ESET Remote Administrator

• při dopravě samotného agenta einstaller.exe na cílovou stanici,
• při zavedení služby einstaller.exe a samotném procesu instalace.
Ve fázi přenosu agenta einstaller.exe na cílovou stanici (typicky při push instalaci) může dojít k chybovým stavům,
které jsou opatřeny SC a GLE kódem. Příkladem např.:
Could not set up IPC connection to target computer (SC error code 6, GLE error code 1326)
Zatímco SC kódy jsou spíše interní záležitostí pro snazší dohledání problému v kódu, pro uživatele jsou zajímavé GLE
kódy. Jde o klasické „Win32 Error Codes“, jejichž soupis lze najít například na stránkách:
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/debug/base/system_error_codes.asp
V tomto konkrétním případě znamená GLE chyba 1326 to, že bylo zadáno neznámé uživatelské jméno / heslo účtu,
pod kterým má vzdálená instalace proběhnout.
Zcela základní je GLE chyba 5 – Access Denied. Za touto chybou může stát minimálně:
• Firewall na straně stanice, který nemá povolenu výjimku pro sdílení souborů a tiskáren.
• Zakázána služba Server, popř. sdílení souborů a tiskáren na síťovém adaptéru.
• Klientské stanice Windows XP mimo doménu (policy) 10 .
Pokud jde o chyby ve fázi, kde je již agent einstaller.exe dopraven na cílovou stanici, pak jsou zaznamenány do protokolu
%TEMP%\einstaller.log přímo na stanici a nejvýznamnější též zpětně zaslány na ERA server (TCP 2224). To samozřejmě
pouze v případě, že problém není zrovna v komunikaci mezi stanicí a ERAS.
V uvedené fázi se často zobrazují hlášení typu:
Eset Installer was told to quit by the server ‘X:2224’.
Eset Installer could not connect to server X.
První hlášení je popsáno v kapitole o ochraně před opakovanou instalací. V druhém případě pak jde o obecný problém,
kdy se není proces einstaller.exe schopen zpětně připojit k ERAS (firewall?).
6.5.1 Diagnostika průběhu vzdálené instalace
V dialogu pro Push instalaci (záložka Remote Install > tlačítko Install...) se nabízí tlačítko Diagnostics, které prověří
veškeré procedury, které jsou nutné pro úspěšnou vzdálenou instalaci. Lze tak ještě před samotnou vzdálenou
instalací odhalit případné problémy, popř. si nechat upřesnit “místo”, kde k problému dochází.
Obrázek 12 Diagnostika dokáže předem odhalit možné problémy.
10 Obecně nebude vzdálená instalace na stanice mimo doménu příliš pohodlná. V případě Windows XP je např.
potřeba zakázat volbu Použít zjednodušené sdílení souborů v Ovládacích Panelech / Možnosti složky.
41