خطوات متقدمة - العدد رقم ٢٨
خطوات متقدمة المجلة الربع سنوية من مانتراك مصر العدد ٢٨
خطوات متقدمة
المجلة الربع سنوية من مانتراك مصر
العدد ٢٨
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
المجلة الربع سنوية<br />
من مانتراك مصر<br />
عدد <strong>رقم</strong>: <strong>٢٨</strong><br />
داخل هذا <strong>العدد</strong>
إنجازاتنا بين<br />
عام مضى .. وعام جديد<br />
زمالئي األعزاء،<br />
لقد مضى عام حافل بالتحديات واإلنجازات، وال بد من انتهاز<br />
هذه الفرصة ألتقدم لكم جميعا بخالص الشكر والتقدير<br />
على جهودكم على مدار العام الماضي الذي حققت فيه<br />
شركة مانتراك نجاحا عظيما بفضل عملكم المخلص الدؤوب<br />
والتزامكم ومساهماتكم القيمة.<br />
وال بد أن انتهز هذه الفرصة أيضا ألشارككم اإلنجازات<br />
العظيمة التي حققتها شركة مانتراك بأيديكم خالل عام<br />
2019، حيث تمكنا من الوصول إلى عمالء جدد، وقمنا أيضا<br />
بتوسيع قاعدة البيانات وتضاعفت أمامنا الفرص.<br />
وتماشياً مع نمو السوق والتطور التكنولوجي، ركزنا على<br />
األعمال ال<strong>رقم</strong>ية والتجارة اإللكترونية لنمنح العمالء قنوات<br />
جديدة يمكنهم من خاللها طلب خدماتنا. كما تمكنا من<br />
تحقيق أهدافنا بوضوح في المشاريع الكبيرة وتمكنا من<br />
الحصول على حصة سوقية قوية في قطاعات مختلفة.<br />
كانت البنية التحتية لفروعنا جزءًا من خطتنا؛ ولقد تمكنا<br />
بالفعل من تطوير الفروع وتقوية الربط بينها لتكون شبكة<br />
فروع نموذجية.<br />
زمالئي األعزاء، إن التطور المستمر هو جزء من استراتيجية<br />
مجموعة مانتراك؛ ولذا، فإن خطط التطوير والتحديث ليس<br />
لها حدود. ونحن نتطلع هذا العام لمزيد من التطوير عبر<br />
أقسامنا المختلفة.<br />
وأخيرًا، نحن نؤمن بأن إتقاننا للعمل ينعكس بشكل مباشر<br />
على جودة الخدمات التي نقدمها وهو ما ينعكس أيضا<br />
على مدى رضاء عمالئنا.<br />
شكرا لكم جميعا للتفاني وااللتزام الذي اتسم بهم<br />
أدائكم خالل العام الماضي، ونتطلع جميعا إلى عام جديد<br />
أكثر نجاحا.<br />
المهندس أيمن عز<br />
مدير عام مانتراك مصر<br />
3
نحن نركز أيضً ا على الحفاظ على سالمة شركتنا خالل هذه<br />
األزمة. كموظفين في مانتراك ، نحتاج جميعًا إلى االلتزام<br />
باإلهتمام بعمالئنا وبالحالة المالية للمجموعة في هذه<br />
الظروف الصعبة. هدفنا هو االستمرار في العمل اليومي<br />
بأكبر قدر ممكن من “العمل كالمعتاد”. ولمساعدتكم جميعًا<br />
في تحقيق هذا الهدف، وضعنا خطة عمل لتلبية احتياجات<br />
عمالئنا في ظل هذه الظروف، حيث تمت صياغة هذه الخطة<br />
لكي يستمر إنجاز األعمال عبر االنترنت وعن بعد قدر اإلمكان.<br />
وهذا يعني أنه يجب علينا جميعًا تركيز جهودنا على العمل<br />
الفعال والمثمر أينما كنا، مع إدارة فرق العمل عن بُعد<br />
لضمان اإلنجاز وااللتزام الالزمين. نحن ندرك أنه ال يوجد لدينا<br />
وقت لنهدره، لذلك نهدف إلى بدء هذا البرنامج فورا.<br />
2<br />
مانتراك:<br />
بيان المدير التنفيذي<br />
حول فيروس كورونا المستجد<br />
تواجه أعمالنا فترة صعبة استثنائية بسبب الظروف الحالية،<br />
حيث وصل االنتشار السريع لفيروس كورونا المستجد<br />
)Covid-19( إلى كل دولة تقريبا في مختلف أنحاء العالم،<br />
باإلضافة إلى اإلنخفاض القياسي الحالي في أسعار النفط،<br />
وهو ما خلق أزمة مزدوجة غير مسبوقة لها عواقب<br />
وخيمة على عمالئنا وعلى مانتراك. كما أن لهذه الظروف<br />
تأثير بالغ طويل األمد في كل مكان نعمل فيه، كما تؤثر<br />
أيضا على أعمالنا.<br />
وفي ظل هذه الظروف، األولوية لدينا هو ضمان الحفاظ<br />
على صحتنا وسالمتنا جميعا في ظل تفشي فيروس كورونا<br />
المستجد. ولذا نشدد على أهمية اتباع جميع اإلرشادات<br />
الضرورية التي تصدرها الحكومة أو الجهات الرسمية أينما<br />
كنت. ال نعرف حاليًا إلى متى ستستمر القيود التي تمثل<br />
جزءًا رئيسيًا من مكافحة الفيروس في جميع أنحاء العالم<br />
في التأثير على حياتنا اليومية. إذا اتبعنا جميعًا االرشادات<br />
الرسمية، فستكون لدينا فرصة أكبر للخروج معا بأمان من<br />
هذا الوباء العالمي.<br />
ولقد قامت الشركة بتحديد 10 مجاالت أساسية لتحسين<br />
األعمال في ظل هذه الظروف، حيث يتم تنفيذها بأسرع<br />
ما يمكن ونشرها على أوسع نطاق ومنحها األولوية، إذ<br />
يقوم عليها فريق متخصص يضمن سرعة االستجابة للظروف<br />
المتغيرة باستمرار. وفي واقع األمر، هناك العديد من<br />
هذه المبادرات التي تم االنتهاء منها في أقصى سرعة<br />
باعتبارها من أهم األولويات للتحول إلى ما يتناسب مع<br />
المتغيرات الطارئة. وتشمل هذه المبادرات التتبع السريع<br />
Direct( )MANTRAC وتخصيص الخطوط الساخنة والمحادثات<br />
المباشرة علي الموقع االليكتروني؛ وإنشاء مخزن افتراضي<br />
لقطع الغيار علي االنترنت، وتشجيع العمالء على الدفع<br />
االلكتروني، واعتماد التوقيع ال<strong>رقم</strong>ي، وتفعيل وتنشيط<br />
الشراء عبر موقع Parts.Cat.Com و me“ ”Ship to ، وربط فرق<br />
الصيانة بالعمالء عبر وسائل التكنولوجيا ال<strong>رقم</strong>ية وتحسين<br />
االتصاالت بشركة مانتراك للسماح لمزيد من األشخاص<br />
بالعمل عن بُعد. لقد تطلب ذلك جهودًا كبيرة من جميع<br />
المعنيين وأريد أن أقول “شكرًا” لكم جميعًا.<br />
إن جميع فرق مانتراك يركزون على إنجاز المهام. ويعمل<br />
الجميع معًا بطريقة سريعة وفعالة لتحقيق التحول. وسيتم<br />
إبالغك بكل شيء تحتاج إلى معرفته ألداء أعمالك بشكل<br />
جيد والمساهمة بوضوح، مهما كان موقعك أو دورك. إننا<br />
نواجه ظروفا لم يسبق لها مثيل، ولكن ال يمكننا التوقف<br />
عن تقديم أفضل ما لدينا واالنتظار حتى تمر هذه األزمة.<br />
سيعتمد نجاحنا على مدى سرعة تكيفنا جميعًا مع البيئة<br />
الجديدة للعمل، إذ يعتمد الحفاظ على األعمال التجارية<br />
للمدى الطويل على قيامنا جميعًا بدورنا.<br />
يرجى البقاء على اتصال وثيق مع عمالئك واغتنام كل<br />
فرصة. سيتعين علينا جميعًا العمل بانضباط كبير واالستمرار<br />
في تحقيق إيرادات من خالل التحصيالت والمبيعات<br />
في الوقت المناسب، مع التحكم عن كثب في النفقات<br />
والمخزون. يمكنك أن تثق في أننا نقوم بكل ما في وسعنا<br />
لتوفير كامل الدعم واألدوات الالزمة لك لمواصلة العمل<br />
بأمان ونجاح. كلنا نعتمد على بعضنا البعض.<br />
وعلينا اآلن أن نلتزم بكل إخالص بهذه التدابير بنفس المرونة<br />
التي تغلبنا بها على األزمات السابقة. ليس لدي أدنى<br />
شك في أننا سنتجاوز هذه الظروف معًا، وحينها سنكون<br />
مستعدين للبناء على نجاحنا في المستقبل. أشيد بجهود<br />
الجميع الرائعة حتى اآلن ونرجو أن نواصل العمل المتميز.<br />
شكرا جزيال.<br />
لطفي منصور<br />
المدير التنفيذى - مجموعة مانتراك
5
4<br />
األيادي الذكية ..<br />
خدمات جديدة من فرق تكنولوجيا المعلومات بمانتراك<br />
لتجعل العمل في منتهى السهولة واألمان<br />
يقول المثل القديم “االنجازات العظيمة تحتاج الى تعاون الكثير من األيدي”، هذا ما ينطبق على<br />
فريق تكنولوجيا المعلومات بشركة مانتراك، حيث تمكن الفريق على مدى األشهر القليلة الماضية<br />
من تحقيق إنجاز عظيم يضمن استمرار العمل بمنتهى الكفاءة واآلمان للموظفين والعمالء في<br />
ظل الظروف الراهنة من خالل خدمات “األيادي الذكية” التي جعلت العمل في منتهى السهولة<br />
سواء من المكتب أو من المنزل.<br />
وخالل األشهر الثمانية الماضية، عملت فرق تكنولوجيا المعلومات لدى مجموعة مانتراك في 13<br />
دولة ب 3 قارات بال كلل إلنشاء ونشر حلول مبتكرة ألنظمة األمن العالمي<br />
Security( )World Class واالتصال والتعاون Collaboration( )Connectivity and في جميع مكاتب<br />
مانتراك في جميع أنحاء العالم. وكان الهدف األساسي أن يكون التركيز أكثر على راحة<br />
وخدمة العمالء واتاحة الفرصة للجميع بالعمل من #أي_مكان وفي #أي_وقت باستخدام أي<br />
#وسيلة_اتصال وبواسطة أي من فريق العمل والتواصل مع<br />
#جميع_العمالء. وفي تكنولوجيا المعلومات، كان هذا هو التحدي<br />
لنعمل #أفضل_معًا.<br />
كما قامت فرق تكنولوجيا المعلومات بابتكار حلول متعددة ومتكاملة<br />
وآمنة للتواصل والتعاون بين الفرق واألفراد مع إمكانيات المحادثة<br />
المباشرة وعقد المؤتمرات عبر تقنيات الفيديو، وهو ما يتيح مشاركة<br />
الشاشة باستخدام تقنيات مختلفة بالتعاون مع العديد من شركاء<br />
مانتراك رواد صناعة التكنولوجيا في العالم. ولعل أفضل ما تم تقديمه<br />
هو أنه من خالل فريق تكنولوجيا المعلومات، قمنا بتأهيل وتمكين كل<br />
موظف في مانتراك ليكون جاهزًا وواثقًا ألي شيء في المستقبل.<br />
خالل األشهر القليلة الماضية، شهدنا أحداثًا عالمية غير مسبوقة مع<br />
فيروس كورونا المستجد )Covid-19( وعواقبه التي فرضت فجأة على<br />
العديد من العمالء والشركات وكذلك موظفي مانتراك العمل من المنزل،<br />
مما يتطلب منا جميعًا االتصال لفترة أطول لخدمة عمالئنا.<br />
وفي بداية مارس 2020، أصبح لدى مانتراك اآلن أكثر من 1000 موظف<br />
يعملون من المنزل )علما بأن هذا <strong>العدد</strong> يتزايد يوميا(، حيث يتم تصميم<br />
“مكان عمل افتراضي” مميز وفريد يربط الجميع لتستمر مانتراك في<br />
تقديم الخدمات والحلول المتكاملة لعمالئها.<br />
ويحرص موظفى مانتراك على اثبات قدرتهم على تنمية أعمال الشركة<br />
باستخدام األيادي الذكية والرقيمة بشكل أوسع نطاقا مع تقليل<br />
االعتماد على األيادي المادية. وأكدت مانتراك أنه حان الوقت لكسب<br />
المزيد من األعمال والعمالء في هذه األوقات الصعبة باستخدام نفس<br />
االلتزام ولكن بطرق جديدة للعمل من المنزل.<br />
ووجهت فرق تكنولوجيا المعلومات رسالة لجميع العاملين والعمالء<br />
أنها تسعد بخدمة الجميع، وأنها فخورة بأنها جزء من منظومة<br />
مانتراك العظيمة وستظل في خدمة كل من يحتاج إليها. كما ستظل<br />
فرق تكنولوجيا المعلومات حريصة على الحفاظ على الخدمة رفيعة<br />
المستوى لكل من يريدها في المكتب، ولكنها ستؤدي العمل بنفس<br />
الكفاءة أيضا من المنزل.<br />
وعبرت فرق تكنولوجيا المعلومات أن تكون أياديها الذكية وال<strong>رقم</strong>ية سببا<br />
في أن يكون العمل مع مانتراك في منتهى السهولة واألمان.<br />
#فخور_بمانتراك<br />
#حارب_من_أجل_مانتراك<br />
#نحن_نستطيع
أبطال 2019<br />
مانتراك تعلن<br />
قائمة األعلى أداءً<br />
بفرق العمل خالل عام 2019<br />
األبطال تمكنوا بأدائهم االستثنائي من قيادة فريق العمل<br />
لتحقيق نجاح كبير على كافة المستويات لتتربع الشركة على<br />
عرش التألق واإلنجاز خالل عام 2019.<br />
أعلنت شركة مانتراك قائمة األعلى أداءاً لعام 2019 والذين<br />
تمكنوا بأدائهم المميز من تحقيق نجاح كبير فى ظل كافة<br />
التحديات التى واجهوها وتغلبوا عليها فى عام 2019.<br />
وجاء اختيار قائمة األعلى أداءاً بناء على األداء االستثنائي الذي<br />
قدموه ليحققوا إنجازات عظيمة مهما كانت المنافسة ومهما<br />
كانت الظروف.<br />
إدارة دعم المنتج<br />
إدارة المعدات اإلنشائية<br />
إدارة أنظمة القوى<br />
م / محمد أحمد حديد<br />
م / وائل الصباغ<br />
م / أحمد محمد غانم<br />
م / هيثم محمد كمال<br />
م / عمرو جوهر<br />
م / محمد أبو الفتوح<br />
م / محمد فاروق<br />
م / محمد إبراهيم درويش<br />
شكراً فريق<br />
مانتراك<br />
على األداء<br />
م / كريم يسري<br />
م / محمد هشام محمد<br />
م / محمد سامي عبد العظيم<br />
المميز!<br />
وتوجهت شركة مانتراك لألبطال أصحاب األداء العالي بالتهنئة، مؤكدة ثقتها في أن<br />
فريق العمل بأكمله بذل قصارى جهده لتحقيق ما أنجزه األبطال في 2019.<br />
7
نتمنى السالمة<br />
لكم جميعًا<br />
“سالمة موظفينا هي هدفنا األول”<br />
6<br />
نود أن نطمئنكم أنه ال داعي للخوف، فعن طريق اتباعنا<br />
لقواعد السالمة بشكل ذكي وفعال، تستطيع مانتراك مصر<br />
أن تضمن سالمة موظفيها الذي يبلغ عددهم 1,000 موظفًا<br />
في العامرية ودار مانتراك، وتضمن سالمتهم من العدوى<br />
بفيروس كورونا.<br />
حيث إن مانتراك تعمل كمورد وكيان يقدم حلوالً للعديد من<br />
الصناعات عالية المتطلبات، فإننا نواجه في مانتراك الكثير من<br />
التحديات، ومنها أن أفراد فريق المبيعات والفريق الفني<br />
يتعاملون مع أطراف خارجية، مما يضيف صعوبات للتحكم في<br />
النظافة والتعقيم في المهام الفنية التي تتضمن التعامل<br />
مع الماكينات والمعدات، أو تجميع المولدات، وغيرها من<br />
المهام الفنية. كما يوجد تحديات أخرى تتمثل في توافد<br />
العمالء المستمر، خاصة في منطقة بارتس كاونتر، والضيوف<br />
الوافدين من دول أخرى، وكذلك الزحام الذي يواجه موظفينا<br />
في وسائل المواصالت كل صباح بمصر كالحافالت العامة. لذلك<br />
قامت مانتراك بتطبيق إجراءات صارمة وفعالة لمواجهة هذه<br />
التحديات والتغلب عليها بشكل كامل وهي:<br />
سلسلة البريد اإللكتروني: وهي مبادرة للتوعية ترسل يوميًا<br />
للبريد اإللكتروني لكل موظف بعنوان “نصيحة اليوم”.<br />
جلسة التوعية الصحية: بالتنسيق مع بوبا، سيتم عقد جلسة<br />
توعية بواسطة برنامج Microsoft Teams لزيادة الوعي بكيفية<br />
مكافحة العدوى.<br />
النظافة: تغطية كاملة للفروع بعبوات الكحول المنظفة<br />
والصابون بهدف التعقيم الدائم.<br />
قياس درجة حرارة الجسم: قياس يومي لدرجة حرارة الجسم<br />
في غرف البحث وبوابات الفروع، إذ يقوم أفراد األمن بإجرائه<br />
على الموظفين باستخدام مقاييس الحرارة الالسلكية الطبية.<br />
حيث إن مانتراك مصر هي إحدى الكيانات الضخمة التي تقدم<br />
حلوالً للعديد من القطاعات، فإننا بالتبعية نقوم في مانتراك<br />
بتطبيق حلوالً فعالة لضمان سالمة موظفينا، وبناء عليه فإن<br />
هدفنا الرئيس هو تقليل عدد الموظفين المتواجدين معًا<br />
في نفس الوقت في أقسام مانتراك المختلفة، ليصبح عدد<br />
المتواجدين آنيًا في كل قسم ال يزيد عن %50 من عدد العاملين<br />
الكلي بهذا القسم، وذلك لضمان عدم حدوث أي زحام في<br />
الشهر القادم قد يؤدي إلى حدوث عدوى غير مرغوبة، وذلك<br />
سوف يتم تنفيذه باتباعنا لل<strong>خطوات</strong> التالية:<br />
•تقسيم الموظفين إلى مناوبتين، بحيث ال يزيد عدد<br />
الموظفين في أي لحظة عن %50 من <strong>العدد</strong> الكلي<br />
للموظفين.<br />
•تنظيم مواعيد المناوبات في المقرات بحيث ال يزيد عدد<br />
الموظفين القائمين باألعمال المكتبية في أي لحظة عن<br />
212 موظف في مانتراك العامرية، و56 موظف في دار<br />
مانتراك.<br />
•حصول الموظفين على يومين عمل من المنزل كل أسبوع.<br />
•تغيير أوقات وأيام المناوبات كل أسبوعين وعمل<br />
التعديالت الالزمة.<br />
وبالتالي تقليل خطورة انتشار فيروس كورونا .19-COVID<br />
كما قامت مانتراك بإصدار قواعد جديدة لتعامل الموظفين<br />
داخل مقرات مانتراك، وذلك بهدف الحفاظ على الصحة العامة<br />
ومنع انتشار أي عدوى، وتطبق هذه القواعد من اآلن فصاعدًا<br />
وهي:<br />
•حظر التنقل بين الفروع، واالعتماد على برنامج Microsoft<br />
Teams<br />
•حظر أي نوع من التجمعات واالعتماد على برنامج<br />
Microsoft Teams لحضور االجتماعات والدورات التدريبية<br />
وغيرها من األنشطة.<br />
•حظر السفر الدولي داخل البالد أو خارجها.<br />
•تطهير وتعقيم الحافالت ووسائل التنقل الخاصة بالشركة<br />
بشكل يومي.<br />
•تفعيل تقارير الحالة الصحية اليومية للموظفين، بحيث<br />
تقوم إدارة الموارد البشرية باستالمها متضمنة أي أعراض<br />
مرضية ألي موظف.<br />
•عند ظهور أي أعراض مرضية مهما كانت بسيطة على أي<br />
موظف يتم منحه أجازه مرضية فورية بدون الحاجة إلى<br />
الفحص، ويظل بالمنزل في حالة حجر صحي لحين التأكد من<br />
حالته.<br />
•يقوم رؤساء األقسام بتعريف الحاالت حرجة واألقسام<br />
ذات الحاالت الحرجة، وذلك لتحديد تأثيرها على العمليات<br />
اليومية، أو متطلبات الدعم المطلوبة.<br />
•قائمة المخاطر العالية<br />
•حالة طبية مزمنة لمريض يزيد عمره عن 50 عامًا<br />
•األفراد الذين يزيد عمرهم عن 50 عامًا في مناصب اإلدارة<br />
العليا<br />
شكر خاص لفريق الموارد البشرية في<br />
مانتراك مصر على جهودهم العظيمة في<br />
المساعدة بتنظيم حالة الطوارئ وتطبيقها<br />
بشكل فعال لحماية موظفينا ومساعدتهم<br />
وضمان سالمتهم. نحن نفخر بكم!
ألول مرة<br />
على مستوى مجموعة مانتراك<br />
فريق عمل مانتراك<br />
كاتربيلر تمنح فرع األسكندرية<br />
جائزة ال 4 نجوم في قطاع التجزئة<br />
فاز فرع مانتراك باألسكندرية بجائزة »األربع نجوم في<br />
تقييم فروع التجزئة من كاتربيلر« ليكون أول فرع في<br />
مجموعة مانتراك يحصل على هذه الجائزة رفيعة المستوى.<br />
وجاء حصول مانتراك على هذه الجائزة تتويجا لجهود<br />
مستمرة لتقديم أفضل تجربة للعماء، حيث تمكنت مانتراك<br />
باألسكندرية خال 12 شهرا من تقديم خدمات عالمية<br />
المستوى سواء في الفرع أو عبر االنترنت، وهو ما ترك<br />
انطباعا رائعا لدى العماء وخصوصا الشركات الصغيرة<br />
والمتوسطة التي يستهدفها قطاع التجزئة بالفرع، وهو ما<br />
يفتح آفاقاً أوسع للنمو.<br />
وعلى مدار 12 شهرا، استطاع فرع األسكندرية أن يحجز<br />
لنفسه مكانا ضمن المراكز األولى في القارة األفريقية<br />
وليحصل عن جدارة على جائزة )األربع نجوم في تقييم<br />
فروع التجزئة من كاتربيلر(.<br />
ويقوم إطار عمل كاتربيلر بتقييم 60 عنصراً من وجهة نظر<br />
العميل، بما في ذلك موقع الفرع على االنترنت والدخول<br />
إلى الفرع ومنطقة عرض المعدات ومظهر المناطق<br />
المختلفة مثل ورشة الصيانة. ثم يتم االتفاق على خطط<br />
العمل لتطوير كل عنصر ليكون منضبط وفقا لمعايير أفضل<br />
الممارسات في كاتربيلر.<br />
وأكدت مانتراك أن هذا اإلنجاز لم يكن ليتحقق إال بالجهد<br />
الشاق الذي بذله فريق »برنامج تحسين الفروع«، مؤكدة<br />
أن هذا اإلنجاز رفع تصنيف الفرع من مستوى نجمتين في<br />
12 شهرًا فقط، حيث تضمن التقييم أيضا تحسين انطباعات<br />
العماء.<br />
كما توجهت إدارة مانتراك بالشكر لجميع العاملين على هذا المشروع لدورهم الهام<br />
في إنجاح هذه التجربة التي تبشر بمستقبل واعد ومتطور لخدمة العمالء.<br />
9
فريق<br />
دعم المنتج يتصدر<br />
السباق<br />
إحتفالية غير تقليدية لفريق<br />
دعم المنتج بعد تحقيق أكثر من<br />
المستهدف خالل 2019<br />
في أجواء غير تقليدية، احتفل فريق دعم المنتج في<br />
مصر باإلنجاز العظيم الذي تحقق خال عام 2019، حيث<br />
حقق الفريق أكثر من المستهدف له خال عام 2019<br />
متخطى نجاحه ايضاً فى العام 2018.<br />
ونظم الفريق إحتفالية رائعة بفندق تريومف<br />
القطامية بمناسبة تجاوز المستهدف للسنة<br />
الثانية على التوالي، وذلك بحضور عدد من كبار<br />
قيادات مجموعة مانتراك وعلى رأسهم المهندس<br />
عمر البقري رئيس قطاع العمليات بالمجموعة<br />
والمهندس أيمن عز مدير عام مانتراك مصر.<br />
وسادت أجواء البهحة خال اإلحتفالية التي تحدث<br />
فيها المشاركون عن الروح اإليجابية والجهود المميزة<br />
التي كانت وراء هذا النجاح الكبير.<br />
وألن إدارة دعم المنتج-مصر هي <strong>رقم</strong> 1 على مستوى<br />
المجموعة، ساد الحفل أجواء السباق بما أنه في<br />
الصدارة...فاإلبتكار هو جزء من قصص النجاح التي<br />
يكتبها فريق دعم المنتج<br />
فريق دعم المنتج<br />
8
إنجاز جديد<br />
بمجهود عظيم<br />
مانتراك تحصل على شهادة<br />
ال 5 نجوم من كاتربيلر في<br />
مكافحة التلوث بدار مانتراك<br />
تمكنت مانتراك من تحقيق إنجاز جديد في مجال مكافحة التلوث، حيث حصلت منشآت الشركة في دار مانترك على شهادة<br />
الخمس نجوم في مكافحة التلوث CONTROL( )CONTAMINATION من كاتربيلر.<br />
جاء هذا اإلنجاز لتثبت مانتراك دائما رؤيتها بأنها »معيار القياس الذي يحتذى به بين وكالء كاتربيلر على مستوى العالم«<br />
كما يؤكد االتزام الدائم والجهود المستمرة لجميع فرق العمل في أقسام الصيانة على مستوى مانتراك.<br />
وتعد مكافحة التلوث أحد أهم المبادرات التي تؤكد الثقة والمتانة في أعمال الصيانة، وتهدف إلى ضمان قيمة وجودة<br />
فائقة لعمالء مانتراك. يمكن تحقيق هذه الدرجة من الجودة الفائقة من خالل تجنب أعطال مكونات المعدات، وهو ما<br />
يترتب عليه عمر أطول للمكونات والمعدات، فضالً عن تحسين اإلنتاجية طوال دورة حياة المعدة.<br />
ويتطلب الحصول على هذه الشهادة مجهودا كبيرا لتلبية المتطلبات المتعددة للحفاظ على ورشة الصيانة ومخزن قطع<br />
الغيار في حالة ممتازة بشكل يومي، وهو ما يعد من أهم التحديات اليومية التي تواجه فريق الصيانة خلف الكواليس،<br />
باإلضافة إلى أعمالهم الطبيعية اليومية وذلك لضمان استمرارية اإلنجازات التي تتحقق والتي تضع شركة مانتراك دائما<br />
في الريادة.<br />
11
للعام السابع على التوالي<br />
إدارة دعم المنتج بمجموعة مانتراك تفوق التوقعات في نسبة والء العمالء<br />
انتهت 2019 بنسبة %80 لوالء العمالء وهي أعلى بنسبة ٪13 من الهدف السنوي المحدد<br />
مع ٪94 من التنبيهات التي تم إصالحها في أقل من 30 يومًا<br />
للعام السابع على التوالي، تمكنت إدارة دعم المنتج<br />
بمجموعة مانترك وإدارات دعم المنتج بجميع الفروع كل<br />
على حدة من تحقيق إنجاز فاق التوقعات بالحصول على<br />
أعلى الدرجات في قياس والء العمالء.<br />
وتمكنت المجموعة لهذا العام من تجاوز الهدف السنوي<br />
في نتائج استطالع رأي العمالء عن مدى والئهم إلدارة<br />
دعم المنتج بشركة مانتراك، حيث بلغت نسبة والء العمالء<br />
% 80 مقارنة ب % 16 عام .2013<br />
وأكدت مجموعة مانتراك أن هذا اإلنجاز جاء ليتوج رحلة<br />
طويلة مليئة بقصص النجاح على مدار 7 سنوات، وساهم<br />
فيها كل عضو في كل فرع وفريق العمل في مجموعة<br />
مانتراك بدءًا من مهندسى المبيعات وحتى مديري اإلدارات.<br />
ويعد برنامج والء العمالء أحد العوامل الرئيسية للنجاح التي<br />
تم تبنيها في مجموعة مانتراك والتي تجاوزت نقاط الوالء<br />
توقعاتها للعام السابع على التوالي.<br />
ووجهت مانتراك رسالة شكر لكل من ساهم في تحقيق<br />
هذا اإلنجاز، مؤكدة: »إننا قادرون على تجاوز توقعات<br />
العمالء مرة أخرى في عام 2020 مع تحقيق الهدف الجديد<br />
لسرعة اإلستجابة، باإلضافة إلى نسبة والء العمالء.<br />
10
13
مانتراك تحتفل باليوم العالمى للمرأة!<br />
تهتم مانتراك مصر دائمًا بضرورة تهيئة بيئة العمل لتضمن تعزيز المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة.<br />
ومن أهم ال<strong>خطوات</strong> التي تساعد على ذلك هو اإلحتفاء بمنتهى الفخر بالزميالت الالتي بذلن قصارى<br />
جهدهن في تحسين أعمال الشركة. ورسالة مانتراك هي دعوة السيدات لعدم االستسالم أو التخلي عما<br />
يستحقونه، وأيضا دعم شعار اإلحتفال باليوم العالمي للمرأة لعام 2020 الذي يدعو إلى )#gender_equality(<br />
#المساواة_بين_الجنسين.<br />
إن اليوم العالمي للمرأة هو مجرد تنبيه بأهمية وضع القواعد التي يمكن من خاللها اإللتزام بتحقيق<br />
#المساواة في الحقوق والواجبات. المساواة ليست قضية نسائية، إنها قضية عمل وحياة. ولقد احتفلت<br />
مانتراك بهذا اليوم لعام 2020 في فروع الشركة الرئيسية بدار مانتراك والعامرية ومع فريق مانتراك<br />
للتوزيع في المهندسين.<br />
وكان اإلحتفال الذي شاركت فيه الزميالت مليئا بالفرح والمرح، وخصوصا ان السيدة راوية منصور وجهت<br />
للمشاركات رسائل ملهمة في كلمة حافلة باألمل وإبراز قيمة العمل.<br />
إن شركة مانتراك تحرص على تشجيع النساء لإلحتفال بإنجازاتهن في حياتهن اإلجتماعية والشخصية وحياتهن<br />
المهنية. انهن جميعا يعملن بشكل رائع على جميع المستويات. ينبغي اإلعتراف بجهودهن وأدوارهن كل<br />
عام. ولذلك تحرص مانتراك على أن يكون اليوم العالمي للمرأة هو يوم إلسعاد كل إمرأة في مانتراك.<br />
وفي اليوم العالمي للمرأة، كل عام وكل إمرأة في مانتراك بكل خير.<br />
عالم ينعم بالمساواة هو عالم يُمَكّن المرأة<br />
#معا_من_أجل_المساواة<br />
#اليوم_العالمي_للمرأة_2020<br />
12
مانتراك للتوزيع<br />
تنظم ورشة عمل لعمالء AVAYA<br />
مبيعات<br />
فريق نظم للتوزيع<br />
بمانتراك AVAYA تدريبية<br />
عمل ورشة AVAYA<br />
وشركاء لعمالء لتحسين معرفتهم الفنية<br />
الشركة.<br />
بمنتجات تم عقد ورشة العمل<br />
في فندق رويال ماكسيم<br />
باالس كمبنسكي في شهر<br />
يناير 2020 كجزء من أنشطة<br />
مانتراك<br />
شركاء تطوير للتوزيع، وذلك بهدف زيادة<br />
رضا<br />
وتحسين المبيعات العمالء.<br />
فريقي عمل مانتراك للتوزيع و AVAYA مع شركاء العمل<br />
وخالل ورشة العمل، توجه<br />
م/ حسام رشدي مدير<br />
عام شركة مانتراك للتوزيع<br />
بالشكر لكل من أحمد<br />
مجدي ومحمد فتحي على<br />
جهودهم المستمرة في<br />
خدمة عمالء الشركة.<br />
مانتراك<br />
شركة نظمت لعمالء<br />
مؤتمرا للتوزيع شركة )IBM( بالمؤسسات،<br />
وذلك بالتعاون مع شريكها<br />
،TISS وذلك خالل شهر<br />
ديسمبر 2019 بفندق ريتز<br />
بالقاهرة.<br />
كارلتون وكان الهدف من المؤتمر<br />
هو تحديث معلومات<br />
العمالء حول أحدث حلول<br />
IBM للتحول ال<strong>رقم</strong>ي وتوليد<br />
فرص عمل جديدة في<br />
القطاعات الحيوية.<br />
وخالل المؤتمر، توجه<br />
م/ حسام رشدي مدير<br />
عام شركة مانتراك للتوزيع<br />
بالشكر لفريق IBM خالد<br />
عبد المجيد وأحمد حسن<br />
وفريق الحلول أحمد<br />
الكحكى وكريم الفولي<br />
على جهودهم المستمرة<br />
فى تطوير اعمال الشركة.<br />
مانتراك للتوزيع تنظم مؤتمراً لعمالء IBM<br />
فريقي عمل مانتراك للتوزيع و IBM مع عمالء<br />
15
مانتراك للتوزيع تنظم<br />
إحتفالية للترويج لموديالت Thinkpad<br />
من Lenovo وتمنح أسعار مخفضة لعمالئها<br />
فريق عمل مانتراك للتوزيع<br />
مانتراك للتوزيع تحتفل<br />
باألداء الرائع للشركة خالل عام 2019<br />
م/ حسام رشدي: تمكنا من اكتساب ميزات تنافسية<br />
أكبر وتوسعنا في قطاع حلول تخزين البيانات وحولنا<br />
الموزعين إلى مقدمي خدمات متكاملة.<br />
نظم حسام رشدي المدير العام لشركة مانتراك للتوزيع<br />
احتفالية بالنجاح الذي حققته الشركة خالل عام 2019،<br />
وذلك لتوجيه الشكر لجميع فرق العمل في الشركة<br />
على األداء الرائع خالل عام 2019.<br />
وخالل اإلحتفال، توجه م/ حسام رشدي بالشكر للمهندس<br />
أيمن عز الدين مدير عام مانتراك مصر لدعمه الكامل<br />
للشركة. كما توجه رشدي بالشكر للسيدة بسنت أحمد<br />
مدير التخطيط االستراتيجي والتسويق بشركات مانتراك<br />
في مصر والسيدة هالة أبو الدهب المدير العام<br />
للموارد البشرية واإلدارية في المجموعة والسيدة<br />
رحاب عنان مدير فعالية المبيعات بالمجموعة وفرقهم<br />
لتعاونهم المستمر.<br />
وأكد م/ حسام رشدي أن مانتراك للتوزيع حققت نجاحاً<br />
إستثنائياً خالل عام 2019 على كافة المستويات، حيث<br />
اكتسبت الشركة على المستوى االستراتيجي ميزة<br />
تنافسية أكبر بعدما أصبحت موزعا معتمدا لشركة<br />
Huawei في مصر باإلضافة إلى تعزيز وجودها في<br />
قطاع حلول تخزين البيانات والنسخ االحتياطي من خالل<br />
خدماتها اإلحترافية والمتنوعة التي تمثل فيها شركات<br />
.DELL EMC & Lenovo & IBM<br />
وبالتوازي، ركزت شركة مانتراك للتوزيع على التدريب<br />
وجذب شركاء جدد، وذلك من خالل أنشطة مختلفة<br />
تمكنت خاللها من تحويل العمالء الحاليين بمنتهى<br />
النجاح من مجرد موزعين إلى مقدمي حلول متكاملة،<br />
وهو ما انعكس على زيادة اإليرادات والحصة السوقية<br />
والوصول إلى قطاعات جديدة.<br />
قام فريق Lenovo بمانتراك للتوزيع بقيادة عمرو<br />
مصطفى بتنظيم سلسلة من األيام الترويجية<br />
المفتوحة للعمالء بالتعاون مع شركة Lenovo وذلك<br />
بهدف الترويج لموديالت Thinkpad المتطورة وزيادة<br />
مبيعا تها .<br />
وخالل تلك األيام، قام فريق Lenovo بوضع ركن<br />
خاص يحمل العالمة التجارية ل Lenovo في مدخل<br />
مقر االحتفال، كما قدّم عدد من العروض الممتعة<br />
والترفيهية لعمالء .Lenovo وخالل تلك اإلحتفالية، قدمت<br />
مانتراك للتوزيع منتجات Lenovo بأسعار مخفضة على<br />
بعض الموديالت مما يتيح للعمالء زيادة أرباحهم في<br />
األيام المفتوحة من .Lenovo<br />
جدير بالذكر أن الشراكة بين مانتراك للتوزيع و Lenovo<br />
ممتدة من عام 2005، وذلك بعد استحواذ Lenovo على<br />
خط انتاج أجهزة الكمبيوتر الشخصية من .IBM وتمكنت<br />
مانتراك للتوزيع من تحقيق نمو ملحوظ، وساهمت في<br />
زيادة حصة Lenovo في السوق منذ ذلك الحين.<br />
ويحرص فريق Lenovo المكون من عمرو مصطفى ووليد<br />
السقا وأحمد رسالن على تطوير شراكات استراتيجية<br />
مع كبار الموزعين بينما يعمل فريق المبيعات برئاسة<br />
هالة وهبة على فتح أسواق جديدة وفعالة أمام<br />
منتجات .Lenovo<br />
وأكدت الشركة أن النجاح الذي تحقق خالل الفترة<br />
الماضية هو السبب في أن تعتبر Lenovo مانتراك للتوزيع<br />
الشريك االستراتيجي األول في قطاع الشركات الصغيرة<br />
والمتوسطة في مصر.<br />
وخالل االحتفالية، توجه محمد جالل المدير التجاري ل<br />
Lenovo بالشكر والتقدير لفريق مبيعات مانتراك للتوزيع<br />
وخصوصا مروة عبد القادر وحسن سليم ومحمود جالل<br />
ومحمد عبده ، على كل إنجازاتهم في تنمية أعمال<br />
Lenovo في مصر.<br />
فريق عمل مانتراك للتوزيع<br />
14
تدريب نظري وعملي لمشغلي المعدات<br />
بشركة Lafarge لألسمنت<br />
نظمت شركة مانتراك تدريباً نظرياً وعملياً لمشغلي معدات شركة Lafarge<br />
لألسمنت على االستخدام األمثل للودر )992K( ومعدة نقل األتربة )777E(.<br />
وتضمن التدريب النظري تعريف السالمة المهنية وشرح جميع رسائل التحذير<br />
الخاصة بهذه المعدات، إضافة إلى شرح جميع أزرع ومفاتيح التحكم داخل كابينة<br />
القيادة وتوضيح جميع لمبات األعطال وترجمة األعطال باللغة العربية لتناسب<br />
مستوى قائد المعدة.<br />
كما تضمن التدريب النظري شرح الفحص اليومي الصحيح لكل معدة وشرح جميع<br />
مكونات المعدة وطريقة تشغيل كل جزء منها، باإلضافة إلى توضيح مواعيد تغيير<br />
الزيوت والفالتر الموصي بها من شركة كاتربيلر وطريقة التشحيم الصحيحة لكل<br />
معدة حسب عدد ساعات تشغيلها.<br />
وشمل التدريب العملي شرح كيفية التعامل مع التربة وكيفية التحميل الصحيحة<br />
للودر، باإلضافة إلى شرح الطريقة الصحيحة للوقوف بمعدة نقل األتربة مع<br />
مراعاة الزوايا الصحيحة للدخول أثناء التحميل.<br />
ومن خالل هذا التدريب تم رفع كفاءة مشغلي المعدات بشركة Lafarge لألسمنت<br />
التي تعد من كبرى شركات األسمنت ومن أكبر عمالء شركة مانتراك، وذلك<br />
بهدف تقليص الوقت المستغرق أثناء التحميل وتوفير عدد مرات التحميل التي<br />
ينتج منها تقليل كمية الوقود المستخدمة.<br />
فريقي عمل مانتراك و Lafarge<br />
17
فريق دلتا يحصل على شهادة<br />
"صيانة محركات Perkins المعتمدة"<br />
- - - بنجاح - - -<br />
فريق الصيانة دلتا<br />
تمكن فريق الصيانة بشركة دلتا من اتمام المناهج<br />
الخاصة بمنتجات شركة Perkins بنجاح مبهر، حيث تضمنت<br />
المناهج 33 دورة متنوعة ضمن برنامج االعتماد.<br />
وضم فريق الصيانة المهندس محمد متولي والمهندس<br />
عمر شعيب والمهندس صديق حجاج والمهندس أحمد<br />
نديم، والذين أبدوا التزاما تاما بالدورات ليكونوا على<br />
قدر المسؤولية.<br />
وأعلنت شركة دلتا أنه بهذا النجاح العظيم في إتمام<br />
المناهج، أصبح فريق الصيانة بشركة دلتا هو الفريق<br />
المعتمد لصيانة محركات Perkins في مصر.<br />
مانتراك تشارك<br />
في مؤتمر الهندسة الميكانيكية 2020<br />
فريق عمل مانتراك مع طالب الهندسة الميكانيكية بجامعة األسكندرية<br />
شاركت مانتراك في مؤتمر الهندسة الميكانيكية الذي عقد في مطلع شهر فبراير 2020 بإعتباره أحد أبرز األنشطة<br />
الطالبية بكلية الهندسة بجامعة األسكندرية.<br />
وخالل المؤتمر، استعرضت شركة مانترك في عروض تقديمية مسيرتها في السوق المصري وحجم أعمالها<br />
والحلول المبتكرة التي تقدمها لعمالئها في مختلف األنحاء.<br />
ويهدف المؤتمر لتغيير طريقة تفكير طالب الهندسة الميكانيكية حول مجال العلوم، ليكونوا أكثر إطالعاً على<br />
العلوم المتغيرة والمتطورة في هذا المجال بشكل يحفزهم على مواصلة التعلم.<br />
كما كان المؤتمر فرصة عظيمة لفتح أبواب جديدة أمام الطالب ليتعرفوا على مجاالت حديثة في العلوم بما يساعد<br />
على زيادة أعداد المهتمين بتقنيات الهندسة الميكانيكية وأبحاثها.<br />
16
فريق المبيعات الداخلي<br />
ألول مرة<br />
منذ تأسيسه عام 2007 فريق المبيعات<br />
الداخلي يحقق <strong>رقم</strong>ا قياسيا خالل عام 2019<br />
أبى فريق المبيعات الداخلي أن ينتهى عام 2019 دون تحقيق <strong>رقم</strong> قياسي جديد ليكون<br />
عاماً تاريخياً، علما بأن البيع عبر الهاتف لم يكن مهمة سهلة على اإلطالق في سوق<br />
صعب للغاية مثل مصر.<br />
وتعد هذه هي المرة األولى التي يصل فيها حجم المبيعات ل<strong>رقم</strong>اً قياسياً منذ تأسيس<br />
فريق المبيعات الداخلي عام 2007 بهدف الحفاظ على عالقة قوية ومتينة مع عمالء<br />
مانتراك الحاليين والجدد وإعادة بناء العالقات القديمة. ولكن سرعان ما تطور الهدف<br />
ليصبح فريق المبيعات الداخلي أحد أهم مصادر اإليرادات باإلضافة الي تغطيه عدد كبير<br />
من العمالء في حجم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو ما أتاح فرصة أكبر لفريق<br />
المبيعات الخارجية لمتابعة كبار العمالء.<br />
واستمر األداء المتميز لفريق المبيعات الداخلي الذي تمكن نهاية عام 2019 من تحقيق<br />
نمو في اإليرادات بلغ % 45 على أساس سنوي وهو ما يعد انجازا رائعا يعكس أداء<br />
الفريق الذي أظهر التزامًا قويًا وإخالصا للعمل منقطع النظير.<br />
ويخطط فريق المبيعات الداخلي في عام 2020 لمواصلة هذا النمو ليكون لهم بصمة<br />
مشرفة بنهاية العام.<br />
19
ورشة عمل<br />
لتنمية ثقافة السالمة لفريق الصيانة بالعامرية<br />
استضاف فرع مانتراك بالعامرية في نوفمبر 2019 ورشة<br />
عمل لتنمية ثقافة السالمة لفريق الصيانة بشركة مانتراك<br />
مصر.<br />
وخالل الورشة، أكدت كاترينا ليندال كبير المستشارين<br />
االستراتيجيين بكاتربيلر أنه على الرغم من أن مصر لديها<br />
باألرقام أكبر عدد من اإلصابات المسجلة، إال أنها تفوقت<br />
في نشر ثقافة تسجيل اإلصابات على عكس المناطق التي<br />
يتم إخفاء هذه األرقام وعدم تسجيله.<br />
وأضافت ليندال أن ثقافة تسجيل اإلصابات تنعكس بشكل<br />
إيجابي على تطوير نظم السالمة وتطبيقها، مشددة على<br />
أن المناطق التي تتجاهل تسجيل اإلصابات لن يتمكنوا أبدا<br />
من تطوير أنفسهم.<br />
ودارت ورشة العمل حول دور الصحة والسالمة في السيطرة<br />
على هدر موارد الشركات وزيادة الربحية حتى في ظل<br />
ثبات اإلنتاجية، كما تم استعراض أساليب اإلدارة الحديثة<br />
التي تعتمد على الصحة والسالمة كمحور رئيسي في<br />
تعظيم الفائدة.<br />
وبعد محاضرة نظرية، تم تنظيم جلسة لتطبيق األفكار<br />
التي تمت مناقشتها عمليا في مقر الورشة، وتنفيذ تقدير<br />
المخاطر لورشة الصيانة في يوم عمل طبيعي أثناء قيام<br />
فريق الصيانة بعملهم.<br />
وفي ختام الورشة، أشادت كاترينا بأداء المشاركين وفريق<br />
الصيانة ومستوى ثقافة السالمة لديهم. كما أشادت أيضا<br />
بمنظومة السالمة في شركة مانتراك.<br />
فريقي عمل مانتراك وكاتربيلر<br />
18
عائلة مانتراك<br />
سيف الدين راضي<br />
مدير تطوير المبيعات ما قبل البيع<br />
وقطاع المعدات اإلنشائية<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: معمر مصطفى<br />
محمد بنهاوي<br />
مدير المبيعات منافذ البيع والتسعير<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: معمر مصطفى<br />
محمود جميعة<br />
مدير مشروع منجم السكرى للتعدين<br />
اإلدارة: إدارة الصيانة<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: منجم مرسى علم<br />
تقديم التقارير إلى: محمد الهيتمى<br />
محمد مجدي توفيق<br />
مشرف التسويق والتخطيط االستراتيجي<br />
اإلدارة: إدارة التسويق<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: بسنت احمد<br />
وليد صالح<br />
مدير مبيعات<br />
اإلدارة: إدارة أنظمة القوي<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: أشرف وتيت<br />
تامر مكاوي<br />
مدير االئتمان )كاتربيلر ودلتا(<br />
اإلدارة: اإلدارة المالية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: ياسر فتحي<br />
بسام صالح محمود<br />
مهندس مبيعات هواوي<br />
اإلدارة: إدارة مانتراك للتوزيع<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: احمد مجدي محمد<br />
سامح الشناوي<br />
قائد فريق دعم المبيعات<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: أشرف خيري<br />
محمد عبد الملك<br />
قائد فريق ما بعد البيع<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: سيف الدين راضي<br />
21
عائلة مانتراك<br />
ماهيناز أحمد<br />
قائدة فريق دعم المبيعات<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: أشرف خيري<br />
كسينيا ديجيليفا<br />
أخصائية التسويق بالمجموعة<br />
اإلدارة: إدارة التسويق<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك روسيا<br />
تقديم التقارير إلى: تريستان كوزالند<br />
مفيد بهجت<br />
مدير الشئون اإلدارية لمانتراك مصر<br />
اإلدارة: الشئون اإلدارية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: هالة ابو الدهب<br />
محمد الوكيل<br />
رئيس قطاع تطبيقات األعمال والتحول ال<strong>رقم</strong>ي بالمجموعة<br />
اإلدارة: إدارة تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: فبراير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: هندوس فنتر<br />
إبراهيم عبد الرحمن<br />
رئيس قطاع شبكات االتصاالت بالمجموعة<br />
اإلدارة: إدارة تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: فبراير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: هندوس فنتر<br />
أنتوني شومبي<br />
رئيس قطاع مراقبة البيانات بالمجموعة<br />
اإلدارة: إدارة تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: فبراير 2020<br />
الموقع: مانتراك دبي<br />
تقديم التقارير إلى: هندوس فنتر<br />
20<br />
محمد عبد الرازق<br />
رئيس قطاع العمليات ودعم تكنولوجيا المعلومات<br />
بالمجموعة<br />
اإلدارة: إدارة تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: فبراير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: هندوس فنتر<br />
أحمد سعد<br />
مدير مبيعات إقليمي للمعدات االنشائية<br />
اإلدارة: إدارة المعدات االنشائية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: ج.ج . بيالي<br />
محمد طلعت<br />
مدير مبيعات األسكندرية والدلتا<br />
اإلدارة: إدارة المعدات االنشائية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك المنصورة<br />
تقديم التقارير إلى: ج.ج . بيالي
عائلة مانتراك<br />
مبروك!<br />
عبد الرحمن الخولي<br />
أخصائي الموارد البشرية<br />
اإلدارة: إدارة الموارد البشرية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: احمد حمدى<br />
مؤمن عبد المعطي<br />
أخصائي الحماية والتحكم<br />
اإلدارة: إدارة الموارد البشرية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: هالة ابو الدهب<br />
خالد عبد المجيد<br />
مدير منتجات<br />
IBM, Lenovo Enterprise & Toshiba<br />
مانتراك للتوزيع<br />
شهادة الماجستير<br />
في إدارة التسويق<br />
احمد عبدالله<br />
مخطط ومراقب قطع غيار<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: منجم مرسى علم<br />
تقديم التقارير إلى: رامي رمضان الحلواني<br />
خالد حسام<br />
مهندس المبيعات الداخلية<br />
اإلدارة: إدارة المبيعات الداخلية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: احمد علي<br />
حاتم خالد<br />
مهندس تصميم<br />
اإلدارة: إدارة أنظمة القوي<br />
إعتباراً من: فبراير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: عمر علي<br />
شادي خالد<br />
مهندس مبيعات<br />
اإلدارة: إدارة أنظمة القوي<br />
إعتباراً من: فبراير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: مايكل فريد<br />
23
عائلة مانتراك<br />
احمد دراز<br />
أخصائي العالمات التجارية المتعددة<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: سيف الدين راضي<br />
حسام عبد الحميد<br />
أخصائي مكتب المبيعات<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: أشرف خيري<br />
احمد حسن عبد العال<br />
أخصائي مكتب المبيعات<br />
اإلدارة: إدارة دعم المنتج<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: رامي رمضان الحلواني<br />
عمرو هاني جوهر<br />
قائد فريق البيع الداخلى<br />
اإلدارة: إدارة البيع الداخلى<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: احمد علي<br />
وسام إسماعيل<br />
مهندس مبيعات<br />
اإلدارة: إدارة أنظمة القوي<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: خالد عطيفي<br />
عمر صالح<br />
أخصائي مزايا وأجور<br />
اإلدارة: إدارة الموارد البشرية<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: تامر بسيوني<br />
وفيق رضا ذكرى<br />
استشاري اكسابتا<br />
اإلدارة: تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: مروة السواح<br />
محمود منير<br />
مطور Salesforce<br />
كريم عبد الغني<br />
أخصائي الدعم الفني<br />
اإلدارة: تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: مانتراك العامرية<br />
تقديم التقارير إلى: عمرو فوده<br />
اإلدارة: تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة<br />
إعتباراً من: يناير 2020<br />
الموقع: دار مانتراك<br />
تقديم التقارير إلى: شريف فوزي<br />
22
المجلة الربع سنوية من مانتراك مصر<br />
قيم مانتراك<br />
خالل األعداد القادمة من مجلة »<strong>خطوات</strong> <strong>متقدمة</strong>«<br />
سنقوم بتسليط الضوء على قيم مانتراك وهي:<br />
االلتزام<br />
اإلبداع<br />
التميز<br />
االبتكار<br />
العمل الجماعي<br />
النزاهة<br />
في كل عدد سنشرح كل قيمة على حدة<br />
حتى يصل مفهومها لكل عضو في فريق مانتراك.<br />
مسابقة مانتراك مصر:<br />
ألجمل صورة لموظفي مانتراك<br />
يعملون من المنزل<br />
يتمثل هدفنا في هذا <strong>العدد</strong> فى الوصول<br />
ألجمل صورة لموظفى مانتراك<br />
يعملون من المنزل<br />
»ارسل لنا صورتك«<br />
يُرجى إرسال الصورة إلى البريد االلكتروني:<br />
Allforone@mantracegypt.com<br />
مع وضع عنوان “مسابقة”،<br />
ويستمر استقبال الصور حتى<br />
نهاية شهر مايو 2020.<br />
وسوف يفوز صاحب اكثر صورة إبداعاً بهدية<br />
رائعة، كما سيتم نشر الصورة الرابحة فى<br />
<strong>العدد</strong> التالى.<br />
ترقب المزيد من األهداف المختلفة في<br />
االعداد القادمة<br />
محمد عثمان 21<br />
20<br />
20<br />
16<br />
8<br />
٨٥<br />
انه لمن دواعي سرورنا ان نعلن عن<br />
الفائز بالمسابقة في <strong>العدد</strong> 27 وهو<br />
محمد عثمان<br />
وهو أكثر من حصل علي تصويت<br />
فى مسابقة<br />
»أفضل صورة لمهندسى مانتراك<br />
فى موقع العمل«<br />
الصورة الفائزة<br />
كريم محمد السيد شعبان<br />
احمد محمود احمد القرش<br />
محمد رأفت خلف<br />
احمد حمدى ابراهيم<br />
مجموع األصوات<br />
شكرا لمساهمتكم معنا والروح التنافسية لديكم ونتمنى لكم النجاح والتوفيق في المسابقات القادمة<br />
ودائماً تذكروا أننا معاً نستطيع أن نصبح أفضل<br />
برجاء إرسال مقترحاتكم وجميع المواضيع الخاصة ب<strong>العدد</strong> القادم على<br />
AllForOne@mantracegypt.com<br />
24
Change language