Rapport annuel 2011.pdf - Institut supérieur de formation bancaire

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Frédéric Kohler Directeur de l’ISFB 22 « Que ces valeurs permettent à notre institut de perpétuer sa mission et d’assurer sa pérennité. » Le mot du directeur De par la qualité de son équipe et l’engagement de ses membres, l’ISFB s’est affirmé au fil des ans comme l’acteur principal du maintien et du développement des compétences bancaires et financières à Genève. Cependant, comme le reste du monde, notre place financière est entrée depuis quelques années dans une période de turbulences marquée par l’incertitude, la vitesse et la brutalité. Si ses 25 ans d’existence démontrent que l’ISFB a toujours su s’adapter aux évolutions passées, aujourd’hui cela ne suffit plus et, tout comme son environnement, l’ISFB doit lui aussi profondément changer. J’ai proposé au Conseil d’élargir la mission de l’Institut afin qu’il devienne rapidement le partenaire romand incontournable de la place financière en matière de gestion des compétences et des carrières, tant pour les individus que pour les organisations. J’ai ainsi défini quatre axes prioritaires d’action. Renforcer les coopérations Je vais m’attacher à entretenir, développer et créer de nouveaux partenariats avec les acteurs cantonaux (Conseil, Comité scientifique, Etat, Fondation Genève Place Financière, Université, médias), nationaux (ASB, FINMA, AKAD, SFI) et internationaux (CFA, CAIA, STEP, etc.). Placer le client au centre de nos préoccupations Le développement de l’ISFB ne passera que par l’écoute de ses membres et plus globalement de ses clients. J’ai proposé une véritable stratégie commerciale d’Account Management qui sera mise en œuvre dès cette année. Rénover l’offre Sur la base du feedback de ses partenaires et clients, l’ISFB va dans un premier temps rénover son offre de formation (nouveaux domaines d’intervention, actions de développement de haut niveau réservées aux experts et dirigeants), développer le « sur mesure en entreprise » et intégrer les NTIC. Il va par ailleurs bientôt proposer tout une nouvelle gamme de services dans le domaine de la gestion des compétences (évaluation, certification, détection, conseil).
Redéfinir notre communication Avec ses partenaires et ses clients, l’ISFB doit instaurer rapidement un espace permanent d’échanges et de confiance. Je proposerai au Conseil une stratégie de communication dans le courant du deuxième trimestre ; celle-ci reflétera notre nouvelle mission. Leadership (ambition, engagement, risque et anticipation), orientation client (écoute, réactivité, créativité et fiabilité) et performance durable (efficience, responsabilité, éthique et agilité) sont les valeurs qui guideront désormais chacune de nos actions. Je suis convaincu qu’ainsi rénové, l’ISFB disposera dès cette année de toutes les qualités et ressources nécessaires pour remplir pleinement sa nouvelle mission auprès de la place financière. Je sais pouvoir compter sur l’équipe et nos partenaires pour relever ce défi. 23
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