Rapport annuel 2011.pdf - Institut supérieur de formation bancaire

Rapport d’activités
2011

Sommaire
Le mot du Président 2
Suivre une formation à l’ISFB 4
Formations diplômantes 5
Cours à la carte 9
Cours pour entreprises (Intra) 9
Structure et organisation de l’ISFB 10
Assemblée générale 11
Conseil 12
Organe de révision 13
Comité scientifique 13
Team ISFB 13
Formateurs de l’ISFB 14
Liste des formateurs 15
L’ISFB en chiffres 16
Taux de réussite aux formations diplômantes 16
Taux de satisfaction globale 17
Provenance des candidats 17
Evénements 2011 18
Perspectives 2012 20
Le mot du Directeur 22
Membres de l’ISFB 24
Partenaires de l’ISFB 25
1

Antonio Palma
Président de l’ISFB, Associé
et CEO de Mirabaud & Cie
2
Le mot du Président
La formation : une idée à renouveler sans cesse
S’il est une constante pour la place financière suisse durant l’année
à venir, ce sera bien celle-ci : l’incertitude ! Rarement, en effet,
avons-nous dû faire face à de telles difficultés, qui plus est dans un
environnement changeant.
De telles incertitudes sont non seulement nombreuses mais
multiformes. Il y a bien entendu celles liées aux devises, à la dette
souveraine de certains Etats européens et aux décisions politiques
qui font ou défont la stabilité de la zone euro. De plus, les marchés
financiers auront sûrement leur lot de surprises, de réactions et
d’anticipations face à de telles situations. Quant à notre pays, il
va manifestement subir des pressions extérieures bilatérales
constantes, tant avec nos voisins européens qu’avec les Etats-Unis ;
au niveau multilatéral, le GAFI ou le G20 ne feront certainement pas
baisser la pression.
Pour répondre à cela, et relever pareils défis, on peut constater des
stratégies fort différentes selon les établissements. Ce n’est pas
le signe d’un manque de vision, mais bien la conséquence de la
diversité de notre place financière. A Genève en effet, on trouve une
variété impressionnante de métiers liés au domaine de la finance,
qui vont du trading à l’ingénierie patrimoniale en passant par les
hedge funds et la gestion de produits traditionnels.
Si, devant l’évolution actuelle des conditions cadres de la place
financière, l’offre de produits et de services sur un marché
domestique est pour beaucoup une priorité, il n’en reste pas moins
que notre pays continue à offrir un cadre de travail sécurisant et
stimulant à bien des égards : stabilité institutionnelle et politique,
niveau de formation, cadre de vie, etc.
Cela dit, en ces temps d’incertitude, je suis convaincu que les
établissements qui prospéreront seront ceux qui auront géré
dynamiquement leur personnel. La clé du succès réside en effet
dans la qualité des hommes et des femmes qui composent un
établissement. Si nous voulons poursuivre notre développement et
assurer la qualité de notre place financière, nous devons admettre la
nécessité de toujours nous renouveler.

Je partage cette pensée du philosophe Alain qui déclare qu’« une
idée est fausse dès l’instant où l’on s’en contente ». Aujourd’hui, que
l’on soit une banque ou un centre de formation, nous avons besoin
d’idées et de nous tenir au courant des idées des autres. Mais cela
ne serait qu’un vain exercice si nous ne maintenions pas le niveau
d’excellence de notre formation.
C’est à ce maintien que s’est consacrée Mme Joëlle Frick Muhlemann
durant ces quinze dernières années comme Directrice de notre
Institut. Elle a fortement contribué à son niveau d’excellence et
à son développement. Aujourd’hui, elle a décidé de réorienter sa
carrière et le Conseil de l’ISFB et moi-même tenons à lui souhaiter
nos vifs remerciements pour le travail accompli et lui présentons tous
nos vœux dans ses nouvelles perspectives professionnelles. C’est
aussi au nom du Conseil que j’ai le plaisir d’accueillir M. Frédéric
Kohler, comme nouveau Directeur, qui poursuivra sur le chemin de
l’excellence. C’est en effet ce que nous visons année après année, en
espérant vous fournir de nouvelles idées pour mieux vous préparer à
surmonter les défis du changement.
Antonio Palma
« Je suis convaincu
que les établissements
qui prospéreront seront
ceux qui auront géré
dynamiquement leur
personnel »
3

Suivre
une formation
à l’ISFB
L’ISFB accomplit sa mission depuis maintenant 25 ans : proposer une gamme de formations et de
cours aux collaborateurs du secteur bancaire et financier. Ces formations aboutissent à des certificats et
diplômes connus et reconnus par la profession et par les instances cantonales et fédérales. L’Institut joue,
de plus, un rôle capital dans le maintien de la compétitivité de la place financière lémanique. .
L’ISFB offre trois types de cursus :
• des formations diplômantes reconnues (Certificats ISFB de formation continue, Diplômes ISFB de
formation continue, Diplôme en économie bancaire ES),
• des cours à la carte,
• des cours sur mesure pour les entreprises (Intra).

Formations diplômantes
En matière de formation, l’offre de l’ISFB se compose de deux
diplômes cantonaux, trois certificats cantonaux et du Diplôme
en économie bancaire (ES) de l’Ecole Supérieure spécialisée en
Banque et Finance (ESBF). Toutes les formations sont reconnues par
le Département de l’instruction publique, de la culture et du sport
du Canton de Genève et par la Confédération pour ce qui concerne
le Diplôme en économie bancaire (ES).
Les Diplômes ISFB
Conçus pour les praticiens du « middle-management », les Diplômes
ISFB sont des formations professionnelles modulaires. Débutant
en septembre de chaque année, ils se déroulent sur neuf mois,
à raison d’environ quatre jours de cours par mois. Elargissant les
connaissances des participants, les diplômes peuvent également
servir de passerelles pour d’autres formations comme l’ESBF ou le
CFA. Tous les modules et les cours peuvent aussi être suivis à la
carte.
Diplôme ISFB en Gestion Privée (DGP)
Totalement remanié depuis la rentrée de l’automne 2011 afin de
répondre aux exigences de la profession, ce cursus est orienté vers le
front office et le relationship management.
Cette formation regroupe les compétences techniques essentielles
à la compréhension et à l’exercice des métiers de la gestion privée.
Orientée vers la pratique, elle permet aux candidats d’appliquer
immédiatement sur leur lieu de travail les notions enseignées.
Des cours à option sont proposés tout au long de la formation. Ce
cursus de 8 modules (plus les cours à option) est ouvert à toute
personne intéressée par la gestion privée exerçant une activité
professionnelle dans le domaine depuis au moins deux ans et ayant
un CFC d’employé de commerce secteur bancaire ou une formation
jugée équivalente.
5

6
L’ISFB propose une large
palette de formations
diplômantes
Diplôme ISFB en Opérations Bancaires (DOB)
Remanié depuis la rentrée de l’automne 2011, cette formation
est orientée vers les métiers du « back-office ». Elle regroupe les
compétences essentielles à la compréhension et à l’exercice des
métiers de l’administration financière. Les nouveautés apportent
notamment des éléments relatifs au fichier central, à l’actualité
légale et au traitement des opérations sur titres.
Composé de 7 modules, le cursus est ouvert à toute personne
exerçant dans le domaine des opérations financières d’une banque
ou d’un établissement à caractère financier depuis au moins deux
ans, ainsi qu’à toute personne devant comprendre les processus liés
à ce domaine dans le cadre de sa profession. Un CFC d’employé de
commerce secteur bancaire ou une formation jugée équivalente est
nécessaire pour y accéder.
Le diplôme en économie bancaire ES
L’Ecole Supérieure spécialisée en Banque et Finance (ESBF)
L’Ecole Supérieure spécialisée en Banque et Finance est une formation
sous l’égide de l’ASB. Elle aboutit au titre de Diplômé(e) en économie
bancaire ES.
Entièrement gérée par l’AKAD Banking+Finance, cette formation de
trois ans est conçue sur un modèle homogène pour l’ensemble de la
Suisse et repose sur le blended learning. Fortement ancrée dans la
pratique, elle est pensée sous l’angle du service à la clientèle.
Elle permet d’acquérir des connaissances approfondies et transversales
dans tous les métiers de la banque. Elle a également pour
objectifs de développer des aptitudes en matière de conseil et de
vente et d’améliorer les compétences professionnelles, sociales,
méthodologiques et commerciales des candidats.
Cette formation professionnelle se déroule en alternance avec l’activité
professionnelle à raison d’un après-midi et un soir par semaine.
Un CFC d’employé de commerce, secteur bancaire (profil E ou M)
est nécessaire pour pouvoir entrer dans le cursus. Pour les autres
secteurs, au moins douze mois d’activité professionnelle dans une
banque et le Certificat ISFB en Business Banking ou le Certificat en
Private Banking (ou formation jugée équivalente, telle que le CYP)
sont requis. Enfin, il faut attester d’une activité professionnelle d’au
moins 50% dans une banque ou un établissement financier.

Les Certificats ISFB
Certificat ISFB en Business Banking (CBB)
Proposé en cours du soir uniquement, ce certificat permet d’acquérir
les connaissances nécessaires à la compréhension des activités des
banques universelles, ainsi qu’une vue d’ensemble des métiers de la
banque. La formation est ouverte à toute personne désirant acquérir
des connaissances globales de base sur le monde bancaire suisse.
La formation totalise trente sessions de cours, réparties entre
septembre et juin les lundis soir et quelques samedis matin.
Depuis septembre 2011, les 13 matières composant le programme
sont disponibles « à la carte » permettant ainsi à chacun de choisir
une ou plusieurs thématiques de formation spécifiques. Cependant,
seule l’inscription au certificat complet permet de prendre part aux
examens.
Certificat ISFB en Private Banking (CPB)
Ce certificat, proposé en cours du jour et en cours du soir, favorise
la compréhension du fonctionnement des banques privées, actives
essentiellement dans la gestion de fortune. Il offre une vue
d’ensemble des divers métiers d’une banque, de ses activités et des
produits financiers qu’elle utilise. La formation est ouverte à toute
personne exerçant dans le domaine financier, au sens large du terme,
souhaitant comprendre l’environnement dans lequel elle évolue et
appliquer des connaissances globales dans la branche.
Certificat ISFB en Financement du Négoce International (CFNI)
Orientée vers les crédits documentaires, cette formation permet
d’assimiler les instruments et les opérations qui résultent du
financement du négoce international. Elle se divise en trois modules
répartis sur douze jours non consécutifs et est complétée par un
« workshop » de consolidation.
7

8
Les reconnaissances ISFB
En plus des diplômes et des certificats proposés par l’Institut, les
cours suivants offrent la possibilité aux candidats de passer un
examen afin d’obtenir une reconnaissance de la part de l’ISFB :
Compliance appliquée
Ce cours a pour objectif de faire comprendre aux candidats
l’organisation et le système de surveillance de la lutte contre le
blanchiment d’argent en Suisse, ainsi que le rôle et la responsabilité
de chaque département / collaborateur en interne. A la fin du
cours, le candidat sait distinguer les principales différences entre
les règles applicables à des intermédiaires financiers bancaires et
para-bancaires et identifier leurs conséquences lorsque plusieurs
intermédiaires financiers interviennent dans le cadre de la même
relation d’affaires. De plus, le candidat sait appliquer les règles
relatives à la gestion des risques client et transaction, et analyser les
indices de blanchiment.
Formation de Formateur Occasionnel
La formation de Formateur Occasionnel est ouverte à tout
professionnel qui souhaite acquérir les connaissances génériques
relatives à l’animation de formations professionnelles. Ce cursus est
proposé en cours du soir. Il est validé au travers d’un plan d’action,
d’une visite de cours et d’évaluations des participants du cours visité.

Cours à la carte
Tous les cours proposés dans les diplômes et les certificats peuvent être
suivis « à la carte ». Ainsi, un candidat ayant besoin d’un cours sur une
thématique spécifique pourra choisir, parmi une soixantaine de cours,
celui ou ceux qui sont les plus à même de combler ses attentes. Ces
cours s’adressent aussi bien aux débutants qu’aux professionnels plus
avancés qui désirent se perfectionner ou élargir leurs connaissances.
De manière à rester toujours à la pointe de l’actualité, l’ISFB reste à
l’écoute des marchés et renouvelle sans cesse son offre de formation.
En 2011 par exemple, les cours suivants ont été créés :
– Fondamentaux des mathématiques
– Placements alternatifs
– Pratiques commerciales internationales
– Planification fiscale et successorale des familles (Trust et fondation)
– Environnement et perspectives bancaires
– Autres classes d’actifs (marché de l’art et microfinance)
– Relationship management
– Ethique et investissements socialement responsables
– Etc.
Cours pour entreprises (Intra)
L’ISFB offre aux entreprises la possibilité de mettre sur pied des
formations sur mesure afin de répondre aux besoins spécifiques de
formation de leurs collaborateurs.
Vous désirez organiser, dans vos propres locaux ou à l’ISFB, une
formation pour vos collaborateurs ?
Vous désirez « privatiser » une formation, pour vos collaborateurs
uniquement ?
Vous avez besoin d’une formation très spécifique dont le contenu
n’apparaît pas dans l’offre actuelle de l’ISFB ?
Chaque demande est étudiée et, le cas échéant, l’ISFB met tout en
œuvre pour vous donner entière satisfaction.
Les cours à la carte
s’adressent aussi bien aux
novices du monde bancaire
qu’aux experts désirant
perfectionner
leurs connaissances.
9

Structure
et organisation
de l’ISFB
L’ISFB est une association regroupant 63 membres (état avril 2012). Elle est organisée professionnellement
avec un Conseil présidé par Monsieur Antonio Palma, Associé et CEO de la banque Mirabaud & Cie.
Un Comité scientifique atteste de l’adéquation des contenus de cours à l’actualité financière.
La direction pédagogique et la gestion du centre de formation ont été assurées jusqu’à fin mars 2012
par Madame Joëlle Frick Muhlemann. Sept collaborateurs l’ont secondée efficacement. Monsieur Frédéric
Kohler a repris la tête de l’institut le 2 avril 2012.

Comité scientifique
Patrick Hauri – Président
Assemblée générale
Assemblée générale
63 membres
Conseil
Antonio Palma – Président
Team ISFB
Frédéric Kohler – Directeur
Corps enseignant
L’organe faîtier de l’ISFB est composé de 63 membres représentant
la majeure partie des acteurs bancaires de la place financière
genevoise.
Vous trouverez la liste de nos membres en page 24 (état avril 2012).
En 2011, l’ISFB a eu le plaisir d’accueillir un nouveau membre :
Simalaya SA
Et depuis janvier 2012 :
Leumi Private Bank Ltd.
(état avril 2012)
Organe de révision
Xavier Guillod
Didier Jaquerod
11

12
Conseil
L’ISFB est piloté par huit délégués, hauts représentants de l’activité
bancaire fortement impliqués dans l’excellence de leurs collaborateurs,
nommés par l’Assemblée générale.
M. Antonio PALMA – Président de l’ISFB
Associé et CEO de Mirabaud & Cie
M. Blaise GOETSCHIN – Vice-Président
Président de la Direction générale
de la Banque Cantonale de Genève
M. Cédric ANKER
Membre du Comité exécutif de Mirabaud & Cie
M. Jean-François BEAUSOLEIL
Responsable de la région Genève de l’UBS SA
M. Steve BERNARD
Directeur de Genève Place Financière
M. Gaétan BORDIER
Associé de Bordier & Cie
M. Jean-Christophe GÉRARD
CIO et Membre du Comité exécutif de
HSBC Private Bank (Suisse) SA
M. Alain GIRARDIN
Directeur de Raiffeisen Suisse

Organe de révision
Monsieur Xavier Guillot de la Banque Cantonale de Genève et
Monsieur Didier Jaquerod de Pictet & Cie se partagent la tâche de la
révision des comptes de l’ISFB.
Comité scientifique
Le Comité scientifique assure l’adéquation de l’offre des cours de
l’ISFB aux besoins du marché. Il se réunit plusieurs fois par année. Il
est composé de cinq praticiens bancaires :
M. Patrick HAURI – Président du Comité scientifique, Lombard Odier
M. Pierre-André BERTHOLET – Lombard Odier
M. Laurent NGUYEN – Pictet & Cie
Madame Christelle RENDU DE LINT – Union Bancaire Privée, UBP SA
M. Frédéric RUIZ
Team ISFB
Pour assurer au quotidien la gestion et la qualité de l’association,
ainsi que le bon déroulement des formations, l’ISFB se repose sur une
équipe de sept collaborateurs :
M. Frédéric KOHLER – Directeur
M. Blaise NEYROUD
Mme Chantal AGUIAR
Mme Myriam KOESSLER ROSSI
Mme Sandrine LAMIELLE
M. Michel METRY
M. Ken COSTA – Apprenti employé de commerce (profil E)
13

14
Les formateurs
Plus de 90 formateurs dispensent les cours proposés à l’ISFB. Ils sont,
pour la plupart, des praticiens expérimentés en poste dans les banques
et les sociétés financières de la place, toujours prêts à transmettre leurs
connaissances, leurs compétences et leurs savoir-faire. L’ISFB tient à les
remercier chaleureusement pour leur dévouement à élever les compétences
des collaborateurs du secteur financier ainsi que pour leur engagement au
sein de l’Institut.

Liste de nos formateurs
(état avril 2012)
AERNI Marianne
AESCHMANN Laurent
AUBERT François
BEX Pierre-Alain
BEZENÇON Raymond
BODENMANN Michel
BOUMENGEL Jérôme
BUCHER Bernard
CARREL Daniel
CHAKER MANGEAT Alia
CONSTANTIN Yvan
COUDRAY-CORNU Katia
DE JAEGERE Tanguy
DEBEAUVAIS Maurice
DEMIERRE Gérard
DUSSEILLER Boris
ETTER Patrick
FERNANDEZ Joaquin
FIALA Lionel
FILELLA José
FLEURY Benoît
FREDDI Alain
FRICK MUHLEMANN Joëlle
GALLEGOS Albert
GÉTAZ Valérie
GMÜNDER Stéphane
GOMES Beatrix S.
GRANDCHAMP Dominique
GRANDJEAN Serge
GROLIMUND Eric
GROSSEN Jan
GUERRERO Pablo
GUIGNARD Robert
GYURUSI FAVRE Tibor
HUMAIR Claude-André
IMHOF Christophe
INNOCENTI Licia
JACOT Christophe
JARRETT Stéphanie
JORDAN Christian
KAEMPFEN Philippe
KAEPPELI Rolf
KUNZI Pascal
LONGCHAMP Nicolas
MALFANTI Daniel
MENZEL François
MERHAI Joseph
METRY Michel
MEYLAN François
MICHEL Eric
MISTELBAUER Thomas
MORGENTHALER Corinne
NACHBAUER Carole
NAGELMACKERS-VOINOV Misha
NERI François
NEYROUD Blaise
PAYNE David
PFEIFER Jean
PILLER Aloys
PONCIONI Patric
PONT Eric
PONT Thierry
POUBLET Jean-Jacques
PREMAND SPERANDIO Sabine
RADIUS Patrick
RAIMANN Armin
REGENASS Jann
ROUGEMONT TOLIS Aurélie
ROUSSY Olivier
RUIZ Frédéric
SACRÉ Michel
SAVARY François
SCHNEGG Jean-Jacques
SCHNEIDER Thierry
SCHOPPER Bernhard
SCHORDERET Yann
SCHWARB Pierre-Alain
SIEGRIST Philippe
SINTES Marc
SNOPEK Lukasz
SNOPEK Jennifer
SOROUCHYARI Esfandiar
TOBLER Conrad
TOURETTE Pascal
UTELLI Annabelle
VIALIS Nicolas
VOGT Didier
VOIDE Pascal
WAELCHLI Cédric
WIGGINS Frederick
WIND Annelies
YAZMACIYAN Laurent
ZOSSO Marc
ZUBERBUHLER Philippe
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L’ISFB
en chiffres
L’ISFB a su évoluer et s’adapter à l’environnement économique et bancaire. Il revoit régulièrement son
offre afin de l’adapter au mieux aux exigences du marché. Depuis maintenant 25 ans, il assure la formation
des collaborateurs bancaires.
Taux de réussite des formations diplômantes
Les taux de réussite moyens aux diplômes et certificats restent
stables tout au long des années. La moyenne générale de 76% de
réussite au premier passage (les taux ne prennent pas en compte
les répétitions d’examens après un premier échec) est un très bon
résultat.
Moyenne
Diplôme en Opérations Bancaires (DOB)
Diplôme en Gestion Privée (DGFP
Certificat en Private Banking (CPB)
Certificat en Business Banking (CBB)
60%
76%
82%
81%
80%
50% 60% 70% 80%

Taux de satisfaction globale
Avec l’aide des banques, des professeurs et du comité scientifique,
l’ISFB améliore constamment son offre de formation. A chaque fin
de cours, les candidats évaluent la formation de manière anonyme.
Le graphique ci-dessous représente les taux de satisfaction des
candidats mesurés via les évaluations de fin de cours.
95%
90%
85%
80%
86%
87% 87% 87%
93%
89%
88%
CBB CPB DGP DOB Cours Intra- MOYENNE
à la carte entreprise
Provenance des candidats
La variété des cours proposés par l’ISFB permet de satisfaire les
besoins en formation des différents acteurs de la place financière.
Cette diversité se reflète dans la provenance des candidats.
10%
22%
21%
7%
10%
6%
25%
Banques en mains étrangères
Sociétés financières
Banques commerciales
et de gestion
Banquiers privés
Grandes Banques
Banques Cantonales
Privés et OCE
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Evénements
2011
Mise en place du nouveau Diplôme de Gestion Privée (DGP)
Le nouveau Diplôme de Gestion Privée, qui a remplacé le Diplôme de Gestion de Fortune, a été mis
en place en septembre 2011. Ayant la particularité de proposer des cours à option en plus d’un tronc
commun, il permet à chaque candidat de favoriser les cours qui sont les plus à même de répondre aux
besoins spécifiques de son établissement. Ce diplôme met aussi plus fortement l’accent sur les produits
financiers et sur leur utilisation optimale dans la gestion d’un portefeuille. La relation avec le client (local
ou international) est également un axe privilégié.
Modularisation du Certificat en Business Banking – cours du soir
Afin de répondre aux besoins très spécifiques en formation, les cours du soir du Certificat en Business
Banking ont été modularisés à la rentrée de septembre 2011. Cela signifie que chacun des treize cours
composant le certificat peut être suivi de façon individuelle, en cours à la carte (Monnaie, banque et
économie ; Opérations passives ; Trafic des paiements ; Émission, titres de créances ; Titres de participation ;
Bourse, marché monétaire et métaux précieux ; Gestion de fortune et fonds de placement ; Options et
Futures Eurex ; Devises ; Introduction aux crédits ; Crédit Lombard et petit crédit ; Crédits hypothécaires ;
Crédits commerciaux et contre cautionnement).
Publication de résumés de travaux de diplôme par des élèves de l’ESBF dans le magazine
Banque & Finance
2011 a vu naître une fructueuse collaboration entre l’ISFB et le magazine Banque & Finance. En effet,
ce dernier a mis en avant un certain nombre de mémoires de fin de diplôme produits par des élèves de
l’Ecole Supérieure spécialisée en Banque et Finance. Cinq d’entre eux ont déjà pu profiter des pages du
mensuel pour présenter les principaux résultats de leurs recherches réalisées dans le cadre du Diplôme en
économie bancaire (ES).
18

Cérémonie de remise des diplômes
Notre traditionnelle cérémonie de remise des diplômes a eu lieu en
octobre 2011. Elle a permis à l’ISFB de remettre, en présence de
Monsieur Charles Beer et du Conseil de l’ISFB, des certificats et
diplômes à 127 lauréats.
Les prix d’excellence, récompensant la meilleure moyenne générale
des diplômes, ont été remis à :
– Madame Marta Goncalves de Jesus Brito qui a obtenu une
moyenne générale de 5.8 sur 6 au Diplôme ISFB en Opérations
Bancaires ;
– Monsieur Fernando Moreira Tairum qui a obtenu une moyenne
générale de 5.3 sur 6 au Diplôme ISFB de Gestion de Fortune ;
– Madame Joëlle Murith qui a obtenu une moyenne générale de 362
sur 400 au Diplôme en économie bancaire ES (voir ci-dessous).
Meilleur résultat suisse au Diplôme en économie bancaire ES
L’antenne genevoise de l’Ecole Supérieure spécialisée en Banque et
Finance (ESBF), dont les cours sont assurés par l’ISFB, a eu la fierté
d’annoncer que le meilleur résultat en 2011 au Diplôme en économie
bancaire ES a été obtenu par l’une de ses élèves, Madame Joëlle
Murith. Travaillant actuellement au Credit Suisse SA, elle a suivi
l’intégralité de sa formation au sein de l’ESBF à Genève. Tout au long
de ses trois années d’études, elle a accumulé le plus grand nombre
de points réalisés au niveau national : 362 sur 400. Son travail de
diplôme, qui s’intitule « Comment fidéliser les avoirs de nos clients
seniors ? », a également été jugé excellent.
La cérémonie de remise
des diplômes a permis à
l’ISFB de remettre un diplôme
ou un certificat à 130
lauréats.
19

Perspectives
2012
L’ISFB fête ses 25 ans
Créé en 1987, l’Institut Supérieur de Formation Bancaire fête en 2012 son vingt-cinquième anniversaire !
Pour marquer l’événement, un film promotionnel original a été réalisé avec l’appui de la Fondation Genève
Place Financière. Il est désormais visible sur le site Internet de l’ISFB, ainsi que sur différents réseaux
sociaux tels que LinkedIn, Facebook ou encore Youtube. D’autres événements sont prévus tout au long de
l’année afin de fêter le quart de siècle de l’Institut.
Nomination d’un nouveau directeur
Suite au départ de Madame Joëlle Frick Muhlemann en mars 2012, un nouveau directeur a été nommé
par le Conseil de l’ISFB en la personne de Monsieur Frédéric Kohler. Suisse, et âgé de 53 ans, Monsieur
Frédéric Kohler est un spécialiste de la formation bancaire. Il a œuvré 13 ans en tant que Responsable
de la formation auprès de deux prestigieux établissements bancaires de la place genevoise. Titulaire
d’un bachelor en droit et d’un autre en sciences de l’éducation, il est passionné par la mise en place
de stratégies de formation et de développement des compétences. Il dispose en outre de très bonnes
connaissances dans le management d’instituts de formation.
20

Priorités 2012
Offre de formation
1. Donner des perspectives aux étudiants de l’Ecole Supérieure
spécialisée en Banque et Finance en inscrivant ce diplôme ES
dans un cursus et en instaurant des passerelles vers le monde des
diplômes post-grades (CAS, DAS, MAS).
2. Multiplier les formations labélisées à l’échelle fédérale et
internationale.
Relation client
1. Rencontrer tous les acteurs de la place financière avant la fin de
l’été 2012.
2. Instaurer un contact permanent avec nos clients et partenaires par
le biais d’une newsletter. Chaque numéro de celle-ci comprendra
un volet consacré à une thématique financière et un autre à la
gestion des compétences.
21

Frédéric Kohler
Directeur de l’ISFB
22
« Que ces valeurs
permettent à notre institut
de perpétuer sa mission et
d’assurer sa pérennité. »
Le mot du directeur
De par la qualité de son équipe et l’engagement de ses membres,
l’ISFB s’est affirmé au fil des ans comme l’acteur principal du
maintien et du développement des compétences bancaires et
financières à Genève. Cependant, comme le reste du monde, notre
place financière est entrée depuis quelques années dans une période
de turbulences marquée par l’incertitude, la vitesse et la brutalité.
Si ses 25 ans d’existence démontrent que l’ISFB a toujours su
s’adapter aux évolutions passées, aujourd’hui cela ne suffit plus et,
tout comme son environnement, l’ISFB doit lui aussi profondément
changer.
J’ai proposé au Conseil d’élargir la mission de l’Institut afin qu’il
devienne rapidement le partenaire romand incontournable de la
place financière en matière de gestion des compétences et des
carrières, tant pour les individus que pour les organisations. J’ai
ainsi défini quatre axes prioritaires d’action.
Renforcer les coopérations
Je vais m’attacher à entretenir, développer et créer de nouveaux
partenariats avec les acteurs cantonaux (Conseil, Comité scientifique,
Etat, Fondation Genève Place Financière, Université, médias),
nationaux (ASB, FINMA, AKAD, SFI) et internationaux (CFA, CAIA,
STEP, etc.).
Placer le client au centre de nos préoccupations
Le développement de l’ISFB ne passera que par l’écoute de ses
membres et plus globalement de ses clients. J’ai proposé une
véritable stratégie commerciale d’Account Management qui sera
mise en œuvre dès cette année.
Rénover l’offre
Sur la base du feedback de ses partenaires et clients, l’ISFB va
dans un premier temps rénover son offre de formation (nouveaux
domaines d’intervention, actions de développement de haut niveau
réservées aux experts et dirigeants), développer le « sur mesure en
entreprise » et intégrer les NTIC. Il va par ailleurs bientôt proposer
tout une nouvelle gamme de services dans le domaine de la gestion
des compétences (évaluation, certification, détection, conseil).

Redéfinir notre communication
Avec ses partenaires et ses clients, l’ISFB doit instaurer rapidement
un espace permanent d’échanges et de confiance. Je proposerai au
Conseil une stratégie de communication dans le courant du deuxième
trimestre ; celle-ci reflétera notre nouvelle mission.
Leadership (ambition, engagement, risque et anticipation),
orientation client (écoute, réactivité, créativité et fiabilité) et
performance durable (efficience, responsabilité, éthique et agilité)
sont les valeurs qui guideront désormais chacune de nos actions.
Je suis convaincu qu’ainsi rénové, l’ISFB disposera dès cette
année de toutes les qualités et ressources nécessaires pour remplir
pleinement sa nouvelle mission auprès de la place financière. Je sais
pouvoir compter sur l’équipe et nos partenaires pour relever ce défi.
23

Liste des membres de l’ISFB
(état : avril 2012)
ANSWER SA
Association Suisse des Gérants de Fortune (ASG)
Banco Santander (Suisse) SA
Banque Audi (Suisse) SA
Banque Baring Brothers Sturdza SA
Banque Bonhôte & Cie SA
Banque Cantonale de Genève
Banque de Commerce et de Placements
Banque Heritage
Banque Julius Baer & Cie SA
Banque Migros SA
Banque Morval
Banque Pasche SA
Banque Privée BCP (Suisse) SA
Banque Privée Edmond de Rothschild SA
Banque Privée Espírito Santo SA
Banque Profil de Gestion SA
Banque Raiffeisen
Banque Sarasin & Cie SA
Banque Syz & Co SA
Banque Vontobel SA
Barclays Bank (Suisse) SA
BHI Swiss Private Banking
BNP Paribas (Suisse) SA
Bordier & Cie
Bridport & Cie SA
BSI SA
Cargill International SA
CIM Banque SA
CLS Communication AG
Crédit Agricole (Suisse) SA
Credit Suisse SA
Deutsche Bank (Suisse) SA
EFG Bank SA
Eurofin Group
Gonet & Cie
Hinduja Bank (Switzerland) Ltd
Hottinger & Cie SA
HSBC Private Bank (Suisse) SA
Hyposwiss Private Bank Genève SA
ING Belgique, Bruxelles, succursale de Genève
J.P. Morgan (Suisse) SA
KBL (Switzerland) Ltd
Les Retraites Populaires
Leumi Private Bank Ltd
Lloyds TSB Bank Plc
Lombard Odier
Merrill Lynch Bank (Suisse) SA
Mirabaud & Cie
Pictet & Cie
Piguet Galland & Cie SA
Reyl & Cie SA
Royal Bank of Canada (Suisse) SA
Schroder & Co Banque SA
SG Private Banking (Suisse) SA
Simalaya SA
SIX Financial Information
SunGard (Switzerland) SA
UBS SA
UMEO
Union Bancaire Privée, UBP SA
UTS United Trading Services SA
Wegelin & Co. Banquiers Privés

Les partenaires de l’ISFB
Outre les banques, l’Etat et diverses associations de formation
professionnelle, l’ISFB est fier de sa collaboration avec les
partenaires suivants :
AKAD Banking+Finance
Chambre de Commerce et d’Industrie de Genève (CCIG)
Fédération suisse pour la formation continue (FSEA)
Geneva Trading and Shipping Association (GTSA)
Office pour l’orientation, la formation professionnelle et continue
(OFPC)
Swiss Financial Planners Organization (SFPO)
Swiss Fund Academy
Union des intérêts de la place financière lémanique
L’ISFB collabore également étroitement avec la Fondation Genève
Place Financière.

Route des Jeunes 12 – 1227 Genève-Carouge
T +41 22 827 30 00
www.isfb.ch
L’ISFB remercie Mirabaud & Cie pour sa collaboration à l’édition de ce rapport
Conception et mise en page: LUNIC SA
Crédit photos : Fred Merz, Rezo / GlobalVision Communication