Обслужване на работни облекла
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Обслужване</strong> <strong>на</strong> <strong>работни</strong> <strong>облекла</strong>
Позволете <strong>на</strong> експертите да се<br />
грижат за работното облекло<br />
във вашата фирма<br />
Lindström е ед<strong>на</strong> от водещите компании в Европа, която<br />
предлага обслужване <strong>на</strong> текстилни изделия. Ние сме<br />
глобален партньор <strong>на</strong> компании с дейност както в Европа,<br />
така и в Азия. Нашата цел е да подобрим имиджа <strong>на</strong><br />
клиентите ни с качеството и чистотата <strong>на</strong> текстилните<br />
изделия.<br />
Ние имаме <strong>на</strong>д 160 години опит в сферата <strong>на</strong> обслужването<br />
<strong>на</strong> текстилни изделия. Научили сме се да слушаме и да<br />
разбираме бизнеса и бързо променящите се нужди <strong>на</strong><br />
<strong>на</strong>шите клиенти. Затова, ние не продаваме текстилни<br />
изделия, а предлагаме обслужване <strong>на</strong> текстилните изделия<br />
в съответствие с нуждите <strong>на</strong> различните бизнес области<br />
<strong>на</strong> <strong>на</strong>шите клиенти.<br />
Комплексното обслужване <strong>на</strong> работно облекло <strong>на</strong> Lindström<br />
включва закупуването и отдаването под <strong>на</strong>ем <strong>на</strong> <strong>облекла</strong>,<br />
тях<strong>на</strong>та редов<strong>на</strong> поддръжка, транспорт и подмя<strong>на</strong>. Тази<br />
система <strong>на</strong> работа предлага <strong>на</strong> фирмите гъвкав, лесен<br />
и изгоден <strong>на</strong>чин да се грижат за <strong>работни</strong>те си <strong>облекла</strong>,<br />
без да отделят допълнителни ресурси за персо<strong>на</strong>л. Ние<br />
предлагаме <strong>на</strong> клиентите си <strong>на</strong>дежд<strong>на</strong> и гъвкава услуга,<br />
което им позволява да се фокусират върху основния си<br />
бизнес.<br />
Добре подбраното и поддържано<br />
работно облекло подобрява<br />
имиджа <strong>на</strong> всяка компания<br />
Работното облекло ясно показва <strong>на</strong>чи<strong>на</strong>, по който<br />
компаниите работят и обслужват своите клиенти. То<br />
подобрява имиджа <strong>на</strong> компанията както пред клиентите,<br />
така и пред собствения персо<strong>на</strong>л. Добре избраното и<br />
поддържано работно облекло също подобрява морала<br />
<strong>на</strong> персо<strong>на</strong>ла и екипния дух.<br />
ISO 9001<br />
ISO 14001<br />
CERTIFIED<br />
ORGANISATION<br />
Системата за управление <strong>на</strong> Линдстрьом<br />
Груп е сертифицира<strong>на</strong> според изискванията<br />
<strong>на</strong> стандартите за качество ISO 9001:2008,<br />
SFS-EN 14 065 и ISO 14 001:2004.<br />
Всички зве<strong>на</strong> <strong>на</strong> Линдстрьом оперират в<br />
съответствие с унифицирани за цялата<br />
компания процедури.<br />
Lindström е експертът <strong>на</strong> работното облекло и с <strong>на</strong>с<br />
придобиването и поддръжката <strong>на</strong> работно облекло е<br />
изключително лесно. Издръжливостта <strong>на</strong> материалите,<br />
качеството <strong>на</strong> изработка и функцио<strong>на</strong>лността <strong>на</strong><br />
облеклото – без да забравяме съотношението це<strong>на</strong>/<br />
качество – са <strong>на</strong>шата специалност. Дългогодишният<br />
ни опит като доставчик <strong>на</strong> работно облекло в<br />
производствения сектор, както и в сектора <strong>на</strong> услугите,<br />
гарантира, че работното облекло при <strong>на</strong>шите клиенти<br />
също отговаря <strong>на</strong> всички високи стандарти и законови<br />
изисквания за безопасност <strong>на</strong> работното място.<br />
2
Ето какво представлява обслужването <strong>на</strong> работно облекло от<br />
Lindström<br />
<strong>Обслужване</strong>то <strong>на</strong> работно облекло от Lindström е <strong>на</strong>йлесният<br />
<strong>на</strong>чин да се грижите за работното облекло<br />
във вашата компания. То е бързо и гъвкаво, и с много<br />
предимства. Ние вярваме, че <strong>на</strong>й-добрите резултати при<br />
поддържането <strong>на</strong> работното облекло, могат да бъдат<br />
постиг<strong>на</strong>ти със сътрудничество.<br />
Долуописаните инструкции ви гарантират лесно и<br />
функцио<strong>на</strong>лно обслужване <strong>на</strong> работното облекло.<br />
Клиентски код<br />
Всеки клиент има уникален клиентски код, който може да<br />
се види върху всяко работно облекло и във всяка фактура.<br />
Клиентският код се използва при всеки контакт с клиента.<br />
Списък с ползватели <strong>на</strong> дрехите и<br />
личен номер<br />
Списък с всички ползватели се подготвя по време <strong>на</strong><br />
първата проба <strong>на</strong> работно облекло. Допълнителни поръчки<br />
се попълват в списък от отдел <strong>Обслужване</strong> <strong>на</strong> клиенти<br />
<strong>на</strong> Lindström. Работното облекло <strong>на</strong> всеки ползвател се<br />
маркира с личен код. Кодът може да съдържа букви и<br />
цифри, като максимал<strong>на</strong>та дължи<strong>на</strong> е 12 символа. Ако<br />
ползвате като допълнител<strong>на</strong> услуга заключващи се<br />
гардеробчета от Lindström, облеклото се маркира и с<br />
номера <strong>на</strong> гардеробчето.<br />
Проби и модификации <strong>на</strong> размерите<br />
След избора <strong>на</strong> съответ<strong>на</strong>та колекция е изключително<br />
важно облеклото <strong>на</strong> всеки един ползвател да бъде по<br />
мярка. В резултат <strong>на</strong> първите проби се определят<br />
необходимите корекции, <strong>на</strong>пример скъсявания. Наймалката<br />
първо<strong>на</strong>чал<strong>на</strong> стъпка за поправка е 5 см, а всеки<br />
следващ интервал може да бъде 1 см.<br />
Допълнителни поръчки <strong>на</strong> работно<br />
облекло<br />
Най-удобният <strong>на</strong>чин да <strong>на</strong>правите допълнителни поръчки<br />
е чрез eLindström. Също така вие може да се обадите,<br />
изпратите имейл или факс до отдел <strong>Обслужване</strong> <strong>на</strong><br />
клиенти. В допълнител<strong>на</strong>та поръчка, моля да споменете<br />
клиентския си номер, продуктовия номер, размер,<br />
номер <strong>на</strong> служителя, номер <strong>на</strong> шкафчето, име<strong>на</strong>та <strong>на</strong><br />
ползвателите и броя <strong>на</strong> необходимите <strong>облекла</strong>. Нашата<br />
цел е да доставим допълнителните поръчки в рамките <strong>на</strong><br />
ед<strong>на</strong> седмица.<br />
Връщане <strong>на</strong> ненужно работно<br />
облекло<br />
При <strong>на</strong>пускане <strong>на</strong> служители ненужните <strong>облекла</strong><br />
трябва да бъдат вър<strong>на</strong>ти. За тази цел разполагате с<br />
полиетиленова торба, маркира<strong>на</strong> с <strong>на</strong>дпис „Връщане<br />
<strong>на</strong> ненужно облекло”. Моля, попълнете клиентския си<br />
код върху торбата и прикачете разписка за връщане.<br />
Поставете полиетиленовата торба <strong>на</strong> мястото за събиране<br />
<strong>на</strong> използваните <strong>облекла</strong> вечерта преди седмичното<br />
извозване.<br />
Фактуриране<br />
Фактурите се изпращат <strong>на</strong> четириседмични интервали<br />
след изтичане <strong>на</strong> отчетния период.<br />
Доставка <strong>на</strong> чисто работно облекло<br />
Чистото работно облекло се доставя всяка седмица<br />
<strong>на</strong> уговореното място. Облеклото е също проверено и<br />
поправено или подменено при разми<strong>на</strong>ване с договореното<br />
качество.<br />
eLindström<br />
- Отворен 24 часа в денонощието,<br />
седем дни в седмицата<br />
www.lindstrom.bg<br />
Пакетиране <strong>на</strong> използваното<br />
работно облекло<br />
Ние използваме текстилни торби за пакетиране <strong>на</strong><br />
използваните <strong>облекла</strong>. Торбата трябва да бъде затворе<strong>на</strong><br />
внимателно. Всяка торба трябва да има етикет с адрес<br />
и клиентски код. За да протичат гладко доставките, е<br />
желателно използваните <strong>облекла</strong> да се пакетират от<br />
предишния ден.<br />
Ако сте изчерпили полагащите ви се торби, ще получите<br />
допълнителни от <strong>на</strong>ш представител. Също така можете<br />
да оставите поръчка за нови торби <strong>на</strong> мястото, от което се<br />
събират използваните <strong>облекла</strong>. Ако използвате услугата<br />
с контейнери, използваните <strong>облекла</strong> ще бъдат събрани<br />
директно от контейнера.<br />
eLindström е онлайн-услуга <strong>на</strong> Линдстрьом, която ви<br />
позволява лесно да преглеждате <strong>на</strong>шия <strong>на</strong>бор от продукти,<br />
да правите поръчки и да управлявате услугите за работно<br />
облекло – всичко <strong>на</strong> едно място. В eLindström можете да<br />
<strong>на</strong>мерите снимки и подроб<strong>на</strong> информация за всички <strong>на</strong>ши<br />
продукти, което прави избора и поръчването <strong>на</strong>исти<strong>на</strong><br />
лесни.<br />
В eLindström можете да управлявате своите услуги, да<br />
правите поръчки и да предприемате последващи действия<br />
по отчетите. Нашият отдел за <strong>Обслужване</strong> <strong>на</strong> клиенти с<br />
удоволствие ще ви предостави повече информация за<br />
услугата и за това какво може да предложи тя.<br />
3
Ние предлагаме услуга, която може да се модифицира в<br />
съответствие с вашите нужди<br />
ПОДБОР НА ДИЗАЙНА И<br />
ОСИГУРЯВАНЕ НА КОЛЕКЦИЯТА<br />
ОТ РАБОТНИ ОБЛЕКЛА<br />
ИНДИВИДУАЛНО<br />
ЛИЦЕ ЗА КОНТАКТ<br />
ПРОБИ И<br />
КОРЕКЦИИ<br />
РЕГУЛЯРНИ ДОСТАВКИ<br />
НА ЧИСТИ ОБЛЕКЛА,<br />
РАЗПРЕДЕЛЯНЕ ПО<br />
ИНДИВИДУАЛНИ<br />
ГАРДЕРОБЧЕТА<br />
И ИЗВОЗВАНЕ НА<br />
ИЗПОЛЗВАНИТЕ<br />
ОБЛЕКЛА<br />
ИНДИВИДУАЛНИ<br />
ОБЛЕКЛА<br />
СЪХРАНЯВАНЕ<br />
И УНИЩОЖЕНИЕ<br />
НА НЕГОДНИТЕ<br />
ОБЛЕКЛА<br />
ПРАНЕ, СГЪВАНЕ<br />
И ПРОВЕРКА НА<br />
КАЧЕСТВОТО НА<br />
ОБЛЕКЛАТА<br />
ПОПРАВКИ И ПОДМЕНИ ПРИ<br />
НЕОБХОДИМОСТ<br />
Създали сме лесен и гъвкав процес за <strong>на</strong>шите клиенти,<br />
за да си осигурят работно облекло. Сътрудничеството ни<br />
започва със задълбочен а<strong>на</strong>лиз <strong>на</strong> нуждите <strong>на</strong> клиента,<br />
при който се решава кой вид работно облекло е <strong>на</strong>йподходящ<br />
за съответ<strong>на</strong>та компания. По същото време<br />
договаряме броя <strong>на</strong> <strong>работни</strong>те <strong>облекла</strong> и колко често<br />
трябва да се сменят. В резултат <strong>на</strong> това се определя<br />
прането, поправката, транспорта, съхранението и<br />
подмя<strong>на</strong>та <strong>на</strong> облеклото.<br />
Тъй като <strong>работни</strong>те <strong>облекла</strong> <strong>на</strong> Lindström ви<strong>на</strong>ги се<br />
доставят по мярка <strong>на</strong> ползвателите им, преди първата<br />
доставка се правят проби и необходимите корекции. Ето<br />
защо ние маркираме <strong>облекла</strong>та освен с фирменото лого,<br />
и с името <strong>на</strong> <strong>работни</strong>ка.<br />
Като допълнител<strong>на</strong> услуга предлагаме заключващи се<br />
гардеробчета, така че доставяме чистите <strong>работни</strong><br />
oблекла в съответните индивидуални отделения, където<br />
те запазват своята чистота и добър външен вид.<br />
4
Услуга с разпределение <strong>на</strong> <strong>облекла</strong>та в индивидуални шкафчета<br />
като допълнител<strong>на</strong> стойност<br />
Услугата с разпределение <strong>на</strong> <strong>облекла</strong>та в индивидуални шкафчета гарантира, че всеки <strong>работни</strong>к има чисти <strong>облекла</strong><br />
по негов размер и съобразени с изискванията <strong>на</strong> <strong>работни</strong>те му задължения в неговото лично шкафче. С <strong>на</strong>шите<br />
гардеробчета с 5 или 10 шкафчета, с лични ключове, ползвателите имат лесен достъп до личните си <strong>облекла</strong>, без<br />
риск от объркване и загуба <strong>на</strong> дрехи. След смя<strong>на</strong>та с чисти <strong>облекла</strong>, ползвателите оставят използваните <strong>облекла</strong> за<br />
пране в отделен контейнер, от който <strong>на</strong>шите представители ги взимат за поддръжка. Услугата с разпределение <strong>на</strong><br />
<strong>облекла</strong>та в индивидуални шкафчета е лесен <strong>на</strong>чин за поддържане <strong>на</strong> помещенията подредени и чисти.<br />
Размери <strong>на</strong> гардеробчетата:<br />
височи<strong>на</strong> 186 cm<br />
широчи<strong>на</strong> 38 cm<br />
дълбочи<strong>на</strong> 46 cm<br />
Предлагаме избор от гардеробчета с 5 или 10 шкафчета,<br />
както и контейнери за използвани <strong>облекла</strong>.<br />
Индивидуалните отделения/шкафчета са заключващи се.<br />
Чистите <strong>облекла</strong> се разпределят от <strong>на</strong>ши представители<br />
в индивидуалните шкафчета.<br />
Бройки необходимо облекло<br />
Въз основа <strong>на</strong> броя <strong>на</strong> седмичните смени и спецификата<br />
<strong>на</strong> работата ви, ние заделяме за вашия персо<strong>на</strong>л<br />
достатъчен брой индивидуално маркирани <strong>облекла</strong>.<br />
Брой смени В употреба Резервни В сервизния Бройки необходимо<br />
Vaihtoja viikossa Käytössä Kaapissa Pesussa Vaatetarve/viikko<br />
<strong>на</strong> седмица<br />
център<br />
облекло<br />
1<br />
=<br />
3<br />
2<br />
=<br />
5<br />
3<br />
=<br />
7<br />
5<br />
=<br />
11<br />
5
Нашата колекция <strong>работни</strong> <strong>облекла</strong> е пред<strong>на</strong>з<strong>на</strong>че<strong>на</strong> за различни<br />
икономически отрасли<br />
При планирането <strong>на</strong> колекцията си вземаме предвид специфичните нужди <strong>на</strong> различните отрасли – както<br />
функцио<strong>на</strong>лност и външен вид за сектора <strong>на</strong> услугите, така и изискванията за безопасност в тежката промишленост<br />
и изисквания за работа <strong>на</strong> закрито и <strong>на</strong> открито. Нашият продуктов асортимент също покрива защитно облекло<br />
за предпазване <strong>на</strong> служителите и за защита <strong>на</strong> крайния продукт. Бъдете сигурни, че в <strong>на</strong>шата богата колекция ще<br />
<strong>на</strong>мерите правилното решение за нуждите <strong>на</strong> компанията ви.<br />
6
7
Компанията за обслужване <strong>на</strong> текстилни<br />
изделия Lindström допри<strong>на</strong>ся за<br />
подобряване <strong>на</strong> фирмения имидж <strong>на</strong><br />
своите клиенти. Нашите услуги правят<br />
ежедневния живот <strong>на</strong> клиентите ни полесен<br />
и осигуряват <strong>на</strong>й-добрата добаве<strong>на</strong><br />
стойност за це<strong>на</strong>та им <strong>на</strong> пазара. Ние<br />
сме отговорен корпоративен гражданин и<br />
почитан работодател.<br />
Линдстрьом ЕООД, София 1517, ул. Витиня № 2Ж, Тел: (02) 841 11 10, (02) 936 73 43, Тел/Факс: (02) 841 10 44, info@lindstrom.bg<br />
www.lindstrom.bg, www.lindstromgroup.com<br />
12/2013
Change language