تقرير مشاريع الحكومة الالكترونية 2019-2020

اململكة
األردنية
اهلامشية
دائرة
الشؤون
الفلسطينية
إعداد
رئيس قسم احلكومة االلكرتونية/‏ غادة جابر
مديرية تكنولوجيا المعلومات
حزيران 2020
االصدار االول -1-
كان بشهر 2014/12
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

ج دول المحتويات
رقم الصفحة
الموضوع الرقم 1
المشاريع المنفذة 1 1 1(
1
اآلمنة SGN
)2(
3
) 2 بوابة الحكومة اإللكترونية
الشبكة الحكومية
و السياسة الوطنية ألمن وحماية المعلومات
) 4 الموقع اإللكتروني للدائرة
1 3(
2 )4( بوابة الرسائل القصيرة SMS Gateway
5
3
5( ) الحوسبة السحابية 6
7 المشاريع قيد التنفيذ 4
مشروع الحكومة االلكترونية مع شركة
4 E-File )1(
8
6
)2( منهجية التحول االلكتروني 9
7
األنظمة العاملة 10 9
التقنيات الحديثة و التقنيات البديلة 11
10
مقترحات وتوصيات لتطوير الحزمة التقنية 12 أنشيء برنامج الحكومة االلكترونية بمبادرة ملكية سامية عام
2001
في ضوء رؤى جاللته لتطوير خدمات القطاع
العام وذلك للعمل على تبسيط المعامالت الحكومية وتوفيرها لكافة القطاعات بالوسائل اإللكترونية المختلفة.‏
يجسد برنامج الحكومة اإللكترونية اهتمام المملكة األردنية الهاشمية لتطبيق مفهوم التعامالت اإللكترونية الحكومية.‏
ويأتي البرنامج ضمن المبادرات والمشاريع التنموية التي تتبناها المملكة لتحقيق التنمية المستدامة والتطوير في جميع
جوانب الحياة.‏
أهداف البرنامج:‏
تحسين مستوى تقديم الخدمات
تقديم خدمات أفضل لألفراد وقطاع األعمال
زيادة عائدات االستثمار
توفير المعلومات المطلوبة بدقة عالية في الوقت المناسب
تطوير المهارات واإلنجاز
‏*رفع إنتاجية وكفاءة القطاع العام
توفير البنية التحتية والتكنولوجية الالزمة لتقديم الخدمات إلكترونيا
تحسين مستوى أمن وحماية المعلومات
مقدمة
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

،2007
أوال:‏ بوابة الحكومة اإللكترونية
املشاريع املنفذة
حيث
"www.jordan.gov.jo"
تحتوي البوابة على معلومات حول مختلف المؤسسات والخدمات الحكومية،‏ بدأ العمل عليها عام
تم ادخال معلومات الدائرة وخدماتها،‏ كما يتم تحدي وتعديل المعلومات على البوابة باستمرار.‏
ثانياً:‏ الشبكة الحكومية
تم في عام
اآلمةة SGN
2012
ربط الدائرة على الشبكة الحكومية اآلمنة التي تهدف لربط الدوائر مع بعضها البعض وتوفر
خدمة االنترنت والبريد الحكومي،‏ وداخليا هناك شبكة تربط األجهزة مع السيرفر الموجود داخل الدائرة تضمن
تبادل المعلومات بسرية بين الموظفين وبشكل آمن.‏
ومن اجل الحفاظ على السياسة الوطةية ألمن وحماية المعلومات قامت المديرية بإعداد مجموعة من االجراءات
للمحافظة على بيانات الدائرة ومنها:‏
تعميم ‏"سياسة االستعمال المقبول"‏ ‏/المعتمدة من وزارة االقتصاد الرقمي والريادة على موظفي الدائرة،‏ لالطالع والتوقيع
عليها ‏)مثل كلمة المرور المعقدة(.‏
إصدار ‏"تعليمات أمن وحماية المعلومات"‏ والتي تشمل اهم االجراءات الواجب اتباعها في الدائرة لضمان تطبيق
اجراءات امن المعلومات،‏ والبدء في تطبيقها
التعديل على السيرفر ووضع قواعد خاصة لكلمة المرور
كلمة المرور للموظفين
متابعة الموظفين وارشادهم في عملية تغيير كلمة السر
PWs
الخاصة بحسابات الموظفين،‏ مع آلية تطبيق تغيير
حجب استخدام بعض المواقع على الشبكة،‏ مثل مواقع التواصل االجتماعي ومواقع الب المباشر
بهدف زيادة كفاءة الشبكة وسرعة عمل االنظمة في الدائرة،‏ سيتم رفع سرعة االنترنت الخاص بالشبكة الحكومية
اآلمنة SGN
)MB 13 الى 8 ‏)من
خالل العام الحالي.‏
كما ستقوم وزارة االقتصاد الرقمي والريادة بتنفيذ ‏"مشروع تحدي خوادم "SGN الخاصة بالدائرة خالل العام
2020. الحالي
ثالثاً:‏ الموقع اإللكتروني للدائرة
:www.dpa.gov.jo
-
تم اطالق الموقع اإللكتروني للدائرة في نهاية عام
،2013
-
يتضمن الموقع تعريف بالدائرة وخدماتها
ومشاريعها،‏ باإلضافة إلى معلومات عن الالجئين و المكارم الملكية ألبناء المخيمات،‏ كما يتضمن آخر النشرات
و التقارير الخاصة بمتابعة الشأن الفلسطيني.‏
ابداعية.‏
-
تم إضافة زاوية ‏"صندوق االبداع"‏ في الموقع االلكتروني تتضمن معلومات عن الصندوق وكيفية تقديم افكار
يتم تعديل بيانات الموقع االلكتروني من خالل نموذج خاص يتم توزيعه على المديريات بشكل دوري لتزويدنا
بالتحديثات الالزمة.‏
1
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

21243
:
2019
ازدياد عدد زوار الموقع اإللكتروني بشكل كبير،‏
حي
بلغ عدد زوار الموقع خالل عام
زائر
-
يحتوي
الموقع على
مجموعة من الخدمات
التي تسهل عملية التواصل مع متلقي الخدمة:‏
الرقم
الخدمة
زيارة المخيمات
الشكاوى واالقتراحات
( للموظفين ومتلقي الخدمة(‏
حق الحصول على المعلومة
مالحظات
تم تفعيل هذه الخدمة على الموقع االلكتروني،‏ ليتمكن متلقي الخدمة من اكمال
اإلجراءات الكترونيا عبر البريد االلكتروني دون الحاجة لتقديم المعاملة في
مبنى الدائرة.‏
تم تفعيل الخدمة على الموقع اإللكتروني للدائرة ، عن طريق تعبئة النموذج
الخاص وارساله عبر بريد خاص بالشكاوى.‏
تزويد المعلومات الى طالبيها والنظر في الشكاوى المقدمة من طالبي الحصول
عليها وتسويتها
بالخدمة.‏
،
عن طريق تعبئة النموذج الخاص وارساله عبر بريد خاص
-1
-2
-3
رابعاً:‏ بوابة الرسائل القصيرة SMS Gateway
تثثثوفر وزارة االقتصثثثاد الرقمثثثي والريثثثادة خدمثثثة الرسثثثائل القصثثثيرة Gateway( )SMS وهثثثي أحثثثد مشثثثاريع الحكومثثثة
اإللكترونية التي تساهم في تحسين آليات العمثل وزيثادة التواصثل مثع المثوظفين ومتلقثي الخدمثة مثن خثالل ابال هثم عثن
العديد من الخدمات التي يمكن االستفادة منها وتسهيل ايصال المعلومات اليهم في اي مكان وزمان.‏
يبثين الجثدول التثالي أعثثداد الرسثثائل التثي تثم ارسثثالها موزعثة حسثب موضثوع الرسثثالة،‏ حيث بلثغ عثدد الرسثثائل
المرسلة خالل العام
)42,597( 2019 رسالة:‏
العدد
الرقم نوع الرسالة
1
2
3
4
المجموع
توعوية وارشادية
ترويجية
اعالم عن حالة معاملة
اتصال داخلي
23501
7364
9765
1967
42,597
تحرص الدائرة على زيادة اعداد المستفيدين من هذه الرسائل.‏ ويبين الجدول التالي اعداد الرسائل التي
تم ارسالها واستالمها خالل عام
2019
مقارنة باألعوام السابقة
العام المخصص من الرسائل المرسل المستلم
-
-
8,149
9274
24000
2016
22,464
25783
31565
2017
24,520
28376
49149
2018
36,334
42597
58350
2019
2
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

٢٠١٦
٢٠١٧
٢٠١٨
٢٠1٩
٣٦٣٣٤
٢٤٥٢٠
٢٢٤٦٤
٨١٤٩
٤٢٥٩٧
٢٨٣٧٦
٢٥٧٨٣
٩٢٧٤
٥٨٣٥٠
٤٩١٤٩
٣١٥٦٥
٢٤٠٠٠
٧٠٠٠٠
٦٠٠٠٠
٥٠٠٠٠
٤٠٠٠٠
٣٠٠٠٠
٢٠٠٠٠
١٠٠٠٠
المخصص من الرسائل
المرسل
المستلم
٠
2019-2016
آلية العمل:‏
شكل )1(: أعداد الرسائل لألعوام
-
-
يقثثوم
رئيييق قسييم الحكوميية االلكترونييية فثثي بدايثثة كثثل عثثام بتحديثثد االحتياجثثات مثثن الرسثثائل وحجثثز العثثدد
المتوقثثثع ارسثثثاله لهثثثذا العثثثام،‏ وعطثثثاء ورشثثثة تدريبيثثثة لمجموعثثثة مثثثن مثثثوظفي الثثثدائرة ومكاتبهثثثا إلشثثثراكهم فثثثي
استخدام هذه الخدمة واالستفادة من ميزاتها.‏
يقوم رئيس قسم الحكومة االلكترونية باصدار تقارير دورية تفصيلية،‏ تشمل:‏
1- أعداد الرسائل المرسلة ومواضيعها
-2
تقييم ما تم تلبيته من االحتياجات وتقييم المواضيع الجديدة التي شملتها الرسائل
3- مقارنة اعداد الرسائل المرسلة بالسنوات السابقة.‏
‏)لمزيد من المعلومات،‏ يرجى االطالع على التقارير الموجودة على بنك المعلومات(‏
الميزانية المتوقعة للمشروع :
عام
عدد الرسائل
المحجوز
كلفة الرسالة
التكلفة كاملة
338
فلس 5.56
دينار
60929
2020
خامسا : الحوسبة السحابية Cloud Computing
تم االشتراك بخدمة الحوسبة السحابية ألول مرة في عام
2017
وحجز خادم )Server( للدائرة،‏
تثثوفر هثثذه الخدمثثة وحثثدات التخثثزين و شثثثبكة عاليثثة السثثرعة للثثوزارات والثثدوائر الحكوميثثة بشثثثكل
مركزي وآمن وحسب الطلب.‏
3
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

من أهم الفوائد الستخدام مةصة الحوسبة السحابية:-‏
وفي عام
يثتم
الوصول السهل
للبيانات من أي مكان وفي أي وقت و الحفاظ على البيانات من الفقدان.‏
تقليل التكاليف على الوزارات والدوائر الحكومية نتيجة لعدم الحاجه لتوفير مكان وإلى
صيانة األجهزة وشراءها بثمن مرتفع.‏
2019
3 و حجز
تم اعادة االشتراك بالخدمة ومخاطبة وزارة االقتصاد الرقمي والريادة
سيرفرات مجانية للدائرة ، ووضع االنظمة التالية عليها:‏
نظام ادارة سير العمل للدائرة ومكاتبها Flow( Work
)
نظام االرشفة اإللكترونية
نظام الديوان
التواصثل المسثتمر مثع الثوزارة ألخثذ صثالحيات فثي العمثل والوصثول الثى السثيرفرات واكمثال تجهيثز الخثوادم
بالشكل الصحيح لضمان عمل االنظمة بشكل متناسق وآمن،‏ حي تم :
RDP access حجز
فتح منافذ Ports
والوصول الى السيرفرات والتحكم بها
بين السيرفرات حسب حاجة االنظمة و
حجز Real IP
اعطاء
Http access
FTP&DB access اعطثاء
لسيرفر الويب
ليتم ربط هذه االجهزة مع السيرفرات
لعشثرة اجهثزة-‏
عنثاوين IP
املشاريع قيد التنفيذ
لسيرفر الويب
‏)خاصثة بنظثام االرشثفة والثديوان(‏
أوال
: مشروع احلكومة االلكرتونية
‏)خالل
ملخص عن المشروع :
تبنثت دائثرة الشثؤون الفلسثطينية هثثذا المشثروع عثام
2014
بالتعثاون مثع الوكالثثة األلمانيثة
الرقمي والريادة،‏ حي يهدف الى ربط مركز الدائرة مع مكاتبها في المحافظات،‏
وتزويدها
باألنظمة الالزمة لعملها مثل نظام
المرحلة األولى :
اإلجراءات التي تمت
GIZ
ووزارة االقتصثثاد
باإلضثافة الثى حوسثبة اعمثال الثدائرة
االرشفة والموارد البشرية ونظام المراسالت االلكترونية داخليا
فيها:‏
وخارجيا.‏
دراسة البنية التحتية للدائرة ومكاتبها و دراسة احتياجات الدائرة من االنظمة والبرامج مع تحديد الكلف المتوقعة
التواصل مع الجهات والدوائر ذات العالقة من حي االشراف والتزويد بالبرامج.‏
شراء المعدات واألجهزة الالزمة من اجهزة حاسوب وطابعات وسكانر وساعات مراقبة الدوام.‏
توزيع أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسح الضوئي على مديريات الدائرة.‏
تركيب ساعات م ارقبة الدوام في كافة مكاتب الدائرة و لجان الخدمات في المخيمات
2018
لم يتم تةفيذ المطلوب من األنظمة من قبل الشركة المةفذة IT( )Tira For وتم انهاء التعامل معهم(‏
4
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

.1
المرحلة الجديدة من مشروع الحكومة االلكترونية
تهدف هذه المرحلة الى تزويد الدائرة باألنظمة المحوسبة التالية:‏
البوابة االلكترونية للدائرة ومكاتبها Flow( :(Work وهو عبارة عن نظام خاص بالمراسالت الداخلية
والربط مع المكاتب
.2
مةصة الكترونية توفر ثالث خدمات الكترونية موجهة لمتلقي الخدمة،‏ وهي:‏
المكارم الملكية السامية
اذونات االشغال
االستقدام من قطاع زة
3. نظام الديوان واالرشفة اإللكترونية،‏ وهو نظام خاص بأتمتة اعمال الديوان من صادر ووارد وارشفة الكتب
4. نظام محاسبة أعمال لجان الخدمات:‏ انجاز العمليات المالية من سندات صرف وقبض و يرها والتدقيق عليها
تجهيز األنظمة ‏)البوابة،‏ االرشفة،‏ الديوان(‏ والتعديل عليها بالتعاون مع شركة
يتناسب مع طبيعة عمل الدائرة
تعريف الموظفين باألنظمة وتدريبهم للعمل عليها
بدء العمل على البوابة اإللكترونية بالتعاون مع كافة مديريات الدائرة
E-File
وموظفي الدائرة،‏ بما
تفعيل نظام الديوان في مركز الدائرة وتوريد الكتب الكترونيا
تم انشاء شاشات ارشفة الكترونية بناءً‏ على حاجة المديريات في الدائرة،‏ وتزويد المديريات بها ليتم استخدامها
في أتمته وثائق المديرية وتسهيل البح فيها والوصول اليها.‏
تم تجهيز كافة المديريات بالمعدات واالجهزة الالزمة لتفعيل األنظمة االلكترونية
تم اعتماد الخدمات الثالثة التي سيتم أتمتتها وعمل دراسة على نماذجها وآلية تقديم الخدمة.‏
تم تزويد الشركة باالعدادت الالزمة ل ربط خدمة الرسائل القصيرة
والخدمات االلكترونية
)Scanners, PCs, Server(
SMS
مع انظمة التراسل الداخلي
تحديد وصياغة الشروط المرجعية بالنظام المحاسبي
استقبال العروض واالجتماع مع الشركات لمناقشتها بالتفاصيل المطلوبة
تجربة أكثر من برنامج محاسبي ليتم اختيار النظام المناسب لتسهيل عمل لجان الخدمات واعتماده للعمل
بالعام
دراسة وفتح العروض واالحالة على الشركة التي قدمت العرض المناسب فنيا وماليا
تطوير البنية التكنولوجية في لجان الخدمات ‏)االجهزة واالنترنت(‏ وبما يتناسب مع النظام المقترح
فحص واختبار النظام المحاسبي وتحديد المتطلبات االضافية الخاصة بعمل لجان الخدمات لتظهر بالنظام
الذي سيطبق عام
2020
2020
-1
-2
-3
-4
-5
-6
5
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
-8
بعد االنتهاء من المرحلة األولى من المشروع،‏ سيتم البدء بالمرحلة الثانية النجاز التالي:‏
دراسة احتياجات المكاتب في المحافظات من االنظمة والمعدات وتوفيرها
ربط الدائرة مع الميدان بشبكة آمنة )SGN( أوشبكة داخلية MPLS(
)
أو استخدام النسخة الويب من الديوان
ربط ساعات الدوام في المكاتب مع المركز واظهار تقارير الساعة على نظام البوابة االلكترونية
تطوير نظام الدوام واالعتماد على حركات الساعة في خصم المغادرات واالجازات والتأخيرات الصباحية
تزويد المكاتب في المحافظات بأنظمة الديوان واالرشفة والبوابة االلكترونية
تدريب وتأهيل موظفي المكاتب على االنظمة ‏)البوابة والديوان(‏
تدريب موظفي اللجان على النظام المحاسبي
انشاء المنصة الخاصة بمتلقي الخدمة واتمتة
3
خدمات الكترونية عليها
كما تم اعداد مقترح االنظمة والبرمجيات Proposal( )Systems لعام 2020
‏،والذي شمل:‏
E-File
المرحلة الثانية مع شركة / نظام الديوان واالرشفة
نظام مراقبة الدوام والربط مع ساعة الدوام
تطوير نظام محاسبة لجان الخدمات بمزايا اضافية
-1
-2
-3
:
ثانيا منهجية التحول االلكرتوني مع وزارة االقتصاد الرقمي والريادة
تهدف المنهجية ومن خالل تنفيذ استراتيجية ‏"أردن رقمي 2020" الى اعادة هندسة اجراءات وأتمتة خدمات الوزارات
والدوائر الحكومية،‏ والتقليل من استخدام الورق،‏ وذلك باتباع حلول تكنولوجية للوصول الى حكومة ال ورقية.‏
:
.1
في المرحلة االولى:‏ تم وبالتعاون مع وزارة االقتصاد الرقمي
اعداد نموذج خدمات الدائرة وحصرها
‎2‎‏.اعداد خارطة الخدمات
المرحلة الثانية:‏
تعمل أمانة عمان الكبرى على مشروع ‏"أتمتتة خدمة اصدار رخص المهن لكافة القطاعات"،‏ وإلكمال اجراءات اإلصدار
يتطلب من طرفنا ‏)دائرة الشؤون الفلسطينية(‏ اكمال اجراء الموافقة او الرفض على إصادر رخصة المهن.‏
تم االتفاق مع أمانة عمان الكبرى على آلية الربط مع الدائرة والتحقق من وجود إذن اشغال ساري المفعول لدينا.‏
حي ستقوم االمانة بإنشاء نموذج الكتروني يتم استخدامه من قبل المكتب التابع لنا في مخيم الوحدات ‏)مكتب الدائرة
لمحافظتي العاصمة ومأدبا/‏ الوحدات(‏
،
واالطالع على طلبات التحقق من اذونات األشغال واالجابة عليها.‏
6
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

األنظمة العاملة Applications & DBs
7
يبين الجدول التالي مجموعة األنظمة والبرامج المستخدمة من قبل الدائرة:‏
اسم الةظام
نظام مراقبة الدوام
‏)الساعات(‏
الموقع االلكتروني
بوابة بنك المعلومات
*
نظام الخدمات
المصرفية
االلكترونية
تاريخ
التفعيل
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية
الجهة المسؤولة
ضابط االرتباط IT
والمهام
المديرية المعةية
طبيعة عمل الةظام
-
2012
غادة
اخذ نسخة
احتياطية سنوية
وتفعيله في بداية
العام
الشؤون االدارية
مراقبثثثثثثثثثثثثة دوام المووووووووووووو فين
‏)الحضووووووووور والمغووووووووادرة(‏
باسوووتخدام تكنولوجيوووا تعتمووود
علوووى بصووومة اليووود والوجوووه
‏)متوفر في الودائرة والمكاتثب
ولجان الخدمات(‏
-
2012
حمزة
غادة
الدراسييات واالعييالم
تكةولوجيييييييييييييييييييييييييييييا
المعلومات
تعريف بالدائرة وخدماتها
2013
الدائرة
غااااااااادة:‏ إنشووووووووا
وتطوووير والمتابعووة
مووووووووووع المو وووووووووو
المسؤول عنه
حمزة : تحديث
غااادة جااابر:‏ الوودعا
الفنوووووووووووووووووووي وادارة
حسووووابات الووووو فين
عليه
حمزة
غادة
تكةولوجيييييييييييييييييييييييييييييا
المعلومييييييييييييييييييييييييييات
وكافة المديريات
قاعدة بيانوات داخليوة تحتووي
أهووا المعلومووات اإللكترونيووة
المتعلقوووة بالووودائرة وال يطلوووع
عليها اال من له صالحية
2014
E-
Banking
نظام التنسيبات
للمساعدات النقدية
والعينية
استثمارات اللجان *
-
البنوووووو المركووووووزي
االردني
وزارة التنميوووووووووووووووة
االجتماعية
الشؤون المالية
تكنولوجيا
المعلومات
االطووووووالع علووووووى ارصوووووودة
الحسوووووووووابات واسوووووووووتخرا
كشوووووووووووووفات الحسووووووووووووابات
واشعارات القيود
ادخال قوائا المنسبين
للمكارم الملكية السامية
‏)مكرمة عيد جاللة المل
مكرمة رمضان األضاحي
التمور(‏ على النظام
قاعوودة بيانووات تشوومل اسووما
المحوووووالت فوووووي المخيموووووات
وعمليووات االسووتلجار عليهوووا
وما يتا تحصيله من أجور
2015
2015
المشاريع *
نظام ادارة المعلومات
المالية
الحكومية
الدائرة
الدائرة
غااادة جااابر:‏ قامووو
بانشا النظام
-
الشؤون القانونية
التخطيط والمشاريع
توثيق أنواع المشاريع
المختلفة التي يتم طرحها
عن طريق الدائرة او اللجان
2016
GFMIS
نظام التخطيط
الوظيفي
‏)نظام تخطيط الموارد
البشرية(‏ HRMIS
وزارة المالية
محمووووووود الووووووووزني:‏
الدعا الفني
الشؤون المالية
مشووووووروع محاسووووووبي اداري
حكووومي محوسووت ومتكاموول
يعمووووول علوووووى ربوووووط كافوووووة
العمليوات الماليوة والمحاسوبية
مع وزارة المالية حاسوبيا.‏
يووفر معلوموات عون الهياكول
التنظيميوووووة للووووودوائر بكافوووووة
وحووداتها المنتشووورة جغرافيوووا
وتوزيع الموارد البشرية فيها
وخصوووائه هوووذ المووووارد
باإلضافة إلى أتمتة إجرا ات
إعوووووداد جوووووودول تشووووووكيالت
2016
ديوووووووووان الخدمووووووووة
المدنية
محمووووووود الووووووووزني:‏
الدعا الفني
الشؤون االدارية
1
2
3
4
5
6
7
8
9

المخيمات
الدائرة
بإنشائه
قام حمزة:‏ المخيمات
شؤون الحورا
ضوو فوي وائ الو فين
للموووووووووووو يفي الوووووووووووو إدارة
لتوووووووووفير باإلضووووووووافة اإلحووووالل
لخطووووط مسوووواعدة يفي.‏
الو والتعاقت تحتثثثثثثثثثثثثثوي
بيانثثثثثثثثثثثثثات قاعثثثثثثثثثثثثثدة 2016
*
10
المخيمثثثثثثثات
عثثثثثثثن معلومثثثثثثثات المركبات
تتبع نظام GPS
النقل
وزارة دعوا
مشارقة:‏ حمزة فني
االدارية
الشؤون المدني
المجتمع ومؤسسات حركوووة
ضوووبط منوووه الهوووده واآلليووووووووووووات
المركبووووووووووووات بمووووا
وإدارتهووووا الحكوميووووة للمهوام
تنفيوذها ضومان يكفول والتزامهووووووا
بهووووووا المناطووووووة والتعليموات
المعتمدة باألسس والمحافظوة
لحركتهوا مة النا إدامتها
على مووع
التواصوول امكانيووة توووفر ابالغها
خالل من المواطنين التوي
الخدمات من العديد عن وتسوهل
منهوا االسوتفادة يمكن فوي
الويها المعلوموات ايصوال زمووووووووان
واي مكووووووووان اي مون
الموواطنين تمكين وكذل خووودمات
اي عووون االسوووتعالم تتعلووووووووووق
معلومووووووووووات واي مون
وذلو الحكومية بالدوائر الخلوي
هاتفها خالل 2016
2016
2017
2017
2017
2018
2018
الرسائل
بوابة SMS
القصيرة االلكتروني
الملف المركزي/ارشفة
الموظفين
المخزون
ادارة الجمارك
تراسل تراسل
االقتصوووووووووواد
وزارة والريادة
الرقمي الخدمووووووووة
ديوووووووووان المدنية
العامة
اللوازم دائرة الجمار
دائرة ‏-ضابط
جابر:‏ غادة وزارة
مع االرتباط الرقمي
االقتصاد عن
‏-مسؤول االرتباط
ضباط من
وحساباتها مديريات
والمكاتت
الدائرة فني(‏
دعا ‏-)تدريت ‏-ارسال
فين
للمو الرسائل الخدمة
ومتلقي صووووووووووووووووووووووووووووودار
ا-‏ الخاصوووووة
التقوووووارير بالبوابة
دعوووا
جاااابر:‏ غاااادة فني
‏:الوووووووووودعا
غااااااااااادة لمسوووووتخدمي
الفنوووووي النظام
وادارة
فين
الموووو حسوووابات عليه
مشارقة
حمزة ‏+محمووووووووود
غاااااااااادة الوزني
الدعا
لمستخدمي
الفني وادارة
النظام وصالحيا
حسابات عليه
فين المو ت تكةولوجيييييييييييييييييييييييييييييا
المعلومييييييييييييييييييييييييييات
المااااديريات
وكافااااة والمكاتب
االدارية
الشؤون المالية
الشؤون االدارية
الشؤون االدارية
الشؤون فين
المووو بيانووات كافووة ارشووفة داخول
الموجودة االوراق وكافة المو
مل الخاصوة
اللوازم الدارة نظام وعهد
ممتلكات من بالدائرة الودائرة
بين الديوان معامالت الجمار
ودائرة الحكوميووة
المراسووالت نظووام الودوائر
بوين وارد(‏ / ‏)صادر الحكومية
‎ ‎
NITC
االجتماعي
الضمان العاموووووة
المؤسسوووووة االجتماعي
للضمان فين
المووووو بيانووووات اضووووافة بالضووووووووووووومان
الخاصوووووووووووووة االجتماعي
-
11
12
13
14
15
16
17
8
اإللكترونية
الحكومة برنامج مشاريع

2019
2019
2019
الشراء االلكتروني
JONEPS
نظام الدعم الفني
دائرة اللوازم العامة
وزارة االقتصاد الر
قمي والريادة
حمزة:دعا فني
غادة
‏+محمد
ارسووووووال المشوووووواكل
والطلبوووات الخاصوووة
بانظموووووة وخووووودمات
الوزارة
كافة مديرية IT
الشؤون المالية
تكنولوجيوا المعلوموا
ت
كافة المديريات
حوسووووووبة أعمووووووال الشوووووورا
الحكومي وموا يتعلوق بهوا مون
اجرا ات
اسوووووتقبال المشووووواكل الفنيوووووة
والطلبات الخاصة بالخودمات
االلكترونية
E-File
BMC Remedy
برنامج االرشفة
ارشفة وثائق المديريات
18
19
20
E-File
E-File
2019
2019
نظام الديوان
البوابة االلكترونية
غااادة:‏ الاادعم الفنااي
وانشااااء الحساااابات
والصالحيات
كافة
الووووووووووودعا الفنوووووووووووي
لمستخدمي النظام
ادارة حسوووووووووووووووابات
وصووووووووووووووووووووالحيات
المو فين
اتمتوووووة االجووووورا ات
وسير العمل عليه
ديوان الدائرة
كافة المديريات
تسووووجيل الصووووادر والوووووارد
داخليا
التراسووووالت الداخليوووووة بوووووين
مديريات الدائرة
مديرية IT
21
22
* ‏)تمت البرمجة من قبل مديرية )IT
التقنيات احلديثة املستخدمة يف الدائرة والتقنيات البديلة
اسم التقةية
البريد االلكتروني الحكومي*‏
مالحظات
outlook
الموقع االلكتروني
بوابة بنك المعلومات *
يوتا اسووتخدام البريوود االلكترونووي الحكووومي بووين المووو فين و مووع
المكاتت و الجهات الخارجية لتقليل استخدام الورق.‏
بديل عن المراسالت الورقية والمكالمات الهاتفية
استقبال بعض الخدمات واالستفسارات من خالله
اسووتغالل الموقووع االلكترونووي للوودائرة فووي نشوور الخوودمات الخاصووة بمتلقووي
الخدمة
اسووتغالل الموقووع االلكترونووي فووي نشوور المعوواره المختلفووة وتبادلهووا بووين
المو فين.‏
بديل عن استخدام البريد االلكتروني او الوورق او اقوراا التخوزين الخارجيوة فوي
تبادل المعلومات
بديل عن نقل المعلومات بالورق واالقراص الخارجية او االيميل/‏ خاصة عن
المشاركة في تعديل نفس الملفات واستخدامها
للدائرة *
استخدام المجلدات المشتركة
* shared folders
الحوسبة السحابية
بديل عن شراء او استئجار سيرفر
* بديل عن:‏
زيارة الدائرة ومكاتبها
*
ارسال االيميالت
*
االتصال الهاتفي
عرض المعلومات على الموقع االلكتروني
الرسائل القصيرة * SMS
البوابة االلكترونية *
يتا استخدام البوابة االلكترونية بوين الموو فين و موع المكاتوت التمتوة عمليوة
التراسل وتقليل استخدام الورق.‏
1
2
3
4
6
7
8
9
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية

بديل عن المراسالت الورقية والمكالمات الهاتفية
بديل عن التعميمات الورقية
كما يحتوي على مكتبة الكترونية يتا نشر التقارير والملفوات عليهوا بودال مون
االيميل او اقراا التخزين
تحتوي على تذكيرات الكترونية لالجتماعات والمواعيد
تحتوي علوى مودونات لتبوادل المعلوموات بوين اللجوان ويوتا النقوان الكترونيوا
بينها
بديل عن االستبانات الورقية كما يوفر تحليل بسيط للبيانات
حيث يتم تعبئتها على الكمبيوتراو التابلت
Tablet
او الموبايل
النماذج االلكترونية
* Google Forms
9
الدعم الفني الجديد
بووديل عوون االيميوول والهووات
وارسال
فووي التواصوول مووع وزارة االقتصوواد الرقمووي
المشاكل الفنية والطلبات الخاصة بالخدمات االلكترونية
BMC
Remedy
10
* هذه التقةيات
لهم
VPN
بعد *
11
وبرامج االتصال عن
يتم استخدامها من
معظم
يوتا اسوتخدام بورام
Remote Desktop Software
12
برامج االجتماعات االلكترونية
*
للشبكة الحكومية االمنة من البي
مديريات الدائرة وتقوم مديرية IT
واستخدام االنظمة عليها
مثل:‏Zoom
بديل عن االجتماعات التقليدية في قاعة واحدة واالجتماع المباشر
Microsoft Teams ،
13
مواقع التواصل االجتماعي
كبوديل للوصوول
لسرعة التواصل بين المو فين وانجاز األعمال بسرعة مثل صفحة فيسبو
للجنة االجتماعية تضا كل المو فين ويتا نشر مناسبات المو فين ونشاطات
الدائرة واستخدام بعض المديريات واللجان جروب على
مقرتحات وتوصيات لتطوير احلزمة التقنية
whatsApp
بتقديم الدعم الفةيي اليالزم
متابعة مشاريع ‏"الحكومة االلكترونية"‏ القائمة وتطويرها و متابعة تنفيذ المشاريع قيد التنفيذ منها.‏
التواصل مع وزارة
االقتصاد الرقمي
طرحه من مشاريع او انظمة جديدة.‏
لالطالع على التحديثات الخاصة ببرنامج الحكومة االلكترونية وما يتم
االلتزام باستخدام االنظمة والبرامج التي يتم اعتمادها من قبل الدوائر االخرى،‏ ومتابعة تفعيلها والعمل بها.‏
اكمال العمل ضمن مشروع الحكومة االلكترونية
مع شركة
،E-File
‏)تم ذكر التفاصيل سابقا(‏
تزويد رفة الحاسوب بمعدات صيانة ألجهزة الحاسوب مع تدريب الكادر و تزويده بقطع غيار حاسوب
احتياطية حسب الطلب متوافقة مع اجهزة الدائرة .
توفير
ادوات السالمة العامة كاملة من طفايات حريق الكترونية كهربائية وجهاز انذار فعال ألجهزة
سيتم تجهيز السيرفر الموجود بالدائرة بالتعاون مع شركة المستند االلكتروني
الخاصة بمشروع الحكومة االلكترونية
‏)الحوسبة السحابية(‏
عليها وابقاء نسخة
E-File
الخوادم
ليتم وضع االنظمة
من االنظمة على سيرفرات وزارة االقتصاد الرقمي
10
مشاريع برنامج الحكومة اإللكترونية