaciones eléctricas
que ofrecía sus servicios a una empresa minera del cobre en Japón. Hitachi en
Kanji (carácter chino) significa “amanecer”, lo que refleja la filosofía de su fundación:
ayudar a la gente y a la sociedad a través de la tecnología. Hitachi Ltd celebrará su
centenario en 2010. El grupo Hitachi es uno de los mayores grupos empresariales del
mundo, con una gama de más de 20.000 productos y con más de 300.000 empleados.
HCM, desde su creación en 1970, ha evolucionado: comenzó siendo un
fabricante de excavadoras hidráulicas en Japón y es ahora un proveedor integral
de equipos para la construcción que opera a escala mundial. Esto la ha
convertido en el tercer mayor fabricante de maquinaria para la construcción del
TELCO CONSTRUCTION
EQUIPMENT CO LTD (TELCON)
Ubicación: Bangalore, India
Productos: excavadoras hidráulicas
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
(CHINA) CO LTD (HCMC)
Ubicación: Anhui, República Popular China
Productos: excavadoras hidráulicas
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
INDONESIA (HCMI)
Ubicación: Rawa Pasung
Bekasi, Indonesia
Productos: excavadoras
hidráulicas, equipos pesados y
maquinaria de fabricación
mundo, con más de 13.000 empleados y unas ventas netas que ascendieron a
5.300 millones de dólares en el ejercicio fiscal cerrado el 31 de marzo de 2006.
HCME ha desempeñado un papel clave en esta transición y ha contribuido con
el 16,98% de esa cifra de ventas netas en ese periodo.
HCM ocupa un papel cada vez más importante en la conformación del rumbo
futuro de la marca Hitachi. Gracias a su visión corporativa, HCM trata de contribuir
en la creación de ambientes agradables en los que vivir. Y lo hace aprovechando
su vasta experiencia para desarrollar y fabricar equipos para la construcción
avanzados tecnológicamente en sus plantas de producción en Asia, Europa y
Norteamérica (véase el diagrama).
BASES DE PRODUCCIÓN
DE HCM EN JAPÓN
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CAMINO CO LTD
Ubicación: Higashine, Yamagata
Productos: maquinaria para carreteras y
medioambiental y portadores con orugas de goma
TCM CORPORATION
Ubicación: Ryugasaki, Ibaraki
Productos: cargadoras de ruedas
HITACHI SUMITOMO HEAVY INDUSTRIES
CONSTRUCTION CRANE CO LTD
Ubicación: Obu, Aichi
Productos: grúas de cadena
HITACHI CONSTRUCTION
MACHINERY TIERRA CO LTD
Ubicación: Kouga, Shiga
Productos: miniexcavadoras
TCM CORPORATION
Ubicación: Oumi-Hachiman, Shiga
Productos: carretillas elevadoras
de horquillas, cargadoras con
patín de dirección
TSUCHIURA WORKS
Ubicación: Tsuchiura, Ibaraki
Productos: excavadoras hidráulicas medianas,
grandes y ultragrandes, componentes hidráulicos y
controladores electrónicos
KASUMIGAURA WORKS
Ubicación: Kasumigaura, Ibaraki
Productos: componentes clave para las excavadoras
HITACHI CONSTRUCTION TRUCK
MANUFACTURING LTD (HTM)
Ubicación: Ontario, Canadá
Productos: camiones volquete
rígidos
DEERE HITACHI
CONSTRUCTION MACHINERY
CORPORATION (DHCM)
Ubicación: Kernersville NC, EE.UU.
Productos: excavadoras hidráulicas
GROUND CONTROL 19

20
EXPANSIÓN MUNDIAL
ARRIBA:TSUCHIURA WORKS (IZQUIERDA) Y KASUMIGAURA WORKS SON EL NÚCLEO DE LAS 23 PLANTAS DE PRODUCCIÓN
MUNDIALES DE HCM
HCM invitó a Ground Control a visitar dos fábricas en Japón, la de Tsuchiura
y la de Kasumigaura, que son el núcleo de sus 23 plantas de producción
situadas en todo el mundo.
TSUCHIURA WORKS
Tsuchiura Works es la instalación más grande de este tipo en todo el mundo.
Fabrica una gama completa de excavadoras hidráulicas medianas y grandes.
Tsuchiura también alberga una planta de maquinaria hidráulica, una división
de piezas, varios laboratorios y el Centro de investigación técnica. En todos los
ámbitos de sus operaciones, Tsuchiura Works emplea los procesos tecnológicos
más avanzados para mejorar todos los niveles de rendimiento y calidad propios
de sus equipos para la construcción.
Un ejército de 3.000 empleados y 100 robots de soldadura logran producir
57 excavadoras medianas (el día de nuestra visita) y 7 u 8 excavadoras grandes
al día. El centro de toda esta operación es la línea de montaje de excavadoras
medianas. 90 empleados trabajando en dos turnos montan cada máquina en 11
minutos y 30 segundos, en 23 fases. Es un proceso impresionante de ver de cerca.
La fábrica de 489.000m2 parece una pequeña ciudad con toda una red de
pasillos, máquinas y trabajadores. La plantilla está coordinada según el color de
su uniforme y todos los empleados parecen concentrados en la responsabilidad
de las tareas que se les han encomendado. Mientras se dirige a los visitantes
por la gran superficie de esta impresionante instalación, la plantilla continúa con
su rutina diaria, aparentemente sin que le afecten estas breves intrusiones.
“Un lugar para cada cosa y cada cosa en su sitio” parece el lema en el que se
basa la organización y el control de Tsuchiura Works. El proceso sistemático de
montaje de una excavadora Zaxis ha sido probado una y otra vez con los años,
hasta convertirse en un arte, de hecho, en una obra de arte. La seguridad y la
salud son también de enorme importancia en todos los aspectos de la planta de
producción. Los trabajadores llevan protección contra cualquier peligro
imaginable y se recuerda de todos los posibles peligros mediante carteles de
advertencia y en los tableros informativos.
Para la gente que no conoce la instalación y la visita por primera vez, el paseo
por Tsuchiura Works es un viaje sorprendente por la tecnología y la experiencia
de la marca Hitachi. Se hace aún más patente al ver los procedimientos de
pruebas y los procesos de personalización que se realizan tras lo que parece el
montaje final de la máquina.
Por suerte, se ha probado una EX3600. Era como ver una escena de Parque
Jurásico, cuando el monstruo se despierta de su profundo sueño. La fabricación
de las máquinas ultragrandes es una tarea titánica. Se produce una media de
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
entre 3 y 3,5 máquinas al mes y se necesitan diez días para montar un modelo,
tres días para probarlo y otros tres para desmontarlo antes del envío.
KASUMIGAURA WORKS
Entonces, ¿de dónde proceden todos los componentes de las excavadoras?
Algunos se producen en los mismísimos talleres de Tsuchiura y otros se fabrican
en las instalaciones próximas de Kasumigaura Works. Esta última ocupa una
superficie de 178.000m2 y cuenta con una línea de producción de alta tecnología
ideada para que funcione con un personal mínimo.
Esto es posible gracias al uso de todo un elenco de dispositivos controlados
por ordenador, entre otros, robots para la manipulación de materiales,
máquinas-herramientas por control numérico, carritos de transporte automáticos
e instalaciones automatizadas de almacenamiento. Es una inmersión fascinante
en otro mundo por descubrir.
La demanda mundial de equipo para la construcción de Hitachi se traduce en
un bullicio de actividad mecánica y humana en el taller de Kasumigaura. Todo
parece funcionar como un reloj y cientos de componentes se someten a los
mismos procesos meticulosos todos los días. El visitante puede sentirse más
cerca de la acción y comprobar de primera mano la habilidad y la precisión de
los trabajadores.
La mejor imagen de los procedimientos se obtiene, de literalmente, desde el
techo. Se han construido a propósito unas pasarelas que permiten a los
visitantes realizar una visita aérea de las instalaciones y admirar la destreza y la
tecnología en funcionamiento en el taller. Sólo una precisión del 100% y un
cumplimiento estricto de la calidad son válidos para este equipo que ayuda a
HCM a ofrecer una línea aparentemente interminable de soluciones fiables.
Cuando los componentes clave como los engranajes de reducción, las ruedas
de rotación, los cilindros y los rodillos se preparan para transportarlos a
Tsuchiura Works, queda completo el proceso de HCM. Todo comienza con la
atención al detalle que se presta en Kasamigaura y otras fábricas de
componentes y continúa con el énfasis sobre la calidad que se aplica en
Tsuchiura y otros talleres de producción, como en Ámsterdam y Oosterhout, en
los Países Bajos.
Sin embargo, el cuento no acaba hasta que los productos acabados llegan a sus
destinos finales repartidos por todo el mundo. Los clientes y los operarios de equipo
para la construcción de Hitachi son los que se benefician directamente de todo lo
que ha contribuido a crear las máquinas. Ese es el momento en el que se alcanza
el objetivo final de HCM, puesto que sigue ofreciendo a sus clientes productos
avanzados tecnológicamente que ayudan a crear el mundo en el que vivimos.
HCM QUIERE ALCANZAR LA CIMA
MICHIJIRO KIKAWA ASUMIÓ EL CARGO DE PRESIDENTE, DIRECTOR
GENERAL Y DIRECTOR DE HCM EN ABRIL DE 2006. GROUND
CONTROL TUVO EL HONOR DE REUNIRSE CON KIKAWA PARA
COMPARTIR SUS IDEAS SOBRE LA FILOSOFÍA DIRECTIVA Y EL
RUMBO EN EL FUTURO DE LAACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Pregunta ¿Qué puede decirnos de usted?
Respuesta Tuve la suerte de incorporarme a HCM cuando se escindió de Hitachi Ltd en
1970. Así, siento que mi historia es también parte de la historia de la empresa. Inicié mi
trayectoria profesional en el Departamento de Ingeniería de producción, en el que me
ocupaba de los motores hidráulicos. Pasé 24 años en este departamento antes de
trasladarme a China. Contribuí a establecer HCM China (HCMC), y luego volví a Japón, a
la fábrica de Tsuchiura, en 2000. Cuatro años después, ocupé el cargo de Vicepresidente
de ventas y marketing en 2004 hasta que me ascendieron a Presidente en 2006.
Pregunta ¿Cuál es la situación actual de Hitachi en el sector de la
construcción?
Respuesta Desde que en 1971 se adoptara la decisión de no fabricar explanadoras
y de especializarse en excavadoras hidráulicas, Hitachi ha contado con una ventaja
en este mercado. Se han vivido momentos de auge y de depresión en el sector de
la maquinaria para la construcción, y se puede decir que la coyuntura ha sido casi
siempre difícil. Hitachi ha trabajado en equipo para superar estas depresiones y eso
le ha permitido crearse una posición sólida en el mercado actual.
Pregunta ¿Cuál es la situación de HCM frente a otros fabricantes de
equipos para la construcción?
Respuesta HCM ocupa ahora el tercer lugar, por detrás de las dos empresas
principales. El objetivo actual es escalar el próximo peldaño próximamente,
antes de tratar de alcanzar la cima.
Pregunta ¿Cuál es la situación de HCM frente a otras empresas de Hitachi?
Respuesta Creo que, cuando la gente oye la palabra “Hitachi”, normalmente
piensa en productos electrónicos, como televisores. Sin embargo, probablemente
HCM es la empresa que más se atiene a la visión corporativa del grupo Hitachi. A
medida que se endurezcan las normativas medioambientales, se producirá un giro
hacia el objetivo final de emisiones cero. Sólo será posible lograrlo con excavadoras
eléctricas. Dado que Hitachi Ltd cuenta evidentemente con gran experiencia en el
sector electrónico, mediante una colaboración adecuada entre Hitachi Ltd y HCM,
quizás podríamos producir las mejores excavadoras eléctricas en el futuro.
Pregunta ¿Cómo seguirá contribuyendo HCM a la marca Hitachi?
Respuesta Debemos seguir suministrando máquinas fiables y de buena calidad.
Además, es importante ofrecer soluciones de servicio a los clientes. No se trata sólo
de las máquinas. HCM debe tener en cuenta su responsabilidad social como
empresa. La empresa debe mantenerse viva, no sólo para sus empleados, sino
también para sus clientes, sus inversores, sus proveedores y otros accionistas.
Pregunta ¿Cuál es la función de HCM?
Respuesta Nuestra idea consiste en “crear un entorno productivo y ciudades prósperas
para las generaciones futuras”. Al mismo tiempo, nuestro objetivo es consolidar nuestra
posición como uno de los tres principales productores de maquinaria para la
construcción del mundo. HCM ofrecerá en su conjunto soluciones fiables para garantizar
la satisfacción de cada uno de nuestros clientes en todo el mundo.
Pregunta ¿Cuál es su producto preferido de Hitachi y por qué?
Respuesta ¡Me gustan nuestros empleados mucho más que cualquier producto de
Hitachi! He trabajado en HCM durante mucho tiempo y reconozco el compañerismo
que se ha creado en el equipo. Gracias a esto creamos productos de primera fila.
GROUND CONTROL 21

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INFORME DE TRABAJO
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Con las ideas claras
RECTIFICAR UN ERROR DE HACE 100 AÑOS ES UNA TAREA DE ENORMES PROPORCIONES, PERO, CON LAS IDEAS CLARAS Y
UNA BUENA PLANIFICACIÓN, NO ES IMPOSIBLE. GROUND CONTROL VISITÓ UMEA, EN SUECIA, PARA OBSERVAR EL MODO EN
EL QUE EL ENFOQUE ESTRATÉGICO SUPERA HASTA LOS MAYORES DESAFÍOS
Umea es una ciudad del norte de Suecia que cuenta con 111.000 habitantes.
Se caracteriza por la frondosidad de sus bosques y por su río,
antiguamente parte del Mar Báltico y el más grande del país, que proporciona
energía como mínimo a diez centrales eléctricas.
La universidad y los hospitales de la ciudad son las entidades de la zona que
más empleo ofrecen. El centro educativo, responsable del rápido crecimiento de
la ciudad desde que abrió sus puertas a finales de los años 50, acoge a
estudiantes de 61 países.
Actualmente, la población de Umea es 5,5 veces superior a la de aquel
momento. Evidentemente, esto implica un aumento de la demanda de
alojamiento y de carreteras nuevas, con numerosas oportunidades de trabajo
para las empresas constructoras de la región. No obstante, el proyecto de mayor
envergadura es la línea de ferrocarril de Botnia.
Esta línea de alta velocidad, cuya única vía recorre 190 km y cuyo coste total
estimado asciende a 1.400 millones de euros, constituirá un medio de transporte
de pasajeros y cargamentos. Atravesará seis ciudades y, junto con la línea ya
existente, funcionará como doble vía.
Aunque la línea actual sigue en funcionamiento en el norte de Suecia, no
pasa cerca de centros urbanos. Por ello, los pasajeros utilizan muy poco el
sistema ferroviario que, además, no está preparado para ofrecer un servicio de
alta velocidad ni se construyó de acuerdo con los estándares aplicables al uso
requerido debido a carencias presupuestarias.
Por otra parte, el Gobierno considera que el servicio atraerá nuevas
oportunidades comerciales. Se está barajando la posibilidad de utilizar esta
línea de ferrocarril para transportar cargamentos desde lugares tan lejanos
como China y Rusia en cuanto se hayan estabilizado las economías de estos
dos países.
Sin embargo, pese a las evidentes ventajas de la línea de Botnia, las obras
de construcción se han enfrentado a ciertos problemas desde su comienzo en
1999. La fecha de finalización inicial de 2006 ha sido prolongada a 2010, y
todavía no está claro si se conseguirá cumplir el nuevo plazo.
A finales de 2004, más de 600 máquinas y 1.600 personas trabajaban en el
lugar bajo la supervisión de, como mínimo, 130 contratistas. En estas
condiciones, la gestión del proyecto es extremadamente compleja, puesto que
debe garantizar que las distintas empresas trabajan bien coordinadas. Además,
el equipo utilizado en la obra procede de diversos fabricantes.
Una de las plantas de fabricación de una conocida empresa sueca de equipos
para la construcción y camiones está afincada en la zona. Las cabinas de los
camiones se fabrican en la ciudad, lo que da empleo a entre 1.600 y 1.800
personas. Esta situación ha supuesto en el pasado para la maquinaria para la
construcción del fabricante un fuerte lazo con Umea.
Tradicionalmente, los contratistas han continuando comprando la marca de
excavadoras que utilizaban sus padres y sus abuelos. Sin embargo, aunque
estas máquinas siguen siendo populares, quizá las cosas estén cambiando. La
cuota de mercado de Hitachi en la ciudad es mayor que en el resto de Suecia.
“Todos los fabricantes de equipo para la construcción están
evolucionando”, explica Hans-Ola Adamson, de Delvator AB, el único
distribuidor de Hitachi en Suecia. “Esto significa que el rendimiento se está
nivelando de manera generalizada y, con frecuencia, no constituye un motivo
suficiente para la compra”.
GROUND CONTROL 23

24
INFORME DE TRABAJO
“La ventaja de Hitachi es la fiabilidad, por eso los contratistas de Botnia
prefieren su maquinaria. El tiempo de parada debido a averías o problemas de
mantenimiento es menor”.
Los aspectos medioambientales desempeñan un papel cada vez mayor, de
modo que la presión a la que están sometidos los operarios de la obra por
cumplir los plazos ha aumentado. Es difícil respetar la fecha de finalización en
una región del país en la que la construcción puede interrumpirse durante cuatro
o cinco meses al año debido a las adversas condiciones climáticas.
El día de la visita de Ground Control, una gran parte del trabajo se había
detenido puesto que se había helado el suelo. Además, la luz natural era
escasa. En teoría, sólo habría cinco horas entre la salida y la puesta del sol pero,
en la práctica, el día y su luz no llegaron a materializarse. Y todo empeoró
cuando la niebla y la lluvia intensa hicieron acto de presencia. Es evidente que
las empresas constructoras suecas finalizan las obras según les permiten estos
inconvenientes, especialmente teniendo en cuenta que el progreso también se
está ralentizando debido a otros factores.
En el mismo año en el que comenzó el proyecto, se introdujeron en Suecia
normativas medioambientales nuevas que han supuesto diversos impedimentos
para la línea de ferrocarril, cuyos 3 últimos km de vía atraviesan una zona Natura
2000. Se trata de una zona de conservación y no se puede conceder el
permiso para el desarrollo del proyecto hasta que todos los miembros de la
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
localidad hayan tenido la posibilidad de presentar una reclamación.
Por desgracia para el proyecto de Botnia, varios demandantes han solicitado
la interrupción de la construcción de la vía. A la gente le preocupa la fauna y la
flora de la zona, como las aves locales y migratorias. Esto ha dado lugar a un
juicio para solucionar la cuestión que se celebrará a principios de 2007.
Mientras tanto, las obras deben continuar. Ground Control ha sido testigo de
esta necesidad en su forma más sencilla. Peter Johnsson, un empleado de LJ
Gräv, estaba utilizando una Zaxis ZX500 con un único objetivo. Se estaba
usando la cuchara para retirar el hielo y eliminar el agua, de manera que se
pudiera continuar con el trabajo de preparación en el sitio.
LJ Gräv es una empresa familiar de padre e hijo reputada extraoficialmente
como una de las mejores de la región. La familia está muy cualificada y, junto
con sus dos empleados, opera una flota de cuatro máquinas Hitachi. La
empresa se creó a principios de los ochenta y, desde entonces, se ha mantenido
fiel a esta marca.
Su lealtad se ha visto recompensada con la fiabilidad que, de acuerdo con sus
expectativas, siempre les ha demostrado Hitachi. Peter confirma este hecho con
cálculos recientes, según los cuales las máquinas de la empresa funcionaron
durante más de 50.000 horas sin que se produjera ninguna anomalía técnica.
Además, en el lugar de trabajo se están probando excavadoras relativamente
nuevas. Leif Eriksson, de L Entreprenad, también soluciona los problemas del
exceso de agua con una nueva ZX210-3, que dispone de un nuevo accesorio
Rototilt. El equipo adicional se considera estándar en Suecia, ya que resulta
esencial para una gran parte del trabajo y permite a las máquinas satisfacer
requisitos multifuncionales.
Leif Eriksson también se decidió por Hitachi debido a su fiabilidad y al servicio
proporcionado por Delvator AB. “Los otros fabricantes no proporcionan el mismo
servicio de asistencia”, explica. “Aunque nunca tenemos problemas con las
máquinas, tranquiliza saber que puedo pedir ayuda a Delvator AB siempre que
la necesite”.
Recibieron la ZX210-3 hace cinco semanas y Eriksson ha quedado tan
impresionado que está ayudando a Hans-Ola Adamson a vender dos de estas
máquinas a otro contratista. “Es realmente rápida”, continúa, “pero la precisión
es exactamente la misma. Esto es muy importante en este lugar de trabajo, ya
que tenemos que disponer muchas tuberías y necesitamos la máxima
precisión. Resulta muy útil si, además, podemos ser productivos y terminar el
trabajo antes de lo previsto”.
Los operarios que trabajan para Råsjö Kross también reconocen las ventajas
de la velocidad. Se trata de una gran empresa con sede en Suecia a unos 100
kilómetros al sur, lo que significa que muchos de sus operarios van a casa
durante el fin de semana. Así que, para garantizar fines de semana de tres días,
se trabaja durante largas horas al inicio de la semana.
DE IZQUIERDA A DERECHA: SE UTILIZA UNA ZX470-3 ADQUIRIDA
RECIENTEMENTE EN COMBINACIÓN CON UNA TOLVA; LOS
ACCESORIOS ROTOTILT SE CONSIDERAN ESTÁNDAR EN
SUECIA; LEIF ERIKSSON CON UNA ZX210-3
La empresa ha adquirido recientemente una ZX470-3 para utilizarla con una
tolva. La máquina emplea también un Rototilt con el objetivo de recoger rocas
de gran tamaño, que se introducirán en la tolva y se fragmentarán en piedras
más pequeñas. Hasta la fecha, ha completado 100 horas de trabajo y el operario
simplemente describe esta excavadora grande como “sobresaliente”.
Éste es un proceso importante para el lugar de trabajo, ya que permite utilizar
los recursos naturales locales para la línea de Botnia. Adamson calcula que
hasta el 50% de la piedra utilizada en los trabajos de preparación y construcción
es piedra reciclada del propio lugar. De este modo, se genera una ventaja de
costes competitiva para el proyecto gracias a la reducción de la demanda de
materiales importados.
Tomando estos factores en consideración, se garantiza la adecuación del
presupuesto previsto a los requisitos finales. Y se evitan los errores de cálculo
financieros de hace 100 años. La nueva línea de ferrocarril satisfará sus
nuevos objetivos a corto plazo y podrá adaptarse a servicios adicionales y a
su expansión.
GROUND CONTROL 25

26
CLIENTE
Elclienteeselrey
EL SECTOR DEL ALQUILER DE PLANTAS ES UN MERCADO RELATIVAMENTE NUEVO EN LOS PAÍSES BAJOS. RENTAL FORCE,
UNO DE LOS POCOS NEGOCIOS RELACIONADOS CON EL ALQUILER DE MÁQUINAS DE GRAN TAMAÑO, SE HA CONVERTIDO EN
EL LÍDER DEL MERCADO EN MENOS DE CINCO AÑOS. GROUND CONTROL VISITÓ SU SEDE CENTRAL EN CRUCUIUS, CERCA
DE ÁMSTERDAM, PARA AVERIGUAR CÓMO HA LOGRADO ALCANZAR UNA POSICIÓN TAN SÓLIDA EN UN PERIODO
RELATIVAMENTE BREVE
Rental Force está ubicada 20 km al norte del aeropuerto Schiphol. También
dispone de una segunda oficina en Rotterdam. La empresa, creada por
Chiel Brandenburg, inició su carrera en 2002 y, desde entonces, ha ido ganando
bases. En 2005, también absorbió Big Rental, una empresa de alquiler de
plantas rival.
El alquiler de plantas únicamente representa un 2% del mercado de la
construcción en los Países Bajos. Sin embargo, crece a un ritmo constante y
Rental Force está sacando el máximo partido a esta tendencia. La empresa
tiene grandes planes de expansión.
Brandenburg nació en Haarlem. Inicialmente se dedicó al sector automovilístico
y, posteriormente, a la venta de camiones. Los conocimientos que adquirió durante
este periodo, especialmente sobre inversión del capital, le han ayudado
enormemente a convertir a Rental Force en la gran empresa que es hoy.
Su carácter desenfadado y su naturaleza accesible son sin duda cualidades
reconfortantes. Lo que no impide que se trate de una persona inteligente que sabe
cómo obtener lo mejor de sus empleados y mantener satisfechos a sus clientes.
“Un día estaba hablando con uno de mis clientes y nos dimos cuenta de que
sólo se podían alquilar miniexcavadoras y piezas pequeñas de equipo”, relata.
“Así surgió la idea. Tuvimos suerte de que no existiera competencia y pudimos
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
acceder al mercado y fijar los precios. El negocio está creciendo, y también
nuestra flota, aunque los márgenes son relativamente pequeños”.
La relación entre Rental Force e Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
(HCME) comenzó en el Technische Kontakt Dagen (TKD), un salón nacional
celebrado en los Países Bajos, en 2004. “Cinco minutos después de llegar al
stand, ya habíamos comprado nuestra primera excavadora Hitachi, una
ZX460LCH”, continúa Brandenburg. “A las pocas semanas, habíamos pedido
otras diez máquinas. De hecho, ¡compramos 14 excavadoras Hitachi en 14
meses! En octubre de 2005 confirmamos otras 30 durante nuestra visita a
Hitachi Construction Machinery (HCM) en Japón.
“Me gustaría pensar que nos entendemos bien con todo el mundo en Hitachi.
Actualmente nuestro enlace es Jan Oosterhof (representante de ventas, HCME),
así como el resto del equipo de asistencia y ventas de la oficina de Oosterhout”.
La flota de Rental Force cuenta actualmente con 50 modelos Hitachi que abarcan
desde las 7,5 hasta las 55 toneladas. Entre otras, ofrece cargadoras de ruedas,
excavadoras de cadena, excavadoras con ruedas y equipo de compactación. Todas
las máquinas están disponibles para alquiler a corto y largo plazo.
Rental Force se atiene a una política de flota combinada. Chiel Brandenburg
explica sin rodeos los requisitos de planta de la empresa y los motivos por los
ARRIBA A LA IZQUIERDA:
CHIEL BRANDENBURG CREE
FIRMEMENTE EN PROPORCIONAR
UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL
CLIENTE DE PRIMERA CLASE
GROUND CONTROL 27

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CLIENTE
ARRIBA: RENTAL FORCE DISPONE ACTUALMENTE DE UNA
FLOTA DE 180 MÁQUINAS
INFERIOR: LA EMPRESA ATRAE UN NUEVO CLIENTE AL DÍA
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
que compra ciertas categorías de máquina a unos fabricantes determinados.
“Si tienes un negocio de alquiler, debes preocuparte por las necesidades de
todos. Nosotros tenemos una política de marcas múltiples que nos ha
funcionado. ¿Por qué vamos a cambiar un número ganador? Creo que la fama
de Hitachi se debe a sus excavadoras. Por eso me decidí por este grupo como
proveedor, y por eso prefiero en gran medida sus modelos frente a los de otros
fabricantes”.
También es importante el valor residual de las máquinas. La política de
sustitución de Rental Force es de entre dos años y medio y tres años,
dependiendo del tamaño de la excavadora. Todavía no ha reemplazado ninguno
de sus modelos Hitachi, pero Brandenburg prevé un buen valor residual para ellos.
“Trabajo en equipo” y “El cliente es el rey” son frases muy utilizadas en
Rental Force. “Si nuestros clientes no están satisfechos, se nos acaba el
negocio”, admite Brandenburg. “Estamos aquí para ofrecer un servicio de
calidad. Si no lo hacemos, entonces no merece la pena trabajar en este
mercado. Pero en una cosa soy inflexible: Rental Force no comprometerá su
estructura de precios para ganar clientes”.
Rental Force garantiza a sus clientes que siempre recibirán valor por su
dinero, además de la maquinaria más adecuada a cada proyecto. Es un
elemento fundamental del servicio de primera categoría que caracteriza a esta
empresa. Rental Force atrae un cliente nuevo al día, así que su estrategia
parece que funciona.
La empresa constructora De Koker es un buen ejemplo. Actualmente, este
contratista está trasladando miles de toneladas de residuos y tierra a la semana
hasta un sitio de reciclaje de Ámsterdam. Ha alquilado una excavadora Zaxis
ZX280LC-3 de Hitachi a Rental Force para realizar este trabajo. Su principal requisito
era poder cargar con eficacia los materiales en la parte trasera de los camiones.
“De media, cargo un vehículo cada tres minutos” dice Piet de Koker, Director
general de De Koker. “La productividad es un factor importante en el uso de
maquinaria en un lugar de trabajo como éste. Los camiones tienen que transportar
un suministro constante de residuos hasta las instalaciones de procesamiento.
Rental Force me explicó que esta excavadora ayudaría a maximizar la producción
y, de hecho, me ha permitido cumplir mis objetivos diarios”.
La reparación y el mantenimiento de la maquinaria también son esenciales en
ARRIBA: SE COLOCA UNA BANDERA DE LOS PAÍSES BAJOS EN
EL AGUILÓN DE TODAS LAS MÁQUINAS DE LA FLOTA DE
ALQUILER. DERECHA: LA REPARACIÓN Y EL MANTENIMIENTO DE
LA MAQUINARIA SON ESENCIALES EN EL ALQUILER DE PLANTAS
el alquiler de plantas. Si una máquina no funciona, no genera ganancias. Rental
Force ha creado sus propios talleres para que esto no suceda nunca.
“Las inspecciones rutinarias y el mantenimiento son las prioridades
principales”, explica Brandenburg. “Contamos con un equipo especializado que
se ocupa de que todo se desarrolle a la perfección. Se trabaja mucho en todo
nuestro equipo, tanto nuevo como usado. Y, además, ¡ponemos una bandera de
los Países Bajos en el aguilón de todas las máquinas!”
Este trabajo es importante y el hecho de poder realizarlo internamente ahorra
tiempo y dinero. La empresa también dispone de un equipo propio de ingenieros
de mantenimiento en el terreno que puede acudir a los lugares de trabajo en
caso necesario.
Rental Force ya ha conseguido nuevos negocios de fuentes inesperadas. Es
frecuente encontrar sus máquinas en Bélgica e incluso más lejos. “Dos de
nuestras nuevas excavadoras ZX350 se utilizan actualmente en Noruega”,
bromea Chiel Brandenburg.
No obstante, pese a su éxito, el 80% de los clientes nacionales de la empresa
se encuentra en la parte oeste de los Países Bajos. Esto es algo que quieren
cambiar, y tienen grandes planes para 2007.
En su apuesta por llevar el negocio al siguiente nivel, Rental Force va a abrir
una tercera oficina en el norte del país. Es de esperar que esta nueva sede
aumente el número de alquileres en esta región y que facilite la expansión al
oeste de Alemania. Se situará en Hoogeveen, al lado de la nueva oficina de
ventas nacionales septentrional de Hitachi.
Gracias a su honestidad hacia los fabricantes, Brandenburg ya se ha ganado
el respeto y el favor del sector. Además, no cabe duda de que, en los negocios
con Rental Force, el cliente siempre tiene la razón. La combinación de todos
estos factores ha ayudado a la empresa a asentarse con firmeza en el mercado
y a expandirse en tan poco tiempo.
GROUND CONTROL 29

30
ESPECIALIDADES
LAS SECCIONES EXTENSIBLES DE CABLE DE ACERO ESTÁN
ALOJADAS DENTRO DEL BRAZO EXTERIOR
La excavación profunda
mejora la productividad
Los productos innovadores de cualquier sector levantan al principio ciertos
recelos. Es probable que sólo una minoría de “pioneros” se arriesgue con un
dispositivo nuevo, mientras la mayoría de “seguidores” del mismo mercado
esperan pruebas sobre su rendimiento y sus resultados. No obstante, HCM ha
acabado con las dudas mediante la introducción de una nueva y fiable solución
para la industria de la construcción.
Se ha integrado un brazo telescópico para cucharón de almeja en dos de las
excavadoras de la serie Zaxis-3, lo que supone una diferencia considerable con
las otras máquinas del mercado. Esta función única ha sido desarrollada por el
equipo de Aplicaciones especiales de Hitachi de Japón para su uso en lugares de
trabajo específicos.
Las especificaciones de estas excavadoras las diferencian de los modelos
Zaxis-3 estándar. El cucharón de almeja con capacidad para 1,3m3 de la variante
ZX350-3 (0,8m3 en la ZX225USRLC-3) puede extenderse hasta una profundidad
de excavación de 25,2m (21,2m). Las dos máquinas incorporan un contrapeso
adicional y su brazo exterior incluye secciones extensibles de cable de acero.
La estructura de la cabina constituye otra diferencia importante con respecto a
una máquina Zaxis-3 convencional. En la práctica, la cabina deslizante puede
desplazarse hacia delante desde la estructura superior, de manera que el operario
dispone de una mejor vista del lugar de trabajo, situado más abajo. La visión
descendente del operario mejora también gracias a la ampliación de la ventana.
Los beneficios del brazo telescópico para cucharón de almeja son el aumento
de la productividad, la reducción de los costes de funcionamiento y la mejora de
la comodidad y la seguridad del operario. Esta aplicación está unida a una
excavadora normal, de modo que los operarios experimentados pueden
familiarizarse con esta funcionalidad con un tiempo de formación mínimo.
Evidentemente, resulta mucho más fácil y rápido finalizar los trabajos pertinentes
con el brazo telescópico para cucharón de almeja. Ya no será necesario malgastar el
valioso tiempo de trabajo en paradas para cambiar los accesorios ni utilizar a otros
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
LA ESTRUCTURA DE LA CABINA PROPORCIONA UNA
VISIBILIDAD EXCELENTE AL OPERARIO
HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (HCM) HA DISEÑADO Y FABRICADO UN NUEVO BRAZO TELESCÓPICO PARA CUCHARÓN
DE ALMEJA, DISPONIBLE AHORA A TRAVÉS DE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV. ESTA APLICACIÓN
ESPECIAL SE HA INCORPORADO A LAS ZAXIS ZX225USRLC-3 Y ZX350LC-3 DE HITACHI. LA ZX350LC-3 SE PRESENTÓ EN
INTERMAT (PARÍS) EN ABRIL DE 2006, Y SU USO YA SE HA PROBADO EN BÉLGICA
trabajadores como enlace de visión. El operario puede finalizar el trabajo solo, incluso
aunque haya otras máquinas trabajando por debajo.
El dispositivo de extensión/retracción se desplaza con rapidez para facilitar un
movimiento telescópico suave y veloz. La delgada construcción del brazo
minimiza el riesgo de que se produzcan daños en condiciones de trabajo
normales. Incluso se dispone de un acceso sencillo a la parte superior del brazo
que permite realizar las tareas de mantenimiento en el lugar de trabajo y con un
tiempo de parada mínimo.
Luyckx, distribuidor belga de Hitachi, quedó tan impresionado con la aplicación
que ha decidido adquirir un modelo de muestra para que sus clientes puedan
estudiarlo de cerca. Con ello, espera obtener una serie de pedidos y establecer
con fuerza en el mercado este nuevo e innovador producto.
“Hemos recibido múltiples muestras de interés por el nuevo brazo telescópico
para cucharón de almeja de la ZX350-3”, explica Werner Hellemans,
representante de ventas de Luyckx. “La cabina básica, la estructura superior y la
estructura superior son sin duda iguales que en la máquina Zaxis normal. De
hecho, muchas de las funciones estándar, como la cámara de visión trasera,
resultan útiles para esta aplicación especial”.
Luyckx ha identificado los usos principales de la aplicación especial en zonas
urbanas, donde el espacio es limitado. Los lugares de trabajo del centro de las
ciudades, como los trabajos de cimentación y las renovaciones subterráneas,
requieren utilizar máquinas compactas con capacidades de largo alcance. No
obstante, otro de los usos probados aquí muestra el trabajo en canales de la máquina.
“Quien ha probado el brazo telescópico para cucharón de almeja ha comentado
lo fácil que resulta dirigirlo”, continúa Hellemans. “Se acciona como cualquier otro
aguilón normal, desde el asiento del conductor. La única, y pequeña, diferencia es
que se puede hacer que la cabina salga de la estructura superior, ¡y basta con
apretar un interruptor! Creemos que será un producto popular, y no sólo en
Bélgica, sino en toda Europa”.
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SERVICIO POSVENTA
Un paquete integral
EL VALOR AÑADIDO PUEDE DEFINIRSE COMO UN AUMENTO DEL VALOR DE UN PRODUCTO COMO RESULTADO DE UN
PROCESO CONCRETO. EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN, LAS POSIBILIDADES QUE OFRECE EL SERVICIO POSVENTA
PUEDEN A MENUDO INCLINAR LA BALANZA DE LA OPINIÓN DEL CLIENTE CON RESPECTO AL VALOR DE LA MÁQUINA. POR
ELLO, HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) SE CONCENTRA EN PROPORCIONAR SOLUCIONES FIABLES
EN TODOS LOS ASPECTOS DE SU NEGOCIO
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
DE DERECHA A IZQUIERDA, DESDE ARRIBA: CADA DÍA SE
ENVÍAN MÁS DE 350 PAQUETES; EL CENTRO DE PIEZAS DE HCME
SE ENCUENTRA EN OOSTERHOUT DESDE 1980; EL SITIO DEL
PROPIETARIO SE DESARROLLÓ EN COMBINACIÓN CON LA
NUEVA GAMA DE MÁQUINAS BASADAS EN TI.
IZQUIERDA: HCME PROPORCIONA UN SERVICIO DE
DISTRIBUCIÓN DE PIEZAS RÁPIDO Y CON GRAN CAPACIDAD DE
RESPUESTA
La última generación de excavadoras Zaxis-3 y cargadoras de ruedas ZW de
Hitachi ha permitido al sector de la construcción mejorar el rendimiento,
reducir los costes de funcionamiento y maximizar la seguridad y la comodidad.
Gracias a la línea de productos mejorada, HCME puede ofrecer un máquina
adecuada y apta para prácticamente cualquier lugar y para cualquier uso.
No obstante, el compromiso de HCME llega mucho más lejos. El servicio de
asistencia que proporciona a su red de distribuidores oficial y a sus clientes es tan
importante como sus mejoras técnicas, y ha continuado desarrollándolo desde el
lanzamiento de los nuevos modelos.
“Nuestros clientes pueden esperar la máxima calidad en la asistencia de
productos”, confirma Mike Mori, Presidente y Director ejecutivo de HCME.
“Incluso aunque el rendimiento del producto sea excelente, el cliente no se sentirá
satisfecho si el servicio posventa es deficiente”.
Los equipos de Asistencia de productos y Piezas de HCME trabajan juntos con
el objetivo de implementar un servicio posventa de primera clase. Ya han
introducido varios sistemas nuevos y mantienen un estrecho contacto con los
distribuidores para facilitar la aplicación de estos sistemas en toda Europa.
HCME lanzó el Sitio del propietario e-Service en 2006. Este sistema de
comunicación satélite mejorado se desarrolló en conjunción con la nueva gama
de máquinas basadas en TI. El Sitio permite que las excavadoras Zaxis-3 y las
cargadoras de ruedas ZW transmitan sus datos técnicos y su localización a los
distribuidores y los propietarios a través de un satélite.
Algunas funciones del Sitio son: acceso remoto a toda la información
pertinente de funcionamiento de las máquinas, por ejemplo, horas de uso y nivel
de combustible, historial de mantenimiento e intervalos de inspección de servicio
recomendados, posición geográfica, identificación de número de serie y
prestación de búsqueda múltiple de máquinas.
En sus inicios, el Sitio del propietario únicamente estaba disponible en inglés, pero
ahora se ha traducido a nueve idiomas más (alemán, danés, español, finlandés,
francés, italiano, neerlandés, noruego y sueco), con el objetivo de garantizar
accesibilidad y aplicación por parte de los propietarios de todos los mercados.
“Durante los últimos meses, HCME ha estado trabajando en las traducciones y
probando el sistema para garantizar que proporciona la información requerida”, explica
Marten Bootsma, Director de Desarrollo de servicios en Asistencia de productos de
HCME. “Actualmente, estamos visitando a varios distribuidores de Hitachi,
acompañados por nuestros colegas de HCM especialistas en el Sitio del
propietario. De este modo, pretendemos recopilar el feedback de los usuarios, que
ayudará al desarrollo futuro del Sitio”.
“El mantenimiento preventivo ayuda a aumentar la productividad y a reducir
el tiempo de parada. El Sitio del propietario constituye una herramienta muy
eficaz para este proceso, ya que los ingenieros de diagnóstico no necesitan
acudir al sitio a inspeccionar las máquinas desde el principio.
“Inicialmente, el distribuidor y el cliente pueden visualizar los datos en línea y decidir
las medidas por adoptar, en caso necesario. Los distribuidores de HCME cuentan con
un stock propio de piezas recomendadas, para poder suministrarlas al momento”.
HCME colabora muy estrechamente con sus distribuidores para ayudarles a
determinar qué piezas y cuantas unidades de cada pieza deben conservar en stock.
La coordinación de este trabajo es tarea del Centro de piezas europeo, situado en
Oosterhout (Países Bajos). Las impresionantes instalaciones de Oosterhout, con una
extensión de 7.600m2 , son el centro del servicio de logística de piezas disponible para
la red de distribuidores de Hitachi de Europa, África, Oriente Medio y Rusia.
La mayor parte de los componentes almacenados en el Centro proceden de
Hitachi Construction Machinery (HCM) en Japón, pero una serie de ellos proviene
de otros lugares del mundo. Almacena más de 55.000 elementos de línea y
proporciona un servicio de distribución rápido y con gran capacidad de respuesta.
“Nuestro objetivo es garantizar que todos los distribuidores de HCME
disponen de todos los elementos necesarios para prestar asistencia a las
máquinas de su territorio”, explica Ferry Biemans, de Ventas de piezas y
marketing de HCME. “Así se mejora sin lugar a dudas la eficacia del Sitio del
propietario. En el caso poco probable de que se informe de una anomalía, las
piezas necesarias están disponibles sin pérdida de tiempo”.
HCME demostrará las ventajas del Sitio del propietario y del servicio de
piezas en Bauma, Alemania (véanse las páginas 10-11). El salón dispondrá en
todo momento de un equipo de expertos que podrá explicar la evolución del
servicio posventa y el valor añadido que aporta a la nueva generación de
excavadoras y cargadoras de ruedas de Hitachi.
GROUND CONTROL 33

34
Lista de distribuidores
ALBANIA, BOSNIA HERZEGOVINA, CROACIA,
ESLOVENIA, MACEDONIA, REPÚBLICA DE
SERBIA, REPÚBLICA DE MONTENEGRO
SCAI S.p.A.
06083 OSPEDALICCHIO BASTIA UMBRA
(PG)
ITALIA
T: +39 075801501
F: +39 0758010142
ALEMANIA
Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V.
- Oficina para Alemania
64589 STOCKSTADT/RHEIN
Tel.: +49 6158 822 390
Fax: +49 6158 822 3939
Kiesel GmbH
88255 BAIENFURT/RAVENSBURG
Tel.: +49 751 50 04 0
Fax: +49 751 50 04 60
Niederlassung Baden
78187 GEISINGEN
Tel.: +49 7704 92 830
Fax: +49 7704 92 83 60
Niederlassung Baden-West
79336 HERBOLZHEIM
Tel.: +49 7643 93 79 80
Fax: +49 7643 93 79 89
Niederlassung Bayrisch Schwaben
87700 MEMMINGEN
Tel.: +49 8331 83 680
Fax: +49 8331 83 68 60
Kompetenzcenter Landsberg
06188 LANDSBERG BEI HALLE
Tel.: +49 34602 26 90
Fax: +49 34602 26 960
Kompetenzcenter Dresden
01156 DRESDEN
Tel.: +49 351 45 320
Fax: +49 351 45 32 60
Niederlassung Thüringen
99085 ERFURT
Tel.: +49 361 73 77 660
Fax: +49 361 73 77 66 11
Servicestelle Magdeburg
39126 MAGDEBURG
Tel.: +49 391 50 51 327
Fax: +49 391 50 51 328
Kiesel West GmbH
Kompetenzcenter West
50354 HÜRTH-BERRENRATH
Tel.: +49 2233 39 460
Fax: +49 2233 39 46 111
Kiesel Koops GmbH
22525 HAMBURG
Tel.: +49 40 54 39 39
Fax: +49 40 54 05 046
Niederlassung Bremen
28279 BREMEN
Tel.: +49 421 62 67 10
Fax: +49 421 62 67 111
Kiesel Mitte GmbH
Kompetenzcenter Mitte
64589 STOCKSTADT/RHEIN
Tel.: +49 6158 82 300
Fax: +49 6158 82 30 177
Kompetenzcenter Bayern
85386 ECHING b. MÜNCHEN
Tel.: +49 8165 64 73 60
Fax: +49 8165 64 73 640
Niederlassung Würzburg
97291 THÜNGERSHEIM
Tel.: +49 9364 81 76 30
Fax: +49 9364 81 76 320
Kiesel Ungeheuer GmbH
76227 KARLSRUHE
Tel.: +49 721 94 93 02
Fax: +49 721 94 93 252
Hitachi Construction Machinery (Europe) NV
Niederlassung Mannheim
68229 MANNHEIM
Tel.: +49 621 48 48 40
Fax: +49 621 48 48 435
Niederlassung Stuttgart
71696 MÖGLINGEN
Tel.: +49 7141 64 86 00
Fax: +49 7141 64 86 015
Kiesel Preissler GmbH & Co. KG
31139 HILDESHEIM-SORSUM
Tel.: +49 5121 60 030
Fax: +49 5121 60 03 21
Niederlassung Bielefeld
33689 BIELEFELD
Tel.: +49 5205 76 71
Fax: +49 5205 72 263
Niederlassung Osnabrück
49084 OSNABRÜCK
Tel.: +49 541 58 93 93
Fax: +49 541 58 93 92
Servicestelle Braunschweig
38112 BRAUNSCHWEIG
Tel.: +49 531 31 16 37
Fax: +49 531 31 69 28
KOOPERATIONSPARTNER
Bausetra Potsdamer Baumaschinen und
Nutzfahrzeuge Service GmbH
14478 POTSDAM
Tel.: +49 331 88 780
Fax: +49 331 88 78 155
Bax Baumaschinen GmbH
34582 BORKEN
Tel.: +49 5682 70 870
Fax: +49 5682 70 87 22
BLT Bau- und Landtechnik GmbH
04916 HERZBERG
Tel.: +49 3535 40 09 24
Fax: +49 3535 40 09 19
BTS Bautechnik Service GmbH
17192 WAREN
Tel.: +49 3991 62 120
Fax: +49 3991 62 12 15
Hasken Baumaschinen GmbH
49835 WIETMARSCHEN
Tel.: +49 5908 93 490
Fax: +49 5908 93 49 29
KLP-Baumaschinen GmbH
95326 KULMBACH
Tel.: +49 9221 80 11 119
Fax: +49 9221 80 11 122
Kraemer Baumaschinen Vertriebs & Co. KG
59557 LIPPSTADT
Tel.: +49 2941 20 20
Fax: +49 2941 20 221
Scholz GmbH
08233 TREUEN VOGTL.
Tel.: +49 37468 63 20
Fax: +49 37468 63 214
Stoll Baumaschinen GmbH
66564 OTTWEILER/FÜRTH
Tel.: +49 6858 348
Fax: +49 6858 61 02
Weigel-Bautechnik GmbH
99444 BLANKENHAIN
Tel.: +49 364 59 61 864
Fax: +49 364 59 61 879
COMPACT LINE - Mini- & Kompaktmaschinen
MVM Baumaschinen Vertriebs-GmbH
56566 NEUWIED
Tel.: +49 2631 87 080
Fax: +49 2631 87 08 39
TBM-Taubitz Baumaschinen GmbH
46240 BOTTROP
Tel.: +49 2041 76 69 724
Fax: +49 2041 76 69 725
AUSTRIA
Baumaschinen Handel GmbH
1140 VIENA
T: +43 1 577 22 88
F: +43 1 577 22 88 - 13
BÉLGICA
Elsen-Traktor NV
COMPACT LINE
3130 BEGIJNENDIJK (BETEKOM)
T: +32 (0)165 665 44
F: +32 (0)165 665 12
Eurosupply Hoogwerksystemen BV
PLATAFORMA AÉREA
4782 PP MOERDIJK
T: +31 (0)168-32-93-31
F: +31 (0)168-32-77-30
Firma Luyckx NV
2960 BRECHT
T: +32 (0)313 95 51
F: +32 (0)313 90 40
BULGARIA
Z&M Private Co.
BG-1000 SOFÍA
T: +359 (0)2 986 5855
F: +359 (0)2 986 5916
DINAMARCA
H.P. Entreprenørmaskiner A/S
DK-4632 BJEAVERSKOV
T: +45 (0)56-87-10-10
F: +45 (0)56-87-12-14
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Hitachi Construction Machinery Co., Ltd. -
Centro para Oriente Medio
JEBEL ALI FREE ZONE, DUBAI
T: +971-(0)4-881-8221
F: +971-(0)4-881-8772
Saeed Mohammed Al Ghandi & Sons
AL AWIR ROAD
T: +961 (0)4 330 752
F: +961 (0)4 330 902
ESPAÑA
Hispano Japonesa De Maquinaria, S.L.
24300 BEMBIBRE (LEÓN)
T: +34 987464046
F: +34 987463072
Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V.
- Oficina para la Península Ibérica
28002 MADRID
T: +34 (0)917 459 900
F: +34 (0)917 457 441
Intertrack & Expormac S.A.
LOS BALDÍOS
38291 LA LAGUNA
T: +34 (0)922 630 633 / +34 (0) 922 632 801
F: +34 (0)922 632 737
Moviter Equipamentos Lda.
28022 MADRID
T: +34 (0)913 291 819
F: +34 (0)913 292 517
Serex S.A.
24560 TORAL DE
LOS VADOS
T: +34 (0)987 545 805
F: +34 (0)987 544 280
ESTONIA
Laadur OÜ
EE-11415 TALLINN
T: +372 6053600
F: +372 6053601
FINLANDIA
Rotator Oy
33700 TAMPERE
T: +358 (0)3 28 74 111
F: +358 (0)3 26 53 760
FRANCIA
Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V.
Sales And Service
92441 ISSY-LES-MOULINEAUX CEDEX
T: +33 (0)158 042 572
F: +33 (0)158 042 648
ALMAT S.A.
66700 ARGELES SUR MER
T: +33 468811213
F: +33 468815666
Atlantique Service Materiel
79000, NIORT
T: +33 (0)5 49 09 59 15
F: +33 (0)5 49 09 29 85
B2MTP
06510 CARROS
T: +33 (0)49 30 82 000
F: +33 (0)49 30 87 462
Boudes
COMPACT LINE
12100 MILLAU
T: +33 (0)565 600 695
F: +33 (0)565 590 600
BTP Service
64300 ORTHEZ
T: +33 (0)55 9670 363
F: +33 (0)55 9672 757
Burckel SA
67330 OBERMODERN
T: +33 (0)388 908 063
F: +33 (0)388 908 605
Cobemat
35513 CESSON-SEVIGNÉ CÉDEX
T: +33 (0)29 98 34 444
F: +33 (0)29 98 34 344
Flandres Equipment
62223 ST LAURENT BLANGY
T: +33 (0)32 1599 081
F: +33 (0)32 1730 203
Locasud S.A.
COMPACT LINE
81000 ALBI
T: +33 (0)56 3476 969
F: +33 (0)56 3476 414
Maintenance Du Centre
28600 LUISANT
T: +33 (0)237 350 555
F: +33 (0)237 309 723
Payen
77540, ROZAY EN BRIE
T: +33 (0)164 427 474
F: +33 (0)164 077 789
Prodimat S.A.S.
21800 CRIMOLOIS
T: +33 (0)380 320 480
F: +33 (0)380 329 710
Prowimat S.A.S.
13310 SAINT MARTIN DE CRAUX
T: +33 (0)490 478 190
F: +33 (0)490 478 192
Réunion Matériels Services
97412 BRAS PANON - RÉUNION
T: +33 692868918
F: +33 262385255
RICHARD Manutention S.A.
COMPACT LINE
52003 CHAUMONT
T: +33 (0)325 321 980
F: +33 (0)325 325 358
Rouen Materiel T.P
76380 DIEPPEDALLE-CROISSET
T: +33 (0)23 2830 083
F: +33 (0)23 2831 383
SMTL
19330 SAINT GERMAIN LES VERGNES
T: +33 (0)55 5293 200
F: +33 (0)55 5294 222
Soremat
COMPACT LINE
51430 TINQUEUX REIMS
T: +33 (0)32 6081 206
F: +33 (0)32 6087 140
Sud Espace TP
81800 RABASTENS
T: +33 (0)563 40 26 40
F: +33 (0)563 40 26 44
Teramat
69740 GENAS
T: +33 (0)47 2794 470
F: +33 (0)47 2794 479
Vienne Service Matériel (VSM)
86130 ST GEORGES LES BAILLARGEAUX
T: +33 (0)5 49 62 57 17
F: +33 (0)5 49 52 57 41
GRECIA
Atlas Hellas S.A.
GR-10447 ATENAS
T: +30 2103469696
F: +30 2103474428
Ergotrak S.A.
GR-14564 KIFISSIA
T: +30 2106293400
F: +30 2106201845
HUNGRÍA
Baumaschinen Handel GmbH
1140 VIENA
T: +43 1 577 22 88
F: +43 1 577 22 88 - 13
Kohlschein
2370 DABAS
T: +36 29 560 820
F: +36 29 560 821
IRLANDA
HM Plant Ltd.
HEBBURN, TYNE AND WEAR, NE31 2JZ,
REINO UNIDO
T: +44 191 430 8400
F: +44 191 430 8500
ISLANDIA
Íshlutir EHF
270 MOSFELLSBŒR
T: +354 575 2400
F: +354 575 2401
ISRAEL
N. Feldman & Son Ltd.
26111 HAIFA BAY
T: +972 48471229
F: +972 48411117
ITALIA
SCAI S.p.A.
06083 OSPEDALICCHIO BASTIA UMBRA
(PG)
T: +39 075801501
F: +39 0758010142
KAZAJISTÁN, KIRGUIZISTÁN
Turkuaz Machinery
480016 ALMATY
T: +7 3272 731 995
F: +7 3272 731 568
LETONIA
Laadur Baltic Sia
LV-1002 RIGA-02
T: +371 7500176
F: +371 7500177
LITUANIA
Laadur Baltija, UAB
LT-2038 VILNIUS
T: +370 5 2159672
F: +370 5 2159674
LUXEMBURGO
Elsen-Traktor NV
COMPACT LINE
3130 BEGIJNENDIJK (BETEKOM)
T: +32 (0)165 665 44
F: +32 (0)165 665 12
Eurosupply Hoogwerksystemen BV
PLATAFORMA AÉREA
4782 PP MOERDIJK
T: +31 (0)168-32-93-31
F: +31 (0)168-32-77-30
Firma Luyckx NV
2960 BRECHT
T: +32 (0)313 95 51
F: +32 (0)313 90 40
MALTA
SCAI S.p.A.
06083 OSPEDALICCHIO BASTIA UMBRA
(PG)
T: +39 075801501
F: +39 0758010142
NORUEGA
Nanset Standard AS
N-3255 LARVIK
T: +47 (0)33 132 600
F: +47 (0)33 114 552
PAÍSES BAJOS
Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V.
DOMESTIC DEALER
4903 RH OOSTERHOUT
T: +31 (0)162-48-44-00
F: +31 (0)162 48-44-40
Eurosupply Hoogwerksystemen BV
PLATAFORMA AÉREA
4782 PP MOERDIJK
T: +31 (0)168-32-93-31
F: +31 (0)168-32-77-30
POLONIA
TONA Sp z o.o
41 - 940 PIEKARY SLASKIE
T: +48 322899533
F: +48 32 3870229
PORTUGAL
Moviter Equipamentos Lda
2400 823 LEIRIA
T: +351 244 850240
F: +351 244 850241
REINO UNIDO
Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. -
Oficina para el Reino Unido
LOWER BRISTOL ROAD
BATH BA2 3EW
T: +44 (0)1225 402 302
F: +44 (0)1225 402 301
HM Plant LTD.
HEBBURN, TYNE AND WEAR, NE31 2JZ
REINO UNIDO
T: +44 1914308400
F: +44 1914308500
REPÚBLICA CHECA
Baumaschinen Handel GmbH
1140 VIENA
T: +43 1 577 22 88
F: +43 1 577 22 88 - 13
Kohlschein
61900 BRNO
T: +420 547 212 505-7
F: +420 547 212 271
RUMANÍA
STAR WEST CO.
410605 ORADEA
T: +40 259 425 224
F: +40 259 425 225
RUSIA
Hitachi Construction Machinery Co., Ltd -
Oficina para Rusia
MOSCÚ, 105005
T: +7 (0)495-933-5133
F: +7 (0)495-933-5130
Tech Stroy Contract
125315, MOSCÚ
T: +7 495 609 6090
F: +7 495 609 6090
SUDÁFRICA
Hitachi Construction Machinery Southern
Africa Co., Ltd.
1508 DUNSWART
T: +27 11-894-7700
F: +27 11-894-1835
SUECIA
Delvator AB
24138 ESLÖV
T: +46 (0)413 69 200
F: +46 (0)413 69 218
SUIZA
Probst Maveg AG.
CH-3250 LYSS
T: +41 (0)32 387 0808
F: +41 (0)32 387 0802
TÚNEZ
SACMI
1080 TÚNEZ
T: +216 70 837 800
F: +216 70 838 951
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1001 TÚNEZ
T: +216 71 334 923
F: +216 71 330 177
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T: +90 216 446 6464
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80300 ZINCIRLIKUYU ESTAMBUL
T: +90 212 275 3322
F: +90 212 273 1243
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Hitachi Construction Machinery Co., Ltd -
Oficina para Rusia
MOSCÚ, 105005
T: +7 (0)495-933-5133
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01013 UCRANIA
T: +380 44 5457135
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