1. ESET Endpoint Security

ESET ENDPOINT SECURITY
Guide de l'utilisateur
Microsoft® Windows® 8 / 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server
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ESET ENDPOINT SECURITY
Copyright ©2013 par ESET, spol. s r. o.
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RÉV. 20. 2. 2013

Contenu
1.
1.1
1.2
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.
4.1
ESET ..................................................5
Endpoint Security
Configuration ........................................................................5
minimale requise
Prévention ........................................................................5
Installation
..................................................7
Installation ........................................................................8
standard
Installation ........................................................................10
personnalisée
Entrée ........................................................................14
du nom d'utilisateur et du mot de passe
Mise ........................................................................14
à niveau à une version plus récente
Analyse ........................................................................15
de l'ordinateur
Guide ..................................................16
du débutant
Présentation ........................................................................16
de l'interface utilisateur
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas
correctement
........................................................................17
Configuration ........................................................................18
des mises à jour
Configuration ........................................................................19
du serveur mandataire
Protection ........................................................................20
des paramètres
Configuration ........................................................................21
de la zone de confiance
Utiliser ..................................................22
ESET Endpoint Security
Ordinateur ........................................................................24
4.1.1 Protection .................................................................................24
antivirus et antispyware
4.1.1.1 Protection .............................................................................25
en temps réel du système de fichiers
4.1.1.1.1 Supports ...............................................................................25
à analyser
4.1.1.1.2 Date de l'analyse (analyse déclenchée par un
événement) ...............................................................................26
4.1.1.1.3 Options ...............................................................................26
d'analyse avancée
4.1.1.1.4 Niveaux ...............................................................................26
de nettoyage
4.1.1.1.5 Quand faut-il modifier la configuration la
protection ...............................................................................27
en temps réel
4.1.1.1.6 Vérification ...............................................................................27
de la protection en temps réel
4.1.1.1.7 Que faire si la protection en temps réel ne
fonctionne ...............................................................................27
pas
4.1.1.2 Protection .............................................................................28
des documents
4.1.1.3 Analyse .............................................................................28
de l'ordinateur
4.1.1.3.1 Type ...............................................................................29
d'analyse
4.1.1.3.1.1 Analyse ............................................................................29
intelligente
4.1.1.3.1.2 Analyse ............................................................................29
personnalisée
4.1.1.3.2 Cibles ...............................................................................29
à analyser
4.1.1.3.3 Profils ...............................................................................30
d'analyse
4.1.1.3.4 Progression ...............................................................................30
de l'analyse
4.1.1.4 Analyse .............................................................................31
au démarrage
4.1.1.4.1 Vérification automatique des fichiers de
démarrage ...............................................................................32
4.1.1.5 Exclusions .............................................................................32
par chemin d'accès
4.1.1.6 configuration .............................................................................33
du moteur ThreatSense
4.1.1.6.1 Objets ...............................................................................34
4.1.1.6.2 Options ...............................................................................34
4.1.1.6.3 Nettoyage ...............................................................................35
4.1.1.6.4 Extension ...............................................................................35
4.1.1.6.5 Limites ...............................................................................36
4.1.1.6.6 Autre ...............................................................................36
4.1.1.7 Une infiltration .............................................................................37
est détectée
4.1.2 Supports .................................................................................38
amovibles
4.1.3 Contrôle .................................................................................39
de périphérique
4.1.3.1 Règles .............................................................................39
du contrôle de périphérique
4.2
4.3
4.4
4.5
4.1.3.2
4.1.4
Ajout .............................................................................40
de règles du contrôle de périphérique
Système de détection d'intrusion au niveau de
l'hôte .................................................................................41
(HIPS)
Réseau ........................................................................44
4.2.1 Modes .................................................................................45
de filtrage
4.2.2 Profils .................................................................................46
du pare-feu
4.2.3 Configuration .................................................................................47
et utilisation des règles
4.2.3.1 Configuration .............................................................................48
des règes
4.2.3.2 Modification .............................................................................49
des règles
4.2.4 Configuration .................................................................................50
des zones
4.2.4.1 Authentification .............................................................................50
réseau
4.2.4.1.1 Authentification de zone - Configuration du
client ...............................................................................50
4.2.4.1.2 Authentification de zone - Configuration du
serveur ...............................................................................52
4.2.5 Établissement .................................................................................53
d'une connexion - détection
4.2.6 Consignation
.................................................................................54
4.2.7 Intégration .................................................................................54
système
Web ........................................................................55
et messagerie
4.3.1 Protection .................................................................................56
de l'accès Web
4.3.1.1 HTTP, .............................................................................56
HTTPS
4.3.1.1.1 Mode ...............................................................................57
actif pour les navigateurs Web
4.3.1.2 Gestion .............................................................................57
d'adresse URL
4.3.2 Protection .................................................................................58
du client de messagerie
4.3.2.1 Filtre .............................................................................59
POP3, POP3S
4.3.2.2 Contrôle .............................................................................60
de protocole IMAP, IMAPS
4.3.2.3 Intégration .............................................................................60
aux clients de messagerie
4.3.2.3.1 Configuration de la protection du client de
messagerie ...............................................................................61
4.3.2.4 Suppression .............................................................................62
d'infiltrations
4.3.3 Protection .................................................................................62
antipourriel
4.3.3.1 Ajout .............................................................................63
d'adresses aux listes blanches et noires
4.3.3.2 Marquer .............................................................................63
les messages comme du pourriel
4.3.4 Filtrage .................................................................................64
des protocoles
4.3.4.1 Clients .............................................................................64
Web et messagerie
4.3.4.2 Applications .............................................................................65
exclues
4.3.4.3 Adresses .............................................................................66
IP exclues
4.3.4.3.1 Ajouter ...............................................................................66
une adresse IPv4
4.3.4.3.2 Ajouter ...............................................................................66
une adresse IPv6
4.3.4.4 Contrôle .............................................................................67
de protocole SSL
4.3.4.4.1 Certificats ...............................................................................67
4.3.4.4.1.1 Certificats ............................................................................67
approuvés
4.3.4.4.1.2 Certificats ............................................................................68
exclus
4.3.4.4.1.3 Communication ............................................................................68
SSL chiffrée
Contrôle ........................................................................69
web
4.4.1 Règles .................................................................................69
du Contrôle web
4.4.2 Ajout .................................................................................70
de règles du Contrôle web
4.4.3 Éditeur .................................................................................71
de groupe
Mise ........................................................................71
à jour du programme
4.5.1 Configuration .................................................................................75
des mises à jour
4.5.1.1 Profils .............................................................................76
de mise à jour
4.5.1.2 Configuration .............................................................................76
avancée des mises à jour
4.5.1.2.1 Mode ...............................................................................76
de mise à jour
4.5.1.2.2 Serveur ...............................................................................77
mandataire
4.5.1.2.3 Connexion ...............................................................................77
au réseau local
4.5.1.2.4 Création ...............................................................................78
de copies de mises à jour - miroir
4.5.1.2.4.1 Mise à ............................................................................79
jour à partir du miroir
4.5.1.2.4.2 Résolution des problèmes de miroir de mise à
jour ............................................................................80
4.5.1.3 Annulation .............................................................................81
de la mise à jour
4.5.2
Comment .................................................................................82
créer des tâches de mise à jour

4.6
4.7
5.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
Outils ........................................................................83
4.6.1 Fichiers .................................................................................84
journaux
4.6.1.1 Maintenance .............................................................................85
des journaux
4.6.2 Planificateur
.................................................................................86
4.6.2.1 Création .............................................................................88
de nouvelles tâches
4.6.3 Statistiques .................................................................................89
de protection
4.6.4 Surveiller .................................................................................90
l'activité
4.6.5 ESET .................................................................................91
SysInspector
4.6.6 ESET .................................................................................91
Live Grid
4.6.6.1 Fichiers .............................................................................92
suspects
4.6.7 Processus .................................................................................93
en cours
4.6.8 Connexions .................................................................................94
réseau
4.6.9 Quarantaine
.................................................................................96
4.6.10 Soumission .................................................................................97
de fichiers pour analyse
4.6.11 Alertes .................................................................................98
et notifications
4.6.11.1 Format .............................................................................99
des messages
4.6.12 Mises .................................................................................99
à jour système
4.6.13 Diagnostics
.................................................................................99
4.6.14 Licences .................................................................................100
4.6.15 Administration .................................................................................101
à distance
Interface ........................................................................102
utilisateur
4.7.1 Graphiques
.................................................................................102
4.7.2 Alertes .................................................................................103
et notifications
4.7.2.1 Configuration .............................................................................104
avancée
4.7.3 Fenêtres .................................................................................104
de notification masquées
4.7.4 Configuration .................................................................................105
de l'accès
4.7.5 Menu .................................................................................106
du programme
4.7.6 Menu .................................................................................107
contextuel
4.7.7 Mode .................................................................................107
présentation
..................................................108
Utilisateur chevronné
Configuration ........................................................................108
du serveur mandataire
Importation ........................................................................108
et exportation des paramètres
Raccourcis ........................................................................109
clavier
Ligne ........................................................................109
de commande
ESET ........................................................................111
SysInspector
5.5.1 Introduction .................................................................................111
à ESET SysInspector
5.5.1.1 Lancement .............................................................................111
de ESET SysInspector
5.5.2 Interface .................................................................................112
utilisateur et utilisation de l'application
5.5.2.1 Contrôles .............................................................................112
du programme
5.5.2.2 Naviguer .............................................................................113
dans ESET SysInspector
5.5.2.2.1 Raccourcis ...............................................................................114
clavier
5.5.2.3 Comparer .............................................................................116
5.5.3 Paramètres .................................................................................117
de la ligne de commande
5.5.4 Script .................................................................................117
de service
5.5.4.1 Génération .............................................................................117
d'un script de service
5.5.4.2 Structure .............................................................................118
du script de service
5.5.4.3 Exécution .............................................................................120
des scripts de service
5.5.5 FAQ .................................................................................120
5.5.6 ESET SysInspector comme composant de ESET
Endpoint .................................................................................122
Security
ESET ........................................................................122
SysRescue
5.6.1 Configuration .................................................................................122
requise
5.6.2 Comment .................................................................................123
créer un CD de sauvetage
5.6.3 Sélection .................................................................................123
de cible
5.6.4 Paramètres
.................................................................................123
5.6.4.1 Dossiers .............................................................................123
5.6.4.2 Antivirus .............................................................................124
ESET
5.6.4.3 Paramètres .............................................................................124
avancés
5.6.4.4 Protocole .............................................................................124
Internet
6.
6.1
6.2
6.3
5.6.4.5
5.6.4.6
5.6.5
5.6.5.1
Périphérique .............................................................................124
USB d'amorçage
Graver .............................................................................125
Utilisation .................................................................................125
de ESET SysRescue
Utilisation .............................................................................125
de ESET SysRescue
..................................................126
Glossaire
Types ........................................................................126
d'infiltrations
6.1.1 Virus .................................................................................126
6.1.2 Vers .................................................................................126
6.1.3 Chevaux .................................................................................126
de Troie
6.1.4 Rootkits .................................................................................127
6.1.5 Logiciels .................................................................................127
publicitaires
6.1.6 Logiciel .................................................................................127
espion
6.1.7 Applications .................................................................................128
potentiellement dangereuses
6.1.8 Applications .................................................................................128
potentiellement indésirables
Types ........................................................................128
d'attaques distantes
6.2.1 Attaques .................................................................................128
DoS
6.2.2 Empoisonnement .................................................................................128
DNS
6.2.3 Attaques .................................................................................128
de vers
6.2.4 Balayage .................................................................................129
de ports
6.2.5 Désynchronisation .................................................................................129
TCP
6.2.6 Relais .................................................................................129
SMB
6.2.7 Attaques .................................................................................130
par protocole ICMP
Courriel ........................................................................130
6.3.1 Publicités .................................................................................130
6.3.2 Canulars .................................................................................131
6.3.3 Hameçonnage
.................................................................................131
6.3.4 Reconnaissance .................................................................................131
des pourriels
6.3.4.1 Règles .............................................................................131
6.3.4.2 Liste .............................................................................132
blanche
6.3.4.3 Liste .............................................................................132
noire
6.3.4.4
Contrôle .............................................................................132
côté serveur

1. ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Security constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée. La plus
récente version du moteur d'analyse ThreatSense®, combinée à notre pare-feu personnel et à notre module antipourriel
sur mesure, utilise la rapidité et la précision pour garder votre ordinateur en sécurité. Il en résulte un système intelligent
et constamment en alerte pour protéger votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.
ESET Endpoint Security est une solution de sécurité complète qui résulte d'un effort de longue haleine pour tenter
d'allier protection maximale et encombrement minimal. Des technologies avancées basées sur l'intelligence artificielle,
capables de bloquer de manière proactive la pénétration de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de
logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres attaques provenant d'Internet, sans atténuer les performances ni perturber
votre ordinateur.
ESET Endpoint Security est conçu principalement pour être utilisé sur les postes de travail d'un environnement de petite
entreprise. Il peut être combiné à ESET Remote Administrator, ce qui vous permettra de gérer facilement tout nombre
de postes de travail clients, d'appliquer les politiques et les règles, de surveiller la détection et d'effectuer une
configuration à distance, à partir de tout ordinateur en réseau.
1.1 Configuration minimale requise
Pour assurer le bon fonctionnement de ESET Endpoint Security, la configuration système matérielle et logicielle
minimale requise est la suivante :
Microsoft® Windows® 2000, XP
400 MHz 32 bit (x86) / 64 bit (x64)
128 Mo de RAM de mémoire système
320 Mo d'espace disponible
Super VGA (800 x 600)
Microsoft® Windows® 8, 7, Vista, Home Server
1 GHz 32 bit (x86) / 64 bit (x64)
512 Mo de RAM de mémoire système
320 Mo d'espace disponible
Super VGA (800 x 600)
1.2 Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez toujours à
l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque lié aux infiltrations et attaques. Pour
bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser le système antivirus correctement et de respecter
quelques règles essentielles.
Effectuer des mises à jour régulières
Selon les statistiques de ESET Live Grid, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour contourner
les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les spécialistes du
laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour améliorer continuellement le
niveau de protection des utilisateurs du programme antivirus. Une mise à jour mal configurée réduit l'efficacité du
programme. Pour plus d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à
jour.
Télécharger les correctifs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants préfèrent exploiter diverses failles du système pour assurer une meilleure
propagation du code malveillant. C'est pourquoi les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent activement
l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises à jour de sécurité permettant d'éliminer
régulièrement les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur
sortie. Ces mises à jour touchent, par exemple, le système d'exploitation de Windows ou le navigateur Internet
Explorer.
5

6
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et l'activité
de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et des dommages
importants au niveau des données. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et
sensibles sur une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Ces précautions permettront de récupérer vos
données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
Une analyse automatique régulière de votre ordinateur avec les paramètres adéquats peut permettre de supprimer les
infiltrations qui ont pu être ignorées en raison d'anciennes mises à jour de signatures de virus.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent lorsque
vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à nettoyer votre
ordinateur. Respectez les règles suivantes :
ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces clignotantes.
soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des
programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.
soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de publipostage ou
d'expéditeurs inconnus.
n'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

2. Installation
Une fois le programme d'installation lancé, l'Assistant d'installation vous guidera dans le processus de configuration à
effectuer.
Important : Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs solutions
antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent entrer en conflit. Nous recommandons de désinstaller
tout autre antivirus de votre système. Voir notre article sur la base de connaissances pour une liste des outils de
désinstallation pour les logiciels antivirus communs (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
Tout d'abord, le programme vérifie si une version plus récente de ESET Endpoint Security est disponible. Si une version
plus récente est trouvée, vous en serez avisé dans la première étape du processus d'installation. Si vous sélectionnez
l'option Télécharger et installer la nouvelle version, la nouvelle version sera téléchargée et l'installation continuera. Au
cours de l'étape suivante, le Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final s'affiche. Veuillez le lire et cliquer sur Accepter
pour confirmer votre acceptation du Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final. Après votre acceptation, l'installation
continue selon deux scénarios possibles :
1. Si c'est la première fois que vous installez ESET Endpoint Security sur cet ordinateur, la fenêtre ci-dessous s'affiche
après votre acceptation du Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final. Vous pouvez choisir entre une Installation
standard et une Installation personnalisée et continuer en conséquence.
2. Si vous installez ESET Endpoint Security sur une version antérieure du logiciel, la fenêtre suivante vous permettra de
choisir si vous voulez utiliser les paramètres actuels du programme pour la nouvelle installation. Si vous décochez la
case Utiliser les paramètres actuels, vous devrez alors choisir entre les deux modes d'installation susmentionnés.
7

8
2.1 Installation standard
Le mode d'installation standard comprend les options de configuration appropriées pour la majorité des utilisateurs.
Ces paramètres garantissent excellent niveau de sécurité, simplicité d'installation et performance élevée du système.
L'installation standard est le mode d'installation par défaut, donc l'option recommandée si vous n'avez encore aucune
exigence particulière quant aux paramètres.
Après avoir sélectionné le mode d'installation et avoir cliqué sur Suivant, vous serez invité à entrer votre nom
d'utilisateur et votre mot de passe pour les mises à jour automatiques du programme. Ces mises à jour jouent un rôle
important dans le maintien d'une protection continue du système.
Entrez dans les champs correspondants, votre Nom d'utilisateur et Mot de passe, c.-à-d. les données
d'authentification reçues après l'achat ou l'enregistrement du produit. Si vous n'avez pas accès à votre nom d'utilisateur
et à votre mot de passe, cochez la case Définir les paramètres de mise à jour ultérieurement. Vous pourrez entrer
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe plus tard.
La prochaine étape est la configuration de ESET Live Grid. Le système ESET Live Grid contribue à garantir qu'ESET est
immédiatement et continuellement informé des nouvelles infiltrations dans le but de protéger ses clients. Le système
permet de soumettre de nouvelles menaces au laboratoire d'ESET où elles seront alors analysées, traitées puis ajoutées
à la base de signatures de virus.

Par défaut, l'option J'accepte de participer à ESET Live Grid est sélectionnée, ce qui activera cette fonctionnalité.
L'étape suivante de l'installation est la configuration de la détection des applications potentiellement indésirables. Les
applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent souvent affecter le
comportement du système d'exploitation. Voir le chapitre Applications potentiellement indésirables pour plus de
détails.
La dernière étape de l'installation standard consiste à confirmer l'installation en cliquant sur le bouton Installer.
9

10
2.2 Installation personnalisée
Le mode d'installation personnalisée est destiné à des utilisateurs qui ont une certaine expérience de l'optimisation de
programmes, et qui veulent modifier les paramètres avancés pendant l'installation.
Après avoir choisi ce mode d'installation et avoir cliqué sur Suivant, vous serez invité à sélectionner une destination
pour l'installation. Le programme s'installe, par défaut, dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\
Cliquez sur Parcourir… pour changer la destination (cette option n'est pas recommandée).
Entrez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cette étape est la même que dans l'installation standard
(voir la sectionInstallation standard).
L'étape suivante de l'installation est la sélection des composants du programme qui doivent être installés. Développer
l'arborescence des composants et sélectionner une fonctionnalité affichera trois options d'installation. L'option Sera
installé(e) sur le disque local est sélectionnée par défaut. Sélectionner La fonctionnalité complète sera installée sur
le disque dur local installera toutes les fonctionnalités sous l'arborescence sélectionnée. SI vous ne voulez pas utiliser
une fonctionnalité ou un composant, sélectionnez La fonctionnalité complète ne sera pas disponible..
Cliquez sur Suivant pour passer à la configuration de votre connexion Internet. Si vous utilisez un serveur mandataire,
assurez-vous qu'il soit correctement configuré pour que les mises à jour du programme fonctionnent. Si vous n'êtes pas
sûr d'utiliser un serveur mandataire pour la connexion à Internet, sélectionnez J'ignore si ma connexion Internet
utilise un serveur mandataire. Utiliser les mêmes paramètres que pour Internet Explorer. (Recommandé), puis
cliquez sur Suivant. Si vous n'utilisez pas de serveur mandataire, sélectionnez l'option Je n'utilise pas de serveur
mandataire.

Pour configurer les paramètres de votre serveur mandataire, sélectionnez J'utilise un serveur mandataire et cliquez
sur Suivant. Entrez l'adresse IP ou l'adresse URL de votre serveur mandataire dans le champ Adresse. Dans le champ
Port, précisez le port sur lequel le serveur mandataire accepte les connexions (3128 par défaut). Si le serveur mandataire
exige une authentification, entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès à ce serveur. Les
paramètres du serveur mandataire peuvent être copiés depuis Internet Explorer. Pour ce faire, cliquez sur le bouton
Appliquer et confirmez la sélection.
11

12
Cette étape de l'installation vous permet de choisir de quelle façon les mises à jour automatiques du programme seront
effectuées sur votre système. Cliquez sur Changer... pour accéder aux paramètres avancés.
Si vous ne voulez pas que les composants du programme soient mis à jour, sélectionnez Ne jamais mettre à jour les
composants du programme. Sélectionnez l'option Demander avant de télécharger les composants du programme
pour qu'une fenêtre de confirmation s'affiche chaque fois que le système tente de télécharger les composants du
programme. Pour télécharger automatiquement les mises à niveau des composants du programme, sélectionnez
l'option Toujours mettre à jour les composants du programme.
REMARQUE : Le redémarrage du système est généralement nécessaire après la mise à jour des composants du
programme. il est recommandé de sélectionner l'option Si nécessaire, redémarrer sans notification.

La fenêtre d'installation suivante comprend l'option vous permettant de définir un mot de passe pour protéger les
paramètres de votre programme. Sélectionnez l'option Protéger la configuration par mot de passe et entrez votre
mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmation du nouveau mot de passe. Ce mot de passe
sera requis pour changer les paramètres de ESET Endpoint Security ou y accéder. Lorsque les deux champs de mot de
passe correspondent, cliquez sur Suivant pour continuer.
Les prochaines étapes de l'installation, Mise à jour automatique, ESET Live Grid et Détection des applications
potentiellement indésirables sont les mêmes que dans le mode d'installation standard (voir la section Installation
standard).
Sélectionnez ensuite un mode de filtrage pour le Pare-feu personnel ESET. Cinq modes sont disponibles pour le Parefeu
personnel de ESET Endpoint Security. Le comportement du pare-feu change en fonction du mode sélectionné. Les
modes de filtrage affectent également le niveau d'interaction de l'utilisateur.
Cliquez sur Installer dans la fenêtre Prêt à installer pour terminer l'installation. Une fois l'installation terminée, vous
serez invité à activer votre produit. Voir la section Installation standard pour plus d'informations sur l'activation du
produit.
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2.3 Entrée du nom d'utilisateur et du mot de passe
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Ce n'est possible que si
le nom d'utilisateur et le mot de passe appropriés sont entrés dans Configuration des mises à jour.
Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe durant l'installation, vous pouvez maintenant le
faire. Appuyez sur CRTL+U et entrez les données reçues avec la licence du produit dans la fenêtre Détails de la licence.
Lorsque vous entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, il est important de les entrer exactement comme
ils sont écrits :
le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse et le tiret, dans le nom d'utilisateur, est requis.
Le mot de passe comprend dix caractères et est tout en minuscules.
Nous n'utilisons pas la lettre L dans les mots de passe (nous utilisons plutôt le chiffre un (1)).
Un « 0 » majuscule est le chiffre zéro (0) alors qu'un « o » minuscule est la lettre o, en minuscule.
Il est recommandé de copier et de coller les données à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer l'exactitude.
2.4 Mise à niveau à une version plus récente
Les versions plus récentes de ESET Endpoint Security sont diffusées afin d'apporter des améliorations ou de corriger des
problèmes qui ne peuvent être réglés en mettant à jour automatiquement des modules du programme. La mise à
niveau à une version plus récente peut être effectuée de plusieurs façons :
1. mise à niveau automatique par l'entremise de la mise à jour du programme :
Puisque la mise à jour du programme est envoyée à tous les utilisateurs et qu'elle peut avoir certaines répercussions
sur les configurations système, elle n'est émise qu'après une longue période de test pour assurer une mise à niveau
sans heurts pour toutes les configurations système possibles. Si vous devez effectuer la mise à niveau vers une
version plus récente, immédiatement après le lancement de cette dernière, utilisez l'une des méthodes indiquées cidessous.
2. Effectuer la mise à niveau manuelle en téléchargeant et en installant une version plus récente par-dessus l'installation
antérieure.
Au début de l'installation, vous pouvez choisir de conserver les paramètres actuels du programme en cochant la case
Utiliser les paramètres actuels.
3. Effectuer la mise à niveau manuelle par déploiement automatique dans un environnement de réseau, par l'entremise
de ESET Remote Administrator.

2.5 Analyse de l'ordinateur
Après l'installation de ESET Endpoint Security, vous devez effectuer une analyse de l'ordinateur visant à détecter tout
code malveillant. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur puis sur Analyse
intelligente. Pour plus d'information sur l'analyse de l'ordinateur, consultez la section Analyse de l'ordinateur.
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3. Guide du débutant
Cette rubrique présente un aperçu initial de ESET Endpoint Security et de ses paramètres de base.
3.1 Présentation de l'interface utilisateur
La fenêtre principale de ESET Endpoint Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale, du côté
droit, affiche l'information qui correspond à l'option sélectionnée à partir du menu principal de gauche.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
État de la protection - Donne de l'information sur l'état de protection de ESET Endpoint Security.
Analyse de l'ordinateur - Permet de configurer et de démarrer l'analyse de l'ordinateur à la demande ou l'analyse
intelligente.
Mettre à jour - Affiche l'information sur les mises à jour à la base de données des signatures de virus.
Configuration - Permet de régler le niveau de sécurité pour votre ordinateur, le Web et la messagerie, et le réseau .
Outils - Donne accès aux fichiers journaux, aux statistiques sur la protection, à la surveillance de l'activité, aux
processus en cours d'exécution, aux connexions réseau, au Planificateur, à la Quarantaine, à ESET SysInspector et à
ESET SysRescue.
Aide et assistance - Donne accès aux fichiers d'aide, à la Base de connaissances ESET, et à des liens permettant d'ouvrir
une demande de service auprès de l'assistance à la clientèle.
L'écran État de la protection vous informe du niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur. L'état vert
Protection maximale indique que la protection maximale est assurée.
La fenêtre d'état affichera également les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET Endpoint Security.
L'information sur la date d'expiration du programme se trouve également là.

3.2 Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement
Une marque verte s'affiche à côté de chaque module activé et fonctionnant correctement. Sinon, un point
d'exclamation rouge ou une icône de notification orange s'affiche. Des renseignements supplémentaires sur le module
s'affichent dans la partie supérieure de la fenêtre. Une suggestion de solution pour corriger le module est également
affichée. Pour changer l'état de chacun des modules, cliquez sur Configuration dans le menu principal puis sur le
module souhaité.
L'icône rouge signale des problèmes critiques - la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée. Les
raisons possibles sont :
la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée;
le pare-feu personnel est désactivé;
la base de données de virus est obsolète;
le produit n'est pas activé;
la licence du produit est expirée.
L'icône orange indique que la protection de l'accès Web ou du client de messagerie est désactivée ou qu'il y a un
problème de mise à jour du programme (la base de données des signatures de virus est obsolète et ne peut pas être
mise à jour) ou la date d'expiration de la licence arrive à grands pas.
Protection antivirus et antispyware désactivée - Ce problème est signalé par une icône rouge et une notification de
sécurité à côté de l'élément Ordinateur. Vous pouvez réactiver la protection antivirus et antispyware en cliquant sur
Démarrer tous les modules de protection antivirus et antispyware.
Protection de l'accès Web désactivée - Ce problème est signalé par une icône orange avec un « i » et l'état
Notification de sécurité. Vous pouvez réactiver la Protection de l'accès Web en cliquant sur la notification de sécurité
puis en cliquant sur Activer la protection de l'accès Web.
Pare-feu personnel d'ESET désactivé - Ce problème est signalé par une icône rouge et une notification de sécurité à
côté de l'élément Réseau. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur Activer le mode de filtrage.
Votre licence arrivera bientôt à expiration - Ce problème est signalé par l'icône d'état de la protection qui porte un
point d'exclamation. Une fois la licence expirée, le programme ne pourra plus se mettre à jour et l'icône de l'état de
protection du logiciel tournera au rouge.
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Licence expirée - Ce problème est signalé par l'icône d'état de la protection qui tourne au rouge. Une fois la licence
expirée, le programme ne pourra plus effectuer de mise à jour. Il est recommandé de suivre les instructions indiquées
dans la fenêtre d'alerte pour renouveler votre licence.
Si vous ne pouvez régler un problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour accéder aux
fichiers d'aide ou effectuer une recherche dans la Base de connaissances ESET. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez
également soumettre une demande d'assistance à la clientèle d'ESET. Les spécialistes d'ESET répondront rapidement à
vos questions et essaieront de trouver une solution à votre problème.
3.3 Configuration des mises à jour
Mettre à jour la base des signatures de virus et les composants du programme sont des éléments importants pour
assurer une protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il faut donc accorder une grande attention à sa
configuration et à son fonctionnement. Du menu principal, sélectionnez Mettre à jour puis cliquez sur Mettre à jour la
base de données de signature des virus dans la fenêtre principale pour vérifier si une mise à jour plus récente de la base
de données est disponible.
Si le nom d'utilisateur et le mot de passe n'ont pas été entrés durant l' installation de ESET Endpoint Security, vous serez
invité à les entrer à ce moment-ci.

La fenêtre Configuration avancée (du menu principal, cliquez sur Configuration, dans le menu principal, puis sur
Accéder à la configuration avancée... ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) contient d'autres options de mise à
jour. Cliquez sur Mettre à jour dans l'arborescence de configuration avancée, à gauche. Le menu déroulant Serveur de
mise à jour devrait être défini par défaut à Choisir automatiquement. Pour configurer les options avancées de mise à
jour comme le mode de mise à jour, l'accès au serveur mandataire, les connexions par réseau local et la création de
copies des signatures de virus, cliquez sur le bouton Configuration....
3.4 Configuration du serveur mandataire
Si vous utilisez un serveur mandataire pour contrôler les connexions Internet sur un système utilisant ESET Endpoint
Security, ce serveur doit être indiqué dans la configuration avancée. Pour accéder à la fenêtre de configuration du
serveur mandataire, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Outils >
Serveur mandataire à partir de l'arborescence de la Configuration avancée. Sélectionnez l'option Utiliser le serveur
mandataire puis saisissez les données appropriées dans les champs Serveur mandataire (adresse IP) et Port. Au
besoin, sélectionnez l'option Le serveur mandataire exige une authentification puis saisissez le nom d'utilisateur et
le mot de passe.
Si cette information n'est pas disponible, vous pouvez tenter de détecter automatiquement les paramètres du serveur
mandataire en cliquant sur le bouton Détecter le serveur mandataire.
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REMARQUE : Les options du serveur mandataire peuvent varier selon les profils de mise à jour. Si tel est le cas,
configurez les différents profils de mise à jour dans la Configuration avancée en cliquant sur Mettre à jour dans
l'arborescence de la Configuration avancée.
3.5 Protection des paramètres
Les paramètres de ESET Endpoint Security peuvent être très importants, en fonction de votre politique de sécurité. Des
modifications non autorisées pourraient mettre en danger la stabilité et la protection de votre système. Pour protéger
par mot de passe les paramètres de configuration, cliquez, du menu principal, sur Configuration > Accéder à la
configuration avancée... > Interface utilisateur > Configuration de l'accès, sélectionnez l'option Protection des
paramètres par mot de passe et cliquez sur le bouton Définir le mot de passe....
Entrez un mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmation du nouveau mot de passe et cliquez
sur OK. Ce mot de passe sera requis pour toute modification à venir apportée aux paramètres de ESET Endpoint
Security.

3.6 Configuration de la zone de confiance
Il est nécessaire de configurer la zone de confiance pour protéger votre ordinateur dans un environnement en réseau.
Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant la zone Fiable afin de permettre
le partage des fichiers. Cliquez sur Configuration > Réseau > Modifier le mode de protection de votre ordinateur sur
le réseau. Une fenêtre affichera les options qui vous permettront de choisir le mode de protection voulu pour votre
ordinateur dans l'environnement en réseau.
La détection de la zone de confiance sera effectuée après l'installation de ESET Endpoint Security et chaque fois que
votre ordinateur se connectera à un nouveau réseau. Il est donc généralement inutile de définir la zone de confiance.
Par défaut, une boîte de dialogue s'ouvre à la détection d'une nouvelle zone afin de vous permettre d'en définir le niveau
de protection.
Avertissement : Une configuration incorrecte de la zone Fiable peut poser un risque pour la sécurité de votre
ordinateur.
REMARQUE : Par défaut, les postes de travail d'une zone Fiable ont l'autorisation d'accéder aux fichiers et aux
imprimantes partagés, la communication RPC entrante est activée et le partage de bureau à distance est disponible.
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4. Utiliser ESET Endpoint Security
Les options de configuration de ESET Endpoint Security permettent de régler les niveaux de protection de votre
ordinateur et du réseau.
Le menu Configuration contient les options suivantes :
Ordinateur
Réseau
Web et messagerie
Cliquez sur n'importe quel composant pour régler les paramètres avancées du module de protection correspondant.
La configuration de la protection de l'ordinateur vous permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers - Elle analyse tous les fichiers à la recherche de code malveillant au
moment de l'ouverture, de la création ou de l'exécution de ces fichiers sur l'ordinateur.
Protection des documents - La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office
avant leur ouverture, comme les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que les éléments
Microsoft ActiveX.
Contrôle de périphérique - Ce module vous permet d'analyser, de bloquer ou de régler les filtres ou permissions
étendus et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut accéder à un périphérique donné (CD/DVD/USB, etc.) et
travailler avec celui-ci.
HIPS - Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit à ces
derniers, en fonction d'un ensemble personnalisé de règles.
Mode présentation - Active ou désactive le Mode présentation. Un message d'avertissement s'affichera (risque
potentiel à la sécurité) et la fenêtre principale s'affichera en orange après l'activation du Mode présentation.
Protection Anti-Stealth - Assure la détection de programmes dangereux, comme les rootkits, qui sont à même de
se cacher du système d'exploitation, ce qui les rend impossibles à détecter avec les techniques de test ordinaires.
La section Réseau permet d'activer ou de désactiver le Pare-feu personnel.

La configuration de la protection Web et messagerie permet d'activer ou de réactiver les composants suivants :
Protection de l'accès Web - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé à la recherche de
codes malveillants.
La protection du client de messagerie surveille la communication effectuée par l'entremise des protocoles POP3 et
IMAP.
Protection antipourriel - Analyse tout courriel non sollicité, du pourriel, par exemple.
Contrôle Web - Bloque des pages Web dont le contenu est potentiellement offensant. Les employeurs ou les
administrateurs de système peuvent aussi interdire l'accès à un maximum de 27 catégories prédéfinies de sites Web.
REMARQUE : la protection des documents s'affichera, une fois activée l'option (Accéder à la configuration avancée...
(F5) > Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des documents > Intégration dans le système).
Après avoir cliqué sur Activé, la boîte de dialogue Désactiver temporairement la protection s'affichera. Cliquez sur
OK pour désactiver le composant de sécurité sélectionné. Le menu déroulant Intervalle dans la fenêtre représente la
période pendant laquelle tous les éléments sélectionnés de la protection seront désactivés.
Pour réactiver la protection du composant de sécurité désactivé, cliquez sur Désactivé.
REMARQUE : lorsque vous utilisez cette méthode pour désactiver la protection, tous les éléments désactivés de la
protection seront réactivés après le redémarrage de l'ordinateur.
On trouve également des options supplémentaires au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres
de configuration à l'aide d'un fichier de configuration en .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration
actuels, utilisez l'option Importer et exporter les paramètres....
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4.1 Ordinateur
Vous pourrez voir le module Ordinateur dans le volet Configuration, après avoir cliqué sur le titre Ordinateur. Il affiche
un aperçu de tous les modules de protection. Pour désactiver temporairement des modules individuels, cliquez sur
Désactiver, sous le module souhaité. Notez que cela peut réduire le niveau de protection de l'ordinateur. Pour accéder
aux paramètres détaillés de chaque module, cliquez sur Configurer....
Cliquez sur Modifier les exclusions pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des
fichiers et dossiers de l'analyse par la fonction d'analyse.
Désactiver temporairement la protection antivirus et antispyware - Désactive tous les modules de protection
antivirus et antispyware. La boîte de dialogue Désactiver temporairement la protection avec le menu déroulant
Intervalle s'affichera. Un menu déroulant Intervalle indiquera la période pendant laquelle la protection sera désactivée.
Cliquez sur OK pour confirmer.
Configuration de l'analyse de l'ordinateur... - Cliquez pour régler les paramètres d'analyse à la demande (analyse
lancée manuellement).
4.1.1 Protection antivirus et antispyware
Le module Protection antivirus et antispyware protège le système des attaques malveillantes en contrôlant les
échanges de fichiers et de courrier, ainsi que les communications Internet. Si une menace comportant du code
malveillant est détectée, le module Antivirus peut l'éliminer en la bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant,
en supprimant ou en mettant en quarantaine l'objet infecté.

4.1.1.1 Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système. Elle
analyse tous les fichiers à la recherche de code malveillant au moment où ces fichiers sont ouverts, créés ou exécutés
sur votre ordinateur. La protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports et est déclenchée par différents
événements comme tenter d'accéder à un fichier. En raison des méthodes de détection de la technologie ThreatSense
(décrites dans la rubrique configuration du moteur ThreatSense), la protection en temps réel du système de fichiers
peut différer pour les fichiers nouvellement créés et les fichiers existants. Ainsi, pour les fichiers nouvellement créés, il
est possible d'appliquer un niveau de contrôle plus approfondi.
Pour ne laisser que le minimum d'empreinte système lorsque la protection en temps réel est utilisée, les fichiers ayant
déjà été analysés ne seront pas analysés de nouveau (à moins qu'ils n'aient été modifiés). Les fichiers seront cependant
immédiatement réanalysés après chaque mise à jour de la base de données des signatures de virus. Ce comportement
est configuré à l'aide de l'optimisation intelligente. Si cette fonction est désactivée, tous les fichiers seront analysés
chaque fois que l'ordinateur y accédera. Pour modifier cette option, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre de
Configuration avancée, puis cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du
système de fichiers dans l'arborescence de Configuration avancée. Cliquez ensuite sur le bouton Configuration..., à
côté de Configuration du moteur ThreatSense, cliquez sur Autre et sélectionnez ou désélectionnez l'option Activer
l'optimisation intelligente.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichier est lancée au démarrage du système d'exploitation et
assure une analyse ininterrompue. Dans certains cas (par ex., en cas de conflit avec un autre analyseur en temps réel), il
est possible d'arrêter la protection en temps réel du système de fichiers en désactivant l'option Lancer
automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers.
4.1.1.1.1 Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports sont analysés pour y détecter la présence potentielle de menaces.
Disques locaux - Contrôle tous les disques durs du système.
Supports amovibles - Disquettes, CD/DVD, périphériques de stockage USB, etc.
Lecteurs réseau - Tous les disques mappés.
Il est recommandé de ne modifier ces paramètres par défaut que dans des cas particuliers, par exemple lorsque l'analyse
de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
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4.1.1.1.2 Date de l'analyse (analyse déclenchée par un événement)
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lorsqu'ils sont ouverts, exécutés ou créés. Il est recommandé de conserver les
paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximum de protection en temps réel pour votre ordinateur.
Ouverture de fichier - Active ou désactive l'analyse des fichiers ouverts.
Création de fichier - Active ou désactive l'analyse des fichiers créés ou modifiés.
Exécution de fichier - Active ou désactive l'analyse des fichiers exécutés.
Accès au support amovible - Active ou désactive l'analyse déclenchée par l'accès à un support amovible particulier
offrant de l'espace de stockage.
4.1.1.1.3 Options d'analyse avancée
D'autres options de configuration plus détaillées sont présentées sous Ordinateur > Antivirus et antispyware >
Protection du système en temps réel > Configuration avancée.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et modifiés - Les fichiers nouvellement créés ou les
fichiers modifiés ont une probabilité d'infection supérieure à celle des fichiers existants. C'est pour cette raison que le
programme utilise des paramètres d'analyse supplémentaires pour vérifier ces fichiers. Outre les méthodes d'analyse
basées sur les signatures, l'heuristique avancée est aussi utilisée, ce qui améliore sensiblement les taux de détection, car
l'heuristique détecte les nouvelles menaces avant la diffusion de la mise à jour de la base de données des signatures de
virus. En plus des fichiers nouvellement créés, l'analyse est aussi effectuée sur les fichiers à extraction automatique (.sfx)
et les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables (interne). Par défaut, les archives sont
analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et vérifiées indépendamment de leur taille réelle. Désactivez l'option
Paramètres d'analyse d'archive par défaut pour modifier les paramètres d'analyse de l'archive.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés - Par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée lorsque
des fichiers sont exécutés. Toutefois, dans certains cas, il peut être utile d'activer cette option (en cochant l'option
Heuristique avancée à l'exécution du fichier). Notez que l'heuristique avancée peut ralentir l'exécution de certains
programmes en raison de la plus grande utilisation des ressources système. Lorsque l'option Heuristique avancée à
l'exécution de fichiers à partir de périphériques externes est activée, si vous voulez exclure des ports de support
amovible (USB) de l'analyse par l'heuristique avancée lors de l'exécution des fichiers, cliquez sur Exceptions... pour
ouvrir la fenêtre d'exclusion des supports amovibles. D'ici, vous pouvez personnaliser les paramètres en sélectionnant
ou en désélectionnant les cases correspondant à chacun des ports.
4.1.1.1.4 Niveaux de nettoyage
La protection en temps réel offre trois niveaux de nettoyage (pour y accéder, cliquez sur le bouton Configuration...
dans la section Protection en temps réel du système de fichiers puis sur la branche Nettoyage).
Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne seront pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui savent quoi faire avec chaque type d'infiltration.
Nettoyage standard - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier infecté sur la
based'une action prédéfinie (selon le type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées
par un message d'information affiché dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action appropriée, le programme proposera différentes actions de suivi. La même chose se produit
lorsqu'une action prédéfinie n'a pas pu être menée à bien.
Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés (y compris les archives). Les seules
exceptions sont les fichiers système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, une fenêtre avertissement invite l'utilisateur à
sélectionner une action.
Avertissement : Si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons
différentes. En mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive sera supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En
mode Nettoyage strict, l'archive sera supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des
autres fichiers qu'elle contient.

4.1.1.1.5 Quand faut-il modifier la configuration la protection en temps réel
La protection en temps réel est le composant le plus essentiel de la sécurisation du système. Il faut être très attentif
lorsqu'on modifie les paramètres de ce module. Il est recommandé de ne changer les paramètres de ce module que
dans des cas précis. Par exemple, lorsqu'il y a conflit avec une autre application ou avec l'analyseur en temps réel d'un
autre logiciel antivirus.
Après l'installation de ESET Endpoint Security, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximal de
sécurité système pour les utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Défaut dans la
partie inférieure droite de la fenêtre Protection en temps réel du système de fichiers (Configuration avancée >
Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection en temps réel du système de fichiers).
4.1.1.1.6 Vérification de la protection en temps réel
Pour s'assurer que la protection en temps réel fonctionne et détecte bien les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com.
Ce fichier de test est un fichier spécial inoffensif que détecteront tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par
la société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) pour tester la fonctionnalité des programmes
antivirus. Vous pouvez le télécharger du site http://www.eicar.org/download/eicar.com
REMARQUE : Avant d'effectuer une vérification de la protection en temps réel, il faut désactiver le pare-feu. S'il est
activé, il détectera le fichier et empêchera le téléchargement des fichiers de test.
4.1.1.1.7 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas
Dans cette rubrique, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir avec la protection en temps réel et la façon de
les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la
protection en temps réel, accédez à Configuration dans la fenêtre principale du programme et cliquez sur Protection
en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système, cela découle généralement du fait que l'option
Lancer automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désélectionnée. Pour activer cette
option, accédez à la Configuration avancée (touche F5) puis, cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware >
Protection en temps réel du système de fichiers dans l'arborescence de Configuration avancée. Dans la section
Configuration avancée au bas de la fenêtre, assurez-vous que la case Lancer automatiquement la protection en
temps réel du système de fichiers est cochée.
Si la protection en temps réel ne détecte pas et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de
protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir conflit entre les deux. Nous recommandons de
désinstaller tout autre antivirus de votre système.
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La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si l'option Lancer automatiquement la
protection en temps réel du système de fichiers est activée), le problème peut provenir de conflits avec d'autres
programmes. Dans ce cas, veuillez communiquer avec les spécialistes de l'assistance à la clientèle d'ESET.
4.1.1.2 Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, comme les
fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. L'option
Intégration système active le système de protection. Pour modifier cette option, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir
la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Ordinateur > Antivirus et antispyware > Protection des documents
dans l'arborescence de Configuration avancée. Une fois activée, la protection des documents peut être affichée dans la
fenêtre principale de ESET Endpoint Security, dans Configuration > Ordinateur.
Elle est activée par des applications utilisant l'Antivirus API de Microsoft (par ex., Microsoft Office 2000 et versions
ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures).
4.1.1.3 Analyse de l'ordinateur
L'analyseur à la demande est un élément important de votre solution antivirus. Il permet d'analyser les fichiers et
répertoires stockés sur votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non seulement
en cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières. Il est
recommandé que vous exécutiez régulièrement des analyses approfondies de votre système pour détecter les virus qui
n'auraient pas été capturés par la Protection en temps réel du système de fichiers au moment où ils ont été écrits sur le
disque. Cela peut se produire si la Protection en temps réel du système de fichiers était désactivée à ce moment, si la
base de données de virus était obsolète ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus lorsqu'il a été enregistré sur le
disque.
Deux types d'Analyse de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse rapidement le système sans
exiger de reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet, quant à elle, de sélectionner l'un
des profils d'analyse prédéfinis ainsi que de choisir les cibles particulières de l'analyse.
Voir la section Progression de l'analyse pour plus de détails sur le processus d'analyse.

Il est recommandé d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois. Cette analyse peut être
configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur.
4.1.1.3.1 Type d'analyse
4.1.1.3.1.1 Analyse intelligente
L'analyse intelligente vous permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés
sans intervention de l'utilisateur. L'avantage de l'analyse intelligente est qu'elle est facile à utiliser et n'exige pas une
configuration détaillée de l'analyse. Cette vérification analyse tous les fichiers sur les disques durs locaux et nettoie ou
supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé à sa valeur
par défaut. Pour plus de détails sur les types de nettoyage, consultez la rubrique Nettoyage.
4.1.1.3.1.2 Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez préciser des paramètres d'analyse tels que les cibles
et les méthodes d'analyse. L'avantage de l'analyse personnalisée est la possibilité de configurer les paramètres de
manière détaillée. Les configurations peuvent être enregistrées comme profils d'analyse définis par l'utilisateur, ce qui
peut être utile pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Pour sélectionner les cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée puis sélectionnez
une option à partir du menu déroulant Cibles à analyser ou de certaines cibles particulières dans la structure de
l'arborescence. Une cible d'analyse peut aussi être indiquée en entrant le chemin du dossier ou des fichiers à inclure. Si
vous ne voulez qu'analyser le système sans effectuer de nettoyage supplémentaire, sélectionnez l'option Analyser sans
nettoyer. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Nettoyage.
L'exécution des analyses personnalisées est appropriée pour les utilisateurs avancés ayant une expérience antérieure
avec l'utilisation de programmes antivirus.
4.1.1.3.2 Cibles à analyser
La fenêtre Cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans lesquels
rechercher des infiltrations. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser
prédéfinies :
Par paramètres de profil - Sélectionne les cibles dans le profil d'analyse sélectionné.
Supports amovibles - Sélectionne les disquettes, les périphériques de stockage USB, les CD/DVD.
Disques locaux - Sélectionne tous les disques durs du système.
Lecteurs réseau - Sélectionne tous les disques réseau mappés.
Aucune sélection - Annule toutes les sélections.
Une cible d'analyse peut aussi être indiquée en entrant le chemin du dossier ou des fichiers à inclure dans l'analyse.
Sélectionnez les cibles dans l'arborescence qui dresse la liste de tous les périphériques de l'ordinateur qui sont
disponibles.
Pour accéder rapidement à une cible d'analyse ou ajouter directement une cible souhaitée, entrez-la dans le champ vide
sous la liste de dossiers. Cela n'est possible que si aucune cible n'a été sélectionnée dans l'arborescence et que le menu
Cibles à analyser est défini à Aucune sélection.
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4.1.1.3.3 Profils d'analyse
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour analyse future. Nous vous recommandons de créer un
profil différent (avec différentes cibles et méthodes ainsi que d'autres paramètres d'analyse) pour chacune des analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un nouveau profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (touche F5) et cliquez sur Ordinateur > Antivirus
et antispyware > Analyse de l'ordinateur > Profils.... La fenêtre Profils de configuration comprend le menu
déroulant Profil sélectionné qui affiche les profils d'analyse existants, ainsi que l'option permettant d'en créer un
nouveau. Pour vous aider à créer un profil d'analyse répondant à vos besoins, consultez la rubrique Configuration du
moteur ThreatSense pour une description de chacun des paramètres de configuration de l'analyse.
Exemple : Imaginez que vous vouliez créer votre propre profil d'analyse et que la configuration associée au profil Smart
Scan vous convienne en partie, mais que vous ne voulez ni analyser les fichiers exécutables compressés par un
compresseur d'exécutables ni les applications potentiellement dangereuses et que vous voulez également utiliser un
nettoyage strict. Dans la fenêtre Profils de configuration, cliquez sur le bouton Ajouter.... Entrez le nom du nouveau
profil dans le champ Nom du profil et sélectionnez Analyse intelligente dans le menu déroulant Copier les
paramètres depuis le profil. Adaptez ensuite les autres paramètres à vos besoins.
4.1.1.3.4 Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse affiche l'état actuel de l'analyse ainsi que de l'information sur le nombre de fichiers
contenant du code malveillant trouvés.
REMARQUE : Il est normal que certains fichiers, comme les fichiers protégés par mot de passe ou les fichiers utilisés
exclusivement par le système (généralement, les fichiers pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être
analysés.
Progression de l'analyse - La barre de progression indique le pourcentage d'objets déjà analysés par rapport aux objets
encore en attente d'analyse. Cette valeur est tirée du nombre total d'objets inclus dans l'analyse.
Cible - Le nom de l'objet en cours d'analyse et son emplacement.
Nombre de menaces - Indique le nombre total de menaces trouvées pendant l'analyse.
Pause - Met l'analyse en pause.
Reprendre - Cette option est visible seulement lorsque l'analyse est suspendue. Cliquez sur Reprendre pour reprendre
l'analyse.
Arrêter - Met fin à l'analyse.

Vers l'arrière-plan - Vous pouvez effectuer une autre analyse parallèle. L'analyse en cours d'exécution sera minimisée
dans l'arrière-plan.
Cliquez sur Amener à l'avant-plan pour amener une analyse à l'avant-plan et reprendre l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse - Si cette option est activée, le journal d'analyse défilera automatiquement lorsque
de nouvelles entrées seront ajoutées afin que les entrées les plus récentes soient visibles.
Activer l'arrêt après l'analyse - Active l'arrêt planifié du système, lorsque se termine l'analyse à la demande de
l'ordinateur. Une boîte de dialogue de confirmation de l'arrêt s'ouvrira et se fermera après 60 secondes. Cliquez sur
Annuler si vous voulez désactiver l'arrêt demandé.
4.1.1.4 Analyse au démarrage
La vérification automatique des fichiers de démarrage sera effectuée au démarrage du système ou à la mise à jour de la
base de données des signatures de virus. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.
Les options pour l'analyse au démarrage font partie d'une tâche du planificateur axée sur le contrôle des fichiers de
démarrage du système. Pour en modifier les paramètres, il faut aller dans Outils > Planificateur et cliquer sur
Vérification automatique des fichiers de démarrage et sur le bouton Modifier.... Une fenêtre Vérification
automatique des fichiers de démarrage s'affichera ensuite (consultez le chapitre suivant pour plus de détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et la gestion des tâches dans le Planificateur, consultez la sectionCréation
de nouvelles tâches.
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4.1.1.4.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage
Le menu déroulant Niveau d'analyse précise la profondeur de l'analyse pour les fichiers exécutés au démarrage du
système. Les fichiers sont classés en ordre ascendant, selon le nombre de fichiers à analyser :
Seulement les fichiers les plus fréquemment utilisés (le plus petit nombre de fichiers analysés)
Fichiers fréquemment utilisés
Fichiers couramment utilisés
Fichiers rarement utilisés
Tous les fichiers enregistrés (le plus grand nombre de fichiers analysés)
Deux groupes de niveaux d'analyse particuliers sont aussi inclus :
Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur - Contient les fichiers enregistrés dans des emplacements qui
permettent de les exécuter sans que l'utilisateur n'ait à ouvrir de session (comprend presque tous les emplacements
de démarrage comme les services, les objets application d'assistance du navigateur, la notification winlogon, les
entrées dans le planificateur de Windows, les dll connus, etc.).
Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient les fichiers enregistrés dans des emplacements qui
ne permettent de les exécuter que lorsque l'utilisateur a ouvert une session. Comprend généralement les fichiers
enregistrés dans le dossier HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes de fichiers à analyser sont fixes, pour chacun des groupes.
Priorité de l'analyse - Le niveau de priorité à utiliser pour le début de l'analyse :
Normal - Pour une charge système moyenne.
Faible - Lorsque la charge système est faible.
Minimale - Lorsque la charge système est la plus faible possible.
Quand inactif - La tâche ne sera exécutée que lorsque le système sera inactif.
4.1.1.5 Exclusions par chemin d'accès
Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse. Pour être certain que tous les objets sont
analysés à la recherche de menaces, il est recommandé de ne pas modifier ces options. Cependant, il y a des cas où vous
pourriez devoir exclure un objet. Par exemple, pour les entrées dans les grandes bases de données qui pourraient
ralentir l'ordinateur lors de l'analyse ou pour des logiciels qui entrent en conflit avec l'analyse.
Chemin - Chemin d'accès des fichiers et des dossiers exclus.
Menace - Si un nom de menace est indiqué à côté d'un fichier exclus, cela signifie que le fichier ne peut être exclus que
de l'analyse pour cette menace et non de l'analyse globale. De ce fait, si ce fichier devient ensuite infecté par d'autres

logiciels malveillants, ceux-ci seront détectés par le module antivirus. Ce type d'exclusion ne peut être utilisé que pour
certains types d'infiltrations et peut être créé dans la fenêtre d'alerte indiquant l'infiltration (cliquez sur Afficher les
options avancées puis sélectionnez Exclure de la détection) ou Configuration > Quarantaine à l'aide de l'option du
menu contextuelRestaurer et exclure de la détection pour le fichier mis en quarantaine.
Ajouter... - Exclut les objets de la détection.
Modifier... - Permet de modifier les entrées sélectionnées.
Retirer - Retire des entrées sélectionnées
Pour exclure un objet de l'analyse :
1. Cliquez sur Ajouter...,
2. entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour couvrir un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère ou
plus.
Exemples
Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès de ce dossier et utilisez le masque « *.
* ».
Pour exclure un lecteur complet, y compris tous les fichiers et sous-répertoires, utilisez le masque « D:\* ».
Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers .doc, utilisez le masque « *.doc ».
Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne connaissez que le
premier (p. ex « D »), utilisez le format suivant : « D????.exe ». Les points d'interrogation remplacent les caractères
manquants (inconnus).
4.1.1.6 configuration du moteur ThreatSense
La technologie ThreatSense combine de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. Cette technologie
proactive fournit également une protection durant les premières heures de propagation d'une nouvelle menace. Elle
utilise une combinaison de plusieurs méthodes (analyse de code, émulation de code, signatures génériques, signatures
de virus) qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de
contrôler simultanément plusieurs flux de données, maximisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense élimine également les rootkits.
Les options de configuration de la technologie ThreatSense vous permettent également de préciser plusieurs
paramètres d'analyse :
les types de fichiers et extensions à analyser;
la combinaison de plusieurs méthodes de détection;
les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur le bouton Configuration... situé dans toute fenêtre de configuration
de module qui utilise la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Chaque scénario de sécurité peut exiger une
configuration différente. Sachant cela, ThreatSense peut être configuré individuellement pour les modules de
protection suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers,
Protection des documents,
Protection du client de messagerie,
Protection de l'accès Web,
Analyse de l'ordinateur.
Les paramètres ThreatSense sont hautement optimisés pour chaque module et leur modification peut grandement
affecter le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours analyser compacteurs
exécutables ou pour autoriser l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous
pouvez diminuer les performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par
ces méthodes). Il est recommandé de laisser inchangés les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les
modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
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4.1.1.6.1 Objets
La section Objets vous permet de définir quels éléments et fichiers de l'ordinateur seront analysés pour y détecter les
infiltrations.
Mémoire vive - Activez cette option pour détecter les menaces qui s'attaquent à la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage - Activez cette option pour analyser les secteurs d'amorçage visant à détecter la présence de virus
dans l'enregistrement de démarrage principal.
Fichiers courriel - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express) et EML.
Archives - Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,
LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et beaucoup d'autres.
Archives à extraction automatique - Les archives à extraction automatique (SFX) n'ont pas besoin de programmes
spécialisés (archiveurs) pour être décomprimées.
Fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables - Après l'exécution, les fichiers exécutables
compressés par un compresseur d'exécutables, contrairement aux archiveurs standards, se décompriment en
mémoire. En plus des compacteurs statiques standards (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur prend en charge
beaucoup d'autres types de compacteurs (grâce à l'émulation de code).
4.1.1.6.2 Options
Utilisez la section Options pour choisir les méthodes utilisées lors de l'analyse du système pour y détecter des
infiltrations. Les options suivantes sont disponibles :
Heuristique - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes. Son
principal avantage est sa capacité à identifier un code malveillant qui n'existait pas ou n'était pas inscrit dans la base de
données antérieure des signatures de virus. L'inconvénient de cette méthode est la probabilité (très faible) de fausses
alarmes.
Heuristique avancée/ADN/Signatures intelligentes - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme
heuristique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et les chevaux de Troie, et écrit dans
un langage de programmation de haut niveau. Grâce à l'heuristique avancée, les capacités de détection du programme
sont très élevées. Les signatures peuvent détecter et identifier les virus de façon fiable. Grâce au système de mise à jour
automatique, de nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures de la découverte d'une
menace. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elle connaissent (ou une version
légèrement modifiée).
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont susceptibles
d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications exigent généralement le consentement de l'utilisateur
avant leur installation. Si elles sont présentes sur votre ordinateur, votre système se comportera différemment (par
rapport à son état avant l'installation). Les changements les plus significatifs sont :
l'apparition de nouvelles fenêtres qui n'existaient pas auparavant (fenêtres publicitaires, annonces);
des processus cachés qui sont activés et exécutés;
une plus grande utilisation des ressources système;
la modification des résultats de recherche;
le fait que l'application communique avec des serveurs distants.
Applications potentiellement dangereuses - Les applications potentiellement dangereuses incluent les logiciels
commerciaux légitimes. Elle comprend les programmes comme des outils d'accès à distance, les applications de
craquage de mot de passe et les enregistreurs de frappe. Cette option est désactivée par défaut.
ESET Live Grid - Grâce à la technologie de réputation d'ESET, les informations sur les fichiers analysés sont vérifiées par
rapport aux données du système d'avertissement anticipé en nuage ESET Live Grid pour améliorer la détection et la
vitesse d'analyse.

4.1.1.6.3 Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés. Trois
niveaux de nettoyage sont possibles :
Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne seront pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui savent quoi faire avec chaque type d'infiltration.
Nettoyage standard - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier infecté sur la
based'une action prédéfinie (selon le type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées
par un message d'information affiché dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action appropriée, le programme proposera différentes actions de suivi. La même chose se produit
lorsqu'une action prédéfinie n'a pas pu être menée à bien.
Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés (y compris les archives). Les seules
exceptions sont les fichiers système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, une fenêtre avertissement invite l'utilisateur à
sélectionner une action.
Avertissement : Si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons
différentes. En mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive sera supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En
mode Nettoyage strict, l'archive sera supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des
autres fichiers qu'elle contient.
4.1.1.6.4 Extension
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette section
de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés, quelle que soit leur extension. N'importe quelle extension peut être ajoutée à
la liste des fichiers exclus de l'analyse. Si l'option Analyser tous les fichiers est désélectionnée, la liste change pour
afficher les extensions de tous les fichiers actuellement analysés.
Pour activer l'analyse de fichiers sans extension, activez l'option Analyser les fichiers sans extension. L'option Ne pas
analyser les fichiers sans extension devient disponible lorsque l'option Analyser tous les fichiers est activée.
L'exclusion de fichiers peut parfois être utile lorsque l'analyse de certains types de fichiers empêche le fonctionnement
approprié du programme utilisant ces extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml
et .tmp lorsque vous utilisez les serveurs Microsoft Exchange.
Les boutons Ajouter et Supprimer permettent d'autoriser ou d'empêcher l'analyse d'extensions de fichiers spécifiques.
Lorsque vous entrez une Extension, le bouton Ajouter s'active pour permettre l'ajout de cette nouvelle extension à la
liste. Sélectionnez sur une extension dans la liste puis sur cliquez sur Retirer pour la supprimer de la liste.
Les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation) peuvent être utilisés. L'astérisque remplace n'importe
quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel autre caractère individuel. Vous
devez faire attention lorsque vous indiquez les adresses exclues, car la liste ne doit contenir que des adresses sûres et
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fiables. De même, assurez-vous d'employer correctement les symboles * et ? dans cette liste.
Cliquez sur le bouton Défaut et confirmez en cliquant sur Oui pour que les extensions par défaut soient analysées.
4.1.1.6.5 Limites
La section Limites permet de préciser la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à analyser :
Taille maximale de l'objet - Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus donné n'analysera
alors que les objets d'une taille inférieure à celle indiquée. Cette option ne devrait être modifiée que par des utilisateurs
expérimentés ayant des raisons précises d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur par défaut : illimité
.
Durée d'analyse maximale pour l'objet (en secondes) - Précise la valeur de temps maximale pour l'analyse d'un objet.
Si la valeur de ce champ a été définie par l'utilisateur, le module antivirus cessera d'analyser un objet une fois ce temps
écoulé, que l'analyse soit finie ou non. Valeur par défaut : illimité.
Niveau d'imbrication des archives - Précise la profondeur maximale de l'analyse des archives. Valeur par défaut : 10.
Taille maximale du fichier dans l'archive (octets) - Cette option permet de préciser la taille maximale des fichiers
(après extraction) à analyser, contenus dans les archives. Valeur par défaut : illimité.
Si, pour ces raisons, l'analyse d'une archive prend fin prématurément, cette dernière restera non vérifiée.
Remarque : il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
4.1.1.6.6 Autre
Vous pouvez configurer les options suivantes dans la section Autre :
Consigner tous les objets - Si cette option est sélectionnée, le fichier journal affichera tous les fichiers analysés, même
ceux qui ne sont pas infectés. Par exemple, si une infiltration est détectée dans une archive, le journal présente
également les fichiers propres qu'elle contient.
Activer l'optimisation intelligente - Lorsque l'optimisation Smart est activée, les paramètres les plus optimaux sont
utilisés pour assurer le niveau d'analyse le plus efficient tout en conservant la vitesse d'analyse la plus élevée. Les
différents modules de protection effectuent une analyse intelligente, utilisant pour ce faire différentes méthodes
d'analyse et les appliquant à différents types de fichiers. Si l'optimisation Smart est activée, seuls les paramètres définis
par l'utilisateur dans le moteur ThreatSense utilisé pour ces modules particuliers seront appliqués au moment de
l'analyse.
Au moment de configurer les paramètres du moteur ThreatSense pour une analyse de l'ordinateur, les options
suivantes seront aussi offertes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) - Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de fichiers
NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne permettent pas de
détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour des flux de données
alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible - Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent beaucoup de ressources système, vous
pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos applications.
Conserver la date et l'heure du dernier accès - Activez cette option pour conserver la date et l'heure d'accès d'origine
des fichiers analysés au lieu de la mettre à jour (par ex., pour l'utiliser avec des systèmes de sauvegarde de données).
Faire défiler le journal - Cette option permet d'autoriser ou d'interdire le défilement du journal. Si cette option est
sélectionnée, l'information défile vers le haut dans la fenêtre d'affichage.

4.1.1.7 Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent utiliser différents points d'entrée pour attaquer votre système, comme les pages Web,
dossiers partagés, courriel ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, disquettes, etc.).
Comportement normal
Comme exemple général de la façon dont les infiltrations sont traitées par ESET Endpoint Security, les infiltrations
peuvent être détectées en utilisant
Protection en temps réel du système de fichiers,
Protection de l'accès Web,
Protection du client de messagerie, ou
Analyse de l'ordinateur à la demande,
Chacun de ces modules utilise le niveau de nettoyage standard et tenteront de nettoyer le fichier et de le mettre en
quarantaine ou de mettre fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans le
coin inférieur droit de l'écran. Pour plus d'information sur les niveaux de nettoyage et le comportement, consultez la
rubrique Nettoyage.
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour la protection en temps réel, vous serez invité à sélectionner une option dans une
fenêtre d'avertissement. Les options Nettoyer, Supprimer et Aucune action sont généralement disponibles.
Sélectionner Aucune action n'est pas recommandé puisque cela ne nettoiera pas les fichiers infectés. La seule exception
concerne les situations où vous êtes sûr que le fichier est inoffensif et a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas, tentez d'abord
de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer à son état d'origine. Si le fichier se compose uniquement de code
malveillant, il sera alors supprimé.
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Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus du système, il ne sera généralement supprimé qu'après
avoir été déverrouillé (le plus souvent, après un redémarrage du système).
Suppression de fichiers dans les archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive entière n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers infectés et
aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent aussi des fichiers sains. Soyez
cependant prudent si vous choisissez un nettoyage strict : dans ce mode, l'archive sera supprimée si elle contient au
moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Si votre ordinateur montre des signes d'une infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), il est recommandé d'effectuer les opérations suivantes :
Ouvrir ESET Endpoint Security et cliquer sur Analyse de l'ordinateur,
Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'information, se reporter à la rubrique Analyse intelligente).
Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et sélectionnez
les cibles à analyser.
4.1.2 Supports amovibles
ESET Endpoint Security fournit une analyse automatique des supports amovibles (CD/DVD/USB/...). Ce module vous
permet d'analyser le support inséré. Cela peut être utile si l'administrateur de l'ordinateur veut empêcher les utilisateurs
d'utiliser des supports amovibles comportant un contenu non sollicité.
Action à prendre après la connexion de périphériques externes - Sélectionnez l'action par défaut qui sera exécutée
lorsqu'un support amovible (CD/DVD/USB) est inséré dans l'ordinateur. Si l'option Afficher les options d'analyse est
sélectionnée, une notification s'affichera pour vous permettre de choisir une action voulue :
Analyser maintenant - Une analyse de l'ordinateur à la demande du support amovible inséré sera effectuée.
Analyser plus tard - Aucune action ne sera effectuée et la fenêtre Nouveau périphérique détecté sera fermée.
Configurer... - Ouvre la section de configuration du support amovible.
ESET Endpoint Security comprend également la fonctionnalité de contrôle du périphérique qui offre la possibilité de
définir des règles pour l'utilisation des périphériques externes sur un ordinateur particulier. Vous trouverez plus de
détails sur le contrôle de périphérique dans la section Contrôle de périphérique.

4.1.3 Contrôle de périphérique
ESET Endpoint Security fournit un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB/...). Ce module vous permet
d'analyser, de bloquer ou de régler les filtres ou permissions étendus et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut
accéder à un périphérique donné et travailler avec celui-ci. Cela peut être utile si l'administrateur de l'ordinateur veut
empêcher l'utilisation de périphériques comportant un contenu non sollicité par des utilisateurs.
Périphériques externes pris en charge
CD/DVD/Blu-ray
Stockage USB
Périphérique FireWire
Périphérique d'acquisition d'images
Imprimante USB
Bluetooth
Lecteur de carte
Modem
Port LPT/COM
Les options de contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée (touche F5) > Contrôle
de périphérique.
Cocher la case à côté d'Intégration dans le système active la fonctionnalité Contrôle de périphérique de ESET Endpoint
Security; vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification prenne effet. Lorsque le Contrôle de
périphérique est actif, Configurer les règles... devient active et vous permet d'ouvrir la fenêtre Éditeur des règles du
contrôle de périphérique.
Si le périphérique externe inséré entraîne l'application d'une règle existante qui Bloque l'accès au périphérique, une
fenêtre de notification s'affichera alors dans le coin inférieur droit et l'accès au périphérique ne sera pas accordé.
4.1.3.1 Règles du contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur des règles du contrôle de périphérique affiche les règles existantes et permet un contrôle précis des
périphériques externes que les utilisateurs utilisent pour se connecter à l'ordinateur.
Des périphériques particuliers peuvent être autorisés ou bloqués par utilisateur ou groupe d'utilisateurs, ainsi qu'en
fonction de paramètres supplémentaires qui peuvent être précisés dans la configuration de la règle. La liste de règles
contient plusieurs éléments descriptifs d'une règle comme le nom, le type de périphérique externe, l'action à effectuer
après la connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et la gravité, tels que consignés dans le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une nouvelle règle avec les options
prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes en XML qui s'affichent lorsque vous cliquez sur une
règle peuvent être copiées dans le Bloc-notes pour aider les administrateurs de système à exporter ou à importer ces
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données et à les utiliser, par exemple dans ESET Remote Administrator.
En tenant la touche CTRL enfoncée et en cliquant simultanément sur les règles, vous pourrez en sélectionner plusieurs
et effectuer des actions sur celles-ci, comme les supprimer ou les monter ou descendre dans la liste. La case Activé
active ou désactive une règle; ce qui peut être utile si vous ne voulez pas supprimer définitivement la règle.
Le contrôle est effectué par des règles triées dans un ordre qui en détermine la priorité, les règles plus prioritaires étant
les premières.
Vous pouvez cliquer à droite sur une règle pour afficher le menu contextuel. C'est ici que vous pouvez définir la
verbosité (gravité) des entrées de journal portant sur les règles. Les entrées de journal peuvent être affichées à partir de
la fenêtre principale de ESET Endpoint Security dans Outils > Fichiers journaux.
4.1.3.2 Ajout de règles du contrôle de périphérique
Une règle de contrôle des périphériques définit l'action qui sera effectuée lorsqu'un périphérique conforme aux critères
énoncés dans la règle est branché à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom pour pouvoir l'identifier plus facilement. Cocher la case à côté de
Activé active ou désactive cette règle, ce qui peut être utile si vous ne voulez pas supprimer définitivement la règle.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (USB/Bluetooth/FireWire/etc.). Les types de
périphériques sont tirés du système d'exploitation et peuvent être affichés dans le Gestionnaire de périphériques
lorsqu'un périphérique est branché à l'ordinateur. Le type de périphérique Stockage optique indiqué dans le menu
déroulant renvoie au stockage des données sur un support accessible par lecture optique (par exemple, les CD, DVD).
Les périphériques de stockage incluent les disques externes ou les lecteurs conventionnels de cartes mémoires
branchés à un port USB ou FireWire. Les numériseurs ou les appareils photos sont des exemples de périphériques
d'acquisition d'images. Les lecteurs de cartes à puce comprennent les lecteurs de cartes à puce avec circuit intégré,
comme les cartes SIM ou les cartes d'authentification.
Droits
L'accès aux appareils autres que de stockage peut être autorisé ou bloqué. À l'inverse, les règles connexes aux
périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des droits suivants :
Bloquer - L'accès au périphérique sera bloqué.
Lecture seule - Seule la lecture à partir du périphérique sera autorisée.
Lecture et écriture - L'accès complet au périphérique sera autorisé.
À noter que seuls certains droits (actions) sont disponibles pour tous les types de périphériques. Si un périphérique
comporte de l'espace de stockage, les trois actions seront disponibles. Pour les périphériques autres que de stockage,

seules deux actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule n'est pas disponible pour Bluetooth, ce qui
signifie que le périphérique ne peut être qu'autorisé ou bloqué).
D'autres paramètres peuvent être utilisés pour affiner les règles et les personnaliser en fonction de périphériques
concrets. Aucun des paramètres n'est sensible à la casse :
Fournisseur - Filtrage par nom du fournisseur ou ID.
Modèle - Le nom donné au périphérique.
Numéro de série - Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas des CD/
DVD, il s'agit du numéro de série du périphérique, non du lecteur de CD.
Remarque : Si les trois descripteurs ci-dessus sont vides, la règle ne tiendra pas compte de ces champs au moment
d'établir une correspondance.
Conseil : pour connaître les paramètres d'un périphérique, créez une règle d'autorisation pour le type de périphérique
approprié, puis connectez le périphérique à l'ordinateur avant de vérifier les détails du périphérique dans le journal de
contrôle de périphérique.
Les règles peuvent être restreintes à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant dans la liste des
utilisateurs :
Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Type d'objet : Utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
Retirer - Retirer l'utilisateur sélectionné du filtre.
4.1.4 Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte (HIPS)
Le Système de prévention des intrusions sur l'ordinateur hôte (HIPS) protège votre système des logiciels malveillants
ou de toute activité indésirable qui tentent de modifier la sécurité de votre ordinateur. Il utilise, pour ce faire, une
analyse comportementale évoluée combinée aux fonctionnalités de détection de filtrage du réseau utilisées dans la
surveillance des processus en cours, fichiers et clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du
système de fichiers et ce n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du
système d'exploitation.
Vous pouvez accéder à HIPS dans Configuration avancée (touche F5) en cliquant sur Ordinateur > HIPS. L'état HIPS
(activé ou désactivé) est indiqué dans la fenêtre principale de ESET Endpoint Security, dans le volet Configuration, du
côté droit de la section Ordinateur.
Les paramètres HIPS se trouvent dans la Configuration avancée (touche F5). Pour accéder à HIPS dans l'arborescence
de Configuration avancée, cliquez sur Ordinateur > HIPS. L'état HIPS (activé ou désactivé) est indiqué dans la fenêtre
principale de ESET Endpoint Security, dans le volet Configuration, du côté droit de la section Ordinateur.
Avertissement : seul un utilisateur d'expérience devrait apporter des modifications aux paramètres de HIPS.
ESET Endpoint Security comporte une technologie d'auto-défense intégrée qui empêche les logiciels malveillants de
corrompre ou de désactiver votre protection antivirus et anti-logiciel espion pour que vous soyez toujours certain que
votre système est en tout temps protégé. Les modifications apportées aux paramètres Activer HIPS et Activer
Autodéfense prendront effet après le redémarrage du système d'exploitation Windows. Désactiver l'ensemble du
système HIPS exigera également un redémarrage de l'ordinateur.
Le filtrage peut être effectué selon l'un des quatre modes :
Mode automatique avec règles - Les opérations sont activées, sauf les règles prédéfinies qui protègent votre
système.
Mode interactif - L'utilisateur sera invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des règles personnalisées - Les opérations seront bloquées.
Mode d'apprentissage - Les opérations sont activées et une règle est créée, après chaque opération. Les règles
créées dans ce mode peuvent être affichées dans l'Éditeur de règles, mais leur priorité sera inférieure aux règles
créées manuellement ou en mode automatique. Une fois que vous aurez sélectionné le Mode d'apprentissage, vous
pourrez alors cliquer sur l'option Aviser de l'expiration de mode d'apprentissage dans X jours. Une fois cette
période terminée, le mode d'apprentissage sera de nouveau désactivé. La période dure, au maximum, 14 jours. Une
fois cette période terminée, une fenêtre contextuelle s'ouvrira, fenêtre dans laquelle vous pouvez modifier les règles
et sélectionner un mode de filtrage différent.
Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit à ces derniers en
fonction des règles utilisées par le Pare-feu personnel. Cliquez sur Configurer les règles... pour ouvrir la fenêtre de
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gestion des règles HIPS. Cette fenêtre vous permet de sélectionner, de créer, de modifier ou de supprimer des règles.
Dans l'exemple suivant, nous allons illustrer comment limiter le comportement non voulu d'applications :
1. Nommez la règle et sélectionnezBloquer dans le menu déroulant Action.
2. Ouvrez l'onglet Applications cibles. Laissez l'ongletApplications sources vide pour appliquer votre nouvelle règle à
toutes les applications qui tentent d'effectuer une des opérations cochées dans la liste Opérations sur les
applications de la liste Pour ces applications.
3. Sélectionnez Modifier l'état d'une autre application (toutes les opérations sont décrites dans l'aide sur le produit;
pour y accéder, appuyez sur la touche F1 lorsque vous êtes dans la fenêtre, touche identique à celle que vous
trouverez dans l'image ci-dessous).
4. Ajoutez une ou plusieurs applications à protéger.
5. Activez l'optionAvertir l'utilisateur pour afficher une notification utilisateur chaque fois que la règle est appliquée.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer la nouvelle règle.
Une fenêtre de dialogue s'affiche chaque fois, si Demander est l'action par défaut. Elle permet à l'utilisateur de choisir
de refuser ou d'autoriser l'opération. Si l'utilisateur ne choisit pas une action dans le temps donné, une nouvelle action
sera sélectionnée, en fonction des règles.

La boîte de dialogue permet de créer une règle en fonction de toute nouvelle action détectée par le système HIPS puis
de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action. Pour définir les paramètres exacts, cliquez sur
Afficher les options. Les règles créées de cette façon sont jugées équivalentes aux règles créées manuellement. Ainsi, la
règle créée à partir d'une fenêtre de dialogue peut être moins précise que la règle qui a déclenché la fenêtre de dialogue.
Ainsi, après la création d'une telle règle, la même opération pourra déclencher l'affichage de la même fenêtre.
L'option Mémoriser temporairement cette action pour ce processus provoque la mémorisation de l'action (Autoriser
/ Refuser) à utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
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4.2 Réseau
Le Pare-feu personnel contrôle tout le trafic réseau à partir du système et vers celui-ci. Pour ce faire, il autorise ou refuse
les différentes connexions réseau en se fondant sur les règles de filtrage précisées. Il fournit une protection contre les
attaques en provenance d'ordinateurs distants et permet de bloquer certains services. Il fournit également une
protection antivirus pour les protocoles HTTP, POP3 et IMAP. Cette fonctionnalité représente un élément important de
la sécurité d'un ordinateur.
La configuration du pare-feu personnel se trouve dans le volet Configuration que vous obtenez après avoir cliqué sur
le titre Réseau. Ici, vous pouvez régler le mode de filtrage, les règles et les paramètres détaillés. Vous pouvez également
accéder à des paramètres plus détaillés du programme à partir d'ici.
La seule option pour bloquer tout le trafic réseau consiste à cliquer sur l'option Bloquer tout le trafic réseau :
déconnecter le réseau. Toute les connexions entrantes et sortantes seront bloquées par le Pare-feu personnel.
N'utiliser cette option que lorsque vous soupçonnez des risques critiques au niveau de la sécurité exigeant que le
système soit déconnecté du réseau.
L'option Désactiver le filtrage : autoriser tout le trafic est l'inverse de l'option visant à bloquer tout le trafic réseau. Si
cette option est activée, toutes les options de filtrage du Pare-feu personnel sont désactivées et toutes les connexions
entrantes et sortantes sont autorisées. Elle a le même effet que si vous n'aviez pas installé de pare-feu. Lorsque le
filtrage du trafic réseau est en mode Blocage, l'option Basculer en mode de filtrage permet d'activer le pare-feu.
Les options suivantes sont disponibles lorsque le mode de filtrage automatique est activé :
Mode de filtrage automatique - Pour changer le mode de filtrage, cliquez sur l'option Basculer en mode de filtrage
automatique.
Configuration de la zone... - Affiche les options de configuration de la zone fiable.
Les options suivantes sont disponibles lorsque le mode de filtrage interactif est activé :
Mode de filtrage interactif - Pour changer le mode de filtrage, cliquez sur Basculer en mode de filtrage
automatique ou sur Basculer en mode de filtrage interactif avec exceptions, selon le mode de filtrage actif.
Configurer les règles et les zones... - Ouvre la fenêtre Configuration des zones et des règles qui permet de définir la
façon dont le pare-feu traitera les communications réseau.

Modifier le mode de protection de votre ordinateur sur le réseau... - Cela vous permet de choisir entre le mode de
protection strict ou autorisé.
Configuration avancée du pare-feu personnel... - Permet d’accéder aux options de configuration avancées du parefeu.
4.2.1 Modes de filtrage
Cinq modes sont disponibles pour le Pare-feu personnel de ESET Endpoint Security. Les modes de filtrage se trouvent
dans l'option Configuration avancée (touche F5) à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur Réseau > Pare-feu
personnel. Le comportement du pare-feu change en fonction du mode sélectionné. Les modes de filtrage affectent
également le niveau d'interaction de l'utilisateur.
Le filtrage peut être effectué selon l'un des cinq modes :
Mode automatique - Le mode par défaut. Ce mode convient pour les utilisateurs qui préfèrent un usage facile et
pratique du pare-feu sans avoir à définir de règles. Le mode automatique autorise tout trafic sortant du système donné
et bloque toutes les nouvelles connexions en provenance du côté distant.
Mode automatique avec exceptions (règles définies par l'utilisateur) - En plus du mode automatique, vous pouvez
également ajouter des règles personnalisées.
Mode interactif - Permet de créer une configuration personnalisée pour le pare-feu personnel. Lors de la détection
d'une communication pour laquelle il n'existe aucune règle qui s'y applique, une boîte de dialogue s'affiche pour signaler
une connexion inconnue. Cette boîte de dialogue permet d'autoriser ou de refuser la communication, cette décision
pouvant être mémorisée comme nouvelle règle pour le pare-feu personnel. Si vous choisissez de créer une règle à ce
moment, toutes les connexions futures de ce type seront autorisées ou refusées conformément à la règle.
Mode basé sur des règles personnalisées - Bloque toute connexion ne faisant pas l'objet d'une règle précise
l'autorisant. Ce mode permet aux utilisateurs expérimentés de définir des règles qui n'autorisent que des connexions
souhaitées et sûres. Toute autre connexion non précisée sera bloquée par le Pare-feu personnel.
Mode d'apprentissage - Crée et enregistre automatiquement les règles; convient pour la configuration initiale du parefeu
personnel. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise car ESET Endpoint Security enregistre les règles
conformément aux paramètres prédéfinis. Le mode d'apprentissage n'étant pas sécurisé, il est recommandé de ne
l'utiliser que jusqu'à ce que toutes les règles aient été créées pour les communications requises.
Les profils permettent de contrôler le comportement du pare-feu personnel de ESET Endpoint Security.
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4.2.2 Profils du pare-feu
Les profils peuvent être utilisés pour contrôler le comportement du pare-feu personnel de ESET Endpoint Security. Lors
de la création ou de la modification d'une règle du pare-feu personnel, vous pouvez attribuer celle-ci à un profil
particulier ou à tous les profils. Lorsque vous sélectionnez un profil, seules les règles globales (celles qui ne s'appliquent
à aucun profil en particulier) et les règles attribuées à ce profil sont appliquées. Vous pouvez ainsi créer plusieurs profils
avec différentes règles attribuées afin de modifier facilement le comportement du pare-feu personnel.
Cliquez sur le bouton Profils... (voir la figure de la section Modes de filtrage) pour ouvrir la fenêtre Profils du pare-feu
dans laquelle vous pouvez Ajouter, Modifier ou Supprimer des profils. À noter que pour pouvoir modifier ou
supprimer un profil, celui-ci ne doit pas être sélectionné dans le menu déroulant Profil sélectionné. Lors de l'ajout ou
de la modification d'un profil, vous avez également la possibilité de définir les conditions de déclenchement de celui-ci.
Lors de la création d'un profil, vous pouvez sélectionner des événements qui déclencheront ce profil. Les options
suivantes sont disponibles :
Ne pas basculer automatiquement - Le déclenchement automatique est désactivé (le profil doit être activé
manuellement).
Lorsque le profil automatique devient non valide et qu'aucun autre profil n'est automatiquement activé (profil
par défaut) - Lorsque le profil automatique devient non valide (si l'ordinateur est connecté à un réseau non fiable
(voir la section Authentification du réseau) et qu'aucun autre profil n'est automatiquement activé (l'ordinateur n'est
pas connecté à un autre réseau de confiance), le Pare-feu personnel bascule vers ce profil. Un seul profil peut utiliser
ce déclencheur.
Si cette zone est authentifiée - Ce profil se déclenche lorsque la zone spécifiée est authentifiée (voir la section
Authentification réseau).
Lorsque le pare-feu personnel bascule vers un autre profil, une notification s'affiche dans l'angle inférieur droit, à côté de
l'horloge système.

4.2.3 Configuration et utilisation des règles
Les règles représentent un ensemble de conditions utilisées pour tester de façon significative toutes les connexions
réseau ainsi que toutes les actions affectées à ces conditions. Dans le Pare-feu personnel, vous pouvez définir l'action à
prendre si une connexion définie par une règle est établie. Pour accéder à la configuration des règles de filtrage, allez à
Configuration avancée (touche F5) > Réseau > Pare-feu personnel > Règles et zones.
Cliquez sur le bouton Configuration... dans la section Zone fiable pour afficher la fenêtre de configuration de la zone
Fiable. L'option Ne pas afficher les paramètres de la zone Fiable... permet à l'utilisateur de désactiver la fenêtre de
configuration de la zone Fiable chaque fois qu'un nouveau sous-réseau est détecté. La configuration de zones
actuellement précisée est automatiquement utilisée.
REMARQUE : si le pare-feu personnel est configuré en Mode automatique, certains paramètres ne seront pas
disponibles.
Cliquez sur le bouton Configuration dans la section Éditeur de zones et de règles pour afficher la fenêtre Configuration
des zones et des règles dans laquelle seront affichées les règles ou zones (selon l'onglet actuellement sélectionné). La
fenêtre est divisée en deux sections. La section supérieure présente un résumé de chacune des règles. La section
inférieure affiche les détails de la règle actuellement sélectionnée dans la section supérieure. Dans le bas de la fenêtre se
trouvent les boutons Nouveau, Modifier et Supprimer (Suppr) qui permettent de configurer les règles.
Les connexions peuvent être divisées en connexions entrantes et sortantes. Les connexions entrantes sont initiées par
un ordinateur distant qui tente d'établir une connexion avec le système local. Les connexions sortantes fonctionnent
dans le sens opposé - le système local communique avec l'ordinateur distant.
Si une nouvelle communication inconnue est détectée, il faut faire preuve de prudence au moment de décider de
l'autoriser ou de la rejeter. Les connexions non sollicitées, non sécurisées ou inconnues posent un risque pour la
sécurité du système. Si une telle connexion est établie, il est recommandé de faire très attention à l'ordinateur distant et
aux applications qui tentent de se connecter à votre ordinateur. Beaucoup d'infiltrations essaient d'obtenir et d'envoyer
des données personnelles ou de télécharger d'autres applications malveillantes sur les postes de travail hôtes. Le Parefeu
personnel vous permet de détecter et de mettre fin à de telles connexions.
La fenêtre Afficher l'information sur l'application vous permet de définir la façon dont les applications sont affichées
dans la liste des règles. Les options suivantes sont disponibles :
Chemin complet - Chemin d'accès complet vers le fichier exécutable de l'application.
Description - Description de l'application.
Nom - Nom de l'exécutable de l'application.
Sélectionnez le type de règles affichées dans la liste Règles à afficher :
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Uniquement les règles définies par l'utilisateur - Affiche uniquement les règles créées par l'utilisateur.
Règles utilisateur et règles prédéfinies - Affiche toutes les règles définies par l'utilisateur et les règles par défaut
prédéfinies.
Toutes les règles (y compris système) - Affiche toutes les règles.
4.2.3.1 Configuration des règes
La configuration des règles permet de voir toutes les règles appliquées au trafic généré par des applications
individuelles, dans des zones fiables et sur Internet. Par défaut, des règles sont automatiquement ajoutées en fonction
des réactions de l'utilisateur à une nouvelle communication. Pour afficher des informations supplémentaires sur une
application indiquée au bas de cette fenêtre, cliquez sur le nom de l'application.
Chaque ligne correspondant à une règle commence par un bouton qui permet de développer/réduire (+/-) les
informations. Dans la colonne Application/Règle, cliquez sur le nom de l'application pour afficher des informations sur
la règle au bas de cette fenêtre. Vous pouvez utiliser le menu contextuel pour changer le mode d'affichage. Vous pouvez
également utiliser le menu contextuel pour ajouter, modifier et supprimer des règles.
Entrée ou sortie de la Zone fiable - Les actions liées aux communications entrantes ou sortantes, dans la Zone fiable.
Entrée ou sortie - Internet - Les actions de la connexion Internet liées aux communications entrantes ou sortantes.
Pour chaque type (sens) de communication, vous pouvez sélectionner les actions suivantes :
Autoriser - Pour autoriser la communication.
Demander - Vous serez invité à autoriser ou à refuser la communication chaque fois qu'elle doit être établie.
Refuser - Pour refuser la communication.
Spécifique - Ne peut pas être classée avec les autres actions. Par exemple, si une adresse IP ou un port est
autorisé par l'entreprise du Pare-feu personnel, cet élément ne pourra pas être classé avec certitude si des
communications entrantes ou sortantes d'une application associée sont autorisées.
Une nouvelle règle doit être créée à l'installation d'une nouvelle application qui accède au réseau, ou en cas de
modification de connexion existante (côté distant, numéro de port, etc.). Pour modifier une règle existante, assurezvous
que l'onglet Règles soit sélectionné, puis cliquez sur le bouton Modifier.

4.2.3.2 Modification des règles
Une modification s'impose chaque fois qu'un paramètre de contrôle change. Dans un tel cas, la règle ne peut remplir les
conditions et ses actions prédéfinies ne pourront pas être appliquées. Si des paramètres ont changé, la connexion
donnée risque d'être refusée et cela pourrait engendrer des problèmes de fonctionnement de l'application en question.
Un exemple est le changement d'adresse ou le numéro de port du côté distant.
La partie supérieure de la fenêtre contient trois onglets :
Général - Précise le nom de la règle, la direction de la connexion, l'action, le protocole et le profil auquel la règle
s'appliquera.
Local - Affiche l'information sur le côté local de la connexion, y compris le numéro du port local ou l'intervalle des
ports ainsi que le nom de l'application communicante.
Retirer - Cet onglet comprend de l'information sur le port distant (intervalle de ports). Il permet également de définir
une liste des adresses IP ou zones distantes pour la règle en question.
Protocole Le protocole de transfert utilisé pour la règle. Cliquez sur Sélectionner le protocole... pour ouvrir la fenêtre
Sélection du protocole.
Toutes les règles sont activéespour chaque profil par défaut. Vous pouvez aussi sélectionner un profil de pare-feu
personnalisé à l'aide du bouton Profils....
Si vous cliquez sur Journal, l'activité liée à la règle sera consignée dans un journal. Avertir l'utilisateur affiche une
notification lorsque la règle est appliquée.
La zone d'information affiche un résumé dans le bas des trois onglets. Vous verrez la même information si vous cliquez
sur la règle dans la fenêtre principale (Outils > Connexions réseau; cliquez à droite sur la règle et activez l'option
Afficher les détails (voir la section Connexions réseau)).
Au moment de créer une nouvelle règle, vous devez entrer le nom de la règle dans le champ Nom. Sélectionnez la
direction dans laquelle la règle s'applique à partir du menu déroulant Direction. Du menu déroulant Action, définissez
l'action à exécuter lorsqu'une communication satisfait la règle.
Un bon exemple d'ajout de nouvelle règle est d'autoriser le navigateur Internet à accéder au réseau. Dans ce cas, les
détails suivants doivent êtres fournis :
Dans l'onglet Général, activez les communications sortantes utilisant les protocoles TCP et UDP.
Ajoutez le processus représentant le navigateur (iexplore.exe pour Internet Explorer) dans l'ongletLocal.
Dans l'onglet Distant, activez le port numéro 80 si vous ne voulez autoriser que les activités de navigation Internet
standard.
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4.2.4 Configuration des zones
Dans la fenêtre Configuration de la zone, vous pouvez préciser le nom de la zone, la description, la liste d'adresses
réseau et l'authentification de la zone (voir la section Authentification de zone - Configuration du client).
Une zone représente l'ensemble des adresses réseau qui créent un groupe logique. Chaque adresse d'un groupe donné
se voit attribuer des règles similaires définies au niveau global du groupe. La zone de confiance est un exemple d'un tel
groupe. La zone Fiable représente un groupe d'adresses réseau qui sont totalement fiables et ne seront d'aucune
manière bloquées par le pare-feu personnel.
Ces zones peuvent être configurées au moyen de l'onglet Zones dans la fenêtre Configuration des zones et des règles,
en cliquant sur le bouton Modifier. Entrez un nom et une description pour cette zone, puis ajoutez une adresse IP
distante en cliquant sur le bouton Ajouter une adresse IPv4/IPv6.
4.2.4.1 Authentification réseau
Pour les ordinateurs mobiles, il est recommandé de vérifier la crédibilité du réseau auquel vous vous connectez. La zone
Fiable est identifiée par l'adresse IP locale de la carte réseau. Les ordinateurs mobiles entrent souvent dans les réseaux à
l'aide d'adresses IP similaires à celles du réseau Fiable. Si les paramètres de la zone Fiable ne sont pas basculés
manuellement vers Protection stricte, le pare-feu personnel continue à utiliser le mode Autoriser le partage.
Afin d'éviter ce genre de situation, nous avons recommandé l'utilisation de l'authentification de zone.
4.2.4.1.1 Authentification de zone - Configuration du client
Dans la fenêtre Configuration des zones et des règles, cliquez sur l'onglet Zones et créez une nouvelle zone à l'aide du
nom de la zone authentifiée par le serveur. Cliquez ensuite sur Ajouter une adresse IPv4, puis sélectionnez l'option
Sous-réseau pour ajouter un masque de sous-réseau contenant le serveur d'authentification.
Cliquez sur l'onglet Authentification de zone. Chaque zone peut être définie pour s'authentifier sur le serveur. La zone
(son adresse IP et son sous-réseau) seront valides une fois l'authentification réussie - par ex., des actions comme
basculer vers un profil de pare-feu et ajouter une adresse ou un sous-réseau de zone à la zone Fiable ne pourront être
effectuées qu'une fois l'authentification réussie.
Sélectionnez l'option Les adresses IP/sous-réseaux de la zone sont valides... pour rendre une zone non valide si
l'authentification échoue. Pour choisir le profil du pare-feu personnel qui sera activé après l'authentification correcte de
la zone, cliquez sur le bouton Profils....
Si vous sélectionnez l'option Ajouter les adresses/sous-réseaux de la zone à la zone Fiable, les adresses/sous-réseaux
de la zone seront ajoutés à la zone de confiance une fois l'authentification réussie (recommandé). Si l'authentification
échoue, les adresses ne sont pas ajoutées à cette zone. Si l'option Basculer automatiquement vers le profil portant le
même nom (un nouveau profil sera créé) est active, un nouveau profil est créé une fois l'authentification réussie.

Cliquez sur le bouton Profils... pour ouvrir la fenêtre Profils du pare-feu.
Deux types d'authentification sont disponibles :
1) À l'aide d'ESET Authentication Server
L'authentification de zone recherche un serveur spécifique sur le réseau et utilise le chiffrement asymétrique (RSA) pour
l'authentifier. Le processus d'authentification se répète pour chaque réseau auquel se connecte votre ordinateur.
Cliquez sur Configuration... et précisez le nom du serveur, le port d'écoute du serveur et une clé publique qui
correspond à la clé du serveur privé (voir la section Authentification de zone - Configuration du serveur). Le nom de
serveur peut être entré sous la forme d'une adresse IP, d'un DNS ou d'un nom NETBIOS. Il peut également être suivi du
chemin d'accès indiquant l'emplacement de la clé sur le serveur (par exemple, nom_serveur_/dossier1/dossier2/
authentification). Entrez plusieurs serveurs, séparés par des points-virgules, pour les utiliser comme serveurs
secondaires lorsque le premier est non disponible.
La clé publique peut correspondre à l'un des types de fichiers suivants :
Clé publique avec chiffrage PEM (.pem)
Cette clé peut être générée à l'aide de ESET Authentication Server (voir la section Authentification de zone -
Configuration du serveur).
Clé publique chiffrée
Certificat de clé publique (.crt)
Pour vérifier vos paramètres, cliquez sur le bouton Test. Si l'authentification du serveur réussit, le message de
confirmation Authentification du serveur réussie s'affiche. Si l'authentification n'a pas été correctement configurée, l'un
des messages d'erreur suivants s'affiche :
L'authentification auprès du serveur a échoué. Temps maximal pour l'authentification écoulé.
Le serveur d'authentification n'est pas accessible. Vérifiez le nom et l'adresse IP du serveur et/ou vérifiez les paramètres
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du pare-feu personnel du client, ainsi que la section Serveur.
Une erreur s'est produite lors de la communication avec le serveur.
Le serveur d'authentification n'est pas en cours d'exécution. Démarrez le service du serveur d'authentification (voir la
section Authentification de zone - Configuration du serveur).
Le nom de la zone d'authentification ne correspond pas à la zone du serveur.
Le nom de la zone configurée ne correspond pas à celui de la zone du serveur d'authentification. Passez les deux zones
en revue et assurez-vous que leurs noms soient identiques.
L'authentification auprès du serveur a échoué. Adresse du serveur non trouvée dans la liste d'adresses pour la zone
donnée.
L'adresse IP de l'ordinateur qui exécute le serveur d'authentification n'est pas comprise dans la plage d'adresses IP de la
configuration de la zone actuelle.
L'authentification auprès du serveur a échoué. Une clé publique non valide a probablement été entrée.
Vérifiez que la clé publique indiquée correspond à la clé de serveur privé. Vérifiez également que le fichier de la clé
publique n'est pas endommagé.
2) Par configuration du réseau local
L'authentification est effectuée en fonction des paramètres d'une carte de réseau local. Une zone est authentifiée si tous
les paramètres sélectionnés pour la connexion active sont valides.
4.2.4.1.2 Authentification de zone - Configuration du serveur
Le processus d'authentification peut être réalisé par n'importe quel ordinateur/serveur connecté au réseau et sur le
point d'être authentifié. L'application du serveur d'authentification ESET doit être installée sur un ordinateur toujours
accessible pour authentification chaque fois qu'un client tente de se connecter au réseau. Le fichier d'installation de
l'application du serveur d'authentification ESET peut être téléchargé à partir du site Web d'ESET.
Une fois l'application ESET Authentication Server installée, une boîte de dialogue s'affiche. Vous pouvez à tout moment
accéder à l'application en cliquant sur Démarrer > Programmes > ESET > ESET Authentication Server).
Pour configurer le serveur d'authentification, entrez le nom de la zone d'authentification, le port d'écoute de serveur (le
port 80 est défini par défaut), ainsi que l'emplacement où stocker la paire de clés publique et privée. Ensuite, générez les
clés publique et privé qui seront utilisées pendant le processus d'authentification. La clé privée restera sur le serveur
alors que la clé publique devra être importée côté client, dans la section de la zone de configuration, au moment de
définir une zone dans la configuration du pare-feu.

4.2.5 Établissement d'une connexion - détection
Le Pare-feu personnel détecte toute nouvelle connexion au réseau. Le mode Pare-feu actif détermine les actions à
exécuter pour la nouvelle règle. Si le Mode automatique ou le Mode basé sur des règles personnalisées est activé, le
Pare-feu personnel exécutera les actions prédéfinies sans intervention de l'utilisateur. Le mode interactif affiche une
fenêtre d'information qui signale la détection d'une nouvelle connexion réseau, ainsi que des détails sur la connexion.
Vous pouvez choisir d'autoriser la connexion ou la refuser (bloquer). Si vous autorisez toujours la même connexion dans
la boîte de dialogue, il est recommandé de créer une nouvelle règle pour la connexion. Pour ce faire, sélectionnez
l'option Mémoriser l'action (créer une règle) et sauvegardez l'action comme une nouvelle règle pour le Pare-feu
personnel. Si le pare-feu personnel reconnaît la même connexion plus tard, il appliquera la règle existante, sans
interaction de l'utilisateur.
Il faut être très attentif lors de la création de nouvelles règles pour n'autoriser que les connexions qui sont sécurisées. Si
toutes les connexions sont autorisées, le pare-feu personnel n'a aucune raison d'exister. Voici les paramètres
importants pour les connexions :
Côté distant - N'autorisez que les connexions aux adresses fiables et connues.
Application locale - Il n'est pas conseillé d'établir des connexions à des applications et à des processus inconnus.
Numéro de port - Les communications utilisant les ports communs (par ex. le port Web numéro 80) devraient être
autorisées dans les circonstances normales.
Pour proliférer, les infiltrations aux ordinateurs utilisent souvent des connexions masquées et Internet pour infecter les
systèmes distants. Si les règles sont correctement configurées, le Pare-feu personnel devient un important outil de
protection contre les attaques répétées de divers codes malveillants.
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4.2.6 Consignation
Le pare-feu personnel de ESET Endpoint Security enregistre tous les événements importants dans un fichier journal,
accessible directement à partir du menu principal. Cliquez sur Outils > Fichiers journaux, puis, dans le menu déroulant,
sélectionnez Journal du pare-feu personnel d'ESET à partir du menu déroulant Journal.
Les fichiers journaux sont un outil précieux pour la détection des erreurs et des intrusions dans le système. Le journal
du Pare-feu personnel d'ESET contient les données suivantes :
la date et l'heure de l'événement
le nom de l'événement
la source
l'adresse réseau cible
le protocole de communication réseau
la règle appliquée ou le nom du ver, s'il est identifié
l'application visée
Utilisateur
Une analyse approfondie de ces données peut permettre de détecter les tentatives qui risquent de compromettre la
sécurité du système. Beaucoup d'autres facteurs peuvent vous informer des risques potentiels de sécurité et vous aider
à minimiser leur effet : trop de connexions en provenance de sites inconnus, plusieurs tentatives d'établissement de
connexions, des communications issues d'applications inconnues ou l'utilisation de numéros de ports inhabituels.
4.2.7 Intégration système
Le Pare-feu personnel d'ESET Endpoint Security peut fonctionner à différents niveaux :
Toutes les fonctions actives - Le pare-feu personnel est totalement intégré et ses composants sont actifs (option
par défaut) Dans le cas où l'ordinateur est connecté à un plus vaste réseau ou à Internet, il est recommandé de laisser
cette option activée. C'est l'option la plus sécuritaire et elle protège entièrement votre système.
Le pare-feu personnel est inactif - Le pare-feu personnel est intégré dans le système et sert d'intermédiaire pour les
communications réseau, mais aucun contrôle des menaces n'est effectué.
N'analyser que les protocoles d'application - Seuls les composants du pare-feu personnel assurant l'analyse des
protocoles d'application (HTTP, HTTPS, IMAP et leurs versions sécurisées) sont actifs. Si les protocoles d'application ne
sont pas analysés, la protection sera établie au niveau de la protection du système en temps réel et de l'analyse à la
demande de l'ordinateur.
Le pare-feu personnel est complètement désactivé - Cochez cette option pour désactiver totalement le pare-feu
personnel du système. Aucune analyse n'est effectuée. Cette option peut être utile pour vérifier certains éléments - si
une application est bloquée, vous pourrez vérifier si elle est bloquée par le pare-feu. C'est l'option la moins sécuritaire.
Il est donc recommandé d'être prudent lorsque vous désactivez entièrement le pare-feu.
Retarder la mise à jour du module de pare-feu personnel jusqu'au redémarrage de l'ordinateur - La mise à jour sera
téléchargée, mais l'installation ne sera effectuée qu'après le redémarrage de l'ordinateur.

4.3 Web et messagerie
La configuration Web et messagerie se trouve dans le volet Configuration que vous obtenez après avoir cliqué sur le
titre Web et messagerie. Elle permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La connectivité Internet est un élément standard des ordinateurs personnels. Malheureusement, c'est aussi devenu le
principal moyen de transférer et disséminer du code malveillant. C'est pourquoi il est essentiel que vous évaluiez
attentivement la Protection de l'accès Web.
La protection du client de messagerie offre le contrôle de la communication par courriel effectuée par l'entremise du
protocole POP3. À l'aide du plugiciel pour votre client de messagerie, ESET Endpoint Security assure le contrôle de
toutes les communications utilisant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP).
La protection antipourriel filtre les messages non sollicités.
Désactiver - Désactive la protection Web/messagerie/antipourriel pour les clients de messagerie.
Configurer... - Ouvre les /antipourriel paramètres de protection avancée pour la protection Web/messagerie/
antipourriel.
Liste blanche de l'utilisateur - Ouvre une boîte de dialogue permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer des
adresses courriel considérées comme sûres. Les messages provenant d'une adresse indiquée dans la liste blanche ne
seront pas analysés pour y détecter la présence de pourriel.
Liste noire de l'utilisateur - Ouvre une boîte de dialogue permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer des
adresses courriel considérées comme non fiables. Les messages provenant d'une adresse indiquée dans la liste noire
seront traités comme du pourriel.
Liste d'exceptions de l'utilisateur - Ouvre une boîte de dialogue permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer
des adresses courriel pouvant être considérées comme fausses et utilisées pour envoyer du pourriel. Les messages
provenant d'une adresse indiquée dans la liste d'exceptions seront toujours analysés afin d'y détecter la présence de
pourriel. Par défaut, la liste d'exceptions contient vos adresses courriel tirées des comptes existants de votre client de
messagerie.
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4.3.1 Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est un élément standard des ordinateurs personnels. Malheureusement, c'est aussi devenu le
principal moyen de transférer et disséminer du code malveillant. Protection de l'accès Web utilise la surveillance des
communication entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément aux règles des protocoles HTTP
et HTTPS (communications chiffrées).
Le terme hameçonnage (« phishing » en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de piratage
psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des données confidentielles. Pour en savoir plus
sur cette protection, consultez leglossaire. ESET Endpoint Security prend en charge la protection anti-hameçonnage -
les pages Web connues contenant ce type de contenu seront toujours bloquées.
Il est fortement recommandé d'activer la Protection de l'accès Web . Vous pouvez accéder à cette option à partir de la
fenêtre principale de ESET Endpoint Security en allant dans Configuration > Web et messagerie > Protection de
l'accès Web.
4.3.1.1 HTTP, HTTPS
Par défaut, ESET Endpoint Security est configuré pour utiliser les normes de la plupart des navigateurs Internet. Vous
pouvez toutefois modifier les options de configuration de l'analyseur HTTP dans Configuration avancée (touche F5) >
Web et messagerie > Protection de l'accès Web > HTTP, HTTPS. Dans la fenêtre principale du Filtre HTTP, vous
pouvez activer ou désactiver l'option Activer le contrôle HTTP. Vous pouvez également définir les numéros de port
utilisés pour la communication HTTP. Par défaut, les numéros de ports 80 (HTTP), 8080 et 3128 (pour le serveur
mandataire) sont prédéfinis.
ESET Endpoint Security prend en charge le contrôle de protocole HTTPS. La communication HTTPS utilise un canal
chiffré pour transférer des données entre un serveur et un client. ESET Endpoint Security vérifie les communications à
l'aide des méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). La vérification HTTPS
peut être effectuée dans les modes suivants :
Ne pas utiliser de contrôle de protocole HTTPS - Les communications chiffrées ne seront pas vérifiées.
Utiliser le contrôle de protocole HTTPS pour les ports sélectionnés - La vérification HTTPS ne visera que les ports
définis dans Ports utilisés par le protocole HTTP.
Utiliser le contrôle de protocole HTTPS pour les ports sélectionnés - La vérification HTTPS ne visera que les ports
définis dans la section Navigateurs et qui utilisent les ports définis dans Ports utilisés par le protocole HTTP. Le port
443 est défini par défaut.
Les communications chiffrées ne sont pas analysées. Pour activer l'analyse des communications encryptées et visualiser
la configuration de l'analyseur, allez jusqu'à l'option Contrôle de protocole SSL dans la section Configuration avancée,
cliquez sur Web et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL) et activez l'option Toujours analyser le protocole SSL.

4.3.1.1.1 Mode actif pour les navigateurs Web
ESET Endpoint Security contient également le sous-menu Mode actif qui définit le mode de contrôle des navigateurs
Internet.
Le mode actif est utile, car il examine les données transférées par l'ensemble des applications qui accèdent à Internet,
qu'elles soient ou non marquées comme navigateurs Web (pour plus d'information, consultez la section Clients Web et
messagerie). Si le mode Actif n'est pas activé, la communication à partir de ces applications sera contrôlée
progressivement, par lots. La vérification des données est alors moins efficace, mais la compatibilité avec les
applications répertoriées est meilleure. Si cela ne pose pas de problèmes, il est recommandé d'activer ce mode de
vérification en cochant la case à côté de l'application voulue. Voici comment fonctionne le mode actif : lorsqu'une
application contrôlée télécharge des données, ces dernières sont d'abord sauvegardées dans un fichier temporaire créé
par ESET Endpoint Security. L'application ne peut cependant pas accéder à ces données à ce moment. Une fois le
téléchargement terminé, les données sont vérifiées pour y détecter la présence de codes malveillants. Si aucune
infiltration n'est trouvée, les données sont alors envoyées à l'application. Ce processus offre un contrôle total sur les
communications effectuées par des applications vérifiées. Si le mode passif est activé, les données sont envoyées à
l'application par petites quantités pour éviter les temps d'arrêt.
4.3.1.2 Gestion d'adresse URL
La section de gestion d'adresses URL vous permet de préciser les adresses HTTP à bloquer, à autoriser ou à exclure de la
vérification. Les boutons Ajouter, Modifier, Supprimer et Exporter sont utilisés pour gérer les listes d'adresses. Les
sites Web figurant dans la liste des adresses bloquées ne seront pas accessibles. Les sites Web figurant dans la liste des
adresses exclues sont accessibles sans aucune analyse de code malveillant. Si vous sélectionnez l'option N'autoriser
l'accès qu'aux adresses URL figurant dans la liste des adresses autorisées, seules les adresses figurant dans la liste
des adresses autorisées sont accessibles, tandis que toutes les autres adresses HTTP sont bloquées.
Si vous ajoutez une adresse URL à la Liste des adresses exclues du filtrage, l'adresse sera exclue de l'analyse. Vous
pouvez aussi autoriser ou bloquer certaines adresses, en les ajoutant à la Liste des adresses autorisées ou à la Liste des
adresses bloquées. Après avoir cliqué sur le bouton Listes..., la fenêtre Listes d'adresses HTTP/masques s'affichera et
vous pourrez Ajouter ou Retirer des listes d'adresses. Pour pouvoir ajouter une adresse URL HTTPS à la liste, l'option
Toujours analyser le protocole SSL doit être activée.
Dans toutes les listes, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation). L'astérisque
remplace n'importe quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel autre
caractère individuel. Vous devez faire attention lorsque vous indiquez les adresses exclues, car la liste ne doit contenir
que des adresses sûres et fiables. De même, assurez-vous d'employer correctement les symboles * et ? dans cette liste.
Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active. Pour être informé lors de l'entrée d'une adresse à partir de la
liste actuelle, activez l'option Aviser lors de l'application d'une adresse de la liste.
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Ajouter.../À partir du fichier - Permet d'ajouter une adresse à la liste, soit manuellement (Ajouter), ou à partir d'un
fichier texte simple (À partir du fichier). L'option À partir du fichier permet d'ajouter plusieurs adresses URL/masques
enregistrés dans un fichier texte.
Modifier... - Modifier manuellement des adresses, par ex., en ajoutant un masque (« * » et « ? »).
Supprimer/Tout supprimer - Cliquez sur Retirer pour retirer l'adresse sélectionnée de la liste. Pour supprimer toutes
les adresses, sélectionnez Tout retirer.
Exporter... - Enregistre des adresses de la liste actuelle dans un simple fichier texte.
4.3.2 Protection du client de messagerie
La protection de la messagerie offre le contrôle de la communication par courriel effectuée par l'entremise du protocole
POP3. À l'aide du plugiciel pour Microsoft Outlook et d'autres clients de messagerie, ESET Endpoint Security assure le
contrôle de toutes les communications utilisant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Lorsqu'il examine les
messages entrants, le programme utilise toutes les méthodes d'analyse avancée offertes par le moteur d'analyse
ThreatSense . Autrement dit, la détection des programmes malveillants a lieu avant même que s'effectue la
comparaison avec la base de données des signatures de virus. L'analyse des communications par l'entremise des
protocoles POP3 et IMAP est indépendante du client de messagerie utilisé.
Vous pouvez configurer les options de cette fonctionnalité dans Configuration avancée > Web et messagerie >
Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur ThreatSense - La configuration avancée de l'analyseur de virus permet de configurer les
cibles à analyser, les méthodes de détection, etc. Cliquez sur Configuration... pour afficher la fenêtre de configuration
détaillée de l'analyseur de virus.
Après la vérification du courriel, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous pouvez
également choisir d'Ajouter une note aux messages reçus et lus, ainsi que d'Ajouter une note aux messages envoyés.
Bien sûr, il ne faut pas toujours se fier aveuglément aux étiquettes ajoutées aux messages car elles risquent d'être
omises dans certains messages HTML problématiques ou même faussées par certains virus. Les étiquettes peuvent être
ajoutées tant aux messages reçus ou lus que sortants (ou aux deux). Les options disponibles sont les suivantes :
Jamais - Aucune balise de message ne sera ajoutée.
Courriels infectés uniquement - Seuls les messages contenant un code malveillant seront marqués comme vérifiés
(par défaut).
Tout courriel analysé - Le programme ajoutera des messages à tout message analysé.
Ajouter une note à l'objet des messages infectés reçus et lus - Cochez cette case si vous voulez que la protection de la
messagerie ajoute un message d'avertissement de virus dans l'objet des courriels infectés. Cette fonctionnalité un
filtrage simple, selon l'objet, des messages infectés (si ce filtrage est pris en charge par le programme de messagerie).

Elle augmente le niveau de crédibilité des messages pour le destinataire et, en cas de détection d'une infiltration, fournit
de précieuses données sur le niveau de menace d'un message ou expéditeur donné.
Texte ajouté à l'objet des messages infectés - Modifier ce texte si vous voulez modifier le format du préfixe d'objet
d'un courriel infecté. Cette fonction remplacera l'objet du message « Hello » par une valeur de préfixe donnée « [virus] »
dans le format suivant : « [virus] Hello ». La variable %VIRUSNAME% représente la menace détectée.
4.3.2.1 Filtre POP3, POP3S
Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de messages dans un client de messagerie. ESET
Endpoint Security assure la protection de ce protocole, quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module qui assure ce contrôle est automatiquement lancé au démarrage du système d'exploitation et reste ensuite
actif en mémoire. Pour que le module fonctionne correctement, assurez-vous qu'il est activé - le contrôle de protocole
POP3 est effectué automatiquement, sans devoir reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toute communication
sur le port 110 est soumise à une analyse, mais d'autres ports de communication peuvent être ajoutés au besoin. Les
numéros de ports multiples doivent être séparés par des virgules.
Les communications chiffrées ne sont pas analysées. Pour activer l'analyse des communications encryptées et visualiser
la configuration de l'analyseur, allez jusqu'à l'option Contrôle de protocole SSL dans la section Configuration avancée,
cliquez sur Web et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL) et activez l'option Toujours analyser le protocole SSL.
Cette section permet de configurer le contrôle des protocole POP3 et POP3S.
Activer le contrôle du courriel - Si cette option est activée, tout le trafic POP3 est analysé à la recherche de codes
malveillants.
Ports utilisés par le protocole POP3 - Liste des ports utilisés par le protocole POP3 (110, par défaut).
ESET Endpoint Security prend également en charge le contrôle de protocole POP3S. Ce type de communication utilise
un canal chiffré pour transférer des données entre un serveur et un client. ESET Endpoint Security vérifie les
communications à l'aide des méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security).
Ne pas utiliser de contrôle POP3S - Les communications chiffrées ne sont pas vérifiées.
Utiliser le contrôle de protocole POP3S pour les ports sélectionnés - Cochez cette option pour ne permettre la
vérification POP3S que pour les ports définis dans Ports utilisés par le protocole POP3S.
Ports utilisés par le protocole POP3S - Liste des ports POP3S à contrôler (995 par défaut).
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4.3.2.2 Contrôle de protocole IMAP, IMAPS
Le protocole Internet Message Access Protocol (IMAP) est un autre protocole Internet utilisé pour la récupération des
messages. IMAP offre quelques avantages par rapport à POP3 - de multiples clients peuvent se connecter
simultanément à la même boîte aux lettres et conserver l'information sur l'état des messages, par ex., comme de savoir
si le message a été lu ou non, si une réponse a été envoyée ou s'il a été supprimé. ESET Endpoint Security assure la
protection de ce protocole, quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module qui assure ce contrôle est automatiquement lancé au démarrage du système d'exploitation et reste ensuite
actif en mémoire. Pour que le module fonctionne correctement, assurez-vous qu'il est activé; le contrôle de protocole
IMAP est effectué automatiquement, sans devoir reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toute communication
sur le port 143 est soumise à une analyse, mais d'autres ports de communication peuvent être ajoutés au besoin. Les
numéros de ports multiples doivent être séparés par des virgules.
Les communications chiffrées ne sont pas analysées. Pour activer l'analyse des communications encryptées et visualiser
la configuration de l'analyseur, allez jusqu'à l'option Contrôle de protocole SSL dans la section Configuration avancée,
cliquez sur Web et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL) et activez l'option Toujours analyser le protocole SSL.
4.3.2.3 Intégration aux clients de messagerie
L'intégration de ESET Endpoint Security dans les clients de messagerie augmente le niveau de protection active contre
le code malveillant dans les courriels. Si votre client de messagerie est pris en charge, cette intégration peut être activée
dans ESET Endpoint Security. Si l'intégration est activée, la barre d'outils de ESET Endpoint Security est insérée
directement dans le client de messagerie pour ainsi offrir une protection plus efficace pour le courriel. Les paramètres
d'intégration se trouvent dans la section Configuration > Accéder à la configuration avancée complète... > Web et
messagerie > Protection du client de messagerie > Intégration du client de messagerie.
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail,
Windows Live Mail et Mozilla Thunderbird. Pour la liste complète des clients de messagerie et de leurs versions pris en
charge, reportez-vous à l'article Base de connaissances d'ESET.
Cochez la case à côté de Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux lettres si vous
constatez un ralentissement du système lors de l'utilisation du client de messagerie. Une telle situation peut se produire
lors du téléchargement de messages à partir de Kerio Outlook Connector.

Même si l'intégration n'est pas activée, la communication par courriel est tout de même protégée par le module de
protection du client de messagerie (POP3, IMAP).
4.3.2.3.1 Configuration de la protection du client de messagerie
Le module de protection du client de messagerie prend en charge les clients de messagerie suivants : Microsoft
Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail et Mozilla Thunderbird. La protection de la messagerie
fonctionne comme un plugiciel pour ces programmes. L'avantage principal du contrôle par plugiciel est qu'il est
indépendant du protocole utilisé. Ainsi, quand un client de messagerie reçoit un message chiffré, il le déchiffre et
l'envoie à l'analyseur de virus.
Messages à analyser
Message reçu - Active ou désactive la vérification des messages reçus.
Message envoyé - Active ou désactive la vérification des messages envoyés.
Message lu - Active ou désactive la vérification des messages lus.
Action à effectuer sur les messages infectés
Aucune action - Si cette option est activée, le programme identifiera les messages infectés, les laissera tels quels et
n'effectuera aucune action.
Supprimer les messages - Le programme avertit l'utilisateur à propos des infiltrations et supprime le message.
Déplacer le message vers le dossier Éléments supprimés - Les messages infectés seront automatiquement déplacés
vers le dossier Éléments supprimés.
Déplacer le message vers le dossier - Précise le dossier personnalisé dans lequel vous voulez déplacer le message
infecté, une fois qu'il a été détecté.
Autre
Répéter l'analyse après la mise à jour - Active ou désactive la nouvelle analyse après la mise à jour de la base de
données des signatures de virus.
Accepter les résultats d'analyse des autres modules - Si cette option est activée, le module de protection de
messages accepte les résultats d'analyse des autres modules de protection.
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4.3.2.4 Suppression d'infiltrations
En cas de réception d'un message infecté, une fenêtre d'alerte s'affiche. Cette fenêtre indique le nom de l'expéditeur, son
adresse courriel et le nom de l'infiltration. La partie inférieure de la fenêtre présente les options disponibles pour l'objet
détecté, soit Nettoyer, Supprimer ou Laisser. Dans la plupart des cas, il est recommandé de sélectionner Nettoyer ou
Supprimer. Dans certaines situations, si vous voulez recevoir le fichier infecté, sélectionnez Laisser. Si l'option
Nettoyage strict est activée, une fenêtre d'information sans option s'affichera.
4.3.3 Protection antipourriel
Le courrier non sollicité, ou pourriel, constitue l'un des plus grands problèmes liés aux communications électroniques. Il
représente jusqu'à 80 % de toutes les communications par courriel. La protection antipourriel sert à vous protéger
contre ce problème. En combinant plusieurs principes très efficaces, le module antipourriel offre un meilleur filtrage
pour garder votre boîte de réception propre.
Un principe important dans la détection du pourriel est la possibilité de reconnaître le courrier non sollicité en fonction
de listes prédéfinies d'adresses fiables (liste blanche) et de pourriel (liste noire). Toutes les adresses de votre liste de
contacts sont automatiquement ajoutées à la liste blanche, ainsi que toutes les autres adresses que vous désignez
comme sûres.
La principale méthode utilisée pour détecter le pourriel est l'analyse des propriétés des messages. Les messages reçus
sont analysés selon des critères antipourriel de base (définitions de messages, heuristique statistique, algorithmes de
reconnaissance et autres méthodes uniques) et l'indice qui en résulte détermine si un message est ou non un pourriel.
La protection antipourriel de ESET Endpoint Security vous permet de régler différents paramètres pour utiliser les listes
de distribution. Les options sont les suivantes :
Démarrer automatiquement la protection antipourriel - Active ou désactive la protection antipourriel du client de
messagerie.
Traitement des courriers indésirables
Ajouter un texte à l'objet des messages - Permet d'ajouter une chaîne avec préfixe personnalisée à la ligne d'objet des
messages classifiés comme pourriels. La valeur par défaut est [SPAM].
Déplacer les messages vers le dossier de pourriel - Cette case, une fois cochée, envoie les pourriels dans le dossier de
courrier indésirable par défaut.
Utiliser le dossier - Cette option permet de déplacer les pourriels vers un dossier défini par l'utilisateur.
Marquer les pourriels comme lus - Choisir cette option pour marquer automatiquement les pourriels comme lus. Vous
pouvez ainsi vous concentrer sur les messages « propres ».

Marquer les pourriels comme non lus - Les messages classés au départ comme pourriels, mais marqués plus tard
comme « propres », seront affichés comme comme non lus.
Consignation de la note attribuée au pourriel
Le moteur antipourriel de ESET Endpoint Security attribue une note de pourriel à tous les messages analysés. Le
message sera enregistré dans le journal antipourriel (ESET Endpoint Security > Outils > Fichiers journaux >
Protection antipourriel).
Ne pas écrire - La cellule Note du journal de protection antipourriel sera vide.
N'écrire que les messages reclassifiés et les messages marqués comme POURRIEL - Utilisez cette option si vous
voulez consigner une note de pourriel pour les messages marqués comme POURRIEL.
Écrire tous les messages - Tous les messages seront inscrits dans le journal, avec la note attribuée au pourriel.
Démarrer automatiquement la protection antipourriel - Lorsqu'elle est activée, la protection antipourriel sera
automatiquement activée au démarrage du système.
Activer le contrôle avancé de l'antipourriel - Des bases de données antipourriel supplémentaires seront téléchargées,
ce qui augmentera la capacité antipourriel et donnera de meilleurs résultats.
ESET Endpoint Security prend en charge la protection antipourriel pour Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows
Mail, Windows Live Mail et Mozilla Thunderbird.
4.3.3.1 Ajout d'adresses aux listes blanches et noires
Les adresses de courriel qui appartiennent aux personnes avec lesquelles vous communiquez souvent peuvent être
ajoutées à la liste blanche pour ainsi s'assurer qu'aucun message ne provenant d'une adresse indiquée sur la liste
blanche ne sera classée comme pourriel. Les adresses de pourriel connues peuvent être ajoutées à la liste noire et ainsi
être toujours classifiées comme pourriel. Pour ajouter une nouvelle adresse à la liste blanche ou à la liste noire, cliquez à
droite sur l'adresse courriel et sélectionnez ESET Endpoint Security > Ajouter à la liste blanche ou Ajouter à la liste
noire, ou cliquez sur le bouton Adresse fiable ou sur Adresse de pourriel dans la barre d'outils Antipourriel de ESET
Endpoint Security dans votre client de messagerie.
De même, ce processus s'applique aux adresses d'envoi de pourriel. Si une adresse de courriel figure dans la liste noire,
tous les messages provenant de cette adresse sont classés comme du pourriel.
4.3.3.2 Marquer les messages comme du pourriel
Tout message affiché dans votre client de messagerie peut être marqué comme du pourriel. Pour ce faire, cliquez à
droite sur le message et cliquez sur ESET Endpoint Security > Reclassifier les messages sélectionnés comme du
pourriel, ou sur Adresse de pourriel dans la barre d'outils Antipourriel de ESET Endpoint Security, qui se trouve dans la
section supérieure de votre client de messagerie.
Les messages reclassifiés sont automatiquement déplacés vers le dossier du courrier indésirable, mais l'adresse de
l'expéditeur n'est pas ajoutée à la liste noire. De même, les messages peuvent être marqués comme « n'étant PAS du
pourriel ». Si des messages du dossier « Courriel indésirable » sont classés comme n'étant PAS du pourriel, ils seront
déplacés vers leur dossier d'origine. Lorsqu'un message est marqué comme n'étant pas du pourriel, l'adresse de
l'expéditeur ne sera pas automatiquement ajoutée à la liste blanche.
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4.3.4 Filtrage des protocoles
La protection antivirus, pour les protocoles d'application, est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre
toutes les techniques d'analyse avancée des logiciels malveillants. Le contrôle fonctionne automatiquement,
indépendamment du navigateur Internet et du client de messagerie utilisés. Pour les communications chiffrées (SSL),
voir Filtrage des protocoles > SSL.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d'application - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP(S), POP3(S)
et IMAP(S) sera vérifié par l'analyseur antivirus.
REMARQUE : Présentée la première fois dans Windows Vista Service Pack 1 puis dans Windows 7, la nouvelle
architecture de plateforme de filtrage (WFP, Windows Filtering Platform) est utilisée pour vérifier les communications
réseau. Comme la technologie WFP utilise des techniques de surveillance spéciales, les options suivantes ne sont pas
disponibles :
Ports HTTP et POP3 - Limite l'acheminement du trafic vers le serveur mandataire interne uniquement pour les ports
HTTP et POP3.
Applications marquées comme navigateurs Web et clients de messagerie - Limite l'acheminement du trafic vers le
serveur mandataire interne uniquement pour les applications marquées comme navigateurs Web et clients de
messagerie (Web et messagerie > Filtrage des protocoles > Clients Web et messagerie).
Ports et applications marqués comme navigateurs Web et clients de messagerie - Active tout le trafic des ports
HTTP et POP3 ainsi que de toutes les communications des applications marquées comme navigateurs Internet et
clients de messagerie vers le serveur mandataire interne
4.3.4.1 Clients Web et messagerie
REMARQUE : Présentée la première fois dans Windows Vista Service Pack 1 puis dans Windows 7, la nouvelle
architecture de plateforme de filtrage (WFP, Windows Filtering Platform) est utilisée pour vérifier les communications
réseau. Comme la technologie WFP utilise des techniques de surveillance spéciales, la section Clients Web et de
messagerie n'est pas disponible.
En raison du nombre considérable de codes malveillants qui circulent sur Internet, la sécurisation de la navigation sur
Internet est un aspect très important de la protection des ordinateurs. Les faiblesses des navigateurs Web et les liens
frauduleux contribuent à faciliter l'accès inaperçu des codes malveillants au système. C'est pour cette raison que ESET
Endpoint Security se concentre sur la sécurité des navigateurs Web. Chaque application qui accède au réseau peut être
indiquée comme étant un navigateur Internet. La case à cocher offre deux états possibles :
Non cochée - La communication entre les applications n'est filtrée que pour les ports spécifiés.
Cochée - La communication est toujours filtrée (même si un autre port est défini).

4.3.4.2 Applications exclues
Pour exclure du filtrage de contenu les communications envoyées par certaines applications sensibles au réseau, vous
devez les sélectionner dans la liste. Les communications envoyées par ces applications par les protocoles HTTP/POP3/
IMAP ne seront pas vérifiées pour savoir si elles contiennent des menaces. Il est recommandé de n'utiliser cette option
que pour les applications qui ne fonctionnent pas bien lorsque la communication fait l'objet d'une vérification.
Les applications et services en cours d'exécution seront automatiquement disponibles ici. Cliquez sur le bouton
Ajouter... pour sélectionner manuellement une application non affichée dans la liste de filtrage des protocoles.
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4.3.4.3 Adresses IP exclues
Les adresses inscrites dans cette liste d'adresses seront exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les
communications envoyées à ces adresses ou reçues de celles-ci par les protocoles HTTP/POP3/IMAP ne seront pas
vérifiées pour savoir si elles contiennent des menaces. Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les adresses
fiables.
Ajouter une adresse IPv4/IPv6 - Cette option permet d'ajouter une adresse/page d'adresses/sous-réseau IP d'un point
distant auquel la règle doit être appliquée.
Retirer - Supprime des entrées de la liste.
4.3.4.3.1 Ajouter une adresse IPv4
Cette option permet d'ajouter l'adresse/la page d'adresses/le sous-réseau IP d'un point distant auquel la règle doit être
appliquée. Internet Protocol version 4 est une ancienne version, mais elle reste la plus largement utilisée.
Adresse unique - Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur individuel à laquelle appliquer la règle (par exemple, 192.168.0.10).
Plage d'adresses - Entrez la première et la dernière adresse IP pour préciser une plage IP (de plusieurs ordinateurs) à
laquelle appliquer la règle (par exemple de 192.168.0.1 à 192.168.0.99).
Sous-réseau - Sous-réseau (groupe d'ordinateurs) défini par une adresse IP et un masque.
Par exemple, 255.255.255.0 est le masque réseau pour le préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la plage d'adresses va
de192.168.1.1 à 192.168.1.254.
4.3.4.3.2 Ajouter une adresse IPv6
Cette option permet d'ajouter une adresse ou un sous-réseau IPv6 d'un point distant auquel la règle doit être
appliquée. C'est la version la plus récente du protocole Internet, appelée à remplacer l'ancienne version 4.
Adresse unique - Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur individuel auquel appliquer la règle (2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:
ca5).
Sous-réseau - Sous-réseau (groupe d'ordinateurs) défini par une adresse IP et un masque (par exemple, 2002:
c0a8:6301:1::1/64).

4.3.4.4 Contrôle de protocole SSL
ESET Endpoint Security vous permet de vérifier les protocoles encapsulés dans le protocole SSL. Vous pouvez utiliser
différents modes d'analyse pour les communications protégées par SSL à l'aide des certificats fiables, des certificats
inconnus ou des certificats exclus de la vérification des communications protégées par SSL.
Toujours analyser le protocole SSL - Sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications protégées par
des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle communication utilisant un certificat signé mais inconnu est
établie, vous n'en serez pas avisé et la communication sera automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur
en utilisant un certificat non fiable que vous avez marqué comme étant fiable (ajouté à la liste des certificats fiables), la
communication avec le serveur est permise et le contenu du canal de communication est filtré.
Interroger sur les sites non visités (possibilité de définir des exclusions) - Si vous accédez à un nouveau site protégé
par SSL (dont le certificat est inconnu), une boîte de dialogue de sélection s'affichera. Ce mode vous permet de créer une
liste de certificats SSL qui seront exclus de l'analyse.
Ne pas analyser le protocole SSL - Si cette option est sélectionnée, le programme n'analysera pas les communications
SSL.
Appliquer les exceptions créées sur la base de certificats - Active l'utilisation d'exclusions précisées dans les certificats
exclus et fiables pour l'analyse de la communication SSL. Cette option est disponible si vous sélectionnez Toujours
analyser le protocole SSL.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 - Les communications utilisant la version
antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
4.3.4.4.1 Certificats
Pour que la communication SSL fonctionne correctement dans vos navigateurs et clients de messagerie, il est essentiel
d'ajouter le certificat racine pour ESET, spol s r.o. à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Vous devriez donc
activer l'option Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus. Activez cette option pour ajouter
automatiquement le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (par ex., Opera, Firefox). Pour les navigateurs
utilisant le magasin de certification système, le certificat sera automatiquement ajouté (par ex., Internet Explorer). Pour
appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier dans un
fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Dans certains cas, le certificat ne peut être vérifié à l'aide du magasin d'Autorités de certification de racine de confiance
(VeriSign, par ex.). Cela veut dire que le certificat été signé automatiquement par une personne (l'administrateur d'un
serveur Web ou d'une petite entreprise, par ex.) et voir ce certificat comme étant un certificat fiable ne présente pas
toujours de risque. Bon nombre de grandes entreprises (les banques, par ex.) utilisent un certificat signé par TRCA. Si
l'option Interroger sur la validité du certificat (valeur par défaut) est sélectionnée, l'utilisateur sera invité à
sélectionner une action à prendre lorsqu'une communication encryptée est établie. Une boîte de dialogue de sélection
d'une action dans laquelle vous pouvez décider de marquer le certificat comme fiable ou exclus s'affichera. Dans les cas
où le certificat ne fait pas partie de la liste TRCA, la fenêtre sera rouge. Si le certificat fait partie de la liste TRCA, la fenêtre
sera verte.
Vous pouvez sélectionner l'option Bloquer toute communication utilisant le certificat pour qu'elle mette toujours
fin à une connexion encryptée à un site qui utilise un certificat non vérifié.
Si le certificat est non valide ou incorrect, cela signifie qu'il est expiré ou a été auto-signé de façon incorrecte. Dans un tel
cas, il est recommandé de bloquer la communication qui utilise le certificat.
4.3.4.4.1.1 Certificats approuvés
En plus du magasin d'Autorités de certification de racine de confiance (TRCA) où ESET Endpoint Security conserve les
certificats approuvés, vous pouvez créer une liste personnalisée de certificats approuvés qui pourra être affichée dans
Configuration avancée (F5) > Web et messagerie > Filtrage des protocoles > SSL > Certificats > Certificats
approuvés. ESET Endpoint Security vérifiera le contenu des communications encryptées à l'aide des certificats de cette
liste.
Pour supprimer des éléments sélectionnés de la liste, cliquez sur le bouton Supprimer. Cliquez sur l'option Afficher (ou
double-cliquez sur le certificat) pour consulter des informations sur le certificat.
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4.3.4.4.1.2 Certificats exclus
La section Certificats exclus contient des certificats jugés sûrs. Le contenu des communications cryptées utilisant les
certificats inscrits sur cette liste ne feront pas l'objet d'une vérification visant à détecter les menaces. Il est recommandé
de n'exclure que les certificats Web dont la sécurité est garantie et dont les communications utilisant ces certificats n'ont
pas à être vérifiées. Pour supprimer des éléments sélectionnés dans la liste, cliquez sur le bouton Supprimer. Cliquez sur
l'option Afficher (ou double-cliquez sur le certificat) pour consulter des informations sur le certificat.
4.3.4.4.1.3 Communication SSL chiffrée
Si l'ordinateur est configuré pour l'analyse du protocole SSL, il se peut qu'une boîte de dialogue vous invitant à choisir
une action s'affiche lorsque vous tentez d'établir une communication chiffrée (à l'aide d'un certificat inconnu). La boîte de
dialogue contient les données suivantes : nom de l'application à l'origine de la communication et nom du certificat
utilisé.
Si le certificat ne figure pas dans le magasin d'Autorités de certification de racine de confiance, il est considéré comme
non fiable.
Les actions suivantes sont disponibles pour les certificats :
Oui - Le certificat est temporairement marqué comme fiable pour la session en cours; la fenêtre d'alerte ne s'affichera
pas lors de la prochaine tentative d'utilisation du certificat.
Oui, toujours - Marque le certificat comme fiable et l'ajoute à la liste des certificats fiables; aucune fenêtre d'alerte ne
s'affiche pour les certificats fiables.
Non - Marque le certificat comme non fiable pour la session en cours; la fenêtre d'alerte s'affichera lors de la prochaine
tentative d'utilisation du certificat.

Exclure - Ajoute le certificat à la liste des certificats exclus; les données transférées sur le canal chiffré indiqué ne seront
pas du tout vérifiées.
4.4 Contrôle web
La section de Contrôle Web vous permet de configurer les paramètres qui protègent votre entreprise des risques
connexes à la responsabilité légale. Elle inclut les sites Web qui contreviennent aux droits de propriété intellectuelle.
L'objectif est d'empêcher les employés d'accéder à des pages contenant du contenu inapproprié ou malveillant, ou des
pages pouvant avoir des répercussions négatives sur la productivité au travail.
Contrôle web permet de bloquer des pages Web dont le contenu est potentiellement offensant. En outre, les
employeurs ou les administrateurs de système peuvent interdire l'accès à plus de 27 catégories et à plus de 140 souscatégories
prédéfinies de sites Web.
Les options de Contrôle web peuvent être modifiées dans Configuration avancée (touche F5) > Contrôle web. La case
d'option Intégration système permet d'intégrer le Contrôle web dans ESET Endpoint Security et active le bouton
Configurer les règles... qui permet d'accéder à la fenêtre Éditeur des règles du Contrôle web.
4.4.1 Règles du Contrôle web
La fenêtre Éditeur des règles du Contrôle web affiche les règles existantes pour les catégories d'adresses URL et de
pages Web.
La liste de règles contient plusieurs éléments descripteurs utilisés dans les règles comme le nom, le type de blocage,
l'action à effectuer après avoir établi une correspondance avec une règle de Contrôle web et la gravité, telle que
consignée dans le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une nouvelle règle avec les options
prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes en XML qui s'affichent lorsque vous cliquez sur une
règle peuvent être copiées dans le Bloc-notes pour aider les administrateurs de système à exporter ou à importer ces
données et à les utiliser, par exemple dans ESET Remote Administrator.
En tenant la touche CTRL enfoncée et en cliquant simultanément sur les règles, vous pourrez en sélectionner plusieurs
et effectuer des actions sur celles-ci, comme les supprimer ou les monter ou descendre dans la liste. La case Activé
active ou désactive une règle; ce qui peut être utile si vous ne voulez pas supprimer définitivement la règle.
Le contrôle est effectué par des règles triées dans un ordre qui en détermine la priorité, les règles plus prioritaires étant
les premières.
Vous pouvez cliquer à droite sur une règle pour afficher le menu contextuel. C'est ici que vous pouvez définir la
verbosité (gravité) des entrées de journal portant sur les règles. Les entrées de journal peuvent être affichées à partir de
la fenêtre principale de ESET Endpoint Security dans Outils > Fichiers journaux.
Cliquez sur Modifier le groupe pour ouvrir la fenêtre Éditeur de groupe dans laquelle vous pouvez ajouter ou retirer des
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catégories et sous-catégories prédéfinies, appartenant à un groupe correspondant.
4.4.2 Ajout de règles du Contrôle web
La fenêtre Règles de Contrôle web permet de créer ou de modifier manuellement la règle de filtrage du Contrôle web
existante.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom pour pouvoir l'identifier. La case Activé active ou désactive cette
règle, ce qui peut être utile si vous ne voulez pas supprimer définitivement la règle.
Type d'action
Action selon l'URL - Permet de définir l'accès au site Web donné. Entrez l'URL appropriée dans le champ URL.
Action selon la catégorie - Une fois cette option sélectionnée, vous devez sélectionner une Catégorie dans le menu
déroulant.
Dans la liste des adresses URL, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation)
peuvent être utilisés. Par exemple, les adresses des pages Web avec plusieurs TLD doivent être saisies manuellement
(exemplepage.com, exemplepage.sk, etc.). Lorsque vous ajoutez un domaine dans la liste, tout le contenu situé dans ce
domaine, et dans tous ses sous-domaines (par exemple, sous.exemplepage.com) sera bloqué ou autorisé, en fonction
de votre choix quant aux actions selon l'URL.
Action
Autoriser - L'accès à l'adresse/la catégorie de l'URL sera accordé.
Bloquer - Bloque l'adresse URL/la catégorie de l'URL.
Liste de l'utilisateur
Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Type d'objet : Utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
Supprimer - Retirer l'utilisateur sélectionné du filtre.

4.4.3 Éditeur de groupe
La fenêtre de l'Éditeur de groupe est divisée en deux. La partie droite contient une liste de catégories et de souscatégories.
Sélectionnez une catégorie dans la liste Catégorie pour en afficher les sous-catégories. Bon nombre de
sous-catégories appartiennent à un groupe indiqué par une couleur.
D'une part, un groupe de couleur rouge contient des sous-catégories pour adultes ou généralement inappropriées.
D'autre part, un groupe vert comprend des catégories de pages Web qui peuvent être jugées acceptables.
Utilisez les flèches pour ajouter une sous-catégorie sélectionnée à un groupe particulier ou l'en retirer.
Remarque : une sous-catégorie ne peut appartenir qu'à un seul groupe. Certaines sous-catégories ne sont pas incluses
dans les groupes prédéfinis (par exemple, Jeux). Pour utiliser le filtre du Contrôle web pour pouvoir établir une
correspondance avec la sous-catégorie voulue, ajoutez-la au groupe voulu. Si la sous-catégorie ajoutée est déjà incluse
dans un autre groupe, elle sera alors retirée de ce groupe et ajoutée au groupe sélectionné.
Cherchez un groupe en entrant les termes de recherche dans le champ Rechercher, dans le coin inférieur droit de la
fenêtre.
4.5 Mise à jour du programme
La mise à jour régulière de ESET Endpoint Security constitue la meilleure méthode pour obtenir le niveau maximal de
sécurité pour votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de deux
façons : en mettant à jour la base de données des signatures de virus et celle des composants système.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pourrez obtenir l'état actuel des mises à
jour, y compris la date et l'heure de la dernière mise à jour réussie et si une nouvelle mise à jour est requise. La fenêtre
principale contient également la version de la base de données des signatures de virus. Cet indicateur numérique est un
lien actif vers le site Web d'ESET qui permet de voir toutes les signatures ajoutées pendant cette mise à jour.
De plus, l'option Mettre à jour la base de données des signatures de virus permettant de lancer manuellement le
processus de mise à jour est également disponible. Mettre à jour la base des signatures de virus et les composants du
programme est un élément important pour assurer une protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il
faut donc accorder une grande attention à sa configuration et à son fonctionnement. Si vous n'avez pas entré les détails
de votre licence pendant l'installation (nom d'utilisateur et mot de passe), vous pouvez les entrer au moment de la mise
à jour afin d'accéder aux serveurs de mise à jour d'ESET.
REMARQUE: votre nom d'utilisateur et mot de passe vous seront fournis par ESET après l'achat de ESET Endpoint
Security.
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Dernière mise à jour réussie - Date de la dernière mise à jour. Assurez-vous qu'il s'agit d'une date récente indiquant que
la base de données des signatures de virus est à jour.
Version de la base des signatures de virus - Numéro de la base de données des signatures de virus, qui est également
un lien actif vers le site Web d'ESET répertoriant toutes les signatures. Cliquez pour afficher la liste de toutes les
signatures ajoutées avec la mise à jour en question.

Processus de mise à jour
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Mettre à jour la base des signatures de virus, le processus de
téléchargement commence. Une barre de progression s'affiche indiquant le temps de téléchargement restant. Pour
interrompre la mise à jour, cliquez sur Abandonner.
Important : Dans des circonstances normales, lorsque les mises à jour sont téléchargées correctement, le message La
base des signatures de virus est à jour s'affiche dans la fenêtre Mettre à jour. Si ce n'est pas le cas, le programme n'est
pas à jour et est donc plus vulnérable à une infection. Assurez-vous de mettre à jour la base de données des signatures
de virus dès que possible. Dans d'autres circonstances, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
La base de données des signatures de virus n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives
infructueuses de mise à jour de la base de données des signatures de virus. Nous recommandons de vérifier les
paramètres de mise à jour. La cause la plus courante de cette erreur est une entrée incorrecte des données
d'authentification ou une configuration incorrecte des paramètres de connexion.
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La notification précédente a trait aux deux messages suivants (Échec de mise à jour de la base de données des
signatures de virus) sur les mises à jour infructueuses :
1. Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrects - Le nom d'utilisateur et le mot de passe ont été entrés de façon
incorrecte dans la configuration des mises à jour. Veuillez vérifier vos données d'authentification. La fenêtre
Configuration avancée (du menu principal, cliquez sur Configuration, dans le menu principal, puis sur Accéder à la
configuration avancée... ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) contient d'autres options de mise à jour.
Cliquez sur Mettre à jour > Général Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe dans l'arborescence de
Configuration avancée.
2. Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour. - Des paramètres de connexion
Internet incorrects sont une cause possible de cette erreur. Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité à
Internet (en ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, il est probable qu'aucune
connexion à Internet ne soit établie ou que votre ordinateur ait des problèmes de connectivité. Consultez votre
fournisseur de services Internet si vous ne disposez pas d'une connexion Internet active.

4.5.1 Configuration des mises à jour
Vous pouvez accéder aux options de configuration des mises à jour à partir de l'arborescence de Configuration
avancée (touche F5) en cliquant sur Mettre à jour. Général. La section permet de préciser l'information sur les sources
des mises à jour, comme les serveurs de mise à jour et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs. Par
défaut, le menu déroulant Serveur de mise à jour est défini à Choisir automatiquement pour s'assurer que tous les
fichiers de mise à jour sont automatiquement téléchargés du serveur ESET ayant le plus faible trafic réseau.
Il est essentiel d'inscrire correctement tous les paramètres afin de télécharger correctement les mises à jour. Si un parefeu
est utilisé, assurez-vous que le programme est autorisé à accéder à Internet (c.-à-d. communication HTTP).
Le profil de mise à jour actuellement utilisé est affiché dans le menu déroulant Profil sélectionné. Cliquez sur Profils...
pour créer un nouveau profil.
La liste des serveurs de mise à jour disponibles est accessible par le menu déroulant Serveur de mise à jour. Le serveur
de mise à jour est l'endroit où sont stockées les mises à jour. Si un serveur ESET est utilisé, laissez l'option par défaut
Choisir automatiquement sélectionnée. Pour ajouter un nouveau serveur de mise à jour, cliquez sur Modifier... dans
la section Mettre à jour les paramètres du profil sélectionné, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
Si un serveur local HTTP est utilisé - aussi appelé Miroir - le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221.
Si un serveur local HTTP utilisant SSL est utilisé - le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221.
L'authentification d'accès aux serveurs de mise à jour est fondée sur le nom d'utilisateur et le mot de passe qui ont été
générés et envoyés à l'utilisateur après l'achat. En cas d'utilisation de serveur miroir local, la vérification dépendra de la
configuration de ce dernier. Par défaut, aucune vérification n'est exigée : les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe
restent vides.
Les préversions des mises à jour (l'option Mode test) sont des mises à jour ayant subi des tests internes approfondis,
qui seront bientôt diffusées. Elles permettent d'accéder aux méthodes de détection et correctifs les plus récents. Le
mode test peut cependant ne pas toujours être assez stable et ne DOIT PAS être utilisé sur les serveurs et postes de
travail de production où une disponibilité et une stabilité maximales sont requises. La liste des modules actuels se
trouve dans Aide et assistance > À propos de ESET Endpoint Security. Il est recommandé que les utilisateurs ayant
moins d'expérience laissent l'option Mettre à jour régulièrement cochée par défaut. Les utilisateurs en entreprise
peuvent sélectionner l'option Mise à jour reportée pour effectuer une mise à jour à partir de serveurs de mise à jour
particuliers offrant de nouvelles versions des bases de données de virus avec un retard d'au moins X heures, c'est-à-dire
qu'ils téléchargeront des bases de données testées dans un environnement réel, donc jugées stables.
Cliquez sur le bouton Configuration à côté de Configuration avancée des mises à jour pour afficher une fenêtre
contenant les options de configuration avancée des mises à jour.
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Si vous avez des problèmes de mise à jour, cliquez sur le bouton Effacer... pour vider le dossier contenant les fichiers
temporaires de mise à jour.
Ne pas afficher de notification de réussite de la mise à jour - Désactive la notification dans la barre d'état système,
dans le coin inférieur droit de l'écran. Sélectionnez cette option si vous utilisez une application ou un jeu en mode plein
écran. Veuillez noter que le Mode présentation désactivera toutes les notifications.
4.5.1.1 Profils de mise à jour
Les profils de mise à jour peuvent être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. Les propriétés des
connexions Internet étant variables, la création de profils de mise à jour devient particulièrement utile pour les
utilisateurs mobiles.
Le menu déroulant Profil sélectionné affiche le profil actuellement sélectionné, soit Mon profil, par défaut. Pour créer
un nouveau profil, cliquez sur le bouton Profils... puis sur le bouton Ajouter... et entrez votre propre nom de profil.
Lors de création d'un nouveau profil, il est possible de Copier les paramètres depuis le profil.
Dans la fenêtre de configuration du profil, vous pouvez préciser le serveur de mise à jour dans une liste de serveurs
disponibles ou ajouter un nouveau serveur. La liste des serveurs de mise à jour existants est disponible dans le menu
déroulant Serveurs de mise à jour. Pour ajouter un nouveau serveur de mise à jour, cliquez sur Modifier... dans la
section Mettre à jour les paramètres du profil sélectionné, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
4.5.1.2 Configuration avancée des mises à jour
Pour afficher la Configuration avancée des mises à jour, cliquez sur le bouton Configuration.... Les options de
configuration avancée incluent la configuration du Mode de mise à jour, du serveur HTTP mandataire, du réseau
local et du miroir.
4.5.1.2.1 Mode de mise à jour
L'onglet Mode de mise à jour contient les options concernant la mise à jour des composants du programme. Le
programme vous permet d'en contrôler le comportement lors de la mise à jour des composants du programme.
Les mises à jour des composants du programme ajoutent de nouvelles fonctionnalités aux fonctionnalités existantes ou
les modifie. Elle peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après notification de ce dernier. Le redémarrage
d'un ordinateur peut être exigé après la mise à jour des composants du programme. Dans la section Mettre à jour les
composants du programme, trois options sont disponibles :
Ne jamais mettre à jour les composants du programme - Aucune mise à jour des composants du programme ne
sera effectuée. Cette option convient surtout aux serveurs car ces derniers ne doivent être redémarrés qu'en cas de
maintenance.
Toujours mettre à jour les composants du programme - Une mise à jour des composants du programme sera
automatiquement téléchargée et installée. Notez que cela peut exiger le redémarrage du système.
Demander avant de télécharger les composants du programme - L'option par défaut. Vous serez invité à confirmer
ou à refuser les mises à jour des composants du programme lorsqu'elles sont disponibles.
Après la mise à jour des composants du programme, il peut être nécessaire de redémarrer votre ordinateur pour ainsi
assurer le fonctionnement complet de tous les modules. La section Redémarrer après une mise à jour des
composants du programme vous permet de choisir l'une des trois options suivantes :
Ne jamais redémarrer - Aucune demande de redémarrage du système ne sera affichée, même si elle est requise..
Notez que cela n'est pas recommandé, car l'ordinateur pourrait ne pas bien fonctionner jusqu'au prochain
redémarrage.
Proposer le redémarrage de l'ordinateur si nécessaire - L'option par défaut. Après la mise à jour de composants du
programme, une demande de redémarrage s'affichera dans une boîte de dialogue.
Si nécessaire, redémarrer l'ordinateur sans avertissement - Après la mise à jour des composants du programme, le
redémarrage se fera automatiquement (si nécessaire).
REMARQUE : La sélection des options les plus appropriées dépend des stations de travail sur lesquelles les paramètres
seront appliqués. Notez qu'il existe des différences entre les postes de travail et les serveurs. P. ex., le redémarrage d'un
serveur automatiquement après une mise à jour du programme peut causer de sérieux dommages.
Si l'option Demander avant de télécharger une mise à jour est cochée, une notification s'affichera lorsqu'une nouvelle
mise à jour sera disponible.
Si la taille du fichier de mise à jour est supérieure à la valeur précisée dans Demander si un fichier de mise à jour a une
taille supérieure à, le programme affichera une notification.

4.5.1.2.2 Serveur mandataire
Pour accéder aux options de configuration du serveur mandataire pour un profil donné, cliquez sur Mettre à jour dans
l'arborescence de Configuration avancée (touche F5) puis cliquez sur le bouton Configuration..., à la droite de
Configuration avancée des mises à jour. Cliquez sur l'onglet Proxy HTTP et sélectionnez l'une des trois options
suivantes :
Utiliser les paramètres globaux de serveur mandataire
Ne pas utiliser de serveur mandataire
Connexion par serveur mandataire
Sélectionner l'option Utiliser les paramètres globaux de serveur mandataire utilisera les options de configuration du
serveur mandataire déjà précisées dans la branche Outils > Serveur mandataire de l'arborescence de Configuration
avancée.
Sélectionnez l'option Ne pas utiliser de serveur mandataire pour préciser qu'aucun serveur mandataire ne sera utilisé
pour mettre ESET Endpoint Security à jour.
L'option Connexion par un serveur mandataire devrait être sélectionnée si :
un serveur mandataire devrait être utilisé pour effectuer la mise à jour de ESET Endpoint Security, un serveur différent
du serveur mandataire indiqué dans les paramètres globaux (Outils > Serveur mandataire). Dans un tel cas, les
paramètres devraient être indiqués ici : adresse du serveur mandataire, port de communication et nom
d'utilisateur et mot de passe utilisés par le serveur mandataire, au besoin.
Les paramètres du serveur mandataire n'ont pas été définis globalement, mais ESET Endpoint Security se connectera
à un serveur mandataire pour les mises à jour.
Votre ordinateur est connecté à Internet par un serveur mandataire. Les paramètres utilisés sont ceux d'Internet
Explorer, pris au moment de l'installation du programme, mais s'ils sont ensuite modifiés (par exemple, si vous
changez de FAI), vous devez vous assurer que les paramètres du serveur HTTP mandataire indiqués dans cette
fenêtre sont appropriés. En l'absence de modification, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de
mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur mandataire est Utiliser les paramètres globaux du serveur mandataire.
REMARQUE : Les données d'authentification, comme le nom d'utilisateur et le mot de passe, sont conçues pour
permettre d'accéder au serveur mandataire. Ne remplissez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe
sont requis. Notez que ces champs ne sont pas ceux du mot de passe/nom d'utilisateur de ESET Endpoint Security et ne
doivent être indiqués que si vous savez que vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à Internet par l'entremise
d'un serveur mandataire.
4.5.1.2.3 Connexion au réseau local
Lors de la mise à jour depuis un serveur local sous le système d'exploitation NT, une authentification est exigée par
défaut pour chaque connexion réseau. Dans la plupart des cas, un compte système local n'a pas suffisamment de droits
pour accéder au dossier miroir (contenant des copies des fichiers de mise à jour). Dans ce cas, entrez un nom
d'utilisateur et un mot de passe dans la section de configuration des mises à jour ou précisez le compte avec lequel le
programme peut accéder au serveur de mise à jour (le miroir).
Pour configurer un tel compte, cliquez sur l'onglet Réseau local. La Se connecter au réseau local comme offre les
options Compte système (par défaut), Utilisateur actuel et Utilisateur spécifié.
Sélectionnez l'option Compte système (par défaut) pour utiliser le compte système pour l'authentification.
Normalement, aucune authentification ne sera effectuée si des données d'authentification ne sont pas inscrites dans la
section de configuration des mises à jour.
Pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur actuellement connecté, sélectionnez
Utilisateur actuel. L'inconvénient de cette solution est que le programme est dans l'impossibilité de se connecter au
serveur de mise à jour si aucun utilisateur n'est actuellement connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme utilise un compte utilisateur précisé pour
l'authentification. Cette méthode doit être utilisée lorsque la connexion avec le compte système par défaut n'a pas
fonctionné. À noter que le compte de l'utilisateur spécifié doit avoir le droit d'accès au dossier des fichiers de mise à jour
du serveur local. Dans le cas contraire, le programme serait incapable d'établir une connexion et de télécharger les
mises à jour.
Avertissement: Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est sélectionnée, une erreur peut se
produire si l'identité du programme est changée pour l'utilisateur souhaité. Il est recommandé d'entrer les données
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d'authentification du réseau local dans la section de configuration des mises à jour. Dans cette section, les données
d'authentification doivent être entrées comme suit : domain_name\user (si c'est un groupe de travail, entrez
workgroup_name\name) et le mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur local n'exige aucune
authentification.
Sélectionnez l'option Déconnecter du serveur après la mise à jour si la connexion au serveur reste active même après
le téléchargement des mises à jour.
4.5.1.2.4 Création de copies de mises à jour - miroir
ESET Endpoint Security permet de créer des copies des fichiers de mise à jour qui peuvent être utilisées pour mettre à
jour les autres stations de travail se trouvant sur le réseau. Création de "miroir" - puisque les fichiers de mise à jour
doivent être téléchargés à plusieurs reprises du serveur de mise à jour du fournisseur pour chacune des stations de
travail, il serait pratique d'en conserver une copie dans l'environnement du réseau local. Les téléchargements seront
alors centralisés sur le serveur miroir local puis distribués à toutes les stations de travail, ce qui évitera tout risque de
surcharge potentielle du réseau. La mise à jour des postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge
réseau et libère les bandes passantes des connexions Internet.
Les options de configuration du serveur miroir local sont accessibles dans la section de configuration avancée des mises
à jour (après avoir ajouté une clé de licence valide dans le gestionnaire de licences qui se trouve dans la section
Configuration avancée des mises à jour de ESET Endpoint Security). Pour accéder à cette section, appuyez sur la touche
F5 et cliquez sur Mettre à jour dans l'arborescence de Configuration avancée, puis cliquez sur le bouton
Configuration... à côté de Configuration avancée des mises à jour et sélectionnez l'onglet Miroir).
La première étape de la configuration du miroir consiste à sélectionner l'option Créer un miroir de mise à jour. Cocher
cette option active d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière d'accéder aux fichiers de mise à
jour et le chemin des fichiers miroir.
Fournir les fichiers de mise à jour par le biais d'un serveur HTTP interne - Si cette option est activée, les fichiers de
mise à jour seront tout simplement accessibles par l'entremise d'un serveur HTTP et aucun nom d'utilisateur ni mot de
passe ne sera requis ici. Cliquer sur Configuration avancée... pour configurer les options étendues de miroir.
Remarque : Le serveur HTTP exige Windows XP SP2 ou une version plus récente.
Les méthodes d'activation du miroir sont décrites en détail dans la section Mise à jour à partir du miroir. Veuillez noter
qu'il existe deux méthodes de base pour configurer le miroir - le dossier miroir des fichiers de mise à jour qui peut se
présenter comme un fichier réseau partagé ou comme un serveur HTTP.
Le dossier réservé aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini dans la section Dossier de stockage des fichiers
miroir. Cliquez sur Dossier... pour naviguer jusqu'au dossier souhaité sur un ordinateur local ou un dossier réseau
partagé. Si une autorisation pour le dossier indiqué est requise, les données d'authentification doivent être entrées
dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le dossier destination sélectionné se trouve sur un disque
réseau utilisant le système d'exploitation Windows NT/2000/XP, le nom d'utilisateur et le mot de passe indiqués

doivent avoir les droits d'écriture pour ce dossier. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être entrés dans le
format Domaine/Utilisateur ou Workgroup/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir les mots de passe correspondants.
Lors de la configuration du miroir, vous pouvez également préciser les différentes langues des copies de mises à jour à
télécharger qui sont prises en charge par le serveur miroir configuré par l'utilisateur. La configuration de la langue de
version est accessible dans la section Versions disponibles.
4.5.1.2.4.1 Mise à jour à partir du miroir
Il existe deux méthodes de base pour configurer le miroir puisque le dossier miroir des fichiers de mise à jour peut se
présenter comme un fichier réseau partagé ou comme un serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen d'un serveur HTTP interne
La configuration par défaut, indiquée dans la configuration prédéfinie du programme. Pour accéder au miroir à l'aide du
serveur HTTP, naviguez jusqu'à Configuration avancée des mises à jour (cliquez sur l'onglet Miroir) et sélectionnez
l'option Créer un miroir de mise à jour.
Dans la section Configuration avancée de l'onglet Miroir, vous pouvez préciser le port du serveur où le serveur HTTP
écoutera, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Ce port est configuré, par défaut, à 2221.
L'option d'authentification définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options suivantes sont disponibles : NONE, Basic et NTLM. Sélectionnez Basic pour utiliser le codage base64 avec
l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage utilisant une méthode
de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à jour sera utilisé pour
l'authentification. L'option par défaut est NONE. Elle autorise l'accès aux fichiers des mises à jour sans exiger
d'authentification.
Avertissement : L'accès aux fichiers de mise à jour à l'aide du serveur HTTP exige que le dossier miroir soit sur le même
ordinateur que l'instance de ESET Endpoint Security qui l'a créé.
Ajoutez-le à votre Fichier de chaîne du certificat ou générez un certificat auto-signé si vous voulez utiliser un serveur
HTTP prenant HTTPS (SSL) en charge. Les types suivants sont disponibles : ASN, PEM et PFX. Il est possible de
télécharger les fichiers de mise à jour par l'entremise du protocole HTTPS, ce qui offre une plus grande sécurité. Il est
presque impossible de retracer les transferts de données et les informations d'identification lorsque ce protocole est
utilisé. L'option Type de clé privée est définie par défaut à Intégré (ce qui veut dire que l'option Type de clé privée est
désactivée par défaut), ce qui signifie que la clé privée fait partie du fichier de chaîne du certificat sélectionné.
Une fois la configuration du miroir terminée, il faut maintenant ajouter un nouveau serveur de mise à jour sur les postes
de travail. Pour ce faire, suivez les étapes indiquées ci-dessous :
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Ouvrez ESET Endpoint Security Configuration avancée et cliquez sur Mettre à jour > Général.
Cliquez sur Modifier… à la droite du menu déroulant Serveur de mise à jour et ajoutez un nouveau serveur, dans l'un
des formats suivants :
http://adresse_IP_de_votre_serveur:2221
https://adresse_IP_de_votre_serveur:2221 (si SSL est utilisé)
Sélectionnez, dans la liste Serveur de mise à jour, le serveur nouvellement ajouté.
Accès au miroir par le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou réseau. Lors de la création du dossier pour le miroir, il
est nécessaire d'octroyer le droit d'« écriture » à l'utilisateur qui va sauvegarder les fichiers dans le dossier et le droit de
« lecture » aux utilisateurs qui vont utiliser le dossier miroir pour la mise à jour d'ESET Endpoint Security .
Configurez ensuite l'accès au miroir dans la section Configuration avancée des mises à jour de l'onglet Miroir en
désactivant l'option Fournir les fichiers de mise à jour par le biais d'un serveur HTTP interne. Cette option est activée
par défaut lors de l'installation du programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, vous devez saisir des données d'authentification pour
accéder à l'autre ordinateur. Pour saisir les données d'authentification, ouvrez Configuration avancée de ESET
Endpoint Security (touche F5) et cliquez sur Mettre à jour > Général. Cliquez sur le bouton Configuration... puis sur
l'onglet Réseau local. Ce paramètre est le même que celui de la mise à jour, comme décrit dans la section Se connecter
au réseau local.
Une fois la configuration du miroir terminée, continuez avec les postes de travail en précisant \\UNC\CHEMIN comme
serveur de mise à jour. Cette opération peut être effectuée à l'aide des opérations suivantes :
Ouvrez Configuration avancée de ESET Endpoint Security et cliquez sur Mettre à jour > Général.
Cliquez sur Modifier..., à côté du serveur de mise à jour et ajoutez un nouveau serveur au format \\UNC\CHEMIN.
Sélectionnez, dans la liste Serveur de mise à jour, le serveur nouvellement ajouté.
REMARQUE: Pour un fonctionnement approprié, le chemin du dossier miroir doit être précisé comme chemin UNC.
Les mises à jour à partir de lecteurs mappés pourraient ne pas fonctionner.
La dernière section contrôle les composants du programme. Par défaut, les composants de programme ayant été
téléchargés seront préparés pour ensuite être copiés sur le miroir local. Si la case à côté de Mettre à jour les
composants du programme est cochée, il n'est pas nécessaire de cliquer sur Mettre à jour les composants, car les
fichiers seront automatiquement copiés sur le miroir local lorsqu'ils seront disponibles. Consultez la section Mode de
mise à jour pour plus de détails sur les mises à jour des composants du programme.
4.5.1.2.4.2 Résolution des problèmes de miroir de mise à jour
Dans la plupart des cas, les problèmes lors d'une mise à jour depuis un serveur miroir découlent d'une ou de plusieurs
des causes suivantes : une mauvaise spécification des options du dossier miroir, des données d'authentification
incorrectes pour l'accès au dossier miroir, une mauvaise configuration des postes de travail qui cherchent à télécharger
des fichiers de mise à jour du miroir ou une combinaison de ces raisons. Nous donnons ci-dessous un aperçu des
problèmes les plus fréquents qui peuvent se produire lors d'une mise à jour depuis le miroir :
ESET Endpoint Security signale une erreur de connexion au serveur miroir - Probablement causée par un serveur de
mise à jour incorrect (chemin réseau du dossier miroir) à partir duquel les postes de travail locaux téléchargent les mises
à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter avant d'entrer le nom du dossier et de cliquer sur
OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
ESET Endpoint Security exige un nom d'utilisateur et un mot de passe - Probablement causée par l'entrée, dans la
section mise à jour, de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur et Mot de passe). Le nom d'utilisateur
et le mot de passe donnent accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se télécharge. Assurez-vous
que les données d'authentification sont correctes et entrées dans le bon format. Par exemple, Domaine/Nom
d'utilisateur ou Workgroup/Nom d'utilisateur, en plus des mots de passe correspondants. Si le serveur miroir est
accessible à « Tous », cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé à y accéder. « Tous » ne veut pas dire tout
utilisateur non autorisé, cela veut tout simplement dire que le dossier est accessible à tous les utilisateurs du domaine.
Par conséquent, si le dossier est accessible à « Tous », un nom d'utilisateur du domaine et un mot de passe sont
toujours nécessaires et doivent être entrés dans la configuration des mises à jour.
ESET Endpoint Security signale une erreur de connexion au serveur miroir - Le port de communication défini pour
l'accès au miroir par HTTP est bloqué.

4.5.1.3 Annulation de la mise à jour
Si vous soupçonnez qu'une nouvelle mise à jour de la base de données de virus peut être instable ou endommagée,
vous pouvez retourner à la version antérieure et désactiver toutes les mises à jour pour une durée choisie. Vous pouvez
également activer les mises à jour déjà désactivées.
ESET Endpoint Security effectue la sauvegarde et la restauration (appelée annulation) de la base de données de virus.
Pour créer des images de la base de données de virus, laissez la case Créer une image instantanée des fichiers de mise
à jour cochée. Le champ Nombre d'images instantanées stockées localement définit le nombre d'images antérieures
de la base de données des virus stockées dans le système de fichiers de l'ordinateur.
Si vous cliquez sur Annuler les modifications (Configuration avancée (touche F5) > Mettre à jour > Avancée), vous
devrez sélectionner un intervalle dans le menu déroulant Suspendre les mises à jour représentant la durée pendant
laquelle les mises à jour de la base de données des signatures de virus et des modules du programme seront
suspendues.
Sélectionnez Jusqu'à ce que la commande soit révoquée si vous voulez autoriser manuellement les mises à jour
régulières. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option, puisqu'elle présente un risque potentiel au niveau
de la sécurité.
Si les annulations sont activées, le bouton Annuler les modifications indiquera Permettre les mises à jour. Aucune
mise à jour ne sera permise pendant la durée sélectionnée à partir du menu déroulant Intervalle. La version de la base
de données des signatures de virus sera rétablie à la plus ancienne image disponible et stockée comme image dans le
système de fichiers de l'ordinateur local.
Exemple : Disons que le numéro 6871 correspond à la version la plus récente de la base de données des signatures de
virus. Les numéros 6870 et 6868 sont enregistrés comme des images de la base de données des signatures de virus. À
noter que le numéro 6869 n'est pas disponible car, par exemple, l'ordinateur était éteint pendant une longue période. Si
vous avez entré 2 (deux) dans le champ Nombre d'images instantanées stockées localement et cliquez sur Annuler
les modifications, la version numéro 6868 de la base de données de signatures de virus sera restaurée. Veuillez
cependant noter que ce processus peut prendre un certain temps. Vérifiez ensuite si la version de la base de données de
signature de virus a été rétablie dans la fenêtre principale du programme ESET Endpoint Security, section Mettre à jour.
Les options de configuration du serveur miroir local sont accessibles après avoir ajouté une clé de licence valide dans le
gestionnaire de licences qui se trouve dans la section Configuration avancée des mises à jour de ESET Endpoint
Security). Si vous utilisez votre poste de travail comme miroir, le Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (CLUF) le plus
récent doit avoir été accepté sur toutes les copies des mises à jour avant qu'elles puissent être créées comme copies des
fichiers de mise à jour et utilisées pour mettre à jour les autres postes de travail sur le réseau. Si une nouvelle version du
CLUF est disponible au moment de la mise à jour, une boîte de dialogue qui se fermera dans 60 secondes s'affichera à
cette fin. Pour effectuer manuellement cette étape, cliquez sur Configurer... dans la section Licences de mise à jour des
composants du programme de cette fenêtre.
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4.5.2 Comment créer des tâches de mise à jour
Les mises à jour peuvent être déclenchées manuellement en cliquant sur Mettre à jour la base des signatures de virus
dans la principale fenêtre d'information qui s'affiche après avoir cliqué sur Mettre à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées comme tâches planifiées. Pour configurer une tâche planifiée,
cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET Endpoint Security :
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée en fonction de vos besoins. Outre les tâches de mise à jour par défaut,
vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'information sur la création et la
configuration des tâches de mise à jour, se reporter à la section Planificateur.

4.6 Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Ce menu comprend les outils suivants :
Fichiers journaux
Statistiques de protection
Surveiller l'activité
Processus en cours
Planificateur
Quarantaine
Connexions réseau
ESET SysInspector
Soumettre fichier pour analyse - Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse aux laboratoires d'ESET. La
fenêtre de dialogue qui s'affiche après avoir cliqué sur cette option est décrite dans la section Soumission de fichiers
pour analyse.
ESET SysRescue - Lance l'assistant de création ESET SysRescue.
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4.6.1 Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui ont eu lieu et donnent un aperçu des menaces
détectées. La consignation représente un puissant outil pour l'analyse système, la détection de menaces et le
dépannage. Elle est toujours active en arrière-plan, sans interaction de l'utilisateur. Les données sont enregistrées en
fonction des paramètres actifs de verbosité. Il est possible de consulter les messages texte et les journaux directement à
partir de l'environnement de ESET Endpoint Security ainsi que d'archiver les journaux.
Les fichiers journaux sont accessibles à partir de la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils > Fichiers
journaux. Sélectionnez le type de journal souhaité dans le menu déroulant Journal. Les journaux suivants sont
disponibles :
Menaces détectées - Le journal des menaces contient de l'information détaillée sur les infiltrations détectées par les
modules de ESET Endpoint Security. Cela inclut l'heure de détection, le nom de l'infiltration, l'emplacement, l'action
exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée. Double-cliquez sur une entrée
du journal pour afficher ses détails dans une fenêtre séparée.
Événements - Toutes les actions importantes exécutées par ESET Endpoint Security sont enregistrées dans le journal
des événements. Le journal des événements contient de l'information sur les événements qui se sont produits dans le
programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. L'information
qu'on y trouve peut souvent permettre de trouver une solution à un problème qui s'est produit dans le programme.
Analyse de l'ordinateur - les résultats de toutes les analyses effectuées manuellement ou planifiées sont affichés
dans cette fenêtre. Chaque ligne correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur n'importe quelle
entrée pour afficher les détails de l'analyse correspondante.
HIPS - Contient des enregistrements de règles particulières ayant été marquées pour enregistrement. Ce protocole
affiche l'application ayant appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou non) et le nom de la règle créée.
Pare-feu personnel - Le journal du pare-feu affiche toutes les attaques distantes détectées par le Pare-feu personnel.
Il comprend des renseignements sur toutes les attaques lancées contre votre ordinateur. La colonne Événement
reprend la liste des attaques détectées. La colonne Source fournit des renseignements sur l'attaquant. La colonne
Protocole indique le protocole de communication utilisé pour l'attaque. L'analyse du journal de pare-feu peut vous
permettre de détecter à temps les tentatives d'infiltration du système pour ainsi empêcher l'accès non autorisé à votre
système.

Protection antipourriel - Contient des enregistrements liés aux courriels marqués comme Pourriel.
Contrôle web - Affiche les adresses URL bloquées ou autorisées et la catégorie à laquelle elles appartiennent. La
colonne Action exécutée indique comment les règles de filtrage ont été appliquées.
Contrôle de périphérique - Contient les enregistrements connexes aux supports amovibles ou périphériques ayant
été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques liés à une règle de contrôle de périphérique particulière seront
inscrits dans le fichier journal. Si un périphérique connecté ne satisfait pas les critères de la règle, aucune entrée
journal ne sera créée à la connexion de ce périphérique. Vous pouvez aussi y voir différents détails, comme le type de
périphérique, le numéro de série, le nom du fournisseur et la taille du support (si elle est disponible).
Vous pouvez copier les données affichées dans chacune des sections dans le Presse-papiers (en utilisant le raccourci
clavier Ctrl + C), puis en sélectionnant l'entrée souhaitée et en cliquant sur Copier. Pour sélectionner plusieurs entrées,
vous pouvez utiliser les touches CTRL et MAJ.
Vous pouvez afficher le menu contextuel en cliquant à droite sur un enregistrement particulier. Les options suivantes
sont disponibles dans le menu contextuel :
Filtrer les dossiers du même type - Après avoir activé ce filtre, vous ne verrez que les enregistrements de même type
(diagnostics, avertissements, etc.).
Filtrer.../Trouver... - Lorsque vous aurez cliqué sur cette option, une fenêtre Filtrage des journaux s'ouvrira, fenêtre
dans laquelle vous pourrez définir les critères de filtrage.
Désactiver le filtrage - Efface tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
Copier tout - Copie l'information sur tous les enregistrements affichés dans la fenêtre.
Supprimer/Supprimer tout - Supprime les enregistrements sélectionnés ou tous les enregistrements affichés - cette
action exige des privilèges administrateur.
Exporter - Exporte l'information à propos des enregistrements, en format XML.
Faire défiler le journal - Laissez cette option cochée pour activer le défilement automatique des anciens journaux et
surveiller les journaux actifs, dans la fenêtre Fichiers journaux.
4.6.1.1 Maintenance des journaux
Vous pouvez accéder à la configuration des fichiers journaux de ESET Endpoint Security à partir de la fenêtre principale
du programme. Cliquez sur Configuration > Accéder à la configuration avancée complète... > Outils > Fichiers
journaux. La section fichiers journaux permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme
supprime automatiquement les anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Vous pouvez préciser les
options suivantes pour les fichiers journaux :
Supprimer automatiquement les dossiers de plus de (jours) - Les entrées journaux âgées d'un nombre de jours
supérieur au nombre de jours précisé seront automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux - Si cette fonction est activée, les fichiers journaux seront
automatiquement défragmentés si le pourcentage est supérieur à la valeur indiquée dans Si le nombre d'entrées
inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser maintenant pour lancer la défragmentation des journaux. Toutes les entrées journaux vides
seront supprimées durant ce processus, ce qui améliorera la performance et la vitesse lors du traitement des journaux.
Cette amélioration peut être notable, tout particulièrement lorsque les journaux contiennent un grand nombre
d'entrées.
Verbosité minimale des journaux - Précise le niveau minimal de verbosité des événements à consigner.
Diagnostic- Consigne l'information requise pour affiner le programme et toutes les entrées préalables.
Informative - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que toutes les
entrées préalables.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs - Des erreurs comme « Erreur de téléchargement de fichier » et autres erreurs critiques seront enregistrées.
Critique - Ne consigne que les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus, , Pare-feu personnel,
etc.).
Cliquez sur Activer le protocole de texte pour stocker les journaux dans un autre format de fichier et hors de Fichiers
journaux :
Type - Si vous choisissez le format de fichier Ordinaire, les journaux seront stockés dans un fichier texte ; les données
seront séparées par des tabulations. La même chose s'applique au format de fichier CSV séparé par des virgules. Si
vous choisissez Événement, les journaux seront stockés dans le journal des événements de Windows (peut être
visualisé à l'aide de la Visionneuse d'événements du Panneau de configuration) plutôt que dans un fichier.
Dossier cible - Emplacement où seront stockés les fichiers (ne s'applique qu'aux options Ordinaire/CSV). Chaque
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section de journal a son propre fichier avec un nom de fichier prédéfini (par exemple virlog.txt pour la section
Menaces détectées des fichiers journaux si vous utilisez des fichiers texte ordinaire pour stocker les journaux).
Le bouton Supprimer les journaux efface tous les journaux stockés actuellement sélectionnés dans le menu déroulant
Type.
4.6.2 Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Vous pouvez accéder au Planificateur à partir de la fenêtre principale de ESET Endpoint Security, en cliquant sur Outils >
Planificateur. Le Planificateur contient une liste de toutes les tâches planifiées avec leurs propriétés de configuration
telles que la date prédéfinie, l'heure et le profil d'analyse utilisé.
Le Planificateur à planifier les tâches suivantes : la mise à jour de la base de données des signatures de virus, les tâches
d'analyse, le contrôle des fichiers de démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou
supprimer des tâches dans la fenêtre principale du Planificateur (cliquez sur Ajouter ou Supprimer, dans le bas). Cliquez
avec le bouton droit en un point quelconque de la fenêtre du planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher
de l'information détaillée, exécuter la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche
existante. Utilisez les cases à cocher au début de chaque entrée pour activer ou désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes s'affichent dans le Planificateur :
Maintenance des journaux
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Vérification automatique des fichiers de démarrage (après ouverture de session utilisateur)
Vérification automatique des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie de la base des signatures de virus)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (tant par défaut que définie par l'utilisateur), cliquez avec le
bouton droit sur la tâche, puis sur Modifier... ou sélectionnez la tâche que vous voulez modifier, puis cliquez sur le
bouton Modifier....

Ajouter une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter… au bas de la fenêtre.
2. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant.
3. Entrez le nom de la tâche, puis sélectionnez l'une des options de périodicité suivantes :
Une fois - La tâche ne sera exécutée qu'une fois, à la date et à l'heure définies.
Plusieurs fois - La tâche sera exécutée à chaque intervalle de temps (en heures) précisé.
Quotidiennement - La tâche sera exécutée chaque jour à l'heure indiquée.
Chaque semaine - La tâche sera exécutée une ou plusieurs fois par semaine, à l'heure et au(x) jour(s) définis.
Déclenchée par un événement - La tâche sera exécutée lorsque l'événement précisé se produira.
4. Selon l'option de périodicité choisie à l'étape précédente, l'une des boîtes de dialogue suivantes s'affichera :
Une fois - La tâche sera exécutée à la date et l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois - La tâche sera exécutée à chaque intervalle précisé
Quotidiennement - La tâche sera exécutée plusieurs fois, chaque jour, à l'heure indiquée.
Chaque semaine - La tâche sera exécutée une ou plusieurs fois par semaine, à l'heure et au(x) jour(s) prédéfinis.
5. Si une tâche n'a pas pu être exécutée à l'heure définie, il est possible de préciser le moment où elle sera exécutée de
nouveau :
Attendre le prochain moment planifié
Exécuter la tâche le plus rapidement possible
Exécuter immédiatement la tâche si la durée depuis sa dernière exécution dépasse -- heures.
6. Dans la dernière étape, vous pouvez revoir la tâche à planifier. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
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4.6.2.1 Création de nouvelles tâches
Pour créer une nouvelle tâche dans le Planificateur, cliquez sur le bouton Ajouter... ou cliquez à droite et sélectionnez
Ajouter... dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
Exécuter une application externe - Planifie l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent les restes des enregistrements supprimés. Cette tâche
optimise les enregistrements dans les fichiers journaux de façon régulière, afin qu'ils puissent fonctionner de façon
efficace.
Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifier les fichiers qui peuvent être exécutés au démarrage du
système ou lors de l'ouverture de session.
Créer un instantané de l'état de l'ordinateur - Crée un instantané de l'ordinateur ESET SysInspector - recueille de
l'information détaillée sur les composants système (pilotes, applications, par ex.) et évalue le niveau de risque de
chacun des composants.
Analyse de l'ordinateur - Effectue une analyse des fichiers et dossiers de votre ordinateur.
Mettre à jour - Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour la base de données des signatures de virus et celle
des modules du programme.
Puisque Mettre à jour est l'une des tâches planifiées les plus souvent utilisées, nous expliquerons comment ajouter une
nouvelle tâche de mise à jour.
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mettre à jour. Cliquez sur Suivant et entrez le nom de la tâche
dans le champ Nom de la tâche. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options suivantes sont disponibles : Une
fois, Plusieurs fois, Quotidiennement, Chaque semaine et Déclenchée par un événement. Utilisez l'option Ne pas
exécuter la tâche si l'ordinateur est alimenté par batterie pour minimiser les ressources systèmes lorsqu'un portable
est alimenté par batterie. Selon la fréquence sélectionnée, vous serez invité à choisir différents paramètres de mise à
jour. On peut ensuite définir l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou terminée à l'heure planifiée.
Les trois options suivantes sont disponibles :
Attendre le prochain moment planifié
Exécuter la tâche dès que possible
Exécuter la tâche immédiatement si le temps écoulé depuis la dernière exécution dépasse l'intervalle spécifié
(l'intervalle peut être défini immédiatement à l'aide de la zone de liste déroulante Intervalle minimum pour la tâche).
La prochaine étape affiche une fenêtre de résumé complet de la tâche planifiée courante; l'option Exécuter la tâche
avec des paramètres spécifiques doit être automatiquement activée. Cliquez sur le bouton Terminer.
Une boîte de dialogue s'ouvre pour permettre de choisir le profil à utiliser pour la tâche planifiée. Vous pouvez préciser
ici un profil primaire et un profil secondaire qui seront utilisés si la tâche ne peut s'exécuter à l'aide du profil primaire.
Confirmez en cliquant sur OK de la fenêtre Profils de mise à jour. La nouvelle tâche planifiée sera ajoutée à la liste des
tâches planifiées.

4.6.3 Statistiques de protection
Pour afficher un graphique des données statistiques relatives aux modules de protection de ESET Endpoint Security,
cliquez sur Outils > Statistiques de la protection. Dans le menu déroulant Statistiques, sélectionnez le module de
protection souhaité pour afficher le graphique et la légende correspondants. Si vous faites glisser le pointeur de la
souris sur un élément de la légende, seules les données correspondant à celui-ci sont représentées dans le graphique.
Les graphiques statistiques suivants sont disponibles :
Protection antivirus et antispyware - Affiche le nombre d'objets infectés et nettoyés.
Protection du système de fichiers - Affiche uniquement les objets lus ou écrits dans le système de fichiers.
Protection du client de messagerie - Affiche uniquement les objets envoyés ou reçus par les clients de messagerie.
Protection de l'accès Web - Affiche uniquement les objets téléchargés par des navigateurs Web.
Protection antipourriel du client de messagerie - Affiche l'historique des statistiques de blocage du pourriel depuis
le dernier démarrage.
Vous pouvez voir, sous les graphiques des statistiques, le nombre total d'objets analysés, le denier objet analysé et la
date et l'heure des statistiques. Cliquez sur Réinitialiser pour effacer toute l'information sur les statistiques.
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4.6.4 Surveiller l'activité
Pour voir l'activité actuelle du Système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils > Regarder l'activité. Au
bas du graphique se trouve une chronologie qui enregistre l'activité du système de fichiers en temps réel sur la base de
l'intervalle de temps sélectionné. Pour changer la durée, cliquez sur l'option Étape 1..., dans le bas de la fenêtre, du côté
droit.
Les options suivantes sont disponibles :
Étape : 1 seconde (10 dernières minutes) - Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les
10 dernières minutes.
Étape : 1 minute (24 dernières heures) - Le graphique est actualisé toutes les minutes et la chronologie couvre les
24 dernières heures.
Étape : 1 heure (dernier mois) - Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le dernier mois.
Étape : 1 heure (mois sélectionné) - Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre les derniers
X mois sélectionnés.
L'axe vertical du Graphique d'activité du système de fichiers représente le nombre de données lues (en bleu) et écrites
(en rouge). Les deux valeurs sont exprimées en Ko (kilo-octets/Mo/Go. Si vous faites glisser la souris sur les données
lues ou écrites dans la légende sous le graphique, celui-ci n'affiche que les données relatives à ce type d'activité.
Vous également sélectionner l'affichage d'une activité réseau dans le menu déroulant Activité. L'affichage et les
options du graphique pour l'Activité du système de fichiers et l'Activité du réseau sont identiques, sauf que, pour
cette dernière, les données reçues (en bleu) et envoyées (en rouge) sont présentées.

4.6.5 ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte complètement votre ordinateur et collige de l'information détaillée
sur les composants système, tels que les pilotes et applications installés, les connexions réseau ou des entrées de
registre importantes, et évalue le niveau de risque de chacun des composants. Ces données peuvent aider à déterminer
la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à une
infection par logiciel malveillant.
La fenêtre SysInspector affiche les données suivantes sur les journaux créés :
Heure - L'heure de création du journal.
Commentaire - Une brève note.
Utilisateur - Le nom de l'utilisateur ayant créé le journal.
État - L'état de création du journal.
Les actions suivants sont disponibles :
Comparer - Compare deux journaux existants.
Créer... - Crée un journal. Patientez jusqu'à ce que le journal de ESET SysInspector soit prêt (État indiquant Créé).
Retirer -Supprime des journaux sélectionnés de la liste.
Après avoir cliqué à droite pour sélectionner un ou plusieurs journaux, les options suivantes s'afficheront, à partir du
menu contextuel :
Afficher - Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
Supprimer tout - Supprime tous les journaux.
Exporter... - Exporte le journal vers un fichier .xml ou un fichier .xml zippé.
4.6.6 ESET Live Grid
ESET Live Grid (la nouvelle génération de ESET ThreatSense.Net) est un système avancé d'alerte précoce contre les
menaces émergentes basé sur la réputation. Utilisant la diffusion en temps réel de l'information liée aux menaces tirée
du nuage, le laboratoire de virus d'ESET garde les défenses à jour pour ainsi offrir un niveau constant de protection.
L'utilisateur peut vérifier la réputation de processus en cours d'exécution et de fichiers directement à partir de l'interface
du programme ou du menu contextuel avec informations supplémentaires disponibles à partir de ESET Live Grid. Deux
options sont offertes :
1. Vous pouvez décider de ne pas activer le système ESET Live Grid. Vous ne perdrez aucune fonctionnalité du logiciel et
vous continuerez à recevoir la meilleure protection que nous puissions vous offrir.
2. Vous pouvez configurer le système ESET Live Grid pour qu'il envoie des données anonymes concernant de nouvelles
menaces et l'endroit où se trouve le code menaçant. Ce fichier peut être envoyé à ESET pour une analyse détaillée. En
étudiant ces menaces, ESET améliore sa capacité à détecter les menaces.
Le système ESET Live Grid recueille sur votre ordinateur des données concernant de nouvelles menaces détectées. Ces
données comprennent un échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin du fichier, le
nom du fichier, la date et l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et de l'information
sur le système d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Endpoint Security est configuré pour soumettre les fichiers suspects pour une analyse détaillée dans le
laboratoire d'ESET. Les fichiers portant certaines extensions comme .doc ou .xls sont toujours exclus. Vous pouvez
ajouter d'autres extensions à la liste d'exclusion, dont vous ou votre compagnie souhaitez éviter l'envoi.
La menu de configuration de ESET Live Grid offre plusieurs options pour activer et désactiver le système ESET Live Grid
qui sert à soumettre des fichiers suspects et des données statistiques anonymes aux laboratoires d'ESET. On peut y
accéder à partir de l'arborescence de Configuration avancée en cliquant sur Outils > ESET Live Grid.
Participer à ESET Live Grid - Active ou désactive le système ESET Live Grid qui sert à soumettre des fichiers suspects et
des données statistiques anonymes aux laboratoires d'ESET.
Ne pas soumettre de statistiques - Cochez cette option si vous ne voulez pas soumettre de données statistiques
anonymes à partir du système ESET Live Grid à propos de votre ordinateur. Cette information porte sur les menaces
nouvellement détectées, ce qui peut inclure le nom de l'infiltration, l'information sur la date et l'heure de détection, la
version de ESET Endpoint Security ainsi que de l'information sur la version du système d'exploitation de votre
ordinateur et ses paramètres régionaux. Les statistiques sont normalement envoyées au serveur d'ESET une ou deux
fois par jour.
Ne pas soumettre les fichiers - Les fichiers suspects ressemblant à des infiltrations par leur contenu ou leur
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comportement ne sont pas envoyés à ESET par l'entremise de la technologie ESET Live Grid.
Configuration avancée... - Ouvre une fenêtre avec d'autres paramètres du système ESET Live Grid.
Si vous avez déjà utilisé le système ESET Live Grid et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de données à
envoyer. Même après la désactivation, ces paquets seront transmis à ESET à la prochaine occasion. Par la suite,
cependant, aucun paquet ne sera créé.
4.6.6.1 Fichiers suspects
L'onglet Fichier dans la Configuration avancée de ESET Live Grid vous permet de configurer comment les menaces
seront soumises aux laboratoires d'ESET pour analyse.
Si vous trouvez un fichier suspect, vous pouvez le soumettre à notre laboratoire pour analyse. S'il contient une
application malveillante, il sera ajouté à la prochaine mise à jour des signatures de virus.
Filtre d'exclusion - Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission. Les fichiers de la
liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent du code suspect. Ainsi, il
est utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des données confidentielles, tels que des documents ou des
feuilles de calcul. Les types de fichiers les plus courants sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez ajouter des
fichiers à cette liste, au besoin.
Adresse courriel du contact (facultative) - Votre adresse courriel peut également être incluse avec tout fichier suspect
et pourra être utilisée pour communiquer avec vous si nous avons besoin de plus d'information pour l'analyse. Veuillez
noter que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET sauf si d'autres renseignements sont requis.
Dans cette section, vous pouvez aussi choisir si les fichiers et l'information statistique seront soumis par l'entremise
d'ESET Remote Administrator ou directement à ESET. Si vous voulez être certain que les fichiers suspects et
l'information statistique sont remis à ESET, sélectionnez l'option Par la Console d'administration à distance (RA) ou
directement à ESET. Les fichiers et les statistiques seront alors soumis par tous les moyens disponibles. La soumission
de fichiers suspects par Remote Administrator envoie des fichiers et des statistiques au serveur d'administration à
distance, ce qui en assurera la soumission subséquente aux laboratoires d'ESET. Si l'option Directement à ESET est
sélectionnée, le programme enverra directement tous les fichiers suspects et l'information statistique au laboratoire
d'ESET.
Sélectionnez l'option Activer la journalisation pour créer un journal dans lequel enregistrer les fichiers et données
statistiques soumis. L'envoi de fichiers ou de statistiques sera alors consigné dans le journal des événements.

4.6.7 Processus en cours
Processus en cours affiche les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et s'assure que ESET
est continuellement avisé des nouvelles infiltrations, et ce, dès qu'elles se produisent. ESET Endpoint Security donne de
l'information détaillée sur les processus en cours d'exécution pour protéger les utilisateurs grâce à la technologie ESET
Live Grid.
Processus - Nom de l'image du programme ou du processus actuellement en cours d'exécution sur votre ordinateur.
Vous pouvez aussi utiliser le Gestionnaire des tâches de Windows pour afficher tous les processus en cours d'exécution
sur votre ordinateur. Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches en cliquant à droite dans une zone vide de la barre
des tâches, puis sur Gestionnaire des tâches, ou vous pouvez également appuyer sur les touches Ctrl+Maj+Esc de votre
clavier.
Niveau de risque - Le plus souvent, ESET Endpoint Security affecte, grâce à la technologie ESET Live Grid, des niveaux
de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) à l'aide d'une série de règles heuristiques qui examinent
les caractéristiques de chaque objet, puis pondèrent son potentiel d'activité nuisible. Sur la base de cette heuristique, un
niveau de risque de 1 - Bon (vert) à 9 - Risqué (rouge) sera attribué aux objets.
REMARQUE : les applications connues marquées Ok (vert) sont vraiment propres (ajoutées à la liste blanche) et seront
exclues de l'analyse, puisque cela permettra d'améliorer la vitesse de l'analyse à la demande ou de la protection du
système en temps réel sur votre ordinateur.
Nombre d'utilisateurs - Le nombre d'utilisateurs qui utilisent une application donnée. Cette information est colligée par
la technologie ESET Live Grid.
Heure de découverte - Période depuis que l'application a été découverte par la technologie ESET Live Grid.
REMARQUE :Lorsque l'application est marquée comme ayant un niveau de sécurité Inconnu (orange), elle ne contient
pas obligatoirement de logiciels malveillants. C'est souvent simplement une nouvelle application. Si vous n'êtes pas
certain du fichier, vous pouvez soumettre le fichier pour analyse aux laboratoires d'ESET. Si le fichier se révèle être une
application malveillante, sa détection sera ajoutée à l'une des mises à jour suivantes.
Nom de l'application - Le nom d'un programme ou d'un processus donné.
Ouvrir dans une nouvelle fenêtre - L'information sur les processus en cours s'affiche dans une nouvelle fenêtre.
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En cliquant sur une application donnée indiquée au bas, l'information suivante s'affichera dans le bas de la fenêtre :
Fichier - Emplacement d'une application sur votre ordinateur.
Taille du fichier - La taille du fichier sera généralement indiquée en Ko (kilooctets) ou en Mo (mégaoctets).
Description du fichier - Caractéristiques du fichier, en fonction de la description du système d'exploitation.
Nom de la société - Nom du fournisseur ou du processus d'application.
Version du fichier - Information de l'éditeur de l'application.
Nom du produit - Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
REMARQUE : La vérification de la réputation peut également être effectuée sur des fichiers qui ne se comportent pas
comme des programmes/processus en cours - marquez les fichiers à vérifier, cliquez à droite sur ceux-ci, puis dans le
menu contextuel, sélectionnez Options avancées > Vérifier la réputation des fichiers à l'aide de ESET Live Grid.
4.6.8 Connexions réseau
La section Connexions réseau contient la liste des connexions actives et en attente. Elle vous aide à contrôler toutes les
applications qui établissent des connexions sortantes.
La première ligne affiche le nom de l'application et la vitesse de transfert de données. Pour afficher la liste des
connexions établies par l'application (ainsi que des informations plus détaillées), cliquez sur +.
Application/IP locale - Nom de l'application, adresses IP locales et ports de communication.
IP distante - Adresse IP et numéro de port d'un ordinateur distant particulier.
Protocole - Protocole de transfert utilisé.
Vitesse montante/descendante - Vitesse actuelle des données sortantes et entrantes.
Envoyé/Reçu - Quantité de données échangées sur la connexion.

Ouvrir dans une nouvelle fenêtre - Affiche les données dans une fenêtre distincte.
L'option Configurer la vue des connexions... de l'écran Connexions réseau ouvre la structure de configuration avancée
de cette section, ce qui permet de modifier les options d'affichage des connexions :
Résoudre les noms d'hôtes - Si possible, toutes les adresses réseau sont affichées dans le format DNS plutôt que dans
le format d'adresse IP numérique.
Afficher uniquement les connexions avec le protocole TCP - Cette liste affiche uniquement les connexions
appartenant à la suite de protocoles TCP.
Afficher les connexions ayant des ports ouverts sur lesquels l'ordinateur écoute - Cette option permet d'afficher
seulement les connexions sans communication actuellement établie, mais pour lesquelles le système a ouvert un port
et est en attente de connexion.
Afficher aussi les connexions à l'intérieur de l'ordinateur - Cette option permet de n'afficher que les connexions où le
côté distant est un système local, soit les connexions hôte local.
Cliquez à droite sur une connexion pour voir des options supplémentaires, y compris :
Refuser la communication pour la connexion - Met fin à la connexion établie. Cette option n'est disponible qu'après
avoir cliqué sur une connexion active.
Afficher les détails - Permet d'afficher les détails de la connexion sélectionnée.
Vitesse de rafraîchissement - Sélectionner la fréquence de rafraîchissement des connexions actives.
Rafraîchir maintenant - Recharge la fenêtre des connexions réseau.
Les options suivantes ne sont disponibles qu'après avoir cliqué sur une application ou un processus, non sur une
connexion active :
Refuser temporairement la communication pour le processus - Rejette les connexions actuelles de l'application. Si
une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle prédéfinie. Les paramètres sont décrits dans la section
Règles et zones.
Autoriser temporairement la communication pour le processus - Autorise les connexions actuelles de l'application. Si
une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle prédéfinie. Les paramètres sont décrits dans la section
Règles et zones.
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96
4.6.9 Quarantaine
La quarantaine vise principalement à stocker les fichiers infectés de façon sécuritaire. Ces fichiers doivent être mis en
quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont détectés par
erreur par ESET Endpoint Security.
Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Il est conseillé de le faire si un fichier se comporte
de façon suspecte, mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers en quarantaine peuvent ensuite être
soumis pour analyse au laboratoire d'ESET.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau indiquant la date et l'heure
de mise en quarantaine, le chemin de l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par
exemple, un objet ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (par exemple, s'il s'agit d'une archive contenant
plusieurs infiltrations).
Mise de fichiers en quarantaine
ESET Endpoint Security met automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si l'utilisateur n'a pas annulé cette
option dans la fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect en
cliquant sur le bouton Quarantaine.... Dans ce cas, le fichier d'origine ne sera pas supprimé de son emplacement initial.
Il est également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin; il suffit de cliquer avec le bouton droit dans la fenêtre
Quarantaine et de sélectionner Quarantaine....
Restaurer depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. Pour ce faire, utilisez la
fonctionnalité Restaurer du menu contextuel après avoir cliqué avec le bouton droit sur un fichier indiqué dans la
fenêtre de quarantaine. Si un fichier est marqué comme application potentiellement indésirable, l'option Restaurer et
exclure de l'analyse sera activée. Pour en savoir plus sur ce type d'application, consultez le glossaire Le menu
contextuel offre également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre
que celui d'où ils ont été supprimés.
REMARQUE: Si le programme place en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer, de l'
exclure de l'analyse et de l'envoyer au service à la clientèle d'ESET.

Soumission d'un fichier de quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été jugé infecté par
erreur (par exemple, par l'analyse heuristique du code) et mis en quarantaine, envoyez ce fichier au laboratoire d'ESET.
Pour soumettre un fichier mis en quarantaine, cliquez sur ce dernier avec le bouton droit de la souris, puis, dans le
menu contextuel, sélectionnez Soumettre pour analyse.
4.6.10 Soumission de fichiers pour analyse
La boîte de dialogue de soumission de fichiers vous permet d'envoyer un fichier à ESET pour analyse. Elle se trouve
dans Outils > Soumettre pour analyse. Si vous trouvez un fichier au comportement suspect sur votre ordinateur, vous
pouvez le soumettre au laboratoire d'ESET pour analyse. Si le fichier se révèle être une application malveillante, sa
détection sera ajoutée à l'une des mises à jour suivantes.
Vous pouvez également soumettre le fichier par courriel. Si vous préférez cette option, chiffrez le ou les fichiers avec
WinRAR/ZIP, protégez l'archive avec le mot de passe « infected », puis envoyez-la à samples@eset.com. Pensez à utiliser
un objet clair et compréhensible et fournissez le plus de détails possible sur le fichier (par ex., le site Web à partir duquel
vous l'avez téléchargé).
REMARQUE : Avant de soumettre un fichier à ESET, assurez-vous qu'il répond à un ou à plusieurs des critères
suivants :
le fichier n'est pas du tout détecté,
le fichier est erronément détecté comme une menace.
Vous ne recevrez pas de réponse, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse.
Sélectionnez la description de la Raison de la soumission du fichier qui correspond le mieux à votre message dans le
menu déroulant :
Fichier suspect,
Faux positif (fichier jugé infectés, mais qui ne l'est pas),
et Autre.
Fichier - Le chemin d'accès vers le fichier que vous voulez soumettre.
Adresse courriel du contact - L'adresse courriel du contact est envoyée avec les fichiers suspects à ESET et peut être
utilisée pour communiquer avec vous si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. L'entrée de
l'adresse courriel est facultative. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET sauf si des informations complémentaires sont
nécessaires pour l'analyse. Il en est ainsi parce que nos serveurs reçoivent, chaque jour, des dizaines de milliers de
fichiers, ce qui nous empêche de répondre à l'ensemble des soumissions.
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98
4.6.11 Alertes et notifications
ESET Endpoint Security prend en charge l'envoi de courriels, si un événement ayant le niveau de verbosité sélectionné
se produit. Cliquez sur la case Envoyer des notifications d'événement par courriel pour activer cette fonctionnalité et
les notifications par courriel.
Serveur SMTP - Le serveur SMTP utilisé pour l'envoi de notifications.
Remarque : ESET Endpoint Security ne prend pas en charge les serveurs SMTP avec chiffrement SSL/TLS.
Le serveur SMTP exige une authentification - Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur - Ce champ précise l'adresse de l'expéditeur qui sera affichée dans l'en-tête des notifications.
Adresse du destinataire - Ce champ précise l'adresse du destinataire qui sera affichée dans l'en-tête des notifications.
Envoyer les notifications d'événements aux ordinateurs du réseau local par le service Messenger - Cochez cette
case pour envoyer des messages aux ordinateurs du réseau local par le service de messagerie Windows®.
Envoyer des notifications aux ordinateurs suivants (séparés par des virgules) - Entrer les noms des ordinateurs qui
vont recevoir les notifications par le service de messagerie Windows®.
Intervalle entre les envois (en s) - Entrer le temps en secondes pour modifier l'intervalle entre les notifications
envoyées par le réseau local
Niveau de détails minimal des notifications - Précise le niveau minimal de verbosité des notifications à envoyer.
Modifier le format... - Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se
font par la messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows®). Le format par défaut des
messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le format des
messages doit être changé - cliquez sur Modifier le format....

4.6.11.1 Format des messages
Ici, vous pouvez configurer le format des messages d'événement qui s'afficheront sur les ordinateurs distants.
Les messages d'alerte et de notification de menace utilisent un format par défaut prédéfini. Il est déconseillé de modifier
ce format. Toutefois, dans certaines circonstances (par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des
messages), vous serez peut-être amené à modifier le format des messages.
Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les données réelles indiquées. Les
mots-clés suivants sont disponibles :
%TimeStamp% - Date et heure de l'événement.
%Scanner% - Module concerné.
%ComputerName% - Nom de l'ordinateur où l'alerte s'est produite.
%ProgramName% - Programme ayant généré l'alerte.
%InfectedObject% - Nom du fichier infecté, message infecté, etc.
%VirusName% - Identification de l'infection.
%ErrorDescription% - Description d'un événement autre qu'un virus.
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace, tandis
que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
Utiliser les caractères alphabétiques locaux - Utilise l'encodage des caractères ANSI basé sur les paramètres
régionaux de Windows pour convertir un courriel (par exemple, windows-1250). Si cette case n'est pas cochée, le
message sera converti et encodé en format ACSII 7 bits (par exemple, « á » sera remplacé par « a » et un caractère
inconnu en « ? »).
Utiliser l'encodage des caractères locaux - Le courriel source sera encodé dans le format Quoted Printable (QP) qui
utilise les caractères ASCII et peut transmettre correctement par courriel les caractères nationaux spéciaux en format
8 bits (áéíóú).
4.6.12 Mises à jour système
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont
disponibles. ESET Endpoint Security vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau indiqué. Les
niveaux suivants sont disponibles :
Aucune mise à jour - Aucune mise à jour système ne sera proposée pour téléchargement.
Mises à jour facultatives - Les mises à jour marquées comme étant de faible priorité et plus prioritaires sont
proposées pour téléchargement.
Mises à jour recommandées - Les mises à jour marquées comme étant communes et plus prioritaires sont
proposées pour téléchargement.
Mises à jour importantes - Les mises à jour marquées comme étant importantes et plus prioritaires sont proposées
pour téléchargement.
Mises à jour critiques - Seules les mises à jour critiques sont proposées pour téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après vérification de l'état
avec le serveur de mise à jour. Il se peut donc que les données de mise à jour système ne soient pas immédiatement
disponibles après l'enregistrement des modifications.
4.6.13 Diagnostics
Les diagnostics fournissent des vidages sur incident des processus d'ESET (ekrn, par ex.). Si une application plante, un
vidage sera généré. Il pourra aider les développeurs à déboguer et à corriger différents problèmes liés à ESET Endpoint
Security. Deux types de vidage sont disponibles :
Vidage mémoire complet - Enregistre tout le contenu de la mémoire système, au moment où l'application s'est
arrêtée inopinément. Un vidage complet de mémoire peut contenir des données liées aux processus en cours
d'exécution au moment de la création du vidage mémoire.
Minividage - Enregistre le plus petit ensemble d'information utile pouvant aider à identifier la raison pour laquelle
l'application s'est arrêtée inopinément. Ce type de fichier de vidage peut être utile lorsque l'espace est limité.
Cependant, en raison de l'information limitée incluse dans ce fichier, des erreurs n'ayant pas été causées directement
par le menace en cours au moment du problème pourraient ne pas être découvertes lors d'une analyse de ce fichier.
Sélectionnez Ne pas générer de vidage mémoire (par défaut) pour désactiver cette fonction.
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Dossier cible - Dossier où sera généré le fichier de vidage, lors d'une panne. Cliquez sur Ouvrir le dossier... pour ouvrir
ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows.
4.6.14 Licences
La branche Licences vous permet de gérer les clés de licence pour ESET Endpoint Security et d'autres produits d'ESET
comme ESET Remote Administrator, etc. Après l'achat, vous recevrez les clés de licence, ainsi que votre nom
d'utilisateur et votre mot de passe. Pour Ajouter/Supprimer une clé de licence, cliquez sur le bouton correspondant
dans la fenêtre du Licences. Le gestionnaire de licences est accessible à partir de l'arborescence de Configuration
avancée en cliquant sur Outils > Licences.
Une clé de licence est un fichier texte contenant de l'information sur le produit acheté : le propriétaire, le nombre de
licences et la date d'expiration.
La fenêtre du gestionnaire de licences permet à l'utilisateur de charger et de voir le contenu de la clé de licence à l'aide du
bouton Ajouter…. L'information contenue sera affichée dans la fenêtre du gestionnaire. Pour supprimer une clé de
licence de la liste, sélectionnezRetirer.
Si une clé de licence est expirée et que vous voulez la renouveler, cliquez sur le bouton Commander…; vous serez dirigé
vers le site Web de la boutique en ligne.
100

4.6.15 Administration à distance
ESET Remote Administrator (ERA) est un puissant outil utilisé pour gérer la politique de sécurité et obtenir un aperçu de
la sécurité globale d'un réseau. Il est particulièrement utile pour les grands réseaux. ERA augmente non seulement le
niveau de sécurité, mais il offre une facilité d'utilisation tout en gérant ESET Endpoint Security sur les postes de travail
clients. On peut ainsi installer et configurer des applications, consulter les journaux, planifier les tâches de mise à jour et
d'analyse, etc. La communication entre ESET Remote Administrator (ERAS) et les produits de sécurité d'ESET exige une
configuration appropriée aux deux extrémités.
Les options de configuration de l'administration à distance sont accessibles à partir de la fenêtre principale de ESET
Endpoint Security. Cliquez sur Configuration > Accéder à la configuration avancée complète... > Outils >
Administration à distance (Remote Administration).
Activez l'administration à distance en sélectionnant l'option Connecter au serveur d'administration à distance.
D'autres options sont également disponibles :
Intervalle entre deux connexions au serveur (min.) - Ce champ précise à quelle fréquence le programme de sécurité
d'ESET se connecte à ERAS pour envoyer les données.
Serveur principal, serveur secondaire - En temps normal, seul le serveur primaire doit être configuré. Si vous utilisez
plusieurs serveurs ERA sur le réseau, vous pouvez choisir d'en ajouter un autre, soit une connexion secondaire au
serveur ERA. Il sera alors utilisé comme solution de secours. Ainsi, si le serveur primaire devient inaccessible, la solution
de sécurité d'ESET communiquera alors automatiquement avec le serveur ERA secondaire. Il tentera, en même temps,
de rétablir la connexion avec le serveur primaire. Une fois la connexion réactivée, votre solution de sécurité d'ESET
basculera automatiquement vers le serveur primaire. La configuration de deux profils de serveur d'administration à
distance est plus adaptée pour les clients mobiles dont les clients se connectent tant à partir du réseau local que d'un
réseau extérieur.
Adresse du serveur - Précise l'adresse DNS ou l'adresse IP du serveur sur lequel fonctionne le ERAS.
Port - Ce champ contient le port du serveur prédéfini utilisé pour la connexion. Il est recommandé de laisser le
paramètre de port 2222, par défaut.
Intervalle entre deux connexions au serveur (min.) - Fréquence à laquelle ESET Endpoint Security se connectera au
serveur ERA Server . Si la valeur est 0, les données sont envoyées toutes les 5 secondes.
Le serveur d'administration à distance exige une authentification - Permet, si nécessaire, d'entrer un mot de passe
pour la connexion au serveur ERA Server .
Ne jamais se connecter à un serveur avec une communication non sécurisée - Sélectionnez cette case pour
désactiver la connexion aux serveurs ERA acceptant un accès non authentifié (voir ERA Console > Options serveur >
Sécurité > Activer l'accès non authentifié pour les clients).
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Cliquez sur OK pour confirmer les modifications et appliquer les paramètres qu'utilise ESET Endpoint Security pour se
connecter au serveur ERA Server .
4.7 Interface utilisateur
La section Interface utilisateur vous permet de configurer le comportement des éléments de l'interface graphique du
programme (IUG).
102
À l'aide de l'outil Graphiques, vous pouvez régler l'apparence visuelle du programme et les effets utilisés.
En configurant les alertes et notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes de menaces détectées et
les notifications système. Elles peuvent être personnalisées selon vos besoins.
Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, elles seront affichées dans la zone Fenêtres de notification
masquées. Ici, vous pouvez en vérifier l'état, afficher plus de détails ou les supprimer de la fenêtre.
Pour profiter de la sécurité maximale de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification non
autorisée en protégeant les paramètres par un mot de passe à l'aide de l'outil Configuration de l'accès.
Le Menu contextuel s'affiche après avoir cliqué à droite sur l'objet sélectionné. Utilisez cet outil pour intégrer les
éléments de contrôle de ESET Endpoint Security dans le menu contextuel.
Le Mode présentation est utile pour les utilisateurs qui veulent utiliser une application sans être interrompus par des
fenêtres contextuelles, des tâches planifiées et tout composant qui pourrait utiliser le processeur et la mémoire vive.
4.7.1 Graphiques
Les options de configuration de l'interface utilisateur incluses dans ESET Endpoint Security permettent d'ajuster
l'environnement de travail selon vos besoins. Vous pouvez accéder à ces options à partir de la branche Interface
utilisateur > Graphiques de l'arborescence de Configuration avancée de ESET Endpoint Security.
Dans la section Éléments de l'interface utilisateur, l'option Interface utilisateur graphique devrait être désactivée si
les éléments graphiques réduisent la performance de votre ordinateur ou causent d'autres problèmes. De même, il est
possible que l'interface utilisateur graphique doive être désactivée pour les utilisateurs malvoyants car elle peut entrer
en conflit avec des applications spéciales utilisées pour la lecture de textes affichés à l'écran.
Pour désactiver l'écran de démarrage de ESET Endpoint Security , désactivez l'option Afficher l'écran de démarrage.
Si l'option Afficher les infobulles est activée, une brève description de l'option s'affichera lorsque le curseur sera placé
sur celle-ci. L'option Sélectionner l'élément de contrôle actif forcera le système à surligner tout élément se trouvant
dans la zone active du pointeur de la souris. L'élément surligné sera activé dès que vous cliquerez sur celui-ci, avec votre
souris.
Pour augmenter ou réduire la vitesse des effets animés, sélectionnez l'option Utiliser les commandes animées et faites
glisser la barre du curseur Vitesse vers la gauche ou la droite.
Pour pouvoir afficher les différentes opérations à l'aide des icônes animées, sélectionnez l'option Utiliser les icônes
animées pour indiquer la progression.
Si vous voulez que le programme émette un son lorsqu'un événement important se produit, sélectionnez Émettre un
signal sonore. Veuillez notez qu'un son n'est émis que lorsqu'une analyse de l'ordinateur est en cours ou s'est terminée.

4.7.2 Alertes et notifications
La section Alertes et notifications sous Interface utilisateur permet de configurer le mode de traitement des
messages d'alerte et des notifications système (par ex., des messages indiquant la mise à jour réussie) par ESET
Endpoint Security. Vous pouvez également configurer la durée d'affichage et le niveau de transparence des notifications
dans la barre d'état système (ne s'applique qu'aux systèmes prenant en charge ces notifications).
La première option est Afficher les alertes. Lorsque cette option est désactivée, aucune fenêtre d'alerte ne s'affiche, ce
qui ne convient qu'à un nombre limité de situations particulières. Il est recommandé à la majorité des utilisateurs de
conserver l'option par défaut (activée).
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain temps, sélectionnez l'option Fermer
automatiquement la boîte de message après (en secondes). Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées
manuellement, elles le sont automatiquement, une fois le laps de temps écoulé.
Les notifications sur le bureau et les infobulles sont des messages informatifs ne permettant ou n'exigeant aucune
interaction avec l'utilisateur. Elles s'affichent dans la zone de notification, dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour
activer l'affichage des notifications sur le bureau, sélectionnez l'option Afficher les notifications sur le bureau. D'autres
options détaillées, comme la durée d'affichage des notifications et la transparence de la fenêtre, peuvent être modifiées
en cliquant sur le bouton Configurer les notifications.... Pour prévisualiser le comportement des notifications, cliquez
sur le bouton Aperçu.
Pour configurer la durée d'affichage des infobulles, utilisez l'option Afficher les infobulles dans la barre des tâches (en
sec.) et entrez l'intervalle voulu dans le champ adjacent.
103

L'option Afficher seulement les notifications exigeant une intervention de l'utilisateur permet d'activer ou de
désactiver l'affichage des alertes et notifications n'exigeant aucune intervention de l'utilisateur. Sélectionnez Afficher
seulement les notifications exigeant une intervention de l'utilisateur lorsque ces applications s'exécutent en
mode plein écran pour supprimer toutes les notifications non interactives.
Cliquez sur Configuration avancée... pour définir des options supplémentaires de configuration des Alertes et
notifications.
4.7.2.1 Configuration avancée
Du menu déroulant Verbosité minimale des événements à afficher, vous pouvez sélectionner le niveau de gravité de
base des alertes et notifications à afficher.
104
Diagnostic- Consigne l'information requise pour affiner le programme et toutes les entrées préalables.
Informative - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que toutes les
entrées préalables.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs - Des erreurs comme « Erreur de téléchargement de fichier » et autres erreurs critiques seront enregistrées.
Critique - Ne consigne que les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus, , Pare-feu personnel,
etc.).
La dernière fonctionnalité de cette section vous permet de configurer la destination des notifications dans un
environnement multi-utilisateurs. Le champ Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran
de l'utilisateur précise l'utilisateur qui recevra les notifications système et autres notifications pour les systèmes
autorisant la connexion simultanée de multiples utilisateurs. Il s'agit généralement de l'administrateur système ou de
l'administrateur réseau. Cette option est particulièrement utile pour les serveurs de terminaux, en autant que toutes les
notifications système soient envoyées à l'administrateur.
4.7.3 Fenêtres de notification masquées
Si l'option Ne plus afficher cette fenêtre a été activée pour une fenêtre de notification (alerte) déjà affichée, celle-ci
figure dans la liste des fenêtres de notification masquées. Les actions désormais exécutées automatiquement s'affichent
dans la colonne intitulée Confirmer.
Afficher - Présente un aperçu des fenêtres de notification non affichées pour lesquelles une action automatique est
configurée.
Retirer - Supprime les éléments de la liste Boîtes de message masquées. Toutes les fenêtres de notification supprimées
de la liste s'affichent de nouveau.

4.7.4 Configuration de l'accès
Il est essentiel que ESET Endpoint Security soit configuré correctement pour garantir la sécurité maximale du système.
Tout changement inapproprié peut entraîner une perte de données importantes. Cette option se trouve dans le sousmenu
Configuration de l'accès, sous Interface utilisateur dans l'arborescence de Configuration avancée. Pour éviter
les modifications non autorisées, les paramètres de configuration de ESET Endpoint Security peuvent être protégés par
mot de passe.
Protection des paramètres par mot de passe - Verrouille ou déverrouille les paramètres de configuration du
programme. Cochez ou décochez la case pour ouvrir la fenêtre de configuration du mot de passe.
Pour définir un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Définir le mot de passe....
Demander des droits d'administrateur complets pour des comptes Administrateur limités - Sélectionnez cette
option pour inviter l'utilisateur actuel (s'il ne possède pas les droits d'administration) à fournir un nom d'utilisateur et un
mot de passe lorsqu'il modifie certains paramètres système (similaire au contrôle de compte d'utilisateur -UAC- dans
Windows Vista). Ces modifications incluent la désactivation des modules de protection ou la désactivation du pare-feu.
Afficher la boîte de dialogue de l'expiration de la protection - Vous verrez l'invite si cette option est sélectionnée alors
que la protection a été temporairement désactivée à partir du menu du programme ou de la section ESET Endpoint
Security > Configuration. Un menu déroulant Intervalle dans la fenêtre Désactiver temporairement la protection
représente la période pendant laquelle tous les éléments sélectionnés de la protection seront désactivés.
105

4.7.5 Menu du programme
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Certaines des options et des fonctionnalités les plus importantes se trouvent dans le menu principal du programme.
Fréquemment utilisé - Affiche les éléments les plus fréquemment utilisés de ESET Endpoint Security. Vous pouvez
accéder rapidement à ceux-ci, à partir du programme du menu.
Désactiver temporairement la protection - Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive la protection
antivirus et antispyware qui protège contre les attaques de système malveillantes en contrôlant les fichiers, le Web et
les communications par courriel. Cochez la case Ne plus demander pour éviter la réapparition de ce message à l'avenir.
Le menu déroulant Intervalle représente la période pendant laquelle toute la protection antivirus et antispyware sera
désactivée.
Bloquer le réseau - Le pare-feu personnel bloquera tout trafic Internet et réseau entrant et sortant.
Désactive temporairement le pare-feu - Bascule le pare-feu à l'état inactif. Voir la section Intégration système du Parefeu
personnel pour plus de détails.
Configuration avancée... - Cochez cette option pour entrer dans l'arborescence de Configuration avancée. Il y a
également d'autres façons de l'ouvrir, comme en appuyant sur la touche F5 ou en allant jusqu'à Configuration >
Accéder à la configuration avancée....
Fichiers journaux - Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui ont eu lieu et donnent un
aperçu des menaces détectées.
Rétablir la disposition de fenêtre - Réinitialise la fenêtre de ESET Endpoint Security à sa taille et position par défaut, à
l'écran.

À propos - Fournit de l'information sur le système, les détails à propos de la version installée de ESET Endpoint Security
et les modules du programme installés. Vous y trouverez aussi la date d'expiration de la licence. Et, dans le bas, on y
trouve de l'information sur le système d'exploitation et les ressources système.
4.7.6 Menu contextuel
Le menu contextuel s'affiche après avoir cliqué à droite sur l'objet sélectionné. Le menu indique toutes les options
disponibles pour cet objet.
Il est possible d'intégrer les éléments de contrôle de ESET Endpoint Security dans le menu contextuel. D'autres options
détaillées de configuration pour cette fonctionnalité sont disponibles dans l'arborescence de Configuration avancée
sous Interface utilisateur > Menu contextuel.
Intégrer au menu contextuel - Intègre les éléments de contrôle de ESET Endpoint Security dans le menu contextuel.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu déroulant Type de menu :
Complet (analyser d'abord) - Active toutes les options du menu contextuel; le menu principal affichera l'option
Analyser avec ESET Endpoint Security.
Complet (nettoyer d'abord) - Active toutes les options du menu contextuel; le menu principal affichera l'option
Nettoyer avecESET Endpoint Security.
Uniquement analyser - Seule l'option Analyser avecESET Endpoint Security sera affichée dans le menu contextuel.
Uniquement nettoyer - Seule l'option Nettoyer avecESET Endpoint Security sera affichée dans le menu contextuel.
4.7.7 Mode présentation
Mode présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui exigent une utilisation interrompue de leur
logiciel, qui ne veulent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent minimiser la charge sur l'UC. Mode
présentation peut aussi être utilisé lors de présentations qui ne peuvent être interrompues par l'activité de l'antivirus.
Une fois cette fonctionnalité activée, toutes les fenêtres contextuelles seront désactivées et l'activité du planificateur
sera complètement arrêtée. La protection du système s'exécute toujours en arrière-plan, mais n'exige aucune
interaction de l'utilisateur.
Vous pouvez activer ou désactiver le Mode présentation dans la fenêtre principale du programme en cliquant sur
Configuration > Ordinateur puis sur Activer sous Mode présentation dans l'arborescence de Configuration avancée
complète (touche F5) en développant l'option Interface utilisateur, puis en cliquant sur Mode présentation et en
cochant la case à côté de Activer le Mode présentation. Activer le Mode présentation entraîne un risque potentiel
puisque l'icône de l'état de la protection dans la barre des tâches tournera à l'orange, en plus d'afficher un
avertissement. Vous verrez également cet avertissement dans la fenêtre principale du programme, où Mode
présentation activé en orange.
En cochant la case Activer automatiquement le Mode présentation lorsque ces applications s'exécutent en mode
plein écran, le Mode présentation démarrera dès que vous lancerez une application en plein écran et s'arrêtera
automatiquement, dès que vous quitterez l'application. Cela est particulièrement utile pour lancer le Mode présentation
directement, après le lancement d'un jeu, ainsi qu'ouvrir une application en plein écran ou démarrer une présentation.
Vous pouvez également sélectionner l'option Désactiver automatiquement le Mode présentation après en cochant
la case et en définissant la durée (la valeur par défaut est 1 minute). Cette option ne sera utilisée que si vous avez besoin
du Mode présentation pour une durée précise et que vous voulez le désactiver automatiquement, par la suite.
REMARQUE : si le Pare-feu personnel est en mode interactif et que le Mode présentation est activé, vous pourriez avoir
de la difficulté à vous connecter à Internet. Cela peut se révéler problématique si vous lancez un jeu qui se connecte à
Internet. En temps normal, vous devriez devoir confirmer une telle action (si aucune règle ou exception pour les
communications n'a été définie), mais l'interaction utilisateur est désactivée en Mode présentation. La solution consiste
à définir une règle de communication pour chaque application qui pourrait entrer en conflit avec ce comportement ou
utiliser un mode de filtrage différent, dans le Pare-feu personnel. N'oubliez pas que si le Mode présentation est activé et
que vous ouvrez une page Web ou une application pouvant poser un risque de sécurité, elle pourrait être bloquée, mais
vous ne verrez aucune explication ou avertissement puisque l'interaction utilisateur est désactivée.
107

5. Utilisateur chevronné
5.1 Configuration du serveur mandataire
Dans les grands réseaux locaux, la connexion de votre ordinateur à Internet peut s'effectuer par l'intermédiaire d'un
serveur mandataire. Si tel est le cas, les paramètres suivants doivent être modifiés. En l'absence de modification, le
programme ne pourra pas effectuer de mise à jour automatique. Dans ESET Endpoint Security, le serveur mandataire
peut être configuré dans deux sections différentes de l'arborescence de configuration avancée.
Vous pouvez tout d'abord configurer les paramètres du serveur mandataire dans Configuration avancée sous Outils
> Serveur mandataire. La sélection du serveur mandataire à ce niveau définit les paramètres de serveur mandataire
globaux pour l'ensemble de ESET Endpoint Security. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules
exigeant une connexion Internet.
Pour préciser des paramètres de serveur mandataire à ce niveau, cochez la case Utiliser un serveur mandataire, puis
entrez l'adresse du serveur mandataire dans le champ Serveur mandataire, ainsi que le numéro de Port de ce serveur
mandataire.
Si la communication avec le serveur mandataire exige une authentification, cochez la case Le serveur mandataire exige
une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs correspondants.
Cliquez sur le bouton Détecter le serveur mandataire pour détecter et alimenter automatiquement les paramètres du
serveur mandataire. Les paramètres définis dans Internet Explorer seront copiés.
REMARQUE : Cette fonctionnalité ne récupère pas les données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de passe) et
vous devrez les entrer.
Les paramètres du serveur mandataire peuvent aussi être définis dans la Configuration avancée des mises à jour
(branche Mettre à jour de l'arborescence de Configuration avancée). Ce paramètre s'applique au profil de mise à jour
donné et est recommandé pour les ordinateurs portables qui reçoivent souvent des mises à jour des signatures de virus
de plusieurs endroits. Pour plus d'information sur ce paramètre, consultez la section Configuration avancée des mises à
jour.
5.2 Importation et exportation des paramètres
108
L'importation et l'exportation des configurations de ESET Endpoint Security sont disponibles sous Configuration.
L'importation et l'exportation utilisent tous deux des fichiers de type .xml. Ces fonctions sont utiles si vous devez faire
une copie de sauvegarde de la configuration actuelle de ESET Endpoint Security pour pouvoir l'utiliser par la suite.
L'option d'exportation des paramètres est aussi pratique pour les utilisateurs qui veulent utiliser la configuration
préférée de ESET Endpoint Security sur plusieurs systèmes; ils peuvent alors importer facilement un fichier .xml pour
transférer les paramètres voulus.
Il est très facile d'importer une configuration. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration >
Importer et exporter les paramètres..., puis sélectionnez l'option Importer les paramètres. Entrez ensuite le chemin
vers le fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour parcourir les fichiers et trouver le fichier de configuration
que vous voulez importer.
La procédure d'exportation d'une configuration est très semblable à la procédure d'importation. Dans la fenêtre
principale du programme, cliquez sur Configuration > Importer et exporter les paramètres.... Sélectionnez l'option
Exporter les paramètres et entrez le Nom de fichier du fichier de configuration (par ex., export.xml). Utilisez le
navigateur pour sélectionner l'emplacement sur votre ordinateur où enregistrer le fichier de configuration.

5.3 Raccourcis clavier
Raccourcis clavier pouvant être utilisés dans ESET Endpoint Security :
Ctrl + G désactive l'interface utilisateur du produit
Ctrl + I ouvre la page de ESET SysInspector
Ctrl + L ouvre la page des fichiers journaux
Ctrl + S ouvre la page du Planificateur
Ctrl + Q ouvre la page de la mise en quarantaine
Ctrl + U ouvre une boîte de dialogue dans laquelle définir le nom d'utilisateur
et le mot de passe
Ctrl + R rétablit la fenêtre à sa taille et à sa position par défaut dans l'écran
Pour une navigation plus facile dans le produit de sécurité ESET, les raccourcis clavier suivants peuvent être utilisés :
F1 ouvre les pages d'aide
F5 ouvre la configuration avancée
Haut/Bas permet de naviguer dans le produit par l'entremise des composants
* développe le nœud de l'arborescence de configuration avancée
- réduit le nœud de l'arborescence de configuration avancée
TAB déplace le curseur dans une fenêtre
Esc ferme la boîte de dialogue active
5.4 Ligne de commande
Il est possible de lancer le module antivirus de ESET Endpoint Security à partir de la ligne de commande, donc
manuellement (avec la commande « ecls ») ou à partir d'un fichier de traitement par lots (« bat »). Utilisation de
l'analyseur de ligne de commande d'ESET:
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres et commutateurs suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande à partir
de la ligne de commande :
Options
/base-dir=FOLDER charger les modules du DOSSIER
/quar-dir=FOLDER DOSSIER de quarantaine
/exclude=MASK exclure les fichiers correspondants à MASQUE de l'analyse
/subdir analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
/no-subdir ne pas analyser les sous-dossiers
/max-subdir-level=LEVEL sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
/symlink suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
/no-symlink ignorer les liens symboliques
/ads analyser ADS (valeur par défaut)
/no-ads ne pas analyser ADS
/log-file=FILE consigner les résultats dans le FICHIER
/log-rewrite écraser le fichier de résultats (ajouter - valeur par défaut)
/log-console consigner les résultats dans la console (valeur par défaut)
/no-log-console ne pas consigner les résultats dans la console
/log-all consigner également les fichiers nettoyés
/no-log-all ne pas consigner les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
/aind afficher l'indicateur d'activité
/auto analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files analyser les fichiers (valeur par défaut)
/no-files ne pas analyser les fichiers
/memory analyser la mémoire
/boots analyser les secteurs d'amorçage
/no-boots ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
/arch analyser les archives (valeur par défaut)
/no-arch ne pas analyser les archives
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max-obj-size=SIZE analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 =
illimité)
/max-arch-level=LEVEL sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
/scan-timeout=LIMIT analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
/max-arch-size=SIZE n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE
(valeur par défaut 0 = illimité)
/max-sfx-size=SIZE n'analyser les fichiers d'une archive à extraction automatique que s'ils sont plus petits
que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/mail analyser les fichiers courriel (valeur par défaut)
/no-mail ne pas analyser les fichiers courriel
/mailbox analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
/no-mailbox ne pas analyser les boîtes aux lettres
/sfx analyser les archives à extraction automatique (valeur par défaut)
/no-sfx ne pas analyser les archives à extraction automatique
/rtp analyser les fichiers exécutables compressés (valeur par défaut)
/no-rtp ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
/adware rechercher les anti-logiciels espions/logiciels publicitaires/à risque (valeur par défaut)
/no-adware ne pas rechercher les anti-logiciels espions/logiciels publicitaires/à risque
/unsafe rechercher les applications potentiellement dangereuses
/no-unsafe ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
/unwanted rechercher les applications potentiellement indésirables
/no-unwanted ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
/pattern utiliser les signatures (valeur par défaut)
/no-pattern ne pas utiliser les signatures
/heur activer l'heuristique (valeur par défaut)
/no-heur désactiver l'heuristique
/adv-heur activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
/no-adv-heur désactiver l'heuristique avancée
/ext=EXTENSIONS analyser uniquement les EXTENSIONS délimitées par un deux-points
/ext-exclude=EXTENSIONS exclure de l'analyse les EXTENSIONS délimitées par un deux-points
/clean-mode=MODE utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés.
Options disponibles : none (aucun), standard (par défaut), strict, rigorous (rigoureux),
delete (supprimer)
/quarantine copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée pendant le nettoyage)
/no-quarantine ne pas copier les fichiers infectés dans la quarantaine
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Options générales
/help afficher l'aide et quitter
/version afficher l'information sur la version et quitter
/preserve-time conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0 aucune menace détectée
1 menace détectée et nettoyée
10 certains fichiers ne peuvent pas être analysés (peuvent être des menaces)
50 menace trouvée
100 erreur
REMARQUE : Un code de sortie supérieur à 100 indique un fichier non analysé, qui peut donc être infecté.

5.5 ESET SysInspector
5.5.1 Introduction à ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte complètement l'ordinateur et affiche les données recueillies de façon
exhaustive. Des données telles que les pilotes et applications installés, les connexions réseau ou les entrées de registre
importantes peuvent vous aider à élucider un comportement suspect du système, qu'il soit dû à une incompatibilité
logicielle ou matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant.
Il existe deux façons d'accéder à ESET SysInspector : à partir de la version intégrée dans les solutions ESET Security ou
en téléchargeant la version autonome (SysInspector.exe) du site Web d'ESET. Les deux versions offrent les mêmes
fonctions et les mêmes contrôles de programme. La seule différence réside dans la façon dont les sorties sont gérées.
Tant la version autonome que la version intégrée permettent d'exporter des instantanés du système vers un fichier .
xml pour ensuite enregistrer le tout sur le disque. La version intégrée vous permettra cependant de stocker vos
instantanés système directement dans Outils > ESET SysInspector (sauf ESET Remote Administrator).
Veuillez laisser du temps à ESET SysInspector pour analyser votre ordinateur. Cela peut exiger de 10 secondes à
quelques minutes selon la configuration matérielle de votre ordinateur, son système d'exploitation et le nombre
d'applications installées.
5.5.1.1 Lancement de ESET SysInspector
Pour lancer ESET SysInspector, exécutez simplement le fichier exécutable SysInspector.exe que vous avez téléchargé du
site Web d'ESET.
Veuillez patienter pendant que l'application inspecte votre système, ce qui pourrait prendre quelques minutes selon le
matériel et les données qui doivent être colligées.
111

112
5.5.2 Interface utilisateur et utilisation de l'application
Pour des questions de clarté, la fenêtre principale est divisée en quatre principales sections : les Contrôles du
programme situés dans le haut de la fenêtre principale, la fenêtre Navigation à gauche, la fenêtre Description à droite
au centre et la fenêtre Détails à droite au bas de la fenêtre principale. La section État du journal énumère les paramètres
de base d'un journal (filtres utilisés, type de filtre, journal résultat d'une comparaison, etc.).
5.5.2.1 Contrôles du programme
Cette section contient la description de tous les contrôles de programme disponibles dans ESET SysInspector.
Fichier
En cliquant sur Fichier, vous pouvez enregistrer l'état actuel de votre système à des fins d'investigation ultérieure ou
ouvrir un journal enregistré précédemment. À des fins de diffusion, il est recommandé de générer un journal approprié
pour envoi. Sous cette forme, le journal omettra tous les renseignements sensibles (nom d'utilisateur actuel, nom de
l'ordinateur, privilèges utilisateurs actuels, variables d'environnement, etc.).
REMARQUE : Vous pouvez ouvrir des rapports de ESET SysInspector précédemment stockés en les glissant-déplaçant
vers la fenêtre principale.
Arborescence
Permet de développer ou de fermer tous les nœuds et d'exporter des sections sélectionnées vers le script de service.
Liste
Contient des fonctions permettant de faciliter la navigation dans le programme, ainsi que d'autres telles que la
recherche de données en ligne.
Aide
Contient des renseignements sur l'application et ses fonctions.

Détail
Ce paramètre setting influence l'information affichée dans la fenêtre principale pour la rendre plus facile à traiter. En
mode de base, vous avez accès à l'information utilisée pour trouver des solutions à des problèmes courants de votre
système. En mode Moyen, le programme affiche des détails moins utilisés. En mode Compte, ESET SysInspector affiche
toute l'information nécessaire pour résoudre des problèmes très précis.
Filtrage des éléments
Le filtrage des éléments convient parfaitement pour rechercher des fichiers suspects ou des entrées de registre dans
votre système. En réglant le curseur, vous pouvez filtrer les éléments en fonction de leur niveau de risque. Si le curseur
est positionné tout à fait à gauche (Niveau de risque 1), tous les éléments sont affichés. En déplaçant le curseur vers la
droite, le programme filtre tous les éléments présentant un risque inférieur au niveau de risque actuel, et n'affiche que
ceux qui sont plus suspects que le niveau affiché. Lorsque le curseur est positionné tout à fait à droite, le programme
n'affiche que les éléments nuisibles connus.
Tous les éléments marqués comme risques de 6 à 9 peuvent constituer un risque pour la sécurité. Si vous n'utilisez pas
certaines des solutions de sécurité d'ESET, il est recommandé que vous analysiez votre système avec ESET Online
Scanner si ESET SysInspector a détecté un tel élément. ESET Online Scanner est un service gratuit.
REMARQUE : Vous pouvez rapidement déterminer le niveau de risque d'un élément en comparant sa couleur à celle du
curseur Niveau de risque.
Rechercher
La fonction Rechercher permet de trouver rapidement un élément particulier à l'aide de son nom ou d'une partie de
celui-ci. Les résultats de la demande de recherche s'affichent dans la fenêtre Description.
Retour
En cliquant sur la flèche Précédent ou Suivant, vous pouvez revenir aux données affichées précédemment dans la
fenêtre Description. Vous pouvez utiliser la touche Retour arrière et la barre d'espace au lieu de cliquer sur Précédent et
Suivant.
Section d'état
Affiche le nœud actuel dans la fenêtre Navigation.
Important : Les éléments en surbrillance de couleur rouge sont inconnus, c'est pourquoi le programme les marque
comme potentiellement dangereux. Si un élément s'affiche en rouge, cela ne signifie pas forcément que vous pouvez
supprimer le fichier. Avant de supprimer des fichiers, assurez-vous qu'ils sont vraiment dangereux ou inutiles.
5.5.2.2 Naviguer dans ESET SysInspector
ESET SysInspector divise plusieurs types de données en plusieurs sections de base appelées nœuds. Si des détails
supplémentaires sont disponibles, vous pouvez les afficher en développant chaque nœud en sous-nœuds. Pour ouvrir
ou réduire un nœud, double-cliquez sur son nom ou cliquez sur ou à côté de son nom. Tandis que vous parcourez
l'arborescence des nœuds et sous-nœuds dans la fenêtre Navigation, il se peut que vous découvriez des détails pour
chacun des nœuds affichés dans la fenêtre Description. Si vous parcourez les éléments de la fenêtre Description, il se
peut que des détails supplémentaires sur chacun des éléments s'affichent dans la fenêtre Détails.
Voici les descriptions des principaux nœuds de la fenêtre Navigation et les informations correspondantes dans les
fenêtres Description et Détails.
Processus en cours
Ce nœud contient de l'information sur les applications et processus en cours d'exécution lors de la génération du
rapport. Il se peut que la fenêtre Description affiche des détails supplémentaires pour chaque processus, tels que les
bibliothèques dynamiques utilisées et leur emplacement dans le système, le nom du fournisseur de l'application, le
niveau de risque du fichier.
La fenêtre Détails contient des données supplémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre Description,
telles que la taille du fichier ou son hachage.
REMARQUE : Un système d'exploitation comprend plusieurs composants noyaux importants fonctionnant 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7 et qui assurent des fonctions de base et vitales pour d'autres applications utilisateur. Dans certains
cas, de tels processus s'affichent dans l'outil ESET SysInspector avec le chemin d'accès du fichier commençant par \??\.
Ces symboles permettent d'optimiser ces processus avant leur lancement; ils sont sûrs pour le système.
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114
Connexions réseau
La fenêtre Description contient la liste des processus et applications communiquant sur le réseau à l'aide du protocole
sélectionné dans la fenêtre Navigation (TCP ou UDP), ainsi que l'adresse distante à laquelle l'application est connectée.
Vous pouvez également vérifier les adresses IP des serveurs DNS.
La fenêtre Détails contient des données supplémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre Description,
telles que la taille du fichier ou son hachage.
Entrées de registre importantes
Contient la liste des entrées de registre sélectionnées qui sont souvent liées à différents problèmes dans le système,
telles que celles précisant les programmes à lancer au démarrage, des objets application d'assistance du navigateur
(BHO), etc.
Il se peut que la fenêtre Description indique les fichiers liés à des entrées de registre particulières. La fenêtre Détails peut
également présenter des détails supplémentaires.
Services
La fenêtre Description contient la liste des fichiers enregistrés en tant que Services Windows. Vous pouvez contrôler la
manière dont le démarrage du service est paramétré, ainsi que des détails du fichier dans la fenêtre Détails.
Pilotes
Liste des pilotes installés dans le système.
Fichiers critiques
La fenêtre Description affiche le contenu des fichiers critiques liés au système d'exploitation Microsoft Windows.
Tâches du planificateur système
Contient une liste des tâches déclenchées par le Planificateur de tâches de Windows à un intervalle/une heure spécifié.
Informations système
Contient des détails sur le matériel et les logiciels, ainsi que des données sur les variables d'environnement, les droits de
l'utilisateur et les journaux d'événements système définis.
Détails du fichier
Liste des fichiers et des fichiers système importants dans le dossier Program Files. Des données précises sur les fichiers
s'affichent dans les fenêtres Description et Détails.
À propos
Information sur la version de ESET SysInspector et la liste des modules du programme.
5.5.2.2.1 Raccourcis clavier
Raccourcis clavier utilisables dans ESET SysInspector :
Fichier
Ctrl + O Ouvre le journal existant
Ctrl + S Enregistre les journaux créés
Générer
Ctrl + G Génère un instantané standard de l'état de l'ordinateur
Ctrl + H Génère un instantané de l'état de l'ordinateur pouvant également contenir de l'information sensible
Filtrage des éléments
1, O Bon, les éléments présentant un niveau de risque de 1 à 9 s'affichent
2 Bon, les éléments présentant un niveau de risque de 2 à 9 s'affichent
3 Bon, les éléments présentant un niveau de risque de 3 à 9 s'affichent
4, U Inconnu, les éléments présentant un niveau de risque de 4 à 9 s'affichent
5 Inconnu, les éléments présentant un niveau de risque de 5 à 9 s'affichent
6 Inconnu, les éléments présentant un niveau de risque de 6 à 9 s'affichent

7, B Risqué, les éléments présentant un niveau de risque de 7 à 9 s'affichent
8 Risqué, les éléments présentant un niveau de risque de 8 à 9 s'affichent
9 Risqué, les éléments présentant un niveau de risque de 9 s'affichent
- Abaisse le niveau de risque
+ Augmente le niveau de risque
Ctrl + 9 Mode de filtrage, niveau équivalent ou supérieur
Ctrl + 0 Mode de filtrage, niveau équivalent uniquement
Affichage
Ctrl + 5 Affichage par fournisseur, tous les fournisseurs
Ctrl + 6 Affichage par fournisseur, uniquement Microsoft
Ctrl + 7 Affichage par fournisseur, tous les autres fournisseurs
Ctrl + 3 Affiche tous les détails
Ctrl + 2 Affiche un niveau de détail moyen
Ctrl + 1 Affichage de base
Retour arrièreRevient un pas en arrière
Barre Avance d'un pas
d'espace
Ctrl + W Développe l'arborescence
Ctrl + Q Réduit l'arborescence
Autres contrôles
Ctrl + T Accède à l'emplacement d'origine de l'élément après sélection de celui-ci dans les résultats de la recherche
Ctrl + P Affiche des données de base sur un élément
Ctrl+A Affiche les données complètes sur un élément
Ctrl + C Copie l'arborescence des éléments actuelle
Ctrl + X Copie des éléments
Ctrl + B Recherche des données concernant les fichiers sélectionnés sur Internet
Ctrl + L Ouvre le dossier dans lequel se trouve le fichier sélectionné
Ctrl + R Ouvre l'entrée correspondante dans l'Éditeur du registre
Ctrl + Z Copie le chemin d'accès d'un fichier (si l'élément est lié à un fichier)
Ctrl + F Bascule vers le champ de recherche
Ctrl + D Ferme les résultats de la recherche
Ctrl + E Exécute le script de service
Comparaison
Ctrl + Alt + O Ouvre le journal d'origine/comparatif
Ctrl + Alt + R Annule la comparaison
Ctrl + Alt + 1 Affiche tous les éléments
Ctrl + Alt + 2 N'affiche que les éléments ajoutés; le journal contient les éléments présents dans le journal actuel
Ctrl + Alt + 3 N'affiche que les éléments supprimés; le journal contient les éléments présents dans le journal
précédent
Ctrl + Alt + 4 N'affiche que les éléments remplacés (fichiers inclus)
Ctrl + Alt + 5 N'affiche que les différences entre journaux
Ctrl + Alt + C Affiche la comparaison
Ctrl + Alt + N Affiche le journal actuel
Ctrl + Alt + P Affiche le journal précédent
Divers
F1 Affiche l'aide
Alt + F4 Ferme le programme
Alt + Maj + F4 Ferme le programme sans demander de confirmation
Ctrl + I Consigne les statistiques
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5.5.2.3 Comparer
La fonctionnalité Comparer permet de comparer deux journaux. Elle génère un ensemble d'éléments non communs
aux deux journaux. Elle est utile lorsque vous voulez conserver une trace des modifications apportées au système; un
outil pratique pour détecter l'activité d'un code malveillant.
Une fois lancée, l'application crée un journal qui s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Accédez à Fichier > Enregistrer le
journal pour enregistrer le journal dans un fichier. Vous pourrez ouvrir et afficher ces fichiers journaux plus tard. Pour
ouvrir un journal existant, utilisez Fichier > Ouvrir journal. Dans la fenêtre principale du programme, ESET
SysInspector affiche toujours un seul journal à la fois.
L'avantage de la comparaison de deux journaux est que cela vous permet de visualiser un journal active et un journal
enregistré dans un fichier. Pour comparer des journaux, utilisez l'option Fichier > Comparer les journaux, puis cliquez
sur Sélectionner un fichier. Le journal sélectionné sera comparé au journal actif dans les fenêtres principales du
programme. Le journal comparatif n'indiquera que les différences entre ces deux journaux.
REMARQUE : Si vous comparez deux fichiers journaux, sélectionnez Fichier > Enregistrer le journal pour enregistrer le
fichier en format ZIP, ce qui enregistrera les deux fichiers. Si vous ouvrez ce fichier plus tard, les journaux qu'il contient
seront alors automatiquement comparés.
À côté des éléments affichés, ESET SysInspector présente des symboles identifiant les différences entre les journaux
comparés.
Les éléments marqués du signe ne figurent que dans le journal actif et sont absents du journal comparatif ouvert. Les
éléments marqués du signe ne figurent que dans le journal ouvert et sont absents du journal actif.
Description de tous les symboles qui peuvent s'afficher à côté des éléments :
Nouvelle valeur, absente du journal précédent.
La section de l'arborescence contient de nouvelles valeurs.
Valeur supprimée, présente uniquement dans le journal précédent.
La section de l'arborescence contient des valeurs supprimées.
La valeur ou le fichier a été modifié.
La section de l'arborescence contient des valeurs ou fichiers modifiés.
Le niveau de risque a augmenté; il était inférieur dans le journal précédent.
Le niveau de risque a augmenté; il était inférieur dans le journal précédent.
La section d'explication, dans le coin inférieur gauche, décrit tous les symboles et affiche les noms des journaux
comparés.
Tout journal comparatif peut être enregistré dans un fichier, puis ouvert ultérieurement.
Exemple :
Générez et enregistrez un journal consignant des données originales sur le système dans un fichier nommé précédent.
xml. Une fois les modifications apportées au système, ouvrez ESET SysInspector et autorisez-le à générer un nouveau
journal. Enregistrez-le dans un fichier nommé actuel.xml.
Pour suivre les différences entre ces deux journaux, accédez à Fichier > Comparer les journaux. Le programme crée
alors un journal comparatif montrant les différences entre les journaux.
Vous pouvez obtenir le même résultat en utilisant l'option de ligne de commande suivante :
SysIsnpector.exe actuel.xml précédent.xml

5.5.3 Paramètres de la ligne de commande
ESET SysInspector permet de générer des rapports à partir de la ligne de commande, à l'aide des paramètres suivants :
/gen Génère un rapport directement à partir de la ligne de commande sans lancer la GUI.
/privacy Génère un rapport excluant les renseignements sensibles.
/zip Enregistre le rapport obtenu directement sur le disque, dans un fichier compressé.
/silent Supprime l'affichage de la barre de progression de génération du journal.
/help, /? Affiche des données sur les paramètres de ligne de commande.
Exemples
Pour charger un journal particulier directement dans le navigateur, utilisez la commande suivante : SysInspector.exe "c:
\clientlog.xml"
Pour générer un rapport dans l'emplacement actuel, utilisez la commande suivante : SysInspector.exe /gen
Pour générer un rapport dans un dossier particulier, utilisez la commande suivante : SysInspector.exe /gen="c:\folder\"
Pour générer un rapport dans un fichier/emplacement particulier, utilisez la commande suivante : SysInspector.exe /
gen="c:\folder\mynewlog.xml"
Pour générer un rapport excluant des renseignements sensibles directement dans un fichier compressé, utilisez la
commande suivante : SysInspector.exe /gen="c:\mynewlog.zip" /privacy /zip
Pour comparer deux journaux, utilisez la commande suivante : SysInspector.exe "current.xml" "original.xml"
REMARQUE : Si le nom du fichier ou du dossier contient une espace, il convient de le mettre entre guillemets.
5.5.4 Script de service
Un script de service est un outil permettant de fournir de l'aide aux clients qui utilisent ESET SysInspector en supprimant
aisément les objets indésirables du système.
Un script de service permet à l'utilisateur d'exporter le journal de ESET SysInspector ou des parties de celui-ci. Après
l'exportation, vous pouvez marquer des objets indésirables pour suppression. Vous pouvez ensuite exécuter le journal
modifié pour supprimer les objets marqués.
Un script de service convient pour des utilisateurs chevronnés disposant d'une expérience dans le domaine du
diagnostic des incidents système. Des modifications non qualifiées peuvent endommager le système d'exploitation.
Exemple :
si vous soupçonnez une infection de votre ordinateur par un virus non détecté par votre programme antivirus, suivez
les instructions pas à pas ci-dessous :
Exécutez ESET SysInspector pour générer un nouvel instantané système.
Sélectionnez le premier élément de la section à gauche (dans l'arborescence), appuyez sur Maj, puis sélectionnez le
dernier élément pour les marquer tous.
Cliquez à droite sur les objets sélectionnés et sélectionnez l'option de menu contextuel Exporter les sections
sélectionnées dans un script de service.
Les objets sélectionnés sont exportés dans un nouveau journal.
Voici l'étape la plus importante de la procédure : ouvrez le nouveau journal, puis modifiez l'attribut en + pour tous les
objets à supprimer. Faites bien attention de ne pas marquer de fichier/objets importants appartenant au système
d'exploitation.
Ouvrez ESET SysInspector, cliquez sur Fichier > Exécuter le script de services et entrez le chemin du script.
Cliquez sur OK pour exécuter le script.
5.5.4.1 Génération d'un script de service
Pour générer un script, cliquez à droite sur tout élément de l'arborescence de menu (dans le volet de gauche) de la
fenêtre principale de ESET SysInspector. Du menu contextuel, sélectionnez soit l'option Exporter toutes les sections
dans un script de service ou Exporter les sections sélectionnées dans un script de service.
REMARQUE : Il n'est pas possible d'exporter un script de service lorsque deux journaux sont comparés.
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118
5.5.4.2 Structure du script de service
Dans la première ligne de l'en-tête du script se trouve de l'information à propos de la version du moteur (ev), de
l'interface graphique (gv) et du journal (lv). Vous pouvez utiliser ces données pour suivre les changements indiqués dans
un fichier .xml qui génère le script, et empêcher toute incohérence dans l'exécution. Cette partie du script ne devrait pas
être modifiée.
Le reste du fichier est divisé en section dans lesquelles certains éléments peuvent être modifiés (en remplacement de
ceux qui seront traités par le script). Vous pouvez marquer des éléments pour traitement en remplaçant le caractère
« - » se trouvant devant un élément par le caractère « + ». Les sections du script sont séparées l'une de l'autre par une
ligne vide. Chaque section comporte un numéro et un titre.
01) Processus en cours
Cette section contient une liste de tous les processus en cours d'utilisation dans le système. Chaque processus est
identifié par son chemin UNC puis par un code de hachage CRC16 entre astérisques (*).
Exemple :
01) Running processes:
- \SystemRoot\System32\smss.exe *4725*
- C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08*
+ C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A*
[...]
Dans cet exemple, un processus, module32.exe, a été sélectionné (indiqué par le caractère « + »); le processus s'arrêtera
à l'exécution du script.
02) Modules chargés
Cette section dresse la liste des modules système actuellement utilisés.
Exemple :
02) Loaded modules:
- c:\windows\system32\svchost.exe
- c:\windows\system32\kernel32.dll
+ c:\windows\system32\khbekhb.dll
- c:\windows\system32\advapi32.dll
[...]
Dans cet exemple, le module khbekhb.dll est précédé d'un « + ». Lors de l'exécution du script, ce dernier reconnaîtra les
processus utilisant ce module particulier et les arrêtera.
03) Connexions TCP
Cette section contient de l'information sur les connexions TCP existantes.
Exemple :
03) TCP connections:
- Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe
- Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006,
- Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE
- Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe
+ Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner:
System
[...]
Lors de l'exécution du script, ce dernier isolera le propriétaire de l'interface de connexion dans les connexions TCP
marquées et fermera alors l'interface, ce qui libérera des ressources système.
04) Points d'extrémité UDP
Cette section contient de l'information sur les points d'extrémité UDP.

Exemple :
04) UDP endpoints:
- 0.0.0.0, port 123 (ntp)
+ 0.0.0.0, port 3702
- 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft)
- 0.0.0.0, port 500 (isakmp)
[...]
Lors de l'exécution du script, ce dernier isolera le propriétaire de l'interface de connexion aux points d'extrémité UDP
marqués et fermera l'interface.
05) Entrées de serveur DNS
Cette section contient de l'information sur la configuration actuelle du serveur DNS.
Exemple :
05) DNS server entries:
+ 204.74.105.85
- 172.16.152.2
[...]
Les entrées du serveur DNS marquées seront supprimées lors de l'exécution du script.
06) Entrées de registre importantes
Cette section contient de l'information sur les entrées de registre importantes.
Exemple :
06) Important registry entries:
* Category: Standard Autostart (3 items)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe
- IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
* Category: Internet Explorer (7 items)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
+ Default_Page_URL = http://thatcrack.com/
[...]
Les entrées marquées seront supprimées, réduites à une valeur de 0 octet ou remises à leur valeur par défaut lors de
l'exécution du script. Cette action qui doit être effectuée sur une entrée particulière variera selon la catégorie d'entrée et
la valeur clé, dans le registre particulier.
07) Services
Cette section dresse la liste des services enregistrés dans le système.
Exemple :
07) Services:
- Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped,
startup: Manual
[...]
Les services marqués et leurs dépendants seront arrêtés et désinstallés lors de l'exécution du script.
08) Pilotes
Cette section dresse la liste des pilotes installés.
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Exemple :
08) Drivers:
- Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running,
startup: Boot
- Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32
\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual
[...]
Lorsque vous exécuterez le script, les pilotes sélectionnés seront alors arrêtés. À noter que certains pilotes ne
s'autorisent pas à être arrêtés.
09) Fichiers critiques
Cette section contient de l'information sur les fichiers critiques au fonctionnement approprié du système d'exploitation.
Exemple :
09) Critical files:
* File: win.ini
- [fonts]
- [extensions]
- [files]
- MAPI=1
[...]
* File: system.ini
- [386Enh]
- woafont=dosapp.fon
- EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON
[...]
* File: hosts
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
[...]
Les éléments sélectionnés seront supprimés ou remis à leurs valeurs d'origine.
5.5.4.3 Exécution des scripts de service
Marquez tous les éléments voulus avant d'enregistrer et de fermer le script. Exécutez le script modifié directement à
partir de la fenêtre principale de ESET SysInspector en sélectionnant l'option Exécuter le script de service du menu
Fichier. Lorsque vous ouvrez un script, le programme affiche l'invite suivante : Voulez-vous vraiment exécuter le
script de service « %Scriptname% »? Une fois la sélection confirmée, un autre avertissement peut s'afficher pour vous
indiquer que le script de service que vous tentez d'exécuter n'a pas été signé. Cliquez sur Exécuter pour lancer le script.
Une fenêtre de dialogue confirmera l'exécution réussie du script.
Si le script ne peut être que partiellement traité, une fenêtre de dialogue comportant le message suivant s'affichera : Le
script de service n'a été exécuté que partiellement. Voulez-vous afficher le rapport d'erreurs? Sélectionnez Oui pour
afficher une rapport d'erreurs indiquant les opérations n'ayant pas été exécutées.
Si le script n'a pas été reconnu, une fenêtre de dialogue comportant le message suivant s'affichera : Le script de service
sélectionné n'est pas signé. L'exécution de scripts non signés et inconnus peut endommager gravement les
données de votre ordinateur. Voulez-vous vraiment exécuter le script et ses actions? Cela peut découler des
incohérences dans le script (en-tête endommagé, titre de section endommagé, ligne vide manquante entre les sections,
etc.). Vous pourrez soit rouvrir le fichier de script et corriger les erreurs du script ou créer un nouveau script de service.
5.5.5 FAQ
L'exécution de ESET SysInspector exige-t-elle des privilèges d'administrateur?
Si l'exécution de ESET SysInspector n'exige pas de privilèges d'administrateur, certaines données recueillies ne sont
accessibles qu'à partir d'un compte Administrateur. À noter que si vous l'exécutez en tant qu'utilisateur standard ou
utilisateur avec accès restreint, il colligera moins de données sur l'environnement d'exploitation.
ESET SysInspector crée-t-il un fichier journal?
ESET SysInspector peut créer un fichier journal de la configuration de votre ordinateur. Pour en enregistrer un, dans le
menu principal, sélectionnez Fichier > Enregistrer le journal. Les journaux sont enregistrés en format XML. Par défaut,
les fichiers sont enregistrés dans le répertoire %USERPROFILE%\Mes documents\, conformément à la convention de
dénomination de fichier « SysInpsector-%COMPUTERNAME%-AAMMJJ-HHMM.XML ». Vous pouvez modifier

l'emplacement et le nom du fichier journal avant de l'enregistrer.
Comment afficher le fichier journal de ESET SysInspector?
Pour afficher un fichier journal créé par ESET SysInspector, exécutez le programme, puis, dans le menu principal,
sélectionnez Fichier > Ouvrir le journal. Vous pouvez également glisser et déplacer des fichiers journaux vers
l'application ESET SysInspector . Si vous devez consulter souvent les fichiers journaux de ESET SysInspector, il est
recommandé de créer un raccourci vers l'exécutable SYSINSPECTOR.EXE sur le Bureau; vous pourrez ensuite glisser et
déplacer des fichiers journaux sur le raccourci pour les afficher. Pour des raisons de sécurité, Windows Vista/7 peut ne
pas autoriser le glisser-déplacer entre des fenêtres qui ont des autorisations de sécurité différentes.
Existe-t-il une spécification pour le format du fichier journal? Existe-t-il un kit de développement logiciel (SDK)?
À l'heure actuelle, il n'existe ni spécification pour le fichier journal ni SDK, car le développement du programme se
poursuit. Après la publication du programme, il est possible que nous proposions ces éléments en fonction des
commentaires et de la demande de la clientèle.
Comment ESET SysInspector évalue-t-il le risque lié à un objet particulier?
Le plus souvent, ESET SysInspector affecte des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) à
l'aide d'une série de règles heuristiques qui tiennent compte des caractéristiques de chaque objet, puis pondèrent son
potentiel d'activité nuisible. Sur la base de cette heuristique, un niveau de risque de 1 - Bon (vert) à 9 - Risqué (rouge)
sera attribué aux objets. Les sections du volet de navigation de gauche portent des couleurs indiquant le niveau de
risque le plus élevé des objets qu'elles contiennent.
Un niveau de risque « 6 - Inconnu (rouge) » signifie-t-il qu'un objet est dangereux?
Les appréciations de ESET SysInspector ne garantissent pas qu'un objet est malveillant puisqu'une telle détermination
relève plutôt de la compétence d'un expert en sécurité. ESET SysInspector est conçu pour fournir une appréciation
rapide destinée aux experts en sécurité, afin de leur indiquer les objets au comportement inhabituel qui nécessitent un
examen plus approfondi.
Pourquoi ESET SysInspector se connecte-t-il à Internet lors de son exécution?
Comme de nombreuses applications, ESET SysInspector est porteur d'une signature numérique, appelée « certificat »,
garantissant que ce logiciel a été publié par ESET et n'a fait l'objet d'aucune modification. Pour vérifier la validité du
certificat, le système d'exploitation contacte une autorité de certification pour vérifier l'identité de l'éditeur du logiciel. Ce
comportement est normal pour tous les programmes porteurs d'une signature numérique sous Microsoft Windows.
Qu'est-ce que la technologie Anti-Stealth?
La technologie Anti-Stealth permet une détection efficace des rootkits.
Si le système est attaqué par un code malveillant se comportant comme un rootkit, l'utilisateur pourra s'exposer à la
perte de données ou au vol de données. À défaut d'outil approprié, il est quasiment impossible de détecter les rootkits.
Pourquoi des fichiers marqués comme « Signé par MS » ont-ils parfois aussi une entrée « CompanyName »
différente?
Lors d'une tentative d'identification de la signature numérique d'un fichier exécutable, ESET SysInspector détermine
d'abord si le fichier contient une signature numérique. Si une signature numérique est détectée, cette information sera
utilisée pour valider le fichier. Si aucune signature numérique n'est trouvée, ESI commence à rechercher le fichier CAT
correspondant (Security Catalog - %systemroot%\system32\catroot) qui contient les informations sur le fichier
exécutable traité. Si le fichier CAT approprié est détecté, sa signature numérique est appliquée dans le processus de
validation de l'exécutable.
C'est pourquoi des fichiers marqués comme « Signé par MS » ont parfois une entrée « CompanyName » différente.
Exemple :
Windows 2000 comprend l'application HyperTerminal située dans C:\Program Files\Windows NT. Le principal fichier
exécutable de l'application n'inclut aucune signature numérique, mais ESET SysInspector le marque comme un fichier
signé par Microsoft. La raison en est la présence d'une référence dans C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-
11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat qui pointe vers C:\Program Files\Windows NT\hypertrm.exe (le principal fichier
exécutable de l'application HyperTerminal) et sp4.cat est signé numériquement par Microsoft.
121

122
5.5.6 ESET SysInspector comme composant de ESET Endpoint Security
Pour ouvrir la section ESET SysInspector dans ESET Endpoint Security, cliquez sur Outils > ESET SysInspector. Le
système de gestion qui s'affiche dans la fenêtre ESET SysInspector est semblable à celui des journaux d'analyse de
l'ordinateur ou des tâches planifiées. Toutes les opérations relatives aux instantanés (créer, afficher, comparer,
supprimer et exporter) sont accessibles en un ou deux clics.
La fenêtre de ESET SysInspector contient des données de base sur les instantanés créés, telles que l'heure de création,
un bref commentaire, le nom de leur auteur et leur état.
Pour comparer, créer ou supprimer des instantanés, utilisez les boutons correspondants situés sous la liste des
instantanés dans la fenêtre de ESET SysInspector. Ces options sont également offertes dans le menu contextuel. Pour
afficher l'instantané système sélectionné, utilisez l'option Afficher du menu contextuel. Pour exporter l'instantané
sélectionné dans un fichier, cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Exporter....
Voici une description détaillée des options disponibles :
Comparer - Permet de comparer deux journaux existants. Cette option est appropriée si vous voulez suivre les
différences entre le journal actuel et un journal plus ancien. Pour qu'elle fonctionne, vous devez sélectionner deux
instantanés à comparer.
Créer... - Crée un enregistrement. Au préalable, vous devez entrer un bref commentaire sur l'enregistrement. Pour
suivre la progression de la création de l'instantané (en cours de génération), consultez la colonne État. Tous les
instantanés générés présentent l'état Créé.
Retirer/Retirer tout – Supprime des entrées de la liste.
Exporter... - Enregistre l'entrée sélectionnée dans un fichier XML (ainsi que dans une version compressée).
5.6 ESET SysRescue
ESET SysRescue est un utilitaire qui vous permet de créer un disque d'amorçage contenant l'une des solutions ESET
Security - ce peut être ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security ou même un autre produit pour serveur. Le principal
avantage de ESET SysRescue est le fait que la solution ESET Security s'exécute indépendamment du système
d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et au système complet de fichiers. Cela permet de
supprimer des infiltrations qui, dans des circonstances normales, ne pourraient pas être détruites, par exemple lorsque
le système d'exploitation est en cours d'exécution, etc.
5.6.1 Configuration requise
ESET SysRescue opère dans l'Environnement de préinstallation Microsoft Windows (Windows PE) version 2.x, qui est
basé sur Windows Vista.
Windows PE faisant partie du Kit d’installation automatisée (Windows AIK) gratuit, Windows AIK doit d'abord avoir été
préalablement installé pour pouvoir créer ESET SysRescue (http://go.eset.eu/AIK). En raison de la prise en charge de la
version 32 bits de Windows PE, il est nécessaire d'utiliser le module d'installation 32 bits de la solution ESET Security au
moment de créer ESET SysRescue sur les systèmes 64 bits. ESET SysRescue prend en charge Windows AIK 1.1 et ses
versions ultérieures.
REMARQUE : Puisque Windows AIK fait plus de 1 Go, une connexion Internet à haut débit est requise pour pouvoir le
télécharger sans problème.
ESET SysRescue est offert dans les versions 4.0 et ultérieures des solutions ESET Security.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Windows 7
Windows Vista
Windows Vista Service Pack 1
Windows Vista Service Pack 2
Windows Server 2008
Windows Server 2003 Service Pack 1 avec KB926044
Windows Server 2003 Service Pack 2
Windows XP Service Pack 2 avec KB926044
Windows XP Service Pack 3

5.6.2 Comment créer un CD de sauvetage
Pour lancer l'assistant de ESET SysRescue, cliquez sur Démarrer > Programmes > ESET > ESET Endpoint Security >
ESET SysRescue.
Tout d'abord, l'Assistant vérifie la présence de Windows AIK et d'un périphérique adapté pour la création d'un support
d'amorçage. Si Windows AIK n'est pas installé sur l'ordinateur (ou s'il est endommagé ou mal installé), l'Assistant vous
offrira la possibilité de l'installer ou d'entrer le chemin d'accès du dossier de Windows AIK (http://go.eset.eu/AIK).
REMARQUE : Puisque Windows AIK fait plus de 1 Go, une connexion Internet à haut débit est requise pour pouvoir le
télécharger sans problème.
À l'étape suivante, sélectionnez le support cible pour ESET SysRescue .
5.6.3 Sélection de cible
Outre les supports CD/DVD/USB, vous pouvez enregistrer ESET SysRescue dans un fichier ISO. Ensuite, vous pouvez
graver l'image ISO sur un CD/DVD, ou l'utiliser d'une autre manière (par ex., dans un environnement virtuel tel que
VmWare ou Virtualbox).
Si vous sélectionnez USB comme support cible, il se peut que le démarrage ne fonctionne pas sur certains ordinateurs.
Certaines versions du BIOS peuvent signaler des problèmes de BIOS, y compris en ce qui concerne la communication
avec le gestionnaire de démarrage (par ex., sous Windows Vista) et l'interruption du démarrage avec le message
d'erreur suivant :
fichier : \boot\bcd
état : 0xc000000e
info : une erreur s’est produite lors de la lecture des données de configuration de démarrage
Si ce message s'affiche, il est recommandé de sélectionner le CD au lieu du support USB.
5.6.4 Paramètres
Avant de lancer la création de ESET SysRescue, l'Assistant d'installation affiche les paramètres de compilation de la
dernière étape de l'assistant de ESET SysRescue. Ils peuvent être modifiés en cliquant sur le bouton Modifier.... Les
options disponibles sont les suivantes :
Dossiers
Antivirus ESET
Avancé
Protocole Internet
Périphérique USB d'amorçage (lorsque le périphérique USB cible est sélectionné)
Gravure (lorsque le lecteur de CD/DVD cible est sélectionné)
Le bouton Créer est inactif si aucune trousse d'installation de MSI n'est précisée ou si aucune solution ESET Security
n'est installée sur l'ordinateur. Pour sélectionner une trousse d'installation, cliquez sur le bouton Changer, puis sur
l'onglet Antivirus ESET. Si vous n'entrez pas un nom d'utilisateur et un mot de passe (Changer > Antivirus ESET), le
bouton Créer est grisé.
5.6.4.1 Dossiers
Le dossier temporaire est un répertoire de travail pour les fichiers requis durant la compilation de ESET SysRescue .
Un dossier ISO est un dossier dans lequel le fichier ISO obtenu est enregistré une fois la compilation terminée.
La liste présentée dans cet onglet affiche tous les lecteurs réseau locaux et mappés ainsi que l'espace libre disponible. Si
certains de ces dossiers se trouvent sur un lecteur dont l'espace libre est insuffisant, il est recommandé de sélectionner
un autre lecteur disposant de davantage d'espace libre disponible. Sinon, la compilation pourra prendre fin
prématurément en raison de l'insuffisance d'espace disque libre.
Applications externes - Permet de préciser plusieurs programmes supplémentaires qui seront exécutés ou installés
après le réamorçage à partir d'un support contenant ESET SysRescue.
Inclure applications externes - Permet d'ajouter des programmes externes à la compilation ESET SysRescue.
Dossier sélectionné - Dossier dans lequel les programmes seront ajoutés sur le disque où se trouve ESET SysRescue.
123

124
5.6.4.2 Antivirus ESET
Pour créer le CD de ESET SysRescue, vous pouvez sélectionner deux sources de fichiers ESET que le compilateur doit
utiliser.
Dossier ESS/EAV - Fichiers figurant déjà dans le dossier dans lequel la solution ESET Security est installée sur
l'ordinateur.
Fichier MSI - Les fichiers du programme d'installation MSI sont utilisés.
Vous pouvez ensuite choisir de mettre à jour l'emplacement des fichiers (.nup). En temps normal, l'option par défaut
Dossier ESS/EAV/fichier MSI devrait être utilisée. Dans certains cas, un dossier de mise à jour peut être choisi, par
exemple pour pouvoir utiliser une version de la base de données des signatures de virus plus nouvelle ou plus ancienne.
Vous pouvez utiliser l'une des deux sources suivantes de nom d'utilisateur et de mot de passe :
ESS/EAV installé - Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont copiés à partir de la version installée de la solution ESET
Security.
De l'utilisateur - Le nom d'utilisateur et le mot de passe entrés dans les zones de texte correspondantes sont utilisés.
REMARQUE : la solution ESET Security incluse sur le CD de ESET SysRescue est mise à jour à partir d'Internet ou de la
solution de sécurité ESET Security installée sur l'ordinateur sur lequel le CD de ESET SysRescue est exécuté.
5.6.4.3 Paramètres avancés
L'onglet Avancé permet d'optimiser le CD de ESET SysRescue selon la taille de la mémoire de votre ordinateur.
Sélectionnez 576 Mo et plus pour écrire le contenu du CD dans la mémoire vive (RAM). Si vous sélectionnez Moins de
576 Mo, le CD de récupération fera l'objet d'un accès permanent lors de l'exécution de WinPE.
Dans la section Pilotes externes, vous pouvez insérer des pilotes pour votre matériel précis (généralement une carte
réseau). Bien que WinPE soit basé sur Windows Vista SP1, qui prend en charge un vaste éventail de composants
matériels, il arrive que certains composants ne soient pas reconnus. Vous devrez ajouter le pilote manuellement. Il y a
deux manières d'introduire le pilote dans la compilation de ESET SysRescue - manuellement (bouton Ajouter) et
automatiquement (bouton Aut. recherche). En cas d'inclusion manuelle, vous devez sélectionner le chemin d'accès du
fichier .inf correspondant (le fichier *.sys applicable doit également être présent dans ce dossier). En cas d'introduction
automatique, le pilote sera automatiquement trouvé dans le système d'exploitation de l'ordinateur. Il est recommandé
de n'utiliser l'inclusion automatique que si ESET SysRescue est utilisé sur un ordinateur disposant de la même carte
réseau que l'ordinateur sur lequel le CD de ESET SysRescue a été créé. Durant la création de ESET SysRescue, le pilote
est introduit dans la compilation, de façon à ce que l'utilisateur ne doive pas le rechercher ensuite.
5.6.4.4 Protocole Internet
Cette section vous permet de configurer l'information réseau de base et d'établir des connexions prédéfinies après ESET
SysRescue.
Sélectionnez Adresse IP privée automatique pour obtenir automatiquement l'adresse IP à partir du serveur DHCP
(Dynamic Host Configuration Protocol).
La connexion réseau peut également utiliser une adresse IP spécifiée manuellement (aussi appelée adresse IP statique).
Sélectionnez Personnalisé pour configurer les paramètres IP appropriés. Si vous sélectionnez cette option, vous devez
préciser une adresse IP et, pour les connexions par réseau local et connexions Internet à haut débit, un masque de
sous-réseau. Dans les champs Serveur DNS préféré et Autre serveur DNS, entrez les adresses primaires et secondaires
du serveur DNS.
5.6.4.5 Périphérique USB d'amorçage
Si vous avez sélectionné un périphérique USB comme support cible, vous pouvez sélectionner l'un des périphériques
USB disponibles dans l'onglet Périphérique USB d'amorçage (s'il y a d'autres périphériques USB).
Sélectionnez le périphérique cible approprié, sur lequel ESET SysRescue sera installé.
Avertissement: Le périphérique USB sera formaté pendant la création de ESET SysRescue . Toute autre donnée se
trouvant sur le périphérique sera effacée.
Si vous choisissez l'option Formatage rapide, le formatage supprime tous les fichiers de la partition, mais n'analyse pas
le disque pour y déceler les secteur défectueux. Utilisez cette option si votre périphérique USB a déjà été formaté et que
vous êtes certain qu'il n'est pas endommagé.

5.6.4.6 Graver
Si vous avez sélectionné CD/DVD comme support cible, vous pouvez préciser des paramètres de gravure
supplémentaires dans l'onglet Graver.
Supprimer fichier ISO - Activez cette option pour supprimer les fichiers ISO temporaires après la création du CD de
ESET SysRescue.
Suppression activée - Permet de sélectionner un effacement rapide et un effacement complet.
Graveur - Sélectionnez le lecteur à utiliser pour la gravure.
Avertissement : Il s'agit de l'option par défaut. En cas d'utilisation d'un CD/DVD réinscriptible, toutes les données qu'il
contient sont effacées.
La section Support contient des données sur le support inséré dans le périphérique CD/DVD.
Vitesse de gravure - Sélectionnez la vitesse souhaitée dans le menu déroulant. Pour sélectionner la vitesse de gravure,
vous devez tenir compte des capacités du graveur et du type de CD/DVD utilisé.
5.6.5 Utilisation de ESET SysRescue
Pour utiliser efficacement les supports de sauvetage CD/DVD/USB, vous devez vous assurer que l'ordinateur démarrera
à partir des supports d'amorçage de ESET SysRescue. Vous pouvez modifier la priorité d'amorçage dans le BIOS. Vous
pouvez également utiliser le menu d'amorçage au démarrage de l'ordinateur (généralement à l'aide de l'une des touches
F9 à F12) en fonction de la version de la carte mère ou du BIOS.
Une fois l'amorçage terminé à partir du support d'amorçage, la solution ESET Security démarrera. Comme ESET
SysRescue n'est utilisé que dans certaines situations particulières, certains modules de protection et fonctionnalités du
programme présents d'ordinaire dans la version standard de la solution ESET Security ne sont pas nécessaires. Les
fonctionnalités présentent se limitent donc à l'analyse de l'ordinateur, à la mise à jour et à certaines sections de la
configuration de l'ordinateur. La capacité de mettre à jour la base de données des signatures de virus est la
fonctionnalité la plus importante de ESET SysRescue. Il est recommandé que vous mettiez le programme à jour avant
de lancer l'analyse de l'ordinateur.
5.6.5.1 Utilisation de ESET SysRescue
Si l'on présuppose que les ordinateurs d'un réseau ont été infectés par un virus qui modifie les fichiers exécutables (.
exe), la solution ESET Security est capable de nettoyer tous les fichiers infectés à l'exception d'explorer.exe qu'il est
impossible de nettoyer, même en mode sans échec. Cela est dû au fait que explorer.exe, un processus Windows
essentiel, est également lancé en mode sans échec. La solution ESET Security ne serait donc pas capable d'effectuer une
action sur ce fichier et il resterait infecté.
Dans ce type de scénario, vous pourriez utiliser ESET SysRescue pour résoudre le problème. ESET SysRescue ne requiert
pas de composant du système d'exploitation hôte et est donc capable de traiter (nettoyer, supprimer) tout fichier
enregistré sur le disque.
125

126
6. Glossaire
6.1 Types d'infiltrations
Une infiltration est un morceau de logiciel malveillant qui tente de s'introduire dans l'ordinateur d'un utilisateur ou de
l'endommager.
6.1.1 Virus
Un virus informatique est un morceau de code malveillant qui a été ajouté à des fichiers se trouvant déjà sur votre
ordinateur. Les virus informatiques sont comparables aux virus biologiques parce qu'ils utilisent des techniques
similaires pour se propager d'un ordinateur à l'autre. En ce qui concerne le terme « virus », il est souvent utilisé
incorrectement pour décrire tout type de menace. On tend aujourd'hui à le remplacer progressivement par un terme
plus précis, soit « logiciel malveillant » ou « malware » en anglais.
Les virus informatiques attaquent principalement les fichiers et documents exécutables. En bref, un virus informatique
fonctionne comme ceci : l'exécution d'un fichier infecté a pour effet d'appeler le code malveillant qui est alors exécuté,
avant que ne s'exécute l'application originale. Un virus peut infecter tout fichier pour lequel l'utilisateur actuel possède
des droits en écriture.
L'activité et la gravité des virus varient. Certains sont extrêmement dangereux parce qu'ils ont la capacité de supprimer
délibérément des fichiers du disque dur. D'autres, en revanche, ne causent pas de véritables dommages : ils ne servent
qu'à ennuyer l'utilisateur et à démontrer les compétences techniques de leurs auteurs.
Si votre ordinateur est infecté par un virus et qu'il est impossible de le nettoyer, soumettez-le au laboratoire de virus
d'ESET qui en prendra connaissance. Dans certains cas, les fichiers infectés peuvent être modifiés de manière à
empêcher le nettoyage. Ils devront alors être remplacés par une copie propre, sans virus.
6.1.2 Vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque les ordinateurs hôtes et se répand en utilisant le
réseau. La différence de base entre un virus et un ver est que les vers ont la capacité de se propager par eux-mêmes. Ils
ne dépendent pas des fichiers hôtes (ou des secteurs d'amorçage). Ils se répandent par l'entremise des adresses courriel
enregistrées dans votre liste de contacts ou exploitent les failles de sécurité de diverses applications réseau.
Les vers sont ainsi susceptibles de vivre beaucoup plus longtemps que les virus. Grâce à Internet, ils peuvent se
propager à travers le monde en quelques heures ou minutes après leur lancement. Leur capacité à se répliquer
indépendamment et rapidement les rend plus dangereux que les autres types de programmes malveillants.
Un ver activé dans un système peut être à l'origine de plusieurs dérèglements : il peut supprimer des fichiers, dégrader
les performances du système ou même désactiver des programmes. De par sa nature, il est qualifié pour servir de
« moyen de transport » à d'autres types d'infiltrations.
Si votre ordinateur est infecté par un ver, il est recommandé de supprimer les fichiers infectés parce qu'ils contiennent
probablement du code malicieux.
6.1.3 Chevaux de Troie
Dans le passé, les programmes troyens (chevaux de Troie) ont été définis comme une catégorie de menaces ayant
comme particularité de se présenter comme des programmes utiles pour duper les utilisateurs afin qu'il les exécutent.
La catégorie des programmes troyens étant très vaste, elle est souvent divisée en plusieurs sous-catégories :
Téléchargeur - Programmes malveillants en mesure de télécharger d'autres infiltrations d'Internet.
Injecteur - Programmes malveillants capables de déposer d'autres types de logiciels malveillants sur des ordinateurs
infectés.
Porte dérobée - Programmes malveillants qui communiquent avec des attaquants distants pour leur permettre
d'accéder à l'ordinateur et d'en prendre le contrôle.
Enregistreur de frappe - (« keystroke logger ») – Programme qui enregistre chaque touche sur laquelle l'utilisateur
appuie avant d'envoyer l'information aux pirates.
Composeur - Programmes malveillants destinés à se connecter à des numéros surfacturés plutôt qu'au fournisseur
Internet de l'utilisateur. Il est presque impossible qu'un utilisateur remarque qu'une nouvelle connexion a été créée.
Les composeurs ne peuvent porter préjudice qu'aux utilisateurs ayant des modems par ligne commutée, qui sont de
moins en moins utilisés.

Si un fichier est identifié comme programme troyen sur votre ordinateur, il est recommandé de le supprimer, car il ne
contient sans doute que du code malveillant.
6.1.4 Rootkits
Les rootkits offrent aux pirates un accès illimité à un système tout en dissimulant leur présence. Après avoir accédé au
système (généralement en exploitant une faille), ces programmes utilisent des fonctions du système d'exploitation pour
se protéger des logiciels antivirus : ils dissimulent des processus, des fichiers et des données de la base de registre
Windows. C'est pour cette raison qu'il est presque impossible de les détecter à l'aide des techniques de vérification
ordinaires.
Il y a deux niveaux de détection permettant d'éviter les rootkits :
1. lorsqu'ils essaient d'accéder au système. Ils ne sont pas encore installés et sont donc inactifs. Bon nombre d'antivirus
sont en mesure de les éliminer à ce niveau (en supposant qu'ils détectent effectivement les fichiers comme infectés).
2. Lorsque ces derniers sont inaccessibles aux tests habituels, les utilisateurs de ESET Endpoint Security bénéficient de
la technologie Anti-Stealth qui permet de détecter et d'éliminer les rootkits en activité.
6.1.5 Logiciels publicitaires
L'expression « logiciels publicitaires » désigne les logiciels soutenus par la publicité. Les programmes qui affichent des
publicités entrent donc dans cette catégorie. Souvent, les logiciels publicitaires ouvrent automatiquement une nouvelle
fenêtre contextuelle contenant de la publicité dans un navigateur Internet ou modifient la page de démarrage de ce
dernier. Ils sont généralement associés à des programmes gratuits et permettent à leurs créateurs de couvrir les frais de
développement de leurs applications (souvent utiles).
En eux-mêmes, les logiciels publicitaires ne sont pas dangereux; tout au plus dérangent-ils les utilisateurs par l'affichage
de publicités. Le danger tient au fait qu'ils peuvent aussi inclure des fonctions d'espionnage (comme les logiciels
espions).
Si vous décidez d'utiliser un logiciel gratuit, soyez particulièrement attentif au programme d'installation. La plupart des
programmes d'installation vous avertiront en effet qu'ils installent en plus un programme publicitaire. Souvent, vous
pourrez désactiver cette installation supplémentaire et n'installer que le programme, sans logiciel publicitaire.
Certains programmes refuseront cependant de s'installer sans leur logiciel publicitaire ou verront leurs fonctionnalités
limitées. Cela signifie que les logiciels publicitaires peuvent souvent accéder au système d'une manière « légale », dans la
mesure où les utilisateurs ont accepté qu'ils soient installés. Dans ce cas, mieux vaut jouer la carte de la prudence. Si un
logiciel publicitaire est détecté sur votre ordinateur, il est préférable de le supprimer, car le risque est grand qu'il
contienne du code malveillant.
6.1.6 Logiciel espion
Cette catégorie englobe toutes les applications qui envoient des données confidentielles sans le consentement des
utilisateurs et à leur insu. Ces applications utilisent des fonctions de traçage pour envoyer diverses données statistiques
telles qu'une liste des sites Web consultés, les adresses courriel de la liste de contacts de l'utilisateur ou une liste des
touches de frappe utilisées.
Les auteurs de ces spyware affirment que ces techniques ont pour but d'en savoir plus sur les besoins et intérêts des
utilisateurs afin de mieux cibler les offres publicitaires. Le problème est qu'il n'y a pas de distinction claire entre les
applications utiles et les applications malveillantes, et que personne ne peut garantir que les données récupérées ne
seront pas utilisées à des fins frauduleuses. Les données récupérées par les logiciels espions peuvent être des codes de
sécurité, des NIP, des numéros de compte bancaire, etc. Les logiciels espions sont souvent intégrés aux versions
gratuites d'un programme dans le but de générer des gains ou d'inciter à l'achat du logiciel. Les utilisateurs sont
souvent informés de la présence d'un logiciel espion au cours de l'installation d'un programme afin de les inciter à
acquérir la version payante qui en est dépourvue.
Parmi les produits logiciels gratuits bien connus qui contiennent des spyware, on trouve les applications clients de
réseaux P2P (poste-à-poste). Spyfalcon ou Spy Sheriff (et beaucoup d'autres) appartiennent à une sous-catégorie
particulière de logiciels espions : ils semblent être des programmes anti-logiciels espions alors qu'en réalité, ils sont euxmêmes
des logiciels espions.
Si un fichier est indiqué comme logiciel publicitaire sur votre ordinateur, il est préférable de le supprimer, car le risque
est grand qu'il contienne du code malveillant.
127

128
6.1.7 Applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreux programmes authentiques qui permettent de simplifier l'administration des ordinateurs en
réseau. Toutefois, s'ils tombent entre de mauvaises mains, ces programmes sont susceptibles d'être utilisés à des fins
malveillantes. ESET Endpoint Security vous offre l'option de détecter de telles menaces.
La classification applications potentiellement dangereuses désigne les logiciels commerciaux légitimes. Elle inclut
également les programmes d'accès à distance, les applications de craquage de mots de passe ou les enregistreurs de
frappe.
Si vous découvrez qu'une application potentiellement dangereuse est présente et fonctionne sur votre ordinateur (sans
que vous l'ayez installée), consultez votre administrateur réseau et supprimez l'application.
6.1.8 Applications potentiellement indésirables
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont susceptibles
d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications exigent généralement le consentement de l'utilisateur
avant leur installation. Si elles sont présentes sur votre ordinateur, votre système se comportera différemment (par
rapport à son état avant l'installation). Les changements les plus significatifs sont :
l'apparition de nouvelles fenêtres qui n'existaient pas auparavant (fenêtres publicitaires, annonces);
des processus cachés qui sont activés et exécutés;
une plus grande utilisation des ressources système;
la modification des résultats de recherche;
le fait que l'application communique avec des serveurs distants.
6.2 Types d'attaques distantes
Il existe diverses techniques permettant à des pirates de mettre en péril des systèmes distants. Elles se divisent en
plusieurs catégories.
6.2.1 Attaques DoS
L'attaque DoS, ou attaque par Déni de service, vise à rendre un ordinateur ou un réseau indisponible pour les
utilisateurs prévus. La communication entre les utilisateurs affectés est obstruée et ne peut plus continuer
normalement. Les ordinateurs qui ont subi une attaque DoS doivent généralement redémarrer, faute de quoi ils ne
fonctionnent plus correctement.
Le plus souvent, les cibles sont des serveurs Web et l'objectif est de les rendre inutilisables pendant un certain temps.
6.2.2 Empoisonnement DNS
Avec la méthode d'empoisonnement DNS (Domain Name Server), des pirates peuvent faire croire au serveur DNS d'un
ordinateur que les fausses données qui leur sont transmises sont légitimes et authentiques. Ces fausses données sont
ensuite mises en cache pendant un certain temps, ce qui permet aux pirates de réécrire les réponses DNS des adresses
IP. De cette manière, les utilisateurs qui tentent d'accéder à des sites internet téléchargeront des virus ou des vers au
lieu du contenu original de ces sites.
6.2.3 Attaques de vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque les ordinateurs hôtes et se répand par un réseau.
Les vers de réseau exploitent les failles de sécurité de diverses applications. Et, grâce à Internet, ils peuvent se propager
à travers le monde en quelques heures seulement et parfois même en quelques minutes.
La plupart des attaques de ver (Sasser, SqlSlammer) peuvent être évitées en utilisant les paramètres de sécurité par
défaut du pare-feu ou en bloquant les ports non protégés et non utilisés. Il est également essentiel de mettre votre
ordinateur à jour en installant les correctifs de sécurité les plus récents.

6.2.4 Balayage de ports
Le balayage de ports est utilisé pour déterminer quels ports de l'ordinateur sont ouverts sur un hôte de réseau. Le
logiciel utilisé à cette fin s'appelle le scanneur de port.
Le port d'un ordinateur est un point virtuel qui traite les données entrantes et sortantes. C'est un point crucial pour la
sécurité. Sur un réseau de grande taille, les données recueillies par le scanneur de ports peuvent permettre d'identifier
les failles potentielles. Cette utilisation est bien sûr tout à fait légale.
D'un autre côté, le balayage de ports est souvent utilisé par les pirates qui tentent de compromettre la sécurité. Ils
envoient d'abord des paquets à chaque port. En fonction du type de réponse, il est possible de déterminer quels ports
sont utilisés. Si le balayage lui-même ne cause aucun dommage, cette activité peut révéler les failles potentielles et
permettre aux pirates de prendre le contrôle d'ordinateurs distants.
Nous conseillons aux administrateurs du réseau de bloquer tous les ports non utilisés et de protéger ceux qui sont
utilisés des accès non autorisés.
6.2.5 Désynchronisation TCP
La désynchronisation TCP est une technique utilisée pour les détournements de session TCP (TCP Hijacking). Elle est
déclenchée par un processus dans lequel le numéro séquentiel de paquets entrants diffère du numéro attendu. Les
paquets dont le numéro séquentiel diffère du numéro attendu sont rejetés (ou enregistrés dans la mémoire tampon,
s'ils sont présents dans la fenêtre de communication active).
Lors de la désynchronisation, les deux points d'extrémité de communication refusent les paquets reçus, ce qui permet
aux attaquants distants de pouvoir infiltrer des paquets et de les fournir, avec un numéro séquentiel. Les attaquants
peuvent même manipuler ou modifier les communications.
Les détournements de session TCP visent à interrompre les communications serveur-client ou les communications
poste à poste. De nombreuses attaques peuvent être évitées par l'authentification de chaque segment TCP. Il est
également conseillé d'utiliser les configurations recommandées pour vos périphériques réseau.
6.2.6 Relais SMB
SMBRelay et SMBRelay2 sont des programmes spéciaux capables d'effectuer des attaques contre des ordinateurs
distants. Les programmes utilisent le protocole de partage de fichiers SMB (Server Message Block) situé sur NetBIOS.
Lorsqu'un utilisateur partage des dossiers ou des répertoires sur un réseau local, il y a de grandes chances qu'il utilise ce
protocole de partage de fichiers.
Les empreintes numériques des mots de passe sont échangées lors des communications sur le réseau local.
SMBRelay reçoit une connexion sur les ports UDP 139 et 445, relaie les paquets échangés par le client et le serveur, et les
modifie. Après connexion et authentification, le client est déconnecté. SMBRelay crée une nouvelle adresse virtuelle IP,
à laquelle il est possible d'accéder à l'aide de la commande « net use \\192.168.1.1 ». L'adresse peut ensuite être utilisée
par n'importe quelle fonction de réseau de Windows. SMBRelay relaie les communications du protocole SMB, sauf la
négociation et l'authentification. Les pirates peuvent utiliser l'adresse IP tant que l'ordinateur client est connecté.
SMBRelay2 fonctionne selon le même principe que SMBRelay, si ce n'est qu'il utilise les noms NetBIOS plutôt que les
adresses IP. Tous deux peuvent effectuer des attaques de type « l'homme du milieu » (man-in-the-middle). Ces attaques
permettent à des pirates de lire les messages échangés entre deux points de communication sans être remarqué, ainsi
que d'y insérer des données et de les modifier à distance. Les ordinateurs exposés à ce type d'attaque arrêtent souvent
de répondre ou redémarrent de manière impromptue.
Pour éviter de telles attaques, nous vous recommandons d'utiliser des mots de passe ou des clés d'authentification.
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6.2.7 Attaques par protocole ICMP
L'ICMP (Internet Control Message Protocol) est un protocole Internet très commun et très utilisé. Il est surtout utilisé
par les ordinateurs en réseau pour envoyer différents messages d'erreur.
Les attaquants distants tentent d'exploiter la faiblesse du protocole ICMP. Ce protocole est conçu pour les
communications à sens unique n'exigeant pas d'authentification. Il permet donc aux attaquants distants de déclencher
ce qu'on appelle les attaques par déni de service ou des attaques qui donnent à différentes personnes non autorisées
l'accès aux paquets entrants et sortants.
Le Ping Flood (inonder par flux de ping), l'ICMP_ECHO flood et le smurf sont des exemples typiques d'attaques ICMP.
Les ordinateurs exposés aux attaques ICMP sont considérablement ralentis (affecte toutes les applications utilisant
Internet) et ont des problèmes de connexion Internet.
6.3 Courriel
Le courriel est une forme de communication moderne qui offre beaucoup d'avantages. Il est souple, rapide et direct et a
joué un rôle crucial dans l'expansion d'Internet au début des années 1990.
Malheureusement, le grand anonymat des courriels et d'Internet a laissé libre champ à beaucoup d'activités illégales
telles que le pollupostage. Le pourriel comprend les publicités indésirables, les canulars et les logiciels malveillants. Les
désagréments et le danger pour l'utilisateur ont augmenté tout simplement du fait que l'envoi de tels messages ne
coûte presque rien et que les auteurs du pourriel disposent de bon nombre d'outils pour acquérir facilement de
nouvelles adresses courriel. En plus, le volume et les différents types de pourriel ne facilitent pas la règlementation. Plus
longtemps vous utilisez votre adresse courriel, plus vous augmentez la possibilité qu'elle finisse par être ajoutée dans la
base de données d'un moteur de pourriel. Quelques conseils à titre de prévention :
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Si possible, n'indiquez pas votre adresse courriel sur Internet.
Ne donnez votre adresse courriel qu'à des personnes fiables.
N'utilisez pas de pseudonymes communs, si possible. Lorsque les pseudonymes sont compliqués, la probabilité de les
retracer est plus faible.
Ne répondez pas aux pourriels déjà entrés dans votre boîte de réception.
Faites attention lorsque vous remplissez des formulaires Internet : soyez particulièrement attentif aux cases à cocher
du type « Oui, je voudrais recevoir des informations concernant... ».
Utilisez des adresses de messagerie « spécialisées », par ex., une pour le travail, une pour communiquer avec vos
amis, etc.
Changez vos adresses courriel de temps en temps.
Utilisez une solution antipourriel.
6.3.1 Publicités
La publicité par Internet est une des formes de publicité les plus en vogue. Ses coûts minimaux et sa grande efficacité en
sont les principaux avantages marketing, tout comme le fait que ces messages soient transmis presque
immédiatement. Nombre d'entreprises utilisent des outils de marketing par courriel pour communiquer de manière
efficace avec leurs clients et clients éventuels.
Ce type de publicité est légitime, car l'utilisateur pourrait souhaiter recevoir des informations commerciales sur certains
produits. De nombreuses entreprises envoient également en masse des messages commerciaux non sollicités. La
publicité par courriel dépasse alors les limites et devient du pourriel.
La quantité de messages publicitaires non sollicités est devenue un réel problème, car elle ne montre aucun signe
d'accalmie. Les auteurs de messages non sollicités tentent souvent de déguiser le pourriel sous des dehors de messages
légitimes.

6.3.2 Canulars
Un canular se définit comme de la désinformation diffusée sur Internet. Les canulars sont généralement envoyés par
courriel ou par des outils de communication tels ICQ et Skype. Le message en lui-même est souvent une blague ou une
légende urbaine.
Les canulars essaient de provoquer chez les destinataires de la peur, de l'incertitude et du doute, les amenant à croire
qu'ils ont un « virus indétectable » en train de supprimer tous les fichiers et de récupérer les mots de passe, ou
d'effectuer une activité nuisible sur leur système.
Certains canulars se propagent parce qu'ils invitent les destinataires à réacheminer les messages reçus à leurs contacts,
ce qui perpétue leur cycle de vie. On y retrouve notamment des canulars liés aux téléphones cellulaires, des « demandes
d'aide », des personnes qui vous proposent de vous envoyer de l'argent de l'étranger, etc. Dans la plupart des cas, il est
impossible de traquer l'intention du créateur.
Si un message vous demande de le réacheminer à toutes vos connaissances, il est fort possible qu'il s'agisse d'un
canular. On retrouve, sur Internet, bon nombre de sites qui permettent de vérifier si un message est légitime ou non.
Avant de réacheminer un message, faites une recherche sur Internet si vous avez des doutes quant à un message reçu.
6.3.3 Hameçonnage
Le terme hameçonnage (« phishing » en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de piratage
psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des données confidentielles. Son but est
d'accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, NIP, etc.
La technique consiste généralement à envoyer un courriel en se faisant passer pour une personne ou une entreprise
digne de confiance (institution financière, compagnie d'assurance). Le message peut sembler très authentique et
contenir des graphiques et contenus qui proviennent véritablement de la source dont il se réclame. Vous êtes invité à
entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations financières), certaines de vos données personnelles
numéros de compte bancaire ou noms d'utilisateur et mots de passe. Toutes ces données, si elles sont soumises,
peuvent facilement être volées et utilisées à des fins illégales.
Notez que les banques, compagnies d'assurance et autres sociétés légales ne demandent jamais les noms d'utilisateur
et mots de passe dans un message non sollicité.
6.3.4 Reconnaissance des pourriels
Peu d'indicateurs permettent généralement d'identifier les pourriels (messages non sollicités) dans une boîte aux lettres.
Si un message satisfait au moins l'un des critères suivants, c'est probablement un pourriel.
L'adresse de l'expéditeur ne figure pas dans la liste de vos contacts.
On vous offre une importante somme d'argent, mais vous devez en fournir une petite somme avant.
On vous demande d'entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations financières), certaines de vos
données personnelles : numéros de compte bancaire ou noms d'utilisateur et mots de passe.
Le message est écrit dans une langue étrangère.
On vous demande d'acheter un produit qui ne vous intéresse pas. Si vous décidez d'acheter quand même, assurezvous
que l'expéditeur du message est un vendeur sérieux (consultez le fabricant original du produit).
Quelques mots sont mal écrits pour pouvoir passer à travers le filtre de pourriel. Par exemple « vaigra » au lieu de
« viagra », etc.
6.3.4.1 Règles
Dans le contexte des solutions antipourriel et des clients de messagerie, les règles sont des outils permettant de
manipuler les fonctions de messagerie. Elles se composent de deux parties logiques :
1. la condition (par exemple, un message entrant provenant d'une certaine adresse)
2. l'action (par exemple, la suppression du message ou son déplacement vers un dossier particulier).
Le nombre de règles et leurs combinaisons varient en fonction de la solution antipourriel. Ces règles servent de
protection contre les pourriels (messages non sollicités). Exemples caractéristiques :
1. condition : un message entrant contient des mots habituellement utilisés dans les pourriels
2. Action : supprimer le message
1. condition : un message entrant contient une pièce jointe comportant l'extension .exe
2. Action : supprimer la pièce jointe et livrer le message dans la boîte aux lettres
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1. condition : un message entrant de votre employeur
2. Action : déplacer le message dans le dossier « Travail ».
Il est recommandé d'utiliser une combinaison de règles dans les programmes antipourriel afin de faciliter
l'administration et mieux filtrer les pourriels.
6.3.4.2 Liste blanche
En général, une liste blanche est une liste d'éléments ou de personnes qui ont été acceptées ou ont obtenu
l'autorisation. Le terme « liste blanche de messagerie » définit une liste de contacts dont l'utilisateur veut recevoir les
messages. Ces listes blanches sont basées sur des mots-clés recherchés dans des adresses courriel, des noms de
domaines ou des adresses IP.
Si une liste blanche fonctionne en « mode exclusif », les messages de toutes les autres adresses, domaines ou adresses
IP seront écartés. Si elle fonctionne en mode non exclusif, ces messages ne seront pas supprimés, mais filtrés d'une
autre façon.
Une liste blanche fonctionne sur le principe inverse d'une liste noire. Les listes blanches sont relativement faciles à
maintenir, plus que les listes noires. Pour un meilleur filtrage des pourriels, il est recommandé d'utiliser des listes
blanches et des listes noires.
6.3.4.3 Liste noire
Une liste noire se définit généralement comme une liste d'éléments ou de personnes non acceptés ou interdits. Dans le
monde virtuel, c'est une technique qui permet d'accepter des messages de tous les utilisateurs qui ne figurent pas sur
cette liste.
Il existe deux types de listes noires : celles qui sont créées par les utilisateurs par l'entremise de leur application
antipourriel et les listes noires professionnelles, créées et régulièrement mises à jour par des organismes spécialisés, que
l'on peut trouver sur Internet.
Il est essentiel d'utiliser les listes pour bloquer le pourriel, mais elles peuvent être difficiles à tenir à jour, car de nouveaux
éléments à bloquer apparaissent chaque jour. Nous vous recommandons d'utiliser tant une liste blanche qu'une liste
noire pour filtrer le pourriel de la façon la plus efficace.
6.3.4.4 Contrôle côté serveur
Le contrôle côté serveur est une technique permettant d'identifier le pourriel de masse d'après le nombre de messages
reçus et les réactions des utilisateurs. Chaque message laisse sur le serveur une « empreinte » numérique unique en
fonction de son contenu. Le numéro d'ID unique ne dit rien à propos du contenu du message. Deux messages
identiques auront une empreinte identique, alors que des messages différents auront une empreinte différente.
Si un message est marqué comme pourriel, son empreinte est envoyée au serveur. Si le serveur reçoit plusieurs
empreintes identiques (correspondant à un certain message de pourriel), cette empreinte est stockée dans la base
d'empreintes de pourriel. Lorsqu'il analyse des messages entrants, le programme envoie les empreintes de ces
messages au serveur. Le serveur renvoie de l'information indiquant quelles empreintes correspondent à des messages
déjà identifiés comme pourriels par d'autres utilisateurs.